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Vendre un service ou un produit
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Informer
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Qualifier une base de données
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Identifier vos cibles et leurs attentes 
>Sondage en ligne, 
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WOW MARKETING | TOULOUSE | +33 (0) 665 658 396 | CONTACT@WOWMARKETING.FR| WWW.WOWMARKETING.FR 
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DUPLICATE CONTENT 
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Contenus centrés utilisateurs 
>Infographie, 
>Livre blanc, 
>Fiche produit détaillée, 
>Guide d’ac...
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Comment présenter l’information différemment ? 
INFOGRAPHIE 
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GUIDE D’ACHAT
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BLOG
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GOODIES (calendrier de l’Avent) 
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CONSEILS PRATIQUES 
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LANDING PAGE = page d’atterrissage 
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Raconter l’histoire de la Marque 
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>Le storytellingfait appel...
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Selon une ligne éditoriale et un calendrier préétablis 
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Objectifs du blog: 
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7 rubriques pour un contenu riche et ...
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3 types d’articles : 
Billets 
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Actualisé 
Actualisation régulière –Freshnews 
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1 –Hiérarchisation des contenus 
>Titre de page 
>Chapôqui résume l’essentiel de la page 
>Successio...
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Possibilité de laisser commentaires, ...
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Click to chat
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Sondage sur Facebookpour la création d’une box 
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1. Etat des lieux 
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>La stratégie de contenu en pratique –Isabelle Canivet & Jean-Marc Hardy –Editions Eyrolles 
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Content Strategy meet up Toulouse - 3ème édition - Stratégie éditoriale web

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Présentation diffusée lors de la 3ème édition du content stratégy meet up à la Cantine, Toulouse - le 13 novembre 2014. Focus sur la stratégie éditoriale. Retrouvez ici l'infographie détaillée distribuée à tous les participants : http://so-happy-web.com/images/infographie-SHW-01.jpg

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Content Strategy meet up Toulouse - 3ème édition - Stratégie éditoriale web

  1. 1. #ContentStrategyTlse
  2. 2. #ContentStrategyTlse 13 novembre 2014 Avec la participation de SPONSORS
  3. 3. #ContentStrategyTlse Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 3 #ContentStrategyTlse @LM_live/ @LaCantine_Tlse Marie AINETO @marieaineto Jacqueline LEO LESAGE @auditetredacweb
  4. 4. #ContentStrategyTlse Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 4 Les objectifs d’une bonne stratégie de contenu Donner plus de visibilitéà son site web + de TRAFIC Donner confianceà l’internaute + de pages vues, une durée moyennede consultation plus longue = meilleure EXPÉRIENCE UTILISATEUR Susciter l’intérêtde l’internaute pour l’inciter à revenir sur votre site meilleure FIDÉLISATION Déclencher plus d’engagementavec la marque meilleur taux de CONVERSION Le tout ayant aussi un impact positif sur le SEO
  5. 5. #ContentStrategyTlse Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 5 Quels sont les ingrédients d’une bonne stratégie de contenu ? •Des contenus conçus pour l’internaute et favorisant l’expérience utilisateur. •Des contenus optimisés pour le référencement naturel,
  6. 6. #ContentStrategyTlse Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 6
  7. 7. #ContentStrategyTlse Pour >> •avoir + de visibilité, •donner confiance à l’internaute, •répondre à ses attentes et susciter l’envie de revenirsur votre site, •augmenter le capital sympathie envers votre marque, •… •tout en optimisant votre SEO. 7 Votre contenu doit avoir 6 qualités : Différenciant Unique Utile, à valeur ajoutée et actualisé Construit et concis Interactif Partageable Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB
  8. 8. #ContentStrategyTlse
  9. 9. #ContentStrategyTlse Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 9 POURQUOI ? objectifs marque QUOI ? objectifs support POUR QUI ? cible(s) COMMENT ? supports fonctionnalités…
  10. 10. #ContentStrategyTlse Définir l’objectifde votre marque, de votre structure sur le web. Quelles sont vos valeurs, avantages concurrentiels, etc? Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 10 POURQUOI ?
  11. 11. #ContentStrategyTlse Définir en amont les objectifs de votre support : >vendre un service ou un produit, >informer, communiquer, >partager des contenus, >qualifier une base de données, >fidéliser et renforcer l’image de marque, >gérer une crise, >gérer la relation client (SAV) … Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 11 QUOI ?
  12. 12. #ContentStrategyTlse Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 12 Vendre un service ou un produit
  13. 13. #ContentStrategyTlse Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 13 Informer
  14. 14. #ContentStrategyTlse Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 14 Qualifier une base de données
  15. 15. #ContentStrategyTlse Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 15 www.leroymerlin.fr/ Fidéliser et renforcer l’image de marque
  16. 16. #ContentStrategyTlse Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 16 Informer Fidéliser et renforcer l’image de marque (Vendre)
  17. 17. #ContentStrategyTlse Identifier vos cibles et leurs attentes >Sondage en ligne, >Méthode des personas, >Scénarios utilisateurs Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 17 POUR QUI ?
  18. 18. #ContentStrategyTlse 18 OUTILS : Google Form, Typeform(www.typeform.com) Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB
  19. 19. #ContentStrategyTlse WOW MARKETING | TOULOUSE | +33 (0) 665 658 396 | CONTACT@WOWMARKETING.FR| WWW.WOWMARKETING.FR Méthode des persona Un persona est une personne fictive qui représente un groupe cible. Il s’agit de créer des profils types et de leur attribuer des caractéristiques qui synthétisent les habitudes et comportements des utilisateurs-clients réels, leur problématique et leurs attentes. Ceci vous permettra de déterminer les sujets à aborder, quand les publier et où les diffuserafin de convaincre vos cibles. En résumé : Adresser le bon message, à la bonne personne, au bon moment et au bon endroit. Identifier vos cibles & leurs attentes 19
  20. 20. #ContentStrategyTlse Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 20 SCENARIOS UTILISATEURS Les scénarios utilisateurs consistent à lister les actions que les internautes veulent accomplir sur un site web. METHODO 1 –Partir des profils définis par la méthode des personas 2 –Identifier les motifs de visite de vos cibles : «trouver un itinéraire», «avoir le nombre de kms entre 2 points», «pouvoir visualiser sur une carte» (si nécessaire utilisez un sondage en ligne pour identifier les motifs) 3 –Identifier des actions précises . Par ex: «calculez votre itinéraire», «recherchez votre carte»… 4 –Utiliser des verbes d’action
  21. 21. #ContentStrategyTlse Analyser la stratégie de vos concurrents et sites affinitaires Présents sur quels supports ? Avec quels objectifs ? Quel positionnement ? Quels types de contenus ? Quelles fonctionnalités ? Y-a-t-il des idées intéressantes ? Comment ont-elles été traitées ? … Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 21 COMMENT ?
  22. 22. #ContentStrategyTlse 22 SUPPORTS Site web en responsive design et Appli Iphoneou android Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB
  23. 23. #ContentStrategyTlse 23 FONCTIONNALITES : Inscription newsletter
  24. 24. #ContentStrategyTlse 24 Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB IDEES : Clubs
  25. 25. #ContentStrategyTlse Faire ressortir le positionnement de votre marque •Couleurs, •Mots, •Visuels, •Ambiance, •Polices de caractères, Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 25 COMMENT ? (Suite)
  26. 26. #ContentStrategyTlse Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 26 Ma cible est plutôt féminine et recherche des produits haut de gamme
  27. 27. #ContentStrategyTlse 27 Ma cible est à la recherche de bonnes affaires high-tech, elle achète souvent et souhaite payer moins cher qu’en magasin Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB
  28. 28. #ContentStrategyTlse
  29. 29. #ContentStrategyTlse DUPLICATE CONTENT INTRASITE Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 29
  30. 30. #ContentStrategyTlse DUPLICATE CONTENT EN TRE DIFFERENTS SITES Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 30
  31. 31. #ContentStrategyTlse
  32. 32. #ContentStrategyTlse Contenus centrés utilisateurs >Infographie, >Livre blanc, >Fiche produit détaillée, >Guide d’achat, >Blog, >Magazine en ligne, >Rapport d’activités, >Communiqué de presse, >Brève, >Landing page spécifique, >«Goodies» >… Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 32
  33. 33. #ContentStrategyTlse Comment présenter l’information différemment ? INFOGRAPHIE LIVRE BLANC Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 33
  34. 34. #ContentStrategyTlse 34 MAGAZINE A FEUILLETER Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB
  35. 35. #ContentStrategyTlse 35 FICHE PRODUIT DETAILLEE Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB
  36. 36. #ContentStrategyTlse Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 36 GUIDE D’ACHAT
  37. 37. #ContentStrategyTlse Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 37 BLOG
  38. 38. #ContentStrategyTlse 38 GOODIES (calendrier de l’Avent) Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB
  39. 39. #ContentStrategyTlse Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 39 CONSEILS PRATIQUES & CONTENUS EXCLUSIFS
  40. 40. #ContentStrategyTlse Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 40 LANDING PAGE = page d’atterrissage Très souvent utilisée pour rediriger une campagne adwords, emailing…
  41. 41. #ContentStrategyTlse Raconter l’histoire de la Marque >L’internaute est friand d’histoires, >Le storytellingfait appel aux émotions, à la nostalgie, >Rassure sur la crédibilité et la pérennité d’une marque ou d’une entreprise, >Permet de mémoriser plus facilement la marque. Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 41
  42. 42. #ContentStrategyTlse Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 42
  43. 43. #ContentStrategyTlse Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 43
  44. 44. #ContentStrategyTlse Selon une ligne éditoriale et un calendrier préétablis 44 Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB
  45. 45. #ContentStrategyTlse Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 45 Objectifs du blog: Animer et fidéliser une communautéde consommateurs en leur proposant un contenu éditorial diversifiérépondant àleurs problématiques quotidiennes, Tout en véhiculant l’espritet les valeurs de la marque, Créer un rdvrégulier pour gagner en proximitéet accroître le capital sympathie de la marque. Cibles: DIGITAL MUMS: 35-50 ans, actives, connectées Membres de la famille(conjoints, enfants)// Étudiants et jeunes actifs Exemple de ligne éditoriale –blog de marque agroalimentaire
  46. 46. #ContentStrategyTlse Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 46 7 rubriques pour un contenu riche et diversifié : C’EST DE SAISON concentré«d’actualité»sur les produits et événements saisonniersen lien avec l’activitéde la marque. A LA UNE Une sélection d’actualités culinaires & alimentaires . MON QUOTIDIEN Revue de tendances & décryptages conso/shopping «cuisine»pour faciliter la vie quotidienne deslecteurs/trices. STYLE DE VIE Une rubrique mixte pour parler mode, sport, …tout en gardant àl’esprit le lien avec la cuisine ou l’alimentation. KIDS Conseils et astuces pour faciliter le quotidien des familles. LES … NEWS Pour relayer l’actualitéet les temps forts de la marque directement auprès des lecteurs.
  47. 47. #ContentStrategyTlse Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 47 3 types d’articles : Billets 450 mots 900 mots Règles d’édition : Titre Chapeau d’introduction Paragraphes structurés Mise en exergue des éléments principaux Incitation à l’interaction en fin d’article Illustration Fréquence : Exemple >
  48. 48. #ContentStrategyTlse Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 48 www.aquitaine.fr/pied-de-page/charte-editoriale#.VGIEIskiHld
  49. 49. #ContentStrategyTlse Actualisé Actualisation régulière –Freshnews 49 Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB Actu quotidienne, cabinet Experts Comptables BGH
  50. 50. #ContentStrategyTlse Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 50
  51. 51. #ContentStrategyTlse Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 51
  52. 52. #ContentStrategyTlse Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 52
  53. 53. #ContentStrategyTlse
  54. 54. #ContentStrategyTlse 1 –Hiérarchisation des contenus >Titre de page >Chapôqui résume l’essentiel de la page >Succession de paragraphes >Chaque paragraphe est doté d’un titre 54 Toujours de l’essentiel au détail Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB
  55. 55. #ContentStrategyTlse Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 55
  56. 56. #ContentStrategyTlse 56 TITRE CHAPO PARAGRAPHES AVEC TITRE Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB
  57. 57. #ContentStrategyTlse 57 GABARIT DE PAGE POUR FICHE «REALISATION» Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB
  58. 58. #ContentStrategyTlse Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 58
  59. 59. #ContentStrategyTlse
  60. 60. #ContentStrategyTlse 70% des visiteurs arrêtent de fréquenter un site internet parce qu’ils ont l’impression qu’on ne se soucie pas d’eux… Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 60
  61. 61. #ContentStrategyTlse Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 61 Outil
  62. 62. #ContentStrategyTlse Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 62 Possibilité de laisser commentaires, avis, témoignages
  63. 63. #ContentStrategyTlse Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 63 Click to chat
  64. 64. #ContentStrategyTlse 64 Sondage sur Facebookpour la création d’une box Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB
  65. 65. #ContentStrategyTlse Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 65 http://www.buzzman.eu/fr/clients/Tipp-Ex Vidéo intéractive
  66. 66. #ContentStrategyTlse 66 QUIZZ Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB
  67. 67. #ContentStrategyTlse Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 67 #myrenova #laplagne HASHTAG DEDIE
  68. 68. #ContentStrategyTlse Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 68 HASHTAG DEDIE L’intérêt? •Pouvoir recenser en un clic toutes les publications qui parlent de vous. •Canaliser les flux de communication. •Echanger avec vos cibles et rendre vos «clients» acteurs de votre communication. •Faire parler de vous…
  69. 69. #ContentStrategyTlse
  70. 70. #ContentStrategyTlse Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 70
  71. 71. #ContentStrategyTlse Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 71    
  72. 72. #ContentStrategyTlse Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 72
  73. 73. #ContentStrategyTlse
  74. 74. #ContentStrategyTlse Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 74 1. Etat des lieux 2. Stratégie 3. Rédaction 4. Mise en ligne 5. Animation 6. Optimisation Benchmark, Recenser les contenus existants, Définir sa ou ses cibles, Valeurs et différences. Choisir ses mots clés et des thématiques à aborder, Etablir une charte et un calendrier éditorial, Rédiger des contenus optimisés SEO Actualisation site web, Animation et modération des contenus blog et réseaux sociaux, Réfléchir à la communication de crise. Positionner la marque, Définir objectifs du site web et attentes des internautes, Ligne éditoriale, Choisir un support (site, blog, réseaux sociaux) Relire et corriger, Eventuellement traduire, Vérifier tous les liens, Mettre en page puis en ligne Analyser les statistiques, Définir les contenus à optimiser ou modifier, Vérifier adéquation objectifs et attentes définis en 2. Mise en ligne et nouvelle vérification. CYCLE DE REDACTION DE CONTENUS WEB
  75. 75. #ContentStrategyTlse Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 75
  76. 76. #ContentStrategyTlse >La stratégie de contenu en pratique –Isabelle Canivet & Jean-Marc Hardy –Editions Eyrolles >30 outils pour vos contenus web -Isabelle Canivet & Jean-Marc Hardy http://60canards.com/publications/outil-gratuit/30- techniques-strategie-de-contenus-web.pdf >Stratégie de contenu web –Erin Kissane–Editions Eyrolles >60 règles d’or pour réussir son site web –Jacqueline LEO LESAGE & Jean-Marc HARDY –Editions Dunod Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 76

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