SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  15
Télécharger pour lire hors ligne
Aldis Voitenko, SEB bankas telekomunikāciju un
Maksājumu karšu datu drošības                              bankomātu tīkla nodaĜas vadītājs
                                                           Jānis Celms, Valsts policijas Galvenās kriminālpolicijas
risinājumi bankomātos                                      pārvaldes Ekonomisko noziegumu apkarošanas
                                                           pārvaldes 1. nodaĜas priekšnieks




2012-04-02 | MAKSĀJUMU KARŠU DATU DROŠĪBAS RISINĀJUMI BANKOMĀTOS                                                 1
Kāpēc datu drošības jautājumi ir svarīgi?




               Klientu datu drošība                                Liela uzmanība
                   bankomātos                                        no medijiem




                     Sabiedrības                         SEB bankomātus izmanto
                     izglītošana                         vidēji 45 000 reizes dienā



2012-04-02 | MAKSĀJUMU KARŠU DATU DROŠĪBAS RISINĀJUMI BANKOMĀTOS                      2
14 273 703                             60 000                             173
    Tik reizes 2011. gadā tika        Dienā vidēji veikto finanšu     Vidēji vienā bankomātā
    izmantoti SEB bankomāti               operāciju skaits          apkalpoto klientu skaits dienā




          60%

  Naudas izĦemšana – 60%,            Klients vidēji pie izmaksu       Populārākā banknote
    30% – konta atlikums              bankomāta pavada 55            iemaksas bankomātā –
                                             sekundes                        20 Ls



2012-04-02 | MAKSĀJUMU KARŠU DATU DROŠĪBAS RISINĀJUMI BANKOMĀTOS                                     3
Nozīmīgākie riski

• Karšu datu skimēšana

• Karšu zaudēšana,
  zagšana

• PIN kodu glabāšana
Publiskajā telpā izskanējušie datu
nolasīšanas gadījumi Latvijā

               2007. gadā Latvijā aizturētas 27
   2007        personas, kas veikušas
               nelikumīgas darbības ar
               maksājumu kartēm.
               2008. gada aprīlī vairāki Igaunijas
   2008        pilsoĦi veikuši nelikumīgas darbības         Vidēji vienā datu zagšanas reizē cieš
               ar maksājumu kartēm, kā rezultātā                   no 50 līdz 300 klientiem.
               izĦemti 23 000 lati, izmantojot 105
               viltotas kartes.
               2011. gada janvārī vairāki Rumānijas
               pilsoĦi veikuši nelikumīgas darbības
   2011        ar maksājumu kartēm, kā rezultātā
               izĦemti 8000 lati, izmantojot 30
               viltotas kartes.

               2012. gada februārī Latvijas pilsonis
   2012        nedēĜas laikā 100 reizes izĦēmis            Vidējie kopējie vienas datu zagšanas
               naudu no iedzīvotāju kontiem,               naudas zaudējumi (atkarībā no klientu
               izmantojot 160 viltotas kartes.               skaita) no 1000 līdz 50 000 latiem.



2012-04-02 | MAKSĀJUMU KARŠU DATU DROŠĪBAS RISINĀJUMI BANKOMĀTOS                                    5
Situācija Eiropā un pasaulē

                                                                   Eiropas vecajās valstīs, kur
                                                                   cilvēkiem ir vairāk naudas, karšu
                                                                   datu zādzību skaits ir lielāks



                                                                   80% no visiem krāpnieciskiem
                                                                   gadījumiem ar Eiropas banku
                                                                   kartēm notiek ASV, jo ASV nav
                                                                   pārgājusi uz viedkaršu (čipkaršu)
                                                                   tehnoloăiju


                                                                   2010. gadā pasaulē karšu
                                                                   skimēšanas skaits ir palielinājies
                                                                   par 3%, bet zaudējumi
                                                                   samazinājušies par 14%




                                                                   Amerikā zaudējumi no karšu
                                                                   skimēšanas sasniegusi 1 miljardu
Avots: European ATM Security Team                                  dolāru 2010. gadā




2012-04-02 | MAKSĀJUMU KARŠU DATU DROŠĪBAS RISINĀJUMI BANKOMĀTOS                                        6
Kā datu nolasīšanas ierīces izskatās dzīvē?




2012-04-02 | MAKSĀJUMU KARŠU DATU DROŠĪBAS RISINĀJUMI BANKOMĀTOS   7
Datu nolasīšanas
           ierīču
       daudzveidība




2012-04-02 | MAKSĀJUMU KARŠU DATU DROŠĪBAS RISINĀJUMI BANKOMĀTOS   8
Vai, Jūsuprāt, bankas
  Iedzīvotāju viedoklis par                                         nodrošina maksājumu karšu
                                                                     datu drošību bankomātos?
  datu drošību bankomātos
                                                                    Avots: Mindscan pētījums, 2012. gada marts, 4941
                                                                                      respondenti




Jā, es pilnībā uzticos banku
drošības risinājumiem                                        12%                      19%                      16%

Es uzticos banku drošības risinājumiem,
bet arī pats ievēroju piesardzību                            59%                      29%                      64%

Zinu, ka bankas mēdz uzstādīt papildu datu
drošības ierīces, bet nezinu, kā tās izskatās
                                                             12%                      35%                      11%

Aizsardzība ir nepietiekoša, man vai maniem
paziĦām ir bijuši nolasīti kartes dati                       7%                       6%                       2%

Nezinu                                                       10%                      10%                      6%

 2012-04-02 | MAKSĀJUMU KARŠU DATU DROŠĪBAS RISINĀJUMI BANKOMĀTOS                                                      9
SEB bankas rīcība risku
mazināšanai
SEB banka ir VISA un MasterCard biedrs,
kurai jāievēro noteikti drošības pasākumi




 bankomātu atrašanās vietas izvēle
 regulāra fiziskā apskate
 video novērošanas sistēma
 centralizēta bankas automātu
 monitoringa sistēma
 klientu darījumu riska analīzes
 sistēma
 klientu darījumu pēctecības
 atsekošanas sistēma
 operatīva darbība pēc klientu un citu
 banku ziĦojumu saĦemšanas
 antiskimminga jeb datu
 pretnolasīšanas iekārtu uzstādīšana
SEB bankas mērėis –
     aprīkot ar datu
pretnolasīšanas ierīcēm
visus bankomātus, kuri
    atrodas uz ielām




2012-04-02 | MAKSĀJUMU KARŠU DATU DROŠĪBAS RISINĀJUMI BANKOMĀTOS   11
SEB banka turpinās drošības risinājumu attīstību




          Bankomātu tīkla un citu bankas                 VISA un MasterCard prasību ievērošana
           sistēmu PCI DSS sertifikācija




           Reāla laika klientu darījumu                        Balanss starp investīcijām un
                analīzes sistēma                                jaunākajiem risinājumiem



2012-04-02 | MAKSĀJUMU KARŠU DATU DROŠĪBAS RISINĀJUMI BANKOMĀTOS                                 12
Datu drošība – klientu atbildība
PIN koda glabāšana                                     Aizdomīgie bankomāti
   PIN kods domāts tikai norēėiniem                       Pievērst uzmanību bankomāta izskatam
   POS terminālos un bankomātos                           Pie jebkurām aizdomām bankomātu
   PIN kodu vislabāk atcerēties no                        nelietot un ziĦot bankai
   galvas. Ja tas tiek pierakstīts, tad                   Jāpievērš uzmanība personiskajai
   tikai šifrētā veidā!                                   drošībai, atrodoties pie bankomātiem, -
   Nepierakstīt atklātā veidā PIN kodu                    pārliecināties, ka neviens nenovēro PIN
   Izmantot dažādus drošu datu                            koda ievadīšanu, atklāti nepārskaitīt
   slēpšanas risinājumus                                  izĦemto naudu u.tml.



  Sekošana konta izmaiĦām                              Problēmu situāciju risināšana
     SMS banka ar summas limitu                           Klientu centrs - 8777 vai Skype
     Internetbanka                                        SEB_Latvia (d.d. 08:00 – 20:00)
     Konta atskaite                                       First Data Latvija 24 diennaktī
     Neatteikties no diennakts naudas                     Jebkura SEB bankas filiāle darba laikā
     izĦemšanas limitiem un
     nepalielināt to nesaprātīgi



2012-04-02 | MAKSĀJUMU KARŠU DATU DROŠĪBAS RISINĀJUMI BANKOMĀTOS                                    13
Kartes datu nolasīšana VS kartes nozagšana
                                            Klients par to          Cilvēks zvana uz         5 dienu laikā
                                            uzzina no sava          Klientu centru (8777     izskata sūdzību,
                             Kartes         konta apskata
                                                                    / Skype) vai raksta      datu zagšanas
                             dati ir        vai īsziĦās, kas
                                                                    Ibankā vēstuli, vai      gadījumā, nauda
                             nolasīti       pienāk, kad
                                                                    raksta iesniegumu        tiek atgriezta
                                            nauda izĦemta                                    klienta kontā
                                            no konta                bankas filiālē
   Kartes nolasīšana



                             Tiek nozagts maks ar kartēm un           Cilvēks zvana uz Klientu centru (8777
                             PIN kodu, ko klients ir turējis          vai Skype - darba laikā) vai uz First
                             kopā ar karti atklātā veidā              Data Latvia (ārpus darba laika), lai
                1.versija                                             karti nobloėētu

Kartes fiziska nozagšana


                             Tiek nozagts           Nauda no                                            Problēma var
                                                                     Klients         Nauda tiks         risināties
                             maks ar kartēm         kartes ir
                                                                     raksta          atgriezta tad,     vairākus
                             un PIN kodu, ko        izĦemta
                                                                     iesniegumu      kad zagli          mēnešus,
                             klients ir turējis     pirms klients
                                                                     policijai       aizturēs un        gadus, varbūt
                             kopā ar karti          paspēja to
                2.versija    atklātā veidā          nobloėēt
                                                                                     notiesās           netiks atrisināta
                                                                                                        nekad
Kartes fiziska nozagšana

     2012-04-02 | MAKSĀJUMU KARŠU DATU DROŠĪBAS RISINĀJUMI BANKOMĀTOS                                                       14
Aldis Voitenko, SEB bankas telekomunikāciju un
Maksājumu karšu datu drošības                              bankomātu tīkla nodaĜas vadītājs
                                                           Jānis Celms, Valsts policijas Galvenās kriminālpolicijas
risinājumi bankomātos                                      pārvaldes Ekonomisko noziegumu apkarošanas
                                                           pārvaldes 1. nodaĜas priekšnieks




2012-04-02 | MAKSĀJUMU KARŠU DATU DROŠĪBAS RISINĀJUMI BANKOMĀTOS                                                15

Contenu connexe

Similaire à SEB bankas bankomātu papildu drošību turpmāk garantēs karšu datu pretnolasīšanas ierīces

Norēķinu ar skaidrajiem naudas līdzekļiem POS terminālos automatizācija
Norēķinu ar skaidrajiem naudas līdzekļiem POS terminālos automatizācijaNorēķinu ar skaidrajiem naudas līdzekļiem POS terminālos automatizācija
Norēķinu ar skaidrajiem naudas līdzekļiem POS terminālos automatizācijaStrongPoint
 
Vieslekcija "Mūsdienīgi maksājumi kā tos ietekmē inovācijas, tehnoloģiju attī...
Vieslekcija "Mūsdienīgi maksājumi kā tos ietekmē inovācijas, tehnoloģiju attī...Vieslekcija "Mūsdienīgi maksājumi kā tos ietekmē inovācijas, tehnoloģiju attī...
Vieslekcija "Mūsdienīgi maksājumi kā tos ietekmē inovācijas, tehnoloģiju attī...Latvijas Banka
 
Klientu maksāšanas disciplīnas uzlabošana
Klientu maksāšanas disciplīnas uzlabošanaKlientu maksāšanas disciplīnas uzlabošana
Klientu maksāšanas disciplīnas uzlabošanaElektrumlv
 
Maksājumu pakalpojumu direktīva PSD2
Maksājumu pakalpojumu direktīva PSD2Maksājumu pakalpojumu direktīva PSD2
Maksājumu pakalpojumu direktīva PSD2Latvijas Banka
 
Data security solutions 2011 @RUB&INI 1st of June
Data security solutions 2011 @RUB&INI 1st of JuneData security solutions 2011 @RUB&INI 1st of June
Data security solutions 2011 @RUB&INI 1st of JuneAndris Soroka
 
Maksājumu kartes new
Maksājumu kartes newMaksājumu kartes new
Maksājumu kartes newanSWANnie
 
Digitālo finanšu drošība
Digitālo finanšu drošībaDigitālo finanšu drošība
Digitālo finanšu drošībaLatvijas Banka
 
Maksājumu pakalpojumu digitālā transformācija - jaunas iespējas tirgotājiem
Maksājumu pakalpojumu digitālā transformācija - jaunas iespējas tirgotājiemMaksājumu pakalpojumu digitālā transformācija - jaunas iespējas tirgotājiem
Maksājumu pakalpojumu digitālā transformācija - jaunas iespējas tirgotājiemLatvijas Banka
 
Finanses internetā: ekspertīze, tendences, nākotnes prognozes
Finanses internetā: ekspertīze, tendences, nākotnes prognozesFinanses internetā: ekspertīze, tendences, nākotnes prognozes
Finanses internetā: ekspertīze, tendences, nākotnes prognozesSwedbank Latvia
 
Maksājumu kartes
Maksājumu kartesMaksājumu kartes
Maksājumu kartesanSWANnie
 
Lekcija: Maksājumu instrumenti un maksājumu sistēmas pasaulē un Latvijā
Lekcija: Maksājumu instrumenti un maksājumu sistēmas pasaulē un LatvijāLekcija: Maksājumu instrumenti un maksājumu sistēmas pasaulē un Latvijā
Lekcija: Maksājumu instrumenti un maksājumu sistēmas pasaulē un LatvijāLatvijas Banka
 

Similaire à SEB bankas bankomātu papildu drošību turpmāk garantēs karšu datu pretnolasīšanas ierīces (11)

Norēķinu ar skaidrajiem naudas līdzekļiem POS terminālos automatizācija
Norēķinu ar skaidrajiem naudas līdzekļiem POS terminālos automatizācijaNorēķinu ar skaidrajiem naudas līdzekļiem POS terminālos automatizācija
Norēķinu ar skaidrajiem naudas līdzekļiem POS terminālos automatizācija
 
Vieslekcija "Mūsdienīgi maksājumi kā tos ietekmē inovācijas, tehnoloģiju attī...
Vieslekcija "Mūsdienīgi maksājumi kā tos ietekmē inovācijas, tehnoloģiju attī...Vieslekcija "Mūsdienīgi maksājumi kā tos ietekmē inovācijas, tehnoloģiju attī...
Vieslekcija "Mūsdienīgi maksājumi kā tos ietekmē inovācijas, tehnoloģiju attī...
 
Klientu maksāšanas disciplīnas uzlabošana
Klientu maksāšanas disciplīnas uzlabošanaKlientu maksāšanas disciplīnas uzlabošana
Klientu maksāšanas disciplīnas uzlabošana
 
Maksājumu pakalpojumu direktīva PSD2
Maksājumu pakalpojumu direktīva PSD2Maksājumu pakalpojumu direktīva PSD2
Maksājumu pakalpojumu direktīva PSD2
 
Data security solutions 2011 @RUB&INI 1st of June
Data security solutions 2011 @RUB&INI 1st of JuneData security solutions 2011 @RUB&INI 1st of June
Data security solutions 2011 @RUB&INI 1st of June
 
Maksājumu kartes new
Maksājumu kartes newMaksājumu kartes new
Maksājumu kartes new
 
Digitālo finanšu drošība
Digitālo finanšu drošībaDigitālo finanšu drošība
Digitālo finanšu drošība
 
Maksājumu pakalpojumu digitālā transformācija - jaunas iespējas tirgotājiem
Maksājumu pakalpojumu digitālā transformācija - jaunas iespējas tirgotājiemMaksājumu pakalpojumu digitālā transformācija - jaunas iespējas tirgotājiem
Maksājumu pakalpojumu digitālā transformācija - jaunas iespējas tirgotājiem
 
Finanses internetā: ekspertīze, tendences, nākotnes prognozes
Finanses internetā: ekspertīze, tendences, nākotnes prognozesFinanses internetā: ekspertīze, tendences, nākotnes prognozes
Finanses internetā: ekspertīze, tendences, nākotnes prognozes
 
Maksājumu kartes
Maksājumu kartesMaksājumu kartes
Maksājumu kartes
 
Lekcija: Maksājumu instrumenti un maksājumu sistēmas pasaulē un Latvijā
Lekcija: Maksājumu instrumenti un maksājumu sistēmas pasaulē un LatvijāLekcija: Maksājumu instrumenti un maksājumu sistēmas pasaulē un Latvijā
Lekcija: Maksājumu instrumenti un maksājumu sistēmas pasaulē un Latvijā
 

Plus de SEB banka

Kā palielināt iedzīvotāju gatavību pensijai?
Kā palielināt iedzīvotāju gatavību pensijai?Kā palielināt iedzīvotāju gatavību pensijai?
Kā palielināt iedzīvotāju gatavību pensijai?SEB banka
 
SEB bankas aptauja "Jaunieši darba tirgū – iespējas un gaidas"
SEB bankas aptauja "Jaunieši darba tirgū – iespējas un gaidas"SEB bankas aptauja "Jaunieši darba tirgū – iespējas un gaidas"
SEB bankas aptauja "Jaunieši darba tirgū – iespējas un gaidas"SEB banka
 
Jaunietis – darba tirgū
Jaunietis – darba tirgūJaunietis – darba tirgū
Jaunietis – darba tirgūSEB banka
 
SEB Pensometrs 2016
SEB Pensometrs 2016SEB Pensometrs 2016
SEB Pensometrs 2016SEB banka
 
SEB eksperiments: baktēriju skaits uz banknotēm un maksājumu kartēm
SEB eksperiments: baktēriju skaits uz banknotēm un maksājumu kartēm SEB eksperiments: baktēriju skaits uz banknotēm un maksājumu kartēm
SEB eksperiments: baktēriju skaits uz banknotēm un maksājumu kartēm SEB banka
 
Investīciju apskats
Investīciju apskatsInvestīciju apskats
Investīciju apskatsSEB banka
 
Eastern European Outlook
Eastern European OutlookEastern European Outlook
Eastern European OutlookSEB banka
 
Darbinieku nākotnes motivācijas sistēmas izaicinājumi
Darbinieku nākotnes motivācijas sistēmas izaicinājumiDarbinieku nākotnes motivācijas sistēmas izaicinājumi
Darbinieku nākotnes motivācijas sistēmas izaicinājumiSEB banka
 
SEB investīciju apskats
SEB investīciju apskatsSEB investīciju apskats
SEB investīciju apskatsSEB banka
 
Pirmklasnieka kalendārs
Pirmklasnieka kalendārsPirmklasnieka kalendārs
Pirmklasnieka kalendārsSEB banka
 
SEB Investīciju apskats: Selektīva risku uzņemšanās sarežģītā tirgus situācijā
SEB Investīciju apskats: Selektīva risku uzņemšanās sarežģītā tirgus situācijāSEB Investīciju apskats: Selektīva risku uzņemšanās sarežģītā tirgus situācijā
SEB Investīciju apskats: Selektīva risku uzņemšanās sarežģītā tirgus situācijāSEB banka
 
SEB lizinga eko auto TOP_08052014
SEB lizinga eko auto TOP_08052014SEB lizinga eko auto TOP_08052014
SEB lizinga eko auto TOP_08052014SEB banka
 
Eko diena SEB lizings
Eko diena SEB lizingsEko diena SEB lizings
Eko diena SEB lizingsSEB banka
 
Baltijas valstu mājsaimniecību apskata prezentācija
Baltijas valstu mājsaimniecību apskata prezentācijaBaltijas valstu mājsaimniecību apskata prezentācija
Baltijas valstu mājsaimniecību apskata prezentācijaSEB banka
 
Baltic CFO Survey 2014
Baltic CFO Survey 2014Baltic CFO Survey 2014
Baltic CFO Survey 2014SEB banka
 
Eastern European Outlook
Eastern European OutlookEastern European Outlook
Eastern European OutlookSEB banka
 
Inovāciju loma Baltijas uzņēmēju konkurētspējas palielināšanā
Inovāciju loma Baltijas uzņēmēju konkurētspējas palielināšanāInovāciju loma Baltijas uzņēmēju konkurētspējas palielināšanā
Inovāciju loma Baltijas uzņēmēju konkurētspējas palielināšanāSEB banka
 
Baltic Business Outlook
Baltic Business OutlookBaltic Business Outlook
Baltic Business OutlookSEB banka
 
Inga Krole - Šeninga "Eiro ieviešana Latvijā"
Inga Krole - Šeninga "Eiro ieviešana Latvijā"Inga Krole - Šeninga "Eiro ieviešana Latvijā"
Inga Krole - Šeninga "Eiro ieviešana Latvijā"SEB banka
 
SEB bankas ekonomists Dainis Gašpuitis "Ekonomikas perspektīvas"
SEB bankas ekonomists Dainis Gašpuitis "Ekonomikas perspektīvas"SEB bankas ekonomists Dainis Gašpuitis "Ekonomikas perspektīvas"
SEB bankas ekonomists Dainis Gašpuitis "Ekonomikas perspektīvas"SEB banka
 

Plus de SEB banka (20)

Kā palielināt iedzīvotāju gatavību pensijai?
Kā palielināt iedzīvotāju gatavību pensijai?Kā palielināt iedzīvotāju gatavību pensijai?
Kā palielināt iedzīvotāju gatavību pensijai?
 
SEB bankas aptauja "Jaunieši darba tirgū – iespējas un gaidas"
SEB bankas aptauja "Jaunieši darba tirgū – iespējas un gaidas"SEB bankas aptauja "Jaunieši darba tirgū – iespējas un gaidas"
SEB bankas aptauja "Jaunieši darba tirgū – iespējas un gaidas"
 
Jaunietis – darba tirgū
Jaunietis – darba tirgūJaunietis – darba tirgū
Jaunietis – darba tirgū
 
SEB Pensometrs 2016
SEB Pensometrs 2016SEB Pensometrs 2016
SEB Pensometrs 2016
 
SEB eksperiments: baktēriju skaits uz banknotēm un maksājumu kartēm
SEB eksperiments: baktēriju skaits uz banknotēm un maksājumu kartēm SEB eksperiments: baktēriju skaits uz banknotēm un maksājumu kartēm
SEB eksperiments: baktēriju skaits uz banknotēm un maksājumu kartēm
 
Investīciju apskats
Investīciju apskatsInvestīciju apskats
Investīciju apskats
 
Eastern European Outlook
Eastern European OutlookEastern European Outlook
Eastern European Outlook
 
Darbinieku nākotnes motivācijas sistēmas izaicinājumi
Darbinieku nākotnes motivācijas sistēmas izaicinājumiDarbinieku nākotnes motivācijas sistēmas izaicinājumi
Darbinieku nākotnes motivācijas sistēmas izaicinājumi
 
SEB investīciju apskats
SEB investīciju apskatsSEB investīciju apskats
SEB investīciju apskats
 
Pirmklasnieka kalendārs
Pirmklasnieka kalendārsPirmklasnieka kalendārs
Pirmklasnieka kalendārs
 
SEB Investīciju apskats: Selektīva risku uzņemšanās sarežģītā tirgus situācijā
SEB Investīciju apskats: Selektīva risku uzņemšanās sarežģītā tirgus situācijāSEB Investīciju apskats: Selektīva risku uzņemšanās sarežģītā tirgus situācijā
SEB Investīciju apskats: Selektīva risku uzņemšanās sarežģītā tirgus situācijā
 
SEB lizinga eko auto TOP_08052014
SEB lizinga eko auto TOP_08052014SEB lizinga eko auto TOP_08052014
SEB lizinga eko auto TOP_08052014
 
Eko diena SEB lizings
Eko diena SEB lizingsEko diena SEB lizings
Eko diena SEB lizings
 
Baltijas valstu mājsaimniecību apskata prezentācija
Baltijas valstu mājsaimniecību apskata prezentācijaBaltijas valstu mājsaimniecību apskata prezentācija
Baltijas valstu mājsaimniecību apskata prezentācija
 
Baltic CFO Survey 2014
Baltic CFO Survey 2014Baltic CFO Survey 2014
Baltic CFO Survey 2014
 
Eastern European Outlook
Eastern European OutlookEastern European Outlook
Eastern European Outlook
 
Inovāciju loma Baltijas uzņēmēju konkurētspējas palielināšanā
Inovāciju loma Baltijas uzņēmēju konkurētspējas palielināšanāInovāciju loma Baltijas uzņēmēju konkurētspējas palielināšanā
Inovāciju loma Baltijas uzņēmēju konkurētspējas palielināšanā
 
Baltic Business Outlook
Baltic Business OutlookBaltic Business Outlook
Baltic Business Outlook
 
Inga Krole - Šeninga "Eiro ieviešana Latvijā"
Inga Krole - Šeninga "Eiro ieviešana Latvijā"Inga Krole - Šeninga "Eiro ieviešana Latvijā"
Inga Krole - Šeninga "Eiro ieviešana Latvijā"
 
SEB bankas ekonomists Dainis Gašpuitis "Ekonomikas perspektīvas"
SEB bankas ekonomists Dainis Gašpuitis "Ekonomikas perspektīvas"SEB bankas ekonomists Dainis Gašpuitis "Ekonomikas perspektīvas"
SEB bankas ekonomists Dainis Gašpuitis "Ekonomikas perspektīvas"
 

SEB bankas bankomātu papildu drošību turpmāk garantēs karšu datu pretnolasīšanas ierīces

  • 1. Aldis Voitenko, SEB bankas telekomunikāciju un Maksājumu karšu datu drošības bankomātu tīkla nodaĜas vadītājs Jānis Celms, Valsts policijas Galvenās kriminālpolicijas risinājumi bankomātos pārvaldes Ekonomisko noziegumu apkarošanas pārvaldes 1. nodaĜas priekšnieks 2012-04-02 | MAKSĀJUMU KARŠU DATU DROŠĪBAS RISINĀJUMI BANKOMĀTOS 1
  • 2. Kāpēc datu drošības jautājumi ir svarīgi? Klientu datu drošība Liela uzmanība bankomātos no medijiem Sabiedrības SEB bankomātus izmanto izglītošana vidēji 45 000 reizes dienā 2012-04-02 | MAKSĀJUMU KARŠU DATU DROŠĪBAS RISINĀJUMI BANKOMĀTOS 2
  • 3. 14 273 703 60 000 173 Tik reizes 2011. gadā tika Dienā vidēji veikto finanšu Vidēji vienā bankomātā izmantoti SEB bankomāti operāciju skaits apkalpoto klientu skaits dienā 60% Naudas izĦemšana – 60%, Klients vidēji pie izmaksu Populārākā banknote 30% – konta atlikums bankomāta pavada 55 iemaksas bankomātā – sekundes 20 Ls 2012-04-02 | MAKSĀJUMU KARŠU DATU DROŠĪBAS RISINĀJUMI BANKOMĀTOS 3
  • 4. Nozīmīgākie riski • Karšu datu skimēšana • Karšu zaudēšana, zagšana • PIN kodu glabāšana
  • 5. Publiskajā telpā izskanējušie datu nolasīšanas gadījumi Latvijā 2007. gadā Latvijā aizturētas 27 2007 personas, kas veikušas nelikumīgas darbības ar maksājumu kartēm. 2008. gada aprīlī vairāki Igaunijas 2008 pilsoĦi veikuši nelikumīgas darbības Vidēji vienā datu zagšanas reizē cieš ar maksājumu kartēm, kā rezultātā no 50 līdz 300 klientiem. izĦemti 23 000 lati, izmantojot 105 viltotas kartes. 2011. gada janvārī vairāki Rumānijas pilsoĦi veikuši nelikumīgas darbības 2011 ar maksājumu kartēm, kā rezultātā izĦemti 8000 lati, izmantojot 30 viltotas kartes. 2012. gada februārī Latvijas pilsonis 2012 nedēĜas laikā 100 reizes izĦēmis Vidējie kopējie vienas datu zagšanas naudu no iedzīvotāju kontiem, naudas zaudējumi (atkarībā no klientu izmantojot 160 viltotas kartes. skaita) no 1000 līdz 50 000 latiem. 2012-04-02 | MAKSĀJUMU KARŠU DATU DROŠĪBAS RISINĀJUMI BANKOMĀTOS 5
  • 6. Situācija Eiropā un pasaulē Eiropas vecajās valstīs, kur cilvēkiem ir vairāk naudas, karšu datu zādzību skaits ir lielāks 80% no visiem krāpnieciskiem gadījumiem ar Eiropas banku kartēm notiek ASV, jo ASV nav pārgājusi uz viedkaršu (čipkaršu) tehnoloăiju 2010. gadā pasaulē karšu skimēšanas skaits ir palielinājies par 3%, bet zaudējumi samazinājušies par 14% Amerikā zaudējumi no karšu skimēšanas sasniegusi 1 miljardu Avots: European ATM Security Team dolāru 2010. gadā 2012-04-02 | MAKSĀJUMU KARŠU DATU DROŠĪBAS RISINĀJUMI BANKOMĀTOS 6
  • 7. Kā datu nolasīšanas ierīces izskatās dzīvē? 2012-04-02 | MAKSĀJUMU KARŠU DATU DROŠĪBAS RISINĀJUMI BANKOMĀTOS 7
  • 8. Datu nolasīšanas ierīču daudzveidība 2012-04-02 | MAKSĀJUMU KARŠU DATU DROŠĪBAS RISINĀJUMI BANKOMĀTOS 8
  • 9. Vai, Jūsuprāt, bankas Iedzīvotāju viedoklis par nodrošina maksājumu karšu datu drošību bankomātos? datu drošību bankomātos Avots: Mindscan pētījums, 2012. gada marts, 4941 respondenti Jā, es pilnībā uzticos banku drošības risinājumiem 12% 19% 16% Es uzticos banku drošības risinājumiem, bet arī pats ievēroju piesardzību 59% 29% 64% Zinu, ka bankas mēdz uzstādīt papildu datu drošības ierīces, bet nezinu, kā tās izskatās 12% 35% 11% Aizsardzība ir nepietiekoša, man vai maniem paziĦām ir bijuši nolasīti kartes dati 7% 6% 2% Nezinu 10% 10% 6% 2012-04-02 | MAKSĀJUMU KARŠU DATU DROŠĪBAS RISINĀJUMI BANKOMĀTOS 9
  • 10. SEB bankas rīcība risku mazināšanai SEB banka ir VISA un MasterCard biedrs, kurai jāievēro noteikti drošības pasākumi bankomātu atrašanās vietas izvēle regulāra fiziskā apskate video novērošanas sistēma centralizēta bankas automātu monitoringa sistēma klientu darījumu riska analīzes sistēma klientu darījumu pēctecības atsekošanas sistēma operatīva darbība pēc klientu un citu banku ziĦojumu saĦemšanas antiskimminga jeb datu pretnolasīšanas iekārtu uzstādīšana
  • 11. SEB bankas mērėis – aprīkot ar datu pretnolasīšanas ierīcēm visus bankomātus, kuri atrodas uz ielām 2012-04-02 | MAKSĀJUMU KARŠU DATU DROŠĪBAS RISINĀJUMI BANKOMĀTOS 11
  • 12. SEB banka turpinās drošības risinājumu attīstību Bankomātu tīkla un citu bankas VISA un MasterCard prasību ievērošana sistēmu PCI DSS sertifikācija Reāla laika klientu darījumu Balanss starp investīcijām un analīzes sistēma jaunākajiem risinājumiem 2012-04-02 | MAKSĀJUMU KARŠU DATU DROŠĪBAS RISINĀJUMI BANKOMĀTOS 12
  • 13. Datu drošība – klientu atbildība PIN koda glabāšana Aizdomīgie bankomāti PIN kods domāts tikai norēėiniem Pievērst uzmanību bankomāta izskatam POS terminālos un bankomātos Pie jebkurām aizdomām bankomātu PIN kodu vislabāk atcerēties no nelietot un ziĦot bankai galvas. Ja tas tiek pierakstīts, tad Jāpievērš uzmanība personiskajai tikai šifrētā veidā! drošībai, atrodoties pie bankomātiem, - Nepierakstīt atklātā veidā PIN kodu pārliecināties, ka neviens nenovēro PIN Izmantot dažādus drošu datu koda ievadīšanu, atklāti nepārskaitīt slēpšanas risinājumus izĦemto naudu u.tml. Sekošana konta izmaiĦām Problēmu situāciju risināšana SMS banka ar summas limitu Klientu centrs - 8777 vai Skype Internetbanka SEB_Latvia (d.d. 08:00 – 20:00) Konta atskaite First Data Latvija 24 diennaktī Neatteikties no diennakts naudas Jebkura SEB bankas filiāle darba laikā izĦemšanas limitiem un nepalielināt to nesaprātīgi 2012-04-02 | MAKSĀJUMU KARŠU DATU DROŠĪBAS RISINĀJUMI BANKOMĀTOS 13
  • 14. Kartes datu nolasīšana VS kartes nozagšana Klients par to Cilvēks zvana uz 5 dienu laikā uzzina no sava Klientu centru (8777 izskata sūdzību, Kartes konta apskata / Skype) vai raksta datu zagšanas dati ir vai īsziĦās, kas Ibankā vēstuli, vai gadījumā, nauda nolasīti pienāk, kad raksta iesniegumu tiek atgriezta nauda izĦemta klienta kontā no konta bankas filiālē Kartes nolasīšana Tiek nozagts maks ar kartēm un Cilvēks zvana uz Klientu centru (8777 PIN kodu, ko klients ir turējis vai Skype - darba laikā) vai uz First kopā ar karti atklātā veidā Data Latvia (ārpus darba laika), lai 1.versija karti nobloėētu Kartes fiziska nozagšana Tiek nozagts Nauda no Problēma var Klients Nauda tiks risināties maks ar kartēm kartes ir raksta atgriezta tad, vairākus un PIN kodu, ko izĦemta iesniegumu kad zagli mēnešus, klients ir turējis pirms klients policijai aizturēs un gadus, varbūt kopā ar karti paspēja to 2.versija atklātā veidā nobloėēt notiesās netiks atrisināta nekad Kartes fiziska nozagšana 2012-04-02 | MAKSĀJUMU KARŠU DATU DROŠĪBAS RISINĀJUMI BANKOMĀTOS 14
  • 15. Aldis Voitenko, SEB bankas telekomunikāciju un Maksājumu karšu datu drošības bankomātu tīkla nodaĜas vadītājs Jānis Celms, Valsts policijas Galvenās kriminālpolicijas risinājumi bankomātos pārvaldes Ekonomisko noziegumu apkarošanas pārvaldes 1. nodaĜas priekšnieks 2012-04-02 | MAKSĀJUMU KARŠU DATU DROŠĪBAS RISINĀJUMI BANKOMĀTOS 15