La SNCB sur la voie 
Social Media
AU MENU ! Tout sera comestible… enfin on l’espère ;-)
1 Présentation @SNCB
Nice to meet you! 
Kim Castro - @DeKimCa 
15 années de terrain: 
Accompagnateur de train 
Sous-chef de gare 
Community Man...
Notre équipe 
Nous publions des mises à jour sur le trafic 
ferroviaire et dialoguons avec vous les jours 
ouvrables, de 6...
Contenu 
Info en temps réel 
Conversation one-to-one 
Commercial
2 Retour vers le futur
Timeline 
19/08/2011 
10/2011 
2011-2012 
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Timeline 
12/03/2013 
05/2013 
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3Cases & Learnings
Launch !
Yologirl… 
Nous répondons à toutes les questions!
Grève ! 
Succès = r . équipe
Trampoline ... 
Ce que l’on appelle un “fail”...
EAT SLEEP REPEAT
Festivals ! 
L’importance de la mention et du bon visuel
Visuels 
Quelques explications ...
4Si nous sommes à l’heure...
That’s it!
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La SNCB sur la voie Social Media

  1. 1. La SNCB sur la voie Social Media
  2. 2. AU MENU ! Tout sera comestible… enfin on l’espère ;-)
  3. 3. 1 Présentation @SNCB
  4. 4. Nice to meet you! Kim Castro - @DeKimCa 15 années de terrain: Accompagnateur de train Sous-chef de gare Community Manager @NMBS/@SNCB Gregory Wuurman - @PoMiLooo 4 années de terrain: “Info voyageurs” Info voyageurs & Crisis Communication
  5. 5. Notre équipe Nous publions des mises à jour sur le trafic ferroviaire et dialoguons avec vous les jours ouvrables, de 6 à 22h.
  6. 6. Contenu Info en temps réel Conversation one-to-one Commercial
  7. 7. 2 Retour vers le futur
  8. 8. Timeline 19/08/2011 10/2011 2011-2012 ?
  9. 9. Timeline 12/03/2013 05/2013 24/10/2013
  10. 10. 3Cases & Learnings
  11. 11. Launch !
  12. 12. Yologirl… Nous répondons à toutes les questions!
  13. 13. Grève ! Succès = r . équipe
  14. 14. Trampoline ... Ce que l’on appelle un “fail”...
  15. 15. EAT SLEEP REPEAT
  16. 16. Festivals ! L’importance de la mention et du bon visuel
  17. 17. Visuels Quelques explications ...
  18. 18. 4Si nous sommes à l’heure...
  19. 19. That’s it!

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