Dades estadístiques de l'Àrea d'Alcaldia de l'Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet durant l'any 2009

1. INDICADORS 2009
Gabinet tècnic d’Alcaldia setembre 2010
ÀREA D’ALCALDIA

2. ÀREA D’ALCALDIA
1000 Direcció, Planificació i Projectes
Resultat Proposta Resultat
2008 2009 2009
Indicadors d'Estructura
Despesa total gestionada Milers € 104.780 93.339 126.436
Despesa d'inversió global Milers € 21.334 14.061 41.675
Despesa gestionada Capítol I Milers € 4.777 4.682 5.074
Import recursos europeus Milió € 7 4 8
Import inversió/habitant € 177 113 338
Import resultat pressupostari Milers € 15.540 1.113 5.097
Import romanent líquid tresoreria Milers € 17.996 0 13.058
Import de crèdits reconeguts Ajuntament Milers € 1.523 0 2.498
Indicadors de Procés
Elaboració proposta pressupost municipal Data Octubre Octubre Octubre
Indicadors de Resultat
Grau d'acompliment del PAM % 42 50 60
Realització de l'Anuari estadístic si/no si No No
Realització de la enquesta municipal si/no si No No

3. ÀREA D’ALCALDIA
1001 Acció política
Resultat Proposta Resultat
2008 2009 2009
Indicadors de Procés
Plens municipals realitzats Nº 12 14 20
Comissions de Junta de Govern Local Nº 41 35 41
Comissions informatives Nº 11 11 14
Juntes de Portaveus Nº 14 15 30
Assistència als Plens municipals % 77 97 87

4. ÀREA D’ALCALDIA
1100 Gabinet i Relacions
Institucionals
Resultat Proposta Resultat
2008 2009 2009
Indicadors de Procés
Actes i exposicions organitzades Nº 80 70 75
Ciutadans vinculats a les activitats Nº 375 350 320

5. ÀREA D’ALCALDIA
1110 Protocol
Resultat Proposta Resultat
2008 2009 2009
Indicadors de Procés
Visites rebudes Nº 894 800 852
Actuacions protocolàries realitzades Nº 750 700 770
Casaments civils celebrats Nº 219 150 310
Assistència mitjana de persones als actes Nº 275 300 189
Indicadors de Resultat
Assistència de l'Alcalde a actes diversos Nº 209 200 223
Assistència regidors/es en representació mpal. Nº 255 250 280

6. ÀREA D’ALCALDIA
1120 Premsa i Comunicació
Resultat Proposta Resultat
2008 2009 2009
Indicadors d'Estructura
Cost despeses anuncis i publicitat €/habit. 0,70 0,60 1,02
Cost per edicions € 491 300 238
Indicadors de Procés
Rodes de premsa Nº 30 30 39
Notes de premsa Nº 130 150 79
Notícies aparegudes en mitjans de comunicació Nº 1.369 1.400 2.507
Productes gràfics produits Nº 642 650 542
Recull diari de premsa digitalitzat Si/No si Si Si
Notícies web municipal Nº 350 350
Notícies video en portal Nº 65 65

7. ÀREA D’ALCALDIA
1130 Agermanament amb Europa
Resultat Proposta Resultat
2008 2009 2009
Indicadors de Procés
Activitats celebració Dia de Europa Nº 2 2 2
Activitats fetes amb Alès Nº 1 3 3
Activitats fetes amb Cogoleto Nº 1 1 1
Activitats fetes amb Cabra Nº 0 1 1
Activitats fetes amb les "Santes Colomes" Nº 5 3 3
Promig assistents als actes organitzats Nº 40 40 40
Indicadors de Resultat
Nous agermanaments Nº 0 1 0
Pàgina web Santes Colomes Si/No Si Si

8. ÀREA D’ALCALDIA
1200 Defensor del Ciutadà
Resultat Proposta Resultat
2008 2009 2009
Indicadors de Procés
Expedients iniciats Nº 457 450 414
Consultes d'informació i assessorament tramitades Nº 298 350 252
Queixes admeses Nº 130 100 114
Queixes no admeses Nº 28 25 48
Queixes tramitades Nº 88 65 57
Actuacions d'ofici Nº 1 10 0
Indicadors de Resultat
Queixes amb sol·lució amistosa Nº 52 10 48
Queixes desestimades Nº 29 35 28
Elaboració de l'informe anual Data abril abril abril

9. ÀREA D’ALCALDIA
1300 Reactivació econòmica
Resultat Proposta Resultat
2008 2009 2009
Indicadors d'Estructura
Despesa dels convenis de suport a activitats € 154.000 133.000 367.991
Transferències efectuades Milers € 11.262,00 11.262,00 11.262,00
Despesa municipal de la UNED Milers € 149,02 119,20 173,00
Despesa Grameimpuls de la UNED Milers € 58,26 71,64 61,00
Cost per estudiant de la UNED € 203,21 136,32 185,57
Indicadors de Procés
Activitats de formació ocupacional Nº 59 50 145
Activitats de promoció de comerç local Nº 36 10 15
Empreses que han rebut assessorament Nº 481 200 475
Ususaris atesos Nº 6.319 15.000 29.212
Carreres establertes a la UNED Nº 7 7 7
Alumnes matriculats 2007/2008 Nº 1.020 1.400 1.261
Alumnes matriculats de la ciutat Nº 130 140 140
Tutors a Santa Coloma Nº 79 77 77
Indicadors de Resultat
Valoració del comerç local 0 a 10 7,0 6 8,0
Inserció al treball participants a activitats formatives % 50 50 40
Estudiants llicenciats i diplomats per la UNED Nº 19 20 19

10. ÀREA D’ALCALDIA
1410 Gestió d’Assumptes Generals
Resultat Proposta Resultat
2008 2009 2009
Indicadors d'Estructura
Xifra població total Nº 121.672 124.000 126.143
Població immigrant Nº 27.055,00 29.000 30.159
Indicadors de Procés
Demandes PMH Nº 3.050 3.500 1.580
Processos automatitzats Nº 2 3
Documents sortida Nº 32.325 32.500 32.686
Documents entrada Nº 42.948 44.000 46.457
Indicadors de Resultat
Percentatge població immigrant % 22,24 23,40 23,91

11. ÀREA D’ALCALDIA
1413 OIAC
Resultat Proposta Resultat
2008 2009 2009
Indicadors d'Estructura
Cost del servei per habitant €/habit. 5,56 6,00 5,50
Indicadors de Procés
Atencions ciutadanes Nº 173.194 245.050 239.404
Atencions presencials Nº 209.052 208.000 206.000
Atencions pèr telèfon Nº 23.500 22.000 22.000
Atencions per gestor Nº 9.115 8.800 12.600
Tràmits per telèfon Nº 67 70 80
Tràmits On-line Nº 429 1.000 613
Tràmits d'internet Nº 29 80 32
Tramitacions per conveni interadministracions Nº 7.000 3.591
Consultes per e-mail Nº 7.000 7.200
Documents pendent de regularitzar s/ LOPD % 5 2
Indicadors de Resultat
Queixes rebudes OIAC Nº 163 250 230
Atencions sobre total població % 147 200 190
Temps mitja d'espera de l'usuari a l'OIAC Minuts 26 18 24
Temps màxim d'espera de l'usuari a l'OIAC Minuts 61 30 80
Temps mitjà d'atenció a l'OIAC Minuts 11 7 7

12. ÀREA D’ALCALDIA
1414 Consergeria
Resultat Proposta Resultat
2008 2009 2009
Indicadors de Procés
Enviaments realitzats Nº 598.714 650.000 737.642
Canvi de retolació Si/No No Si Si
Indicadors de Resultat
Devolució de notificacions Nº 1.752 1.500 1.700

13. ÀREA D’ALCALDIA
1416 Consums de telèfons
Resultat Proposta Resultat
2008 2009 2009
Indicadors d'Estructura
Línies fixes Nº 200 350 350
Línies mòbils Nº 234 240 300
Línies amb ADSL Nº 15 30 30
Línies de dades Nº 2 2 0
Licències Blackberry Nº 37 38
Línies RDSI Nº 16 16
Cost total telefonia fixa Milers € 235,52 240,00 240,12
Cost total telefonia mòbil Milers € 113,97 144,00 144,55
Cost total Metrolan i fil musical € 33.632,98 43.012,04 41.005,47
Indicadors de Procés
Incidències sobre telefonia fixa gestionades Nº 1.350 1.000 480
Informes realitzats als serveis Nº 22 10 11
Nou contracte de telefonía Si/No Si Si
Indicadors de Resultat
Resposta entre partes enviats/resolts % 100 100 100
Mòbils que superen els 60 €/mes Nº 20 30 28
Mòbils que superen els 90 €/mes Nº 38 35 43

14. ÀREA D’ALCALDIA
1500 Secretaria
Resultat Proposta Resultat
2008 2009 2009
Indicadors d'Estructura
Total despesa gestionada Milers € 40,3 45,3 69,4
Total despesa gestionada Capítol I Milers € 333,0 300,0 319,1
Indicadors de Procés
Sessions d'organs municipals colegiats Nº 64 60 75
Acords d'organs municipals colegiats Nº 1.570 1.500 1.838
Sessions organismes autònoms Nº 5 4 3
Sessions empreses municipals Nº 17 14 11
Contractes enregistrats Nº 136 500 205
Noves inscripcions Registre parelles de fet Nº 202 160 197
Noves inscripcions Registre entitats ciutadanes Nº 27 15 14
Resolucions Alcaldia Nº 5.336 5.800 5.633
Resolucions Presidència Organismes Autònoms Nº 329 300 223
Edictes Nº 2.978 1.600 3.151
Informes Nº 46 60 64