Oferta Cosmote
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Oferta Cosmote

on

  • 7,661 vues

Oferta Cosmote valabila incepand cu 04.11.2009

Oferta Cosmote valabila incepand cu 04.11.2009

Statistiques

Vues

Total des vues
7,661
Vues sur SlideShare
7,661
Vues externes
0

Actions

J'aime
0
Téléchargements
6
Commentaires
1

0 Ajouts 0

No embeds

Accessibilité

Détails de l'import

Uploaded via as Adobe PDF

Droits d'utilisation

© Tous droits réservés

Report content

Signalé comme inapproprié Signaler comme inapproprié
Signaler comme inapproprié

Indiquez la raison pour laquelle vous avez signalé cette présentation comme n'étant pas appropriée.

Annuler
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Votre message apparaîtra ici
    Processing...
  • Cosmote? ,,,, Poate ca da ... poate ca nu :)
    Are you sure you want to
    Votre message apparaîtra ici
    Processing...
Poster un commentaire
Modifier votre commentaire

Oferta Cosmote Oferta Cosmote Document Transcript

  • OFERTA COMERCIALA – PRODUSE SI SERVICII OFERITE DE COSMOTE ROMANIA II.. DATE DE IIDENTIIFIICARE COMPANIIE DATE DE DENT F CARE COMPAN E Cosmote Romanian Mobile Telecommunications S.A. Sediul social: Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Aripa de Vest, et. 5-6, sector 1, cod postal 011141, Bucuresti, Romania; Inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J40/433/1999, cod de inregistrare fiscala RO11952970; Operator de date cu caracter personal in baza Notificarii nr. 3076; Cont bancar RO04 INGB 0001 0001 7362 8951 deschis la Banca ING Bank; Capital social subscris si varsat 1.593.747.500 RON, din care capital social varsat 1.269.560.000 RON si 87.500.000 EUR Telefon: +4021 404 1234 Web: www.cosmote.ro IIII.. ARIIA DE ACOPERIIRE A RETELEII AR A DE ACOPER RE A RETELE Reteaua Cosmote acopera in prezent 98,87% la nivelul populatiei si 88,81% din teritoriul Romaniei. IIIIII.. SERVIICIIUL DE RELATIIII CU CLIIENTIIII SERV C UL DE RELAT CU CL ENT Serviciul de Relatii cu Clientii al Cosmote Romania poate fi apelat la numarul 1234 (gratuit) de pe telefonul mobil COSMOTE sau la 021.404.1234 (apel taxabil) sau 0766.12.1234 din Romania (apel taxabil) si +4021.404.1234 (apel taxabil) sau +40766.12.1234 (apel taxabil) din afara Romaniei. Serviciul este disponibil 24 de ore pe zi, 7 zile pe saptamana. IIV.. PROGRAMUL DE LOIIALIITATE SII RETENTIIE « COSMOTE Penttru Tiine » V PROGRAMUL DE LO AL TATE S RETENT E « COSMOTE Pen ru T ne » Iti multumim ca esti alaturi de noi in fiecare zi! Iti prezentam programul de loialitate „COSMOTE Pentru Tine”, conceput special pentru a-ti rasplati increderea si fidelitatea. Dupa ce ai depasit perioada initiala contractuala, COSMOTE iti ofera posibilitatea sa iti pastrezi numarul de telefon si sa beneficiezi de avantaje unice la prelungirea acesteia pentru 12 sau 24 de luni. Prin prelungirea perioadei initiale contractuale, in functie de planul tarifar pe care il alegi cand vei prelungi perioada initiala a contractului, de durata cu care alegi sa prelungesti perioada initiala a contractului si de valoarea medie a ultimelor 10 facturi pentru serviciile Cosmote, poti beneficia de urmatoarele facilitati: 1. Reducere substantiala la pretul unui telefon mobil sau accesoriu; 2. Minutele gratuite suplimentare pentru destinatii nationale si internationale din zona 1 acordate lunar; 3. Minute de loialitate nationale suplimentare. 1. Reducere substantiala la pretul unui telefon mobil sau accesoriu Valoarea subventiei de care poti beneficia la achizitionarea unui telefon mobil sau accesoriu atunci cand iti prelungesti perioada initiala a contractului este stabilita printr-un algoritm care depinde de tipul de abonament 1 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • ales, valoarea medie a ultimelor 10 facturi emise si durata prelungirii. Informatia despre valoarea subventiei de care poti beneficia este disponibila in sistem dupa emiterea facturii cu numarul 10 sau 22, in functie de durata initiala contractuala sau a unei eventuale prelungiri contractuale anterioare. Pentru a afla valoarea subventiei de care poti beneficia, te rugam sa vizitezi unul din magazinele COSMOTE sau ale partenerilor COSMOTE, sau sa apelezi Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE. Valoarea subventiei poate fi utilizata pentru achizitionarea de telefoane sau/si accesorii. In situatia in care, la momentul prelungirii perioadei initiale a contractului, alegi sa folosesti numai o parte din valoarea subventei, diferenta nu va mai putea fi utilizata ulterior. 2. Minutele gratuite suplimentare acordate lunar pentru destinatii nationale si internationale din zona 1 Minutele gratuite suplimentare acordate lunar pentru destinatii nationale si internationale din zona 1 sunt disponibile ca si oferta alternativa la prelungirea perioadei initiale a contractului pentru cei care nu doresc sa achizitioneze un telefon sau accesoriu la pret avantajos. Oferta este valabila numai pentru clientii care prelungesc perioada initiala a contractului, alegand unul din abonamentele COSMOTE Full Option. Numarul de minute gratuite suplimentare acordate lunar pentru destinatii nationale si internationale din zona 1 este stabilit pe baza unui algoritm ce depinde de tipul de abonament ales, valoarea medie a ultimelor 10 facturi emise si durata prelungirii perioadei initiale a contractului. Informatia despre numarul de minute gratuite de care poti beneficia este disponibila in sistem dupa emiterea facturii cu numarul 10 sau 22 in functie de durata initiala contractuala sau a unei eventuale prelungiri a perioadei initiale contractuale anterioare. Pentru a afla valoarea numarului de minute suplimentare de care poti beneficia te rugam sa vizitezi unul din magazinele COSMOTE sau ale partenerilor COSMOTE, sau sa apelezi Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE. Regulile de utilizare si consum ale minutelor gratuite suplimentare acordate lunar pentru destinatii nationale si internationale din zona 1 sunt aceleasi cu regulile de utilizare si consum ale minutelor in afara retelei oferite in cadrul abonamentelor COSMOTE Full Option. Dupa prelungirea perioadei initiale a contractului alegand oferta de minute gratuite suplimentare acordate lunar pentru destinatii nationale si internationale din zona 1, in cazul schimbarii planului tarifar catre: • un alt abonament care nu este eligibil pentru a primi minute gratuite suplimentare, implica automat pierderea minutelor gratuite suplimentare dobandite prin prelungirea perioadei initiale a contractului; • COSMOTE Full Option Plus, implica modificarea automata a numarului de minute in sensul pastrarii aceluiasi numar de minute daca schimbarea se face catre un plan tarifar superior, sau pierderea minutelor gratuite suplimentare daca schimbarea se face catre un plan tarifar inferior. 3. Minute de loialitate nationale suplimentare Daca alegi sa prelungesti perioada initiala a contractului COSMOTE pe unul din planurile tarifare COSMOTE 10 – COSMOTE 480, COSMOTE Business 10 – COSMOTE Business 1000 sau COSMOTE Business Share 120 – COSMOTE Business Share 5000, odata cu oferta de reducere la pretul unui telefon, vei beneficia si de minute de loialitate nationale suplimentare. Minutele de loialitate nationale suplimentare vor fi acordate lunar indiferent de durata prelungirii perioadei initiale a contractului (pentru 12 sau 24 de luni ). Numarul de minute de loialitate nationale suplimentare sunt acordate in functie de tipul de abonament. Abonamentele care beneficiaza de minute de loialitate nationale suplimentare sunt prezentate mai jos: 2 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Abonament Minute nationale incluse Minute de loialitate nationale suplimentare lunar lunar COSMOTE 10 10 5 COSMOTE 30 30 10 COSMOTE 60 60 20 COSMOTE 90 90 25 COSMOTE 120 120 30 COSMOTE 180 180 40 COSMOTE 240 240 50 COSMOTE 480 480 65 Abonament Minute nationale incluse Minute de loialitate nationale suplimentare lunar lunar COSMOTE BUSINESS 10 10 5 COSMOTE BUSINESS 30 30 10 COSMOTE BUSINESS 60 60 20 COSMOTE BUSINESS 120 120 30 COSMOTE BUSINESS 240 240 50 COSMOTE BUSINESS 480 480 65 COSMOTE BUSINESS 600 600 70 COSMOTE BUSINESS 1000 1000 90 Abonament Minute nationale incluse Minute de loialitate nationale suplimentare lunar lunar/SIM COSMOTE Share 120 120 5 COSMOTE Share 240 240 10 COSMOTE Share 480 480 15 COSMOTE Share 600 600 20 COSMOTE Share 1000 1000 25 COSMOTE Share 2000 2000 30 COSMOTE Share 3000 3000 35 COSMOTE Share 5000 5000 40 Minutele de loialitate nationale suplimentare vor fi putea fi utilizate pentru apeluri nationale catre orice retea fixa sau mobila. Minutele de loialitate nationale suplimentare nu se acorda contractelor care beneficiaza prin oferta promotionala initiala de minute nationale „pe viata”. In cazul schimbarii planului tarifar cu un altul eligibil pentru a primi minute de loialitate nationale suplimentare, atunci numarul de minute de loialitate acordate lunar va fi modificat in concordanta cu numarul de minute de loialitate nationale suplimentare de la noul plan tarifar. Schimbarea planului tarifar catre un alt plan tarifar care nu este eligibil, pentru a beneficia de minute de loialitate nationale suplimentare, implica pierderea automata a minutelor dobandite prin prelungirea perioadei initiale a contractului. 3 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro View slide
  • Eligibilitate Fiind abonat COSMOTE, devii eligibil pentru a beneficia de oferta de reinnoire a perioadei initiale a contractului incepand cu 60 de zile inainte de expirarea perioadei initiale contractuale. Prin prelungirea perioadei initiale in intervalul celor 60 de zile, noua perioada initiala contractuala va incepe de la momentul expirarii celei curente iar de beneficiile primite te vei bucura de la data semnarii actului aditional de prelungire a perioadei initiale a contractului. In cazul unei prelungiri dupa data expirarii perioadei initiale a contractului, noua perioada initiala va curge de la momentul semnarii actului aditional, totodata primind si beneficiile aferente. Alegerea planului tarifar la momentul prelungirii perioadei initiale a contractului Persoane fizice In functie de planul tarifar detinut la momentul semnarii actului de prelungire a perioadei initiale a contractului, poti alege un alt plan tarifar dupa cum urmeaza: 1. daca abonamentul tau actual este unul dintre abonamentele COSMOTE 10 – COSMOTE 480, atunci prelungirea perioadei initiale a contractului va putea fi realizata pastrand abonamentul curent sau alegand unul din noile abonamente COSMOTE Full Option Plus, disponibile in oferta promotionala curenta; 2. daca abonamentul tau actual este unul dintre abonamentele COSMOTE Full Option 60 – COSMOTE Full Option 2000 valabile in oferta promotionala ce s-a desfasurat pana la data de 5 aprilie 2009 inclusiv, atunci prelungirea perioadei initiale a contractului va putea fi realizata pastrand abonamentul curent sau alegand unul din noile abonamente COSMOTE Full Option Plus, disponibile in oferta promotionala curenta; 3. daca abonamentul tau actual este unul dintre abonamentele COSMOTE Full Option 60 – COSMOTE Full Option 2000 valabile in oferta promotionala ce s-a desfasurat in perioada 6 aprilie 2009 pana la 26 iulie 2009, atunci prelungirea perioadei initiale a contractului va putea fi realizata pastrand abonamentul curent sau alegand unul din noile abonamente COSMOTE Full Option Plus disponibile in oferta promotionala curenta; 4. daca abonamentul tau actual este unul dintre abonamentele COSMOTE Full Option Plus 30 – COSMOTE Full Option Plus 2000 valabile in oferta promotionala ce s-a desfasurat in perioada 27 iulie 2009 pana la 11 octombrie 2009 inclusiv, atunci prelungirea perioadei initiale a contractului va putea fi realizata pastrand abonamentul curent sau alegand unul din noile abonamente COSMOTE Full Option Plus disponibile in oferta promotionala curenta. Persoane Juridice In functie de planul tarifar detinut la momentul semnarii actului de prelungire a perioadei initiale a contractului, poti alege un alt plan tarifar dupa cum urmeaza: 1. daca abonamentul tau actual este unul dintre abonamentele COSMOTE 10 – COSMOTE 480, atunci prelungirea perioadei initiale a contractului va putea fi realizata pastrand abonamentul curent sau alegand unul din noile abonamente COSMOTE Full Option Plus disponibile in oferta promotionala curenta, COSMOTE Business 10 – COSMOTE Business 1000 sau COSMOTE Business Share 120 – COSMOTE Business Share 5000; 2. daca abonamentul tau actual este unul dintre abonamentele COSMOTE Full Option 60 – COSMOTE Full Option 2000 valabile in oferta promotionala ce s-a desfasurat pana la data de 5 aprilie 2009 inclusiv, atunci prelungirea perioadei initiale a contractului va putea fi realizata pastrand abonamentul curent sau alegand unul din noile abonamente COSMOTE Full Option Plus disponibile in oferta promotionala 4 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro View slide
  • curenta, COSMOTE Business 10 – COSMOTE Business 1000 sau COSMOTE Business Share 120 – COSMOTE Business Share 5000; 3. daca abonamentul tau actual este unul dintre abonamentele COSMOTE Full Option 60 – COSMOTE Full Option 2000 valabile in oferta promotionala ce s-a desfasurat in perioada 6 aprilie 2009 pana la 26 iulie 2009, atunci prelungirea perioadei initiale a contractului va putea fi realizata pastrand abonamentul curent sau alegand unul din noile abonamente COSMOTE Full Option Plus disponibile in oferta promotionala curenta, COSMOTE Business 10 – COSMOTE Business 1000 sau COSMOTE Business Share 120 – COSMOTE Business Share 5000; 4. daca abonamentul tau actual este unul dintre abonamentele COSMOTE Full Option Plus 30 – COSMOTE Full Option Plus 2000 valabile in oferta promotionala ce s-a desfasurat de la 27 iulie 2009 pana la data de 11 octombrie 2009 inclusiv, atunci prelungirea perioadei initiale a contractului va putea fi realizata pastrand abonamentul curent sau alegand unul din noile abonamente COSMOTE Full Option Plus disponibile in oferta promotionala curenta, COSMOTE Business 10 – COSMOTE Business 1000 sau COSMOTE Business Share 120 – COSMOTE Business Share 5000; 5. daca abonamentul tau actual este unul dintre abonamentele COSMOTE Business 10 – COSMOTE Business 1000, atunci prelungirea perioadei initiale a contractului va putea fi realizata alegand oricare din abonamentele COSMOTE Business 10 – COSMOTE Business 1000, COSMOTE Full Option Plus 30 – COSMOTE Full Option Plus 2000 disponibile in oferta promotionala curenta sau COSMOTE Business Share 120 – COSMOTE Business Share 15000; 6. daca abonamentul tau actual este unul dintre abonamentele COSMOTE Business Share 120 – COSMOTE Business Share 5000, atunci prelungirea perioadei initiale a contractului va putea fi realizata alegand oricare din abonamentele COSMOTE Business 10 – COSMOTE Business 1000, COSMOTE Full Option Plus 30 – COSMOTE Full Option Plus 2000 disponibile in oferta promotionala curenta sau COSMOTE Business Share 120 – COSMOTE Business Share 5000. Beneficii de loialitate suplimentare - Minute de ziua ta Primesti 20 de minute nationale in luna in care iti sarbatoresti ziua de nastere, in fiecare an, pe viata. Poti folosi minutele in cursul lunii de facturare care contine data ta de nastere. In ziua in care aceste minute vor deveni disponibile pentru utilizare vei primi un SMS de instiintare de la COSMOTE. Oferta este disponibila numai abonatilor persoane fizice ce au depasit perioada initiala contractuala, indiferent daca aceasta se prelungeste sau nu. V. SERVIICIIII DE TELEFONIIE MOBIILA PE BAZA DE ABONAMENT SERV C DE TELEFON E MOB LA PE BAZA DE ABONAMENT 5.1. OFERTA STANDARD 5.1.1. COSMOTE Business – comunicare nelimitata in cadrul companiei tale Aboneaza-te la COSMOTE Business si vei beneficia de urmatoarele avantaje: Minute nationale incluse in abonament destinate apelurilor nationale catre orice retea fixa sau mobila; Minutele neconsumate vor fi reportate in luna urmatoare, in limita maxima a minutelor incluse in abonament; Dupa consumarea minutelor incluse, tarifele aplicate sunt diferentiate in functie de destinatie si planul tarifar (abonamentul) ales; Telefoane subventionate; Taxare la secunda dupa primul minut indivizibil; 5 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Perioada minima contractuala 12 luni. In functie de nevoile dumneavoastra de comunicare COSMOTE va pune la dispozitie 8 tipuri de abonamente business: Cosmote Cosmote Cosmote Cosmote Cosmote Cosmote Cosmote Cosmote Caracteristici / Plan Business Business Business Business Business Business Business Business tarifar 10 30 60 120 240 480 600 1000 Abonament lunar (Euro) € 3,57 € 5,95 € 10,71 € 19,04 € 34,51 € 63,07 € 71,40 € 107,10 Minute nationale incluse 10 30 60 120 240 480 600 1000 lunar Tarif/minut dupa consumarea minutelor incluse (Euro/min): catre numere Cosmote € 0,143 € 0,131 € 0,119 € 0,107 € 0,095 € 0,083 € 0,071 € 0,071 si Romtelecom catre numere din alte € 0,179 € 0,167 € 0,155 € 0,143 € 0,131 € 0,119 € 0,107 € 0,107 retele nationale fixe sau mobile Tarifele includ TVA. Extraoptiunea Business Grup Activand extraoptiunea COSMOTE Business Grup, disponibila numai pentru abonamentele COSMOTE Business, veti comunica gratuit si nelimitat cu angajatii dumneavoastra. Tarife Taxa lunara pentru aceasta extraoptiune difera in functie de abonamentul ales: Caracteristici / Plan tarifar Cosmote Cosmote Cosmote Cosmote Cosmote Cosmote Cosmote Cosmote Business Business Business Business Business Business Business Business 10 30 60 120 240 480 600 1000 Abonament lunar € 11,90 € 11,90 € 9,52 € 5,95 € 3,57 € 3,57 € 3,57 € 0,00 Extraoptiune Business Tarifele includ TVA. Extraoptiunea este disponibila la nivelul fiecarui utilizator, astfel ca, pentru a beneficia de apeluri gratuite nelimitate in grup, trebuie ca fiecare utilizator sa aiba activata aceasta extraoptiune. Grupul este constituit din toate numerele de telefon apartinand aceluiasi cont de client si avand extraoptiunea COSMOTE Business Grup activata. Valabilitate Extraoptiunea este disponibila numai pentru clientii persoane juridice care activeaza sau au deja activat un abonament COSMOTE Business. Activare/Dezactivare Extraoptiunea COSMOTE Business Grup trebuie mentinuta activa cel putin doua luni de facturare intregi consecutive, dupa activarea extraoptiunii si minim o luna de la fiecare reactivare. Dupa aceasta perioada initiala, puteti activa si dezactiva extraoptiunea ori de cate ori doriti. 6 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Prima dezactivare a extraoptiunii COSMOTE Business Grup se poate face la cerere, apeland gratuit Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE la numarul 1234, dar numai dupa perioada initiala de 2 luni. Dupa aceasta perioada initiala, extraoptiunea poate fi activata oricand si dezactivata dupa o luna intreaga de facturare. 5.1.2. COSMOTE Business Share – Solutie eficienta de comunicare in grup Aboneaza-te la COSMOTE Business Share si vei beneficia de urmatoarele avantaje: Convorbiri gratuite, nelimitat, intre membrii grupului apartinand aceluiasi abonament COSMOTE Business Share; Minute nationale incluse in abonament, destinate apelurilor nationale catre orice retea fixa sau mobila, din care consuma toti membrii grupului (de la 2 pana la 20 de utilizatori); Minutele neconsumate vor fi reportate in luna urmatoare, in limita maxima a minutelor incluse in abonament; Dupa consumarea minutelor incluse, tarifele aplicate sunt diferentiate in functie de destinatie si planul tarifar (abonamentul) ales si sunt aceleasi pentru toti membrii grupului; Fiecare membru al grupului poate beneficia de optiuni suplimentare (SMS, MMS, Wireless Internet, i-mode), la fel ca pentru un abonament obisnuit; Taxare la secunda dupa primul minut indivizibil; Telefoane subventionate. Oferta COSMOTE Business Share include urmatoarele planuri tarifare: Caracteristici/ COSMOTE COSMOTE COSMOTE COSMOTE COSMOTE COSMOTE COSMOTE COSMOTE Abonament Share 120 Share 240 Share 480 Share 600 Share 1000 Share 2000 Share 3000 Share 5000 Abonament lunar plan € 19,04 € 34,51 € 63,07 € 71,40 € 107,10 € 202,30 € 303,45 € 499,80 tarifar share (Euro) Abonament lunar pentru fiecare utilizator, exceptand unul, care este € 11,90 inclus in planul tarifar (Euro) Numar de SIM-uri minimum 2 - maximum 20 (utilizatori) Minute nationale incluse 120 240 480 600 1000 2000 3000 5000 lunar Apeluri in grupul de GRATUIT (0 Euro/min), NELIMITAT utilizatori Share Tarifele includ TVA. Eligibilitate Planuri tarifare COSMOTE Share sunt disponibile tuturor clientilor business, atat noi, cat si existenti: • Persoane juridice; • Persoane fizice autorizate; • Alte entitati legale. Pentru a verifica eligibilitatea acestei categorii, va rugam sa contactati Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE la numarul 1234. Taxa de abonament se achita o data pe luna pentru intreg grupul de utilizatori. Pentru fiecare utilizator, mai putin unul, se va achita un abonament lunar in valoare de 11,9 euro/luna, TVA inclus. 7 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Conditii Utilizatorii ce impart minutele incluse vor beneficia de apeluri gratuite, nelimitat, in cadrul grupului. Aceste apeluri nu vor consuma din minutele incluse. Utilizatorii vor consuma minutele incluse dupa urmatoarea regula: primul apel generat va fi primul servit (nu exista restrictii la nivel de utilizator si nici diferentieri intre consumul diferitilor utilizatori). Fiecare utilizator are acces la serviciile existente (ex. International & Roaming, Data, Info Cost, Voice Mail, i- mode) si la extraoptiuni: SMS, MMS sau Wireless Internet. Planurile tarifare COSMOTE Share nu sunt compatibile cu nici o extraoptiune existenta de voce. Clientul va plati un abonament lunar pentru planul tarifar COSMOTE Share ales, acesta fiind diferit in functie de numarul de minute nationale incluse in fiecare abonament in parte. Pentru fiecare utilizator ( cartela SIM ), exceptand unul pentru care abonamentul este gratuit, clientul trebuie sa plateasca un abonament lunar de utilizator de 11,9 euro (TVA inclus). Astfel, indiferent de numarul de utilizatori care consuma din minutele incluse, clientul va plati pe langa abonamentul lunar corespunzator planului tarifar COSMOTE Share ales, un abonament lunar de utilizator pentru N-1 utilizatori, unde „N” reprezinta numarul total de utilizatori (SIM-uri). Puteti activa cel mult 20 de SIM-uri pe un plan tarifar COSMOTE Share, la toate magazinele din reteaua COSMOTE. In cazul in care se doreste activarea unui grup mai mare de utilizatori, va rugam sa furnizati reprezentantului din magazin datele societatii dumneavoastra, iar un reprezentant Cosmote va va contacta direct. 5.2. OFERTA PROMOTIONALA 5.2.1. COSMOTE Full Option Plus Valabila de la 12 octombrie 2009 pana la 16 noiembrie 2009 Lucrurile frumoase au nevoie de cuvinte! Ai pana la 2000 de minute in afara retelei, pentru apeluri nationale si internationale, incluse in abonament. Iti poti alege unul dintre urmatoarele planuri tarifare: Minute Tarife dupa terminarea minutelor Abonament nationale/intern Minute in SMS-uri in incluse in abonament (TVA inclus) Planuri tarifare lunar (EUR – ationale catre retea incluse retea Tarife in retea Tarife in afara TVA inclus) zona 1 incluse lunar incluse lunar ( EUR /minut) retelei (EUR lunar /minut) COSMOTE FULL OPTION PLUS 30 €4,17 30 200 200 COSMOTE FULL OPTION PLUS 60 €6,55 60 500 500 COSMOTE FULL OPTION PLUS 100 €8,93 100 800 800 COSMOTE FULL OPTION PLUS 130 €11,9 130 1500 1500 € 0,107 COSMOTE FULL OPTION PLUS 200 €17,85 200 1500 1500 € 0,179 COSMOTE FULL OPTION PLUS 280 €23,8 280 1500 1500 COSMOTE FULL OPTION PLUS 430 €35,7 430 1500 1500 COSMOTE FULL OPTION PLUS 730 €59,5 730 1500 1500 COSMOTE FULL OPTION PLUS 1000 €81,52 1000 NELIMITAT, - COSMOTE FULL OPTION PLUS 2000 €163,03 2000 GRATUIT Tarifele includ TVA Oferta cu minute suplimentare nationale si internationale Valabila de la 12 octombrie 2009 pana la 16 noiembrie 2009. 8 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Daca te abonezi la oricare din abonamentele COSMOTE Full Option Plus si nu doresti sa achizitionezi un telefon la pret avantajos, beneficiezi de minute nationale si internationale in plus fata de cele din planul tarifar ales. Tarife dupa Minute Total terminarea Minute suplimenta Minute SMS- minutelor incluse in Abonam nationale/i re nationale/i Minute uri in abonament ent lunar nternation nationale/i nternation in retea retea (TVA inclus) Planuri tarifare (Euro – ale catre nternation ale catre incluse inclus TVA zona 1 ale catre Tarife in zona 1 lunar e Tarife in inclus) incluse zona 1 afara oferite lunar retea lunar incluse retelei lunar (Euro lunar (Euro /minut) /minut) COSMOTE FULL OPTION PLUS 30 €4,17 30 10 40 200 200 COSMOTE FULL OPTION PLUS 60 €6,55 60 15 75 500 500 COSMOTE FULL OPTION PLUS 100 €8,93 100 20 120 800 800 COSMOTE FULL OPTION PLUS 130 € 11,90 130 25 155 1500 1500 € 0,107 COSMOTE FULL OPTION PLUS 200 € 17,85 200 35 235 1500 1500 € 0,179 COSMOTE FULL OPTION PLUS 280 € 23,80 280 40 320 1500 1500 COSMOTE FULL OPTION PLUS 430 € 35,70 430 50 480 1500 1500 COSMOTE FULL OPTION PLUS 730 € 59,50 730 70 800 1500 1500 COSMOTE FULL OPTION PLUS 1000 € 81,52 1000 80 1080 NELIMITAT, - COSMOTE FULL OPTION PLUS 2000 € 163,03 2000 100 2100 GRATUIT Tarifele includ TVA Tarife Caracteristici minute nationale si internationale suplimentare: Minutele suplimentare nationale si internationale din zona 1 vor avea aceleasi caracteristici cu minutele nationale /internationale incluse in abonamentele COSMOTE Full Option Plus. Minutele suplimentare nationale/internationale zona 1 neconsumate nu vor fi reportate in luna urmatoare. Minutele incluse in planurile tarifare COSMOTE Full Option Plus 30 – 2000 si in extraoptiuni (EO 40 PLUS, EO 70 PLUS si EO 140 PLUS) pot fi utilizate pentru urmatoarele tipuri de apeluri: Apeluri nationale : apeluri catre numere din reteaua COSMOTE, apeluri catre alte numere din retelele fixe sau mobile. Apeluri internationale catre destinatii din zona 1: retele fixe din Europa si retele fixe si mobile din SUA, Canada si Israel. Valabilitate oferta cu minute nationale si internationale suplimentare : Oferta va fi valabila doar daca iti activezi abonamentul pe o perioada contractuala de 2 ani pana la data de 16 noiembrie 2009. Pe durata contractuala de 2 ani, nu vei beneficia de un telefon la pret special. Extraoptiunile actuale disponibile pentru activarea cu abonamentele COSMOTE Full Option Plus vor ramane neschimbate si vor fi disponibile si pentru aceasta oferta cu minute nationale si internationale suplimentare. La sfarsitul celor 24 de luni de contract initial, vei beneficia in continuare de oferta cu minute nationale si internationale suplimentare, cu exceptia situatiei in care iti vei reinnoi contractul, beneficiind din acel moment de oferta de reinnoire a contractului din acel moment. 9 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Extraoptiuni Alege un abonament COSMOTE FULL OPTION PLUS 60 pentru 1 sau 2 ani si una dintre Extraoptiunile 40 minute in afara retelei, pentru apeluri nationale si internationale, 400 minute in retea si 400 SMS-uri in retea sau 70 minute in afara retelei, pentru apeluri nationale si internationale, 1100 minute in retea si 1100 SMS-uri in retea sau 140 minute in afara retelei, pentru apeluri nationale si internationale, 1100 minute in retea si 1100 SMS-uri in retea si beneficiezi de: 60 minute în afara reŃelei, pentru apeluri naŃionale şi internaŃionale, 500 minute în reŃea şi 500 SMS-uri în reŃea, toate incluse în abonamentul COSMOTE FULL OPTION PLUS 60 SAU 40 minute in afara retelei, pentru apeluri nationale si internationale, 400 minute in retea si 400 SMS-uri in retea daca activezi Extraoptiunea 40 minute in afara retelei, pentru apeluri nationale si internationale, 400 minute in retea si 400 SMS-uri in retea SAU 70 minute in afara retelei, pentru apeluri nationale si internationale, 1100 minute in retea si 1100 SMS-uri in retea daca activezi Extraoptiunea 70 minute in afara retelei, pentru apeluri nationale si internationale, 1100 minute in retea si 1100 SMS-uri in retea SAU 140 minute in afara retelei, pentru apeluri nationale si internationale, 1100 minute in retea si 1100 SMS-uri in retea daca activezi Extraoptiunea 140 minute in afara retelei, pentru apeluri nationale si internationale, apeluri si SMS-uri NELIMITATE in retea SAU Supertelefoane la abonare. Minute SMS-uri in Abonament lunar nationale/internationale Minute in retea retea Extraoptiuni (EUR – TVA inclus) catre zona 1 incluse incluse lunar incluse lunar lunar EO 40 PLUS €3,57 40 400 400 EO 70 PLUS €5,95 70 1100 1100 EO 140 PLUS €11,40 140 1100 1100 Minutele nationale incluse in abonament si extraoptiuni (EO 40 PLUS, EO 70 PLUS sau EO 140 PLUS) pot fi folosite atat pentru apeluri catre retelele nationale cat si pentru apeluri catre retelele internationale din zona 1 (retelele fixe din Europa si retelele fixe si mobile din SUA, Canada si Israel), numai daca serviciul Apeluri Internationale este activat. Pentru a activa acest serviciu, poti trimite SMS gratuit la numarul 1234 cu textul A INTL sau poti apela Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE la numarul 1234 de la telefonul mobil sau la (021)404.1234 de la un alt telefon fix sau mobil. Alege unul din abonamentele COSMOTE FULL OPTION PLUS 100, COSMOTE FULL OPTION PLUS 130, COSMOTE FULL OPTION PLUS 200, COSMOTE FULL OPTION PLUS 280, COSMOTE FULL OPTION PLUS 430 sau COSMOTE FULL OPTION PLUS 730 pentru 1 sau 2 ani si poti beneficia de Extraoptiunea 140 minute in afara retelei. Telefoanele oferite la abonare sunt acordate in functie de tipul de abonament ales si durata contractuala. Valabilitate Planurile tarifare promotionale Full Option Plus pot fi activate pana la 16 noiembrie 2009. Extraoptiunile 40 minute in afara retelei, pentru apeluri nationale si internationale, 400 minute in retea si 400 SMS-uri in retea sau 70 minute in afara retelei, pentru apeluri nationale si internationale, 1100 minute in retea si 1100 SMS-uri in retea sau 140 minute in afara retelei, pentru apeluri nationale si internationale, 1100 minute in 10 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • retea si 1100 SMS-uri in retea, pot fi activate doar impreuna cu un abonament COSMOTE FULL OPTION PLUS 60, pana la 16 noiembrie 2009. In plus, extraoptiunea 140 minute in afara retelei, pentru apeluri nationale si internationale, 1100 minute in retea si 1100 SMS-uri in retea poate fi activata si cu unul din abonamentele COSMOTE FULL OPTION PLUS 100, COSMOTE FULL OPTION PLUS 130, COSMOTE FULL OPTION PLUS 200, COSMOTE FULL OPTION PLUS 280, COSMOTE FULL OPTION PLUS 430 si COSMOTE FULL OPTION PLUS 730 pana la 16 noiembrie 2009. Pentru a activa una dintre extraoptiunile disponibile pentru abonamentul tau apeleaza gratuit, direct de pe telefonul tau mobil, *100# sau 1234. Reguli de consum a. Regulile de consum pentru planurile tarifare CFO Plus : • Toate minutele nationale si minutele catre destinatiile fixe internationale din zona 1 incluse in abonament NU se vor reporta in luna urmatoare de facturare. • Minutele catre destinatiile fixe internationale din zona 1 se vor consuma din minutele nationale/internationale incluse in abonament. • Toate minutele si mesajele disponibile in reteaua COSMOTE incluse in abonament NU se vor reporta in luna urmatoare de facturare. • Pentru apelurile catre numere din reteaua COSMOTE, regula de consum va fi urmatoarea: 1. din minutele in reteaua COSMOTE incluse in abonament. 2. din minutele nationale/internationale suplimentare incluse in abonament (daca e cazul). 3. din minutele nationale/internationale incluse in abonament 4. din minutele de loialitate (daca e cazul) 5. pentru restul apelurilor, daca exista, se va aplica tariful standard unic pentru apelurile catre reteaua COSMOTE, de 0,09 euro/minut. • Pentru apelurile catre destinatiile fixe sau mobile nationale, regula de consum va fi urmatoarea: 1. din minutele nationale suplimentare incluse in abonament (daca e cazul). 2. din minutele nationale incluse in abonament 3. din minutele de loialitate (daca e cazul) 4. pentru restul apelurilor, daca exista, se va aplica tariful standard unic pentru apelurile catre retelele fixe sau mobile nationale, de 0,15 euro/minut. • Pentru apelurile catre destinatiile internationale din zona 1, regula de consum va fi urmatoarea: 1. din minutele internationale suplimentare incluse in abonament (daca e cazul) 2. din minutele internationale incluse in abonament 3. pentru restul apelurilor, daca exista, se va aplica tariful standard unic pentru apelurile catre retelele internationale din zona 1 de 0,30 euro/minut. • Pentru SMS-urile trimise catre numere din reteaua COSMOTE, regula de consum va fi urmatoarea: 1. din SMS-urile in retea incluse in abonament. 2. din SMS-urile nationale ramase din extraoptiunea SMS, daca e cazul (30, 60, 90 SMS) 11 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • 3. pentru restul SMS-urilor transmise, daca exista, se va aplica tariful standard de 0,05 euro/SMS. • Pentru SMS-urile trimise catre numere din retelele nationale, regula de consum va fi urmatoarea: 1. din SMS-urile nationale ramase din extraoptiunea SMS, daca e cazul (30, 60, 90 SMS) 2. pentru restul SMS-urilor transmise, se va aplica tariful standard de 0,05 euro/SMS. b. Regulile de consum pentru noile planurile tarifare COSMOTE FULL OPTION PLUS cu extraoptiuni In cazul in care una dintre extraoptiunile EO 40 Plus, EO 70 Plus sau EO 140 Plus este activata, regula de consum va fi urmatoarea: • Toate minutele nationale si internationale incluse in abonament (standard sau suplimentare) si in extraoptiuni NU se vor reporta in luna urmatoare de facturare. • Minutele catre destinatile fixe internationale din zona 1 vor consuma din minutele nationale/internationale incluse in abonament. • Toate minutele si mesajele disponibile in reteaua COSMOTE incluse in abonament NU se vor reporta in luna urmatoare de facturare. • Pentru apelurile catre numere din reteaua COSMOTE, regula de consum va fi urmatoarea: 1. din minutele in reteaua COSMOTE incluse in extraoptiune, depinzand de extraoptiunea aleasa (400 de minute in retea in cazul EO 40 Plus, 1100 de minute in retea in cazul EO 70 Plus). 2. din minutele in retea incluse in abonament, depinzand de planul tarifar ales (500 de minute in retea in cazul planului tarifar CFO Plus 60, 800 de minute in retea in cazul planului tarifar CFO Plus 100, 1500 de minute in retea in cazul planului tarifar CFO Plus 130). In cazul in care se activeaza planul tarifar CFO Plus 1000 sau CFO Plus 2000, apelurile catre numerele din reteaua COSMOTE vor fi nelimitate si gratuite. 3. din minutele nationale/internationale suplimentare incluse in abonament 4. din minutele nationale incluse in extraoptiune, depinzand de extraoptiunea aleasa (40 de minute nationale in cazul EO 40 Plus, 70 de minute nationale in cazul EO 70 Plus si 140 de minute nationale in cazul EO 140 Plus). 5. din minutele nationale incluse in abonament, depinzand de planul tarifar ales (60 de minute nationale in cazul planului tarifar CFO 60 Plus, 100 de minute nationale in cazul planului tarifar CFO 100 Plus, 130 de minute nationale in cazul planului tarifar CFO 130 Plus etc). 6. din minutele de loialitate (daca e cazul) 7. pentru restul apelurilor, daca exista, se va aplica tariful standard unic pentru apelurile catre reteaua COSMOTE, de 0,09 euro/minut. • Pentru apelurile catre destinatiile fixe sau mobile nationale, regula de consum va fi urmatoarea: 1. din minutele nationale/internationale suplimentare incluse in abonament (daca e cazul). 2. din minutele nationale incluse in extraoptiune, depinzand de extraoptiunea aleasa (40 de minute nationale in cazul EO 40 Plus, 70 de minute nationale in cazul EO 70 Plus sau 140 de minute nationale in cazul EO 140 Plus). 12 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • 3. din minutele nationale incluse in abonament, depinzand de planul tarifar ales (60 de minute nationale in cazul planului tarifar CFO Plus 60, 100 de minute nationale in cazul planului tarifar CFO Plus 100, 130 de minute nationale in cazul planului tarifar CFO Plus 130 etc). 4. din minutele de loialitate (daca e cazul) 5. pentru restul apelurilor, daca exista, se va aplica tariful standard unic pentru apelurile catre retelele fixe sau mobile nationale, de 0,15 euro/minut. • Pentru apelurile catre destinatiile internationale din zona 1, regula de consum va fi urmatoarea: 1. din minutele nationale/internationale suplimentare incluse in abonament (daca exista). 2. din minutele nationale incluse in extraoptiune, depinzand de extraoptiunea aleasa (40 de minute nationale in cazul EO 40 Plus, 70 de minute nationale in cazul EO 70 Plus sau 140 de minute nationale in cazul EO 140 Plus). 3. din minutele nationale/internationale incluse in abonament. 4. pentru restul apelurilor, daca exista, se va aplica tariful standard unic pentru apelurile catre retelele internationale din zona 1 de 0,30 euro/minut. • Pentru SMS-urile trimise catre numere din reteaua COSMOTE, regula de consum va fi urmatoarea: 1. din SMS-urile in retea incluse in extraoptiune (400 de mesaje in retea, in cazul EO 40 Plus, 1100 de mesaje in retea, in cazul EO 70 Plus). 2. din SMS-urile in retea incluse in abonament (500 de minute in retea in cazul planului tarifar CFO Plus 60, 800 de minute in retea in cazul planului tarifar CFO Plus 100, 1500 de minute in retea in cazul planurilor tarifare CFO Plus 130 – CFO Plus 730) .In cazul in care se activeaza planul tarifar CFO Plus 1000 sau CFO Plus 2000, SMS- urile catre numerele din reteaua COSMOTE vor fi nelimitate si gratuite. 3. din SMS-urile nationale ramase din extraoptiunea SMS, daca e cazul (30, 60,90 SMS). 4. pentru restul SMS-urilor transmise, daca exista, se va aplica tariful standard de 0,05 euro/SMS. • Pentru SMS-urile trimise catre numere din retelele nationale, regula de consum va fi urmatoarea: 1. din SMS-urile nationale ramase din extraoptiunea SMS, daca e cazul (30, 60, 90 SMS) 2. pentru restul, se va aplica tariful standard de 0,05 euro/SMS. 5.2.2. COSMOTE BUSINESS - cea mai avantajoasa oferta de abonamente si extraoptiuni Valabila de la 9 iunie 2008 – 30 noiembrie 2009 Alegeti un abonament COSMOTE Business impreuna cu Extraoptiunea Business Grup pentru 2 ani si beneficiati de 50% reducere la valoarea lunara a abonamentului si a extraoptiunii in primele 12 luni de abonament. Pentru abonamentele pe un an, beneficiati de 50% reducere la valoarea lunara a abonamentului si a extraoptiunii in primele 6 luni de abonament. 13 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Cu extraoptiunea Business Grup, disponibila numai pentru abonamentele COSMOTE Business, comunicati GRATUIT Si NELIMITAT cu angajatii dumneavoastra. In functie de nevoile dumneavoastra de comunicare COSMOTE va pune la dispozitie 8 tipuri de abonamente business: Tarife Caracteristici / Cosmote Cosmote Cosmote Cosmote Cosmote Cosmote Cosmote Cosmote Plan tarifar Business Business Business Business Business Business Business Business 10 30 60 120 240 480 600 1000 Abonament € 3,57 € 5,95 € 10,71 € 19,04 € 34,51 € 63,07 € 71,40 € 107,10 lunar (Euro) Minute nationale 10 30 60 120 240 480 600 1000 incluse lunar Abonament € 11,90 € 11,90 € 9,52 € 5,95 € 3,57 € 3,57 € 3,57 € 0,00 lunar Extraoptiune Business Tarif/minut dupa consumarea minutelor incluse (Euro/min): catre numere € 0,143 € 0,131 € 0,119 € 0,107 € 0,095 € 0,083 € 0,071 € 0,071 Cosmote si Romtelecom catre numere din € 0,179 € 0,167 € 0,155 € 0,143 € 0,131 € 0,119 € 0,107 € 0,107 alte retele nationale fixe sau mobile Tarifele includ TVA Pentru a beneficia de oferta promotionala, Extraoptiunea Business Grup trebuie mentinuta activa in primele 12 luni de abonament pentru contractele pe 2 ani, respectiv in primele 6 luni pentru contractele pe 1 an. In cazul dezactivarii extraoptiunii inainte de expirarea perioadei promotionale, reducerea nu se mai acorda. Extraoptiunea Business Grup este disponibila la nivel de utilizator. Astfel, pentru a beneficia de apeluri gratuite, nelimitat, in grup, fiecare utilizator trebuie sa aiba activata aceasta extraoptiune. Poti solicita dezactivarea extraoptiunii Business Grup apeland 1234 – Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE. Prima dezactivare este permisa dupa o perioada minima de 2 luni intregi de facturare si numai la data de facturare. Dupa aceasta perioada initiala, extraoptiunea poate fi reactivata si dezactivata dupa o luna intreaga de facturare, fara acordarea ofertei. Dupa perioada promotionala, extraoptiunea Business Grup ramane activa si va fi taxata conform tarifelor standard pentru aceasta extraoptiune. Valabilitate Oferta este valabila pentru abonamentele COSMOTE Business si isi pierde valabilitatea daca in perioada promotionala abonamentul COSMOTE Business este schimbat cu un alt tip de abonament. 14 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Oferta este valabila pentu abonamentele COSMOTE Business activate impreuna cu Extraoptiunea Business Grup in perioada 9 iunie 2008 – 30 noiembrie 2009. 5.3. PRODUSE SI SERVICII OFERITE ABONATILOR COSMOTE 5.3.1. Servicii de Baza 5.3.1.1. Serviciul Mesaje Scrise Pentru inceput trebuie sa iti configurezi propriul telefon mobil, selectand optiunile: • Mesaje (Messages) • Setare Mesaje (Message Settings) • Numarul centrului de mesaje (Message center number): +40766000510 • OK (YES sau tasta verde) Poti trimite mesaje scrise atat catre clientii COSMOTE cat si catre clientii altor retelele mobile, nationale sau internationale, care permit primirea de mesaje scrise, selectand optiunile: • Mesaje (Messages) • Scriere mesaje/Mesaj nou (Write Message/New Message) • Trimitere (Send) - numarul destinatarului • OK (YES sau tasta verde) La primirea unui mesaj scris vei fi instiintat printr-un semnal sonor insotit de afisarea textului 'Mesaj Nou'. Pentru citirea mesajului, selecteaza optiunile: • Mesaje (Messages) • Citire mesaje (Read Messages sau Inbox) • Selectati mesajul • Cititi mesajul Numarul maxim de mesaje scrise ce pot fi pastrate pe cartela SIM este de 40. Durata de pastrare a unui mesaj in centrul de mesaje, daca acesta nu ajunge la destinatie este de 3 zile. Tarif/SMS 0,059 Euro (TVA inclus), catre retelele nationale*. Tarif/SMS catre destinatii internationale 0,178 euro (TVA inclus) *Prin retele nationale se inteleg reteaua COSMOTE si retelele de telefonie de pe teritoriul Romaniei cu care COSMOTE are incheiate acorduri de interconectare, si anume: Romtelecom, Orange Romania (voce fix si mobil, SMS, MMS), Vodafone Romania (voce fix si mobil, SMS, MMS), Telemobil (voce mobil, SMS), RCS & RDS (voce fix si mobil, SMS), MediaSat, NetConnect Internet, Atlas Telecom, Dial Telecom, Netmaster Communications, Total Telecom, Ines Group, Radiocom, UPC Romania, Combridge, Connet-Ro, GTS Telecom, Canal S, Telcor Communications, NECC Telecom Romania, Euroweb Romania, Netpoint, World Telecom Network, Iristel Romania si A&G Communication Grup. Extraoptiuni SMS SMS 30, 60 si 90 Alegand una din extraoptiunile SMS 30, 60 sau 90 ai posibilitatea sa-ti suplimentezi abonamentul cu 30, 60 sau 90 de mesaje scrise pe care le poti folosi intr-o luna catre toate retelele nationale. 15 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Extraoptiunile sunt disponibile pentru toate abonamentele COSMOTE. Dupa consumarea mesajelor incluse in extraoptiuni, mesajele suplimentare vor fi taxate cu 0,059 euro euro/SMS (TVA inclus). Mesajele alocate extraoptiunilor au o perioada de valabilitate de o luna, mesajele neutilizate nu se reporteaza in luna urmatoare de facturare. Mesajele alocate extraoptiunilor nu pot fi folosite atunci cand esti in roaming sau catre numerele speciale. Fiecare Extraoptiune trebuie mentinuta activa cel putin o luna intreaga de facturare cu exceptia primei activari, care presupune mentinerea pentru cel putin doua luni de facturare intregi. Poti activa oricare din aceste extraoptiuni atat in momentul activarii unui abonament COSMOTE sau in orice alt moment sunand gratuit la Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE la numarul 1234 sau facand o cerere la oricare magazin COSMOTE. Tarife Extraoptiuni SMS SMS 30 Abonament lunar 1,19 euro SMS incluse 30 Tarife / SMS dupa terminarea SMS incluse in abonament 0,059 euro SMS 60 Abonament lunar 2,14 euro SMS incluse 60 Tarife/SMS dupa terminarea SMS incluse in abonament 0,059 euro SMS 90 Abonament lunar 2,98 euro SMS incluse 90 Tarife/SMS dupa terminarea SMS incluse in abonament 0,059 euro. Tarifele includ TVA. Extraoptiunile de mai sus pot fi folosite daca beneficiezi de ofertele SMS care rezulta din abonamentele: • COSMOTE FULL OPTION 60 • COSMOTE FULL OPTION 110 • COSMOTE FULL OPTION 130 • COSMOTE FULL OPTION 200 • COSMOTE FULL OPTION 280 • COSMOTE FULL OPTION 430 • COSMOTE FULL OPTION 730 • COSMOTE FULL OPTION 1000 • COSMOTE FULL OPTION 2000 5.3.1.2. Mesageria vocala Mesageria Vocala COSMOTE iti permite sa fii in contact permanent cu cei care te apeleaza: • in timp ce telefonul tau este inchis sau nu te afli in aria de acoperire; • cand nu doresti sa raspunzi; 16 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • • cand esti angajat intr-o conversatie si nu doresti sa o intrerupi. Acest serviciu iti ofera posibilitatea de a primi: • mesaje vocale in casuta vocala si de a le asculta; • mesaje fax in casuta vocala si a le redirectiona catre un aparat fax; • o notificare pentru fiecare mesaj vocal sau fax nou. De asemenea, poti redirectiona toate apelurile catre Mesageria Vocala. In acest caz toate apelurile vor fi redirectionate catre casuta vocala chiar si atunci cand telefonul tau este deschis. Vei fi notificat, printr-un mesaj text (SMS) despre mesajele noi din casuta vocala. Poti primi in casuta ta vocala pana la 30 de mesaje vocale si mesaje fax cu o durata de pana la 3 minute. Mesajele neascultate vor fi pastrate in casuta ta vocala 5 zile. Activarea casutei vocale Pentru serviciul pe baza de abonament se face in momentul incheierii contractului sau Ulterior, apeland Serviciul de Relatii cu Clientii: 1234 (gratuit, apelabil din reteaua COSMOTE) sau (021)404.1234 si 0766.12.1234 (taxabil, apelabil din orice retea). Pentru serviciul pe baza de cartela: Apeland Serviciul de Relatii cu Clientii: 1234 (gratuit, apelabil din reteaua COSMOTE) sau (021)404.1234 si 0766.12.1234 (taxabil, apelabil din orice retea). Initializarea casutei vocale Pentru a putea accesa casuta ta vocala, trebuie mai intai sa o initializezi. Apeleaza 177 de la propriul telefon mobil si introdu 1234, codul temporar de acces prestabilit de COSMOTE. Apoi poti incepe procedura de personalizare a casutei tale vocale: • alege o parola usor de memorat formata din 4 cifre (iti recomandam sa schimbi parola initiala pentru a asigura confidentialitatea casutei vocale); • inregistreaza un mesaj de salut cu propria voce; • inregistreaza-ti numele. Toate aceste setari le poti modifica oricand doresti. Accesarea casutei vocale Pentru a accesa casuta vocala ai doua optiuni: • De la telefonul tau mobil o Apeland numarul 177 o Apeland numarul +40766.177.177 cand esti in roaming • De la un alt telefon - fix sau mobil o Apeland numarul 0766.177.177 Ascultarea mesajelor Poti asculta mesajele din casuta ta vocala de la telefonul tau mobil sau de la orice alt telefon urmand instructiunile: 17 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • • Pentru a asculta mesajele din casuta ta vocala: o formeaza 177 cand esti in Romania sau +40766.177.177 cand esti in roaming o asculta instructiunile din meniul principal o apasa tasta 1. • Pentru a asculta mesajele din alta casuta vocala: o formeaza 0766.177.177 cand esti in Romania sau +40766.177.177 cand esti in roaming o introdu numarul casutei vocale (ex 076x.xxx.xxx) urmat de tasta # o introdu parola casutei vocale urmata de tasta # o asculta instructiunile din meniul principal o apasa tasta 1. 5.3.1.3. Info Cost Direct prin intermediul telefonului mobil, cu serviciul Info Cost, poti sa afli, cu titlu orientativ, cat ai consumat din abonamentul sau extraoptiunile tale! Fie ca este vorba de minutele nationale oferite de abonamentul tau COSMOTE sau de extraoptiunile de voce, SMS si respectiv Internet Wireless, te poti informa despre numarul minutelor nationale sau COSMOTE ramase, mesajele scrise de care dispui pana la urmatoarea data de facturare sau traficul GPRS ramas de efectuat, exprimat in KB. Clientii COSMOTE pot accesa Serviciul Info Cost in urmatoarele moduri: • accesand meniul USSD: *100# • tastand comanda USSD: *151#OK; • transmitand gratuit un SMS fara text la numarul 1515; • accesand IVR-ul 1234. Tarife Accesul la serviciul Info Cost (mesajele scrise trimise la 1515, apelurile catre *100# sau *151# sau 1234), cat si mesajele scrise primite nu sunt taxate. Clientii aflati in strainatate si avand serviciul roaming activat, pot accesa serviciul Info Cost. Serviciul Info Cost gratuit, apeland *100# sau *151#. Disponibilitate Serviciul Info Cost este disponibil pentru toti utilizatorii de abonamente COSMOTE, 24/24 ore. In cazul abonamentelor noi activate, serviciul devine functional dupa emiterea primei facturi. Clientii cu abonamente Cosmorom pot beneficia de acest serviciu numai dupa ce opteaza pentru un abonament COSMOTE. In cazul schimbarii tipului de abonament sau a datei de facturare serviciul devine functional dupa emiterea urmatoarei facturi. In cazul modificarilor aduse abonamentului, serviciul devine functional dupa emiterea urmatoarei facturi. Cum functioneaza Pentru a beneficia de acest serviciu, trebuie sa apelezi *100# sau *151# sau sa trimiti un mesaj scris (care nu trebuie sa contina text) la numarul 1515, direct de pe telefonul tau COSMOTE. In cateva secunde, vei primi 18 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • informatiile solicitate printr-un un mesaj scris care apare direct pe ecranul telefonului tau. Sau poti apela 1234. In acest caz informatia iti va fi comunicata verbal. Informatia oferita de Serviciul Info cost apeluri este valabila la data si ora mentionata la inceputul mesajului (scris sau verbal). Informatiile prezentate in acest mesaj au caracter orientativ si reprezinta volumul de minute, mesaje scrise sau KB, ramase disponibile pana la data de facturare. Informatia furnizata de acest serviciu contine numai apelurile si SMS-urile taxabile si nu furnizeaza informatii referitoare la apelurile si SMS-urile netaxabile. Mesajul de raspuns este scris in limba romana. Atentie! Pot exista intarzieri intre momentul efectuarii apelurilor si momentul actualizarii informatiilor prezentate in mesaj. Mentiune: Acest serviciu are caracter orientativ. Numai factura de servicii COSMOTE furnizeaza detalii despre minutele utilizate, numarul de SMS-uri, traficul GPRS si de asemenea, costurile aditionale pentru intreaga perioada de facturare. 5.3.1.4. Notificare Apeluri Pierdute Serviciul Notificare Apeluri Pierdute iti ofera informatii printr-un mesaj text (SMS) privind apelurile primite: • in timp ce telefonul tau este inchis sau cand te afli in afara ariei de acoperire. • cand esti angajat intr-o conversatie si telefonul suna ocupat. Mesajul text (SMS) va contine numarul de telefon al apelantului, numarul apelurilor, data si ora celui mai recent apel. In cazul in care numarul si numele apelantului sunt inregistrate in agenda telefonului tau, mesajul text va contine de asemenea si numele apelantului. Serviciul Notificare Apeluri Pierdute poate functiona in acelasi timp cu Serviciul de Mesagerie Vocala, astfel: • in cazul in care persoana care te apeleaza nu lasa nici un mesaj in casuta vocala, vei primi o notificare a apelului pierdut; • in cazul in care persoana care te apeleaza va lasa un mesaj in casuta vocala, vei primi o notificare cu privire la mesajul nou din casuta vocala. Serviciul Notificare Apeluri Pierdute poate fi activat sau dezactivat, apeland Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE. 5.3.1.5. Reincarcare credit de la abonament pe cartela Serviciul gratuit “Reincarcare credit de la abonament pe cartela” este disponibil pentru toti abonatii COSMOTE (persoane fizice sau persoane juridice) si ofera posibilitatea de a reincarca una sau mai multe Cartele COSMOTE, direct de pe telefon, la orice ora, cu orice valoare intrega cuprinsa intre € 1 si € 20 pe luna. Valoarea maxima de reincarcare pentru fiecare perioada de facturare, permisa fiecarui abonat COSMOTE, depinde de valoare facturilor COSMOTE precedente (media facturilor per cont abonat). Pe parcursul unei luni, la fiecare accesare a serviciului se comunica valoarea maxima cu care se poate reincarca contul unui utilizator de Cartela COSMOTE. Pentru noii abonati COSMOTE, in primele 4 luni de la momentul activarii contractului, valoarea totalǎ a reincarcarilor pe care le pot realiza intr-o perioadǎ de facturare va fi de € 3. Incepand cu cea de-a 5 a luna de facturare, valoarea totala a reincarcarilor admise poate creste in functie de media facturilor precedente. 19 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Fiecare abonat Cosmote poate realiza maxim 10 reincarcarcari intr-o perioadǎ de facturare. Valorile disponibile pentru reincarcare, bonusurile aferente, perioada de valabilitate si perioada de gratie oferite de valoarea reincarcata vor fi urmatoarele: Valoarea creditului ce Bonusul la reincarcare Valabilitatea creditului Perioada de gratie poate fi transferat de primit de utilizatorul (perioada activa a a creditului catre abonat (fara TVA) Cartelei COSMOTE (EUR) creditului reincarcat) reincarcat €1 Fara bonus 7 zile 1 luna €2 Fara bonus 14 zile 1 luna €3 Fara bonus 2 luni 11 luni €4-€5 50min + 50SMS in retea 2 luni 11 luni €6-€9 50min + 50SMS in retea 3 luni 10 luni € 10 - € 20 50min + 50SMS in retea 12 luni 1 luna Tarifele nu includ TVA. Utilizatorul Cartelei Cosmote reincarcate prin intermendiul acestui serviciu, va primi credit egal cu valoarea reincarcatǎ si bonusul aferent si va beneficia de cea mai avantajoasǎ/lungǎ perioadǎ de valabilitate, cat si de gratie, stabilite prin compararea perioadelor de valabilitate si de gratie avute inainte de reincarcare cu cele oferite de valoarea reincarcata.(ex: daca inainte de reincarcare valabilitatea si/sau perioada de gratie a Cartelei Cosmote erau mai mari, atunci ele raman neschimbate). Dupa realizarea cu succes a reincarcarii, atat abonatul Cosmote cat si utilizatorul Cartelei Cosmote reincarcate, vor primi un mesaj text de confirmare. Activarea serviciului Accesul la serviciul “Reincarcare credit de la abonament pe cartela” se va face, utilizand o parola, printr-una dintre metodele mai jos indicate. Aceasta parola poate fi folosita pentru toate serviciile COSMOTE Self Care. Abonatii persoane fizice vor avea drept parola initiala ultimele 6 cifre din codul numeric personal (CNP). Parola initiala poate fi schimbata apeland 1234 de pe telefonul mobil COSMOTE. Parola este definita la nivel de client si este aceeasi pentru toate numerele de telefon apartinand aceluiasi cont. Abonatii persoane juridice vor completa formularul de activare, in care se vor mentiona numerele de telefon pentru care se doreste activarea serviciului. Formularul completat, semnat si stampilat va fi trimis pe fax la numarul 021 4040950, Serviciul de Relatii cu Clientii. Sistemul va trimite automat o parola pe numerele de telefon definite de abonat in formularul de activare a serviciului. Abonatul va putea schimba parola, in momentul folosirii serviciului pentru prima data. Parola va fi definita la nivel de numar de telefon. Schimbarea parolei de acces la serviciile Self Care poate fi facuta, atat de clientii persoane fizice cat si de clientii persoane juridice si prin comanda USSD: *444*parola veche*parola noua*parola noua#. Instructiuni de reincarcare Pentru reincarcarea unei Cartele COSMOTE puteti alege una din variantele: • pe calea IVR, apelarea gratuita a numerelor 135 sau 1234. • pe calea USSD, apeland *100# sau *444*valoarea*MSISDN# Veti fi rugat sa introduceti parola asociata contului dumneavoastra. Dupa introducerea parolei, veti tasta valoarea de reincarcare pe care o doriti, tinand cont de limita de reincarcare, dupa care puteti introduce numarul de telefon pentru care doriti sa efectuati reincarcarea. 20 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Indiferent de varianta aleasa, in urma efectuarii reincarcarii, un mesaj text de confirmare va fi trimis atat abonatului COSMOTE cat si utilizatorului Cartelei COSMOTE care a fost reincarcata. Dezactivarea serviciului Abonatii persoane juridice pot dezactiva serviciul “Reincarcare credit de la abonament pe cartela” pentru unul sau mai multe numere de telefon COSMOTE, trimitand formularul completat, semnat si stampliat la numarul de fax (021) 404.09.50, Serviciul de Relatii cu Clientii. Functionalitatea serviciului in roaming Contul utilizatorului Cartelei COSMOTE beneficiar poate fi reincarcat indiferent daca acesta se afla in tara sau in roaming. Tarife Abonatul COSMOTE care reincarca o Cartela COSMOTE va beneficia de o reducere de 5% din valoarea reincarcata, pentru utilizarea serviciului. Utilizatorul Cartelei COSMOTE va avea la dispozitie un credit egal cu valoarea reincarcata plus bonusul aferent. Suma reincarcata precum si reducerea aferenta reincarcarii se vor regasi pe urmatoarea factura COSMOTE emisa. Exemplu Pentru o reincarcare cu €10, contul utilizatorului Cartelei COSMOTE va primi un bonus de 50min + 50SMS in retea. Pe factura, abonatul va plati €10 la care se aplica o reducere de 5% din valoarea reincarcata +TVA. Astfel, abonatul va achita €11,30 (TVA inclus). Eligibilitate Clientii eligibili pentru activarea serviciului sunt cei care beneficiaza de urmatoarele tipuri de abonamente: COSMOTE 10 – COSMOTE 480, COSMOTE FULL OPTION 60 – COSMOTE FULL OPTION 730, COSMOTE Business 10 – COSMOTE Business 1000 si COSMOTE Business Share 120 – COSMOTE Business Share 5000. Toti abonatii COSMOTE care doresc sa aiba acces la serviciu trebuie sa aiba numerele de telefon active. Daca numerele de telefon sunt suspendate, atunci accesul la serviciu va fi restrictionat. De asemenea, numarul de telefon apartinand utilizatorului Cartelei COSMOTE trebuie sa fie activ. Balanta creditului curent, la care se adauga valoarea ce va fi reincarcata, nu trebuie sa depaseasca €300. 5.3.1.6. Notificare Prezenta Serviciul Notificare Prezenta permite tuturor utilizatorilor retelei COSMOTE care incearca sa te apeleze atunci cand ai telefonul inchis sau nu te afli in aria de acoperire sa fie informati despre revenirea ta in retea. Notificarea va fi trimisa in numele tau, automat prin mesaj text (SMS) celor care au incercat sa te contacteze, imediat dupa ce ai devenit disponibil. Serviciul functioneaza prin redirectionarea apelurilor catre: • 179 - Serviciul Notificare Prezenta; • 180 - Serviciul Notificare Prezenta impreuna cu Serviciul Notificare Apeluri Pierdute. Totodata, serviciul poate functiona si impreuna cu Mesageria Vocala - activare numai prin intermediul Serviciului de Relatii cu Clientii COSMOTE, la numarul gratuit 1234. 21 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Mesajul text (SMS) pe care-l va primi cel ce a incercat sa te contacteze in perioada in care nu ai fost disponibil va contine urmatorul text: "Acum pot fi contactat pe mobil. Am devenit disponibil./You can now call me on my mobile. I am available." NOTA: Notificarea SMS nu mai e trimisa daca nu devii disponibil in retea in cel mult 6 ore de la momentul apelului, iar apelantul nu mai primeste nici o notificare in acest sens. Serviciul Notificare Prezenta poate functiona in acelasi timp cu Notificare Apeluri Pierdute si/sau Serviciul de Mesagerie Vocala, astfel: • in cazul in care persoana care te apeleaza nu lasa nici un mesaj in casuta vocala, aceasta va primi mesajul de notificare prezenta la revenirea ta in retea, iar tu vei primi o notificare a apelului pierdut; • in cazul in care persoana care te apeleaza va lasa un mesaj in casuta vocala, aceasta va primi mesajul de notificare prezenta la revenirea ta in retea, iar tu vei primi o notificare cu privire la mesajul nou din casuta vocala. Pentru activarea Serviciului Gratuit Notificare Prezenta suna acum sau trimite un SMS cu textul "A NP" la 1234. Activare /Dezactivare Poti activa sau dezactiva oricand acest serviciu prin redirectionarea apelurilor catre: • numarul 179 Serviciul Notificare Prezenta • numarul 180 Serviciul Notificare Prezenta impreuna cu Serviciul Notificare Apeluri Pierdute. Totodata, serviciul poate functiona si impreuna cu Mesageria Vocala - activare numai prin intermediul Serviciului de Relatii cu Clientii COSMOTE, la numarul gratuit 1234. 5.3.1.7. Agenda Cosmote Agenda Cosmote iti ofera posibilitatea de a afla numerele de telefon ale clientilor Cosmote, cu conditia ca acestia sa fi acceptat ca numarul de telefon sa fie facut public. Serviciul este disponibil in doua variante de taxare: • Poti alege sa platesti fiecare apel facut la Agenda Cosmote, tariful fiind de €0,35/apel, TVA inclus, prin apelarea numerelor: 118011 pentru informatii in limba romana, 118211 pentru informatii in limba maghiara sau 118311 pentru informatii in limba engleza. • Poti alege sa activezi Extraoptiunea Agenda Cosmote care iti va permite accesul nelimitat la acest serviciu. Tariful pentru Extraoptiunea Agenda Cosmote este de €1/luna, TVA inclus, iar serviciul poate fi accesat sunand la numerele 118123 pentru informatii in limba romana sau 118234 pentru informatii in limba maghiara. 5.3.1.8. Teleconferinta Serviciul Teleconferinta iti permite sa comunici cu pana la 5 persoane simultan, fiecare apel initiat fiind taxat ca un apel normal. Teleconferinta (5+1) Pentru a initia o teleconferinta trebuie sa urmezi pasii de mai jos: • formeaza numarul primului interlocutor si apasa tasta de apelare. • formeaza numarul celui de-al doilea interlocutor si apasa tasta de apelare. • in momentul in care esti in legatura cu cel de-al doilea interlocutor apasa tasta 3 urmata de tasta de apelare. Astfel vei fi in legatura cu ambii interlocutori. Pentru a introduce in teleconferinta un nou interlocutor trebuie sa repeti pasii 2 si 3. Poti adauga pana la 5 interlocutori, astfel vei avea o teleconferinta de 5+1 participanti. 22 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • 5.3.1.9. Prezentarea Identitatii Apelantului (CLIP) CLIP - Prezentarea Identitatii Apelantului - iti ofera posibilitatea de a identifica numarul de telefon al apelantului cu conditia ca apelul sa fie initiat de la o linie telefonica digitala, fixa sau mobila. In cazul in care numarul si numele apelantului sunt inregistrate in agenda telefonului tau, pe ecranul telefonului mobil va aparea numele apelantului. Instructiuni CLIP se poate dezactiva/reactiva apeland 1234, Serviciul de Relatii cu Clientii. 5.3.1.10. Restrictionarea Identitatii Apelantului (CLIR) CLIR - Restrictionarea Identitatii Apelantului - asigura confidentialitatea numarului tau de telefon, acesta nefiind afisat pe ecranul telefonului persoanei apelate. Instructiuni COSMOTE iti ofera posibilitatea de a activa acest serviciu permanent, pentru toate apelurile initiate, sunand la Serviciul de Relatii cu Clientii. In plus, ai urmatoarele posibilitati: • Daca ai activat Serviciul Restrictionarea Identitatii Apelantului pentru toate apelurile initiate iti poti prezenta identitatea pentru un anumit apel urmand instructiunile: o Introdu prefixul *31# o Formeaza numarul de telefon pe care doresti sa il apelezi (ex 07xx.xxx.xxx) o Apasa tasta de apelare. • Daca nu ai activat Serviciul Restrictionarea Identitatii Apelantului pentru toate apelurile initiate, poti folosi acest serviciu pentru un anumit apel urmand instructiunile: o Introdu prefixul #31# o Formeaza numarul de telefon pe care doresti sa il apelezi (ex 07xx.xxx.xxx) o Apasa tasta de apelare. 5.3.1.11. Apel in Asteptare - Apel Retinut pe Linie In timp ce esti angajat intr-o convorbire telefonica, Serviciul Apel in Asteptare iti da posibilitatea sa fii anuntat, printr-un semnal sonor insotit de o notificare pe ecranul telefonului, ca ai un nou apel telefonic. Serviciul Apel Retinut pe Linie iti ofera posibilitatea de a lasa primul apel in asteptare pentru a raspunde celui de- al doilea. Poti alterna cele doua apeluri de cate ori doresti. Apel in Asteptare Serviciul Apel in Asteptare este disponibil inca din momentul activarii. Serviciul Apel in Asteptare: • poate fi activat formand codul *43# urmat de tasta de apelare. • poate fi dezactivat formand codul #43# urmat de tasta de apelare. • poti verifica starea acestui serviciu formand codul *#43# urmat de tasta de apelare. Apel Retinut pe Linie Serviciul Apel Retinut pe Linie este disponibil inca din momentul activarii. Cu Serviciul Apel Retinut pe Linie: • poti intrerupe temporar primul apel pentru a raspunde celui de-al doilea apasand tasta 1 urmata de tasta de apelare. • poti respinge al doilea apel, in timp ce esti angajat intr-o alta convorbire, apasand tasta 0 urmata de tasta de apelare. • poti alterna doua apeluri apasand tasta 2 urmata de tasta de apelare. 23 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • 5.3.1.12. Redirectionarea Apelurilor Serviciul Redirectionarea Apelurilor iti ofera posibilitatea sa redirectionezi apelurile primite catre orice numar de telefon fix sau mobil sau catre propria casuta vocala, in urmatoarele situatii: • cand nu poti raspunde; • cand telefonul tau suna ocupat; • cand telefonul tau este inchis sau nu te afli in aria de acoperire; • neconditionat, pentru toate apelurile primite. Folosind acest serviciu, apelantul plateste o convorbire normala catre telefonul tau, iar tu vei plati costul apelului efectuat de la numarul tau catre numarul ce primeste redirectionarile tale. Redirectionarea catre Mesageria Vocala este gratuita. Redirectionarea Apelurilor • Cand nu poti raspunde o Activarea serviciului: Formeaza **61* numarul de telefon # Apasa tasta de apelare o Dezactivarea serviciului: Formeaza ## 61# Apasa tasta de apelare o Verificare status: Formeaza *# 61# Apasa tasta de apelare • Cand telefonul tau suna ocupat o Activarea serviciului: Formeaza **67* numarul de telefon # Apasa tasta de apelare o Dezactivarea serviciului: Formeaza ## 67# Apasa tasta de apelare o Verificare status: Formeaza *# 67# Apasa tasta de apelare • Cand telefonul tau este inchis sau nu te afli in aria de acoperire o Activarea serviciului: Formeaza **62* numarul de telefon # Apasa tasta de apelare o Dezactivarea serviciului: Formeaza ## 62# Apasa tasta de apelare o Verificare status: Formeaza *# 62# Apasa tasta de apelare • Neconditionat, pentru toate apelurile primite o Activarea serviciului: Formeaza **21* numarul de telefon # Apasa tasta de apelare o Dezactivarea serviciului: Formeaza ## 21# Apasa tasta de apelare o Verificare status: Formeaza *# 21# 24 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Apasa tasta de apelare • Pentru ati redirectiona toate apelurile primite catre Mesageria Vocala urmeaza instructiunile prezentate in sectiunea Mesageria Vocala. 5.3.1.13. Restrictionarea Apelurilor Acest serviciu iti permite sa ai un control strict asupra telefonului mobil. Astfel, poti sa restrictionezi: • toate apelurile primite; • toate apelurile initiate; • toate apelurile primite cand te afli in roaming; • toate apelurile internationale initiate; toate apelurile internationale initiate, cu exceptia celor catre Romania, cand te afli in roaming. Restrictionarea Apelurilor Apelurile pot fi restrictionate atat din meniul telefonului tau utilizand parola presetata 0000, cat si apeland Serviciul de Relatii cu Clientii. Pentru asigurarea securitatii cartelei tale iti recomandam schimbarea parolei urmand pasii de mai jos: • tasteaza prefixul **03*330* • tasteaza vechea parola formata din 4 cifre • tasteaza *noua parola* (noua parola formata din 4 cifre) • tasteaza din nou noua parola urmata de tasta # • apasa tasta de apelare. Reguli de Restrictionare • Restrictionarea tuturor apelurilor primite o Activarea serviciului: Formeaza *35* parola# Apasa tasta de apelare o Dezactivarea serviciului: Formeaza #35* parola # Apasa tasta de apelare o Verificare status: Formeaza *#35# Apasa tasta de apelare • Restrictionarea tuturor apelurile initiate o Activarea serviciului: Formeaza *33* parola# Apasa tasta de apelare o Dezactivarea serviciului: Formeaza #33* parola # Apasa tasta de apelare o Verificare status: Formeaza *#33# Apasa tasta de apelare • Restrictionarea tuturor apelurilor primite cand te afli in roaming o Activarea serviciului: Formeaza *351* parola# Apasa tasta de apelare o Dezactivarea serviciului: Formeaza #351* parola # Apasa tasta de apelare o Verificare status: Formeaza *#351# 25 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Apasa tasta de apelare • Restrictionarea tuturor apelurilor internationale initiate o Activarea serviciului: Formeaza *331* parola# Apasa tasta de apelare o Dezactivarea serviciului: Formeaza #331* parola # Apasa tasta de apelare o Verificare status: Formeaza *#331# Apasa tasta de apelare • Restrictionarea tuturor apelurilor internationale initiate, cu exceptia celor catre Romania, cand te afli in roaming o Activarea serviciului: Formeaza *332* parola# Apasa tasta de apelare o Dezactivarea serviciului: Formeaza #332* parola # Apasa tasta de apelare o Verificare status: Formeaza *#332# Apasa tasta de apelare 5.3.1.14. Apeluri de Urgenta In situatii de urgenta, poti apela gratuit numarul 112 - Sistemul National Unic pentru Apeluri de Urgenta (Politie, Pompieri, Ambulanta). Pentru mai multe detalii viziteaza www.112.ro. Conform obligatiilor legale, Cosmote transmite apelurile catre Serviciul de Urgenta 112 continand inclusiv informatia de localizare primara a apelului in momentul in care acesta este initiat. Informatia de localizare primara se refera la celula sau sectorul de celula din reteaua publica de telefonie mobile din care a fost initiat apelul catre Serviciul de Urgenta 112. 5.3.1.15. Serviciul INFO FACTURA. Modalitatile si mijloacele de plata a facturilor Clientii COSMOTE pot accesa Serviciul Info Factura in urmatoarele moduri: • accesand meniul USSD: *100# • tastand comanda USSD: *181#OK; • transmitand gratuit un SMS fara text la numarul 1818; • accesand IVR-ul 1234. Apeland *100# sau *181# sau trimitand un mesaj scris (care nu trebuie sa contina text) la numarul 1818, direct de pe telefonul tau COSMOTE, veti primi un mesaj scris ce contine seria si numarul ultimei facturi emise, data scadenta, suma de plata si codul de client. Apeland 1234, informatiile iti vor fi comunicate verbal. Accesul la serviciul Info Cost (mesajele scrise trimise la 1818, apelurile catre *100# sau *151# sau 1234), cat si mesajele scrise primite nu sunt taxate. 5.3.2. Servicii Aditionale 5.3.2.1. Serviciul Mesaje Multimedia ( MMS) Activarea/Dezactivarea Serviciului MMS 26 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Pentru a trimite si/sau a primi mesaje multimedia (MMS) trebuie sa-ti activezi Serviciul MMS si sa-ti configurezi telefonul pentru utilizarea acestui serviciu. Serviciul MMS poate fi activat prin oricare dintre urmatoarele 3 metode: • trimitand un SMS cu textul "A MMS" la numarul 1234 sau • sunand la Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE la numarul 1234 sau • facand o cerere la oricare magazin COSMOTE. In maxim 24 ore de la solicitarea activarii serviciului MMS vei primi de la COSMOTE un mesaj scris (SMS) de notificare care iti va comunica activarea cu succes a serviciului, urmat de un alt SMS continand setarile de configurare a telefonului tau, care vor trebui acceptate/salvate. In cazul in care ai deja activat serviciul MMS si doresti sa-ti configurezi doar telefonul trimite un SMS fara text la numarul 667, asteapta primirea setarilor si salveaza-le apoi in telefon. Serviciul MMS poate fi dezactivat sunand la Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE, la numarul 1234 sau trimitand un SMS cu textul "D MMS" la numarul 1234. Trimiterea mesajelor multimedia (MMS) Cu Serviciul Mesaje Multimedia poti trimite de pe mobilul tau mesaje multimedia catre clientii COSMOTE, VODAFONE si ORANGE. Pentru a crea si trimite un mesaj multimedia trebuie sa accesezi sectiunea Mesaje (Messages) din meniul telefonului, sa selectezi Mesaj Multimedia (Multimedia Message), sa introduci textul dorit si sa inserezi poza cu sau fara sunet. Apoi alege numarul de telefon al destinatarului sau o adresa de e-mail si Expediaza (Send) mesajul. Poti sa trimiti mesaje multimedia continand fotografii, text, imagini animate sau sunete, catre urmatoarele destinatii: • telefoane compatibile MMS. Mesajul va fi primit de catre destinatar pe telefonul sau, daca are serviciul activat, telefonul compatibil si configurat MMS. • telefoane incompatibile MMS. Daca destinatarul este client COSMOTE, va primi un SMS continand o parola si adresa de internet a aplicatiei MMS Box, unde poate vizuliza mesajul tau. • orice adresa de e-mail. Destinatarul va primi un e-mail care va contine mesajul tau multimedia. • propriul tau Album MMS pentru a fi pastrate sau descarcate in computerul personal si pentru a-ti elibera spatiul de stocare din telefon. In cazul in care ai un telefon MMS compatibil si ai activat si Albumul MMS, poti sa trimiti mesaje multimedia la numarul scurt 5555. Un MMS poate fi transmis simultan catre 10 numere de telefon sau adrese de e-mail. Mesajul va fi taxat in functie de numarul de destinatari. Chiar daca nu ai un telefon mobil compatibil cu tehnologia MMS, COSMOTE iti ofera posibilitatea de a trimite mesaje MMS prin serviciul Album MMS accesibil prin site-ul Web al COSMOTE. Serviciul MMS este disponibil si in roaming cu toti partenerii GPRS COSMOTE. Primirea mesajelor multimedia (MMS) Daca ai un telefon compatibil cu tehnologia MMS (Multimedia Messaging Service) poti vizualiza, modifica/edita sau trimite mai departe mesajele MMS pe care le primesti, direct de pe telefonul tau mobil. De fiecare data cand primesti un mesaj multimedia, telefonul tau va emite un semnal sonor si va afisa un simbol pe ecran. Pentru a deschide mesajul MMS trebuie sa urmezi instructiunile oferite de telefonul tau. 27 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Chiar daca nu ai un telefon compatibil MMS poti vizualiza, edita, stoca mesajele primite si poti transmite noi mesaje multimedia, prin activarea serviciului Album MMS. In cazul in care primesti un mesaj MMS si nu ai activ nici unul dintre serviciile MMS sau Album MMS vei putea vizualiza mesajul primit accesand prin Internet aplicatia MMS Box. In acest caz, vei primi un mesaj SMS care iti va comunica faptul ca ai primit un MMS, adresa MMS Box unde il poti vizualiza si parola aferenta. MMS Box Pentru a vizualiza mesajele MMS primite de la alte persoane, utilizatorii care nu au activat Albumul MMS vor primi un mesaj SMS continand o adresa web si o parola. Acestea vor fi utilizate, prin folosirea computerului, astfel: • accesarea adresei web primite (http://album.mms.cosmote.ro/ro/legacy2) sau folosirea aplicatiei MMS Box in web site-ul COSMOTE; • introducerea propriului numar de telefon in format international (ex: +40766123456) ca ID; • introducerea parolei indicata in textul SMS-ului primit. Album MMS Activand Albumul MMS poti sa receptionezi, sa trimiti mesaje multimedia dinspre/catre retelele COSMOTE, VODAFONE, ORANGE, si sa pastrezi aceste mesaje. In plus, daca mobilul tau este compatibil cu tehnologia MMS (Multimedia Messaging Service) poti sa-ti eliberezi spatiul de stocare din telefon trimitand propriile mesaje MMS catre numarul 5555, Albumul MMS propriu. Daca mobilul tau nu este compatibil MMS dar ti-ai activat Albumul MMS, mesajele multimedia pe care le primesti sunt automat directionate catre Album MMS. Mai exact, in Album MMS ai urmatoarele posibilitati: • Primesti si vizualizezi mesajele multimedia (MMS) • Redirectionezi, redenumesti sau stergi mesajele multimedia primite • Compui si trimiti MMS catre mai multi destinatari in mod simultan (maxim 10 numere de telefoane) • Raspunzi la un mesaj MMS • Descarci orice imagine de pe Internet si sa o trimiti prin MMS • Incarci orice imagine de pe PC-ul tau si sa o trimiti prin MMS catre un mobil. Pentru a vizualiza mesajele din Albumul tau, trebuie sa intri la Album MMS sau la adresa web http://album.mms.cosmote.ro/ro/websubscriber, sa introduci numarul tau de telefon si parola. Spatiul de stocare alocat Albumului MMS este variabil. In functie de nevoile tale poti opta pentru achizitionarea unui pachet de 5 MB, 10 MB, 15 MB sau 20 MB pentru o perioada de un an (365 zile). Activarea Albumului MMS Albumul MMS poate fi activat atat in momentul abonarii cat si in orice alt moment, astfel: • trimitand un SMS cu textul "A MMSA" la numarul 1234 sau • sunand la Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE la numarul 1234. In scurt timp vei primi de la COSMOTE un SMS de notificare care iti va comunica activarea cu succes a serviciului MMS. La activarea Albumului MMS iti va fi comunicata o parola care iti va permite accesarea Albumului tau. IMPORTANT! Din motive de securitate, iti recomandam sa schimbi parola, la prima accesare a Albumului MMS. 28 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Extraoptiunea MMS Extraoptiunea MMS permite trimiterea unui numar nelimitat de mesaje multimedia (MMS) tarifate la pret de mesaj text (SMS), catre clientii COSMOTE. Extraoptiunea trebuie mentinuta activa cel putin o luna intreaga de facturare cu exceptia primei activari, care presupune mentinerea pentru cel putin doua luni de facturare intregi. Mesajele alocate extraoptiunii implica costuri suplimentare aferente traficului GPRS atunci cand sunt trimise din roaming si nu pot fi folosite pentru utilizarea de servicii premium (numere speciale). Extraoptiunea MMS poate fi activata atat in momentul abonarii cat si in orice alt moment astfel: • trimitand un SMS cu textul "A EO MMS" la 1234 sau • sunand la Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE la numarul 1234 • facand o cerere la oricare magazin COSMOTE. Extraoptiunea MMS poate fi dezactivata in orice moment astfel: • trimitand un SMS cu textul "D EO MMS" la 1234 sau • sunand la Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE la numarul 1234 • facand o cerere la oricare magazin COSMOTE. Serviciul MMS si Albumul MMS Tarif/MMS catre retelele nationale 0,166 euro Tarif/MMS catre propriul Album MMS 0,083 euro Tarif/MMS din Album catre e-mail gratuit Extraoptiune MMS Abonament lunar 1,79 euro Tarif/MMS catre reteaua COSMOTE 0,059 euro Album MMS Tarif/an/pachet cu capacitatea de stocare 5MB 1,19 euro Tarif/an/pachet cu capacitatea de stocare 10MB 2,38 euro Tarif/an/pachet cu capacitatea de stocare 15MB 3,57 euro Tarif/an/pachet cu capacitatea de stocare 20MB 4,76 euro • Tarifele includ TVA • Extraoptiunea MMS este disponibila numai in reteaua COSMOTE MMS in Roaming In roaming (cand esti in strainatate) sunt taxate atat mesajele multimedia trimise cat si cele primite in functie de volumul de date transferat, astfel: • mesajele multimedia trimise - tariful pentru volumul de date transferat la care se adauga tariful pentru un mesaj multimedia 29 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • • mesajele multimedia primite - tariful pentru volumul de date transferat. 5.3.2.2. Serviciul e-Bill Serviciul e-Bill va ajuta sa gestionati in timp util si eficient facturile Dvs. de telefonie mobila. e-Bill va permite accesarea facturilor de telefonie mobila, in format electronic, prin intermediul adresei de internet https://ebill.cosmote.ro, special conceputa de catre COSMOTE pentru clientii care folosesc acest serviciu. Astfel, beneficiati de o serie intreaga de facilitati necesare unei analize eficiente: • veti putea vizualiza toate facturile emise ulterior momentului activarii serviciului; • veti putea descarca pana la maxim 12 facturi emise de la momentul activarii serviciului; • date statistice referitoare la utilizarea serviciilor de telefonie mobila de catre firma Dvs. – pe fiecare utilizator in parte, pe factura si per total; • posibilitatea de a descarca documente intr-o varietate de formate precum PDF, TXT, XML sau EXCEL in scopul analizarii datelor sau a completarii ulterioare; • notificare imediata, la o adresa de e-mail prestabilita de Dvs., privind ziua emiterii unei noi facturi. Serviciul e-Bill este disponibil gratuit tuturor abonatilor COSMOTE persoane juridice si fizice. Accesul la serviciu se face usor si securizat, prin intermediul unui nume de utilizator si a unei parole, alocata initial de catre COSMOTE , ce poate fi schimbata oricand doriti. Aplicatia va trimite un e-mail de notificare continand user-ul si parola pentru utilizarea serviciului NUMAI dupa emiterea primei facturi ulterioare activarii serviciului. De asemenea, aveti si posibilitatea de a tipari, cu ajutorul unei imprimante, intreaga factura sau doar anumite parti care va intereseaza. Mai exact, prin serviciul e-Bill aveti acces la o varietate de date ale facturii lunare in format electronic, pe care le puteti selecta usor, functie de interesul Dvs., astfel: • costuri totale pe firma; • analiza costurilor pe firma; • total costuri pe fiecare utilizator; • analiza costurilor pe fiecare utilizator; • analiza apelurilor pe fiecare utilizator. Aveti posibilitatea de a folosi rapoartele oferite de serviciul e-Bill sau puteti sa va creati propriile rapoarte, in functie de preferinte. Mai mult, in cazul firmelor care primesc lunar mai multe facturi, serviciul e-Bill ofera posibilitatea de a stabili utilizatori diferiti pentru fiecare factura. Accesul la serviciul e-Bill Pentru a avea acces la serviciul e-Bill, trebuie sa solicitati activarea serviciului completand formularul de inregistrare pe care il gasiti la magazinele COSMOTE sau la orice partener COSMOTE. In cazul persoanelor fizice, formularul completat si semnat va fi trimis pe fax la nr. 021 4040950 impreuna cu o copie dupa actul dumneavoastra de identitate (buletin/carte de identitate). 30 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • In cazul persoanelor juridice, formularul completat, semnat si stampilat de catre reprezentantul legal al firmei dvs., va fi trimis pe fax la nr. 021 4040950 impreuna cu o copie dupa actul de identitate (buletin/carte de identitate) al reprezentantului legal. Dupa aprobarea de catre COSMOTE a cererii dvs. de acces la serviciul e-Bill, veti primi, via e-mail, codul de acces la serviciul e-Bill (nume utilizator si parola). Dupa inregistrarea initiala la serviciu, utilizand codurile de acces primite de la COSMOTE, aveti posibilitatea schimbarii ulterioare a parolei de acces folosind meniul “schimba”. Puteti solicita dezactivarea serviciului e-Bill la orice magazin sau partener comercial COSMOTE sau apeland gratuit numarul 1234 Serviciul de Relatii cu Clientii. 5.3.2.3. Serviciul i-mode Descriere Serviciile i-mode transforma telefonul mobil intr-un instrument complex de acces la servicii informationale si de continut de ultima generatie. Serviciile i-mode ofera facilitati moderne de acces la informatii din toate domeniile, noutati utile, reviste, divertisment, jocuri, multimedia si multe altele. Tehnologia i-mode ofera acum si utilizatorilor din Romania servicii avansate de e-mail mobil, integrate cu o multime de alte functionalitati complexe, proprii telefoanelor mobile de ultima generatie: navigare pe site-uri cu informatii si continut multimedia, aplicatii DoJa (versiunea Java special dezvoltata pentru i-mode), posibilitatea de a personaliza terminalul cu diverse elemente disponibile online si foate usor de descarcat. Tarife Tarifarea traficului de date Tarifarea traficului de date aferent utilizarii serviciului i-mode este disponibila in doua variante, care se adreseaza atat utilizatorilor ocazionali cat si celor ce utilizeaza seviciul in mod frecvent. Pentru utilizatorii ocazionali, accesarea serviciului i-mode se face printr-un model de tarifare foarte simplu: tarif zilnic. Tariful zilnic este perceput In momentul primei conectari i-mode din ziua respectiva (incepand cu ora 00:00) permitandu-ti ulterior oricate conectari i-mode gratuite, pana la ora 23:59 a aceleiasi zile pentru care ai fost deja tarifat. Acest tip de tarifare este implicit la activarea seviciului i-mode. Trimiterea de e-mail si accesarea meniului i-mode sau a oricarei pagini oficiale sau neoficiale declanseaza tarifarea automata a unei zile de acces. Primirea unui e-mail este gratuita si nu presupune tarifarea automata a zilei de acces. Pentru o utilizare frecventa a servicilor i-mode iti recomandam activarea extraoptiunii “i-mode nelimitat”. Aceasta extraoptiune iti ofera posibilitatea de a naviga in portalul i-mode cat timp doresti pe parcursul unei luni pentru o taxa lunara foarte avantajoasa. Daca ai serviciul i-mode deja activat, trimite un SMS gratuit cu textul „A EO imode” la numarul 1234 sau apeleaza Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE si activeaza extraoptiunea „i-mode nelimitat”. Extraoptiunea este valabila timp de o luna din momentul activarii, atat pentru utilizatorii Cartelei COSMOTE cat si pentru abonatii COSMOTE si se reinnoieste automat la sfarsitul fiecarei perioade pana la dezactivare. 31 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Dezactivarea extraoptiunii se poate face apeland gratuit Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE la numarul 1234 (apel gratuit). Extraoptiunea „i-mode nelimitat” acopera doar costurile de navigare in portalul i-mode, a vizionarii paginilor i- mode si cele legate de trimiterea si primirea e-mail-ului sau mesajelor iMMS in comunitatea i-mode. Nu sunt incluse costurile percepute de furnizorii de continut pentru site-urile la care esti abonat. Extraoptiunea nu poate fi activata in perioadele promotionale oferite de COSMOTE. Model Tarifare Tarif cu TVA inclus Tarif fara TVA Include Zilnic € 0,143/zi € 0,12/zi Trafic de date, email, iMMS Extraoptiune "imode nelimitat" € 3,47/luna € 3/luna Site-urile i-mode sunt impartite in doua categorii: • site-uri oficiale, selectate de COSMOTE, care se gasesc in meniul principal i-mode • site-uri independente, care nu se regasesc in meniul i-mode si care pot fi vizitate in mod direct, prin intermediul browser-ului i-mode. Pentru a putea vizualiza in intregime un site oficial, trebuie sa te abonezi la site-ul respectiv, platind un abonament lunar ce variaza intre 0,5 euro si 2 euro fara TVA (intre 0,595 euro si 2,38 euro cu TVA inclus), abonament ce se reinnoieste automat in fiecare luna. Poti afla costul de abonare al unui site inainte de a accepta inscrierea la site-ul respectiv. Pentru a renunta la abonament, poti alege sa te dezabonezi prin intermediul aceluiasi site folosind link-ul “Dezabonare” sau “Renuntare abonament”. In cazul site-urilor independente vei fi tarifat pentru trafic conform modelului de tarifare ales. Mesajele iMMS trimise de la terminalele i-mode catre terminalele compatibile MMS, altele decat cele compatibile i-mode, vor fi tarifate conform schemei tarifare a serviciului COSMOTE MMS. Trimiterea de iMMS declanseaza tarifarea automata a unei zile de acces. Primirea unui iMMS este gratuita si nu presupune tarifarea automata a zilei de acces. i-mode in Roaming Poti avea acces la i-mode chiar si atunci cand te afli in strainatate. Astfel, esti tarifat in conformitate cu tarifele pentru conexiunile GPRS ale retelei in care te-ai inregistrat cu care COSMOTE a incheiat acorduri de roaming de date, suplimentar tarifarii pe zi sau extraoptiunii „i-mode nelimitat”. Pentru detalii despre tarifele GPRS Roaming, dar si in legatura cu tarile care ofera servicii de GPRS Roaming, apeleaza gratuit de pe telefonul tau Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE la numarul 1234. COSMOTE iti ofera promotional navigarea in Roaming fara a percepe costul sesiunii zilnice; vei plati astfel numai tariful conform acordului de GPRS Roaming cu reteaua respectiva. Detalii suplimentare planuri tarifare Pentru abonatii COSMOTE Extraoptiunea „i-mode nelimitat” se poate activa oricand, trebuie mentinuta activa minimum 2 luni intregi de facturare si se reInnoieste automat In fiecare luna. 32 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Daca ai activat extraoptiunea la o alta data decat cea de facturare, prima factura va include fractiunea de cost pentru perioada dintre data activarii extraoptiunii si data de facturare plus valoarea intreaga a extraoptiunii pentru luna urmatoare. Activare/dezactivare serviciu Daca nu ai activat inca serviciul i-mode este suficient un SMS gratuit la numarul 1234, cu textul “A imode”, si numarul tau de telefon va fi activat imediat, pentru folosirea tuturor facilitatilor i-mode. Poti de asemenea solicita activarea serviciului apeland Serviciul de Relatii cu Clientii, gratuit, la 1234 sau intr-un magazin COSMOTE. Acest serviciu functionaza numai cu telefoanele compatibile i-mode vandute de COSMOTE Romania. Serviciul poate fi dezactivat printr-o cerere telefonica la 1234 de pe telefonul mobil sau la (021)404.1234 de la un alt telefon fix sau mobil, Serviciul de Relatii cu Clientii. Pentru a intra in lumea i-mode, apasa tasta cu simbolul „i” de pe telefonul mobil compatibil i-mode. Vei avea acces la toate facilitatile serviciului i-mode: e-mail, aplicatii DoJa, i-menu, navigare catre site-uri i-mode independente. 5.3.2.4 Serviciul Wireless Internet Descriere Serviciul Wireless Internet iti faciliteaza accesul la Internet oriunde ai fi, prin intermediul unui terminal compatibil cu tehnologia GPRS (telefon mobil, cartela PCMCIA pentru calculatoare portabile). Acest serviciu iti ofera: • acces direct la Internet fara abonament aditional la un furnizor de servicii Internet; • transfer de date cu o viteza de pana la 53,6 Kb/sec; • taxare conform volumului de trafic de date si nu pe unitate de timp; • conexiune continua la internet si transfer de date in timp real; • posibilitatea de a initia si a primi apeluri fara a intrerupe conexiunea la Internet. Folosind Serviciul Wireless Internet, vei putea sa: • accesezi orice resursa existenta pe internet; • trimiti si sa primesti e-mailuri; • descarci fisiere (foto, audio, video, document etc.) • ai acces mobil la informatiile din reteaua interna de calculatoare (acces Intranet). Tarife Extra- Nume pachet MB inclusi Abonament traffic Wireless Internet Easy 0 NA 0,952 € Wireless Internet 12 12 2,98 € 0,357 € Wireless Internet 60 60 10,12 € 0,357 € Wireless Internet 140 140 14,88 € 0,357 € Wireless Internet 400 400 24,99 € 0,357 € Wireless Internet 1000 1000 35,70 € 0,357 € • Unitatea de tarifare este KB (Kilobyte). • Tarifele includ TVA. • Volumul de trafic inclus in abonament si neutilizat se va reporta in luna urmatoare in limita traficului inclus in abonament • Poti activa acest serviciu atat in momentul abonarii sau facand o cerere la oricare magazin COSMOTE. 33 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Activare/dezactivare Poti activa acest serviciu atat in momentul abonarii sau facand o cerere la orice magazin COSMOTE sau sunand la 1234. Serviciul poate fi dezactivat printr-o cerere telefonica la 1234 de pe telefonul mobil sau la (021)404.1234 de la un alt telefon fix sau mobil, Serviciul de Relatii cu Clientii. Tarife GPRS ROAMING Serviciul GPRS Roaming iti faciliteaza accesul la internet atunci cand esti in strainatate prin intermediul unui terminal compatibil cu tehnologia GPRS (telefon mobil, cartela PCMCIA pentru calculatoare portabile), in retelele operatorilor cu care Cosmote a incheiat acorduri de roaming de date. Toate serviciile disponibile in reteaua Cosmote vor putea fi utilizate in roaming, nefiind necesare configurari suplimentare ale telefonului sau ale echipamentelor folosite. Functionarea serviciului depinde de capabilitatile tehnice ale retelei in care te inregistrezi. Activarea GPRS Roaming se poate face sunand la 1234 de pe telefonul mobil sau la (021)404.1234 de la un alt telefon fix sau mobil, Serviciul de Relatii cu Clientii. Incepand cu 1 iulie 2009, schema de tarifare pentru serviciile de GPRS Roaming se modifica. In Uniunea Europeana, tarifele pentru Roaming GPRS vor fi cu pana la 75% mai mici! Noile tarife de Roaming GPRS valabile incepand cu 1 iulie 2009 sunt urmatoarele: Tara Operator Tarif (EUR/MB, TVA inclus) partener Cosmote Austria Orange 2.38 Austria Hutchison 3G 2.38 Austria T-Mobile 2.38 Belgia Base 2.38 Belgia Mobistar 2.38 Belgia Belgacom 2.38 Bulgaria Globul 2.38 Bulgaria M-tel 2.38 Bulgaria BTC 2.38 Cehia T-Mobile 2.38 Cipru MTN 2.38 Danemarca Telia 2.38 Franta Orange 2.38 34 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Germania E-plus 2.38 Germania O2 2.38 Germania T-Mobile 2.38 Grecia Cosmote 2.38 Grecia Wind 2.38 Irlanda Meteor 2.38 Islanda Vodafone 2.38 Islanda Siminn 2.38 Italia H3G 2.38 Italia Wind 2.38 Letonia Tele 2 2.38 Liechtenstein Tango 2.38 Luxemburg Tango 2.38 Luxemburg Voxmobile 2.38 Marea Britanie T-Mobile 2.38 Marea Britanie Orange 2.38 Norvegia Network 2.38 Olanda KPN 2.38 Olanda T-Mobile 2.38 Polonia Era 2.38 Polonia Orange 2.38 Portugalia Optimus 2.38 Slovacia Telefonica O2 2.38 Slovacia T-Mobile 2.38 Spania Telefonica O2 2.38 35 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Spania Xfera 2.38 Suedia Tele2Comviq 2.38 Ungaria Pannon 2.38 Ungaria T-Mobile 2.38 Albania AMC 4.76 Croatia T-Mobile 4.76 Elvetia Swisscom 4.76 FYROM Cosmofon 4.76 Muntenegru T-Mobile 4.76 Turcia Turkcell 4.76 Mexic Pegaso 9.52 Moldova Moldcell 9.52 SUA AT&T 9.52 SUA Cincinnati Bell 9.52 Turcia Avea 9.52 Ucraina Astelit 9.52 Ucraina Kyivstar 9.52 Ucraina MTS 9.52 Brazilia TIM 13.09 Hong Kong PCCW 13.09 Iordania Umniah 13.09 Israel Pelephone 13.09 Japonia SoftBank 13.09 Serbia Telenor 13.09 Prima unitate de taxare: 10KB Urmatoarele unitati de taxare: 10KB 36 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • 5.3.2.5. Serviciul Fax si Date Descriere Prin Serviciul de Fax si Date poti transmite si receptiona date si mesaje fax sau poti accesa Internetul si alte retele de date direct de la telefonul tau mobil. Pentru a utiliza acest serviciu, COSMOTE iti va aloca la cerere doua numere aditionale pe aceeasi cartela SIM: un numar de Date si unul de Fax. Transmiterea si Receptionarea de Date Prin conectarea telefonului mobil la calculatorul tau, poti transmite sau receptiona date cu o viteza de 9,6 Kb/secunda, poti accesa Internetul, retele de date private, baze de date etc. Transmiterea si Receptionarea de Mesaje Fax Prin intermediul acestui serviciu, poti transmite si receptiona Mesaje Fax, conectandu-ti telefonul mobil la calculator si folosind un software potrivit. De asemenea poti utiliza dispozitive speciale, ca de exemplu echipament fax portabil. Stocarea Mesajelor Fax in Mesageria Vocala Chiar si atunci cand telefonul mobil este inchis, poti primi Mesaje Fax in casuta vocala. Poti citi aceste mesaje fie de pe calculatorul tau, telefonul mobil fiind conectat la acesta sau le poti redirectiona catre un echipament fax. Tarife Nume Tarif Abonament lunar 9,52 € Tarif per minut 0,142 € • Taxarea se face la secunda, dupa primul minut indivizibil de convorbire. • Tarifele includ TVA. • Poti activa acest serviciu atat in momentul activarii sau facand o cerere la orice magazin COSMOTE. Activare/dezactivare: Poti activa acest serviciu atat in momentul abonarii sau facand o cerere la orice magazin COSMOTE sau sunand la 1234. Serviciul poate fi dezactivat printr-o cerere telefonica la 1234 de pe telefonul mobil sau la (021)404.1234 de la un alt telefon fix sau mobil, Serviciul de Relatii cu Clientii. 5.3.2.6. Serviciul Muziton Cum activez serviciul Muziton? Serviciul Muziton se supune unor Termeni si Conditii de utilizare corecta. Te rugam sa consulti aceasta sectiune la www.cosmote.ro, pentru ca utilizarea serviciului prespune acceptarea neconditionata a acestor termeni si conditii. Pentru a folosi serviciul Muziton este necesara activarea acestuia, in prealabil. Serviciul poate fi activat prin oricare din urmatoarele metode: • Trimitand un SMS la numarul 866 cu textul CUMPAR urmat de codul muzitonului pe care vrei sa-l achizitionezi. De exemplu: cumpar 200027. ATENTIE! Este obligatoriu sa lasi un spatiu liber intre cuvantul CUMPAR si codul muzitonului, sau 37 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • • Apeland numarul scurt 866 si achizitionand muzitonul dorit, sau • Accesand adresa de web www.muziton.ro si alegand muzitonul dorit, sau • Apeland la Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE la numarul 1234 si solicitand acest lucru reprezentatului Serviciului de Relatii cu Clientii. Activarea serviciului Muziton se efectueaza automat la achizitionarea primului muziton. Vei primi un mesaj scris (SMS) de notificare care iti va comunica activarea cu succes a serviciului. In cazul in care ai cumparat un muziton, in functie de canalul utilizat vei fi notificat asupra succesului actiunii. Activarea serviciului determina activarea si incasarea unei taxei lunare, care va fi reinnoita automat in fiecare luna, pe toata durata de utilizare a Serviciului Muziton de catre tine. NOTA: Utilizarea serviciului Muziton presupune achitarea unui taxe lunare si achizitionarea a cel putin unui muziton. Taxa lunara va aparea pe factura cu TVA aferent, respectiv taxa lunara In valoare de 0,30 Euro. Serviciul Muziton poate fi dezactivat sunand la Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE, la numarul 1234 si solicitand acest lucru reprezentatului Serviciului de Relatii cu Clientii. Odata cu dezactivarea serviciului muzitonurile din Galeria personala si configurarile stabilite de catre tine vor fi sterse. Cum utilizez serviciul? Dupa activarea serviciului poti sa cauti si sa cumperi diverse muzitonuri pentru a fi auzite de apelanti si sa-ti personalizezi serviciul stabilind muzitonul care va fi redat pentru un anumit individ/grup de apelanti, in functie de ora la care suna. Muzitonurile au o perioada de valabilitate de 365 de zile de la data achizitionarii. Vei fi notificat printr-un mesaj text despre muzitonurile care urmeaza sa expire. In acest caz, poti sa accesezi Galeria Personala si sa extinzi perioada de valabilitate a muzitonului. In caz contrar acesta va fi sters din Galeria Personala, iar apelantii carora acest muziton le-a fost alocat, nu-l vor mai auzi. Ai la dispozitie patru modalitati prin care poti sa efectuezi aceste actiuni, dupa cum doresti. Web – accesand adresa de web www.muziton.ro ai posibilitatea: • Sa activezi serviciul prin cumpararea primului muziton. • Sa asculti si sa cumperi muzitonurile care iti plac, prin accesarea sectiunii Galeria cu muzitonuri, avand la dispozitie peste 750 de muzitonuri, organizate in mai multe categorii de melodii din repertoriul romanesc si international. Fiecare muziton are asociat un cod de identificare. • Sa cauti in catalogul cu muzitonuri o anumita melodie, prin indicarea denumirii melodiei sau numelui artistului. • Sa regasesti muzitonurile cumparate de tine, in sectiunea Galeria Personala si sa-ti personalizezi serviciul prin diverse configurari. Poti alege ca un anumit muziton sau tonul standard de retea sa fie redat pentru un anumit apelant sau pentru grupuri de apelanti, pentru anumite intervale orare. Muzitonul poate fi redat in mod permanent, sau diferite muzitonuri pot fi redate pentru anumite persoane care te apeleaza intre 09.00 si 19.00 sau intre 19.00 si 09.00, in functie de programul si de preferintele tale. Poti alege ca un anumit muziton sau tonul standard de retea sa fie redat pentru un anumit apelant sau pentru grupuri de apelanti, pentru anumite intervale orare. Muzitonul poate fi redat in mod permanent, sau diferite muzitonuri pot fi redate pentru anumite persoane care te apeleaza intre 09.00 si 19.00 sau intre 19.00 si 09.00, in functie de programul si de preferintele tale. In plus, poti sa alegi ca un muziton sau tonul standard de retea sa fie redat ca implicit pentru acei apelanti care nu sunt definiti de tine de tine in sectiunea Apelantii mei sau nu ai stabilit un alt muziton pentru a le fi redat. In Galeria Personala poti 38 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • acumula pana la 99 de muzitonuri. Dupa aceasta limita, daca doresti sa cumperi un nou muziton, trebuie sa stergi unul din cele existente in favoarea celui nou. • Sa introduci, in sectiunea Apelantii mei, prenumele si numerele de telefon ale apelantilor care doresti sa auda muzitonurile tale, in momentul in care te apeleaza. Se pot introduce numere de telefon din retelele nationale mobile, fixe si numere internationale. Formatul numarului de telefon trebuie sa fie identic cu cel folosit atunci cand efectuezi un apel. Ex. 021XXXXXXX pentru fix, 07XXXXXXXX pentru mobil si 004XXXXXXXXXX pentru numere internationale. Fiecare apelant adaugat in aceasta sectiune poate face parte din cele patru grupuri predefinite – Colegi, Familie, Parteneri si Prieteni. NOTA: De fiecare data cand doresti sa accesezi sectiunile Galeria Personala sau Apelantii mei este necesara introducerea numarul tau de telefon, in format national. In cateva secunde vei primi un mesaj SMS, pe telefonul tau, continand un cod unic pentru a fi introdus in aplicatia Web. Din motive de securitate, sesiunea web expira dupa o perioada de inactivitate, fiind necesar sa primesti un nou cod unic pe care sa-l introduci. • Sa opresti serviciul temporar in cazul in care doresti ca persoanele care te apeleaza sa asculte tonul standard de retea. In perioada in care serviciul este oprit, poti sa cumperi noi muzitonuri, sa accesezi Galeria personala pentru a avea acces la muzitonurile tale, la apelantii si la configurarile tale. Taxa lunara va fi incasata in mod automat, iar muzitonurile si configurarile tale vor fi pastrate si se vor reactiva in momentul in care doresti sa pornesti, din nou, serviciul. Apel la numarul scurt 866 - 0,04 EURO / minut (TVA inclus). Folosind telefonul tau mobil ai posibilitatea: • Sa activezi serviciul prin cumpararea primului muziton. • Sa asculti si sa cumperi muzitonurile care iti plac, prin accesarea sectiunii Galeria cu muzitonuri, avand la dispozitie peste 90 de muzitonuri, organizate in mai multe categorii de melodii din repertoriul romanesc si international. Poti achizitiona un muziton din Galeria cu muzitonuri sau poti introduce direct codul Muzitonului dorit. Odata achizitionat, muzitonul va fi automat salvat in Galeria Personala. NOTA: Fiecare muziton are asociat un cod de de identificare format din 6 numere. Poti gasi codul tuturor muzitonurilor, la adresa de web www.muziton.ro, in sectiunea Galeria cu muzitonuri. • In Galeria Personala poti asculta lista cu muzitonuri achizitionate, poti sterge din muzitonurile tale si verifica perioada de valabilitate a acestora. Vei fi notificat printr-un mesaj text despre muzitonurile care urmeaza sa expire. In acest caz, poti sa accesezi Galeria Personala si sa extinzi perioada de valabilitate a muzitonului. • In sectiunea Profilul personal poti alege ca un anumit muziton sau tonul standard de retea sa fie redat pentru un anumit apelant sau pentru grupuri de apelanti, pentru anumite intervale orare. Muzitonul poate fi redat in mod permanent, sau diferite muzitonuri pot fi redate pentru anumite persoane care te apeleaza intre 09.00 si 19.00 sau intre 19.00 si 09.00, in functie de programul si de preferintele tale. • In plus, poti sa alegi ca un muziton sau tonul standard de retea sa fie redat pentru acei apelanti pentru care nu ai stabilit un alt muziton pentru a le fi redat (implicit). • Sa introduci, numerele de telefon ale apelantilor care doresti sa auda muzitonurile tale, in momentul in care te apeleaza. Se pot introduce numere de telefon din retelele nationale mobile, fixe si numere internationale. Formatul numarului de telefon trebuie sa fie identic cu cel folosit atunci cand efectuezi un apel. Ex. 021XXXXXXX pentru fix, 07XXXXXXXX pentru mobil si 004XXXXXXXXXX pentru numere internationale. Fiecare apelant adaugat poate face parte din cele patru grupuri predefinite – Colegi, Familie, Parteneri si Prieteni. 39 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • • Sa opresti serviciul temporar in cazul in care doresti ca persoanele care te apeleaza sa asculte tonul standard de retea. In perioada in care serviciul este oprit, poti sa cumperi noi muzitonuri, sa accesezi Galeria personala pentru a avea acces la muzitonurile tale, la apelantii si la configurarile tale. Taxa lunara va fi incasata in mod automat, iar muzitonurile si configurarile tale vor fi pastrate si se vor reactiva in momentul in care doresti sa pornesti, din nou, serviciul. Pentru mai multe detalii despre utilizarea serviciului folosind acest canal, apasa tasta 9 in meniul principal. • Sa adaugi noi apelanti care sa asculte muzitonurile tale, cand te apeleaza sau sa-i grupezi pe cei existenti in grupuri de apelanti (Colegi, Familie, Parteneri, Prieteni). SMS la numarul scurt 866. Folosind telefonul tau mobil poti trimite diferite comenzi SMS: • Sa cumperi muzitonuri, prin trimiterea textului CUMPAR, urmat de codul muzitonului. Ex. CUMPAR 200027. In cazul in care cumperi primul tau muziton, prin SMS, serviciul Muziton este activat in mod automat. De fiecare data cand cumperi un muziton prin SMS, acesta va fi redat catre toti apelantii care nu au Muzitonuri alocate (implicit). NOTA: Fiecare Muziton are asociat un cod de de identificare format din 6 numere. Poti gasi codul tuturor muzitonurilor, la adresa de web www.muziton.ro, in sectiunea Galeria cu muzitonuri. • Sa opresti serviciul temporar prin trimiterea textului STOP sau sa-l repornesti, prin trimiterea comenzii START. In cazul in care serviciul este oprit, persoanele care te apeleaza vor asculta tonul standard de retea. Taxa lunara va fi incasata in mod automat, iar muzitonurile si configurarile tale vor fi pastrate si se vor reactiva in momentul in care doresti sa pornesti, din nou, serviciul. • Sa identifici tonul implicit, prin trimiterea textului IMPLICIT. Vei primi un SMS care contine numele acestuia. • Sa stergi un muziton din Galeria personala, prin trimiterea textului STERGE urmat de codul muzitonului. Ex. STERGE 200027 • Sa cauti codul de identificare al unui anumit muziton, prin trimiterea textului CAUTMELODIA urmat de numele exact al muzitonului. Vei primi un SMS care contine codul acestuia. Ex. CAUTMELODIA VINO • Sa cauti numele muzitonurilor dupa numele cantaretului, prin trimiterea textului CAUTARTIST urmat de numele cantaretului. Vei primi un SMS care contine o enumerare de muzitonuri care va fi limitata la 160 caractere. Ex. CAUTARTIST EMYL • Sa identifici numele si codul muzitonului care este ascultat de un anumit apelant cand te apeleaza la o anumita ora, prin trimiterea textului MUZITON urmat de numarul apelantului si ora, in formatul <HH>. Vei primi un SMS care contine numele muzitonului si codul. Ex. MUZITON 07XXXXXXXX 10. • Sa identifici muzitonurile tale, din Galeria personala, prin trimiterea textului GALERIE. Vei primi un SMS care contine o enumerare de muzitonuri care va fi limitata la 160 caractere. Ex. GALERIE • Sa setezi ca implicit, muzitonul care doresti sa fie redat in mod permanent apelantilor care nu au alocat un alt muziton, prin trimiterea textului PERMANENT urmat de codul de identificare al muzitonului. Ex. PERMANENT 200027 40 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • • Sa setezi ca implicit, muzitonul care doresti sa fie redat in fiecare zi, in intrervalul 09.00 – 19.00, apelantilor care nu au alocat un alt muziton, prin trimiterea textului ZI urmat de codul de identificare al muzitonului. Ex. Zi 200027 • Sa setezi ca implicit, muzitonul care doresti sa fie redat in fiecare noapte, in intrervalul 19.00 – 09.00, apelantilor care nu au alocat un alt muziton, prin trimiterea textului SEARA urmat de codul de identificare al muzitonului. Ex. SEARA 200027 • Sa prelungesti perioada de valabilitate a unui muziton, prin trimiterea unui textului PRELUNGESTE urmat de codul de identificare al muzitonului. Ex. PRELUNGESTE 200027 NOTA: Toate mesajele scrise (SMS) pe care le trimiti catre numarul 866 nu sunt tarifate. Vei fi tarifat numai la cumpararea unui muziton (cu pretul aferent acestuia) si la activarea taxei lunare, la momentul achizitionarii primul muziton si activarea serviciului. Apel gratuit la 1234 - sunand la Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE ai posibilitatea: • Sa ceri activarea/dezactivarea serviciul Muziton. • Sa ceri oprirea/repornirea serviciului. • Sa ceri cumpararea unui anumit muziton. Tarife Utilizarea serviciului Muziton presupune achitarea unui taxe lunare de 0,30 euro si achizitionarea a cel putin unui muziton. Tariful unui Muziton care contine un fragment de melodie este de 1,07 euro. Tariful unui muziton amuzant este de 0,71 euro. Apelul la 866 este tarifat cu 0,04 euro pe fiecare minut. Taxarea se face la secunda, dupa primul minut indivizibil de convorbire. Aceste costuri iti vor aparea pe factura cu TVA aferenta. Muzitonurile achizitionate au o perioada de valabilitate de 365 de zile de la data achizitionarii. Vei fi notificat printr- un mesaj text despre muzitonurile care urmeaza sa expire. In acest caz, poti sa accesezi Galeria Personala si sa extinzi perioada de valabilitate a muzitonului. 5.3.3. Servicii oferite „in pachet” 5.3.3.1. Comunicare nelimitata intre fix si mobil COSMOTE si Romtelecom iti aduc, pentru prima data in Romania, comunicare nelimitata intre fix si mobil! Aceasta oferta se aplica in cazul in care ai un abonament de telefonie fixa Romtelecom Voce si maxim 4 abonamente de telefonie mobila COSMOTE; ea se adreseaza atat clientilor deja existenti, cat si clientilor noi ai celor doua companii. Oferta este compusa din urmatoarele elemente: Telefonie mobila COSMOTE iti ofera: • Abonamentele de voce • Convorbiri nelimitate intre telefoanele mobile COSMOTE si telefonul fix Romtelecom. Telefonie fixa Romtelecom iti ofera: • Abonamentele de voce Romtelecom, care iti dau posibilitatea de a initia apeluri, oricand, la aceleasi tarife pentru destinatiile locale si nationale in reteaua Romtelecom • Convorbiri nelimitate intre telefonul fix Romtelecom si telefoanele mobile COSMOTE 41 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • • Pentru mai multe detalii cu privire la abonamentele de voce si tarifele Romtelecom, te rugam sa vizitezi www.romtelecom.ro. Tarife Oferta se activeaza gratuit, insa preturile abonamentelor lunare depind de tipul planurilor tarifare alese, conform ofertelor comerciale COSMOTE si Romtelecom Voce. Pentru achizitionarea acestei oferte te rugam sa te adresezi magazinelor proprii COSMOTE, magazinelor Romtelecom sau Germanos. 5.3.3.2. Convergent 1000 si Convergent Nelimitat* *Oferta dedicata clientilor corporate Mai multa libertate de comunicare, mai mult profit pentru compania dumneavoastra. Cu pachetul Convergent 1000 beneficiati de servicii de telefonie fixa, telefonie mobila si de apeluri gratuite in cadrul grupului format din telefoane fixe si telefoane mobile. Telefonie mobila COSMOTE va ofera in cadrul pachetului Convergent 1000, abonamente dedicate clientilor business COSMOTE Business 10 – COSMOTE Business 1000. Cu pachetul Convergent 1000 va puteti bucura de urmatoarele beneficii: • 1000 de minute/SIM COSMOTE, care se pot utiliza intre telefoanele mobile ale companiei dumneavoastra. • 1000 de minute/SIM COSMOTE, care se pot utiliza intre telefoanele mobile si telefoanele fixe ale companiei dumneavoastra. Telefonie fixa In cadrul pachetului Convergent 1000, Romtelecom va pune la dispozitie un abonament de voce “Linie Business Tarif Unic”, care va da posibilitatea de a initia apeluri, oricand, la aceleasi tarife pentru destinatii locale si nationale in reteaua Romtelecom. Serviciul este disponibil pentru toti clientii business Romtelecom conectati la o centrala digitala. Pachetul Convergent 1000 va ofera urmatoarele beneficii: • 1000 de minute/linie telefonica fixa, care se pot utiliza intre telefoanele fixe ale companiei dumneavoastra • 1000 de minute/linie telefonica fixa care se pot utiliza intre telefoanele fixe si telefoanele mobile ale companiei dumneavoastra. Pentru mai multe detalii cu privire la tarifele Romtelecom, va rugam sa vizitati www.romtelecom.ro/business. Tarife Abonamentul lunar este diferit in functie de abonamentele COSMOTE alese si de liniile telefonice fixe Romtelecom. In tabelul de mai jos puteti regasi tarifele individuale pentru 2 SIM-uri COSMOTE (cu planul tarifar COSMOTE Business 10) si o linie telefonica fixa: 42 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Abonament lunar Calcul pentru grup format Convergent 1000 individual din 2 SIM-uri COSMOTE si (EUR+TVA) o linie de telefonie fixa 1 Linie Fixa Convergent 1000 14,28 14,28 2 COSMOTE Business 10 3,57 2 x 3,57 3 Convergent 1000 3,57 2 x 3,57 Total/luna 24 28,56 Tarifele includ TVA. Pentru activarea Convergent 1000 trebuie sa aveti minim o linie fixa Romtelecom si 2 abonamente COSMOTE. Pe langa serviciile de telefonie fixa si telefonie mobila oferite de pachetul Convergent Nelimitat, veti beneficia de comunicare nelimitata in cadrul grupului format din telefoanele fixe si telefoanele mobile ale companiei dumneavoastra. Cu pachetul Convergent Nelimitat, problemele de comunicare din compania dumneavoastra pot fi ca si uitate. Pe langa serviciile de telefonie fixa si telefonie mobila oferite de abonamentul Convergent Nelimitat, veti beneficia de comunicare nelimitata in cadrul grupului format din telefoanele fixe si telefoanele mobile ale companiei dumneavoastra. Telefonie mobila In cadrul pachetului Convergent Nelimitat COSMOTE va ofera abonamente dedicate clientilor corporate. Pachetul Convergent Nelimitat va ofera urmatoarele beneficii: • Numar nelimitat de minute/SIM COSMOTE, care se pot utiliza intre telefoanele mobile ale companiei dvs. • Numar nelimitat de minute/SIM COSMOTE, care se pot utiliza intre telefoanele mobile si telefoanele fixe ale companiei dumneavoastra. Telefonie fixa Romtelecom va ofera in cadrul pachetului Convergent Nelimitat, un abonament de voce “Linie Business Tarif Unic”, care va da posibilitatea de a initia apeluri, oricand, la aceleasi tarife pentru destinatii locale si nationale in reteaua Romtelecom. Serviciul este disponibil pentru toti clientii business Romtelecom conectati la o centrala digitala. Alaturi de pachetul Convergent Nelimitat veti obtine urmatoarele beneficii: • Numar nelimitat de minute/linie telefonica fixa, care se pot utiliza intre telefoanele fixe ale companiei dumneavoastra. • Numar nelimitat de minute/linie telefonica fixa care se pot utiliza intre telefoanele fixe si telefoanele mobile ale companiei dumneavoastra. Pentru mai multe detalii cu privire la tarifele Romtelecom, va rugam sa vizitati www.romtelecom.ro/business Tarife Abonamentul lunar este diferit in functie de abonamentele COSMOTE alese si de liniile telefonice fixe Romtelecom. 43 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Pentru informatii privind pachetul Convergent Nelimitat, va rugam sa va adresati Serviciului de Relatii cu Clientii: 1234 (apelabil din reteaua COSMOTE) sau (021)404.1234 si 0766.12.1234 (apelabil din orice retea). Pentru activarea Convergent Nelimitat trebuie sa aveti minim o linie fixa Romtelecom si 2 abonamente COSMOTE. 5.4. MODALITATI DE TARIFARE 5.4.1. Modalitatea de tarifare Taxarea apelurilor nationale si internationale se face la secunda, dupa primul minut indivizibil de convorbire, cu exceptia anumitor numere speciale, care sunt tarifate la minut indivizibil. Timpul de conversatie incepe cu semnalul de raspuns si se incheie cu primul semnal de eliberare a liniei generat fie de partea care a initiat apelul, fie de partea apelata. In roaming se plateste atat pentru apelurile initiate cat si pentru apelurile primite. Taxarea apelurilor in roaming se face la minut. Tariful de roaming pentru apelurile efectuate/primite va fi cel corespunzator zonei de tarifare in care te afli. Persoana care te apeleaza va plati o convorbire nationala ca si cand tu te-ai afla in Romania. Primirea mesajelor in Mesageria Vocala este taxata cumulativ ca un apel primit si ca un apel international catre Romania. Pentru Serviciul de Mesaje Scrise SMS si MMS, tarifarea se va face per mesaj. Pentru serviciul Album MMS se va tarifa in plus si capacitatea pachetului de stocare ales. In roaming Mesajele Multimedia trimise se taxeaza cu tariful pentru MMS plus valoarea traficului de GPRS aferent volumului de date transferat, iar mesajele primite se taxeaza doar cu valoarea traficului de date GPRS aferent volumului de date transferat. In cazul serviciului Muziton, tarifarea se face per Muziton cumparat, precum si pentru un abonament lunar. Pentru serviciul i-mode se vor tarifa sesiunea zilnica sau abonament lunar pentru acces trafic si abonament lunar pentru continut. Traficul de date (GPRS) este tarifat per MB, iar unitatea de taxare este 1KB pentru serviciul Wireless Internet in tara si 10KB in roaming. 5.4.2. Tarife Nationale Tarifele percepute pentru apelurile nationale sunt in functie de fiecare plan tarifar in: • Apelurile catre numere scurte sunt tarifate dupa cum urmeaza: 1234 Serviciul de Relatii cu Clientii gratuit 118011 Agenda COSMOTE 0,35 euro/apel 118211 Agenda COSMOTE 0,35 euro/apel 118311 Agenda COSMOTE 0,35 euro/apel 1515 Info Cost gratuit 177 Mesageria Vocala gratuit 112 Apeluri de Urgenta (Politie, gratuit Pompieri, Ambulanta) Tarifele includ TVA. Numerele 118123 si 118234 sunt disponibile clientilor Cosmote care au activat Extraoptiunea Agenda Cosmote (pretul extraoptiunii este 1 euro, TVA inclus). Apelurile catre aceste numere sunt gratuite pentru clientii cu Extraoptiunea Agenda Cosmote activa. 44 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Numerele scurte 1234 si 177 apelate in roaming se taxeaza ca un apel international catre Romania. • Apeluri catre numere scurte Romtelecom sunt tarifate dupa cum urmeaza: 1931 si 1932 Informatii Numere Clienti Romtelecom 0,535 euro 1921 Deranjamente posturi telefonice 0,535 euro 1922 Deranjamente ISDN 0,535 euro 1930 Vanzari si Relatii cu Clientii 0,535 euro 1951 Informatii diverse 0,535 euro 1958 Ora exacta 0,535 euro Tarifele includ TVA. Taxarea se face la secunda, dupa primul minut indivizibil de convorbire. 5.4.3. Tarife Interationale 5.4.3.1. Serviciul International Standard Serviciul International iti permite sa apelezi de pe telefonul tau mobil oriunde in lume si este disponibil la cerere. Pentru a face un apel international trebuie sa tastezi codul de acces international ”00” sau “+”, prefixul tarii, urmat de numarul celui pe care vrei sa il apelezi si apoi tasta de apel. De exemplu, pentru a apela numarul 607123456 din Spania, trebuie sa formezi 0034607123456, unde 34 este prefixul Spaniei. Tarifele standard catre destinatii internationale sunt urmatoarele: Zona Tari Tipul destinatiei Tarif / minut (euro) +TVA Destinatii fixe din Europa 1 Europa, SUA, Canada, Israel Destinatii fixe si mobile din USA, 0,357 Canada, Israel 2 Europa Destinatii mobile din Europa 0,535 3 Restul lumii Retele fixe si mobile 0,773 Sateliti (Inmarsat, Sateliti Australia, Iridium, Thuraya, Serviciul Maritim, Emsat, Globalstar, Ellipso), Antarctica, Insulele Cook, Timorul de Est, Diego Garcia, Guineea Bissau, Kiribati, 4 Retele fixe si mobile 4,165 Nauru, Antilele Olandeze, Niue, Insula Norfolk, Palau, Papua Noua Guinee, Sao Tome si Principe, Insulele Solomon, Insula Sfanta Elena, Tokelau, Tuvalu, Insulele Wallis si Futuna Tarifele includ TVA. 5.4.3.2. Extraoptiunea International Pregateste-te sa vorbesti mai mult, oricand si oriunde in lume! Cu noua extraoptiune international vorbesti la jumatate de pret cu Europa, Statele Unite ale Americii, Canada sau Israel: 45 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Tarife internationale Tarif standard / cu noua extraoptiune Tari Tipul destinatiei minut (euro) +TVA international / minut (euro) +TVA Abonament lunar 1,79 Destinatii fixe din Europa Zona 1 Europa, SUA, Canada, Israel Destinatii fixe si 0,357 0,178 mobile din USA, Canada, Israel Destinatii mobile din Zona 2 Europa 0,535 0,273 Europa Zona 3 Restul lumii Retele fixe si mobile 0,773 0,773 Sateliti (Inmarsat, Sateliti Australia, Iridium,Thuraya, Serviciul Maritim, Emsat, Globalstar, Ellipso), Antarctica, Insulele Cook, Timorul de Est, Diego Garcia, Guineea Bissau, Kiribati, Nauru, Antilele Zona 4 Retele fixe si mobile 4,165 4,165 Olandeze, Niue, Insula Norfolk, Palau, Papua Noua Guinee, Sao Tome si Principe, Insulele Solomon, Insula Sfanta Elena, Tokelau, Tuvalu, Insulele Wallis si Futuna Tarifele includ TVA. Activarea extraoptiunii International se poate face oricand, la orice magazin sau partener comercial COSMOTE si doar daca serviciul international a fost activat in prealabil. Activarea extraoptiunii International poate fi facuta trimitand un mesaj scris gratuit la numarul 1234 cu textul “A INTL EO”, de pe telefonul COSMOTE sau apeland gratuit Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE la numarul 1234. Extraoptiunea International trebuie mentinuta activa cel putin doua luni de facturare intregi, numita perioada initiala. Dupa expirarea perioadei initiale, poti reactiva extraoptiunea oricand doresti, iar dezactivarea o poti face numai la data de facturare. Dupa primele 2 luni, reactivarea extraoptiunii International se poate face in orice moment, trimitand un mesaj scris gratuit la numarul 1234 cu textul “A INTL EO”, de pe telefonul COSMOTE sau apeland gratuit Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE la numarul 1234. Prima dezactivare a extraoptiunii International se poate face numai dupa perioada initiala de 2 luni si numai la data de facturare. Pentru dezactivarea extraoptiunii International, trimite un mesaj scris gratuit la numarul 1234 cu textul “D INTL EO”, de la telefonul tau COSMOTE sau apeleaza gratuit Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE, la numarul 1234. Dezactivarea extraoptiunii International presupune pastrarea serviciului international activ. Astfel, prin dezactivarea extraoptiunii International, veti putea apela destinatii internationale la tarifele standard. Extraoptiunea International va putea fi activata de catre toti abonatii activi COSMOTE, care beneficiaza de abonamente COSMOTE eligibile pentru aceasta solicitare. Extraoptiunea International este valabila pentru toate abonamentele COSMOTE Full Option 60-2000, COSMOTE 10 – COSMOTE 480, COSMOTE Business 10 – COSMOTE Business 1000 si COSMOTE Business Share 120 – COSMOTE Business Share 5000, care beneficiaza de tarifele standard pentru apelurile catre destinatii internationale. 46 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • 5.4.4. Tarife Roaming Serviciul Roaming iti ofera posibilitatea de a folosi numarul tau COSMOTE si in afara teritoriului Romaniei, in retelele operatorilor cu care COSMOTE a incheiat acorduri de roaming. In functie de acordurile semnate cu operatorii din tarile partenere, ai la dispozitie serviciul Roaming Avantaj. Pentru a apela atunci cand te afli in roaming: • un numar de telefon din tara vizitata, formeaza numarul de telefon fara codul international; • un numar din Romania sau alta tara decat cea vizitata, tasteaza numarul de telefon in format international (de expl. pentru a apela un numar COSMOTE: +4076x xxx xxx) Pentru a fi apelat atunci cand te afli in roaming: • din Romania, cel care apeleaza formeaza numarul tau COSMOTE in format national (076x xxx xxx) • din strainatate (inclusiv din tara pe care o vizitezi), cel care te apeleaza tasteaza numarul tau de telefon in format international (+4076x xxx xxx) Serviciile disponibile in roaming: • Mesaje scrise (SMS); • Mesaje Multimedia (MMS); • Mesageria Vocala – apeland +40766 177 177; • Reincarcare de oriunde a unui numar Prepaid – apeland +40766 135 135; • Serviciul de Relatii cu Clientii – apeland +40766 121 234; • Pentru a afla detalii despre tarifele practicate in roaming – apel sau SMS catre +4076ROAMING (apel gratuit daca este apelat din tarile UE, daca se apeleaza dintr-o tara non-UE taxat pentru apel international catre Romania). Pentru utilizatorii de cartele Cosmote ce in functie de tara in care se afla beneficiaza de Roaming One acest serviciu este disponibil prin SMS – trimite SMS cu textul „tarif” catre numarul +4076ROAMING. Orice redirectionare cu exceptia celei neconditionate va fi taxata la fel ca Mesageria Vocala. Taxarea apelurilor de voce initiate in Roaming in tarile Uniunii Europene si avand ca destinatie numere de telefon din tari ale Uniunii Europene se face la secunda, cu un interval initial de taxare de 30 de secunde. Taxarea apelurilor de voce primite in Roaming in tari ale Uniunii Europene se face la secunda incepand cu prima secunda a convorbirii. Pentru restul apelurilor de voce initiate sau primite, tarifarea se face la minut.Cand esti in roaming vei plati pentru apelurile initiate cat si pentru apelurile primite. Persona care te apeleaza va plati o convorbire nationala ca si cand tu te-ai afla in Romania. Tariful de Roaming pentru apelurile primite va fi cel corespunzator zonei de tarifare in care te afli. Primirea mesajelor este gratuita. Mesajele multimedia trimise se taxeaza cu tariful pentru MMS plus costul volumului de date transferat, iar mesajele multimedia primite se taxeaza doar cu costul volumului de date transferat. Primirea mesajelor in Mesageria Vocala este taxata cumulativ ca un apel primit si ca un apel international catre Romania in momentul in care este ascultat mesajul. COSMOTE ofera gratuit clientilor sai, prin intermediul serviciului Bon Voyage SMS, informatii legate de tarifele corespunzatoare tarilor in care se afla, impreuna cu mesajul de intampinare. Beneficiezi de acest serviciu odata cu activarea serviciului de roaming. 47 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Roaming Avantaj COSMOTE iti ofera o schema unica de tarifare in roaming, Roaming Avantaj. Cu Roaming Avantaj, toti clientii COSMOTE beneficiaza de tarife reduse atunci cand se afla in roaming in tarile Uniunii Europene, pentru apeluri primite in spatiul UE, indiferent de reteaua utilizata. Tarifele de roaming valabile pentru abonatii COSMOTE, cat si pentru posesorii unei cartele preplatite COSMOTE sunt in conformitate cu reglementarile Uniunii Europene (pentru abonati se va aplica TVA). Tarife Roaming Avantaj valabile de la 1 iulie 2009 Tarifele si zonele de roaming incluse in schema Cosmote Roaming Avantaj sunt urmatoarele: Tarife / minut sau SMS (Euro, TVA inclus) Grup 1 Grup 2 Grup 3 Grup 4 Grup 5 Grup 6 Nu sunt Apeluri locale in tara vizitata € 0,5117 € 0,8925 € 0,8925 € 0,8925 € 0,8925 disponibile Apeluri catre Romania € 0,5117 € 1,2495 € 1,666 € 2,2015 € 2,618 € 3,57 Apeluri catre tarile UE € 0,5117 € 1,666 € 2,0825 € 2,618 € 2,975 € 3,57 Apeluri catre alte destinatii internationale € 1,666 € 1,666 € 2,0825 € 2,618 € 2,975 € 3,57 Apeluri catre retele satelit € 11,9 € 11,9 € 11,9 € 11,9 € 11,9 € 11,9 Apeluri primite € 0,2261 € 0,595 € 0,833 € 1,309 € 1,428 € 5,355 Mesaje scrise trimise (SMS) € 0,1309 € 0,4522 € 0,4522 € 0,4522 € 0,4522 € 0,7735 Tarifele includ TVA. Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franta, Germania, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Islanda, Grup 1 Italia, Letonia, Liechtenstein*, Lituania, Luxemburg, Malta, Marea Britanie, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Ungaria. Albania, Australia, Bosnia Hertegovina, Croatia, Elvetia, F.Y.R.O.M., Insula Man, Insulele Feroe, Kosovo, Moldova, Grup 2 Muntenegru, Turcia. Grup 3 Africa de Sud, Andorra, Armenia, Belarus, China, Ucraina. Grup 4 Azerbaidjan, Canada, Egipt, Georgia, Mexic, Serbia, S.U.A. Afganistan, Algeria, Angola, Anguilla, Antigua & Barbuda, Arabia Saudita, Argentina, Aruba, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Bermuda, Bolivia, Brazilia, Brunei, Burkina Faso, Cambodgia, Camerun, Chile, Ciad, Coasta de Fildes, Columbia, Congo, Coreea de Sud, Cuba, Dominica, E.A.U., Ecuador, El Salvador, Fiji, Filipine, Gabon, Ghana, Grenada, Haiti, Honduras, Hong Kong, India, Indonezia, Iordania, Insulele Cayman, Irak, Iran, Israel, Jamaica, Japonia, Kazakhstan, Grup 5 Kenia, Kirghistan, Kuwait, Liban, Liberia, Libia, Macao, Madagascar, Malawi, Mali, Malaezia, Maroc, Mauritius, Mongolia, Namibia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Oman, Pakistan, Palestina, Paraguay, Peru, Qatar, Republica Dominicana, Rusia, Samoa, San Marino, Satelit Thuraya, Serviciul Maritim, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Siria, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Vincent, Sri Lanka, Sudan, Turks Caicos, Thailanda, Taiwan, Tanzania, Tadjikistan, Trinidad Tobago, Tunisia, Turkmenistan, Uganda, Uruguay, Uzbekistan, Venezuela, Vietnam, Yemen si alte destinatii Grup 6 Acoperire aeriana (avioane) * taxarea in reteaua Swisscom Liechtenstein, care este o extensie a operatorului Swisscom Elvetia se face conform Grupului 2. 48 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • 5.5. MODALITATI DE PLATA Poti efectua plata facturii Cosmote prin urmatoarele modalitati: 5.5.1. Plata prin Direct Debit: Daca ai deschis un cont bancar la una dintre sucursalele Bancii Transilvania poti semna o Conventie de plata prin Direct Debit prin care imputernicesti banca sa faca plata facturii Cosmote, in mod automat si gratuit, la data scadenta, direct din contul tau. In cazul in care alegi aceasta metoda de plata este necesar sa te asiguri ca lunar contul tau este alimentat cu minim suma de plata aferenta facturii Cosmote ce urmeaza a fi achitata. 5.5.2. Plata prin card (ATM) se poate efectua: • la casieriile Magazinelor Cosmote din orasele Bucuresti, Brasov, Cluj Napoca, Constanta, Craiova, Galati, Iasi, Piatra Neamt, Ploiesti, Ramnicu Valcea, Satu Mare, Sibiu, Suceava, Timisoara. • la bancomatele BRD, Banca Transilvania, ING Bank si Bancpost. Pentru plata prin bancomatele Bancpost trebuie sa fiti titularul unui card emis de banca si sa solicitati la orice unitate a bancii o cerere tip pentru plata la bancomat a facturii Cosmote. Atunci cand achiti prin card te rugam sa te asiguri ca introduci in mod corect si complet toate informatiile necesare platii facturii (numarul de cod client, numarul facturii, suma de plata) astfel incat aceasta sa se aloce in mod corect. Daca alegi sa achiti factura Cosmote pentru mai multi abonati te rugam sa efectuezi plata pentru fiecare cod de client in parte. • la comerciantii acceptanti la care exista afisata sigla Cosmote. Informatiile cu privire la codul de client si numarul de factura le regasiti pe prima pagina a facturii Cosmote in partea de jos a acesteia. 5.5.3. Plata prin virament bancar (ordin de plata) Poti plati prin transfer bancar completand pe ordinul de plata urmatoarele date: numarul de cod client, numarul facturii platite, beneficiarul : S.C.COSMOTE RMT S.A., banca si codul IBAN al beneficiarului. Conturile IBAN Cosmote in care se poate efectua plata facturilor sunt: - Bancpost Libertatii: RO68BPOS85002719629ROL01 - ING Bank: RO30INGB0001000000017362 - BRD (SMCC): RO27BRDE450SV23764524500 - CITI Bank: RO51CITI0000000824757003 - Banca Transilvania (Sucursala Victoria): RO34BTRL0000160100719900 - Alpha Bank : RO19BUCU043494232511RO02 Pentru unitatile bugetare plata se va face in contul deschis la Trezorerie DTCPMB: RO22TREZ7005069XXX000448 5.5.4. Plata in numerar Se poate efectua la: 1. Magazinele Cosmote din Bucuresti, Brasov, Cluj Napoca, Constanta, Craiova, Galati, Iasi, Piatra Neamt, Ploiesti, Ramnicu Valcea, Satu Mare, Sibiu, Suceava, Timisoara; 49 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • 2. Magazinele Romtelecom, Germanos si Internity din toata tara; 3. Magazinele S.C. Trimen SRL din orasele: Bucuresti, Slatina, Dragasani, Horezu, Craiova, Targu-Jiu, Nehoiu, Rovinari; 4. Magazinele S.C. Cosmos Mobile din orasele: Bucuresti, Cluj-Napoca, Alba-Iulia si Braila; 5. Sucursalele bancilor: CREDITCOOP, Banca Transilvania, Bancpost, Alpha Bank, ING Bank si BRD; 6. Oficiile Postei Romane; 7. Automatele de incasare numerar Citibank, din orasele Bucuresti, Constanta, Cluj, Bacau, Sibiu, Ploiesti, Brasov; 8. Benzinariile Agip din Bucuresti, Pitesti, Craiova, Targoviste, Targu Jiu, Timisoara; 9. Comerciantii acceptati unde este afisata sigla Cosmote. Informatiile cu privire la codul de client si numarul de factura le regasiti pe prima pagina a facturii Cosmote in partea de jos a acesteia. Totodata informatii referitoare la modalitatile de plata se regasesc si pe verso-ul primei pagini a facturii Cosmote. 5.6. PORTABILITATE Informatii generale Portabilitatea numerelor de telefon permite tuturor utilizatorilor de telefonie mobila sa isi pastreze numarul de telefon atunci cand schimba reteaua, fie ca au cartela sau abonament. Asta inseamna ca de la 21 octombrie 2008 poti pleca in si din orice retea doresti fara sa schimbi nici macar o cifra din vechiul tau numar de telefon. Indiferent de ce tip de client, postpaid sau prepaid, ai fost in alta retea, acum poti alege sa fii, fie abonat, fie utilizator de cartela preplatita in reteaua in care te portezi. Pentru a putea fi portat in orice retea este important ca SIM-ul tau sa nu fie dezactivat, blocat, declarat furat sau pierdut, si sa nu mai fie implicat intr-un alt proces de portare aflat in derulare, la COSMOTE sau la un alt operator. In plus trebuie sa fie eligibil din punctul de vedere COSMOTE. Portarea se solicita prin completarea si semnarea unei cereri de portare in formatul stabilit de lege, cerere disponibila la orice magazin sau partener comercial COSMOTE. Cererea ta va fi trimisa catre o baza centrala de date de unde va ajunge la operatorul donor in cel mai scurt timp. Exista posibilitatea ca datorita numarului mare de cereri, donorul sa nu poata prelua cererea intr-un interval de pana la cinci zile, termen dupa care cererea se anuleaza automat de catre baza de date. In acest caz va trebui sa completezi o noua cerere, pe care s-o depui inca odata la unul dintre magazinele COSMOTE sau ale partenerilor nostri. In maxim patru zile de la primirea cererii, donorul va comunica rezolutia de acceptare sau respingere a cererii, iar in cazul acceptarii acesteia, comunica si data la care este programata initierea procesului de portare a numarului tau de telefon mobil. Fiecare dintre clientii care au solicitat portarea va fi tinut la curent despre stadiul fiecarei etape in procesul de portare prin mesaje SMS la numarul ce se doreste portat sau la primul numar din cererea de portare, in caz ca doresti sa portezi mai multe numere. 50 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Conform legii, cei care au solicitat portarea au dreptul de a anula cererea de portare cu maxim 24 ore inainte de momentul stabilit pentru portare. In acest sens, este necesar sa se prezinte la punctul de vanzare al operatorului la care au completat cererea de portare, in vederea completarii unei cereri de anulare a cererii de portare, in formatul stabilit de lege. Portarea la abonament In cazul in care doresti sa portezi un numar de abonat si vrei sa optezi tot pentru abonament, trebuie sa faci dovada faptului ca esti titularul contractului de servicii aferent numarului/numerelor pentru care soliciti portarea, prin prezentarea ultimei facturi alaturi de C.I. si SIM. Daca esti detinator de cartela prepaid si vrei sa optezi pentru abonament trebuie sa prezinti doar SIM-ul impreuna cu C.I. Mai multe detalii in magazine. Pana la data stabilita pentru realizarea portarii, vei fi invitat sa te prezinti la punctul de vanzare la care ai completat cererea de portare, impreuna cu toate actele solicitate de catre COSMOTE pentru semnarea contractului de abonament. Exista posibilitatea ca alte acte suplimentare sa fie solicitate, la fel ca si implicarea unor taxe sau depozite. Actele necesare activarii in reteaua COSMOTE sunt prezentate in sectiunea de mai jos, DOCUMENTE NECESARE. Ai dreptul sa anulezi cererea de portare cu maxim 24 ore inainte de momentul stabilit pentru portare. In acest sens, trebuie sa te prezinti la punctul de vanzare la care ai completat cererea de portare, in vederea completarii unei cereri de anulare a cererii de portare, in formatul stabilit de lege si disponibil in magazine sau aici. In masura in care cererea de anulare este depusa cu maxim 24 de ore inainte de momentul stabilit pentru portare, dar dupa semnarea contractului de abonament, contractul este valabil incheiat, si desi anularea cererii de portare va determina incetarea contractului de abonament, aceasta nu te exonereaza de obligatiile contractuale asumate prin semnarea acestuia. Oferta COSMOTE valabila pentru tine este cea disponibila la momentul semnarii contractului de abonament. Promotional, pana la 16 Noiembrie 2009, taxa de portare pentru clientii care se porteaza la abonament este zero. 5.7. TRANSFERUL NUMERELOR DE TELEFON Transferarea abonamentului poate fi facuta atat intre doua persoane fizice sau juridice, cat si intre o persoana fizica si una juridica. Pentru transferul intre doua persoane fizice sunt necesare urmatoarele documente: • Pentru persoana care transfera: cartea/buletinul de identitate ; • Pentru persoana care preia contractul documentele sunt prezentate in sectiunea urmatoare, DOCUMENTE NECESARE; • Cererea de transfer semnata de ambele persoane. Documentele vor fi prezentate in original sau copie legalizata. Daca persoana care preda este persoana juridica documentele necesare sunt cartea/buletinul de identitate a reprezentantului legal, stampila. Taxa transferului de responsabilitate este de 10 Euro (fara TVA) si apare pe prima factura a noului titular. 5.8. SUSPENDARE, REZILIERE, RECONECTARE 5.8.1. Suspendarea pentru neplata facturii 51 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Plata facturilor emise in contul Dumneavoastra Cosmote se va efectua lunar, inclusiv TVA, in termen de maximum 17 zile de la data facturarii, asa cum este mentionat in contract. Neplata facturii in acest termen poate atrage dupa sine suspendarea accesului la serviciile Cosmote sau plata penalitatilor de intarziere, ceea ce inseamna ca veti putea doar primi apeluri si mesaje scrise. Pentru sumele neplatite la termen, Cosmote isi rezerva dreptul de a aplica penalitati in valoare de 0,5% calculate la sumele datorate, pentru fiecare zi de intarziere, incepand cu ziua urmatoare datei scadentei pana la data platii integrale a sumei datorate. Totalul penalitatilor pentru intarziere poate depasi cuantumul sumei asupra careia sunt calculate. Pentru a evita suspendarea este necesar sa achiti factura astfel incat suma sa ajunga in contul Cosmote pana la data scadentei facturii. Totodata Cosmote poate suspenda toate numerele de telefon activate in contul aceluiasi Abonat, chiar daca neplata se refera doar la o parte dintre aceste numere. Pentru ca serviciile sa fie reactivate, va fi necesar sa platesti toate sumele datorate catre Cosmote si neachitate la momentul solicitarii de reactivare a serviciilor. Suspendarea serviciilor nu te exonereaza de la plata valorii lunare a abonamentului sau a oricaror sume datorate catre Cosmote. Abonamentul Dumneavoastra va fi reconectat in urmatoarea zi dupa ce suma de plata aferenta facturii scadente va fi inregistrata in sistemul nostru. Plata Dumneavoastra se aloca in sistemul nostru in aproximativ 3 zile lucratoare, cu exceptia cazurilor in care achitati la Posta, prin mandat postal, sau prin Trezorerie (in aceste cazuri platile se transfera catre Cosmote in termen de 15 zile lucratoare). Daca achitati factura la unul din magazinele Cosmote, Germanos, Internity, Trimen sau Cosmos Mobile nu este necesar sa ne contactati pentru confirmarea platii. Aceasta va fi in mod automat confirmata, iar in situatia in care abonamentul este suspendat acesta va deveni activ imediat dupa efectuarea platii in aceste locatii. De asemenea, puteti confirma o plata pe site-ul Cosmote, accesand campul Serviciul Plati, unde veti completa un formular in care veti trece datele dumneavoastra de identificare cat si datele chitantei/ordinului de plata cu care ati achitat. Puteti trimite dovada platii prin fax la numarul 021/240.01.42 sau pe adresa de e-mail: confirmareplata@cosmote.ro. 5.8.2. Rezilierea abonamentelor pe motiv de neplata Daca facturile Cosmote nu sunt achitate la termen, abonamentele Dumneavoastra vor fi suspendate. In cazul in care nici dupa suspendarea numerelor nu este inregistrata plata facturilor, toate abonamentele dumneavoastra vor fi deconectate. Acest lucru inseamna ca nu veti mai avea acces la serviciile Cosmote. Numerele de telefon vor fi reactivate automat numai daca plata sumelor datorate se va face in termen de maxim 30 de zile de la data deconectarii din retea. In acest caz, contractul de abonament va continua sa-si produca efectele in aceleasi conditii contractuale ca si pana atunci, inclusiv sa va pastrati beneficiile avute inainte de deconectare. Reactivarea numerelor de telefon se va face automat, cu conditia platii tuturor datoriilor catre Cosmote, precum si a eventualelor garantii solicitate. In situatia in care plata se efectueaza dupa 30 de zile de la data deconectarii din retea Cosmote va rezilia prezentul Contract din cauza nerespectarii obligatiilor de plata ale abonatului, pentru toate numerele de telefon activate in contul aceluiasi abonat. Reactivarea se va putea face doar dupa plata tuturor datoriilor catre Cosmote, 52 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • precum si a eventualelor Garantii solicitate. Veti semna un nou contract de abonament si nu veti mai avea posibilitatea de a va conecta in reteaua Cosmote cu vechiul numar de telefon . 5.8.3. Costuri incetare contract In cazul in care Contractul inceteaza inainte de perioada initiala pentru care a fost incheiat, Cosmote va percepe o taxa de incetare a contractului inainte de termen , pentru fiecare cartela SIM dezactivata, dupa cum urmeaza: • daca incetarea Contractului a intervenit la mai putin de 3 luni fata de sfarsitul Perioadei Initiale, taxa de incetare este echivalentul a 100 RON/SIM dezactivat; • daca incetarea Contractului a intervenit la mai mult de 3 luni dar la mai putin de 6 luni fata de sfarsitul Perioadei Initiale, taxa de incetare este echivalentul a 200 RON/SIM dezactivat; • daca incetarea Contractului a intervenit la mai mult de 6 luni dar la mai putin de 12 luni fata de sfarsitul Perioadei Initiale, taxa de incetare este echivalentul a 400 RON/SIM dezactivat; • daca incetarea Contractului a intervenit la mai mult de 12 luni fata de sfarsitul Perioadei Initiale, taxa de incetare este echivalentul a 800 RON/SIM dezactivat. 5.8.4. Suspendarea pentru depasirea limitei de credit Orice abonament are o limita de credit care este stabilita in functie de planul tarifar. Aceasta se modifica pe parcursul derularii contractului in functie de valoarea platilor efectuate de dumneavoastra, insa fara a fi mai mica decat limita de credit acordata initial. In Anexa Contractuala primita la activarea contractului Dumneavoastra de abonament regasiti informatii despre limita de credit aferenta abonamentului pe care l-ati incheiat. In momentul in care limita de credit este depasita Cosmote isi rezerva dreptul de a va solicita sa achitati o garantie sau sa efectuati o plata intermediara, inainte de emiterea facturii sau sa platiti factura deja emisa inainte de data scadentei, dupa cum este cazul. Pana in momentul in care aceasta garantie sau plata este efectuata, Cosmote are dreptul sa va suspende accesul la serviciile sale, cu o notificare prin apel sau SMS. De asemenea puteti trimite dovada platii prin fax la numarul 021/40.40.653 sau pe e-mail la adresa credit_control@cosmote.ro. In cazul in care nu confirmati plata efectuata, abonamentul dumneavoastra va fi reconectat in urmatoarea zi datei la care plata va fi inregistrata in sistemul nostru. Suma achitata de dumneavoastra va fi scazuta din valoarea facturilor neachitate sau din urmatoarea factura in cazul in care nu aveti nici o factura emisa si neachitata. In cazul suspendarii serviciilor datorita neplatii facturii, suspendarii datorita depasirii limitei de credit sau deconectarii/rezilierii contractului pe motiv de neplata/frauda, Cosmote isi rezerva dreptul de introducere a datelor Dumneavoastra in Preventel. Preventel reprezinta sistemul de evidenta a clientilor serviciilor de comunicatii electronice cu datorii rezultate din achitarea cu intarziere/neachitarea facturilor emise pentru serviciile prestate. 53 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Dupa achitarea datoriilor fata de Cosmote si alocarea platilor in sistemul nostru, in cel mai scurt timp nu o sa mai figurati in Preventel. 5.9. GARANTII Pentrul accesul sau utilizarea serviciilor Cosmote, este posibil ca Dumneavoastra sa efectuati o plata cu titlu de garantie sau plata intermediara dupa cum urmeaza: • inainte de activare, tinand cont de: (a) relatiile contractuale anterioare ale Dumneavoastra cu COSMOTE respectiv cu terte parti (conform informatiilor din Preventel); (b) bonitatea Dumneavoastra; (c) in cazul in care Dumneavoastra ati cerut accesul la Servicii Aditionale (Roaming); (d) in caz de conectari multiple; (e) in cazul in care Dumneavoastra ati fost identificat ca anterior cererii de activare, ati efectuat o Frauda sau o tentativa de Frauda, etc. • pe parcursul derularii Contractului, in cazul in care: (a) intarziati efectuarea platii facturii pentru Servicii; (b) solicitiati furnizarea de Servicii Aditionale fata de cele activate la momentul contractarii abonamentului; (c) in caz de Frauda sau tentativa de Frauda; (d) in cazul depasirii Limitei de Credit; (e) in orice alt caz in care actiunile sau inactiunile Dumneavoastra pot determina un risc pentru Cosmote. Garantiile depuse nu sunt purtatoare de dobanda si vor fi returnate in urmatoarele conditii: • pe parcursul derularii Contractului, dupa o perioada de minim 4 luni calculata de la data depunerii Garantiei, in termen de 30 zile de la data la care COSMOTE a primit cererea Dumneavoastra in acest sens, cu conditia ca Dumneavoastra sa nu fi inregistrat intarzieri la plata facturilor emise (minim ultimele 4 facturi anterioare datei la care se solicita returnarea sumei). • dupa incetarea Contractului, in termen de 30 zile de la data la care COSMOTE a primit cererea Dumneavoastra in acest sens, cu conditia ca Dumneavoastra sa nu aveti datorii fata de Cosmote. In toate cazurile de mai sus, Cosmote are dreptul sa retina din aceasta garantie orice suma datorata de Dumneavoastra in baza contractului. In timpul derularii contractului, Cosmote poate solicita constituirea succesiva sau concomitenta a mai multor Garantii, daca dumneavoastra va aflati in cel putin doua din cazurile pentru care se solicita constituirea Garantiei sau in situatia aparitiei redundantei a aceluiasi caz. Garantiile pot fi achitate : • la magazinele Cosmote; • la magazinele Germanos; • la magazinele Internity; • la magazinele Trimen; • la magazinele Cosmos Mobile; • la orice unitate bancara BancPost in contul RO15BPOS85002719630ROL01 deschis la Banc Post Libertatii; • la orice unitate bancara Alpha Bank in contul: RO62BUCU043494232511RO04 deschis la Alpha Bank. 54 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • 5.10. DOCUMENTE NECESARE PENTRU INCHEIEREA UNUI CONTRACT Documentele necesare pentru inchieierea unui contract de abonat COSMOTE sunt urmatoarele: Nr Solicitant Documente obligatorii 1. Document de identitate (BI/CI) valabil, in original. 2. Document de spatiu* in original. a. Daca adresa din documentul de spatiu este aceeasi cu adresa din documentul de identitate, indiferent de numele proprietarului spatiului, nu mai este nevoie de alt document, iar adresa de facturare trebuie sa fie solicitata la adresa spatiului. b. Daca adresa din documentul de spatiu este diferita de cea din documentul de identitate, atunci adresa de facturare poate fi solicitata la adresa din documentul de spatiu cu conditia ca numele din documentul de spatiu sa fie acelasi cu cel din documentul de identitate. In acest caz nu mai este nevoie de alt document. c. Daca adresa din documentul de spatiu este diferita de cea din documentul de identitate si numele din documentul de identitate este diferit de numele din documentul de spatiu, adresa de facturare poate fi solicitata la adresa din documentul de spatiu cu conditia de a se prezenta un document suplimentar care sa ateste legatura dintre aceste nume (document care sa ateste gradul de rudenie, declaratie a proprietarului data in fata agentului de vanzari + copie BI/CI a proprietarului) 1 Cetatean roman In loc de Document de spatiu se poate accepta: (Client nou) 3. Factura de utilitati (telefonie fixa, curent electric, gaze, apa) din ultima luna, in original. d. Daca adresa din factura de utilitati este aceeasi cu adresa din documentul de identitate, indiferent de numele proprietarului spatiului, nu mai este nevoie de alt document si adresa de facturare trebuie sa fie solicitata la adresa spatiului. e. Daca adresa din factura de utilitati este diferita de cea din documentul de identitate, atunci adresa de facturare poate fi solicitata la adresa din factura de utilitati cu conditia ca numele din factura de utilitati sa fie acelasi cu cel din documentul de identitate. In acest caz nu mai este nevoie de alt document. f. Daca adresa din factura de utilitati este diferita de cea din documentul de identitate si numele din documentul de identitate este diferit de numele din factura de utilitati, adresa de facturare poate fi solicitata la adresa din factura de utilitati cu conditia de a se prezenta un document suplimentar care sa ateste legatura dintre aceste nume (document care sa ateste gradul de rudenie, declaratie a proprietarului data in fata agentului de vanzari + copie BI/CI a proprietarului) Cetatean roman 2 1. Document de identitate (BI/CI) in original. (Client existent) 55 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • 1. Document de identitate (valabil si in original), care poate fi unul din urmatoarele: Pasaport Document de identitate (pentru cetatenii din UE) Permis de sedere Permis de munca 2. Document de spatiu* in original. g. Daca adresa din documentul de spatiu este aceeasi cu adresa din documentul de identitate, indiferent de numele proprietarului spatiului, nu mai este nevoie de alt document, iar adresa de facturare trebuie sa fie solicitata la adresa spatiului. h. Daca adresa din documentul de spatiu este diferita de cea din documentul de identitate, atunci adresa de facturare poate fi solicitata la adresa din documentul de spatiu cu conditia ca numele din documentul de spatiu sa fie acelasi cu cel din documentul de identitate. In acest caz nu mai este nevoie de alt document. i. Daca adresa din documentul de spatiu este diferita de cea din documentul de identitate si numele din documentul de identitate este diferit de numele din documentul de spatiu, adresa de facturare poate fi solicitata la adresa din documentul de spatiu cu conditia de a se prezenta un document suplimentar care sa ateste legatura dintre aceste nume (document care sa ateste gradul de rudenie, declaratie a proprietarului data in fata agentului de vanzari + copie BI/CI a proprietarului). Nota: in situatia in care cetateanul strain nu are un document de spatiu pe numele sau, dar Cetatean strain locuieste intr-un spatiu inchiriat de societatea angajatoare, atunci se va solicita acesteia o (Client nou) adresa/declaratie in original din care sa rezulte faptul ca cetateanul strain locuieste la adresa mentionata in contractul de inchiriere incheiat de angajator. In loc de Document de spatiu se poate accepta: 3. Factura de utilitati (telefonie fixa, curent electric, gaze, apa) din ultima luna, in original. j. Daca adresa din factura de utilitati este aceeasi cu adresa din documentul de identitate, indiferent de numele proprietarului spatiului, nu mai este nevoie de alt document si adresa de facturare trebuie sa fie solicitata la adresa spatiului. k. Daca adresa din factura de utilitati este diferita de cea din documentul de identitate, atunci adresa de facturare poate fi solicitata la adresa din factura de utilitati cu conditia ca numele din factura de utilitati sa fie acelasi cu cel din documentul de identitate. In acest caz nu mai este nevoie de alt document. l. Daca adresa din factura de utilitati este diferita de cea din documentul de identitate si numele din documentul de identitate este diferit de numele din factura de utilitati, adresa de facturare poate fi solicitata la adresa din factura de utilitati cu conditia de a se prezenta un document suplimentar care sa ateste legatura dintre aceste nume (document care sa ateste gradul de rudenie, declaratie a proprietarului data in fata agentului de vanzari + copie BI/CI a proprietarului). 1. Document de identitate (valabil si in original), unul din urmatoarele: Pasaport Cetatean strain Document de identitate (pentru cetatenii din UE) 4 (Client existent) Permis de sedere Permis de munca 1. Certificat de inregistrare de la Registrul Comertului (Cod Unic de Inregistrare ), indiferent de data eliberarii lui, in original. Nota: Se vor accepta si Certificate Fiscale eliberate de Camera de Comert inainte de 30.06.2004. Companii sau persoane 2. Act de identitate al companiei in original, care poate fi: juridice, in cazul in care 5 se prezinta a. Statut plus Contract de societate reprezentantul legal (Client nou) In loc de pct. a se accepta unul din urmatoarele: b. Act Constitutiv c. Certificat Constatator (valabil 30 zile de la data emiterii) 56 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • 3. Document de identitate al reprezentantului legal, valabil si in original. Documentul de identitate poate fi: a. Pentru cetatean roman: • Buletin Identitate sau Carte Identitate b. Pentru cetatean strain, unul din urmatoarele: • Pasaport sau • Document de identitate (membrii UE) sau • Permis de sedere sau • Permis de munca. 4. Stampila societatii. 5. Acte aditionale se solicita daca au survenit modificari in actele societatii privind: reprezentantul legal, denumirea firmei, sediul social, capitalul social, cesiuni actiuni/parti sociale, administrator, etc. si vor fi solicitate doar in cazul in care aceste modificari nu sunt inregistrate la RECOM. Nota: In atentia reprezentantilor de vanzari! Contractul poate fi semnat de: • reprezentantul legal daca detine mai mult de 50 % din capitalul social; • administratorul companiei; • un alt asociat, daca din statut sau contract de societate reiese ca acesta are drept de semnatura. 1. Document de identitate valabil si in original al reprezentantului legal, care poate fi: a. Pentru cetatean roman: • Buletin Identitate sau Carte Identitate b. Pentru cetatean strain: • Pasaport sau • Document de identitate (membrii UE) sau • Permis de sedere sau • Permis de munca. Companii sau persoane juridice, in cazul in care 2. Certificat de Inregistrare de la Registrul Comertului (Cod Unic de Inregistrare ), indiferent de 6 se prezinta data eliberarii lui, in original. reprezentantul legal Nota: Se vor accepta si Certificate Fiscale eliberate de Camera de Comert inainte de 30.06.2004. (Client existent) 3. Stampila societatii. Nota: In atentia reprezentantilor de vanzari! Contractul poate fi semnat de: • reprezentantul legal daca detine mai mult de 50 % din capitalul social; • administratorul companiei; • un alt asociat, daca din statut sau contract de societate reiese ca acesta are drept de semnatura. 1. Aceleasi documente ca in cazul persoanelor juridice pentru care se prezinta reprezentantul legal – vezi pct. 5. Companii sau persoane 2. Imputernicire cu antetul si stampila companiei in original (poate fi facuta de administrator, juridice, in cazul in care asociat unic sau actionarul majoritar daca statutul nu specifica altfel ) – valabila 7 zile lucratoare 7 se prezinta imputernicitul de la data emiterii. (Client nou) 3. Document de identitate pentru persoana imputernicita (vezi documente reprezentant legal, pct. 5), valabil si in original. 4. Stampila societatii. 1. Document de identitate valabil si in original pentru imputernicit, care poate fi: a. Pentru cetatean roman: • Buletin Identitate sau Carte Identitate Companii sau persoane 8 juridice, in cazul in care b. Pentru cetatean strain, unul din urmatoarele: se prezinta imputernicitul • Pasaport sau (Client existent) • Document de identitate (membrii UE) sau • Permis de sedere sau • Permis de munca. 57 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • 2. Certificat de Inregistrare de la Registrul Comertului (Cod Unic de Inregistrare ), indiferent de data eliberarii lui, in original. Nota: Se vor accepta si Certificate Fiscale eliberate de Camera de Comert inainte de 30.06.2004. 3. Imputernicire cu antetul si stampila companiei in original (poate fi facuta de administrator, asociat unic sau actionarul majoritar daca statutul nu specifica altfel ) – valabila 7 zile lucratoare de la data emiterii 4. Stampila societatii. Rezolutia Directorului Oficiului Registrului Comertului de pe langa Tribunalul Judetean ("Rezolutia") unde se afla sediul persoanei fizice autorizate ("PFA") in original. 2. Document de identitate (BI/CI), valabil si in original. Persoane fizice 9 3. Certificat de inregistrare de la Registrul Comertului, in original. autorizate 4. Document de spatiu* (trebuie sa aiba aceeasi adresa ca si in Autorizatia de functionare), in original. 5. Stampila. 1. Imputernicire cu antetul, stampila si adresa Ambasadei, semnata de Ambasador, in original, valabila 7 zile lucratoare. 2. Document de identitate (BI/CI) al imputernicitului, valabil si in original. 10 Ambasade 3. Decret de infiintare emis de Presedintele Romaniei , in original. 4. Stampila. 1. Document de identitate valabil si in original al reprezentantului legal / imputernicitului. 2. Autorizatia de functionare emisa de Ministerul Comertului/Ministerul Economiei si Finantelor, in original. 3. Certificat de inregistrare fiscala eliberat de Agentia Nationala de Administrare Fiscala (Cod Reprezentante in Unic de Inregistrare al reprezentantei), in original. 11 Romania ale unor entitati 4. Stampila. straine Nota: reprezentantele nu se inregistreaza la Registrul Comertului, insa sunt inregistrate la Administratia Finantelor publice locale (in termen de 15 zile de la emiterea autorizatiei de functionare). 1. Imputernicire, daca este cazul, in original, valabila 7 zile lucratoare. 2. Act de identitate al reprezentantului legal / imputernicitului, valabil si in original. 3. Cod Fiscal in original. 4. Documentul societatii in original, care poate fi: Cabinete notariale a. Pentru Cabinete Notariale - Actul de numire emis de catre Ministrul de Justitie si Societati civile de certificatul de inregistrare in Registrul Special tinut de Curtea de Apel. In cazul in care mai avocatura multe cabinete notariale sunt reunite sub forma unei alte societati acestea au cod fiscal. Cabinete medicale b. Pentru Cabinetele Medicale – Certificatul de Inregistrare in Registrul Unic al cabinetelor 12 Avocat Stagiar medicale. Avocat Definitiv c. Pentru Avocat stagiar– Hotararea Consiliului Baroului pentru acceptarea formei de Cabinet individual de colaborare cu cabinet indvidual de avocatura/societate de avocatura. Avocatura d. Pentru Avocat definitiv- – Hotararea Consiliului Baroului pentru acceptarea formei de colaborare cu cabinet indvidual de avocatura/societate de avocatura. e. Pentru Cabinetele individuale de avocatura si Societatile civile de avocatura - Decizia de infiintare emisa de Barou. 5. Stampila. 1. Certificat de Inregistrare la Registrul Comertului (Cod Unic de Inregistrare), in original. 2. Autorizatie de functionare, in original. 13 Asociatii familiale 3. Imputernicire daca este cazul, in original, valabila 7 zile lucratoare. 4. Document de identitate valabil si in original al reprezentantului legal / imputernicitului. 5. Stampila. 1. Cod fiscal propriu sau al Episcopiei de care apartin , in original. 2. Adresa din partea autoritatii superioare care sa ateste faptul ca biserica/manastirea etc., este infiintata si/sau cine este reprezentantul, sau Biserici Decizia de numire pentru reprezentantul legal, in original. 14 Locase de cult 3. Imputernicire daca este cazul, in original, valabila 7 zile lucratoare. 4. Document de identitate valabil si in original al reprezentantului legal / imputernicitului. 5. Stampila. 58 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • 1. Cod Fiscal, in original. 2. Imputernicire daca este cazul, in original, valabila 7 zile lucratoare. 3. Act de identitate valabil si in original al reprezentantului legal / imputernicitului. 4. Decizia de numire a directorului sau reprezentantului legal. 5. Documente de identitate ale institutiei: Fundatii • Asociatii / Fundatii - incheiere de inscriere in Registrul asociatiilor si fundatiilor Asociatii • Sindicate / Partide politice - Hotarare judecatoreasca de infiintare emisa de Partide Judecatorie/Tribunal Sindicate • Cluburi sportive / Institutii de arta - Actul de infiintare emis de autoritatile publice Cluburi sportive 15 locale Unitati militare • Unitati militare – decizie de infiintare emisa de autoritatea competenta: minister, Institutii de arta autoritate publica locala sau centrala Ocoluri silvice Patronate • Ocoluri silvice – autorizatie de functionare emisa de Ministerul Agriculturii sau Societati agricole autoritatea publica locala – in termen de valabilitate (daca a expirat se va solicita dovada reautorizarii) • Patronate – incheiere de infiintare emisa de Tribunal/Judecatorie si statut • Societati agricole – Act constitutiv si Incheiere de infiintare emisa de Tribunal/Judecatorie 6. Stampila. 1. Codul Fiscal, in original. 2. Act de identitate valabil si in original al directorului/ imputernicitului. Institutii de invatamant 3. Imputernicire daca este cazul, in original, valabila 7 zile lucratoare. 16 de stat 4. Hotarare de Infiintare de la Guvern sau de la autoritatile competente, potrivit legii (Ministerul Educatiei si Culturii, Inspectoratele Scolare), in original. 5. Decizia de numire a directorului sau a reprezentantului legal, in original. 6. Stampila. 1. Codul Fiscal, in original. 2. Imputernicire daca este cazul, in original, valabila 7 zile lucratoare. Primarii 17 3. Act de identitate valabil si in original al reprezentantului legal / imputernicitului. Consilii locale 4. Decizia de numire a primarului (hotararea de validare a mandatului), in original. 5. Stampila. 1. Codul Fiscal, in original. 2. Hotarare de Guvern publicata in Monitorul Oficial, in original. Spitale 3. Decizia/ordinul de numire a directorului/managerului sau a reprezentantului legal, in original. 18 Dispensare de stat 4. Imputernicire daca este cazul, in original, valabila 7 zile lucratoare. 5. Act de identitate valabil si in original al reprezentantului legal / imputernicitului. 6. Stampila. 1. Aceleasi documente ca la persoanele fizice (vezi nr.1 sau nr.2), in original. 2. Certificat de incadrare in grade de handicap emis de catre comisiile de expertiza medicala a persoanelor cu handicap pentru adulti, in original. Persoanele cu handicap 19 (exceptand handicapul Nota: In cazul persoanelor cu handicap de vedere este necesara o persoana insotitoare, care sa psihic) aiba o procura notariala speciala din care sa rezulte ca are drept de insotire si de semnare a documentelor in numele persoanei cu handicap. Persoana insotitoare trebuie sa semneze contractul. 1. Pentru Cabinet medical: - Certificat de Inregistrare emis de autoritatile competente (Colegiul Medicilor), in original - Cod Fiscal, in original Societati particulare: 2. Pentru Institutii medicale – infiintate ca si societatii comerciale – se vor cere aceleasi - Cabinete medicale, documente ca si in cazul persoanelor juridice (vezi pct..5, 6, 7, 8). - Institutii medicale, - Spitale, 20 3. Pentru Gradinite, Scoli, Licee, Universitati: - Gradinite, - Cod Fiscal in original - Scoli, - Autorizatie sau/si acreditare emisa de autoritatile competente, in original - Licee, - Act de identitate valabil si in original al reprezentantului legal / imputernicitului - Universitati - Imputernicire daca este cazul, in original, valabila 7 zile lucratoare. 4. Stampila, pentru toate institutiile de mai sus. 59 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • VII.. SERVIICIIII DE TELEFONIIE MOBIILA PENTRU CARE PLATA SE REALIIZEAZA IIN AVANS V SERV C DE TELEFON E MOB LA PENTRU CARE PLATA SE REAL ZEAZA N AVANS ((CARTELE PREPLATIITE)) CARTELE PREPLAT TE 6.1. EXTRAOPTIUNI PROMOTIONALE 6.1.1. Extraoptiunea 800 de minute in COSMOTE si 150 de minute nationale si internationale Acum e mai usor sa-ti faci prieteni in alte retele! • 800 minute in COSMOTE • 800 SMS in COSMOTE • 150 minute nationale si internationale (retele fixe in Europa si retele fixe si mobile in U.S., Canada, Israel) Si ai totul inclus, pentru 5 euro credit lunar. Indiferent ca esti utilizator nou sau existent de Cartela COSMOTE, activeaza pana la 15 noiembrie 2009 extraoptiunea cu 800 minute in COSMOTE + 800 SMS–uri in COSMOTE + 150 minute nationale si internationale si beneficiezi de: • 800 minute in reteaua COSMOTE • 800 SMS in reteaua COSMOTE • 150 minute in alte retele nationale si internationale (retele fixe din Europa si retele fixe si mobile din SUA, Canada si Israel, acordate in perioada promotionala, precum si in urmatoarele 2 luni de la incheierea perioadei promotionale Beneficiezi de cele 150 de minute nationale si internationale timp de doua luni de la activarea extraoptiunii, dar nu mai tarziu de 15 ianuarie 2010. Odata cu expirarea a doua luni de la activarea extraoptiunii, beneficiezi de: • 800 minute în reŃeaua COSMOTE • 800 SMS în reŃeaua COSMOTE • 100 minute în alte reŃele naŃionale şi internaŃionale (reŃele fixe din Europa şi reŃele fixe şi mobile din SUA, Canada şi Israel). NOTA: Sunt considerate retele internationale retelele fixe din Europa si retele fixe si mobile din SUA, Canada si Israel conform listei de mai jos: • Retele fixe din: Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croatia, Danemarca, Elvetia, Estonia, Finlanda, Franta, Germania, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia (inclusiv Vatican), Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Marea Britanie (inclusiv Guernsey, Isle Of Man, Jersey), Muntenegru, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia (inclusiv Azore si Madeira), Principatul Monaco, Rusia, Slovacia, Slovenia, Spania (inclusiv Insulele Canare), Suedia, Turcia, Ungaria, Albania, Andorra, Armenia, Bosnia Herzegovina, FYROM, Georgia, Insulele Feroe, San Marino, Serbia (inclusiv Kosovo), Ucraina. • Retele fixe si mobile din: SUA, Canada, Israel. ReŃelele fixe din Belarus, Azerbaijan şi Republica Moldova nu fac parte din reŃelele internaŃionale fixe din Europa. Convorbirile iniŃiate către aceste destinaŃii fixe sunt tarifate conform tarifelor standard (vezi secŃiunea Tarife, www.cosmote.ro). Taxarea se face la secundă, după primul minut indivizibil de convorbire. 60 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Începând cu 4 Decembrie 2009, minutele internaŃionale incluse în opŃiune se vor consuma doar către reŃele fixe din Ńările Uniunii Europene şi reŃele fixe şi mobile din SUA, Canada şi Israel. Convorbirile iniŃiate către alte detinatii fixe din Europa vor fi tarifate conform tarifelor standard (vezi secŃiunea Tarife, www.cosmote.ro). Activarea extraoptiunii Poti sa-ti activezi extraoptiunea cu 800 minute in COSMOTE + 800 SMS–uri in COSMOTE + 150 minute nationale si internationale: • apeland gratuit 133 sau 333 sau • printr-un SMS, fara text la numarul gratuit 800 Daca esti utilizator COSMOTE si ai activate alte extraoptiuni sau nu ai o extraoptiune activa, atunci poti solicita activarea extraoptiunii extraoptiunea cu 800 minute in COSMOTE + 800 SMS–uri in COSMOTE + 150 minute nationale si internationale din oferta curenta la pretul de 5 euro credit lunar. Minutele si/sau SMS-urile ramase neconsumate din vechea extraoptiune se pierd in momentul activarii extraoptiunii cu 800 minute in COSMOTE + 800 SMS–uri in COSMOTE + 150 minute nationale si internationale. Extraoptiunea se reactiveaza pana la data de 15 octombrie 2010 cu conditia sa ai minim 5 euro credit in cont. Extraoptiunea se poate activa de 2 ori in timpul unei luni calendaristice. Daca ai consumat minutele si mesajele din optiune o poti activa inca o data in aceeasi luna calendaristica. La a doua a activare a optiunii se va retine din nou taxa de 5 euro din credit. In cazul in care la momentul celei de-a doua activari mai ai minute si mesaje neconsumate, acestea se vor pierde. Noua perioada de valabilitate a optiunii va fi o luna de la ultima activare. Mecanism tarifare minute in retea si in afara retelei Minutele incluse in extraoptiune se consuma la secunda dupa primele trei minute indivizibile. Apelurile initiate dupa consumarea minutelor incluse sunt tarifate la secunda dupa primul minut indivizibil. Apelurile catre numerele premium nu consuma din minutele incluse in extraoptiuni. Mecanism reactivare Extraoptiunea cu 800 minute in COSMOTE + 800 SMS–uri in COSMOTE + 150 minute nationale si internationale se reactiveaza automat la o luna de la ultima activare. Tot ce trebuie sa faci este sa te asiguri ca ai minimum 5 euro credit in cont la data reinnoirii extraoptiunii. In cazul in care nu ai credit suficient, reactivarea va fi amanata pana cand reincarci si acumulezi 5 euro credit, dar nu mai tarziu de 15 octombrie 2010. Reactivarea se face in maxim 12 ore de la momentul reincarcarii, urmand a fi notificat printr-un SMS de confirmare. Pentru a o reactiva mai rapid, poti suna la 133 imediat dupa reincarcare. Daca la momentul activarii extraoptiunii mai ai minute si/sau SMS neconsumate, atunci acestea se vor pierde. Extraoptiunea 800 minute in COSMOTE + 800 SMS–uri in COSMOTE + 150 minute nationale si internationale poate fi reactivata pana pe data de 15 octombrie 2010 (inclusiv). Dezactivarea extraoptiunii Poti solicita dezactivarea extraoptiunii cu un apel gratuit la 1234 - Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE. Dezactivarea se va aplica dupa expirarea perioadei de valabilitate de 1 luna (a extraoptiunii). 61 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Chiar si dupa ce ai solicitat dezactivarea extraoptiunii ai posibilitatea sa o activezi din nou: • daca apelezi gratuit 133 sau 333 sau • daca trimiti un SMS fara text la numarul gratuit 800. Dupa ce ai solicitat din nou activarea extraoptiunii 800 minute in COSMOTE + 800 SMS–uri in COSMOTE + 150 minute nationale si internationale, ea va continua sa fie reinnoita automat pana pe data de 15 octombrie 2010. Informatii minute si SMS disponibile Pentru a obtine informatii actualizate despre numarul de minute si mesaje disponibile din extraoptiune apeleaza: *123*1# pentru a te informa despre numarul de minute disponibile din cele 800 de minute COSMOTE incluse in extraoptiune; *123*2# pentru a te informa despre numarul de mesaje scrise (SMS) disponibile din cele 800 de SMS in COSMOTE incluse in extraoptiune; *123*3# pentru a te informa despre numarul de minute disponibile din cele 150 minute in alte retele nationale si internationale. Pentru a verifica creditul disponibil si perioada de valabilitate apeleaza *134# sau 134. Alte informatii • Poti utiliza cele 150 minute pentru a apela numere din alte retele nationale fixe sau mobile (cu exceptia retelei COSMOTE) sau retele internationale (retele fixe din Europe si retele fixe si mobile din SUA, Canada si Israel, conform listei de mai sus), indiferent de ora apelului. • Minutele si mesajele (in reteaua COSMOTE) incluse in extraoptiune sunt primele care se consuma. Dupa epuizarea acestora, vei fi tarifat standard conform tarifelor Cartela Cosmote: o Tarifele pentru apelurile in reteaua COSMOTE, catre retele nationale si retele internationale (retele fixe din Europa si retele fixe si mobile din SUA, Canada si Israel prezentate in lista de mai sus) sunt tarifele standard ale Cartelei COSMOTE. o Tarifele pentru mesaje scrise in reteua COSMOTE, catre retele nationale si internationale (altele decat retele fixe din Europa si retele fixe si mobile din SUA, Canada si Israel prezentate in lista de mai sus) sunt tarifele standard ale Cartelei COSMOTE. • Minutele si mesajele neconsumate intr-o luna nu se reporteaza in luna urmatoare. • Poti utiliza extraoptiunea cand esti in perioada de valabilitate a contului. • Extraoptiunea 800 minute in COSMOTE + 800 SMS–uri in COSMOTE + 150 minute nationale si internationale poate fi reactivata pana la 15 octombrie 2010 daca la data incheierii perioadei promotionale ai extraoptiunea activa pe cont sau este ultima extraoptiune activata pe cont. • Daca te afli in Roaming nu poti utiliza minutele si SMS-urile incluse in extraoptiune. • Activarea extraoptiunii pana la data de 15 noiembrie 2009 se face pentru 5 euro credit lunar. In perioada 16 noiembrie 2009 – 15 octombrie 2010, extraoptiunea cu 800 minute in COSMOTE + 800 SMS–uri in COSMOTE + 150 minute nationale si internationale poate fi reactivata cu 5 euro credit lunar de catre utilizatorii care la data de 15 octombrie 2009 aveau 800 minute in COSMOTE + 800 SMS–uri in COSMOTE + 150 minute nationale si internationale ultima extraoptiune activata pe cont. • Apelurile si mesajele scrise catre numerele speciale, pentru convorbiri si mesaje scrise nationale si/sau internationale, nu sunt incluse in aceasta extraoptiune. Sunt considerate numere speciale numerele asociate serviciilor cu valoare adaugata indiferent de tipul lor (exemplu: info servicii, jocuri, concursuri, informatii despre starea vremii, etc). • Tarifele sunt exprimate in euro. TVA se achita la achizitionarea Cartelei COSMOTE sau a valorilor de reincarcare. 62 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • 6.1.2. Extraoptiunea 860 Comunica cu noua extraoptiune cu 800 minute in COSMOTE + 800 SMS–uri in COSMOTE + 60 minute nationale si internationale: • 800 minute in COSMOTE • 800 SMS-uri in COSMOTE • 60 minute nationale si internationale (retele fixe in Europa si retele fixe si mobile in SUA, Canada si Israel) Si ai totul inclus, pentru 4,5 euro credit lunar. Indiferent ca esti utilizator nou sau existent de Cartela COSMOTE, activeaza pana la 15 noiembrie 2009 extraoptiunea cu 800 minute in COSMOTE + 800 SMS–uri in COSMOTE + 60 minute nationale si internationale. NOTA: Sunt considerate retele internationale retelele fixe din Europa si retele fixe si mobile din SUA., Canada si Israel conform listei de mai jos: • Retele fixe din: Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croatia, Danemarca, Elvetia, Estonia, Finlanda, Franta, Germania, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia (inclusiv Vatican), Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Marea Britanie (inclusiv Guernsey, Isle Of Man, Jersey), Muntenegru, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia (inclusiv Azore si Madeira), Principatul Monaco, Republica Moldova, Rusia, Slovacia, Slovenia, Spania (inclusiv Insulele Canare), Suedia, Turcia, Ungaria, Albania, Andorra, Armenia, Bosnia Herzegovina, FYROM, Georgia, Insulele Feroe, San Marino, Serbia (inclusiv Kosovo), Ucraina. • Retele fixe si mobile din: SUA, Canada si Israel. NOTA: retelele fixe din Belarus si Azerbaijan nu mai fac parte din retelele internationale retele fixe din Europa. Convorbirile initiate catre aceste destinatii fixe sunt tarifate standard (vezi sectiunea Tarife, www.cosmote.ro). Taxarea se face la secunda, dupa primul minut indivizibil de convorbire. Activarea extraoptiunii Poti sa-ti activezi extraoptiunea cu 800 minute in COSMOTE + 800 SMS–uri in COSMOTE + 60 minute nationale si internationale: • apeland gratuit *100# sau 133 sau • printr-un SMS, fara text la numarul gratuit 860. Daca esti utilizator COSMOTE si ai activate alte extraoptiuni sau nu ai o extraoptiune activa, atunci poti solicita activarea extraoptiunii cu 800 minute in COSMOTE + 800 SMS–uri in COSMOTE + 60 minute nationale si internationale din oferta curenta la pretul de 4,5 euro credit lunar. Minutele si/sau SMS-urile ramase neconsumate din vechea extraoptiune se pierd in momentul activarii extraoptiunii cu 800 minute in COSMOTE + 800 SMS–uri in COSMOTE + 60 minute nationale si internationale. Extraoptiunea se reactiveaza pana la data de 15 octombrie 2010 cu conditia sa ai minim 4,5 euro credit in cont. 63 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Extraoptiunea se poate activa de 2 ori in timpul unei luni calendaristice. Daca ai consumat minutele si mesajele din optiune o poti activa inca o data in aceeasi luna calendaristica. La a doua activare a extraoptiunii se va retine din nou taxa de 4,5 euro din credit. In cazul in care la momentul celei de-a doua activari mai ai minute si mesaje neconsumate, acestea se vor pierde. Noua perioada de valabilitate a extraoptiunii va fi o luna de la ultima activare. Mecanisme tarifare, minute in retea si in afara retelei Cele 800 de minute (in retea) incluse se consuma la secunda dupa primele trei minute indivizibile. Apelurile initiate in Cosmote dupa consumarea minutelor incluse sunt tarifate la secunda dupa primul minut indivizibil. Cele 60 minute nationale si internationale incluse se consuma la secunda dupa primul minut indivizibil. Apelurile initiate in afara retelei Cosmote dupa consumarea minutelor incluse sunt tarifate la secunda dupa primul minut indivizibil. Apelurile initiate catre numarul favorit, Cosmote sau alt numar national, dupa consumarea minutelor incluse corespunzatoare se va face la tariful de 0,10 euro/minut. Apelurile catre numerele premium nu consuma din minutele incluse in extraoptiuni. Mecanism reactivare Extraoptiunea cu 800 minute in COSMOTE + 800 SMS–uri in COSMOTE + 60 minute nationale si internationale se reactiveaza automat la o luna de la ultima activare. Tot ce trebuie sa faci este sa te asiguri ca ai minimum 4,5 euro credit in cont la data reinnoirii extraoptiunii. In cazul in care nu ai credit suficient, reactivarea va fi amanata pana cand reincarci si acumulezi 4,5 euro credit, dar nu mai tarziu de 15 octombrie 2010. Reactivarea se face in maxim 12 ore de la momentul reincarcarii, urmand a fi notificat printr-un SMS de confirmare. Pentru a o reactiva mai rapid, poti suna la *100# sau 133 imediat dupa reincarcare. Daca la momentul activarii extraoptiunii mai ai minute si/sau SMS neconsumate, atunci acestea se vor pierde. Extraoptiunea 800 minute in COSMOTE + 800 SMS–uri in COSMOTE + 60 minute nationale si internationale poate fi reactivata pana pe data de 15 octombrie 2010 (inclusiv). Dezactivarea extraoptiunii Poti solicita dezactivarea extraoptiunii cu un apel gratuit la 1234 - Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE. Dezactivarea se va aplica dupa expirarea perioadei de valabilitate de 1 luna (a extraoptiunii). Chiar si dupa ce ai solicitat dezactivarea extraoptiunii ai posibilitatea sa o activezi din nou: • daca apelezi gratuit *100 # sau 133 sau • daca trimiti un SMS fara text la numarul gratuit 860. Dupa ce ai solicitat din nou activarea extraoptiunii 800 minute in COSMOTE + 800 SMS–uri in COSMOTE + 60 minute nationale si internationale, ea va continua sa fie reinnoita automat pana pe data de 15 octombrie 2010. Informatii minute si SMS disponibile Pentru a obtine informatii actualizate despre numarul de minute si mesaje disponibile din extraoptiune apeleaza *100# sau 133 sau: 64 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • *123*1# pentru a te informa despre numarul de minute disponibile din cele 800 de minute COSMOTE incluse in extraoptiune; *123*2# pentru a te informa despre numarul de mesaje scrise (SMS) disponibile din cele 800 de SMS in COSMOTE incluse in extraoptiune; *123*3# pentru a te informa despre numarul de minute disponibile din cele 60 minute in alte retele nationale si internationale; Pentru a verifica creditul disponibil si perioada de valabilitate apeleaza *100# sau 133. Alte informatii Poti utiliza cele 60 minute pentru a apela numere din alte retele nationale fixe sau mobile (cu exceptia retelei COSMOTE) sau retele internationale (retele fixe din Europe si retele fixe si mobile din SUA, Canada si Israel, conform listei de mai sus), indiferent de ora apelului. Minutele si mesajele (in reteaua COSMOTE) incluse in extraoptiune sunt primele care se consuma. Dupa epuizarea acestora, vei fi tarifat standard conform tarifelor Cartela Cosmote: • Tarifele pentru apelurile in reteaua COSMOTE, catre retele nationale si retele internationale (retele fixe din Europa si retele fixe si mobile din SUA, Canada si Israel prezentate in lista de mai sus) sunt tarifele standard ale Cartelei COSMOTE; • Tarifele pentru mesaje scrise in reteua COSMOTE, catre retele nationale si internationale (altele decat retele fixe din Europa si retele fixe si mobile din SUA, Canada si Israel prezentate in lista de mai sus) sunt tarifele standard ale Cartelei COSMOTE; Minutele si mesajele neconsumate intr-o luna nu se reporteaza in luna urmatoare. Poti utiliza extraoptiunea cand esti in perioada de valabilitate a contului. Extraoptiunea 800 minute in COSMOTE + 800 SMS–uri in COSMOTE + 60 minute nationale si internationale poate fi reactivata pana la 15 octombrie 2010 daca la data incheierii perioadei promotionale ai extraoptiunea activa pe cont sau este ultima extraoptiune activata pe cont. Daca te afli in Roaming nu poti utiliza minutele si SMS-urile incluse in extraoptiune. Activarea extraoptiunii pana la data de 15 noiembrie 2009 se face pentru 4,5 euro credit lunar. In perioada 15 noiembrie 2009 – 15 octombrie 2010, extraoptiunea cu 800 minute in COSMOTE + 800 SMS–uri in COSMOTE + 60 minute nationale si internationale poate fi reactivata cu 4,5 euro credit lunar de catre utilizatorii care la data de 15 noiembrie 2009 aveau 800 minute in COSMOTE + 800 SMS–uri in COSMOTE + 60 minute nationale si internationale ultima extraoptiune activata pe cont. Apelurile si mesajele scrise catre numerele speciale, pentru convorbiri si mesaje scrise nationale si/sau internationale, nu sunt incluse in aceasta extraoptiune. Sunt considerate numere speciale numerele asociate serviciilor cu valoare adaugata indiferent de tipul lor (exemplu: info servicii, jocuri, concursuri, informatii despre starea vremii, etc). Tarifele sunt exprimate in Euro. TVA se achita la achizitionarea Cartelei COSMOTE sau a valorilor de reincarcare. 65 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • 6.1.3. Extraoptiunea FULL TIME Comunica mai mult oriunde, oricand cu noua extraoptiune FULL TIME: • 2000 minute in Cosmote cu doua numere favorite • 450 minute in COSMOTE • 450 SMS in COSMOTE • 60 minute nationale si internationale (retele fixe in Europa si retele fixe si mobile in SUA, Canada si Israel) Ai totul inclus, pentru doar 4,5 euro credit lunar. Indiferent ca esti utilizator nou sau existent de Cartela COSMOTE, activeaza pana la 15 noiembrie 2009 extraoptiunea FULL TIME si beneficiezi de: • 2000 minute in Cosmote cu doua numere favorite (Cosmote) • 450 minute in reŃeaua COSMOTE • 450 SMS-uri in reŃeaua COSMOTE • 60 minute nationale si internationale (retele fixe din Europa si retele fixe si mobile din SUA, Canada si Israel) NOTA: Sunt considerate retele internationale retelele fixe din Europa si retele fixe si mobile din SUA, Canada si Israel conform listei de mai jos: • Retele fixe din: Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croatia, Danemarca, Elvetia, Estonia, Finlanda, Franta, Germania, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia (inclusiv Vatican), Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Marea Britanie (inclusiv Guernsey, Isle Of Man, Jersey), Muntenegru, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia (inclusiv Azore si Madeira), Principatul Monaco, Republica Moldova, Rusia, Slovacia, Slovenia, Spania (inclusiv Insulele Canare), Suedia, Turcia, Ungaria, Albania, Andorra, Armenia, Bosnia Herzegovina, FYROM, Georgia, Insulele Feroe, San Marino, Serbia (inclusiv Kosovo), Ucraina. • Retele fixe si mobile din: SUA, Canada, Israel. NOTA: Retelele fixe din Belarus si Azerbaijan nu mai fac parte din retelele internationale descrise mai sus. Convorbirile initiate catre aceste destinatii fixe sunt tarifate standard (vezi sectiunea Tarife, www.cosmote.ro). Taxarea se face la secunda, dupa primul minut indivizibil de convorbire. 2000 minute cu doua numere favorite Cosmote Si pentru a putea comunica si mai mult, acum beneficiezi de inca 2000 minute cu 2 numere favorite Cosmote. Pentru a seta cele doua numere favorite tot ce trebuie sa faci este sa trimiti un SMS gratuit cu numarul Cosmote, pe care vrei sa-l ai ca numar favorit, sau sa apelezi gratuit *100# sau 133. Prima setare a numerelor favorite este gratuita. In cazul in care vrei sa schimbi unul din numerele favorite alese, atunci poti face acest lucru in orice moment cu conditia sa ai 1 euro valabil in contul tau. Numarul favorit national (de care beneficiezi de la activarea cartelei indiferent daca ai sau nu o extraoptiune activa) poate fi ales ca unul din cele doua numere favorite valabile cu extra-optiunea Full Time. 66 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Cele doua numere favorite aferente extraoptiunii Full Time sunt mentinute active atata timp cat ai extraoptiunea activa. Activarea extraoptiunii Poti sa-ti activezi extraoptiunea FULL TIME: • apeland gratuit *100# sau 133 sau • printr-un SMS, fara text la numarul gratuit 450 sau 485. Daca esti utilizator COSMOTE si ai activate alte extraoptiuni sau nu ai o extraoptiune activa, atunci poti solicita activarea extraoptiunii FULL TIME din oferta curenta la pretul de 4,5 euro credit lunar. Minutele si/sau SMS-urile ramase neconsumate din vechea extraoptiune se pierd in momentul activarii extraoptiunii FULL TIME. Extraoptiunea se reactiveaza pana la data de 15 octombrie 2010 cu conditia sa ai minim 4,5 euro credit in cont. Extraoptiunea se poate activa de 2 ori in timpul unei luni calendaristice. Daca ai consumat minutele si mesajele din opŃiune o poti activa inca o data in aceeasi luna calendaristica. La a doua a activare a optiunii se va retine din nou taxa de 4,5 euro din credit. In cazul in care la momentul celei de-a doua activari mai ai minute si mesaje neconsumate, acestea se vor pierde. Noua perioada de valabilitate a optiunii va fi o luna de la ultima activare. Mecanism reactivare Extraoptiunea FULL TIME se reactiveaza automat la o luna de la ultima activare. Tot ce trebuie sa faci este sa te asiguri ca ai minimum 4,5 euro credit in cont la data reinnoirii extraoptiunii. In cazul in care nu ai credit suficient, reactivarea va fi amanata pana cand reincarci si acumulezi 4,5 euro credit, dar nu mai tarziu de 15 octombrie 2010. Reactivarea se face in maxim 12 ore de la momentul reincarcarii, urmand a fi notificat printr-un SMS de confirmare. Pentru a o reactiva mai rapid, poti suna la *100# sau 133 imediat dupa reincarcare. Daca la momentul activarii extraoptiunii mai ai minute si/sau SMS neconsumate, atunci acestea se vor pierde. Extraoptiunea FULL TIME poate fi reactivata pana pe data de 15 octombrie 2010 (inclusiv). Dezactivarea extraoptiunii Poti solicita dezactivarea extraoptiunii cu un apel gratuit la 1234 - Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE. Dezactivarea se va aplica dupa expirarea perioadei de valabilitate de 1 luna (a extraoptiunii). Chiar si dupa ce ai solicitat dezactivarea extraoptiunii ai posibilitatea sa o activezi din nou: • daca trimiti un SMS fara text la numarul gratuit 450 sau 485. Dupa ce ai solicitat din nou activarea extraoptiunii FULL TIME, ea va continua sa fie reinnoita automat pana pe data de 15 octombrie 2010. Informatii minute şi SMS disponibile Pentru a obtine informatii actualizate despre numarul de minute si mesaje disponibile din extraoptiune apeleaza *100# sau 133 sau: *123*1# pentru a te informa despre numarul de minute disponibile din cele 450 de minute COSMOTE incluse în extraoptiune; 67 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • *123*2# pentru a te informa despre numarul de mesaje scrise (SMS) disponibile din cele 450 de SMS in COSMOTE incluse in extraoptiune; *123*3# pentru a te informa despre numarul de minute disponibile din cele 60 minute in alte retele nationale si internationale; *123*4# pentru a te informa despre numarul de minute disponibile cu numerele favorite din cele 2000 in Cosmote. Pentru a verifica creditul disponibil si perioada de valabilitate apelează *100# sau 133. Alte informatii • Poti utiliza cele 60 minute pentru a apela numere din alte retele nationale fixe sau mobile (cu exceptia retelei COSMOTE) sau retele internaŃionale (retele fixe din Europe si retele fixe si mobile din SUA, Canada si Israel conform listei de mai sus), indiferent de ora apelului. • Minutele si mesajele (in reteaua COSMOTE) incluse in extraoptiune sunt primele care se consuma. In cazul in care ti-a ramas disponibil mai putin de 1 minut in retea din cele 450 minute in retea incluse in extraoptiune, atunci nu vei mai putea utiliza secundele ramase din optiune pentru initierea unui apel in retea . Aceeasi regula de consum se aplica si celorlalte minute incluse in extraoptiune destinate apelurilor catre celelalte retele nationale si catre unele retele internationale. • Dupa epuizarea acestora, vei fi tarifat astfel: • Tarifele pentru apelurile in reteaua COSMOTE, catre retele nationale si retele internationale (retele fixe din Europa si retele fixe si mobile din SUA, Canada si Israel prezentate in lista de mai sus) sunt tarifele standard ale Cartelei COSMOTE. • Tarifele pentru mesaje scrise si pentru apeluri catre retele internationale (altele decat retele fixe din Europa si reŃtle fixe si mobile din SUA, Canada si Israel prezentate in lista de mai sus) sunt tarifele standard ale Cartelei COSMOTE. • Minutele si mesajele neconsumate intr-o luna nu se reporteaza in luna urmatoare. • Dupa consumarea celor 2000 minute esti tarifat cu 16c/minut sau chiar 10c/minut daca unul din numerele favorite aferent extraoptiunii Full Time este si numar favorit national. • Poti utiliza extraoptiunea cand esti in perioada de valabilitate a contului. • Extraoptiunea FULL TIME poate fi reactivata pana la 15 octombrie 2010 daca la data incheierii perioadei promotionale ai extraoptiunea activa pe cont sau este ultima extraoptiune activata pe cont. • Daca te afli in Roaming nu poti utiliza minutele si SMS-urile incluse in extraoptiune. • Activarea extraoptiunii pana la data de 15 noiembrie 2009 se face pentru 4,5 euro credit lunar. In perioada 15 noiembrie 2009 - 15 octombrie 2010, extraoptiunea FULL TIME poate fi reactivata cu 4,5 euro credit lunar de catre utilizatorii care la data de 15 noiembrie 2009 aveau FULL TIME ultima extraoptiune activata pe cont. • Apelurile si mesajele scrise catre numerele speciale, pentru convorbiri si mesaje scrise nationale si/sau internationale, nu sunt incluse in aceasta extraoptiune. Sunt considerate numere speciale numerele asociate serviciilor cu valoare adaugata indiferent de tipul lor (exemplu: info servicii, jocuri, concursuri, informatii despre starea vremii, etc). • Tarifele sunt exprimate in euro. TVA se achita la achizitionarea Cartelei COSMOTE sau a valorilor de reincarcare. 6.1.4. Extraoptiunea 630 TRATEAZA-TE DE VORBA SCURTA! Ai acum 600 de minute si 600 de SMS-uri in retea plus 30 de minute in afara retelei sa vorbesti cat vrei! • 600 minute in COSMOTE • 600 SMS in COSMOTE 68 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • • 30 minute nationale si internationale (reŃele fixe in Europa si retele fixe si mobile in SUA, Canada si Israel) Si ai totul inclus, pentru 3,5 euro credit lunar. Indiferent ca esti utilizator nou sau existent de Cartela COSMOTE, activeaza pana la 15 noiembrie 2009 extraopŃiunea cu 600 minute in COSMOTE + 600 SMS–uri in COSMOTE + 30 minute nationale si internationale si beneficiezi de: • 600 minute in reŃeaua COSMOTE • 600 SMS in reŃeaua COSMOTE • 30 minute nationale si internationale (reŃele fixe din Europa si retele fixe si mobile din SUA, Canada si Israel) NOTA: Sunt considerate reŃele internationale retelele fixe din Europa si retele fixe si mobile din SUA, Canada si Israel conform listei de mai jos: • Retele fixe din: Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, CroaŃia, Danemarca, ElveŃia, Estonia, Finlanda, FranŃa, Germania, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia (inclusiv Vatican), Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Marea Britanie (inclusiv Guernsey, Isle Of Man, Jersey), Muntenegru, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia (inclusiv Azore şi Madeira), Principatul Monaco, Republica Moldova, Rusia, Slovacia, Slovenia, Spania (inclusiv Insulele Canare), Suedia, Turcia, Ungaria, Albania, Andorra, Armenia, Bosnia Herzegovina, FYROM, Georgia, Insulele Feroe, San Marino, Serbia (inclusiv Kosovo), Ucraina. • ReŃele fixe şi mobile din: SUA, Canada, Israel. NOTA: retelele fixe din Belarus si Azerbaijan nu mai fac parte din retelele internationale retele fixe din Europa. Convorbirile initiate catre aceste destinatii fixe sunt tarifate standard (vezi sectiunea Tarife, www.cosmote.ro). Taxarea se face la secunda, dupa primul minut indivizibil de convorbire. Activarea extraoptiunii Poti să-ti activezi extraoptiunea cu 600 minute in COSMOTE + 600 SMS–uri in COSMOTE + 30 minute nationale si internationale: • apeland gratuit *100# sau 133 sau • printr-un SMS, fara text la numarul gratuit 630. Daca esti utilizator COSMOTE si ai activate alte extraoptiuni sau nu ai o extraoptiune activa, atunci poti solicita activarea extraoptiunii cu 600 minute in COSMOTE + 600 SMS–uri in COSMOTE + 30 minute nationale si internationale din oferta curenta la preŃul de 3,5 euro credit lunar. Minutele si/sau SMS-urile ramase neconsumate din vechea extraoptiune se pierd in momentul activarii extraoptiunii cu 600 minute in COSMOTE + 600 SMS–uri in COSMOTE + 30 minute nationale si internationale. Extraoptiunea se reactiveaza pana la data de 15 octombrie 2010 cu conditia sa ai minim 3,5 euro credit in cont. Extraoptiunea se poate activa de 2 ori in timpul unei luni calendaristice. 69 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Daca ai consumat minutele si mesajele din extraoptiune, o poti activa inca o data in aceeasi luna calendaristica. La a doua a activare a extraoptiunii se va retine din nou taxa de 3,5 euro din credit. In cazul in care la momentul celei de-a doua activari mai ai minute si mesaje neconsumate, acestea se vor pierde. Noua perioada de valabilitate a extraoptiunii va fi o luna de la ultima activare. Mecanism tarifare minute in retea si in afara retelei Cele 600 de minute (in retea) incluse se consuma la secunda dupa primele trei minute indivizibile. Apelurile initiate in Cosmote dupa consumarea minutelor incluse sunt tarifate la secunda dupa primul minut indivizibil. Cele 30 minute nationale si internationale incluse se consuma la secunda dupa primul minut indivizibil. Apelurile initiate in afara retelei Cosmote dupa consumarea minutelor incluse sunt tarifate la secunda dupa primul minut indivizibil. Apelurile initiate catre Numarul Favorit, Cosmote sau alt numar national, dupa consumarea minutelor incluse corespunzatoare se va face la tariful de 0,10 euro/minut. Apelurile catre numerele premium nu consuma din minutele incluse in extraoptiuni. Mecanism reactivare Extraoptiunea cu 600 minute in COSMOTE + 600 SMS–uri in COSMOTE + 30 minute nationale si internationale se reactiveaza automat la o luna de la ultima activare. Tot ce trebuie sa faci este sa te asiguri ca ai minimum 3,5 euro credit in cont la data reinnoirii extraoptiunii. In cazul in care nu ai credit suficient, reactivarea va fi amanată pana cand reincarci si acumulezi 3,5 euro credit, dar nu mai tarziu de 15 octombrie 2010. Reactivarea se face in maxim 12 ore de la momentul reincarcarii, urmand a fi notificat printr-un SMS de confirmare. Pentru a o reactiva mai rapid, poŃi suna la *100# sau 133 imediat după reincarcare. Daca la momentul activarii extraoptiunii mai ai minute si/sau SMS neconsumate, atunci acestea se vor pierde. Extraoptiunea 600 minute in COSMOTE + 600 SMS–uri in COSMOTE + 30 minute nationale si internationale poate fi reactivata pana pe data de 15 octombrie 2010 (inclusiv). Dezactivarea extraoptiunii Poti solicita dezactivarea extraoptiunii cu un apel gratuit la 1234 - Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE. Dezactivarea se va aplica dupa expirarea perioadei de valabilitate de 1 luna (a extraoptiunii). Chiar si dupa ce ai solicitat dezactivarea extraoptiunii ai posibilitatea sa o activezi din nou: • daca apelezi gratuit *100# sau 133 sau • daca trimiti un SMS fara text la numarul gratuit 630. Dupa ce ai solicitat din nou activarea extraoptiunii 600 minute in COSMOTE + 600 SMS–uri in COSMOTE + 30 minute nationale si internationale, ea va continua sa fie reinnoita automat pana pe data de 15 octombrie 2010. InformaŃii minute şi SMS disponibile Pentru a obtine informatii actualizate despre numarul de minute si mesaje disponibile din extraoptiune apeleaza *100# sau 133 sau: 70 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • *123*1# pentru a te informa despre numarul de minute disponibile din cele 600 de minute COSMOTE incluse in extraoptiune; *123*2# pentru a te informa despre numarul de mesaje scrise (SMS) disponibile din cele 600 de SMS in COSMOTE incluse in extraoptiune; *123*3# pentru a te informa despre numarul de minute disponibile din cele 30 minute in alte retele nationale si internationale. Pentru a verifica creditul disponibil si perioada de valabilitate apeleaza *100# sau 133. Alte informatii • Poti utiliza cele 30 minute pentru a apela numere din alte retele nationale fixesau mobile (cu exceptia retelei COSMOTE) sau retele internationale (retele fixe din Europe si retele fixe si mobile din SUA, Canada si Israel, conform listei de mai sus), indiferent de ora apelului. • Minutele si mesajele (in reteaua COSMOTE) incluse in extraoptiune sunt primele care se consuma. Dupa epuizarea acestora, vei fi tarifat standard conform tarifelor Cartela Cosmote: Tarifele pentru apelurile in reteaua COSMOTE, catre retele nationale si retele internationale (retele fixe din Europa si retele fixe si mobile din SUA, Canada si Israel prezentate in lista de mai sus) sunt tarifele standard ale Cartelei COSMOTE. Tarifele pentru mesaje scrise in reteua COSMOTE, catre retele nationale si internationale (altele decat retele fixe din Europa si retele fixe si mobile din SUA, Canada si Israel prezentate in lista de mai sus) sunt tarifele standard ale Cartelei COSMOTE. Minutele si mesajele neconsumate intr-o luna nu se reporteaza in luna urmatoare. Poti utiliza extraoptiunea cand esti in perioada de valabilitate a contului. Extraoptiunea 600 minute in COSMOTE + 600 SMS–uri in COSMOTE + 30 minute nationale si internationale poate fi reactivata pana la 15 octombrie 2010 daca la data incheierii perioadei promotionale ai extraoptiunea activa pe cont sau este ultima extraoptiune activata pe cont. Daca te afli in Roaming nu poŃi utiliza minutele si SMS-urile incluse in extraoptiune. Activarea extraoptiunii pana la data de 15 noiembrie 2009 se face pentru 3,5 euro credit lunar. In perioada 15 noiembrie 2009 – 15 octombrie 2010, extraoptiunea cu 600 minute in COSMOTE + 600 SMS–uri in COSMOTE + 30 minute nationale si internationale poate fi reactivata cu 3,5 Euro credit lunar de catre utilizatorii care la data de 15 noiembrie 2009 aveau 600 minute in COSMOTE + 600 SMS–uri in COSMOTE + 30 minute nationale si internationale ultima extraoptiune activata pe cont. Apelurile si mesajele scrise catre numerele speciale, pentru convorbiri si mesaje scrise nationale si/sau internationale, nu sunt incluse in aceasta extraoptiune. Sunt considerate numere speciale numerele asociate serviciilor cu valoare adaugata indiferent de tipul lor (exemplu: info servicii, jocuri, concursuri, informatii despre starea vremii, etc). Tarifele sunt exprimate in euro. TVA se achita la achizitionarea Cartelei COSMOTE sau a valorilor de reincarcare. 6.1.5. Extraoptiunea FREESTYLE Comunica in stilul tau, oriunde, oricand, cu extraoptiunea FREESTYLE! • 1 cent pe minut, SMS si MMS in reteaua COSMOTE plus • 9 centi pe minut, SMS si MMS in alte retele nationale plus • 9 centi pe minut in retele internationale • 6 centi pe minut cu numarul favorit din alta retea pentru doar 0,5 euro credit pe luna, timp de un an pentru toti utilizatorii Cartelei COSMOTE. 71 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Descriere oferta Indiferent ca esti utilizator nou sau existent Cartela COSMOTE, activeaza pana la 15 noiembrie 2009 extraoptiunea FREESTYLE si beneficiezi timp de un an de: • 1 cent pe minut, SMS si MMS in reteaua COSMOTE • 9 centi pe minut, SMS si MMS in alte retele nationale • 9 centi pe minut in retele internationale • 6 centi pe minut cu numarul favorit din alta retea NOTA: Sunt considerate retele internationale retelele fixe din Europa si retele fixe si mobile din SUA, Canada si Israel conform listei de mai jos: • Retele fixe din: Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croatia, Danemarca, Elvetia, Estonia, Finlanda, Franta, Germania, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia (inclusiv Vatican), Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Marea Britanie (inclusiv Guernsey, Isle Of Man, Jersey), Muntenegru, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia (inclusive Azore si Madeira), Principatul Monaco, Republica Moldova, Rusia, Slovacia, Slovenia, Spania (inclusiv Insulele Canare), Suedia, Turcia, Ungaria, Albania, Andorra, Armenia, Bosnia Herzegovina, FYROM, Georgia, Insulele Feroe, San Marino, Serbia (inclusiv Kosovo), Ucraina. • Retele fixe si mobile din: SUA, Canada, Israel. NOTA: retelele fixe din Belarus si Azerbaijan nu mai fac parte din retelele internationale descrise mai sus. Convorbirile initiate catre aceste destinatii fixe sunt tarifate standard (vezi sectiunea Tarife, www.cosmote.ro). Taxarea se face la secunda, dupa primul minut indivizibil de convorbire. Activare oferta Poti sa-ti activezi extraoptiunea FREESTYLE: • cu un apel gratuit la *100# sau 133 sau • cu un SMS gratuit, fara text, la numarul gratuit 500. Activarea extraoptiunii FREESTYLE se face pentru o taxa de doar 0,5 euro dedusa din creditul tau. La activarea extraoptiunii vei fi notificat printr-un mesaj scris (SMS). Daca esti utilizator Cartela COSMOTE si: • ai alte extraoptiuni activate sau • nu ai nici o extraoptiune activata, atunci poti solicita activarea extraoptiunii FREESTYLE. Tot ce trebuie sa faci este sa te asiguri ca la activarea extraoptiunii ai 0,5 euro in cont. Daca la momentul activarii FREESTYLE mai ai minute, SMS-uri sau MMS-uri ramase neconsumate din vechea extraoptiune, atunci acestea se vor pierde. Mecanism reactivare Extraoptiunea FREESTYLE se reactiveaza automat la o luna de la ultima activare, si tot ce trebuie sa faci este sa te asiguri ca ai minim 0,5 euro credit in cont la data reinnoirii extraoptiunii. In cazul in care nu ai credit suficient, reinnoirea extraoptiunii va fi amanata pana cand reincarci si acumulezi 0,5 euro credit in contul tau. Reactivarea extraoptiunii se face in maxim 12 ore de la momentul reincarcarii, urmand a fi notificat printr-un mesaj scris (SMS). Pentru a o reactiva mai rapid, poti suna la *100# sau 133 imediat dupa reincarcare. 72 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Extraoptiunea poate fi reactivata pana cel tarziu 15 octombrie 2010. Numarul favorit din alta retea • Pentru a inregistra numarul favorit, sună la *100# sau 133, apel gratuit de pe telefonul tau mobil. • Numarul favorit ales poate fi din orice retea nationala. • Tariful de 0,06/minut catre numarul favorit ales din alta retea se aplica indiferent de zi sau ora. • Nu poate fi definit ca numar favorit: un numar scurt, un numar de fax sau date sau un numar cu tarif special. • Schimbare numar favorit: numarul favorit se poate schimba gratuit o data pe luna sunand la *100# sau 133. A doua schimbare din luna se taxeaza cu 1 euro. • La dezactivarea extraoptiunii Freestyle numarul favorit se pastreaza, insa apelul catre acest numar va fi taxat la tariful standard de numar favorit de 0,10 euro/min. disponibil pentru orice plan tarifar si orice oferta COSMOTE. Dezactivarea extraoptiunii Poti solicita dezactivarea extraoptiunii cu un apel gratuit la 1234 - Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE. Dezactivarea se va aplica dupa expirarea perioadei de valabilitate de 1 luna a extraoptiunii. Chiar si dupa dezactivarea extraoptiunii FREESTYLE ai posibilitatea sa o activezi din nou apeland gratuit *100# sau 133 sau trimitand un SMS fara text la numarul gratuit 500. Dupa ce ai solicitat activarea extraoptiunii, ea va continua sa fi reinnoita automat in fiecare luna pana cel tarziu 15 octombrie 2010. Informatii credit, valabilitate • Pentru a verifica creditul disponibil si perioada de valabilitate apeleaza *100# sau 133 sau • Pentru a verifica perioada de valabilitate a extraoptiunii, apeleaza *100# sau 133 sau *123#. Alte infomatii • Extraoptiunea FREESTYLE poate fi utilizata pe perioada activa a contului. • Tariful de 1 cent si 9 centi este valabil indiferent de numarul de minute vorbite, mesaje scrise sau mesaje multimedia trimise sau, indiferent de intervalul orar. • Extraoptiunea poate fi reactivata pana la 15 octombrie 2010 doar daca la data incheierii perioadei promotionale ai extraoptiunea activa pe cont. • Daca te afli in roaming nu beneficiezi de tarifele oferite de extraoptiunea FREESTYLE. Extraoptiunea ramane activa pe perioada cat esti in roaming, daca nu s-a solicitat dezactivarea ei. • Apelurile si mesajele scrise catre numerele speciale, pentru convorbiri si mesaje scrise nationale si/sau internationale, nu sunt incluse in aceasta extraoptiune. Sunt considerate numere speciale numerele asociate serviciilor cu valoare adaugata indiferent de tipul lor (exemplu: info servicii, jocuri, concursuri, informatii despre starea vremii, etc.). • Tarifele sunt exprimate in euro. TVA se achita la achizitionarea Cartelei COSMOTE sau a valorilor de reincarcare. 6.1.6. Extraoptiunea BONUS LUNAR Cu extraoptiunea BONUS LUNAR comunici pana la 30 iunie 2010 fara sa platesti alte taxe lunare sau taxe de activare! 73 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Activeaza acum gratuit si primesti luna de luna 300 de minute si 300 de SMS-uri in retea la prima reincarcare de minim 3 euro credit. Iar in restul anului, trebuie doar sa reincarci lunar cu minim 3 euro credit pe care ii consumi cum vrei tu. Si pentru ca ai reincarcat, mai primesti in plus inca 50 min + 50 SMS in Cosmote. Astfel cu extroptiunea BONUS LUNAR vei primi la prima reincarcare din luna: 350 minute + 350 SMS in Cosmote, valabile 30 de zile. Indiferent daca esti utilizator nou sau existent de Cartela COSMOTE, activeaza pana pe 15 noiembrie 2009 extraoptiunea BONUS LUNAR si beneficiezi pana pe 30 iunie 2010 de: • 300 minute in reteaua COSMOTE lunar • 300 SMS in reteaua COSMOTE lunar la prima reincarcare de minim 3 euro efectuata lunar. Activarea extraoptiunii Poti sa-ti activezi extraoptiunea BONUS LUNAR: • apeland gratuit *100# sau 133 sau • printr-un SMS, fara text la numarul gratuit 300 Indiferent daca ai activata alta extraoptiune sau nu ai o extraoptiune activa, daca esti utilizator de Cartela COSMOTE poti solicita activarea extraoptiunii BONUS LUNAR. Dupa activare, extraoptiunea ramane activa pe cont, pana la data de 30 iunie 2010. Minutele si/sau SMS-urile ramase neconsumate din vechea extraoptiune se pierd in momentul activarii extraoptiunii BONUS LUNAR. Dupa activare, beneficiul constand in 300 minute si 300 SMS in reteaua Cosmote se aloca automat la prima reincarcare de minim 3 euro. Beneficiul se aloca lunar pana la data de 30 iunie 2010 cu conditia realizarii in fiecare luna calendaristica a unei incarcari de minim 3 euro. Acesta se aloca o singura data intr-o luna calendaristica, indiferent de numarul de reincarcari efectuate in luna respectiva, la prima reincarcare de minim 3 euro efectuata. Minutele si SMS-urile in reteaua Cosmote oferite au o perioada de valabilitate de 30 de zile din momentul alocarii lor. Valoarea reincarcata ramane in contul tau si o poti folosi cum vrei tu, pentru orice servicii (apeluri nationale, internationale, MMS, etc.). Tarifarea acestora se va face la tarifele standard ale Cartelei Cosmote. Mecanism reactivare / Acordare beneficiu Odata activata, extraoptiunea BONUS LUNAR se activeaza lunar, o singura data pe luna calendaristica. Beneficiul constand in 300 min si 300 SMS in reteaua Cosmote se aloca (doar) pentru prima reincarcare, de minim 3 euro, efectuata de tine intr-o luna calendaristica si in luna in care ai activat extraoptiunea si ai facut o reincarcare de minim 3 euro. Si pentru ca ai reincarcat, mai primesti in plus inca 50 min + 50 SMS in Cosmote. Astfel cu extraoptiunea BONUS LUNAR vei primi la prima reincarcare din luna: 350 minute + 350 SMS in Cosmote. Daca la momentul alocarii unui nou beneficiu de 300 minute & 300 SMS mai ai minute si SMS-uri disponibile de la ultima alocare, acestea se vor cumula si vor lua valabilitatea noilor minute si SMS-uri. 74 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • In cazul in care nu se indeplineste conditia minima de reincarcare de 3 euro intr-o luna calendaristica, extraoptiunea ramane in continuare activa pe contul tau dar beneficiul nu se acorda decat la prima incarcare de minim 3 euro efectuata intr-o luna calendaristica pana cel tarziu 30 iunie 2010. Dezactivarea extraoptiunii Poti solicita dezactivarea extraoptiunii cu un apel gratuit la 1234 - Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE. Chiar si dupa ce ai solicitat dezactivarea extraoptiunii ai posibilitatea sa o activezi din nou in perioada promotionala sau in afara perioadei promotionale (in cazul in care nu ai activat o alta oferta promotionala) fara sa platesti taxa de activare : • daca apelezi gratuit *100# sau 133 sau • daca trimiti un SMS fara text la numarul gratuit 300. Dupa ce ai solicitat din nou activarea extraoptiunii BONUS LUNAR, ea va continua sa fie reinnoita automat pana pe data de 29 iulie 2010. Odata cu dezactivarea extraoptiunii, minutele si SMS-urile ramase in cont se pierd definitiv. Informatii minute si SMS disponibile Pentru a obtine informatii actualizate despre numarul de minute si mesaje disponibile din extraoptiune apeleaza *100# sau 133 sau: *134*1# pentru a te informa despre numarul de minute si numarul de mesaje scrise (SMS) disponibile din cele 300 de minute COSMOTE si 300 de SMS in Cosmote incluse in extraoptiune; *134# pentru a te informa despre creditul tau si numarul de minute si numarul de mesaje scrise (SMS) disponibile din cele 50 de minute COSMOTE si 50 de SMS in Cosmote bonus pentru reincarcare; *134*1# ofera detalii despre creditul alocat pentru convorbiri intrerupte. Pentru a verifica creditul disponibil si perioada de valabilitate apeleaza *100# sau 133. Alte informatii: • Minutele si mesajele (in reteaua COSMOTE) incluse in extraoptiune sunt primele care se consuma. In cazul in care ti-a ramas disponibil mai putin de 1 minut in retea din cele 300 de minute incluse in extraoptiune, atunci nu vei mai putea utiliza secundele ramase din optiune pentru initierea unui apel in retea . • Dupa epuizarea minutelor si mesajelor incluse in extraoptiune, vei fi tarifat la tarifele standard disponibile pentru Cartela Cosmote. • Poti utiliza extraoptiunea cand esti in perioada de valabilitate a contului. • Minutele si SMS-urile incluse in extraoptiune nu se pot utiliza in roaming. • Activarea extraoptiunii BONUS LUNAR se face pana la data de 15 noiembrie 2009. • In perioada 15 noiembrie 2009 - 30 iunie 2010, beneficiul extraoptiunii BONUS LUNAR se aloca automat daca exista o reincarcare de minim 3 euro lunar realizata de catre utilizatorii care la data de 15 noiembrie 2009 aveau extraoptiunea BONUS LUNAR ultima extraoptiune activata pe cont (si care o mentin activa in perioada mentionata). • Extraoptiunea BONUS LUNAR nu este compatibila cu alta oferta promotionala. • Creditul obtinut prin serviciul Credit Transfer nu este eligibil pentru acordarea beneficiului extraoptiunii Bonus Lunar. • Apelurile si mesajele scrise catre numerele speciale, pentru convorbiri si mesaje scrise nationale si/sau internationale, nu sunt incluse in aceasta extraoptiune. Sunt considerate numere speciale numerele asociate serviciilor cu valoare adaugata indiferent de tipul lor (exemplu: info servicii, jocuri, concursuri, informatii despre starea vremii, etc). 75 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • • Tarifele sunt exprimate in euro. TVA se achita la achizitionarea Cartelei COSMOTE sau a valorilor de reincarcare. 6.2. Oferta promotionala la reincarcare 6.2.1. BONUS 2000 Premiera in Romania! Bonus 2000 de minute in retea la reincarcare! Incarca cu minim 3 euro in perioda 23 octombrie 2009 – 20 noiembrie 2009 si primesti bonus 2000 de minute in COSMOTE! Pentru fiecare reincarcare de minim 3 euro primesti bonus 2000 de minute in COSMOTE. Se iau in calcul doar valorileiintregi si nu cumulate. Toate metodele de reincarcare vor fi luate in considerare, reincarcare cu cartele valorice, reincarcare electronica, reincarcare directa si reincarcarea cartelei de pe abonament, cu exceptia transferului de credit. Cele 2000 de minute in COSMOTE sunt valabile 7 zile din momentul alocarii si pot fi utilizate in perioada activa a contului. In cazul a doua reincarcari, eligibile pentru bonus, efectuate intr-un interval de 7 zile, minutele in retea aferente celor doua bonusurui se vor cumula si vor lua valabilitatea ultimului bonus alocat. Apelurile initiate din cele 2000 de minute bonus sunt tarifate la secunda dupa primul minut indivizibil. Bonus 2000 se consuma ultimul, dupa epuizarea minutelor in retea incluse in extraoptiunea activata pe cont si dupa bonus standard de reincarcare, 50 de minute si 50 de SMS-uri in retea, valabil pentru incarcarile cu valori mai mari de 4 euro. 6.3. PRODUSE SI SERVICII OFERITE UTILIZATORILOR DE CARTELA COSMOTE 6.3.1. Activarea cartelei SIM COSMOTE Activeaza cartela SIM urmand instructiunile de mai jos: • introdu cartela SIM in telefon si deschide-l, apasand tasta on/off pentru cateva secunde • tasteaza codul PIN 1 care apare pe suportul cartelei SIM si apasa apoi tasta OK • pe ecranul telefonului va aparea un mesaj de confirmare a codului PIN, apoi codul de identificare a retelei COSMOTE. Te-ai conectat la reteaua COSMOTE! Acum poti apela orice numar doresti si poti sa fii apelat! Atentie! Codul PIN 1 asigura securitatea cartelei tale. Iti recomandam sa schimbi codul PIN 1 initial cu un cod secret stiut doar de tine care poate avea intre 4 si 8 cifre. Vei avea nevoie de acest cod de fiecare data cand iti deschizi telefonul. NOTA: In cazul in care introduci codul PIN 1 gresit de 3 ori consecutiv, cartela SIM se va bloca automat. Ea poate fi deblocata doar folosind codul PUK1 care este tiparit pe suportul cartelei SIM, langa codul PIN1. Poti afla codul PUK1 si prin apel la *100# sau 133 de pe o cartela COSMOTE sau *100# sau 1234 de pe un abonament COSMOTE. Acceseaza meniul dedicat codului PUK si introdu numarul de telefon COSMOTE pentru care vrei sa aflii codul PUK. 76 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • De asemenea, poti afla codul PUK apeland Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE la numarul 021/4041234 (apel taxabil). Pentru deblocare, urmeaza instructiunile din manualul telefonului tau mobil. Daca introduci gresit codul PUK1 de 10 ori consecutiv, cartela ta va deveni inutilizabila; in acest caz iti recomandam sa te adresezi unui magazin COSMOTE sau unui partener COSMOTE. 6.3.2. Tarife Standard Cartela COSMOTE Tarife Nationale Apeluri catre orice numar din toate retelele nationale 0,16 euro Apeluri catre un numar favorit din orice retea nationala 0,10 euro SMS catre orice retea nationala 0,05 euro • Toti utilizatorii de Cartela COSMOTE (Cartela COSMOTE de €5 sau Cartela COSMOTE de €2) beneficiaza de aceste tarife automat inca de la primul apel in retea; • Taxarea se face la secunda, dupa primul minut indivizibil de convorbire. In cazul in care creditul disponibil nu acopera tariful unui minut national (conform destinatiei), atunci nu vei mai putea initia apeluri din credit catre acea destinatie pana la suplimentarea creditului (prin reincarcare, transfer de credit) peste valoarea de tarifare a unui minut; • Pentru a alege numarul favorit, suna la *100# sau 133; • Nu poate fi definit ca numar favorit: un numar scurt, un numar de fax sau date sau un numar cu tarif special. Prin retele nationale se inteleg retelele de telefonie de pe teritoriul Romaniei, inclusiv reteaua COSMOTE, cu care COSMOTE are incheiate acorduri de interconectare, si anume: Romtelecom, Orange Romania (voce fix si mobil, SMS, MMS), Vodafone Romania (voce fix si mobil, SMS, MMS), Telemobil (voce mobil, SMS), RCS & RDS (voce fix si mobil, SMS), MediaSat, NetConnect Internet, Atlas Telecom, Dial Telecom, Netmaster Communications, Total Telecom, Ines Group, Radiocom, UPC Romania, Combridge, Connet-Ro, GTS Telecom, Canal S, Telcor Communications, NECC Telecom Romania, Euroweb Romania, Netpoint, World Telecom Network, Iristel Romania si A&G Communication Grup. 6.3.3. Valabilitate si Gratie Cartela COSMOTE de 5 euro Creditul initial de 5 euro este valabil 6 luni (180 zile) din ziua activarii. In aceasta perioada de valabilitate vei putea initia si primi apeluri si mesaje. Dupa perioada de valabilitate beneficiezi de inca 7 luni de gratie (215 zile) in care poti fi apelat si poti apela doar numere gratuite (*100#, 133, 1234) si pe cel de urgenta - 112. Creditul neutilizat in perioada de valabilitate se pastreaza in perioada de gratie si vei putea sa il utilizezi din nou dupa efectuarea unei reincarcari si extinderea perioadei de valabilitate. 77 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • In perioada de gratie poti prelungi perioada de valabilitate a cartelei tale, fie folosind o cartela valorica, fie prin efectuarea unei reincarcari electronice sau prin reincarcarea directa. Daca perioada de gratie a expirat fara sa prelungesti perioada de valabilitate a cartelei, numarul tau va fi deconectat din reteaua COSMOTE. Pachetul Cartela COSMOTE cu telefon Pachetul Cartela COSMOTE cu telefon contine Cartela COSMOTE cu 20 de euro credit si telefonul Nokia 2323 Clasic. Cartela COSMOTE cu 20 de euro credit are 5 euro credit initial. Restul de 15 euro vor fi alocati lunar, timp de 3 luni, cate 5 euro pe luna. Creditul este valabil 6 luni (180 zile) din ziua activarii. In aceasta perioada de valabilitate vei putea initia si primi apeluri si mesaje. Dupa perioada de valabilitate beneficiezi de inca 7 luni de gratie (215 zile) in care poti fi apelat si poti apela doar numere gratuite (*100#, 133, 1234) si pe cel de urgenta - 112. Creditul neutilizat in perioada de valabilitate se pastreaza in perioada de gratie si vei putea sa il utilizezi din nou dupa efectuarea unei reincarcari si extinderea perioadei de valabilitate. In perioada de gratie poti prelungi perioada de valabilitate a cartelei tale, fie folosind o cartela valorica, fie prin efectuarea unei reincarcari electronice sau prin reincarcarea directa. Daca perioada de gratie a expirat fara sa prelungesti perioada de valabilitate a cartelei, numarul tau va fi deconectat din reteaua COSMOTE. Cartela BONUS Bonus si valabilitate Cartela Bonus este gratuita si iti ofera 5 euro bonus, cate 1 euro lunar timp de 5 luni. Cartela Bonus nu are credit initial, iar pentru activare tot ce trebuie sa faci este sa efectuezi o reincarcare de minim 3 euro utilizand cartele valorice, reincarcare electronica sau reincarcare directa. Bonusul lunar de 1 euro se acorda incepand din momentul activarii si, ulterior, in prima zi a fiecarei luni timp de 4 luni, in total 5 euro bonus. Perioada de valabilitate este de 6 luni, in care vei putea initia si primi apeluri si mesaje sau utiliza alte servicii Cosmote, in cazul in care alegi sa-ti activezi Cartela Bonus folosind o valoare de incarcare mai mica de 10 euro. Perioada de valabilitate este urmata de inca 7 luni de gratie, in care poti fi apelat si poti apela doar numere gratuite (*100#, 133, 1234) si pe cel de urgenta - 112. Daca valoarea incarcata este mai mare de, sau cel putin egala cu, 10 euro, atunci perioada de valabilitate este de 12 luni, urmata de o perioada de gratie de 1 luna. Creditul neutilizat in perioada de valabilitate se pastreaza in perioada de gratie si vei putea sa il utilizezi din nou dupa efectuarea unei reincarcari si extinderea perioadei de valabilitate. In cazul in care, in perioada de gratie, efectuezi o reincarcare folosind o cartela valorica, fie prin efectuarea unei reincarcari electronice sau prin reincarcarea directa, perioada de valabilitate a contului este determinata de valoarea reincarcarii. Reincarci cu o valoare mai mare, beneficiezi de o perioada de valabilitate mai mare. Daca perioada de gratie a expirat fara sa reincarci, numarul tau va fi deconectat din reteaua COSMOTE. 78 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Activarea Cartelei Bonus Cu ajutorul cartelei Bonus, te conectezi la reteaua COSMOTE urmand instructiunile de mai jos: • Asigura-te ca bateria telefonului tau este incarcata; • Introdu cartela SIM in telefon si deschide-l, apasand tasta ON/OFF pentru cateva secunde; • Tasteaza codul PIN 1 care apare pe spatele cartelei SIM si apasa apoi tasta OK; • Pe ecranul telefonului va aparea un mesaj de confirmare a codului PIN, apoi va fi identificata reteaua COSMOTE; • Te-ai conectat la reteaua COSMOTE! Acum, pentru a putea activa cartela BONUS, trebuie sa efectuezi reincarcarea utilizand codul obtinut in prealabil; pentru aceasta, poti sa suni la *100# sau 133 (sau sa tastezi direct pe telefon: *135*cod secret de reincarcare# si apoi tasta de apel); • Din momentul primirii mesajului de confirmare a reincarcarii, vei putea apela orice numar doresti si vei avea acces la toate serviciile COSMOTE! • Imediat vei primi inca un mesaj, prin care ti se va confirma primirea bonusului de 1 euro. Codul PIN 1 asigura securitatea cartelei tale. De aceea, iti recomandam sa schimbi codul PIN 1 initial cu un cod secret de 4 cifre, stiut doar de tine. Vei avea nevoie de acest cod de fiecare data cand iti deschizi telefonul. In cazul in care introduci codul PIN 1 gresit de 3 ori consecutiv, cartela SIM se va bloca automat. Pentru deblocare, va trebui sa introduci codul PUK 1 pe care il vei gasi tiparit pe spatele cartelei SIM. In cazul in care pierzi codurile de deblocare, iti recomandam sa apelezi Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE, la numarul 021 404 1234. NOTA: Codul utilizatorului pe care il gasesti in pachetul cu Cartela Bonus este necesar pentru a putea utiliza anumite servicii COSMOTE. Iti recomandam sa pastrezi acest cod pentru a putea fi identificat atunci cand vei dori activarea anumitor servicii COSMOTE. Cartela COSMOTE de 2 euro Creditul initial de 1 euro este valabil 1 luna (30 de zile) din ziua activarii. In aceasta perioada de valabilitate vei putea initia si primi apeluri si mesaje. Dupa perioada de valabilitate beneficiezi de inca 12 luni de gratie (365 de zile) in care poti fi apelat si poti apela doar numere gratuite (*100#, 133, 1234) si pe cele de urgenta. Creditul neutilizat in perioada de valabilitate se pastreaza in perioada de gratie si vei putea sa il utilizezi din nou dupa efectuarea unei reincarcari si extinderea perioadei de valabilitate. In perioada de gratie poti prelungi perioada de valabilitate a cartelei tale, fie folosind o cartela valorica, fie prin efectuarea unei reincarcari electronice. Daca perioada de gratie a expirat fara sa prelungesti perioada de valabilitate a cartelei, numarul tau va fi deconectat din reteaua COSMOTE. 6.3.4. Reincarcare 6.3.4.1. Cartele Valorice Poti reincarca la orice magazin COSMOTE sau reprezentant autorizat COSMOTE folosind Cartelele Valorice COSMOTE, de diverse valori, adaptate nevoilor tale de comunicare. Perioada de Cartela Valorica BONUS Perioada de Gratie Valabilitate € 4 50 min + 50 SMS in retea 2 luni 11 luni € 6 50 min + 50 SMS in retea 3 luni 10 luni € 10 50 min + 50 SMS in retea 12 luni 1 luna 79 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • € 20 50 min + 50 SMS in retea 12 luni 1 luna 1 luna = 30 de zile Pentru a reincarca Cartela COSMOTE folosind Cartele Valorice: 1. apeleaza numerele gratuite *100# sau 133 de la telefonul tau mobil si introdu codul de reincarcare urmat de tasta #. 2. tasteaza direct de pe telefonul comanda *135*codul de reincarcare# urmata de Yes/Send. Vei primi o notificare privind reincarcarea efectuata, noua situatie a creditului tau la data respectiva si perioada de valabilitate a acestuia. Aceasta comanda este netaxabila. Un cod de reincarcare poate fi utilizat o singura data. Indiferent de modul in care alegi sa iti reincarci cartela, valoarea reincarcata se va adauga la valoarea creditului existent, iar noua perioada de valabilitate a contului este data de maximul dintre perioada ramasa din cea initiala si perioada oferita de valoarea reincarcata. Perioada de gratie urmeaza perioadei de valabilitate pana la implinirea a 13 luni de la momentul reincarcarii. Informatii despre bonus Cele 50 minute si 50 SMS-uri in Cosmote oferite bonus la reincarcare au o valabilitate de 15 zile de la momentul reincarcarii. Daca efectuezi mai multe reincarcari, intr-un interval de 15 zile, minutele si SMS-urile in reteaua Cosmote din bonusurile primite se vor cumula. Perioada de valabilitate a bonusurilor cumulate este de 15 zile de la ultima reincarcare. Bonusul din reincarcari se consuma dupa terminarea minutelor si SMS-urilor in retea incluse in extraoptiuni. In cazul in care ti-a ramas disponibil mai putin de 1 minut in retea din minutele primite bonus la reincarcare, atunci nu vei mai putea utiliza secundele ramase din bonus pentru initierea unui apel in retea . Pentru informatii actualizate despre minutele si SMS-urile disponibile din bonus suna gratuit la *100# sau 133. NOTA: Noul bonus de 50 minute si 50 SMS-uri in Cosmote nu se acorda la vechile cartele valorice Cosmote care au bonus exprimat ca procent din creditul reincarcat. Cartela Valorica Bonus in credit Perioada de Valabilitate Perioada de gratie €3 - 2 luni 11 luni €6 15% (€ 0,9) 3 luni 10 luni €10 20% (€ 2) 12 luni 1 luna €20 20% (€ 4) 12 luni 1 luna 6.3.4.2. Reincarcare electronica Poti sa-ti reincarci electronic Cartela COSMOTE cu urmatoarele valori: Perioada Perioada Tichet Electronic BONUS de de Valabilitate Gratie €3 - 2 luni 11 luni €4 50min + 50SMS in retea 2 luni 11 luni €5 50min + 50SMS in retea 2 luni 11 luni €6–€9 50min + 50SMS in retea 3 luni 10 luni €10 – € 20 50min + 50SMS in retea 12 luni 1 luna 80 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • € 25 50min + 50SMS in retea 12 luni 1 luna € 30 50min + 50SMS in retea 12 luni 1 luna € 40 50min + 50SMS in retea 12 luni 1 luna € 50 50min + 50SMS in retea 12 luni 1 luna € 100 50min + 50SMS in retea 12 luni 1 luna € 150 50min + 50SMS in retea 12 luni 1 luna € 200 50min + 50SMS in retea 12 luni 1 luna Asigura-te ca tichetul electronic a fost tiparit in fata ta si pastreaza bonul fiscal pana la efectuarea reincarcarii. Pentru a reincarca Cartela COSMOTE folosind Tichetele Electronice: 1. apeleaza numerele gratuite *100# sau 133 de la telefonul tau mobil si introdu codul de reincarcare urmat de tasta #. 2. tasteaza direct de pe telefonul comanda *135*codul de reincarcare# urmata de Yes/Send. Vei primi o notificare privind reincarcarea efectuata, noua situatie a creditului tau la data respectiva si perioada de valabilitate a acestuia. Aceasta comanda este netaxabila. Un cod de reincarcare poate fi utilizat o singura data. Indiferent de modul in care alegi sa iti reincarci cartela, valoarea reincarcata se va adauga la valoarea creditului existent, iar noua perioada de valabilitate a contului este data de maximul dintre perioada ramasa din cea initiala si perioada oferita de valoarea reincarcata. Perioada de gratie urmeaza perioadei de valabilitate pana la implinirea a 13 luni de la momentul reIncarcarii. Informatii despre bonus Cele 50 minute si 50 SMS-uri in Cosmote oferite bonus la reincarcare au o valabilitate de 15 zile de la momentul reincarcarii. Daca efectuezi mai multe reincarcari, intr-un interval de 15 zile, minutele si SMS-urile in reteaua Cosmote din bonusurile primite se vor cumula. Perioada de valabilitate a bonusurilor cumulate este de 15 zile de la ultima reincarcare. Bonusul din reincarcari se consuma dupa terminarea minutelor si SMS-urilor in retea incluse in extraoptiuni. In cazul in care ti-a ramas disponibil mai putin de 1 minut in retea din minutele primite bonus la reincarcare, atunci nu vei mai putea utiliza secundele ramase din bonus pentru initierea unui apel in retea . Pentru informatii actualizate despre minutele si SMS-urile disponibile din bonus suna gratuit la *100# sau 133. NOTA: Noul bonus de 50 minute si 50 SMS-uri in Cosmote nu se acorda la vechile tichete electronice Cosmote care au bonus exprimat ca procent din creditul reincarcat. 6.3.4.3. Reincarca de oriunde Acum poti sa reincarci din orice retea o Cartela COSMOTE apeland 0766 135135 sau *100# sau 133, indiferent daca este cartela ta sau a prietenilor tai! Cum poti reincarca? 1. Apeleaza 0766 135135 sau *100# sau 133, din orice retea nationala, internationala chiar si din roaming. Apelurile sunt: 81 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • • gratuite pentru utilizatorii COSMOTE (cu exceptia apelurilor din roaming) • tarifate la tarifele standard pentru apelarea din alte retele. 2. Introdu numarul Cartelei COSMOTE pe care doresti sa-l reincarci in formatul 076xxxxxxx (ex.: 0766123456), urmat de codul de reincarcare (16 cifre). Codul de reincarcare se obtine de pe Cartela Valorica sau prin Reincarcarea Electronica. 3. Dupa validarea reincarcarii, beneficiarul acesteia primeste prin SMS detalii despre reincarcare. Suna la 0766 135 135 pentru detalii! Alte informatii: • Valorile cu care poti sa reincarci Cartela COSMOTE apeland 0766 135135, *100# sau 133 sunt aceleasi cu cele utilizate la reincarcarea prin Cartele Valorice sau Reincarcarea Electronica. • Valoarea reincarcata se adauga creditului existent. • Perioada de valabilitate a contului reincarcat este data de maximul dintre perioada de valabilitate oferita de valorea reincarcata si perioada de valabilitate existenta a contului (ex: daca inainte de reincarcare valabilitatea contului reincarcat era mai mare atunci ea ramane neschimbata). • In cazul in care contul reincarcat este in perioda de gratie, perioada de valabilitate este data de perioada de valabilitate oferita de valoarea reincarcata. Perioada de gratie urmeaza perioadei de valabilitate pana la implinirea a 13 luni. 6.3.4.4. Reincarcare directa Perioada de Valoare de reincarcare BONUS Perioada de Gratie Valabilitate €1 – €1,99 - 7 zile 1 luna €2 – €2,99 - 14 zile 1 luna €3 – €3,99 - 2 luni 11 luni €4 – € 5,99 50min + 50SMS in retea 2 luni 11 luni €6 – € 9,99 50min + 50SMS in retea 3 luni 10 luni €10 – € 200 50min + 50SMS in retea 12 luni 1 luna Flexibilitate In orice magazin COSMOTE poti sa iti reincarci Cartela COSMOTE cu orice valoare cuprinsa intre €1 si €200, inclusiv valori cu zecimale. Astfel, poti sa iti reincarci Cartela COSMOTE cu valori exprimate in RON. De exemplu, daca vrei sa reincarci cu 15 RON poti utiliza intreaga suma. Astfel, dupa deducerea TVA-ului de 19% pe care il platesti la reincarcare, intreaga suma ramasa de 12,6 RON va fi convertita in euro la cursul de schimb din ziua reincarcarii. La o rata de schimb de 1 euro la 4,3 RON iti reincarci Cartela COSMOTE cu 2,93 euro (12,6 RON/2,93 RON). Valoarea reincarcata si bonusul aferent se vor adauga la valoarea creditului existent. Vei beneficia de cea mai avantajoasǎ/lungǎ perioadǎ de valabilitate, cat si de gratie, stabilite prin compararea perioadelor de valabilitate si de gratie avute inainte de reincarcare cu cele oferite de valoarea reincarcata (ex: daca inainte de reincarcare valabilitatea si/sau perioada de gratie a cartelei tale Cosmote erau mai mari, atunci ele raman neschimbate). 82 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Reincarci orice Cartela COSMOTE fara efort Cu serviciul Reincarcare Directa poti sa reincarci orice Cartela COSMOTE, a ta sau a prietenilor, fara efort! Tot ce trebuie sa faci este sa spui reprezentantului de vanzari din magazinul COSMOTE care este numarul Cartelei COSMOTE pe care vrei sa o reincarci si suma disponibila pentru reincarcare. Reprezentantul de vanzari va realiza reincarcarea direct in contul acelei Cartele COSMOTE. Dupa realizarea reincarcarii utilizatorul Cartelei COSMOTE reincarcate va primi un mesaj scris de notificare cu detaliile reincarcarii. Informatii despre bonus Cele 50 minute si 50 SMS-uri in Cosmote oferite bonus la reincarcare au o valabilitate de 15 zile de la momentul reincarcarii. Daca efectuezi mai multe reincarcari, intr-un interval de 15 zile, minutele si SMS-urile in reteaua Cosmote din bonusurile primite se vor cumula. Perioada de valabilitate a bonusurilor cumulate este de 15 zile de la ultima reincarcare. Bonusul din reincarcari se consuma dupa terminarea minutelor si SMS-urilor in retea incluse in extraoptiuni. In cazul in care ti-a ramas disponibil mai putin de 1 minut in retea din minutele primite bonus la reincarcare, atunci nu vei mai putea utiliza secundele ramase din bonus pentru initierea unui apel in retea . Pentru informatii actualizate despre minutele si SMS-urile disponibile din bonus suna gratuit la *100# sau 133. 6.3.4.5 Pocket Minutes Poti sa-ti reincarci Cartela COSMOTE cu minute in retea folosind Pocket Minutes: Minute Perioada Perioada Valoare Pocket Minutes BONUS reincarcate de de (cu TVA) Valabilitate Gratie 30 minute in 0,5 euro - 7 zile 30 zile COSMOTE Poti sa-ti reincarci Cartela COSMOTE folosind Pocket Minutes, astfel: 1. apeleaza numerele gratuite *100# sau 133 de la telefonul tau mobil si introdu codul de reincarcare urmat de tasta #. 2. tasteaza direct de pe telefon comanda *135*codul de reincarcare# urmata de Yes/Send. Vei primi o notificare privind reincarcarea efectuata. Aceasta comanda este netaxabila. Un cod de reincarcare poate fi utilizat o singura data. La reincarcare, beneficiezi de cea mai avantajoasa/lunga perioada de valabilitate stabilita prin compararea perioadei de valabilitate avuta inainte de reincarcare cu cea oferita de valoarea reincarcata. Perioada de gratie urmeaza perioadei de valabilitate pana la implinirea a 37 de zile de la momentul reincarcarii. Informatii despre Pocket Minutes: • Poti utiliza“Pocket Minutes” indiferent de extraoptiunea activata pe contul tau. • Noul produs va fi disponibil sub forma de cartela valorica si reincarcare electronica • Regula de consum: cele 30 de minute in retea se vor consuma ultimele, dupa minutele in retea incluse in extraoptiunea activata pe cont si minutele primite bonus la reincarcare. 83 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • • Tariful dupa consumarea celor 30 de minute in retea va fi tariful specific extraoptiunii active pe cont sau tariful standard disponibil la Cartela COSMOTE, in cazul in care nu exista o extraoptiune activa. • Perioada de valabilitate a celor 30 de minute in retea este de 7 zile • Aceasta reincarcare ofera o valabilitate activa a contului de 7 zile si o perioada de gratie de 30 de zile. • In cazul in care ai activa extraoptiunea “Vorbesti 5 minute si primesti 60 de minute in retea”, cele 30 de minute in retea primite in urma reincarcarii cu “Pocket Minutes” nu vor fi luate in considerare in vederea primirii celor 60 de minute in retea pentru 5 minute vorbite. • In cazul in care efectueazi o reincarcare cu orice valoare incepand de la 4 euro in perioada de valabilitate oferita de produsul “Pocket Minutes” (7 zile), vei primi 50 de minute in retea ca bonus pentru reincarcare (perioada de valabilitate 15 zile), minutele se vor cumula, iar perioada de valabilitate va fi de 15 zile de la ultima reincarcare efectuata. 6.3.5. Verificarea creditului Poti afla in orice moment care este creditul disponibil si perioada de valabilitate daca: • apelezi numerele gratuite *100# sau 133 de la telefonul tau mobil. sau • tastezi direct de pe telefon comanda *134# urmata de YES/SEND. Vei primi un mesaj privind situatia creditului tau la data respectiva si perioada de valabilitate 6.3.6. Apeluri Internationale Acest serviciu iti permite sa apelezi de pe telefonul tau mobil oriunde in lume si este disponibil din momentul activarii Cartelei COSMOTE. Pentru a face un apel international trebuie sa tastezi codul de acces international ”00” sau “+”, prefixul tarii, urmat de numarul celui pe care vrei sa il apelezi si apoi tasta de apel. De exemplu, pentru a apela numarul 607123456 din Spania, trebuie sa formezi 0034607123456, unde 34 este prefixul Spaniei. Tarife Internationale Zona 1: Grecia, Albania, Bulgaria, Serbia, Muntenegru, FYROM 0,50 euro Zona 2: Restul Europei 0,62 euro Zona 3: SUA, Canada, Israel 0,62 euro Zona 4: Alte tari 0,92 euro Zona 5: Sateliti (cu exceptia INMARSAT) 3,50 euro SMS catre destinatii internationale 0,15 euro Taxarea se face la secunda, dupa primul minut indivizibil de convorbire. In cazul in care creditul disponibil nu acopera tariful unui minut international (conform destinatiei), atunci nu vei mai putea initia apeluri din credit catre acea destinatie pana la suplimentarea creditului (prin reincarcare, transfer de credit) peste valoarea de tarifare a unui minut. 6.3.7. Roaming Serviciul Roaming iti ofera posibilitatea de a folosi numarul tau COSMOTE si in afara teritoriului Romaniei, in retelele operatorilor cu care COSMOTE a incheiat acorduri de roaming. Acest serviciu este activate automat la inregistrarea cartelei tale in reteaua Cosmote. In functie de acordurile semnate cu operatorii din tarile partenere, ai la dispozitie doua moduri de a folosi serviciul Roaming: Roaming ONE si Roaming PLUS. 84 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Pentru a apela atunci cand te afli in roaming: • un numar de telefon din tara vizitata, formeaza numarul de telefon fara codul international • un numar din Romania sau alta tara decat cea vizitata, tasteaza numarul de telefon in format international (de expl. pentru a apela un numar COSMOTE: +4076x xxx xxx) Pentru a fi apelat atunci cand te afli in roaming: • din Romania, cel care apeleaza formeaza numarul tau COSMOTE in format national (076x xxx xxx) • din strainatate (inclusiv din tara pe care o vizitezi), cel care te apeleaza tasteaza numarul tau de telefon in format international (+4076x xxx xxx) Serviciile disponibile în roaming: - Mesaje Scrise (SMS) - Mesaje Multimedia (MMS) - Mesageria Vocala - apeland +40766 177 177 (taxabil) - Verificare Credit - apeland *100# (gratuit) sau +40766 134 134 (taxabil) - Reincarcare de oriunde a propriului numar sau a altui numar - apeland *100# (gratuit) sau +40766 135 135 (taxabil) - Serviciul de Relatii cu Clientii - apelând +40766 121 234. Atunci cand te afli in roaming ai doua posibilitati de a efectua gratuit o reincarcare folosind un cod de reincarcare: 1. apeleaza de pe telefonul tau mobil *100# si urmeaza instructiunile. 2. tasteaza direct de pe telefon comanda *135* codul de reincarcare # urmata de Yes/Send. Vei primi o notificare privind reincarcarea efectuata, noua situatie a creditului tau la data respectiva si perioada de valabilitate a acestuia. Poti de asemenea apela Serviciul de Relații cu Clienții COSMOTE la numarul +40 766 12 1234 (apel taxabil). Apelarea in roaming a numerelor de tip *100# depinde de posibilitatile tehnice ale operatorului partener in a carui retea te afli. Tarile si zone de tarifare Taxarea apelurilor de voce initiate in Roaming in tarile Uniunii Europene si avand ca destinatie numere de telefon din tari ale Uniunii Europene se face la secunda, cu un interval initial de taxare de 30 de secunde. Taxarea apelurilor de voce primite in Roaming in tari ale Uniunii Europene se face la secunda incepand cu prima secunda a convorbirii. Pentru restul apelurilor de voce initiate sau primite, tarifarea se face la minut.Cand esti in roaming vei plati pentru apelurile initiate cat si pentru apelurile primite. Persoana care te apeleaza va plati o convorbire nationala ca si cand tu te-ai afla in Romania. Tariful de Roaming pentru apelurile primite va fi cel corespunzator zonei de tarifare in care te afli. Primirea mesajelor este gratuita. Mesajele multimedia trimise se taxeaza cu tariful pentru MMS plus costul volumului de date transferat, iar mesajele multimedia primite se taxeaza doar cu costul volumului de date transferat. Primirea mesajelor in Mesageria Vocala este taxata cumulativ ca un apel primit si ca un apel international catre Romania in momentul in care este ascultat mesajul. Orice redirectionare cu exceptia celei neconditionate va fi taxata la fel ca Mesageria Vocala. Roaming Avantaj COSMOTE iti ofera o schema unica de tarifare in roaming, Roaming Avantaj. Cu Roaming Avantaj, toti clientii COSMOTE beneficiaza de tarife reduse atunci cand se afla in roaming in tarile Uniunii Europene, pentru apeluri primite in spatiul UE, indiferent de reteaua utilizata. Tarifele de roaming valabile pentru abonatii COSMOTE, cat si pentru posesorii unei cartele preplatite COSMOTE sunt in conformitate cu reglementarile Uniunii Europene.. 85 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Tarife Roaming Avantaj valabile de la 1 iulie 2009 Primirea mesajelor scrise este gratuita.Tarifarea se aplica pe minut indivizibil sau pe mesaj trimis. Roaming ONE Datorita acordurilor de roaming incheiate intre COSMOTE si alti operatori GSM din intreaga lume, poti primi apeluri chiar si atunci cand esti plecat in strainatate. De asemenea poti primi si trimite mesaje scrise. Serviciul Roaming ONE functioneaza in prezent in 279 de retele din 158 de tari. Pentru a afla informatii suplimentare despre partenerii nostri de Roaming, tarifele practicate si serviciile oferite de acestia, te rugam sa suni inainte de a pleca din tara la Serviciul de Relatii cu Clientii la numarul 1234 sau +4021.404.1234 de la un alt telefon fix sau mobil. Tarifele si zonele de roaming incluse in schema Cosmote Roaming Avantaj sunt urmatoarele: Tarife Grup 1 Grup 2 Grup 3 Grup 4 Grup 5 Grup 6 Apeluri primite (Euro/min) 0,19 0,5 0,7 1,1 1,2 4,5 Mesaje scrise trimise (Euro/mesaj) 0,11 0,38 0,38 0,38 0,38 0,65 Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franta, Germania, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Letonia, Liechtenstein*, Lituania, Luxemburg, Malta, Grup 1 Marea Britanie, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Ungaria. Albania, Australia, Bosnia Hertegovina, Croatia, Elvetia, F.Y.R.O.M., Insula Man, Insulele Grup 2 Feroe, Kosovo, Moldova, Muntenegru, Turcia. Grup 3 Africa de Sud, Andorra, Armenia, Belarus, China, Ucraina. Grup 4 Azerbaidjan, Canada, Egipt, Georgia, Mexic, Serbia, S.U.A. Afganistan, Algeria, Angola, Anguilla, Antigua & Barbuda, Arabia Saudita, Argentina, Aruba, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Bermuda, Bolivia, Brazilia, Brunei, Burkina Faso, Cambodgia, Camerun, Chile, Ciad, Coasta de Fildes, Columbia, Congo, Coreea de Sud, Cuba, Dominica, E.A.U., Ecuador, El Salvador, Fiji, Filipine, Gabon, Ghana, Grenada, Haiti, Honduras, Hong Kong, India, Indonezia, Iordania, Insulele Cayman, Irac, Iran, Israel, Jamaica, Japonia, Kazakhstan, Kenia, Kirghistan, Kuwait, Liban, Liberia, Libia, Macao, Grup 5 Madagascar, Malawi, Mali, Malaezia, Maroc, Mauritius, Mongolia, Namibia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Oman, Pakistan, Palestina, Paraguay, Peru, Qatar, Republica Dominicana, Rusia, Samoa, San Marino, Satelit Thuraya, Serviciul Maritim, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Siria, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Vincent, Sri Lanka, Sudan, Turks Caicos, Tailanda, Taiwan, Tanzania, Tajikistan, Trinidad Tobago, Tunisia, Turkmenistan, Uganda, Uruguay, Uzbekistan, Venezuela, Vietnam, Yemen si alte destinatii Grup 6 Acoperire aeriana (avioane) Roaming PLUS Serviciul Roaming Plus iti permite sa initiezi si sa primesti apeluri si mesaje scrise chiar si atunci cand esti plecat in strainatate. In plus, serviciul ofera redirectionare conditionata si neconditionata a apelurilor, apeluri catre IVR si comenzi USSD. Serviciul Roaming PLUS functioneaza in: Austria (Mobilkom), Albania (AMC), Belgia (Belgacom si Base), Bulgaria (Globul, Vivatel), Cipru (Areeba), Cehia (T-mobile), Croatia (T-Mobile), Egipt (Etisalat Misr), Elvetia (Swisscom), Emiratele Arabe Unite (Etisalat), FYROM (Cosmofon), Germania (E-Plus,T-Mobile), Grecia (Cosmote si Wind Hellas), Irlanda (Meteor), Italia (TIM si Wind), Liechtenstein (Swisscom), Luxemburg (Tango), Marea Britanie (T Mobile), Moldova (Modcell), Malta (Vodafone), Olanda (KPN, T-Mobile), Polonia (ERA), Portugalia (Optimus), Serbia (Telenor), Slovacia (T-Mobile), Spania (Telefonica), Turcia (Avea si Turkcell), Tunisia (Tunisiana), Ucraina (URS) si Ungaria (T-mobile, Panon). 86 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Pentru a afla informatii suplimentare despre partenerii nostri de Roaming, tarifele practicate si serviciile oferite de acestia, te rugam sa suni inainte de a pleca din tara la Serviciul de Relatii cu Clientii la numarul 1234 sau +4021.404.1234 de la un alt telefon fix sau mobil. Tarife: Tarife (EURO) Grup 1 Grup 2 Grup 3 Grup 4 Grup 5 Apeluri Verificare Credit (134/+40766134134) 0,35 0,35 0,35 0,35 0,35 Apeluri locale in tara vizitata 0,43 0,75 0,75 0,75 0,75 Apeluri catre tarile UE 0,43 1,05 1,4 1,85 2,2 Apeluri catre alte tari europene 0,43 1,4 1,75 2,2 2,5 Apeluri catre alte destinatii internationale 1,4 1,4 1,75 2,2 2,5 Apeluri catre retele satelit 10 10 10 10 10 Apeluri primite 0,19 0,5 0,7 1,1 1,2 Mesaje scrise trimise 0,11 0,38 0,38 0,38 0,38 Zonele de roaming incluse in schema Cosmote Roaming Avantaj sunt urmatoarele: Retelele operatorilor din: Austria, Belgia, Bulgaria, Cipru, Cehia, Germania, Grup 1 Grecia, Irlanda, Italia, Liechtenstein*, Luxemburg, Malta, Marea Britanie, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Spania, Ungaria.. Grup 2 Retelele operatorilor din: Albania, Croatia, Elvetia, F.Y.R.O.M., Moldova, Turcia Grup 3 Retelele operatorilor din: Ucraina Grup 4 Retelele operatorilor din: Egipt, Serbia Grup 5 Retelele operatorilor din: Tunisia, U.A.E. * - taxarea in reteaua Swisscom Liechtenstein, care este o extensie a operatorului Swisscom Elvetia se face conform Grupului 2 Serviciul Bon Voyage SMS COSMOTE ofera gratuit clientilor sai, prin intermediul serviciului Bon Voyage SMS, informatii legate de tarifele corespunzatoare tarilor in care se afla, impreuna cu mesajul de intampinare. Beneficiezi de acest serviciu odata cu activarea serviciului de roaming. Numar de apel pentru informatii tarife roaming COSMOTE ofera clientilor aflati in roaming in spatiul Uniunii Europene posibilitatea de a obtine gratuit informatii despre tarifele corespunzatoare tarilor in care calatoresc, prin trimiterea unui SMS la numarul de telefon +4076ROAMING (+4076.762.6464). Daca esti in roaming in alte tari decat cele ale Uniunii Europene, mesajele scrise trimise catre numarul special +4076ROAMING vor fi taxate ca si un SMS catre Romania, in conformitate cu tariful corespunzator zonei de roaming respective. 6.3.8 SMS Acest serviciu iti ofera cel mai discret mod de a comunica prin transmiterea si primirea de mesaje scrise de pana la 160 de caractere (inclusiv semnele de ortografie, cifrele, spatiile si alte simboluri). Pentru inceput trebuie sa iti configurezi propriul telefon mobil, selectand optiunile: 87 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • • Mesaje (Messages) • Setare Mesaje (Message Settings) • Numarul centrului de mesaje (Message center number): +40766000510 • OK (YES sau tasta verde) Poti trimite mesaje scrise atat catre clientii COSMOTE cat si catre clientii altor retelele mobile, nationale sau internationale, care permit primirea de mesaje scrise, selectand optiunile: • Mesaje (Messages) • Scriere mesaje/Mesaj nou (Write Message/New Message) • Trimitere (Send) - numarul destinatarului • OK (YES sau tasta verde) La primirea unui mesaj scris vei fi instiintat printr-un semnal sonor insotit de afisarea textului 'Mesaj Nou'. Pentru citirea mesajului, selecteaza optiunile: • Mesaje (Messages) • Citire mesaje (Read Messages sau Inbox) • Selectati mesajul • Cititi mesajul Numarul maxim de mesaje scrise ce pot fi pastrate pe cartela SIM este de 40. Durata de pastrare a unui mesaj in centrul de mesaje, daca acesta nu ajunge la destinatie este de 3 zile. Tarif/SMS 0,05 euro (fara TVA), catre retelele nationale*. Tarif/SMS catre destinatii internationale 0,15 euro (fara TVA). *Prin retele nationale se inteleg reteaua COSMOTE si retelele de telefonie de pe teritoriul Romaniei cu care COSMOTE are incheiate acorduri de interconectare, si anume: Romtelecom, Orange Romania (voce fix si mobil, SMS, MMS), Vodafone Romania (voce fix si mobil, SMS, MMS), Telemobil (voce mobil, SMS), RCS & RDS (voce fix si mobil, SMS), MediaSat, NetConnect Internet, Atlas Telecom, Dial Telecom, Netmaster Communications, Total Telecom, Ines Group, Radiocom, UPC Romania, Combridge, Connet-Ro, GTS Telecom, Canal S, Telcor Communications, NECC Telecom Romania, Euroweb Romania, Netpoint, World Telecom Network, Iristel Romania si A&G Communication Grup. Extraoptiune SMS Cu 1,5 euro pe luna poti sa trimiti 100 de mesaje scrise catre orice client al retelei COSMOTE. SMS catre orice numar din reteaua COSMOTE 100 SMS / luna 1,5 euro / luna Poti activa aceasta extraoptiune de maximum 3 ori intr-o luna sunand la Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE. Creditul tau trebuie sa fie de cel putin 1,5 euro cand aplici pentru aceasta extraoptiune. • De fiecare data cand vei aplica pentru aceasta extraoptiune, ti se va retine din credit taxa lunara de 1,5 euro. • Mesajele alocate extraoptiunii au o perioada de valabilitate de 30 de zile. • In cazul in care aplici pentru aceasta extraoptiune de mai multe ori intr-o luna, numarul de mesaje scrise se va cumula iar perioada de valabilitate va fi calculata ca fiind o luna de la ultima activare a extraoptiunii. • Mesajele neutilizate in perioada de valabilitate nu se vor reporta in luna urmatoare. • Mesajele scrise trimise dupa consumarea celor alocate extraoptiunii vor fi taxate conform tarifului de baza. • Mesajele alocate extraoptiunii nu pot fi folosite atunci cand te afli in roaming sau catre servicii cu valoare adaugata. 88 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Extraoptiunea de mai sus nu poate fi folosita daca beneficiezi de ofertele SMS care rezulta din extraoptiunile: • Full Time • Bonus Lunar • Freestyle Serviciul “Ce mai faci?” Cu serviciul “Ce mai faci?” poti trimite automat, oricarui prieten din reteaua COSMOTE, un mesaj de tip SMS cu textul predefinit “Ce mai faci?”. Pentru a trimite un mesaj “Ce mai faci?” trebuie sa apelezi de pe telefonul tau *100# sau *121*076XXXXXXX#, unde 076xxxxxxx este numarul COSMOTE catre care doresti sa fie trimis mesajul. Poti trimite in fiecare zi pana la 10 mesaje “Ce mai faci?” astfel: • Primul mesaj trimis intr-o zi este gratuit. • Restul mesajelor trimise in aceeasi zi (maximum 9 catre orice utilizator COSMOTE) vor fi tarifate la un pret special respectiv 1 eurocent (0,01 euro fara TVA). NOTA: Mesajele de tip “Ce mai faci?” sunt tarifate separat si nu sunt scazute din mesajele incluse in extraoptiuni. Serviciul este disponibil atat pentru utilizatorii serviciilor cu abonament cat si pentru cei de cartele preplatite. Serviciul este disponibil atat pe teritoriul Romaniei cat si in roaming in functie de caracteristicile tehnice ale retelei pe care o folosesti. 6.3.9. MMS Serviciul Mesaje Multimedia (MMS) iti permite sa trimiti si sa primesti mesaje formate din imagini animate, fotografii, text si/sau sunete. Poti transmite si primi MMS Ia retele mobile nationale cu care COSMOTE are incheiate acorduri de interconecatre pentru serviciul MMS. Activarea/Dezactivarea Serviciului MMS Pentru a trimite si/sau a primi mesaje multimedia (MMS) trebuie sa-ti activezi Serviciul MMS si sa-ti configurezi telefonul pentru utilizarea acestui serviciu. Serviciul MMS poate fi activat prin oricare dintre urmatoarele 2 metode: • trimitand un SMS cu textul "A MMS" la numarul 1234 sau • sunand la Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE la numarul 1234. In maxim 24 ore de la solicitarea activarii serviciului MMS vei primi de la COSMOTE un mesaj scris (SMS) de notificare care iti va comunica activarea cu succes a serviciului, urmat de un alt SMS continand setarile de configurare a telefonului tau, care vor trebui acceptate/salvate. In cazul in care ai deja activat serviciul MMS si doresti sa-ti configurezi doar telefonul trimite un SMS fara text la numarul 667, asteapta primirea setarilor si salveaza-le apoi in telefon. Serviciul MMS poate fi dezactivat sunand la Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE, la numarul 1234. Trimiterea mesajelor multimedia (MMS) Cu Serviciul Mesaje Multimedia poti trimite de pe mobilul tau mesaje multimedia catre clientii COSMOTE, VODAFONE si ORANGE. Pentru a crea si trimite un mesaj multimedia trebuie sa accesezi sectiunea Mesaje (Messages) din meniul telefonului, sa selectezi Mesaj Multimedia (Multimedia Message), sa introduci textul dorit si sa inserezi poza cu sau fara sunet. Apoi alege numarul de telefon al destinatarului sau o adresa de e-mail si Expediaza (Send) mesajul. 89 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Poti sa trimiti mesaje multimedia continand fotografii, text, imagini animate sau sunete, catre urmatoarele destinatii: • telefoane compatibile MMS. Mesajul va fi primit de catre destinatar pe telefonul sau, daca are serviciul activat, telefonul compatibil si configurat MMS; • telefoane incompatibile MMS. Daca destinatarul este client COSMOTE, va primi un SMS continand o parola si adresa de internet a aplicatiei MMS Box, unde poate vizuliza mesajul tau; • orice adresa de e-mail. Destinatarul va primi un e-mail care va contine mesajul tau multimedia; • propriul tau Album MMS pentru a fi pastrate sau descarcate in computerul personal si pentru a-ti elibera spatiul de stocare din telefon. In cazul in care ai un telefon MMS compatibil si ai activat si Albumul MMS, poti sa trimiti mesaje multimedia la numarul scurt 5555. Un MMS poate fi transmis simultan catre 10 numere de telefon sau adrese de e-mail. Mesajul va fi taxat in functie de numarul de destinatari. Chiar daca nu ai un telefon mobil compatibil cu tehnologia MMS, COSMOTE iti ofera posibilitatea de a trimite mesaje MMS prin serviciul Album MMS accesibil prin site-ul Web al COSMOTE. Serviciul MMS este disponibil si in roaming cu toti partenerii GPRS COSMOTE. Primirea mesajelor multimedia (MMS) Daca ai un telefon compatibil cu tehnologia MMS (Multimedia Messaging Service) poti vizualiza, modifica/edita sau trimite mai departe mesajele MMS pe care le primesti, direct de pe telefonul tau mobil. De fiecare data cand primesti un mesaj multimedia, telefonul tau va emite un semnal sonor si va afisa un simbol pe ecran. Pentru a deschide mesajul MMS trebuie sa urmezi instructiunile oferite de telefonul tau. Chiar daca nu ai un telefon compatibil MMS poti vizualiza, edita, stoca mesajele primite si poti transmite noi mesaje multimedia, prin activarea serviciului Album MMS. In cazul in care primesti un mesaj MMS si nu ai activ nici unul dintre serviciile MMS sau Album MMS vei putea vizualiza mesajul primit accesand prin Internet aplicatia MMS Box. In acest caz, vei primi un mesaj SMS care iti va comunica faptul ca ai primit un MMS, adresa MMS Box unde il poti vizualiza, si parola aferenta. MMS Box Pentru a vizualiza mesajele MMS primite de la alte persoane, utilizatorii care nu au activat Albumul MMS vor primi un mesaj SMS continand o adresa web si o parola. Acestea vor fi utilizate, prin folosirea computerului, astfel: • accesarea adresei web primite (http://album.mms.cosmote.ro/ro/legacy2) sau folosirea aplicatiei MMS Box din web site-ul COSMOTE; • introducerea propriului numar de telefon in format international (ex: +40766123456) ca ID; introducerea parolei indicata in textul SMS-ului primit. Album MMS Activand Albumul MMS poti sa receptionezi, sa trimiti mesaje multimedia dinspre/catre retelele COSMOTE, VODAFONE, ORANGE si sa pastrezi aceste mesaje. In plus, daca mobilul tau este compatibil cu tehnologia MMS (Multimedia Messaging Service) poti sa-ti eliberezi spatiul de stocare din telefon trimitand propriile mesaje MMS catre numarul 5555, Albumul MMS propriu. Daca mobilul tau nu este compatibil MMS dar ti-ai activat Albumul MMS, mesajele multimedia pe care le primesti sunt automat directionate catre Album MMS. Mai exact, in Album MMS ai urmatoarele posibilitati: • Primesti si vizualizezi mesajele multimedia (MMS) • Redirectionezi, redenumesti sau stergi mesajele multimedia primite • Compui si trimiti MMS catre mai multi destinatari in mod simultan (maxim 10 numere de telefoane) 90 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • • Raspunzi la un mesaj MMS • Descarci orice imagine de pe Internet si sa o trimiti prin MMS • Incarci orice imagine de pe PC-ul tau si sa o trimiti prin MMS catre un mobil. Pentru a vizualiza mesajele din Albumul tau, trebuie sa intri la Album MMS sau la adresa web: http://album.mms.cosmote.ro/ro/websubscriber, sa introduci numarul tau de telefon si parola. Spatiul de stocare alocat Albumului MMS este variabil. In functie de nevoile tale poti opta pentru achizitionarea unui pachet de 5 MB, 10 MB, 15 MB sau 20 MB pentru o perioada de un an (365 zile). Activarea Albumului MMS Albumul MMS poate fi activat atat in momentul abonarii cat si in orice alt moment, astfel: • trimitand un SMS cu textul "A MMSA" la numarul 1234 sau • sunand la Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE la numarul 1234 In scurt timp vei primi de la COSMOTE un SMS de notificare care iti va comunica activarea cu succes a serviciului MMS. La activarea Albumului MMS iti va fi comunicata o parola care iti va permite accesarea Albumului tau. IMPORTANT! Din motive de securitate, iti recomandam sa schimbi parola, la prima accesare a Albumului MMS. Activeaza extraoptiunea MMS si poti trimite mesaje multimedia la pretul unui SMS, catre clientii COSMOTE. Informatii Extraoptiunea MMS este disponibila pentru toti utilizatorii de Cartela COSMOTE. Extraoptiunea MMS permite utilizatorilor de Cartela COSMOTE sa trimita un numar nelimitat de mesaje multimedia (MMS) tarifate la pret de mesaj text (SMS), catre clientii COSMOTE. Extraoptiunea MMS are o perioada de valabilitate de o luna si este extinsa automat, in cazul in care utilizatorul dispune de credit suficient (minimum 1,5 euro). Mesajele alocate extraoptiunii implica costuri suplimentare aferente traficului GPRS atunci cand sunt trimise din roaming si nu pot fi folosite pentru utilizarea de servicii premium (numere speciale). Extraoptiunea MMS poate fi activata in orice moment astfel: • trimitand un SMS cu textul "A EO MMS" la 1234 sau • sunand la Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE la numarul 1234. Extraoptiunea MMS are o valabilitate de 30 de zile si este extinsa automat in cazul in care dispui de credit suficient (minim 1,5 euro). Extraoptiunea MMS poate fi dezactivata: • trimitand un SMS cu textul "D EO MMS" la 1234 sau • sunand la Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE la numarul 1234 sau • in mod automat in cazul in care utilizatorul nu dispune de creditul necesar (minimum 1,5 euro) la sfarsitul perioadei de valabilitate. Daca ai extraoptiunea MMS activa si te afli in roaming vei beneficia de tariful special de 0,05 euro/MMS la care se va adauga si costul aferent transferului de date pe care il implica trimiterea mesajului. 91 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Extraoptiunea de mai sus nu poate fi folosita daca beneficiezi de oferta de MMS care rezulta din extraoptiunea Freestyle. Serviciul MMS si Albumul MMS Tarif/MMS catre retelele nationale 0,14 euro Tarif/MMS catre propriul Album MMS 0,07 euro Extraoptiune MMS Abonament lunar 1,5 euro Tarif/MMS catre reteaua COSMOTE 0,05 euro Album MMS Tarif/an/pachet cu capacitatea de stocare 5MB 1 euro Tarif/an/pachet cu capacitatea de stocare 10MB 2 euro Tarif/an/pachet cu capacitatea de stocare 15MB 3 euro Tarif/an/pachet cu capacitatea de stocare 20MB 4 euro • Tarifele nu includ TVA. • Extraoptiunea MMS este disponibila numai in reteaua COSMOTE. Roaming In roaming (cand esti in strainatate) sunt taxate atat mesajele multimedia trimise cat si cele primite in functie de volumul de date transferat, astfel: • mesajele multimedia trimise - tariful pentru volumul de date transferat la care se adauga tariful pentru un mesaj multimedia • mesajele multimedia primite - tariful pentru volumul de date transferat 6.3.10. “Contacteaza-ma” Ia legatura cu prietenii tai chiar si atunci cand nu mai ai suficient credit pentru a efectua un apel national! In fiecare zi poti trimite o notificare gratuita catre orice utilizator COSMOTE prin care sa ii transmiti sa te sune inapoi. Pentru a trimite aceasta notificare trebuie sa apelezi de pe telefonul tau *100# sau *111*076xxxxxxx#, unde 076xxxxxxx este numarul COSMOTE catre care doresti sa fie trimisa notificarea. Utilizatorul COSMOTE catre care trimiti aceasta notificare va primi un mesaj text (SMS) prin care este anuntat ca vrei sa te sune. Poti utiliza acest serviciu numai daca esti in perioada de valabilitate a creditului, dar nu ai credit suficient pentru a realiza un apel national. In fiecare zi beneficiezi de o notificare gratuita. Serviciul este disponibil atat pe teritoriul Romaniei cat si in roaming in functie de caracteristicile tehnice ale retelei pe care o folosesti. NOTA: In roaming apelurile primite se taxeaza. Utilizatorul COSMOTE catre care vei trimite notificarea nu va putea sa te contacteze atunci cand te afli in roaming. 92 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • 6.3.11. Transfer Credit Cu serviciul Transfer Credit, poti oferi credit din contul tau oricarui utilizator de Cartela COSMOTE. Se pot realiza maxim 5 transferuri de credit intr-o luna calendaristica. Descrierea serviciului Valorile disponibile pentru transfer sunt: 1 euro, 2 euro si 3 euro. Pentru a realiza un transfer, apeleaza de pe telefonul tau mobil *100# sau formeaza *444*valoare transfer*07XXXXXXXX# unde valoare transfer reprezinta valoarea care se va transfera, iar 07XXXXXXXX reprezinta numarul de telefon al utilizatorului de Cartela COSMOTE catre care se va face transferul de credit. De exemplu, pentru a transfera €3 catre utilizatorul de Cartela COSMOTE cu numarul 0766123456, trebuie sa apelezi *100# si sa urmezi instructiunile. Sau poti apela *444*3*0766123456#. In acest caz, pentru a evita eventuale erori, vei primi un mesaj cu toate datele tranzactiei: valoarea de transfer si numarul de Cartela COSMOTE pe care le-ai introdus. Daca acestea sunt corecte, va trebui sa confirmi tranzactia de transfer apeland *444*1#. Poti accesa serviciul numai dupa ce efectuezi o reincarcare. 6.3.12. Mesagerie vocala Mesageria Vocala COSMOTE iti permite sa fii in contact permanent cu cei care te apeleaza: • in timp ce telefonul tau este inchis sau nu te afli in aria de acoperire; • cand nu doresti sa raspunzi; • cand esti angajat intr-o conversatie si nu doresti sa o intrerupi. Acest serviciu iti ofera posibilitatea de a primi: • mesaje vocale in casuta vocala si de a le asculta; • mesaje fax in casuta vocala si a le redirectiona catre un aparat fax; • o notificare pentru fiecare mesaj vocal sau fax nou. De asemenea, poti redirectiona toate apelurile catre Mesageria Vocala. In acest caz toate apelurile vor fi redirectionate catre casuta vocala chiar si atunci cand telefonul tau este deschis. Vei fi notificat, printr-un mesaj text (SMS) despre mesajele noi din casuta vocala. Poti primi in casuta ta vocala pana la 30 de mesaje vocale si mesaje fax cu o durata de pana la 3 minute. Mesajele neascultate vor fi pastrate in casuta ta vocala 5 zile. Initializarea casutei vocale Pentru a putea accesa casuta ta vocala trebuie mai intai sa o initializezi. Apeleaza 177 de pe propirul telefon mobil si urmeaza instructiunile. Va trebui sa iti alegi o parola usor de memorat, formata din 4 cifre, sa-ti inregistrezi numele si un mesaj de salut cu propria voce. Poti modifica aceste setari oricand doresti. Accesarea casutei vocale Pentru a accesa casuta vocala ai doua optiuni: 1. de pe telefonul tau mobil: • apeland numarul 177 sau 0766 177 177 sau • apeland numarul +40766 177 177 cand esti in roaming 2. de la un alt telefon - fix sau mobil din orice retea • apeland numarul 0766 177 177 si folosind parola din 4 cifre aleasa la initializare. 93 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Mesageria vocala poate functiona in paralel cu Serviciile: Notificare Apeluri Pierdute (prin redirectionarea apelurilor la 180) si Notificare Prezenta (prin apel la Serviciul de Relatii cu Clientii, 1234). Daca esti in roaming, primirea mesajelor in Mesageria Vocala este taxata cumulativ ca un apel primit si ca un apel international catre Romania in momentul in care este ascultat mesajul. 6.3.13. Notificare Apeluri pierdute Serviciul Notificare Apeluri Pierdute iti ofera informatii printr-un mesaj text (SMS) privind apelurile primite: • in timp ce telefonul tau este inchis sau cand te afli in afara ariei de acoperire. • cand esti angajat intr-o conversatie si telefonul suna ocupat. Mesajul text (SMS) va contine numarul de telefon al apelantului, numarul apelurilor, data si ora celui mai recent apel. In cazul in care numarul si numele apelantului sunt inregistrate in agenda telefonului tau, mesajul text va contine de asemenea si numele apelantului. Serviciul Notificare Apeluri Pierdute poate functiona in acelasi timp cu Serviciul de Mesagerie Vocala, astfel: • in cazul in care persoana care te apeleaza nu lasa nici un mesaj in casuta vocala, vei primi o notificare a apelului pierdut; • in cazul in care persoana care te apeleaza va lasa un mesaj in casuta vocala, vei primi o notificare cu privire la mesajul nou din casuta vocala. Pentru activarea sau dezactivarea Serviciului Notificare Apeluri Pierdute apeleaza gratuit Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE la numarul 1234. 6.3.14. Notificare Prezenta Serviciul Notificare Prezenta permite tuturor utilizatorilor retelei COSMOTE care incearca sa te apeleze atunci cand ai telefonul inchis sau nu te afli in aria de acoperire sa fie informati despre revenirea ta in retea. Notificarea va fi trimisa in numele tau, automat prin mesaj text (SMS) celor care au incercat sa te contacteze, imediat dupa ce ai devenit disponibil. Notificarea SMS nu mai este trimisa daca nu devii disponibil in retea in cel mult 6 ore de la momentul apelului, iar apelantul nu mai primeste nici o notificare in acest sens. Serviciul functioneaza prin redirectionarea apelurilor catre: • 179 - Serviciul Notificare Prezenta; • 180 - Serviciul Notificare Prezenta impreuna cu Serviciul Notificare Apeluri Pierdute. Totodata, serviciul poate functiona si impreuna cu Mesageria Vocala - activare numai prin intermediul Serviciului de Relatii cu Clientii COSMOTE, la numarul gratuit 1234. Mesajul text (SMS) pe care-l va primi cel ce a incercat sa te contacteze in perioada in care nu ai fost disponibil va contine urmatorul text: "Acum pot fi contactat pe mobil. Am devenit disponibil./You can now call me on my mobile. I am available." NOTA: Notificarea SMS nu mai e trimisa daca nu devii disponibil in retea in cel mult 6 ore de la momentul apelului, iar apelantul nu mai primeste nici o notificare in acest sens. Serviciul Notificare Prezenta poate functiona in acelasi timp cu Notificare Apeluri Pierdute si/sau Serviciul de Mesagerie Vocala, astfel: 94 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • • In cazul in care persoana care te apeleaza nu lasa nici un mesaj in casuta vocala, aceasta va primi mesajul de notificare prezenta la revenirea ta in retea, iar tu vei primi o notificare a apelului pierdut; • In cazul in care persoana care te apeleaza va lasa un mesaj in casuta vocala, aceasta va primi mesajul de notificare prezenta la revenirea ta in retea, iar tu vei primi o notificare cu privire la mesajul nou din casuta vocala. Pentru activarea Serviciului Gratuit Notificare Prezenta suna acum sau trimite un SMS cu textul "A NP" la 1234 sau redirectioneaza apelurile catre 179 pentru cazurile: telefon inchis sau in afara ariei de acoperire. 6.3.15. Agenda Cosmote Agenda Cosmote iti ofera posibilitatea de a afla numerele de telefon ale clientilor Cosmote, cu conditia ca acestia sa fi acceptat ca numarul de telefon sa fie facut public. Poti accesa serviciul Agenda Cosmote prin apelarea numerelor: 118011 pentru informatii in limba romana, 118211 pentru informatii in limba maghiara sau 118311 pentru informatii in limba engleza. Tariful este de €0,294/apel. 6.3.16. Teleconferinta (5+1) Serviciul Teleconferinta iti permite sa comunici cu pana la 5 persoane simultan, fiecare apel initiat fiind taxat ca un apel normal. 6.3.17. Prezentarea Identitatii Apelantului (CLIP) CLIP - Prezentarea Identitatii Apelantului - iti ofera posibilitatea de a identifica numarul de telefon al apelantului cu conditia ca apelul sa fie initiat de la o linie telefonica digitala, fixa sau mobila. In cazul in care numarul si numele apelantului sunt inregistrate in agenda telefonului tau, pe ecranul telefonului mobil va aparea numele apelantului. Serviciul CLIP se poate dezactiva/reactiva apeland 1234, Serviciul de Relatii cu Clientii. 6.3.18. Restrictionarea Identitatii Apelantului (CLIR) CLIR - Restrictionarea Identitatii Apelantului - asigura confidentialitatea numarului tau de telefon, acesta nefiind afisat pe ecranul telefonului persoanei apelate. Cosmote iti ofera posibilitatea de a folosi acest serviciu permanent sau selective numai pentru un anumit apel. Restrictionarea identitatii apelantului poate fi activata si din meniul telefonului. Instructiuni COSMOTE iti ofera posibilitatea de a activa acest serviciu permanent, pentru toate apelurile initiate, sunand la Serviciul de Relatii cu Clientii. In plus, ai urmatoarele posibilitati: • Daca ai activat Serviciul Restrictionarea Identitatii Apelantului pentru toate apelurile initiate iti poti prezenta identitatea pentru un anumit apel urmand instructiunile: o Introdu prefixul *31# o Formeaza numarul de telefon pe care doresti sa il apelezi (ex 07xx.xxx.xxx) o Apasa tasta de apelare. • Daca nu ai activat Serviciul Restrictionarea Identitatii Apelantului pentru toate apelurile initiate, poti folosi acest serviciu pentru un anumit apel urmand instructiunile: o Introdu prefixul #31# o Formeaza numarul de telefon pe care doresti sa il apelezi (ex 07xx.xxx.xxx) o Apasa tasta de apelare. 95 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • 6.3.19. Apel in asteptare In timp ce esti angajat intr-o convorbire telefonica, Serviciul Apel in Asteptare iti da posibilitatea sa fii anuntat, printr-un semnal sonor insotit de o notificare pe ecranul telefonului, ca ai un nou apel telefonic. Serviciul Apel Retinut pe Linie iti ofera posibilitatea de a lasa primul apel in asteptare pentru a raspunde celui de- al doilea. Poti alterna cele doua apeluri de cate ori doresti. Apel in Asteptare Serviciul Apel in Asteptare este disponibil inca din momentul activarii. Serviciul Apel in Asteptare: • poate fi activat formand codul *43# urmat de tasta de apelare. • poate fi dezactivat formand codul #43# urmat de tasta de apelare. • poti verifica starea acestui serviciu formand codul *#43# urmat de tasta de apelare. Apel Retinut pe Linie Serviciul Apel Retinut pe Linie este disponibil inca din momentul activarii. Cu Serviciul Apel Retinut pe Linie: • poti intrerupe temporar primul apel pentru a raspunde celui de-al doilea apasand tasta 1 urmata de tasta de apelare. • poti respinge al doilea apel, in timp ce esti angajat intr-o alta convorbire, apasand tasta 0 urmata de tasta de apelare. • poti alterna doua apeluri apasand tasta 2 urmata de tasta de apelare. 6.3.20. Redirectionarea Apelurilor Serviciul Redirectionarea Apelurilor iti ofera posibilitatea sa redirectionezi apelurile primite catre orice numar de telefon fix sau mobil sau catre propria casuta vocala, in urmatoarele situatii: • cand nu poti raspunde; • cand telefonul tau suna ocupat; • cand telefonul tau este inchis sau nu te afli in aria de acoperire; • neconditionat, pentru toate apelurile primite. Folosind acest serviciu, apelantul plateste o convorbire normala catre telefonul tau, iar tu vei plati costul apelului efectuat de la numarul tau catre numarul ce primeste redirectionarile tale. Poti redirectiona apelurile primate din meniul telefonului. Redirectionarea catre Mesageria Vocala este gratuita. Redirectionarea Apelurilor • Cand nu poti raspunde o Activarea serviciului: Formeaza **61* numarul de telefon # Apasa tasta de apelare o Dezactivarea serviciului: Formeaza ## 61# Apasa tasta de apelare o Verificare status: Formeaza *# 61# 96 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Apasa tasta de apelare • Cand telefonul tau suna ocupat o Activarea serviciului: Formeaza **67* numarul de telefon # Apasa tasta de apelare o Dezactivarea serviciului: Formeaza ## 67# Apasa tasta de apelare o Verificare status: Formeaza *# 67# Apasa tasta de apelare • Cand telefonul tau este inchis sau nu te afli in aria de acoperire o Activarea serviciului: Formeaza **62* numarul de telefon # Apasa tasta de apelare o Dezactivarea serviciului: Formeaza ## 62# Apasa tasta de apelare o Verificare status: Formeaza *# 62# Apasa tasta de apelare • Neconditionat, pentru toate apelurile primite o Activarea serviciului: Formeaza **21* numarul de telefon # Apasa tasta de apelare o Dezactivarea serviciului: Formeaza ## 21# Apasa tasta de apelare o Verificare status: Formeaza *# 21# Apasa tasta de apelare • Pentru a-ti redirectiona toate apelurile primite catre Mesageria Vocala urmeaza instructiunile prezentate in sectiunea Mesageria Vocala. 6.3.21. Restrictionare apeluri Acest serviciu iti permite sa ai un control strict asupra telefonului mobil, permitand doar efectuarea/transmiterea de apeluri sau limitand accesul doar la apelurile nationale. Pentru a restrictiona apelurile din meniul telefonului utilizeaza parola presetata 0000. Astfel, poti sa restrictionezi: • toate apelurile primite; • toate apelurile initiate; • toate apelurile primite cand te afli in roaming; • toate apelurile internationale initiate; • toate apelurile internationale initiate, cu exceptia celor catre Romania, cand te afli in roaming. Reguli de Restrictionare • Restrictionarea tuturor apelurilor primite o Activarea serviciului: Formeaza *35* parola# Apasa tasta de apelare o Dezactivarea serviciului: 97 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Formeaza #35* parola # Apasa tasta de apelare o Verificare status: Formeaza *#35# Apasa tasta de apelare • Restrictionarea tuturor apelurile initiate o Activarea serviciului: Formeaza *33* parola# Apasa tasta de apelare o Dezactivarea serviciului: Formeaza #33* parola # Apasa tasta de apelare o Verificare status: Formeaza *#33# Apasa tasta de apelare • Restrictionarea tuturor apelurilor primite cand te afli in roaming o Activarea serviciului: Formeaza *351* parola# Apasa tasta de apelare o Dezactivarea serviciului: Formeaza #351* parola # Apasa tasta de apelare o Verificare status: Formeaza *#351# Apasa tasta de apelare • Restrictionarea tuturor apelurilor internationale initiate o Activarea serviciului: Formeaza *331* parola# Apasa tasta de apelare o Dezactivarea serviciului: Formeaza #331* parola # Apasa tasta de apelare o Verificare status: Formeaza *#331# Apasa tasta de apelare • Restrictionarea tuturor apelurilor internationale initiate, cu exceptia celor catre Romania, cand te afli in roaming o Activarea serviciului: Formeaza *332* parola# Apasa tasta de apelare o Dezactivarea serviciului: Formeaza #332* parola # Apasa tasta de apelare o Verificare status: Formeaza *#332# Apasa tasta de apelare 6.3.22. Informatii utile Serviciul de Relatii cu Clientii 1234, 0766 121 234 sau 021 404 12 34 1 Informatii CARTELA COSMOTE 133 1 1 Verificare credit *100# sau 133 1 Apel gratuit de la telefonul tau COSMOTE 98 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Reincarcare *100#1 sau 1331 Reincarcare de oriunde 0766 135 135 Extraoptiuni *100#1 sau 1331 Contacteaza-ma *100#1 sau *111*076x xxx xxx# Transfer Credit *100# sau *444*valoare transfer*076x xxx xxx# Alegerea numerelor favorite *100#1 Ce mai faci? *100# sau *121*076x xxx xxx# Mesagerie Vocala 1771 sau 0766 177 1772 Informatii clienti Romtelecom 19313 sau 19323 Pagina web www.cosmote.ro Apeluri de urgenta (politie,salvare,pompieri) 1121 6.3.23. Apeluri de Urgenta In situatii de urgenta, poti apela gratuit numarul 112 - Sistemul National Unic pentru Apeluri de Urgenta (Politie, Pompieri, Ambulanta). Pentru mai multe detalii viziteaza www.112.ro. Conform obligatiilor legale, Cosmote transmite apelurile catre Serviciul de Urgenta 112 continand inclusiv informatia de localizare primara a apelului in momentul in care acesta este initiat. Informatia de localizare primara se refera la celula sau sectorul de celula din reteaua publica de telefonie mobile din care a fost initiat apelul catre Serviciul de Urgenta 112. 6.3.24. Portarea la cartela preplatita In cazul in care doresti sa portezi un numar de cartela preplatita si vrei sa optezi tot pentru cartela preplatita, trebuie sa prezinti doar SIM-ul al carui numar doresti sa-l portezi la orice magazin sau partener comercial COSMOTE. Daca doresti sa portezi un numar de abonat catre cartela prepaid se aplica conditiile prezentate la Portarea la abonament. Ai dreptul sa anulezi cererea de portare cu maxim 24 ore inainte de momentul stabilit pentru portare. In acest sens, trebuie sa te prezinti la punctul de vanzare la care ai completat cererea de portare, in vederea completarii unei cereri de anulare a cererii de portare, in formatul stabilit de lege si disponibil in magazine. In masura in care cererea de anulare este depusa cu maxim 24 de ore inainte de momentul stabilit pentru portare, dar dupa semnarea contractului de abonament, contractul este valabil incheiat, si desi anularea cererii de portare va determina incetarea contractului de abonament, aceasta nu te exonereaza de obligatiile contractuale asumate prin semnarea acestuia Oferta COSMOTE valabila pentru tine este cea disponibila la momentul preluarii SIM-ului de la punctul de vanzare. Promotional pana la 16 noiembrie 2009, oferta COSMOTE pentru clientii portati la prepaid este: • platesti 11 euro pe care ti-i dam inapoi: o 5 euro credit initial la momentul portarii, o apoi timp de 4 luni, in fiecare prima zi a lunii, vei primi inapoi cate 1,5 euro. 6.3.25. Serviciul i-mode Descriere Serviciile i-mode transforma telefonul mobil intr-un instrument complex de acces la servicii informationale si de continut de ultima generatie. Serviciile i-mode ofera facilitati moderne de acces la informatii din toate domeniile, noutati utile, reviste, divertisment, jocuri, multimedia si multe altele. 2 Apel initiat de la un alt telefon fix sau mobil 3 Tarif apel 0,45 euro/min 99 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Tehnologia i-mode ofera acum si utilizatorilor din Romania servicii avansate de e-mail mobil, integrate cu o multime de alte functionalitati complexe, proprii telefoanelor mobile de ultima generatie: navigare pe site-uri cu informatii si continut multimedia, aplicatii DoJa (versiunea Java special dezvoltata pentru i-mode), posibilitatea de a personaliza terminalul cu diverse elemente disponibile online si foate usor de descarcat. Tarife Tarifarea traficului de date Tarifarea traficului de date aferent utilizarii serviciului i-mode este disponibila in doua variante, care se adreseaza atat utilizatorilor ocazionali cat si celor ce utilizeaza seviciul in mod frecvent. Pentru utilizatorii ocazionali, accesarea serviciului i-mode se face printr-un model de tarifare foarte simplu: tarif zilnic. Tariful zilnic este perceput in momentul primei conectari i-mode din ziua respectiva (incepand cu ora 00:00) permitandu-ti ulterior oricate conectari i-mode gratuite, pana la ora 23:59 a aceleiasi zile pentru care ai fost deja tarifat. Acest tip de tarifare este implicit la activarea seviciului i-mode. Trimiterea de e-mail si accesarea meniului i-mode sau a oricarei pagini oficiale sau neoficiale declanseaza tarifarea automata a unei zile de acces. Primirea unui e-mail este gratuita si nu presupune tarifarea automata a zilei de acces. Pentru o utilizare frecventa a servicilor i-mode iti recomandam activarea extraoptiunii “i-mode nelimitat”. Aceasta extraoptiune iti ofera posibilitatea de a naviga in portalul i-mode cat timp doresti pe parcursul unei luni pentru o taxa lunara foarte avantajoasa. Daca ai serviciul i-mode deja activat, trimite un SMS gratuit cu textul „A EO imode” la numarul 1234 sau apeleaza Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE si activeaza extraoptiunea „i-mode nelimitat”. Extraoptiunea este valabila timp de o luna din momentul activarii, atat pentru utilizatorii Cartelei COSMOTE cat si pentru abonatii COSMOTE si se reinnoieste automat la sfarsitul fiecarei perioade pana la dezactivare. Dezactivarea extraoptiunii se poate face apeland gratuit Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE la numarul 1234 (apel gratuit). Extraoptiunea „i-mode nelimitat” acopera doar costurile de navigare in portalul i-mode, a vizionarii paginilor i- mode si cele legate de trimiterea si primirea e-mail-ului sau mesajelor iMMS in comunitatea i-mode. Nu sunt incluse costurile percepute de furnizorii de continut pentru site-urile la care esti abonat. Extraoptiunea nu poate fi activata in perioadele promotionale oferite de COSMOTE. Model Tarifare Tarif cu TVA inclus Tarif fara TVA Include Zilnic 0,143 euro/zi 0,12 euro/zi Trafic de date, email, iMMS Extraoptiune "imode nelimitat" 3,47 euro/luna 3 euro/luna Site-urile i-mode sunt impartite in doua categorii: • site-uri oficiale, selectate de COSMOTE, care se gasesc in meniul principal i-mode • site-uri independente, care nu se regasesc in meniul i-mode si care pot fi vizitate in mod direct, prin intermediul browser-ului i-mode. Pentru a putea vizualiza in intregime un site oficial, trebuie sa te abonezi la site-ul respectiv, platind un abonament lunar ce variaza intre 0,5 euro si 2 euro fara TVA (intre 0,595 euro si 2,38 euro cu TVA inclus), 100 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • abonament ce se reinnoieste automat in fiecare luna. Poti afla costul de abonare al unui site inainte de a accepta inscrierea la site-ul respectiv. In cazul in care esti utilizator de Cartela COSMOTE, asigura-te ca ai suficient credit la sfarsitul perioadei de abonare astfel incat abonamentul sa ti se reinnoiasca automat. In cazul in care creditul este insuficient pentru a reinnoi un abonament, ai la dispozitie 24 de ore pentru a-ti reincarca contul si implicit abonamentul iti va fi prelungit, in caz contrar abonamentul fiind intrerupt automat. Pentru a renunta la abonament, poti alege sa te dezabonezi prin intermediul aceluiasi site folosind link-ul “Dezabonare” sau “Renuntare abonament”. In cazul site-urilor independente vei fi tarifat pentru trafic conform modelului de tarifare ales. Mesajele iMMS trimise de la terminalele i-mode catre terminalele compatibile MMS, altele decat cele compatibile i-mode, vor fi tarifate conform schemei tarifare a serviciului COSMOTE MMS. Trimiterea de iMMS declanseaza tarifarea automata a unei zile de acces. Primirea unui iMMS este gratuita si nu presupune tarifarea automata a zilei de acces. Roaming Poti avea acces la i-mode chiar si atunci cand te afli in strainatate. Astfel, esti tarifat in conformitate cu tarifele pentru conexiunile GPRS ale retelei in care te-ai inregistrat cu care COSMOTE a incheiat acorduri de roaming de date, suplimentar tarifarii pe zi sau extraoptiunii „i-mode nelimitat”. Pentru detalii despre tarifele GPRS Roaming, dar si in legatura cu tarile care ofera servicii de GPRS Roaming, apeleaza gratuit de pe telefonul tau Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE la numarul 1234. COSMOTE iti ofera promotional navigarea in Roaming fara a percepe costul sesiunii zilnice; vei plati astfel numai tariful conform acordului de GPRS Roaming cu reteaua respectiva. Detalii suplimentare planuri tarifare Pentru utilizatorii de Cartela COSMOTE Tarifarea pe zi se aplica in timp real, deducerea costului aferent zilei respective aplicandu-se la prima accesare a serviciului de e-mail si/sau iMMS sau a unei pagini i-mode. Extraoptiunea „i-mode nelimitat” este valabila o perioada de 1 luna calendaristica. In cazul in care la data reinnoirii nu ai suficient credit, extraoptiunea „i-mode nelimitat” va fi dezactivata automat. Pentru a beneficia din nou de extraoptiune, reIncarca Cartela COSMOTE si trimite un SMS gratuit la 1234 cu textul „A EO IMODE”. Activare/dezactivare serviciu Daca nu ai activat inca serviciul i-mode este suficient un SMS gratuit la numarul 1234, cu textul “A imode”, si numarul tau de telefon va fi activat imediat, pentru folosirea tuturor facilitatilor i-mode. Poti de asemenea solicita activarea serviciului apeland Serviciul de Relatii cu Clientii, gratuit, la 1234 sau intr-un magazin COSMOTE. Acest serviciu functionaza numai cu telefoanele compatibile i-mode vandute de COSMOTE Romania. Serviciul poate fi dezactivat printr-o cerere telefonica la 1234 de pe telefonul mobil sau la (021)404.1234 de la un alt telefon fix sau mobil, Serviciul de Relatii cu Clientii. 101 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Pentru a intra in lumea i-mode, apasa tasta cu simbolul „i” de pe telefonul mobil compatibil i-mode. Vei avea acces la toate facilitatile serviciului i-mode: e-mail, aplicatii DoJa (versiunea Java special dezvoltata pentru i- mode), i-menu, navigare catre site-uri i-mode independente. 6.3.26. Serviciul Wireless Internet Serviciul Wireless Internet iti faciliteaza accesul la Internet oriunde ai fi, prin intermediul unui terminal compatibil cu tehnologia GPRS (telefon mobil, cartela PCMCIA pentru calculatoare portabile). Acest serviciu iti ofera: • acces direct la Internet fara abonament aditional la un furnizor de servicii Internet; • transfer de date cu o viteza de pana la 53,6 Kb/sec; • taxare conform volumului de trafic de date si nu pe unitate de timp; • conexiune continua la Internet si transfer de date in timp real; • posibilitatea de a initia si a primi apeluri fara a intrerupe conexiunea la Internet. Folosind Serviciul Wireless Internet, vei putea sa: • accesezi orice resursa existenta pe Internet; • trimiti si sa primesti e-mailuri; • descarci fisiere (foto, audio, video, document etc.) • ai acces mobil la informatiile din reteaua interna de calculatoare (acces Intranet). Tarife Wireless Internet Pret Transfer de date (MB) € 0,80 Credit minim necesar 0,04 Euro. Unitatea de tarifare este de 1 KB. TVA se achita la achizitionarea Cartelei COSMOTE sau a valorilor de reincarcare. Activare/dezactivare Poti activa acest serviciu printr-o cerere telefonica la 1234 de pe telefonul mobil sau la (021)404.1234 de la un alt telefon fix sau mobil, Serviciul de Relatii cu Clientii. Poti solicita activarea acestui serviciu trimitand un SMS gratuit cu continutul “A WI” la numarul 1234. Tarife GPRS ROAMING Serviciul GPRS Roaming iti faciliteaza accesul la Internet atunci cand esti in strainatate prin intermediul unui terminal compatibil cu tehnologia GPRS (telefon mobil, cartela PCMCIA pentru calculatoarele portabile), in retelele operatorilor cu care Cosmote a incheiat acorduri de roaming de date. Toate serviciile disponibile in reteaua Cosmote vor putea fi utilizate in roaming, nefiind necesare configurari suplimentare ale telefonului sau ale echipamentelor folosite. Functionarea serviciului depinde de capabilitatile tehnice ale retelei in care te inregistrezi. Tarifele serviciului de GPRS Roaming Incepand cu 1 iulie 2009, schema de tarifare pentru serviciile de GPRS Roaming se modifica. In Uniunea Europeana, tarifele pentru Roaming GPRS vor fi cu pana la 75% mai mici! Tarifele pentru serviciile Roaming GPRS valabile incepand cu 1 iulie 2009: 102 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Tara Operator Tarif (EUR/MB) Partener Cosmote TVA se plateste la cumpararea cartelei si nu este inclus Austria Orange 2 Austria Hutchison 3G 2 Austria T-Mobile 2 Belgia Base 2 Belgia Mobistar 2 Belgia Belgacom 2 Bulgaria Globul 2 Bulgaria M-tel 2 Bulgaria BTC 2 Cehia T-Mobile 2 Cipru MTN 2 Danemarca Telia 2 France Orange 2 Germania E-plus 2 Germania O2 2 Germania T-Mobile 2 Grecia Cosmote 2 Grecia Wind 2 Irlanda Meteor 2 Islanda Vodafone 2 Islanda Siminn 2 Italia H3G 2 Italia Wind 2 103 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Letonia Tele 2 2 Liechtenstein Tango 2 Luxemburg Tango 2 Luxemburg Voxmobile 2 Marea Britanie T-Mobile 2 Marea Britanie Orange 2 Norvegia Network 2 Olanda KPN 2 Olanda T-Mobile 2 Polonia Era 2 Polonia Orange 2 Portugalia Optimus 2 Slovacia Telefonica O2 2 Slovacia T-Mobile 2 Spania Telefonica O2 2 Spania Xfera 2 Suedia Tele2Comviq 2 Ungaria Pannon 2 Ungaria T-Mobile 2 Albania AMC 4 Croatia T-Mobile 4 Elvetia Swisscom 4 FYROM Cosmofon 4 Muntenegru T-Mobile 4 Turcia Turkcell 4 104 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Mexic Pegaso 8 Moldova Moldcell 8 SUA AT&T 8 SUA Cincinnati Bell 8 Turcia Avea 8 Ucraina Astelit 8 Ucraina Kyivstar 8 Ucraina MTS 8 Brazilia TIM 11 Hong Kong PCCW 11 Iordania Umniah 11 Israel Pelephone 11 Japonia SoftBank 11 Serbia Telenor 11 Unitatea initiala de tarifare: 1KB. Credit minim necesar: 0,40 € 6.3.27. Serviciul Muziton Cum activez serviciul Muziton? Serviciul Muziton se supune unor Termeni si Conditii de utilizare corecta. Te rugam sa consulti aceasta sectiune la www.cosmote.ro, pentru ca utilizarea serviciului prespune acceptarea neconditionata a acestor termeni si conditii. Pentru a folosi serviciul Muziton este necesara activarea acestuia, in prealabil. Serviciul poate fi activat prin oricare din urmatoarele metode: • Trimitand un SMS la numarul 866 cu textul CUMPAR urmat de codul muzitonului pe care vrei sa-l achizitionezi. De exemplu: cumpar 200027. ATENTIE! este obligatoriu sa lasi un spatiu liber intre cuvantul CUMPAR si codul muzitonului, sau • Apeland numarul scurt 866 si achizitionand muzitonul dorit, sau • Accesand adresa de web www.muziton.ro si alegand muzitonul dorit, sau • Apeland la Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE la numarul 1234 si solicitand acest lucru reprezentatului Serviciului de Relatii cu Clientii. 105 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • Activarea serviciului Muziton se efectueaza automat la achizitionarea primului muziton. Vei primi un mesaj scris (SMS) de notificare care iti va comunica activarea cu succes a serviciului. In cazul in care ai cumparat un muziton, in functie de canalul utilizat vei fi notificat asupra succesului actiunii. Activarea serviciului determina activarea si incasarea unei taxei lunare, care va fi reinnoita automat in fiecare luna, pe toata durata de utilizare a Serviciului Muziton de catre tine. NOTA: Utilizarea serviciului Muziton presupune achitarea unui taxe lunare de 0,25 euro (fara TVA) si achizitionarea a cel putin unui muziton. Vei fi notificat cu trei zile inainte de expirarea taxei lunare, pentru a te asigura ca ai suficient credit. In cazul in care creditul tau este insuficient, serviciul Muziton este suspendat, iar apelantii tai vor auzi tonul standard de retea. Ai la dispozitie o perioada de 90 de zile, timp in care, daca reincarci poti utiliza din nou serviciul, regasind in Galeria personala toate muzitonurile achizitionate si configurarile stabilite de tine, inainte de suspendarea serviciului. In caz contrar, dupa perioada de 90 de zile, serviciul este dezactivat, iar muzitonurile si configurarile sunt sterse definitiv. Serviciul Muziton poate fi dezactivat sunand la Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE, la numarul 1234 si solicitand acest lucru reprezentatului Serviciului de Relatii cu Clientii. Odata cu dezactivarea serviciului muzitonurile din Galeria personala si configurarile stabilite de catre tine vor fi sterse. Cum utilizez serviciul? Dupa activarea serviciului poti sa cauti si sa cumperi diverse muzitonuri pentru a fi auzite de apelanti si sa-ti personalizezi serviciul stabilind muzitonul care va fi redat pentru un anumit individ/grup de apelanti, in functie de ora la care suna. Muzitonurile au o perioada de valabilitate de 365 de zile de la data achizitionarii. Vei fi notificat printr-un mesaj text despre muzitonurile care urmeaza sa expire. In acest caz, poti sa accesezi Galeria Personala si sa extinzi perioada de valabilitate a muzitonului. In caz contrar acesta va fi sters din Galeria Personala, iar apelantii carora acest muziton le-a fost alocat, nu-l vor mai auzi. Ai la dispozitie patru modalitati prin care poti sa efectuezi aceste actiuni, dupa cum doresti. Web Accesand adresa de web www.muziton.ro ai posibilitatea: • A) Sa activezi serviciul prin cumpararea primului muziton; • B) Sa asculti si sa cumperi muzitonurile care iti plac, prin accesarea sectiunii Galeria cu muzitonuri, avand la dispozitie peste 750 de muzitonuri, organizate in mai multe categorii de melodii din repertoriul romanesc si international. Fiecare muziton are asociat un cod de identificare; • C) Sa cauti in catalogul cu muzitonuri o anumita melodie, prin indicarea denumirii melodiei sau numelui artistului; • D) Sa regasesti muzitonurile cumparate de tine, in sectiunea Galeria Personala si sa-ti personalizezi serviciul prin diverse configurari. Poti alege ca un anumit muziton sau tonul standard de retea sa fie redat pentru un anumit apelant sau pentru grupuri de apelanti, pentru anumite intervale orare. Muzitonul poate fi redat in mod permanent, sau diferite muzitonuri pot fi redate pentru anumite persoane care te apeleaza intre 09.00 si 19.00 sau intre 19.00 si 09.00, in functie de programul si de preferintele tale. Poti alege ca un anumit muziton sau tonul standard de retea sa fie redat pentru un anumit apelant sau pentru grupuri de apelanti, pentru anumite intervale orare. Muzitonul poate fi redat in mod permanent, sau diferite muzitonuri pot fi redate pentru anumite persoane care te apeleaza intre 09.00 si 19.00 sau intre 19.00 si 106 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • 09.00, in functie de programul si de preferintele tale. In plus, poti sa alegi ca un muziton sau tonul standard de retea sa fie redat ca implicit pentru acei apelanti care nu sunt definiti de tine de tine in sectiunea Apelantii mei sau nu ai stabilit un alt muziton pentru a le fi redat. In Galeria Personala poti acumula pana la 99 de muzitonuri. Dupa aceasta limita, daca doresti sa cumperi un nou muziton, trebuie sa stergi unul din cele existente in favoarea celui nou; • E) Sa introduci, in sectiunea Apelantii mei, prenumele si numerele de telefon ale apelantilor care doresti sa auda muzitonurile tale, in momentul In care te apeleaza. Se pot introduce numere de telefon din retelele nationale mobile, fixe si numere internationale. Formatul numarului de telefon trebuie sa fie identic cu cel folosit atunci cand efectuezi un apel. Ex. 021XXXXXXX pentru fix, 07XXXXXXXX pentru mobil si 004XXXXXXXXXX pentru numere internationale. Fiecare apelant adaugat in aceasta sectiune poate face parte din cele patru grupuri predefinite – Colegi, Familie, Parteneri si Prieteni. NOTA: De fiecare data cand doresti sa accesezi sectiunile Galeria Personala sau Apelantii mei este necesara introducerea numarului tau de telefon, in format national. In cateva secunde vei primi un mesaj SMS, pe telefonul tau, continand un cod unic pentru a fi introdus in aplicatia Web. Din motive de securitate, sesiunea web expira dupa o perioada de inactivitate, fiind necesar sa primesti un nou cod unic pe care sa-l introduci. • F) Sa opresti serviciul temporar: in cazul in care doresti ca persoanele care te apeleaza sa asculte tonul standard de retea. In perioada in care serviciul este oprit, poti sa cumperi noi muzitonuri, sa accesezi Galeria personala pentru a avea acces la muzitonurile tale, la apelantii si la configurarile tale. Taxa lunara va fi incasata in mod automat, iar muzitonurile si configurarile tale vor fi pastrate si se vor reactiva in momentul In care doresti sa pornesti, din nou, serviciul. Apel la numarul scurt 866 - 0,03 euro / minut (fara TVA). Folosind telefonul tau mobil ai posibilitatea: • A) Sa activezi serviciul prin cumpararea primului muziton. • B) Sa asculti si sa cumperi muzitonurile care iti plac, prin accesarea sectiunii Galeria cu muzitonuri, avand la dispozitie peste 90 de muzitonuri, organizate in mai multe categorii de melodii din repertoriul romanesc si international. Poti achizitiona un muziton din Galeria cu muzitonuri sau poti introduce direct codul Muzitonului dorit. Odata achizitionat, muzitonul va fi automat salvat in Galeria Personala. NOTA: Fiecare muziton are asociat un cod de de identificare format din 6 numere. Poti gasi codul tuturor muzitonurilor, la adresa de web www.muziton.ro, in sectiunea Galeria cu muzitonuri. • C) In Galeria Personala poti asculta lista cu muzitonuri achizitionate, poti sterge din muzitonurile tale si verifica perioada de valabilitate a acestora. Vei fi notificat printr-un mesaj text despre muzitonurile care urmeaza sa expire. In acest caz, poti sa accesezi Galeria Personala si sa extinzi perioada de valabilitate a muzitonului. • D) In sectiunea Profilul Personal poti alege ca un anumit muziton sau tonul standard de retea sa fie redat pentru un anumit apelant sau pentru grupuri de apelanti, pentru anumite intervale orare. Muzitonul poate fi redat in mod permanent, sau diferite muzitonuri pot fi redate pentru anumite persoane care te apeleaza intre 09.00 si 19.00 sau intre 19.00 si 09.00, in functie de programul si de preferintele tale. • E) In plus, poti sa alegi ca un muziton sau tonul standard de retea sa fie redat pentru acei apelanti pentru care nu ai stabilit un alt muziton pentru a le fi redat (implicit). 107 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • • F) Sa introduci, numerele de telefon ale apelantilor care doresti sa auda muzitonurile tale, in momentul in care te apeleaza. Se pot introduce numere de telefon din retelele nationale mobile, fixe si numere internationale. Formatul numarului de telefon trebuie sa fie identic cu cel folosit atunci cand efectuezi un apel. Ex. 021XXXXXXX pentru fix, 07XXXXXXXX pentru mobil si 004XXXXXXXXXX pentru numere internationale. Fiecare apelant adaugat poate face parte din cele patru grupuri predefinite – Colegi, Familie, Parteneri si Prieteni. • G) Sa opresti serviciul temporar in cazul in care doresti ca persoanele care te apeleaza sa asculte tonul standard de retea. In perioada in care serviciul este oprit, poti sa cumperi noi muzitonuri, sa accesezi Galeria personala pentru a avea acces la muzitonurile tale, la apelantii si la configurarile tale. Taxa lunara va fi incasata in mod automat, iar muzitonurile si configurarile tale vor fi pastrate si se vor reactiva in momentul in care doresti sa pornesti, din nou, serviciul. Pentru mai multe detalii despre utilizarea serviciului folosind acest canal, apasa tasta 9 in meniul principal. • H) Sa adaugi noi apelanti care sa asculte muzitonurile tale, cand te apeleaza sau sa-i grupezi pe cei existenti in grupuri de apelanti (Colegi, Familie, Parteneri, Prieteni). SMS la numarul scurt 866. Folosind telefonul tau mobil poti trimite diferite comenzi SMS: • A) Sa cumperi muzitonuri, prin trimiterea textului CUMPAR, urmat de codul muzitonului. Ex. CUMPAR 200027. In cazul in care cumperi primul tau muziton, prin SMS, serviciul Muziton este activat in mod automat. De fiecare data cand cumperi un muziton prin SMS, acesta va fi redat catre toti apelantii care nu au Muzitonuri alocate (implicit). NOTA: Fiecare Muziton are asociat un cod de de identificare format din 6 numere. Poti gasi codul tuturor muzitonurilor, la adresa de web www.muziton.ro, in sectiunea Galeria cu muzitonuri. • B) Sa opresti serviciul temporar prin trimiterea textului STOP sau sa-l repornesti, prin trimiterea comenzii START. In cazul in care serviciul este oprit, persoanele care te apeleaza vor asculta tonul standard de retea. Taxa lunara va fi incasata in mod automat, iar muzitonurile si configurarile tale vor fi pastrate si se vor reactiva in momentul in care doresti sa pornesti, din nou, serviciul. • C) Sa identifici tonul implicit, prin trimiterea textului IMPLICIT. Vei primi un SMS care contine numele acestuia. • D) Sa stergi un muziton din Galeria personala, prin trimiterea textului STERGE urmat de codul muzitonului. Ex. STERGE 200027 • E) Sa cauti codul de identificare al unui anumit muziton, prin trimiterea textului CAUTMELODIA urmat de numele exact al muzitonului. Vei primi un SMS care contine codul acestuia. Ex. CAUTMELODIA VINO • F) Sa cauti numele muzitonurilor dupa numele cantaretului, prin trimiterea textului CAUTARTIST urmat de numele cantaretului. Vei primi un SMS care contine o enumerare de muzitonuri care va fi limitata la 160 caractere. Ex. CAUTARTIST EMYL 108 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • • G) Sa identifici numele si codul muzitonului care este ascultat de un anumit apelant cand te apeleaza la o anumita ora, prin trimiterea textului MUZITON urmat de numarul apelantului si ora, in formatul <HH>. Vei primi un SMS care contine numele muzitonului si codul. Ex. MUZITON 07XXXXXXXX 10. • H) Sa identifici muzitonurile tale, din Galeria Personala, prin trimiterea textului GALERIE. Vei primi un SMS care contine o enumerare de muzitonuri care va fi limitata la 160 caractere. Ex. GALERIE • I) Sa setezi ca implicit, muzitonul care doresti sa fie redat in mod permanent apelantilor care nu au alocat un alt muziton, prin trimiterea textului PERMANENT urmat de codul de identificare al muzitonului. Ex. PERMANENT 200027 • J) Sa setezi ca implicit, muzitonul care doresti sa fie redat in fiecare zi, in intrervalul 09.00 – 19.00, apelantilor care nu au alocat un alt muziton, prin trimiterea textului ZI urmat de codul de identificare al muzitonului. Ex. Zi 200027 • K) Sa setezi ca implicit, muzitonul care doresti sa fie redat in fiecare noapte, in intrervalul 19.00 – 09.00, apelantilor care nu au alocat un alt muziton, prin trimiterea textului SEARA urmat de codul de identificare al muzitonului. Ex. SEARA 200027 • L) Sa prelungesti perioada de valabilitate a unui muziton, prin trimiterea textului PRELUNGESTE urmat de codul de identificare al muzitonului. Ex. PRELUNGESTE 200027 NOTA: Toate mesajele scrise (SMS) pe care le trimiti catre numarul 866 nu sunt tarifate. Vei fi tarifat numai la cumpararea unui muziton (cu pretul aferent acestuia) si la activarea taxei lunare, la momentul achizitionarii primul muziton si activarea serviciului. Apel gratuit la 1234 Sunand la Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE ai posibilitatea: • A) Sa ceri activarea/dezactivarea serviciul Muziton. • B) Sa ceri oprirea/repornirea serviciului. • C) Sa ceri cumpararea unui anumit muziton. Tarife serviciul Muziton Utilizarea serviciului Muziton presupune achitarea unui taxe lunare de 0,25 euro si achizitionarea a cel putin unui muziton. Tariful unui Muziton care contine un fragment de melodie este de 0,90 euro. Tariful unui muziton amuzant este de 0,60 euro. Apelul la 866 este tarifat cu 0,03 euro pe fiecare minut. Aceste costuri vor fi deduse din creditul tau de comunicare. Tarifele mentionate mai sus nu cuprind TVA. Muzitonurile achizitionate au o perioada de valabilitate de 365 de zile de la data achizitionarii. Vei fi notificat printr- un mesaj text despre muzitonurile care urmeaza sa expire. In acest caz, poti sa accesezi Galeria Personala si sa extinzi perioada de valabilitate a muzitonului. VIIII.. SERVIICIIII DE IINTRETIINERE SII REPARATIIII V SERV C DE NTRET NERE S REPARAT 7.1. Echipamentul terminal de comunicatii 7.1.1 Serviciile COSMOTE sunt furnizate exclusiv prin intermediul cartelei SIM. Utilizatorul este unicul responsabil pentru alegerea, achizitionarea si utilizarea echipamentului. Utilizatorul nu va avea dreptul la despagubiri in cazul in care echipamentul nu permite accesul la anumite Servicii. 109 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • 7.1.2 Cartela SIM a COSMOTE este operationala exclusiv cu echipamente autorizate, in conformitate cu prevederile legale in vigoare si compatibile cu Reteaua COSMOTE. 7.1.3 Utilizatorul se obliga sa foloseasca exclusiv echipamente autorizate in perfecta stare de functionare. Este interzisa conectarea la Echipament a oricarui instrument sau accesoriu ce ar putea produce interferente cu Serviciile COSMOTE. 7.1.4 Utilizatorului i se poate solicita prezentarea echipamentului spre verificare. Daca se constata ca echipamentul a produs sau poate produce perturbari in Retea, COSMOTE poate refuza conectarea la Reteaua si Serviciile COSMOTE. 7.1.5 Utilizatorul se obliga sa achite toate costurile suportate de COSMOTE (daune, plati ale tertilor, costuri ale reparatiilor, etc.) ca o consecinta a incalcarii de catre utilizator a acestor obligatii. 7.2. Accesul la reteaua COSMOTE COSMOTE va lua toate masurile necesare pentru a asigura accesul utilizatorului la Reteaua si Serviciile sale in cele mai bune conditii tehnice posibile, in conformitate cu autorizatiile si licentele sale. Calitatea si disponibilitatea Serviciilor COSMOTE pot fi afectate de factori ce nu depind de COSMOTE, cum ar fi: tipul echipamentului folosit, obstructionari fizice locale, lucrari temporare, conditii atmosferice, interferente radio si functionarea defectuoasa a altor retele de telecomunicatii la care COSMOTE este interconectat. Pentru semnalarea oricaror disfunctionalitati ale Retelei sau Serviciilor Cosmote puteti apela gratuit Serviciul de Relatii cu Clientii ( 1234 ) VIIIIII.. NIIVELURII DE CALIITATE OFERIITE V N VELUR DE CAL TATE OFER TE Nivelurile de calitate oferite pentru Serviciile COSMOTE sunt cele prevazute de reglementarile si standardele in vigoare. COSMOTE garanteaza urmatorii parametri de calitate a Serviciilor sale: (i) rata apelurilor de voce GSM intrerupte in timpul convorbirii, pe parcursul unei luni < 2%; (ii) gradul de acoperire din intreaga suprafata a tarii de serviciul de voce GSM prin celule aflate in trafic comercial (acoperire outdoor) > 82%; (iii) gradul de acoperire a populatiei de serviciul de voce GSM prin celule aflate in trafic comercial (acoperire outdoor) > 92%. 110 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • CUPRINS II.. DATE DE IIDENTIIFIICARE COMPANIIE .............................................................................................. 1 DATE DE DENT F CARE COMPAN E IIII.. ARIIA DE ACOPERIIRE A RETELEII ................................................................................................... 1 AR A DE ACOPER RE A RETELE IIIII.. SERVIICIIUL DE RELATIIII CU CLIIENTIIII............................................................................................. 1 SERV C UL DE RELAT CU CL ENT IIV.. PROGRAMUL DE LOIIALIITATE SII RETENTIIE « COSMOTE PENTRU TIINE » ............................... 1 V PROGRAMUL DE LO AL TATE S RETENT E « COSMOTE PENTRU T NE » V. SERVIICIIII DE TELEFONIIE MOBIILA PE BAZA DE ABONAMENT .................................................. 5 SERV C DE TELEFON E MOB LA PE BAZA DE ABONAMENT 5.1. OFERTA STANDARD .................................................................................................................... 5 5.1.1. COSMOTE BUSINESS – COMUNICARE NELIMITATA IN CADRUL COMPANIEI TALE ............................... 5 5.1.2. COSMOTE BUSINESS SHARE – SOLUTIE EFICIENTA DE COMUNICARE IN GRUP ................................. 7 5.2. OFERTA PROMOTIONALA ........................................................................................................... 8 5.2.1. COSMOTE FULL OPTION PLUS ..................................................................................................... 8 5.2.2. COSMOTE BUSINESS - CEA MAI AVANTAJOASA OFERTA DE ABONAMENTE SI EXTRAOPTIUNI ....... 13 5.3. PRODUSE SI SERVICII OFERITE ABONATILOR COSMOTE .................................................... 15 5.3.1. SERVICII DE BAZA ................................................................................................................... 15 5.3.1.1. SERVICIUL MESAJE SCRISE ....................................................................................................... 15 5.3.1.2. MESAGERIA VOCALA ................................................................................................................. 16 5.3.1.3. INFO COST................................................................................................................................ 18 5.3.1.4. NOTIFICARE APELURI PIERDUTE ................................................................................................ 19 5.3.1.5. REINCARCARE CREDIT DE LA ABONAMENT PE CARTELA .............................................................. 19 5.3.1.6. NOTIFICARE PREZENTA ............................................................................................................. 21 5.3.1.7. AGENDA COSMOTE ................................................................................................................... 22 5.3.1.8. TELECONFERINTA ..................................................................................................................... 22 5.3.1.9. PREZENTAREA IDENTITATII APELANTULUI (CLIP) ....................................................................... 23 5.3.1.10. RESTRICTIONAREA IDENTITATII APELANTULUI (CLIR) ............................................................... 23 5.3.1.11. APEL IN ASTEPTARE - APEL RETINUT PE LINIE ......................................................................... 23 5.3.1.12. REDIRECTIONAREA APELURILOR ............................................................................................. 24 5.3.1.13. RESTRICTIONAREA APELURILOR .............................................................................................. 25 5.3.1.14. APELURI DE URGENTA............................................................................................................. 26 5.3.2. SERVICII ADITIONALE ............................................................................................................. 26 111 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • 5.3.2.1. SERVICIUL MESAJE MULTIMEDIA ( MMS) ................................................................................... 26 5.3.2.2. SERVICIUL E-BILL ..................................................................................................................... 30 5.3.2.3. SERVICIUL I-MODE ..................................................................................................................... 31 5.3.2.4 SERVICIUL WIRELESS INTERNET ................................................................................................. 33 5.3.2.5. SERVICIUL FAX SI DATE............................................................................................................. 37 5.3.2.6. SERVICIUL MUZITON.................................................................................................................. 37 5.3.3. SERVICII OFERITE „IN PACHET” ............................................................................................ 41 5.3.3.1. COMUNICARE NELIMITATA INTRE FIX SI MOBIL ............................................................................. 41 5.3.3.2. CONVERGENT 1000 SI CONVERGENT NELIMITAT* ....................................................................... 42 5.4. MODALITATI DE TARIFARE ....................................................................................................... 44 5.4.1. MODALITATEA DE TARIFARE ......................................................................................................... 44 5.4.2. TARIFE NATIONALE ...................................................................................................................... 44 5.4.3. TARIFE INTERATIONALE ................................................................................................................ 45 5.4.4. TARIFE ROAMING ......................................................................................................................... 47 5.5. MODALITATI DE PLATA ............................................................................................................. 49 5.5.1. PLATA PRIN DIRECT DEBIT:................................................................................................... 49 5.5.2. PLATA PRIN CARD (ATM) SE POATE EFECTUA: .............................................................................. 49 5.5.3. PLATA PRIN VIRAMENT BANCAR (ORDIN DE PLATA) ........................................................................ 49 5.5.4. PLATA IN NUMERAR ...................................................................................................................... 49 5.6. PORTABILITATE ......................................................................................................................... 50 5.7. TRANSFERUL NUMERELOR DE TELEFON............................................................................... 51 5.8. SUSPENDARE, REZILIERE, RECONECTARE............................................................................ 51 5.8.1. SUSPENDAREA PENTRU NEPLATA FACTURII ................................................................................... 51 5.8.2. REZILIEREA ABONAMENTELOR PE MOTIV DE NEPLATA .................................................................... 52 5.8.3. COSTURI INCETARE CONTRACT ..................................................................................................... 53 5.8.4. SUSPENDAREA PENTRU DEPASIREA LIMITEI DE CREDIT ................................................................... 53 5.9. GARANTII................................................................................................................................... 54 5.10. DOCUMENTE NECESARE PENTRU INCHEIEREA UNUI CONTRACT .................................... 55 112 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • VII.. SERVIICIIII DE TELEFONIIE MOBIILA PENTRU CARE PLATA SE REALIIZEAZA IIN AVANS V SERV C DE TELEFON E MOB LA PENTRU CARE PLATA SE REAL ZEAZA N AVANS ((CARTELE PREPLATIITE))................................................................................................................... 60 CARTELE PREPLAT TE 6.1. EXTRAOPTIUNI PROMOTIONALE............................................................................................. 60 6.1.1. EXTRAOPTIUNEA 800 DE MINUTE IN COSMOTE SI 150 DE MINUTE NATIONALE SI INTERNATIONALE .. 60 6.1.2. EXTRAOPTIUNEA 860 ................................................................................................................... 63 6.1.3. EXTRAOPTIUNEA FULL TIME....................................................................................................... 66 6.1.4. EXTRAOPTIUNEA 630 ................................................................................................................... 68 6.1.5. EXTRAOPTIUNEA FREESTYLE .................................................................................................... 71 6.1.6. EXTRAOPTIUNEA BONUS LUNAR .............................................................................................. 73 6.2. OFERTA PROMOTIONALA LA REINCARCARE ........................................................................ 76 6.2.1. BONUS 2000 ............................................................................................................................. 76 6.3. PRODUSE SI SERVICII OFERITE UTILIZATORILOR DE CARTELA COSMOTE....................... 76 6.3.1. ACTIVAREA CARTELEI SIM COSMOTE......................................................................................... 76 6.3.2. TARIFE STANDARD ....................................................................................................................... 77 6.3.3. VALABILITATE SI GRATIE .............................................................................................................. 77 6.3.4. REINCARCARE ............................................................................................................................. 79 6.3.4.1. CARTELE VALORICE .................................................................................................................. 79 6.3.4.2. REINCARCARE ELECTRONICA..................................................................................................... 80 6.3.4.3. REINCARCA DE ORIUNDE ........................................................................................................... 81 6.3.4.4. REINCARCARE DIRECTA............................................................................................................. 82 6.3.4.5 POCKET MINUTES ...................................................................................................................... 83 6.3.5. VERIFICAREA CREDITULUI............................................................................................................. 84 6.3.6. APELURI INTERNATIONALE........................................................................................................... 84 6.3.7. ROAMING .................................................................................................................................... 84 6.3.8 SMS ............................................................................................................................................ 87 6.3.9. MMS........................................................................................................................................... 89 6.3.10. “CONTACTEAZA-MA” ................................................................................................................. 92 6.3.11. TRANSFER CREDIT ..................................................................................................................... 93 6.3.12. MESAGERIE VOCALA .................................................................................................................. 93 6.3.13. NOTIFICARE APELURI PIERDUTE.................................................................................................. 94 6.3.14. NOTIFICARE PREZENTA .............................................................................................................. 94 6.3.15. AGENDA COSMOTE .................................................................................................................... 95 6.3.16. TELECONFERINTA (5+1) ............................................................................................................. 95 6.3.19. APEL IN ASTEPTARE ................................................................................................................... 96 6.3.20. REDIRECTIONAREA APELURILOR ................................................................................................ 96 6.3.21. RESTRICTIONARE APELURI ......................................................................................................... 97 6.3.22. INFORMATII UTILE ....................................................................................................................... 98 6.3.23. APELURI DE URGENTA ............................................................................................................... 99 6.3.24. PORTAREA LA CARTELA PREPLATITA .......................................................................................... 99 113 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  • 6.3.25. SERVICIUL I-MODE ...................................................................................................................... 99 6.3.26. SERVICIUL WIRELESS INTERNET ............................................................................................... 102 6.3.27. SERVICIUL MUZITON ................................................................................................................. 105 VIIII.. SERVIICIIII DE IINTRETIINERE SII REPARATIIII .............................................................................. 109 V SERV C DE NTRET NERE S REPARAT 7.1. ECHIPAMENTUL TERMINAL DE COMUNICATII .................................................................................... 109 7.2. ACCESUL LA RETEAUA COSMOTE ............................................................................................... 110 VIIIIII.. NIIVELURII DE CALIITATE OFERIITE .......................................................................................... 110 V N VELUR DE CAL TATE OFER TE 114 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro