Solution Sage CRMPartenaires Sage                    La nouvelle                    solution CRM                    métier...
Vos enjeux• Valoriser plus et mieux vos contrats de  services (DUA, ….)• Optimiser l’efficacité de vos actions  commercial...
La solution…• Un Pack logiciel intégré à Sage CRM et  spécifique à Votre métier• Une solution pour optimiser la valeur de ...
Le Pack PEI Partenaires Edition Avancée(Produit d’Equipement Interne)3                                            Prestati...
Le contexte fonctionnel global…                                                                          Vos Clients      ...
Dans l’univers graphiqueSage…
Au plus près de votre métier…
Votre plateforme de prospectionintégrée…
Renouvellement des contrats…Notification des commerciaux responsables de l’échéance prochaine des contrats
Modélisation et suivi de vosContrats de service…
Gestion des ressources et desprojets….
Demandes d’assistance…Suivi desfiles d’attente…
Valorisation des actions…Temps effectifs surles projets, les interventions, …
Suivi des prestations de services et desconsommations…
Gestion détaillée des éléments deparc…
Rentabilité des contrats de service….
L’Extranet pour vos clients….Synthèsedes contrats, consommations,….
Extranet client…Demande d’assistance
Extranet client…Toutes les demandesd’assistance
Extranet client…Les interventions
Extranet client…Les éléments de parc
Extranet client…Les tableaux de bord
Votre outil d’infogérance intégré…
Pourquoi Sage CRM Solution Partenaires Sage? Vos principaux                             Valeur ajoutée de la solution     ...
Le Package PEI promotionnelEdition Avancée            DEL                  Partenaires PCS/CCS         Partenaires agréés ...
Le pack PEI Edition IntégraleFonctions disponibles au 01/12/2010          Planning                            DEL         ...
Quelques références…
Les prochaines étapes…• Dans le mois de démarrage : Mise en place      Qualification de vos Sociétés et Contacts      To...
Coservit en bref !• Société de conseil en performance commerciale  localisée à Grenoble et en région parisienne• Créateur ...
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Presentation du Pack crm Partenaires Sage

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Présentation de l'addon de l'addon pour Sage CRM spécialement conçu pour les Partenaires Sage

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Presentation du Pack crm Partenaires Sage

  1. 1. Solution Sage CRMPartenaires Sage La nouvelle solution CRM métier pour nos Partenaires…
  2. 2. Vos enjeux• Valoriser plus et mieux vos contrats de services (DUA, ….)• Optimiser l’efficacité de vos actions commerciales sur votre base installée Sage• Faire monter en compétence vos équipes commerciales et techniques sur la solution Sage CRM 2
  3. 3. La solution…• Un Pack logiciel intégré à Sage CRM et spécifique à Votre métier• Une solution pour optimiser la valeur de votre offre de services auprès de vos clients et encore mieux les fidéliser• Un accompagnement pour aider vos collaborateurs à expérimenter la valeur ajoutée de la solution Sage CRM qu’ils proposent à leurs clients
  4. 4. Le Pack PEI Partenaires Edition Avancée(Produit d’Equipement Interne)3 Prestation •Formation des utilisateurs Modules Logiciels Métier Directeur Profils prédéfinis Ingénieur Commercial Commercial Directeur Technicien Services2 Pilotage avancé de l’activité commerciale Pilotage avancé de l’activité service Conquête Transformation Fidélisation Base commerciale enrichie Qualification des projets Contrats de service Contrats concurrents Renouvellement des contrats Demandes d’assistance Segmentation & Ciblage Base installée matériel/logiciel Actions et Interventions1 Sage CRM Edition Avancée
  5. 5. Le contexte fonctionnel global… Vos Clients Disponible Prochaines versions Vos Commerciaux Votre Centre de Services Pack PEI Partenaires Edition Intégrale Emailing Fonctions Sarbacane CTI Extranet Clients Pack PEI Partenaires Edition AvancéeOutil prospection PrestationMode Diagnostic •Formation des utilisateurs Intégration Modules Logiciels Métier Outil de Profils prédéfinis Intégration supervision Etendue Directeur Commercial Commercial Directeur Ingénieur Technicie Services n Etendue des services Pilotage avancé de l’activité commerciale Pilotage avancé de l’activité service informatiques Conquête Transformation Fidélisation Base commerciale enrichie Qualification des projets Contrats de service Contrats concurrents Renouvellement des contrats Demandes d’assistance Segmentation & Ciblage Base installée matériel/logiciel Actions et Interventions Modules Intégration Sage CRM Edition Avancée Infrastructure Etendue
  6. 6. Dans l’univers graphiqueSage…
  7. 7. Au plus près de votre métier…
  8. 8. Votre plateforme de prospectionintégrée…
  9. 9. Renouvellement des contrats…Notification des commerciaux responsables de l’échéance prochaine des contrats
  10. 10. Modélisation et suivi de vosContrats de service…
  11. 11. Gestion des ressources et desprojets….
  12. 12. Demandes d’assistance…Suivi desfiles d’attente…
  13. 13. Valorisation des actions…Temps effectifs surles projets, les interventions, …
  14. 14. Suivi des prestations de services et desconsommations…
  15. 15. Gestion détaillée des éléments deparc…
  16. 16. Rentabilité des contrats de service….
  17. 17. L’Extranet pour vos clients….Synthèsedes contrats, consommations,….
  18. 18. Extranet client…Demande d’assistance
  19. 19. Extranet client…Toutes les demandesd’assistance
  20. 20. Extranet client…Les interventions
  21. 21. Extranet client…Les éléments de parc
  22. 22. Extranet client…Les tableaux de bord
  23. 23. Votre outil d’infogérance intégré…
  24. 24. Pourquoi Sage CRM Solution Partenaires Sage? Vos principaux Valeur ajoutée de la solution Impact sur votre Axes ROI d’améliorationCiblage marketing Pour votre Direction commerciale : ++ •Intégration avec l’offre Sage prospection mode Diagnostic.Suivi des prospects +++ •Ciblage des actions commerciale grâce à une segmentationSuivi des affaires « métier » de la base clients/prospects. ++ •Qualification efficace des opportunités en mode projet.Gestion des •Renouvellement exhaustif de vos contrats récurrents. +++contrats récurrents •Suivi des contrats de vos concurrents.Gestion des •Tableaux de bord et rapports métier ++demandes clients Pour votre Direction des Services : •Suivi des contrats abonnements (DUA) et forfaits consommation.Valorisation des •Base d’inventaire du parc matériel et logiciel du client. +++interventions •Suivi des demandes d’assistance dans le cadre de SLA.Pilotage de l’activité •Planification optimisée des interventions. +++ •Renseignement et impression des bons d’interventions directement depuis le site client via la solution Extranet •Visibilité donnée au client final via la solution Extranet (contrats, demandes, interventions, tableaux de bord, …) •Tableaux de bord et rapports métier 24
  25. 25. Le Package PEI promotionnelEdition Avancée DEL Partenaires PCS/CCS Partenaires agréés CRM Sage CRM AV+ Modules métier Equipés non-équipés Equipés non-équipés 4 postes 870,00 € 2 900,00 € 645,00 € 645,00 € 10 postes 1 950,00 € 6 500,00 € 645,00 € 645,00 € 15 postes 2 600,00 € 8 650,00 € 645,00 € 2 150,00 € 20 postes 3 450,00 € 11 500,00 € 1 500,00 € 5 000,00 € Postes additionnel 155,00 € 515,00 € 155,00 € 515,00 € DUA Partenaires PCS/CCS Partenaires agréés CRM Sage CRM AV+ Modules métier Equipés non-équipés Equipés non-équipés 4 postes 220,00 € 580,00 € 160,00 € 160,00 € 10 postes 490,00 € 1 311,80 € 160,00 € 160,00 € 15 postes 650,00 € 1 731,50 € 160,00 € 419,70 € 20 postes 870,00 € 2 326,35 € 375,00 € 1 009,55 € 3000 € Postes additionnel 40,00 € 104,75 € 40,00 € 104,75 € Prestations Forfait Pack formation utilisateurs 1 000 € Possible sur budget OPCA
  26. 26. Le pack PEI Edition IntégraleFonctions disponibles au 01/12/2010 Planning DEL DUA 4 postes 850,00 € 170,00 € 3000 € 10 postes 1 600,00 € 300,00 € 15 postes 2 250,00 € 450,00 € 20 postes 2 800,00 € 560,00 € Postes additionnel 130,00 € 24,00 € Forfait Pack Déploiement complet + formation 3 000 € Solution Sage CRM Partenaires Sage Prestations Possible sur budget OPCA Forfait Pack Accompagnement 2 000 € 2 jours (optionnel) Abonnement Extranet client: 2 000 € Solution Extranet •Hébergement du site / an •Accès clients illimité Hébergée et connectée au Pack Forfait Mise en service: Sage CRM Solution Partenaires •Charte graphique Partenaire 2 500 € •Installation et tests
  27. 27. Quelques références…
  28. 28. Les prochaines étapes…• Dans le mois de démarrage : Mise en place  Qualification de vos Sociétés et Contacts  Toutes les Opportunités doivent être créées dans la solution  Les réunions commerciales ne doivent s’effectuer qu’avec la solution  Les contrats récurrents sont renseignés• Dans les 2 mois : Qualification avancée  Remplissage des priorités 1 du Parc Métier pour les Sociétés Actives  Les demandes d’assistance sont toutes créées dans la solution  Le planning des ressources est opérationnel  L’Extranet client est déployé  …• Dans les 6 mois : Régime de croisière  Remplissage des p1,2 et 3 du Parc Métier pour les Sociétés Actives  Remplissage des p1 au minimum du Parc Métier pour les Prospects Actifs  Suivi des Contrats récurrents  Valorisation de toutes les interventions dans la solutions  Tableaux de Bords métiers  …
  29. 29. Coservit en bref !• Société de conseil en performance commerciale localisée à Grenoble et en région parisienne• Créateur de valeur pour plus de 400 partenaires revendeurs et intégrateurs en France et à l’étranger• Intégrateur métier SAGE CRM et centre de compétence Hot-line• 3 valeurs fondamentales : innovation, pragmatisme, citoyenneté
  30. 30. Merci pour votreattention!

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