OFERTA COMERCIALA – PRODUSE SI SERVICII OFERITE DE COSMOTE
ROMANIA

II.. DATE DE IIDENTIIFIICARE COMPANIIE
     DATE DE DE...
ales, valoarea medie a ultimelor 10 facturi emise si durata prelungirii. Informatia despre valoarea subventiei de
care pot...
Abonament                  Minute nationale incluse                    Minute de loialitate nationale suplimentare
       ...
Eligibilitate
Fiind abonat COSMOTE, devii eligibil pentru a beneficia de oferta de reinnoire a perioadei initiale a contra...
curenta, COSMOTE Business 10 – COSMOTE Business 1000 sau COSMOTE Business Share 120 –
        COSMOTE Business Share 5000;...
Perioada minima contractuala 12 luni.

In functie de nevoile dumneavoastra de comunicare COSMOTE va pune la dispozitie 8 t...
Prima dezactivare a extraoptiunii COSMOTE Business Grup se poate face la cerere, apeland gratuit Serviciul de
Relatii cu C...
Conditii
Utilizatorii ce impart minutele incluse vor beneficia de apeluri gratuite, nelimitat, in cadrul grupului. Aceste ...
Daca te abonezi la oricare din abonamentele COSMOTE Full Option Plus si nu doresti sa achizitionezi un telefon
la pret ava...
Extraoptiuni
Alege un abonament COSMOTE FULL OPTION PLUS 60 pentru 1 sau 2 ani si una dintre Extraoptiunile 40
minute in a...
retea si 1100 SMS-uri in retea, pot fi activate doar impreuna cu un abonament COSMOTE FULL OPTION PLUS
60, pana la 16 noie...
3. pentru restul SMS-urilor transmise, daca exista, se va aplica tariful standard de 0,05
                          euro/S...
3. din minutele nationale incluse in abonament, depinzand de planul tarifar ales (60 de
                          minute n...
Cu extraoptiunea Business Grup, disponibila numai pentru abonamentele COSMOTE Business, comunicati
GRATUIT Si NELIMITAT cu...
Oferta este valabila pentu abonamentele COSMOTE Business activate impreuna cu Extraoptiunea Business
Grup in perioada 9 iu...
Extraoptiunile sunt disponibile pentru toate abonamentele COSMOTE.

Dupa consumarea mesajelor incluse in extraoptiuni, mes...
•   cand esti angajat intr-o conversatie si nu doresti sa o intrerupi.

Acest serviciu iti ofera posibilitatea de a primi:...
•    Pentru a asculta mesajele din casuta ta vocala:
            o formeaza 177 cand esti in Romania sau +40766.177.177 ca...
informatiile solicitate printr-un un mesaj scris care apare direct pe ecranul telefonului tau. Sau poti apela 1234. In
ace...
Fiecare abonat Cosmote poate realiza maxim 10 reincarcarcari intr-o perioadǎ de facturare.

Valorile disponibile pentru re...
Indiferent de varianta aleasa, in urma efectuarii reincarcarii, un mesaj text de confirmare va fi trimis atat
abonatului C...
Mesajul text (SMS) pe care-l va primi cel ce a incercat sa te contacteze in perioada in care nu ai fost disponibil va
cont...
5.3.1.9. Prezentarea Identitatii Apelantului (CLIP)
CLIP - Prezentarea Identitatii Apelantului - iti ofera posibilitatea d...
5.3.1.12. Redirectionarea Apelurilor
Serviciul Redirectionarea Apelurilor iti ofera posibilitatea sa redirectionezi apelur...
Apasa tasta de apelare
    •   Pentru ati redirectiona toate apelurile primite catre Mesageria Vocala urmeaza instructiuni...
Apasa tasta de apelare
    •   Restrictionarea tuturor apelurilor internationale initiate
             o Activarea servici...
Pentru a trimite si/sau a primi mesaje multimedia (MMS) trebuie sa-ti activezi Serviciul MMS si sa-ti configurezi
telefonu...
Chiar daca nu ai un telefon compatibil MMS poti vizualiza, edita, stoca mesajele primite si poti transmite noi
mesaje mult...
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Oferta Cosmote
Prochain SlideShare
Chargement dans... 5
×

Oferta Cosmote

6,204

Published on

Oferta Cosmote valabila incepand cu 04.11.2009

Published in: Technologies, Affaires, Voyages
1 Comment
0 mentions J'aime
Statistiques
Remarques
  • Cosmote? ,,,, Poate ca da ... poate ca nu :)
       Répondre 
    Êtes-vous sûr de vouloir  Oui  Non
    Votre message apparaîtra ici
  • Be the first to like this

Aucun téléchargement
Vues
Total des vues
6,204
Sur Slideshare
0
À partir des ajouts
0
Nombre d'ajouts
0
Actions
Partages
0
Téléchargements
8
Commentaires
1
J'aime
0
Ajouts 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Oferta Cosmote"

  1. 1. OFERTA COMERCIALA – PRODUSE SI SERVICII OFERITE DE COSMOTE ROMANIA II.. DATE DE IIDENTIIFIICARE COMPANIIE DATE DE DENT F CARE COMPAN E Cosmote Romanian Mobile Telecommunications S.A. Sediul social: Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Aripa de Vest, et. 5-6, sector 1, cod postal 011141, Bucuresti, Romania; Inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J40/433/1999, cod de inregistrare fiscala RO11952970; Operator de date cu caracter personal in baza Notificarii nr. 3076; Cont bancar RO04 INGB 0001 0001 7362 8951 deschis la Banca ING Bank; Capital social subscris si varsat 1.593.747.500 RON, din care capital social varsat 1.269.560.000 RON si 87.500.000 EUR Telefon: +4021 404 1234 Web: www.cosmote.ro IIII.. ARIIA DE ACOPERIIRE A RETELEII AR A DE ACOPER RE A RETELE Reteaua Cosmote acopera in prezent 98,87% la nivelul populatiei si 88,81% din teritoriul Romaniei. IIIIII.. SERVIICIIUL DE RELATIIII CU CLIIENTIIII SERV C UL DE RELAT CU CL ENT Serviciul de Relatii cu Clientii al Cosmote Romania poate fi apelat la numarul 1234 (gratuit) de pe telefonul mobil COSMOTE sau la 021.404.1234 (apel taxabil) sau 0766.12.1234 din Romania (apel taxabil) si +4021.404.1234 (apel taxabil) sau +40766.12.1234 (apel taxabil) din afara Romaniei. Serviciul este disponibil 24 de ore pe zi, 7 zile pe saptamana. IIV.. PROGRAMUL DE LOIIALIITATE SII RETENTIIE « COSMOTE Penttru Tiine » V PROGRAMUL DE LO AL TATE S RETENT E « COSMOTE Pen ru T ne » Iti multumim ca esti alaturi de noi in fiecare zi! Iti prezentam programul de loialitate „COSMOTE Pentru Tine”, conceput special pentru a-ti rasplati increderea si fidelitatea. Dupa ce ai depasit perioada initiala contractuala, COSMOTE iti ofera posibilitatea sa iti pastrezi numarul de telefon si sa beneficiezi de avantaje unice la prelungirea acesteia pentru 12 sau 24 de luni. Prin prelungirea perioadei initiale contractuale, in functie de planul tarifar pe care il alegi cand vei prelungi perioada initiala a contractului, de durata cu care alegi sa prelungesti perioada initiala a contractului si de valoarea medie a ultimelor 10 facturi pentru serviciile Cosmote, poti beneficia de urmatoarele facilitati: 1. Reducere substantiala la pretul unui telefon mobil sau accesoriu; 2. Minutele gratuite suplimentare pentru destinatii nationale si internationale din zona 1 acordate lunar; 3. Minute de loialitate nationale suplimentare. 1. Reducere substantiala la pretul unui telefon mobil sau accesoriu Valoarea subventiei de care poti beneficia la achizitionarea unui telefon mobil sau accesoriu atunci cand iti prelungesti perioada initiala a contractului este stabilita printr-un algoritm care depinde de tipul de abonament 1 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  2. 2. ales, valoarea medie a ultimelor 10 facturi emise si durata prelungirii. Informatia despre valoarea subventiei de care poti beneficia este disponibila in sistem dupa emiterea facturii cu numarul 10 sau 22, in functie de durata initiala contractuala sau a unei eventuale prelungiri contractuale anterioare. Pentru a afla valoarea subventiei de care poti beneficia, te rugam sa vizitezi unul din magazinele COSMOTE sau ale partenerilor COSMOTE, sau sa apelezi Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE. Valoarea subventiei poate fi utilizata pentru achizitionarea de telefoane sau/si accesorii. In situatia in care, la momentul prelungirii perioadei initiale a contractului, alegi sa folosesti numai o parte din valoarea subventei, diferenta nu va mai putea fi utilizata ulterior. 2. Minutele gratuite suplimentare acordate lunar pentru destinatii nationale si internationale din zona 1 Minutele gratuite suplimentare acordate lunar pentru destinatii nationale si internationale din zona 1 sunt disponibile ca si oferta alternativa la prelungirea perioadei initiale a contractului pentru cei care nu doresc sa achizitioneze un telefon sau accesoriu la pret avantajos. Oferta este valabila numai pentru clientii care prelungesc perioada initiala a contractului, alegand unul din abonamentele COSMOTE Full Option. Numarul de minute gratuite suplimentare acordate lunar pentru destinatii nationale si internationale din zona 1 este stabilit pe baza unui algoritm ce depinde de tipul de abonament ales, valoarea medie a ultimelor 10 facturi emise si durata prelungirii perioadei initiale a contractului. Informatia despre numarul de minute gratuite de care poti beneficia este disponibila in sistem dupa emiterea facturii cu numarul 10 sau 22 in functie de durata initiala contractuala sau a unei eventuale prelungiri a perioadei initiale contractuale anterioare. Pentru a afla valoarea numarului de minute suplimentare de care poti beneficia te rugam sa vizitezi unul din magazinele COSMOTE sau ale partenerilor COSMOTE, sau sa apelezi Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE. Regulile de utilizare si consum ale minutelor gratuite suplimentare acordate lunar pentru destinatii nationale si internationale din zona 1 sunt aceleasi cu regulile de utilizare si consum ale minutelor in afara retelei oferite in cadrul abonamentelor COSMOTE Full Option. Dupa prelungirea perioadei initiale a contractului alegand oferta de minute gratuite suplimentare acordate lunar pentru destinatii nationale si internationale din zona 1, in cazul schimbarii planului tarifar catre: • un alt abonament care nu este eligibil pentru a primi minute gratuite suplimentare, implica automat pierderea minutelor gratuite suplimentare dobandite prin prelungirea perioadei initiale a contractului; • COSMOTE Full Option Plus, implica modificarea automata a numarului de minute in sensul pastrarii aceluiasi numar de minute daca schimbarea se face catre un plan tarifar superior, sau pierderea minutelor gratuite suplimentare daca schimbarea se face catre un plan tarifar inferior. 3. Minute de loialitate nationale suplimentare Daca alegi sa prelungesti perioada initiala a contractului COSMOTE pe unul din planurile tarifare COSMOTE 10 – COSMOTE 480, COSMOTE Business 10 – COSMOTE Business 1000 sau COSMOTE Business Share 120 – COSMOTE Business Share 5000, odata cu oferta de reducere la pretul unui telefon, vei beneficia si de minute de loialitate nationale suplimentare. Minutele de loialitate nationale suplimentare vor fi acordate lunar indiferent de durata prelungirii perioadei initiale a contractului (pentru 12 sau 24 de luni ). Numarul de minute de loialitate nationale suplimentare sunt acordate in functie de tipul de abonament. Abonamentele care beneficiaza de minute de loialitate nationale suplimentare sunt prezentate mai jos: 2 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  3. 3. Abonament Minute nationale incluse Minute de loialitate nationale suplimentare lunar lunar COSMOTE 10 10 5 COSMOTE 30 30 10 COSMOTE 60 60 20 COSMOTE 90 90 25 COSMOTE 120 120 30 COSMOTE 180 180 40 COSMOTE 240 240 50 COSMOTE 480 480 65 Abonament Minute nationale incluse Minute de loialitate nationale suplimentare lunar lunar COSMOTE BUSINESS 10 10 5 COSMOTE BUSINESS 30 30 10 COSMOTE BUSINESS 60 60 20 COSMOTE BUSINESS 120 120 30 COSMOTE BUSINESS 240 240 50 COSMOTE BUSINESS 480 480 65 COSMOTE BUSINESS 600 600 70 COSMOTE BUSINESS 1000 1000 90 Abonament Minute nationale incluse Minute de loialitate nationale suplimentare lunar lunar/SIM COSMOTE Share 120 120 5 COSMOTE Share 240 240 10 COSMOTE Share 480 480 15 COSMOTE Share 600 600 20 COSMOTE Share 1000 1000 25 COSMOTE Share 2000 2000 30 COSMOTE Share 3000 3000 35 COSMOTE Share 5000 5000 40 Minutele de loialitate nationale suplimentare vor fi putea fi utilizate pentru apeluri nationale catre orice retea fixa sau mobila. Minutele de loialitate nationale suplimentare nu se acorda contractelor care beneficiaza prin oferta promotionala initiala de minute nationale „pe viata”. In cazul schimbarii planului tarifar cu un altul eligibil pentru a primi minute de loialitate nationale suplimentare, atunci numarul de minute de loialitate acordate lunar va fi modificat in concordanta cu numarul de minute de loialitate nationale suplimentare de la noul plan tarifar. Schimbarea planului tarifar catre un alt plan tarifar care nu este eligibil, pentru a beneficia de minute de loialitate nationale suplimentare, implica pierderea automata a minutelor dobandite prin prelungirea perioadei initiale a contractului. 3 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  4. 4. Eligibilitate Fiind abonat COSMOTE, devii eligibil pentru a beneficia de oferta de reinnoire a perioadei initiale a contractului incepand cu 60 de zile inainte de expirarea perioadei initiale contractuale. Prin prelungirea perioadei initiale in intervalul celor 60 de zile, noua perioada initiala contractuala va incepe de la momentul expirarii celei curente iar de beneficiile primite te vei bucura de la data semnarii actului aditional de prelungire a perioadei initiale a contractului. In cazul unei prelungiri dupa data expirarii perioadei initiale a contractului, noua perioada initiala va curge de la momentul semnarii actului aditional, totodata primind si beneficiile aferente. Alegerea planului tarifar la momentul prelungirii perioadei initiale a contractului Persoane fizice In functie de planul tarifar detinut la momentul semnarii actului de prelungire a perioadei initiale a contractului, poti alege un alt plan tarifar dupa cum urmeaza: 1. daca abonamentul tau actual este unul dintre abonamentele COSMOTE 10 – COSMOTE 480, atunci prelungirea perioadei initiale a contractului va putea fi realizata pastrand abonamentul curent sau alegand unul din noile abonamente COSMOTE Full Option Plus, disponibile in oferta promotionala curenta; 2. daca abonamentul tau actual este unul dintre abonamentele COSMOTE Full Option 60 – COSMOTE Full Option 2000 valabile in oferta promotionala ce s-a desfasurat pana la data de 5 aprilie 2009 inclusiv, atunci prelungirea perioadei initiale a contractului va putea fi realizata pastrand abonamentul curent sau alegand unul din noile abonamente COSMOTE Full Option Plus, disponibile in oferta promotionala curenta; 3. daca abonamentul tau actual este unul dintre abonamentele COSMOTE Full Option 60 – COSMOTE Full Option 2000 valabile in oferta promotionala ce s-a desfasurat in perioada 6 aprilie 2009 pana la 26 iulie 2009, atunci prelungirea perioadei initiale a contractului va putea fi realizata pastrand abonamentul curent sau alegand unul din noile abonamente COSMOTE Full Option Plus disponibile in oferta promotionala curenta; 4. daca abonamentul tau actual este unul dintre abonamentele COSMOTE Full Option Plus 30 – COSMOTE Full Option Plus 2000 valabile in oferta promotionala ce s-a desfasurat in perioada 27 iulie 2009 pana la 11 octombrie 2009 inclusiv, atunci prelungirea perioadei initiale a contractului va putea fi realizata pastrand abonamentul curent sau alegand unul din noile abonamente COSMOTE Full Option Plus disponibile in oferta promotionala curenta. Persoane Juridice In functie de planul tarifar detinut la momentul semnarii actului de prelungire a perioadei initiale a contractului, poti alege un alt plan tarifar dupa cum urmeaza: 1. daca abonamentul tau actual este unul dintre abonamentele COSMOTE 10 – COSMOTE 480, atunci prelungirea perioadei initiale a contractului va putea fi realizata pastrand abonamentul curent sau alegand unul din noile abonamente COSMOTE Full Option Plus disponibile in oferta promotionala curenta, COSMOTE Business 10 – COSMOTE Business 1000 sau COSMOTE Business Share 120 – COSMOTE Business Share 5000; 2. daca abonamentul tau actual este unul dintre abonamentele COSMOTE Full Option 60 – COSMOTE Full Option 2000 valabile in oferta promotionala ce s-a desfasurat pana la data de 5 aprilie 2009 inclusiv, atunci prelungirea perioadei initiale a contractului va putea fi realizata pastrand abonamentul curent sau alegand unul din noile abonamente COSMOTE Full Option Plus disponibile in oferta promotionala 4 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  5. 5. curenta, COSMOTE Business 10 – COSMOTE Business 1000 sau COSMOTE Business Share 120 – COSMOTE Business Share 5000; 3. daca abonamentul tau actual este unul dintre abonamentele COSMOTE Full Option 60 – COSMOTE Full Option 2000 valabile in oferta promotionala ce s-a desfasurat in perioada 6 aprilie 2009 pana la 26 iulie 2009, atunci prelungirea perioadei initiale a contractului va putea fi realizata pastrand abonamentul curent sau alegand unul din noile abonamente COSMOTE Full Option Plus disponibile in oferta promotionala curenta, COSMOTE Business 10 – COSMOTE Business 1000 sau COSMOTE Business Share 120 – COSMOTE Business Share 5000; 4. daca abonamentul tau actual este unul dintre abonamentele COSMOTE Full Option Plus 30 – COSMOTE Full Option Plus 2000 valabile in oferta promotionala ce s-a desfasurat de la 27 iulie 2009 pana la data de 11 octombrie 2009 inclusiv, atunci prelungirea perioadei initiale a contractului va putea fi realizata pastrand abonamentul curent sau alegand unul din noile abonamente COSMOTE Full Option Plus disponibile in oferta promotionala curenta, COSMOTE Business 10 – COSMOTE Business 1000 sau COSMOTE Business Share 120 – COSMOTE Business Share 5000; 5. daca abonamentul tau actual este unul dintre abonamentele COSMOTE Business 10 – COSMOTE Business 1000, atunci prelungirea perioadei initiale a contractului va putea fi realizata alegand oricare din abonamentele COSMOTE Business 10 – COSMOTE Business 1000, COSMOTE Full Option Plus 30 – COSMOTE Full Option Plus 2000 disponibile in oferta promotionala curenta sau COSMOTE Business Share 120 – COSMOTE Business Share 15000; 6. daca abonamentul tau actual este unul dintre abonamentele COSMOTE Business Share 120 – COSMOTE Business Share 5000, atunci prelungirea perioadei initiale a contractului va putea fi realizata alegand oricare din abonamentele COSMOTE Business 10 – COSMOTE Business 1000, COSMOTE Full Option Plus 30 – COSMOTE Full Option Plus 2000 disponibile in oferta promotionala curenta sau COSMOTE Business Share 120 – COSMOTE Business Share 5000. Beneficii de loialitate suplimentare - Minute de ziua ta Primesti 20 de minute nationale in luna in care iti sarbatoresti ziua de nastere, in fiecare an, pe viata. Poti folosi minutele in cursul lunii de facturare care contine data ta de nastere. In ziua in care aceste minute vor deveni disponibile pentru utilizare vei primi un SMS de instiintare de la COSMOTE. Oferta este disponibila numai abonatilor persoane fizice ce au depasit perioada initiala contractuala, indiferent daca aceasta se prelungeste sau nu. V. SERVIICIIII DE TELEFONIIE MOBIILA PE BAZA DE ABONAMENT SERV C DE TELEFON E MOB LA PE BAZA DE ABONAMENT 5.1. OFERTA STANDARD 5.1.1. COSMOTE Business – comunicare nelimitata in cadrul companiei tale Aboneaza-te la COSMOTE Business si vei beneficia de urmatoarele avantaje: Minute nationale incluse in abonament destinate apelurilor nationale catre orice retea fixa sau mobila; Minutele neconsumate vor fi reportate in luna urmatoare, in limita maxima a minutelor incluse in abonament; Dupa consumarea minutelor incluse, tarifele aplicate sunt diferentiate in functie de destinatie si planul tarifar (abonamentul) ales; Telefoane subventionate; Taxare la secunda dupa primul minut indivizibil; 5 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  6. 6. Perioada minima contractuala 12 luni. In functie de nevoile dumneavoastra de comunicare COSMOTE va pune la dispozitie 8 tipuri de abonamente business: Cosmote Cosmote Cosmote Cosmote Cosmote Cosmote Cosmote Cosmote Caracteristici / Plan Business Business Business Business Business Business Business Business tarifar 10 30 60 120 240 480 600 1000 Abonament lunar (Euro) € 3,57 € 5,95 € 10,71 € 19,04 € 34,51 € 63,07 € 71,40 € 107,10 Minute nationale incluse 10 30 60 120 240 480 600 1000 lunar Tarif/minut dupa consumarea minutelor incluse (Euro/min): catre numere Cosmote € 0,143 € 0,131 € 0,119 € 0,107 € 0,095 € 0,083 € 0,071 € 0,071 si Romtelecom catre numere din alte € 0,179 € 0,167 € 0,155 € 0,143 € 0,131 € 0,119 € 0,107 € 0,107 retele nationale fixe sau mobile Tarifele includ TVA. Extraoptiunea Business Grup Activand extraoptiunea COSMOTE Business Grup, disponibila numai pentru abonamentele COSMOTE Business, veti comunica gratuit si nelimitat cu angajatii dumneavoastra. Tarife Taxa lunara pentru aceasta extraoptiune difera in functie de abonamentul ales: Caracteristici / Plan tarifar Cosmote Cosmote Cosmote Cosmote Cosmote Cosmote Cosmote Cosmote Business Business Business Business Business Business Business Business 10 30 60 120 240 480 600 1000 Abonament lunar € 11,90 € 11,90 € 9,52 € 5,95 € 3,57 € 3,57 € 3,57 € 0,00 Extraoptiune Business Tarifele includ TVA. Extraoptiunea este disponibila la nivelul fiecarui utilizator, astfel ca, pentru a beneficia de apeluri gratuite nelimitate in grup, trebuie ca fiecare utilizator sa aiba activata aceasta extraoptiune. Grupul este constituit din toate numerele de telefon apartinand aceluiasi cont de client si avand extraoptiunea COSMOTE Business Grup activata. Valabilitate Extraoptiunea este disponibila numai pentru clientii persoane juridice care activeaza sau au deja activat un abonament COSMOTE Business. Activare/Dezactivare Extraoptiunea COSMOTE Business Grup trebuie mentinuta activa cel putin doua luni de facturare intregi consecutive, dupa activarea extraoptiunii si minim o luna de la fiecare reactivare. Dupa aceasta perioada initiala, puteti activa si dezactiva extraoptiunea ori de cate ori doriti. 6 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  7. 7. Prima dezactivare a extraoptiunii COSMOTE Business Grup se poate face la cerere, apeland gratuit Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE la numarul 1234, dar numai dupa perioada initiala de 2 luni. Dupa aceasta perioada initiala, extraoptiunea poate fi activata oricand si dezactivata dupa o luna intreaga de facturare. 5.1.2. COSMOTE Business Share – Solutie eficienta de comunicare in grup Aboneaza-te la COSMOTE Business Share si vei beneficia de urmatoarele avantaje: Convorbiri gratuite, nelimitat, intre membrii grupului apartinand aceluiasi abonament COSMOTE Business Share; Minute nationale incluse in abonament, destinate apelurilor nationale catre orice retea fixa sau mobila, din care consuma toti membrii grupului (de la 2 pana la 20 de utilizatori); Minutele neconsumate vor fi reportate in luna urmatoare, in limita maxima a minutelor incluse in abonament; Dupa consumarea minutelor incluse, tarifele aplicate sunt diferentiate in functie de destinatie si planul tarifar (abonamentul) ales si sunt aceleasi pentru toti membrii grupului; Fiecare membru al grupului poate beneficia de optiuni suplimentare (SMS, MMS, Wireless Internet, i-mode), la fel ca pentru un abonament obisnuit; Taxare la secunda dupa primul minut indivizibil; Telefoane subventionate. Oferta COSMOTE Business Share include urmatoarele planuri tarifare: Caracteristici/ COSMOTE COSMOTE COSMOTE COSMOTE COSMOTE COSMOTE COSMOTE COSMOTE Abonament Share 120 Share 240 Share 480 Share 600 Share 1000 Share 2000 Share 3000 Share 5000 Abonament lunar plan € 19,04 € 34,51 € 63,07 € 71,40 € 107,10 € 202,30 € 303,45 € 499,80 tarifar share (Euro) Abonament lunar pentru fiecare utilizator, exceptand unul, care este € 11,90 inclus in planul tarifar (Euro) Numar de SIM-uri minimum 2 - maximum 20 (utilizatori) Minute nationale incluse 120 240 480 600 1000 2000 3000 5000 lunar Apeluri in grupul de GRATUIT (0 Euro/min), NELIMITAT utilizatori Share Tarifele includ TVA. Eligibilitate Planuri tarifare COSMOTE Share sunt disponibile tuturor clientilor business, atat noi, cat si existenti: • Persoane juridice; • Persoane fizice autorizate; • Alte entitati legale. Pentru a verifica eligibilitatea acestei categorii, va rugam sa contactati Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE la numarul 1234. Taxa de abonament se achita o data pe luna pentru intreg grupul de utilizatori. Pentru fiecare utilizator, mai putin unul, se va achita un abonament lunar in valoare de 11,9 euro/luna, TVA inclus. 7 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  8. 8. Conditii Utilizatorii ce impart minutele incluse vor beneficia de apeluri gratuite, nelimitat, in cadrul grupului. Aceste apeluri nu vor consuma din minutele incluse. Utilizatorii vor consuma minutele incluse dupa urmatoarea regula: primul apel generat va fi primul servit (nu exista restrictii la nivel de utilizator si nici diferentieri intre consumul diferitilor utilizatori). Fiecare utilizator are acces la serviciile existente (ex. International & Roaming, Data, Info Cost, Voice Mail, i- mode) si la extraoptiuni: SMS, MMS sau Wireless Internet. Planurile tarifare COSMOTE Share nu sunt compatibile cu nici o extraoptiune existenta de voce. Clientul va plati un abonament lunar pentru planul tarifar COSMOTE Share ales, acesta fiind diferit in functie de numarul de minute nationale incluse in fiecare abonament in parte. Pentru fiecare utilizator ( cartela SIM ), exceptand unul pentru care abonamentul este gratuit, clientul trebuie sa plateasca un abonament lunar de utilizator de 11,9 euro (TVA inclus). Astfel, indiferent de numarul de utilizatori care consuma din minutele incluse, clientul va plati pe langa abonamentul lunar corespunzator planului tarifar COSMOTE Share ales, un abonament lunar de utilizator pentru N-1 utilizatori, unde „N” reprezinta numarul total de utilizatori (SIM-uri). Puteti activa cel mult 20 de SIM-uri pe un plan tarifar COSMOTE Share, la toate magazinele din reteaua COSMOTE. In cazul in care se doreste activarea unui grup mai mare de utilizatori, va rugam sa furnizati reprezentantului din magazin datele societatii dumneavoastra, iar un reprezentant Cosmote va va contacta direct. 5.2. OFERTA PROMOTIONALA 5.2.1. COSMOTE Full Option Plus Valabila de la 12 octombrie 2009 pana la 16 noiembrie 2009 Lucrurile frumoase au nevoie de cuvinte! Ai pana la 2000 de minute in afara retelei, pentru apeluri nationale si internationale, incluse in abonament. Iti poti alege unul dintre urmatoarele planuri tarifare: Minute Tarife dupa terminarea minutelor Abonament nationale/intern Minute in SMS-uri in incluse in abonament (TVA inclus) Planuri tarifare lunar (EUR – ationale catre retea incluse retea Tarife in retea Tarife in afara TVA inclus) zona 1 incluse lunar incluse lunar ( EUR /minut) retelei (EUR lunar /minut) COSMOTE FULL OPTION PLUS 30 €4,17 30 200 200 COSMOTE FULL OPTION PLUS 60 €6,55 60 500 500 COSMOTE FULL OPTION PLUS 100 €8,93 100 800 800 COSMOTE FULL OPTION PLUS 130 €11,9 130 1500 1500 € 0,107 COSMOTE FULL OPTION PLUS 200 €17,85 200 1500 1500 € 0,179 COSMOTE FULL OPTION PLUS 280 €23,8 280 1500 1500 COSMOTE FULL OPTION PLUS 430 €35,7 430 1500 1500 COSMOTE FULL OPTION PLUS 730 €59,5 730 1500 1500 COSMOTE FULL OPTION PLUS 1000 €81,52 1000 NELIMITAT, - COSMOTE FULL OPTION PLUS 2000 €163,03 2000 GRATUIT Tarifele includ TVA Oferta cu minute suplimentare nationale si internationale Valabila de la 12 octombrie 2009 pana la 16 noiembrie 2009. 8 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  9. 9. Daca te abonezi la oricare din abonamentele COSMOTE Full Option Plus si nu doresti sa achizitionezi un telefon la pret avantajos, beneficiezi de minute nationale si internationale in plus fata de cele din planul tarifar ales. Tarife dupa Minute Total terminarea Minute suplimenta Minute SMS- minutelor incluse in Abonam nationale/i re nationale/i Minute uri in abonament ent lunar nternation nationale/i nternation in retea retea (TVA inclus) Planuri tarifare (Euro – ale catre nternation ale catre incluse inclus TVA zona 1 ale catre Tarife in zona 1 lunar e Tarife in inclus) incluse zona 1 afara oferite lunar retea lunar incluse retelei lunar (Euro lunar (Euro /minut) /minut) COSMOTE FULL OPTION PLUS 30 €4,17 30 10 40 200 200 COSMOTE FULL OPTION PLUS 60 €6,55 60 15 75 500 500 COSMOTE FULL OPTION PLUS 100 €8,93 100 20 120 800 800 COSMOTE FULL OPTION PLUS 130 € 11,90 130 25 155 1500 1500 € 0,107 COSMOTE FULL OPTION PLUS 200 € 17,85 200 35 235 1500 1500 € 0,179 COSMOTE FULL OPTION PLUS 280 € 23,80 280 40 320 1500 1500 COSMOTE FULL OPTION PLUS 430 € 35,70 430 50 480 1500 1500 COSMOTE FULL OPTION PLUS 730 € 59,50 730 70 800 1500 1500 COSMOTE FULL OPTION PLUS 1000 € 81,52 1000 80 1080 NELIMITAT, - COSMOTE FULL OPTION PLUS 2000 € 163,03 2000 100 2100 GRATUIT Tarifele includ TVA Tarife Caracteristici minute nationale si internationale suplimentare: Minutele suplimentare nationale si internationale din zona 1 vor avea aceleasi caracteristici cu minutele nationale /internationale incluse in abonamentele COSMOTE Full Option Plus. Minutele suplimentare nationale/internationale zona 1 neconsumate nu vor fi reportate in luna urmatoare. Minutele incluse in planurile tarifare COSMOTE Full Option Plus 30 – 2000 si in extraoptiuni (EO 40 PLUS, EO 70 PLUS si EO 140 PLUS) pot fi utilizate pentru urmatoarele tipuri de apeluri: Apeluri nationale : apeluri catre numere din reteaua COSMOTE, apeluri catre alte numere din retelele fixe sau mobile. Apeluri internationale catre destinatii din zona 1: retele fixe din Europa si retele fixe si mobile din SUA, Canada si Israel. Valabilitate oferta cu minute nationale si internationale suplimentare : Oferta va fi valabila doar daca iti activezi abonamentul pe o perioada contractuala de 2 ani pana la data de 16 noiembrie 2009. Pe durata contractuala de 2 ani, nu vei beneficia de un telefon la pret special. Extraoptiunile actuale disponibile pentru activarea cu abonamentele COSMOTE Full Option Plus vor ramane neschimbate si vor fi disponibile si pentru aceasta oferta cu minute nationale si internationale suplimentare. La sfarsitul celor 24 de luni de contract initial, vei beneficia in continuare de oferta cu minute nationale si internationale suplimentare, cu exceptia situatiei in care iti vei reinnoi contractul, beneficiind din acel moment de oferta de reinnoire a contractului din acel moment. 9 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  10. 10. Extraoptiuni Alege un abonament COSMOTE FULL OPTION PLUS 60 pentru 1 sau 2 ani si una dintre Extraoptiunile 40 minute in afara retelei, pentru apeluri nationale si internationale, 400 minute in retea si 400 SMS-uri in retea sau 70 minute in afara retelei, pentru apeluri nationale si internationale, 1100 minute in retea si 1100 SMS-uri in retea sau 140 minute in afara retelei, pentru apeluri nationale si internationale, 1100 minute in retea si 1100 SMS-uri in retea si beneficiezi de: 60 minute în afara reŃelei, pentru apeluri naŃionale şi internaŃionale, 500 minute în reŃea şi 500 SMS-uri în reŃea, toate incluse în abonamentul COSMOTE FULL OPTION PLUS 60 SAU 40 minute in afara retelei, pentru apeluri nationale si internationale, 400 minute in retea si 400 SMS-uri in retea daca activezi Extraoptiunea 40 minute in afara retelei, pentru apeluri nationale si internationale, 400 minute in retea si 400 SMS-uri in retea SAU 70 minute in afara retelei, pentru apeluri nationale si internationale, 1100 minute in retea si 1100 SMS-uri in retea daca activezi Extraoptiunea 70 minute in afara retelei, pentru apeluri nationale si internationale, 1100 minute in retea si 1100 SMS-uri in retea SAU 140 minute in afara retelei, pentru apeluri nationale si internationale, 1100 minute in retea si 1100 SMS-uri in retea daca activezi Extraoptiunea 140 minute in afara retelei, pentru apeluri nationale si internationale, apeluri si SMS-uri NELIMITATE in retea SAU Supertelefoane la abonare. Minute SMS-uri in Abonament lunar nationale/internationale Minute in retea retea Extraoptiuni (EUR – TVA inclus) catre zona 1 incluse incluse lunar incluse lunar lunar EO 40 PLUS €3,57 40 400 400 EO 70 PLUS €5,95 70 1100 1100 EO 140 PLUS €11,40 140 1100 1100 Minutele nationale incluse in abonament si extraoptiuni (EO 40 PLUS, EO 70 PLUS sau EO 140 PLUS) pot fi folosite atat pentru apeluri catre retelele nationale cat si pentru apeluri catre retelele internationale din zona 1 (retelele fixe din Europa si retelele fixe si mobile din SUA, Canada si Israel), numai daca serviciul Apeluri Internationale este activat. Pentru a activa acest serviciu, poti trimite SMS gratuit la numarul 1234 cu textul A INTL sau poti apela Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE la numarul 1234 de la telefonul mobil sau la (021)404.1234 de la un alt telefon fix sau mobil. Alege unul din abonamentele COSMOTE FULL OPTION PLUS 100, COSMOTE FULL OPTION PLUS 130, COSMOTE FULL OPTION PLUS 200, COSMOTE FULL OPTION PLUS 280, COSMOTE FULL OPTION PLUS 430 sau COSMOTE FULL OPTION PLUS 730 pentru 1 sau 2 ani si poti beneficia de Extraoptiunea 140 minute in afara retelei. Telefoanele oferite la abonare sunt acordate in functie de tipul de abonament ales si durata contractuala. Valabilitate Planurile tarifare promotionale Full Option Plus pot fi activate pana la 16 noiembrie 2009. Extraoptiunile 40 minute in afara retelei, pentru apeluri nationale si internationale, 400 minute in retea si 400 SMS-uri in retea sau 70 minute in afara retelei, pentru apeluri nationale si internationale, 1100 minute in retea si 1100 SMS-uri in retea sau 140 minute in afara retelei, pentru apeluri nationale si internationale, 1100 minute in 10 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  11. 11. retea si 1100 SMS-uri in retea, pot fi activate doar impreuna cu un abonament COSMOTE FULL OPTION PLUS 60, pana la 16 noiembrie 2009. In plus, extraoptiunea 140 minute in afara retelei, pentru apeluri nationale si internationale, 1100 minute in retea si 1100 SMS-uri in retea poate fi activata si cu unul din abonamentele COSMOTE FULL OPTION PLUS 100, COSMOTE FULL OPTION PLUS 130, COSMOTE FULL OPTION PLUS 200, COSMOTE FULL OPTION PLUS 280, COSMOTE FULL OPTION PLUS 430 si COSMOTE FULL OPTION PLUS 730 pana la 16 noiembrie 2009. Pentru a activa una dintre extraoptiunile disponibile pentru abonamentul tau apeleaza gratuit, direct de pe telefonul tau mobil, *100# sau 1234. Reguli de consum a. Regulile de consum pentru planurile tarifare CFO Plus : • Toate minutele nationale si minutele catre destinatiile fixe internationale din zona 1 incluse in abonament NU se vor reporta in luna urmatoare de facturare. • Minutele catre destinatiile fixe internationale din zona 1 se vor consuma din minutele nationale/internationale incluse in abonament. • Toate minutele si mesajele disponibile in reteaua COSMOTE incluse in abonament NU se vor reporta in luna urmatoare de facturare. • Pentru apelurile catre numere din reteaua COSMOTE, regula de consum va fi urmatoarea: 1. din minutele in reteaua COSMOTE incluse in abonament. 2. din minutele nationale/internationale suplimentare incluse in abonament (daca e cazul). 3. din minutele nationale/internationale incluse in abonament 4. din minutele de loialitate (daca e cazul) 5. pentru restul apelurilor, daca exista, se va aplica tariful standard unic pentru apelurile catre reteaua COSMOTE, de 0,09 euro/minut. • Pentru apelurile catre destinatiile fixe sau mobile nationale, regula de consum va fi urmatoarea: 1. din minutele nationale suplimentare incluse in abonament (daca e cazul). 2. din minutele nationale incluse in abonament 3. din minutele de loialitate (daca e cazul) 4. pentru restul apelurilor, daca exista, se va aplica tariful standard unic pentru apelurile catre retelele fixe sau mobile nationale, de 0,15 euro/minut. • Pentru apelurile catre destinatiile internationale din zona 1, regula de consum va fi urmatoarea: 1. din minutele internationale suplimentare incluse in abonament (daca e cazul) 2. din minutele internationale incluse in abonament 3. pentru restul apelurilor, daca exista, se va aplica tariful standard unic pentru apelurile catre retelele internationale din zona 1 de 0,30 euro/minut. • Pentru SMS-urile trimise catre numere din reteaua COSMOTE, regula de consum va fi urmatoarea: 1. din SMS-urile in retea incluse in abonament. 2. din SMS-urile nationale ramase din extraoptiunea SMS, daca e cazul (30, 60, 90 SMS) 11 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  12. 12. 3. pentru restul SMS-urilor transmise, daca exista, se va aplica tariful standard de 0,05 euro/SMS. • Pentru SMS-urile trimise catre numere din retelele nationale, regula de consum va fi urmatoarea: 1. din SMS-urile nationale ramase din extraoptiunea SMS, daca e cazul (30, 60, 90 SMS) 2. pentru restul SMS-urilor transmise, se va aplica tariful standard de 0,05 euro/SMS. b. Regulile de consum pentru noile planurile tarifare COSMOTE FULL OPTION PLUS cu extraoptiuni In cazul in care una dintre extraoptiunile EO 40 Plus, EO 70 Plus sau EO 140 Plus este activata, regula de consum va fi urmatoarea: • Toate minutele nationale si internationale incluse in abonament (standard sau suplimentare) si in extraoptiuni NU se vor reporta in luna urmatoare de facturare. • Minutele catre destinatile fixe internationale din zona 1 vor consuma din minutele nationale/internationale incluse in abonament. • Toate minutele si mesajele disponibile in reteaua COSMOTE incluse in abonament NU se vor reporta in luna urmatoare de facturare. • Pentru apelurile catre numere din reteaua COSMOTE, regula de consum va fi urmatoarea: 1. din minutele in reteaua COSMOTE incluse in extraoptiune, depinzand de extraoptiunea aleasa (400 de minute in retea in cazul EO 40 Plus, 1100 de minute in retea in cazul EO 70 Plus). 2. din minutele in retea incluse in abonament, depinzand de planul tarifar ales (500 de minute in retea in cazul planului tarifar CFO Plus 60, 800 de minute in retea in cazul planului tarifar CFO Plus 100, 1500 de minute in retea in cazul planului tarifar CFO Plus 130). In cazul in care se activeaza planul tarifar CFO Plus 1000 sau CFO Plus 2000, apelurile catre numerele din reteaua COSMOTE vor fi nelimitate si gratuite. 3. din minutele nationale/internationale suplimentare incluse in abonament 4. din minutele nationale incluse in extraoptiune, depinzand de extraoptiunea aleasa (40 de minute nationale in cazul EO 40 Plus, 70 de minute nationale in cazul EO 70 Plus si 140 de minute nationale in cazul EO 140 Plus). 5. din minutele nationale incluse in abonament, depinzand de planul tarifar ales (60 de minute nationale in cazul planului tarifar CFO 60 Plus, 100 de minute nationale in cazul planului tarifar CFO 100 Plus, 130 de minute nationale in cazul planului tarifar CFO 130 Plus etc). 6. din minutele de loialitate (daca e cazul) 7. pentru restul apelurilor, daca exista, se va aplica tariful standard unic pentru apelurile catre reteaua COSMOTE, de 0,09 euro/minut. • Pentru apelurile catre destinatiile fixe sau mobile nationale, regula de consum va fi urmatoarea: 1. din minutele nationale/internationale suplimentare incluse in abonament (daca e cazul). 2. din minutele nationale incluse in extraoptiune, depinzand de extraoptiunea aleasa (40 de minute nationale in cazul EO 40 Plus, 70 de minute nationale in cazul EO 70 Plus sau 140 de minute nationale in cazul EO 140 Plus). 12 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  13. 13. 3. din minutele nationale incluse in abonament, depinzand de planul tarifar ales (60 de minute nationale in cazul planului tarifar CFO Plus 60, 100 de minute nationale in cazul planului tarifar CFO Plus 100, 130 de minute nationale in cazul planului tarifar CFO Plus 130 etc). 4. din minutele de loialitate (daca e cazul) 5. pentru restul apelurilor, daca exista, se va aplica tariful standard unic pentru apelurile catre retelele fixe sau mobile nationale, de 0,15 euro/minut. • Pentru apelurile catre destinatiile internationale din zona 1, regula de consum va fi urmatoarea: 1. din minutele nationale/internationale suplimentare incluse in abonament (daca exista). 2. din minutele nationale incluse in extraoptiune, depinzand de extraoptiunea aleasa (40 de minute nationale in cazul EO 40 Plus, 70 de minute nationale in cazul EO 70 Plus sau 140 de minute nationale in cazul EO 140 Plus). 3. din minutele nationale/internationale incluse in abonament. 4. pentru restul apelurilor, daca exista, se va aplica tariful standard unic pentru apelurile catre retelele internationale din zona 1 de 0,30 euro/minut. • Pentru SMS-urile trimise catre numere din reteaua COSMOTE, regula de consum va fi urmatoarea: 1. din SMS-urile in retea incluse in extraoptiune (400 de mesaje in retea, in cazul EO 40 Plus, 1100 de mesaje in retea, in cazul EO 70 Plus). 2. din SMS-urile in retea incluse in abonament (500 de minute in retea in cazul planului tarifar CFO Plus 60, 800 de minute in retea in cazul planului tarifar CFO Plus 100, 1500 de minute in retea in cazul planurilor tarifare CFO Plus 130 – CFO Plus 730) .In cazul in care se activeaza planul tarifar CFO Plus 1000 sau CFO Plus 2000, SMS- urile catre numerele din reteaua COSMOTE vor fi nelimitate si gratuite. 3. din SMS-urile nationale ramase din extraoptiunea SMS, daca e cazul (30, 60,90 SMS). 4. pentru restul SMS-urilor transmise, daca exista, se va aplica tariful standard de 0,05 euro/SMS. • Pentru SMS-urile trimise catre numere din retelele nationale, regula de consum va fi urmatoarea: 1. din SMS-urile nationale ramase din extraoptiunea SMS, daca e cazul (30, 60, 90 SMS) 2. pentru restul, se va aplica tariful standard de 0,05 euro/SMS. 5.2.2. COSMOTE BUSINESS - cea mai avantajoasa oferta de abonamente si extraoptiuni Valabila de la 9 iunie 2008 – 30 noiembrie 2009 Alegeti un abonament COSMOTE Business impreuna cu Extraoptiunea Business Grup pentru 2 ani si beneficiati de 50% reducere la valoarea lunara a abonamentului si a extraoptiunii in primele 12 luni de abonament. Pentru abonamentele pe un an, beneficiati de 50% reducere la valoarea lunara a abonamentului si a extraoptiunii in primele 6 luni de abonament. 13 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  14. 14. Cu extraoptiunea Business Grup, disponibila numai pentru abonamentele COSMOTE Business, comunicati GRATUIT Si NELIMITAT cu angajatii dumneavoastra. In functie de nevoile dumneavoastra de comunicare COSMOTE va pune la dispozitie 8 tipuri de abonamente business: Tarife Caracteristici / Cosmote Cosmote Cosmote Cosmote Cosmote Cosmote Cosmote Cosmote Plan tarifar Business Business Business Business Business Business Business Business 10 30 60 120 240 480 600 1000 Abonament € 3,57 € 5,95 € 10,71 € 19,04 € 34,51 € 63,07 € 71,40 € 107,10 lunar (Euro) Minute nationale 10 30 60 120 240 480 600 1000 incluse lunar Abonament € 11,90 € 11,90 € 9,52 € 5,95 € 3,57 € 3,57 € 3,57 € 0,00 lunar Extraoptiune Business Tarif/minut dupa consumarea minutelor incluse (Euro/min): catre numere € 0,143 € 0,131 € 0,119 € 0,107 € 0,095 € 0,083 € 0,071 € 0,071 Cosmote si Romtelecom catre numere din € 0,179 € 0,167 € 0,155 € 0,143 € 0,131 € 0,119 € 0,107 € 0,107 alte retele nationale fixe sau mobile Tarifele includ TVA Pentru a beneficia de oferta promotionala, Extraoptiunea Business Grup trebuie mentinuta activa in primele 12 luni de abonament pentru contractele pe 2 ani, respectiv in primele 6 luni pentru contractele pe 1 an. In cazul dezactivarii extraoptiunii inainte de expirarea perioadei promotionale, reducerea nu se mai acorda. Extraoptiunea Business Grup este disponibila la nivel de utilizator. Astfel, pentru a beneficia de apeluri gratuite, nelimitat, in grup, fiecare utilizator trebuie sa aiba activata aceasta extraoptiune. Poti solicita dezactivarea extraoptiunii Business Grup apeland 1234 – Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE. Prima dezactivare este permisa dupa o perioada minima de 2 luni intregi de facturare si numai la data de facturare. Dupa aceasta perioada initiala, extraoptiunea poate fi reactivata si dezactivata dupa o luna intreaga de facturare, fara acordarea ofertei. Dupa perioada promotionala, extraoptiunea Business Grup ramane activa si va fi taxata conform tarifelor standard pentru aceasta extraoptiune. Valabilitate Oferta este valabila pentru abonamentele COSMOTE Business si isi pierde valabilitatea daca in perioada promotionala abonamentul COSMOTE Business este schimbat cu un alt tip de abonament. 14 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  15. 15. Oferta este valabila pentu abonamentele COSMOTE Business activate impreuna cu Extraoptiunea Business Grup in perioada 9 iunie 2008 – 30 noiembrie 2009. 5.3. PRODUSE SI SERVICII OFERITE ABONATILOR COSMOTE 5.3.1. Servicii de Baza 5.3.1.1. Serviciul Mesaje Scrise Pentru inceput trebuie sa iti configurezi propriul telefon mobil, selectand optiunile: • Mesaje (Messages) • Setare Mesaje (Message Settings) • Numarul centrului de mesaje (Message center number): +40766000510 • OK (YES sau tasta verde) Poti trimite mesaje scrise atat catre clientii COSMOTE cat si catre clientii altor retelele mobile, nationale sau internationale, care permit primirea de mesaje scrise, selectand optiunile: • Mesaje (Messages) • Scriere mesaje/Mesaj nou (Write Message/New Message) • Trimitere (Send) - numarul destinatarului • OK (YES sau tasta verde) La primirea unui mesaj scris vei fi instiintat printr-un semnal sonor insotit de afisarea textului 'Mesaj Nou'. Pentru citirea mesajului, selecteaza optiunile: • Mesaje (Messages) • Citire mesaje (Read Messages sau Inbox) • Selectati mesajul • Cititi mesajul Numarul maxim de mesaje scrise ce pot fi pastrate pe cartela SIM este de 40. Durata de pastrare a unui mesaj in centrul de mesaje, daca acesta nu ajunge la destinatie este de 3 zile. Tarif/SMS 0,059 Euro (TVA inclus), catre retelele nationale*. Tarif/SMS catre destinatii internationale 0,178 euro (TVA inclus) *Prin retele nationale se inteleg reteaua COSMOTE si retelele de telefonie de pe teritoriul Romaniei cu care COSMOTE are incheiate acorduri de interconectare, si anume: Romtelecom, Orange Romania (voce fix si mobil, SMS, MMS), Vodafone Romania (voce fix si mobil, SMS, MMS), Telemobil (voce mobil, SMS), RCS & RDS (voce fix si mobil, SMS), MediaSat, NetConnect Internet, Atlas Telecom, Dial Telecom, Netmaster Communications, Total Telecom, Ines Group, Radiocom, UPC Romania, Combridge, Connet-Ro, GTS Telecom, Canal S, Telcor Communications, NECC Telecom Romania, Euroweb Romania, Netpoint, World Telecom Network, Iristel Romania si A&G Communication Grup. Extraoptiuni SMS SMS 30, 60 si 90 Alegand una din extraoptiunile SMS 30, 60 sau 90 ai posibilitatea sa-ti suplimentezi abonamentul cu 30, 60 sau 90 de mesaje scrise pe care le poti folosi intr-o luna catre toate retelele nationale. 15 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  16. 16. Extraoptiunile sunt disponibile pentru toate abonamentele COSMOTE. Dupa consumarea mesajelor incluse in extraoptiuni, mesajele suplimentare vor fi taxate cu 0,059 euro euro/SMS (TVA inclus). Mesajele alocate extraoptiunilor au o perioada de valabilitate de o luna, mesajele neutilizate nu se reporteaza in luna urmatoare de facturare. Mesajele alocate extraoptiunilor nu pot fi folosite atunci cand esti in roaming sau catre numerele speciale. Fiecare Extraoptiune trebuie mentinuta activa cel putin o luna intreaga de facturare cu exceptia primei activari, care presupune mentinerea pentru cel putin doua luni de facturare intregi. Poti activa oricare din aceste extraoptiuni atat in momentul activarii unui abonament COSMOTE sau in orice alt moment sunand gratuit la Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE la numarul 1234 sau facand o cerere la oricare magazin COSMOTE. Tarife Extraoptiuni SMS SMS 30 Abonament lunar 1,19 euro SMS incluse 30 Tarife / SMS dupa terminarea SMS incluse in abonament 0,059 euro SMS 60 Abonament lunar 2,14 euro SMS incluse 60 Tarife/SMS dupa terminarea SMS incluse in abonament 0,059 euro SMS 90 Abonament lunar 2,98 euro SMS incluse 90 Tarife/SMS dupa terminarea SMS incluse in abonament 0,059 euro. Tarifele includ TVA. Extraoptiunile de mai sus pot fi folosite daca beneficiezi de ofertele SMS care rezulta din abonamentele: • COSMOTE FULL OPTION 60 • COSMOTE FULL OPTION 110 • COSMOTE FULL OPTION 130 • COSMOTE FULL OPTION 200 • COSMOTE FULL OPTION 280 • COSMOTE FULL OPTION 430 • COSMOTE FULL OPTION 730 • COSMOTE FULL OPTION 1000 • COSMOTE FULL OPTION 2000 5.3.1.2. Mesageria vocala Mesageria Vocala COSMOTE iti permite sa fii in contact permanent cu cei care te apeleaza: • in timp ce telefonul tau este inchis sau nu te afli in aria de acoperire; • cand nu doresti sa raspunzi; 16 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  17. 17. • cand esti angajat intr-o conversatie si nu doresti sa o intrerupi. Acest serviciu iti ofera posibilitatea de a primi: • mesaje vocale in casuta vocala si de a le asculta; • mesaje fax in casuta vocala si a le redirectiona catre un aparat fax; • o notificare pentru fiecare mesaj vocal sau fax nou. De asemenea, poti redirectiona toate apelurile catre Mesageria Vocala. In acest caz toate apelurile vor fi redirectionate catre casuta vocala chiar si atunci cand telefonul tau este deschis. Vei fi notificat, printr-un mesaj text (SMS) despre mesajele noi din casuta vocala. Poti primi in casuta ta vocala pana la 30 de mesaje vocale si mesaje fax cu o durata de pana la 3 minute. Mesajele neascultate vor fi pastrate in casuta ta vocala 5 zile. Activarea casutei vocale Pentru serviciul pe baza de abonament se face in momentul incheierii contractului sau Ulterior, apeland Serviciul de Relatii cu Clientii: 1234 (gratuit, apelabil din reteaua COSMOTE) sau (021)404.1234 si 0766.12.1234 (taxabil, apelabil din orice retea). Pentru serviciul pe baza de cartela: Apeland Serviciul de Relatii cu Clientii: 1234 (gratuit, apelabil din reteaua COSMOTE) sau (021)404.1234 si 0766.12.1234 (taxabil, apelabil din orice retea). Initializarea casutei vocale Pentru a putea accesa casuta ta vocala, trebuie mai intai sa o initializezi. Apeleaza 177 de la propriul telefon mobil si introdu 1234, codul temporar de acces prestabilit de COSMOTE. Apoi poti incepe procedura de personalizare a casutei tale vocale: • alege o parola usor de memorat formata din 4 cifre (iti recomandam sa schimbi parola initiala pentru a asigura confidentialitatea casutei vocale); • inregistreaza un mesaj de salut cu propria voce; • inregistreaza-ti numele. Toate aceste setari le poti modifica oricand doresti. Accesarea casutei vocale Pentru a accesa casuta vocala ai doua optiuni: • De la telefonul tau mobil o Apeland numarul 177 o Apeland numarul +40766.177.177 cand esti in roaming • De la un alt telefon - fix sau mobil o Apeland numarul 0766.177.177 Ascultarea mesajelor Poti asculta mesajele din casuta ta vocala de la telefonul tau mobil sau de la orice alt telefon urmand instructiunile: 17 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  18. 18. • Pentru a asculta mesajele din casuta ta vocala: o formeaza 177 cand esti in Romania sau +40766.177.177 cand esti in roaming o asculta instructiunile din meniul principal o apasa tasta 1. • Pentru a asculta mesajele din alta casuta vocala: o formeaza 0766.177.177 cand esti in Romania sau +40766.177.177 cand esti in roaming o introdu numarul casutei vocale (ex 076x.xxx.xxx) urmat de tasta # o introdu parola casutei vocale urmata de tasta # o asculta instructiunile din meniul principal o apasa tasta 1. 5.3.1.3. Info Cost Direct prin intermediul telefonului mobil, cu serviciul Info Cost, poti sa afli, cu titlu orientativ, cat ai consumat din abonamentul sau extraoptiunile tale! Fie ca este vorba de minutele nationale oferite de abonamentul tau COSMOTE sau de extraoptiunile de voce, SMS si respectiv Internet Wireless, te poti informa despre numarul minutelor nationale sau COSMOTE ramase, mesajele scrise de care dispui pana la urmatoarea data de facturare sau traficul GPRS ramas de efectuat, exprimat in KB. Clientii COSMOTE pot accesa Serviciul Info Cost in urmatoarele moduri: • accesand meniul USSD: *100# • tastand comanda USSD: *151#OK; • transmitand gratuit un SMS fara text la numarul 1515; • accesand IVR-ul 1234. Tarife Accesul la serviciul Info Cost (mesajele scrise trimise la 1515, apelurile catre *100# sau *151# sau 1234), cat si mesajele scrise primite nu sunt taxate. Clientii aflati in strainatate si avand serviciul roaming activat, pot accesa serviciul Info Cost. Serviciul Info Cost gratuit, apeland *100# sau *151#. Disponibilitate Serviciul Info Cost este disponibil pentru toti utilizatorii de abonamente COSMOTE, 24/24 ore. In cazul abonamentelor noi activate, serviciul devine functional dupa emiterea primei facturi. Clientii cu abonamente Cosmorom pot beneficia de acest serviciu numai dupa ce opteaza pentru un abonament COSMOTE. In cazul schimbarii tipului de abonament sau a datei de facturare serviciul devine functional dupa emiterea urmatoarei facturi. In cazul modificarilor aduse abonamentului, serviciul devine functional dupa emiterea urmatoarei facturi. Cum functioneaza Pentru a beneficia de acest serviciu, trebuie sa apelezi *100# sau *151# sau sa trimiti un mesaj scris (care nu trebuie sa contina text) la numarul 1515, direct de pe telefonul tau COSMOTE. In cateva secunde, vei primi 18 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  19. 19. informatiile solicitate printr-un un mesaj scris care apare direct pe ecranul telefonului tau. Sau poti apela 1234. In acest caz informatia iti va fi comunicata verbal. Informatia oferita de Serviciul Info cost apeluri este valabila la data si ora mentionata la inceputul mesajului (scris sau verbal). Informatiile prezentate in acest mesaj au caracter orientativ si reprezinta volumul de minute, mesaje scrise sau KB, ramase disponibile pana la data de facturare. Informatia furnizata de acest serviciu contine numai apelurile si SMS-urile taxabile si nu furnizeaza informatii referitoare la apelurile si SMS-urile netaxabile. Mesajul de raspuns este scris in limba romana. Atentie! Pot exista intarzieri intre momentul efectuarii apelurilor si momentul actualizarii informatiilor prezentate in mesaj. Mentiune: Acest serviciu are caracter orientativ. Numai factura de servicii COSMOTE furnizeaza detalii despre minutele utilizate, numarul de SMS-uri, traficul GPRS si de asemenea, costurile aditionale pentru intreaga perioada de facturare. 5.3.1.4. Notificare Apeluri Pierdute Serviciul Notificare Apeluri Pierdute iti ofera informatii printr-un mesaj text (SMS) privind apelurile primite: • in timp ce telefonul tau este inchis sau cand te afli in afara ariei de acoperire. • cand esti angajat intr-o conversatie si telefonul suna ocupat. Mesajul text (SMS) va contine numarul de telefon al apelantului, numarul apelurilor, data si ora celui mai recent apel. In cazul in care numarul si numele apelantului sunt inregistrate in agenda telefonului tau, mesajul text va contine de asemenea si numele apelantului. Serviciul Notificare Apeluri Pierdute poate functiona in acelasi timp cu Serviciul de Mesagerie Vocala, astfel: • in cazul in care persoana care te apeleaza nu lasa nici un mesaj in casuta vocala, vei primi o notificare a apelului pierdut; • in cazul in care persoana care te apeleaza va lasa un mesaj in casuta vocala, vei primi o notificare cu privire la mesajul nou din casuta vocala. Serviciul Notificare Apeluri Pierdute poate fi activat sau dezactivat, apeland Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE. 5.3.1.5. Reincarcare credit de la abonament pe cartela Serviciul gratuit “Reincarcare credit de la abonament pe cartela” este disponibil pentru toti abonatii COSMOTE (persoane fizice sau persoane juridice) si ofera posibilitatea de a reincarca una sau mai multe Cartele COSMOTE, direct de pe telefon, la orice ora, cu orice valoare intrega cuprinsa intre € 1 si € 20 pe luna. Valoarea maxima de reincarcare pentru fiecare perioada de facturare, permisa fiecarui abonat COSMOTE, depinde de valoare facturilor COSMOTE precedente (media facturilor per cont abonat). Pe parcursul unei luni, la fiecare accesare a serviciului se comunica valoarea maxima cu care se poate reincarca contul unui utilizator de Cartela COSMOTE. Pentru noii abonati COSMOTE, in primele 4 luni de la momentul activarii contractului, valoarea totalǎ a reincarcarilor pe care le pot realiza intr-o perioadǎ de facturare va fi de € 3. Incepand cu cea de-a 5 a luna de facturare, valoarea totala a reincarcarilor admise poate creste in functie de media facturilor precedente. 19 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  20. 20. Fiecare abonat Cosmote poate realiza maxim 10 reincarcarcari intr-o perioadǎ de facturare. Valorile disponibile pentru reincarcare, bonusurile aferente, perioada de valabilitate si perioada de gratie oferite de valoarea reincarcata vor fi urmatoarele: Valoarea creditului ce Bonusul la reincarcare Valabilitatea creditului Perioada de gratie poate fi transferat de primit de utilizatorul (perioada activa a a creditului catre abonat (fara TVA) Cartelei COSMOTE (EUR) creditului reincarcat) reincarcat €1 Fara bonus 7 zile 1 luna €2 Fara bonus 14 zile 1 luna €3 Fara bonus 2 luni 11 luni €4-€5 50min + 50SMS in retea 2 luni 11 luni €6-€9 50min + 50SMS in retea 3 luni 10 luni € 10 - € 20 50min + 50SMS in retea 12 luni 1 luna Tarifele nu includ TVA. Utilizatorul Cartelei Cosmote reincarcate prin intermendiul acestui serviciu, va primi credit egal cu valoarea reincarcatǎ si bonusul aferent si va beneficia de cea mai avantajoasǎ/lungǎ perioadǎ de valabilitate, cat si de gratie, stabilite prin compararea perioadelor de valabilitate si de gratie avute inainte de reincarcare cu cele oferite de valoarea reincarcata.(ex: daca inainte de reincarcare valabilitatea si/sau perioada de gratie a Cartelei Cosmote erau mai mari, atunci ele raman neschimbate). Dupa realizarea cu succes a reincarcarii, atat abonatul Cosmote cat si utilizatorul Cartelei Cosmote reincarcate, vor primi un mesaj text de confirmare. Activarea serviciului Accesul la serviciul “Reincarcare credit de la abonament pe cartela” se va face, utilizand o parola, printr-una dintre metodele mai jos indicate. Aceasta parola poate fi folosita pentru toate serviciile COSMOTE Self Care. Abonatii persoane fizice vor avea drept parola initiala ultimele 6 cifre din codul numeric personal (CNP). Parola initiala poate fi schimbata apeland 1234 de pe telefonul mobil COSMOTE. Parola este definita la nivel de client si este aceeasi pentru toate numerele de telefon apartinand aceluiasi cont. Abonatii persoane juridice vor completa formularul de activare, in care se vor mentiona numerele de telefon pentru care se doreste activarea serviciului. Formularul completat, semnat si stampilat va fi trimis pe fax la numarul 021 4040950, Serviciul de Relatii cu Clientii. Sistemul va trimite automat o parola pe numerele de telefon definite de abonat in formularul de activare a serviciului. Abonatul va putea schimba parola, in momentul folosirii serviciului pentru prima data. Parola va fi definita la nivel de numar de telefon. Schimbarea parolei de acces la serviciile Self Care poate fi facuta, atat de clientii persoane fizice cat si de clientii persoane juridice si prin comanda USSD: *444*parola veche*parola noua*parola noua#. Instructiuni de reincarcare Pentru reincarcarea unei Cartele COSMOTE puteti alege una din variantele: • pe calea IVR, apelarea gratuita a numerelor 135 sau 1234. • pe calea USSD, apeland *100# sau *444*valoarea*MSISDN# Veti fi rugat sa introduceti parola asociata contului dumneavoastra. Dupa introducerea parolei, veti tasta valoarea de reincarcare pe care o doriti, tinand cont de limita de reincarcare, dupa care puteti introduce numarul de telefon pentru care doriti sa efectuati reincarcarea. 20 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  21. 21. Indiferent de varianta aleasa, in urma efectuarii reincarcarii, un mesaj text de confirmare va fi trimis atat abonatului COSMOTE cat si utilizatorului Cartelei COSMOTE care a fost reincarcata. Dezactivarea serviciului Abonatii persoane juridice pot dezactiva serviciul “Reincarcare credit de la abonament pe cartela” pentru unul sau mai multe numere de telefon COSMOTE, trimitand formularul completat, semnat si stampliat la numarul de fax (021) 404.09.50, Serviciul de Relatii cu Clientii. Functionalitatea serviciului in roaming Contul utilizatorului Cartelei COSMOTE beneficiar poate fi reincarcat indiferent daca acesta se afla in tara sau in roaming. Tarife Abonatul COSMOTE care reincarca o Cartela COSMOTE va beneficia de o reducere de 5% din valoarea reincarcata, pentru utilizarea serviciului. Utilizatorul Cartelei COSMOTE va avea la dispozitie un credit egal cu valoarea reincarcata plus bonusul aferent. Suma reincarcata precum si reducerea aferenta reincarcarii se vor regasi pe urmatoarea factura COSMOTE emisa. Exemplu Pentru o reincarcare cu €10, contul utilizatorului Cartelei COSMOTE va primi un bonus de 50min + 50SMS in retea. Pe factura, abonatul va plati €10 la care se aplica o reducere de 5% din valoarea reincarcata +TVA. Astfel, abonatul va achita €11,30 (TVA inclus). Eligibilitate Clientii eligibili pentru activarea serviciului sunt cei care beneficiaza de urmatoarele tipuri de abonamente: COSMOTE 10 – COSMOTE 480, COSMOTE FULL OPTION 60 – COSMOTE FULL OPTION 730, COSMOTE Business 10 – COSMOTE Business 1000 si COSMOTE Business Share 120 – COSMOTE Business Share 5000. Toti abonatii COSMOTE care doresc sa aiba acces la serviciu trebuie sa aiba numerele de telefon active. Daca numerele de telefon sunt suspendate, atunci accesul la serviciu va fi restrictionat. De asemenea, numarul de telefon apartinand utilizatorului Cartelei COSMOTE trebuie sa fie activ. Balanta creditului curent, la care se adauga valoarea ce va fi reincarcata, nu trebuie sa depaseasca €300. 5.3.1.6. Notificare Prezenta Serviciul Notificare Prezenta permite tuturor utilizatorilor retelei COSMOTE care incearca sa te apeleze atunci cand ai telefonul inchis sau nu te afli in aria de acoperire sa fie informati despre revenirea ta in retea. Notificarea va fi trimisa in numele tau, automat prin mesaj text (SMS) celor care au incercat sa te contacteze, imediat dupa ce ai devenit disponibil. Serviciul functioneaza prin redirectionarea apelurilor catre: • 179 - Serviciul Notificare Prezenta; • 180 - Serviciul Notificare Prezenta impreuna cu Serviciul Notificare Apeluri Pierdute. Totodata, serviciul poate functiona si impreuna cu Mesageria Vocala - activare numai prin intermediul Serviciului de Relatii cu Clientii COSMOTE, la numarul gratuit 1234. 21 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  22. 22. Mesajul text (SMS) pe care-l va primi cel ce a incercat sa te contacteze in perioada in care nu ai fost disponibil va contine urmatorul text: "Acum pot fi contactat pe mobil. Am devenit disponibil./You can now call me on my mobile. I am available." NOTA: Notificarea SMS nu mai e trimisa daca nu devii disponibil in retea in cel mult 6 ore de la momentul apelului, iar apelantul nu mai primeste nici o notificare in acest sens. Serviciul Notificare Prezenta poate functiona in acelasi timp cu Notificare Apeluri Pierdute si/sau Serviciul de Mesagerie Vocala, astfel: • in cazul in care persoana care te apeleaza nu lasa nici un mesaj in casuta vocala, aceasta va primi mesajul de notificare prezenta la revenirea ta in retea, iar tu vei primi o notificare a apelului pierdut; • in cazul in care persoana care te apeleaza va lasa un mesaj in casuta vocala, aceasta va primi mesajul de notificare prezenta la revenirea ta in retea, iar tu vei primi o notificare cu privire la mesajul nou din casuta vocala. Pentru activarea Serviciului Gratuit Notificare Prezenta suna acum sau trimite un SMS cu textul "A NP" la 1234. Activare /Dezactivare Poti activa sau dezactiva oricand acest serviciu prin redirectionarea apelurilor catre: • numarul 179 Serviciul Notificare Prezenta • numarul 180 Serviciul Notificare Prezenta impreuna cu Serviciul Notificare Apeluri Pierdute. Totodata, serviciul poate functiona si impreuna cu Mesageria Vocala - activare numai prin intermediul Serviciului de Relatii cu Clientii COSMOTE, la numarul gratuit 1234. 5.3.1.7. Agenda Cosmote Agenda Cosmote iti ofera posibilitatea de a afla numerele de telefon ale clientilor Cosmote, cu conditia ca acestia sa fi acceptat ca numarul de telefon sa fie facut public. Serviciul este disponibil in doua variante de taxare: • Poti alege sa platesti fiecare apel facut la Agenda Cosmote, tariful fiind de €0,35/apel, TVA inclus, prin apelarea numerelor: 118011 pentru informatii in limba romana, 118211 pentru informatii in limba maghiara sau 118311 pentru informatii in limba engleza. • Poti alege sa activezi Extraoptiunea Agenda Cosmote care iti va permite accesul nelimitat la acest serviciu. Tariful pentru Extraoptiunea Agenda Cosmote este de €1/luna, TVA inclus, iar serviciul poate fi accesat sunand la numerele 118123 pentru informatii in limba romana sau 118234 pentru informatii in limba maghiara. 5.3.1.8. Teleconferinta Serviciul Teleconferinta iti permite sa comunici cu pana la 5 persoane simultan, fiecare apel initiat fiind taxat ca un apel normal. Teleconferinta (5+1) Pentru a initia o teleconferinta trebuie sa urmezi pasii de mai jos: • formeaza numarul primului interlocutor si apasa tasta de apelare. • formeaza numarul celui de-al doilea interlocutor si apasa tasta de apelare. • in momentul in care esti in legatura cu cel de-al doilea interlocutor apasa tasta 3 urmata de tasta de apelare. Astfel vei fi in legatura cu ambii interlocutori. Pentru a introduce in teleconferinta un nou interlocutor trebuie sa repeti pasii 2 si 3. Poti adauga pana la 5 interlocutori, astfel vei avea o teleconferinta de 5+1 participanti. 22 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  23. 23. 5.3.1.9. Prezentarea Identitatii Apelantului (CLIP) CLIP - Prezentarea Identitatii Apelantului - iti ofera posibilitatea de a identifica numarul de telefon al apelantului cu conditia ca apelul sa fie initiat de la o linie telefonica digitala, fixa sau mobila. In cazul in care numarul si numele apelantului sunt inregistrate in agenda telefonului tau, pe ecranul telefonului mobil va aparea numele apelantului. Instructiuni CLIP se poate dezactiva/reactiva apeland 1234, Serviciul de Relatii cu Clientii. 5.3.1.10. Restrictionarea Identitatii Apelantului (CLIR) CLIR - Restrictionarea Identitatii Apelantului - asigura confidentialitatea numarului tau de telefon, acesta nefiind afisat pe ecranul telefonului persoanei apelate. Instructiuni COSMOTE iti ofera posibilitatea de a activa acest serviciu permanent, pentru toate apelurile initiate, sunand la Serviciul de Relatii cu Clientii. In plus, ai urmatoarele posibilitati: • Daca ai activat Serviciul Restrictionarea Identitatii Apelantului pentru toate apelurile initiate iti poti prezenta identitatea pentru un anumit apel urmand instructiunile: o Introdu prefixul *31# o Formeaza numarul de telefon pe care doresti sa il apelezi (ex 07xx.xxx.xxx) o Apasa tasta de apelare. • Daca nu ai activat Serviciul Restrictionarea Identitatii Apelantului pentru toate apelurile initiate, poti folosi acest serviciu pentru un anumit apel urmand instructiunile: o Introdu prefixul #31# o Formeaza numarul de telefon pe care doresti sa il apelezi (ex 07xx.xxx.xxx) o Apasa tasta de apelare. 5.3.1.11. Apel in Asteptare - Apel Retinut pe Linie In timp ce esti angajat intr-o convorbire telefonica, Serviciul Apel in Asteptare iti da posibilitatea sa fii anuntat, printr-un semnal sonor insotit de o notificare pe ecranul telefonului, ca ai un nou apel telefonic. Serviciul Apel Retinut pe Linie iti ofera posibilitatea de a lasa primul apel in asteptare pentru a raspunde celui de- al doilea. Poti alterna cele doua apeluri de cate ori doresti. Apel in Asteptare Serviciul Apel in Asteptare este disponibil inca din momentul activarii. Serviciul Apel in Asteptare: • poate fi activat formand codul *43# urmat de tasta de apelare. • poate fi dezactivat formand codul #43# urmat de tasta de apelare. • poti verifica starea acestui serviciu formand codul *#43# urmat de tasta de apelare. Apel Retinut pe Linie Serviciul Apel Retinut pe Linie este disponibil inca din momentul activarii. Cu Serviciul Apel Retinut pe Linie: • poti intrerupe temporar primul apel pentru a raspunde celui de-al doilea apasand tasta 1 urmata de tasta de apelare. • poti respinge al doilea apel, in timp ce esti angajat intr-o alta convorbire, apasand tasta 0 urmata de tasta de apelare. • poti alterna doua apeluri apasand tasta 2 urmata de tasta de apelare. 23 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  24. 24. 5.3.1.12. Redirectionarea Apelurilor Serviciul Redirectionarea Apelurilor iti ofera posibilitatea sa redirectionezi apelurile primite catre orice numar de telefon fix sau mobil sau catre propria casuta vocala, in urmatoarele situatii: • cand nu poti raspunde; • cand telefonul tau suna ocupat; • cand telefonul tau este inchis sau nu te afli in aria de acoperire; • neconditionat, pentru toate apelurile primite. Folosind acest serviciu, apelantul plateste o convorbire normala catre telefonul tau, iar tu vei plati costul apelului efectuat de la numarul tau catre numarul ce primeste redirectionarile tale. Redirectionarea catre Mesageria Vocala este gratuita. Redirectionarea Apelurilor • Cand nu poti raspunde o Activarea serviciului: Formeaza **61* numarul de telefon # Apasa tasta de apelare o Dezactivarea serviciului: Formeaza ## 61# Apasa tasta de apelare o Verificare status: Formeaza *# 61# Apasa tasta de apelare • Cand telefonul tau suna ocupat o Activarea serviciului: Formeaza **67* numarul de telefon # Apasa tasta de apelare o Dezactivarea serviciului: Formeaza ## 67# Apasa tasta de apelare o Verificare status: Formeaza *# 67# Apasa tasta de apelare • Cand telefonul tau este inchis sau nu te afli in aria de acoperire o Activarea serviciului: Formeaza **62* numarul de telefon # Apasa tasta de apelare o Dezactivarea serviciului: Formeaza ## 62# Apasa tasta de apelare o Verificare status: Formeaza *# 62# Apasa tasta de apelare • Neconditionat, pentru toate apelurile primite o Activarea serviciului: Formeaza **21* numarul de telefon # Apasa tasta de apelare o Dezactivarea serviciului: Formeaza ## 21# Apasa tasta de apelare o Verificare status: Formeaza *# 21# 24 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  25. 25. Apasa tasta de apelare • Pentru ati redirectiona toate apelurile primite catre Mesageria Vocala urmeaza instructiunile prezentate in sectiunea Mesageria Vocala. 5.3.1.13. Restrictionarea Apelurilor Acest serviciu iti permite sa ai un control strict asupra telefonului mobil. Astfel, poti sa restrictionezi: • toate apelurile primite; • toate apelurile initiate; • toate apelurile primite cand te afli in roaming; • toate apelurile internationale initiate; toate apelurile internationale initiate, cu exceptia celor catre Romania, cand te afli in roaming. Restrictionarea Apelurilor Apelurile pot fi restrictionate atat din meniul telefonului tau utilizand parola presetata 0000, cat si apeland Serviciul de Relatii cu Clientii. Pentru asigurarea securitatii cartelei tale iti recomandam schimbarea parolei urmand pasii de mai jos: • tasteaza prefixul **03*330* • tasteaza vechea parola formata din 4 cifre • tasteaza *noua parola* (noua parola formata din 4 cifre) • tasteaza din nou noua parola urmata de tasta # • apasa tasta de apelare. Reguli de Restrictionare • Restrictionarea tuturor apelurilor primite o Activarea serviciului: Formeaza *35* parola# Apasa tasta de apelare o Dezactivarea serviciului: Formeaza #35* parola # Apasa tasta de apelare o Verificare status: Formeaza *#35# Apasa tasta de apelare • Restrictionarea tuturor apelurile initiate o Activarea serviciului: Formeaza *33* parola# Apasa tasta de apelare o Dezactivarea serviciului: Formeaza #33* parola # Apasa tasta de apelare o Verificare status: Formeaza *#33# Apasa tasta de apelare • Restrictionarea tuturor apelurilor primite cand te afli in roaming o Activarea serviciului: Formeaza *351* parola# Apasa tasta de apelare o Dezactivarea serviciului: Formeaza #351* parola # Apasa tasta de apelare o Verificare status: Formeaza *#351# 25 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  26. 26. Apasa tasta de apelare • Restrictionarea tuturor apelurilor internationale initiate o Activarea serviciului: Formeaza *331* parola# Apasa tasta de apelare o Dezactivarea serviciului: Formeaza #331* parola # Apasa tasta de apelare o Verificare status: Formeaza *#331# Apasa tasta de apelare • Restrictionarea tuturor apelurilor internationale initiate, cu exceptia celor catre Romania, cand te afli in roaming o Activarea serviciului: Formeaza *332* parola# Apasa tasta de apelare o Dezactivarea serviciului: Formeaza #332* parola # Apasa tasta de apelare o Verificare status: Formeaza *#332# Apasa tasta de apelare 5.3.1.14. Apeluri de Urgenta In situatii de urgenta, poti apela gratuit numarul 112 - Sistemul National Unic pentru Apeluri de Urgenta (Politie, Pompieri, Ambulanta). Pentru mai multe detalii viziteaza www.112.ro. Conform obligatiilor legale, Cosmote transmite apelurile catre Serviciul de Urgenta 112 continand inclusiv informatia de localizare primara a apelului in momentul in care acesta este initiat. Informatia de localizare primara se refera la celula sau sectorul de celula din reteaua publica de telefonie mobile din care a fost initiat apelul catre Serviciul de Urgenta 112. 5.3.1.15. Serviciul INFO FACTURA. Modalitatile si mijloacele de plata a facturilor Clientii COSMOTE pot accesa Serviciul Info Factura in urmatoarele moduri: • accesand meniul USSD: *100# • tastand comanda USSD: *181#OK; • transmitand gratuit un SMS fara text la numarul 1818; • accesand IVR-ul 1234. Apeland *100# sau *181# sau trimitand un mesaj scris (care nu trebuie sa contina text) la numarul 1818, direct de pe telefonul tau COSMOTE, veti primi un mesaj scris ce contine seria si numarul ultimei facturi emise, data scadenta, suma de plata si codul de client. Apeland 1234, informatiile iti vor fi comunicate verbal. Accesul la serviciul Info Cost (mesajele scrise trimise la 1818, apelurile catre *100# sau *151# sau 1234), cat si mesajele scrise primite nu sunt taxate. 5.3.2. Servicii Aditionale 5.3.2.1. Serviciul Mesaje Multimedia ( MMS) Activarea/Dezactivarea Serviciului MMS 26 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  27. 27. Pentru a trimite si/sau a primi mesaje multimedia (MMS) trebuie sa-ti activezi Serviciul MMS si sa-ti configurezi telefonul pentru utilizarea acestui serviciu. Serviciul MMS poate fi activat prin oricare dintre urmatoarele 3 metode: • trimitand un SMS cu textul "A MMS" la numarul 1234 sau • sunand la Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE la numarul 1234 sau • facand o cerere la oricare magazin COSMOTE. In maxim 24 ore de la solicitarea activarii serviciului MMS vei primi de la COSMOTE un mesaj scris (SMS) de notificare care iti va comunica activarea cu succes a serviciului, urmat de un alt SMS continand setarile de configurare a telefonului tau, care vor trebui acceptate/salvate. In cazul in care ai deja activat serviciul MMS si doresti sa-ti configurezi doar telefonul trimite un SMS fara text la numarul 667, asteapta primirea setarilor si salveaza-le apoi in telefon. Serviciul MMS poate fi dezactivat sunand la Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE, la numarul 1234 sau trimitand un SMS cu textul "D MMS" la numarul 1234. Trimiterea mesajelor multimedia (MMS) Cu Serviciul Mesaje Multimedia poti trimite de pe mobilul tau mesaje multimedia catre clientii COSMOTE, VODAFONE si ORANGE. Pentru a crea si trimite un mesaj multimedia trebuie sa accesezi sectiunea Mesaje (Messages) din meniul telefonului, sa selectezi Mesaj Multimedia (Multimedia Message), sa introduci textul dorit si sa inserezi poza cu sau fara sunet. Apoi alege numarul de telefon al destinatarului sau o adresa de e-mail si Expediaza (Send) mesajul. Poti sa trimiti mesaje multimedia continand fotografii, text, imagini animate sau sunete, catre urmatoarele destinatii: • telefoane compatibile MMS. Mesajul va fi primit de catre destinatar pe telefonul sau, daca are serviciul activat, telefonul compatibil si configurat MMS. • telefoane incompatibile MMS. Daca destinatarul este client COSMOTE, va primi un SMS continand o parola si adresa de internet a aplicatiei MMS Box, unde poate vizuliza mesajul tau. • orice adresa de e-mail. Destinatarul va primi un e-mail care va contine mesajul tau multimedia. • propriul tau Album MMS pentru a fi pastrate sau descarcate in computerul personal si pentru a-ti elibera spatiul de stocare din telefon. In cazul in care ai un telefon MMS compatibil si ai activat si Albumul MMS, poti sa trimiti mesaje multimedia la numarul scurt 5555. Un MMS poate fi transmis simultan catre 10 numere de telefon sau adrese de e-mail. Mesajul va fi taxat in functie de numarul de destinatari. Chiar daca nu ai un telefon mobil compatibil cu tehnologia MMS, COSMOTE iti ofera posibilitatea de a trimite mesaje MMS prin serviciul Album MMS accesibil prin site-ul Web al COSMOTE. Serviciul MMS este disponibil si in roaming cu toti partenerii GPRS COSMOTE. Primirea mesajelor multimedia (MMS) Daca ai un telefon compatibil cu tehnologia MMS (Multimedia Messaging Service) poti vizualiza, modifica/edita sau trimite mai departe mesajele MMS pe care le primesti, direct de pe telefonul tau mobil. De fiecare data cand primesti un mesaj multimedia, telefonul tau va emite un semnal sonor si va afisa un simbol pe ecran. Pentru a deschide mesajul MMS trebuie sa urmezi instructiunile oferite de telefonul tau. 27 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro
  28. 28. Chiar daca nu ai un telefon compatibil MMS poti vizualiza, edita, stoca mesajele primite si poti transmite noi mesaje multimedia, prin activarea serviciului Album MMS. In cazul in care primesti un mesaj MMS si nu ai activ nici unul dintre serviciile MMS sau Album MMS vei putea vizualiza mesajul primit accesand prin Internet aplicatia MMS Box. In acest caz, vei primi un mesaj SMS care iti va comunica faptul ca ai primit un MMS, adresa MMS Box unde il poti vizualiza si parola aferenta. MMS Box Pentru a vizualiza mesajele MMS primite de la alte persoane, utilizatorii care nu au activat Albumul MMS vor primi un mesaj SMS continand o adresa web si o parola. Acestea vor fi utilizate, prin folosirea computerului, astfel: • accesarea adresei web primite (http://album.mms.cosmote.ro/ro/legacy2) sau folosirea aplicatiei MMS Box in web site-ul COSMOTE; • introducerea propriului numar de telefon in format international (ex: +40766123456) ca ID; • introducerea parolei indicata in textul SMS-ului primit. Album MMS Activand Albumul MMS poti sa receptionezi, sa trimiti mesaje multimedia dinspre/catre retelele COSMOTE, VODAFONE, ORANGE, si sa pastrezi aceste mesaje. In plus, daca mobilul tau este compatibil cu tehnologia MMS (Multimedia Messaging Service) poti sa-ti eliberezi spatiul de stocare din telefon trimitand propriile mesaje MMS catre numarul 5555, Albumul MMS propriu. Daca mobilul tau nu este compatibil MMS dar ti-ai activat Albumul MMS, mesajele multimedia pe care le primesti sunt automat directionate catre Album MMS. Mai exact, in Album MMS ai urmatoarele posibilitati: • Primesti si vizualizezi mesajele multimedia (MMS) • Redirectionezi, redenumesti sau stergi mesajele multimedia primite • Compui si trimiti MMS catre mai multi destinatari in mod simultan (maxim 10 numere de telefoane) • Raspunzi la un mesaj MMS • Descarci orice imagine de pe Internet si sa o trimiti prin MMS • Incarci orice imagine de pe PC-ul tau si sa o trimiti prin MMS catre un mobil. Pentru a vizualiza mesajele din Albumul tau, trebuie sa intri la Album MMS sau la adresa web http://album.mms.cosmote.ro/ro/websubscriber, sa introduci numarul tau de telefon si parola. Spatiul de stocare alocat Albumului MMS este variabil. In functie de nevoile tale poti opta pentru achizitionarea unui pachet de 5 MB, 10 MB, 15 MB sau 20 MB pentru o perioada de un an (365 zile). Activarea Albumului MMS Albumul MMS poate fi activat atat in momentul abonarii cat si in orice alt moment, astfel: • trimitand un SMS cu textul "A MMSA" la numarul 1234 sau • sunand la Serviciul de Relatii cu Clientii COSMOTE la numarul 1234. In scurt timp vei primi de la COSMOTE un SMS de notificare care iti va comunica activarea cu succes a serviciului MMS. La activarea Albumului MMS iti va fi comunicata o parola care iti va permite accesarea Albumului tau. IMPORTANT! Din motive de securitate, iti recomandam sa schimbi parola, la prima accesare a Albumului MMS. 28 Document actualizat in data de 04.11.2009 S.C. COSMOTE ROMANIAN MOBILE TELECOMMUNICATIONS S.A. Str. Nicolae Titulescu nr. 4-8, Cladirea America House, Bucuresti, Romania, Tel.: +4021 404 1234, http//www.cosmote.ro

×