O documento descreve a história da marca JB desde sua fundação no Instagram em 2013 até os desafios atuais. A estratégia inicial focou em posicionar o brownie como mais do que apenas uma sobremesa e usar conteúdo e interações nas redes sociais para construir a marca. Esse modelo foi bem-sucedido e permitiu o crescimento dos negócios. No entanto, com a cópia do modelo por concorrentes, a marca agora precisa se reposicionar para continuar se destacando no mercado.

1. CASE STUDY

2. BACKGROUND
Em dezembro de 2013, JB
nasceu no Instagram. Sem
loja física. Sem marca. Sem
nome. Mas com o pensa-
mento alinhado com o dese-
jo das pessoas de comparti-
lhar novas experiências.

3. ‘SO GOOD’
DESDE O INÍCIO
A ideia central:
brownie é + que um
bolinho.
Desafio: desassociar a ima-
gem do brownie à sobreme-
sa e oferecer a ele um novo
espaço na alimentação das
pessoas.

4. DECIDIMOS
CONTAR UMA
HISTÓRIA
A escolha do nome foi primordial.
O mascote facilitou a empatia
com o público.
Construímos reputação para a marca
humanizando-a e dando espaço para que
as pessoas nos ajudassem na construção
da empresa e do discurso da marca.

5. ESTRATÉGIA
DE VENDA
ESTRATÉGIA
SOCIAL
Divulgação pelo Facebook e Instagram.
Venda pelo Whatsapp.
Conteúdo sempre se renovando,
sem se afastar do core business. SAC
afiado. Monitoramento mapeando
insights para o negócio. Ações no
instagram envolvendo outras marcas.
Experiências de marca casando on e
offline.

7. A ESTRATÉGIA
DEU CERTO
INSIGHTS
SOCIAIS
FIZERAM A
DIFERENÇA
Conquistamos o coração dos clientes.
Loja da Gentil se consolidou.
Abrimos o quiosque no shopping.
Novos produtos surgiram.
Novos formatos de posts.
Novas ações.
Novas formas de interação.
Tudo sempre novo.

9. E AGORA? O modelo de negócio e de comunicação
foi copiado. O mercado ficou cada vez
mais competitivo. Ampliamos o negócio.
Mascote ficou limitado.
Vamos reposicionar.

10. FALOU,
FELLAS!