Este documento describe el origen y conceptos del outsourcing. Explica que surgió en Estados Unidos en la década de 1940 y llegó a América Latina en los años 1990, enfocándose inicialmente en tecnología de la información. Define outsourcing como la delegación de procesos internos a proveedores externos especializados. También analiza los tipos, razones, beneficios y empresas que usan esta estrategia.

1. Prof: Percy Renzo Ruiz Nieves
EQUIPO:
HUAMAN BRAVO, JHAZMIN.
HUAMANÍ
TARDÍO, KATIUSKA.
FERNANDEZ JULCA, LIZETH.
MONTEZA DIAZ, SONIA DEL
ROSARIO.
VERA REGALADO, LISETH.
VERASTEGUI

2. Origen del Outsourcing:
 El Outsourcing se
origina en los Estados
Unidos por vuelta de
1940 y
llega, masivamente a
nuestro continente, a
inicios de los 90. El
concepto de Outsourcing
comienza a ganar
credibilidad al inicio de
la década de los 70’s
enfocado, sobre todo, a
las áreas de información
tecnológica en las
empresas. Las primeras
empresas en
implementar modelos de

3. Conceptos según autores:
 De acuerdo a Ben Schneider (2004), el
outsourcing es la delegación total o
parcial de un proceso interno a un
especialista contratado.
 Por su parte, Espino (2003), expone que
el origen del termino outsourcing es
anglosajón, el cual esta compuesto por
los vocablos out (que significa
exterior, fuera) y source (que significa
fuente recurso, origen).

4. Conceptos según experiencias:
 El Outsourcing es un término creado para
describir la creciente tendencia de grandes
compañías que estaban transfiriendo sus
sistemas de información a proveedores.
 Es una alternativa que permite lograr un alto
desempeño en áreas específicas obteniendo
con ello una organización ligera y flexible.
 En síntesis permite una dedicación y
observación de la empresa hacia sus
actividades centrales.

5. Tipos de Outsorcing
 In house: Cuando el servicio provisto se
realizar dentro de las instalaciones de la
empresa, por ejemplo, cuando se
alberga personal de limpieza o de
seguridad perteneciente a una agencia
(la cual es quien se encarga de pagarle
todos sus beneficios).
 Off house: Cuando el servicio provisto se
realiza fuera de las instalaciones de la
empresa, por ejemplo, cuando se
contrata los servicios de un estudio
contable el cual realiza las operaciones
dentro de sus propias instalaciones.

6. Razones para utilizar el Outsourcing:
 Reducción y control de los gastos operacionales.
 Evitar la destinación de recursos en funciones
nada que ver con la razón de ser de la empresa.
 Manejar eficientemente aquellas funciones
complicadas.
 Enfocar mejor la empresa.
 Acceder mejor a capacidades de clase mundial
al contar con proveedores globales.
 Acelerar los beneficios de reingeniería al
concentrase en proceso más concentrados.
 Compartir riesgos con los proveedores y
prestadores de servicios.
 Destinar recursos para otros propósitos.
 Busca una cooperación intensa y directa
 entre el cliente y el proveedor.

8. ¿Cuáles serian los síntomas en una
empresa que requiera
un Outsourcing.?
 Empresas recientemente formadas.
 Empresas que están en proceso de fusión de negocios.
 Empresas que están implementando nuevos softwares con
nuevos procesos de tecnologías.
 Empresas con operaciones de negocios en y con
diferentes localidades geográficas o países.
 Empresas con planes de crecimiento y/o desarrollo
nacional e internacional.
 Empresas recientemente adquiridas por nuevos
inversionistas.
 Empresas con permanente incremento de sus costos
 internos.
 Empresas con antigüedad importante y que no haya
actualizado sus procedimientos y/o procesos internos

9. ¿Cuánto se puede ahorrar?
 Las empresas que utilizan estos servicios
Outsourcing tendrán evidentemente un ahorro
en sus costos internos de personal y otros
conceptos, que implica mantener un
departamento interno dedicado a procesos o
actividades no principales del negocio.
 Acompañado de esto, las empresas ganaran
en la calidad del servicio de los profesionales
integrantes del Outsourcing.

10. Empresas que hacen Outsourcing:
 Una cadena de hoteles terceriza la oferta de
servicios de transporte para poder ofrecer a sus
clientes paquetes completos que incluyan
hospedaje y traslados.
 Los dueños de un local de fiestas ofrecen su
salón para distintos eventos con servicio de
buffete incluido, pero al no contar con personal
propio le encargan a una empresa
especializada el menú para cada ocasión.

11. Conclusiones:
a) El outsourcing es una herramienta de gestión, que permite
la contratación de proveedores ajenos a la empresa, con
la finalidad de que estos realicen actividades laborales
distintas al core business de la organización.
b) El outsourcing proporciona ventajas competitivas a la
organización, por cuanto está estrechamente ligado a los
objetivos estratégicos de la organización.
c) El contrato de outsourcing, permite el establecimiento de
clausulas que garantizan servicios de alta calidad por
parte de los proveedores hacia la organización.
d) La reducción de costos, el acceso a habilidades de clase
mundial, entre otras, son ventajas que el outsourcing
proporciona a las organizaciones que adoptan este tipo
de herramienta.