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  1. 1. Sécuriser l’audience par la qualité de l’App : le cas Les Echos Saibatou Diallo – Les Echos Jean-Olivier Penin – B/Acceptance
  2. 2. Saïbatou DIALLO Responsable Pôle Mobile Twitter : @mobiwizz Expertise Testing Delivery Testing Automatisation TRA Ready TRA Ready Mobile Automate Ready Jean-Olivier PENIN Directeur Associé 157 Rue du faubourg Saint Antoine 75011 PARIS Jean-olivier.penin@b-acceptance.com Mobile : 06 08 18 65 43 Check My Customers Produit Mobile Direction de Projets Management d’équipe
  3. 3. L’univers Les Echos Les Echos, leader de la presse économique, touche 7,5 millions de décideurs par mois. L'offre digitale des Echos attire plus de 14 Millions de visiteurs dont la moitié sur le mobile.
  4. 4. Notre portefeuille d’app Distribution et présence sur les plateformes majeures Lancé depuis août 2016 (universel) Capital Finance (liseuse) Radio Classique Investir Les Echos Connaissance des Arts (liseuse)
  5. 5. La richesse fonctionnelle, un atout et des risques Fiabiliser nos canaux pour accompagner la digitalisation de notre lectorat, ce n’est pas si simple
  6. 6. Notre démarche qualité globale Des points de vigilance et de prévention tout au long de la vie d’une application Produit Conception DéveloppementExploitation Tests métiers Tests unitaires Critères d’acceptation Beta TestService Client
  7. 7. Use case 1 : Une appli mal notée Le contexte : une notation « plombée » sur les stores. Notre démarche : une campagne « check my customers » : une semaine pour comprendre Définir le parc de devices • Quels sont les devices de mon audience ? • Définir un objectif de 80-85% • Croiser les caractéristiques techniques (Constructeur, OS, écran…) 1 Définir les parcours « types » • Un parcours pour chaque bloc de l’app • Pas de détail ! • Choisir les points à couvrir 2 Dérouler la compagne en « candide » • Plusieurs testeurs pour croiser les regards (UX) • Restituer clairement des résultats : ce qui marche, comme ce qui ne marche pas. 3
  8. 8. Use case 1 : Une appli mal notée Choisir le parc de device est primordial sur Android. Le parc est trop grand pour tester des devices inutiles ! Bonne pratique : mixer les audiences et les données techniques des devices. Source :
  9. 9. Use case 1 : Une appli mal notée Les résultats : • Une application non mature, principalement sur les tablettes. 6 6 6 6 6 6 6 0 4 4 6 1 1 1 1 1 6 0 3 3 7 0 0 0 2 4 6 8 10 12 14 Samsung Galaxy Tab 3 Samsung Galaxy S5 Samsung Galaxy S4 Samasung Galaxy S3 4G Samasung Galaxy S3 Samsung Galaxy Note 3 Nexus 7 HTC One Google Nexus 5 Google Nexus 4 Réussi En échec Non exécuté 71% succès Non éligible à la soumission 24 bugs A traiter en priorité Après lecture d'une édition du journal, la home page met du temps à se recharger (2 à 3 mises à jour sont réalisées) Quand on clique sur un titre d'article au niveau du journal, l'article ne se charge pas. Le partage au travers de Google+ est KO ==> Impossible de créer le post - Réessayer plus tard
  10. 10. L’App Le plan de test Use case 2 : Une nouvelle App Le contexte : une fusion de deux applications, ré-écriture de l’application Notre démarche : une recette complète de l’app, TRA ready Mobile 66 Scénarios 1 mois 35 JH Edito CRM 54 US
  11. 11. Use case 2 : Une nouvelle App Traiter les defects : • Un mois de travail collaboratif de: PO / Agence / Testeur • Franchir le col à mi-course 17 34 34 41 2 8 13 18 17 19 11 1 1 7 6 44 3 12 7 13 4 16 0 1 1 1 29 1 0 1 2 0 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 10 17 11 11 27 44 7 13 12 9 9 4 5 7 17 24 20 18 16 27 19 21 20 23 19 16 1 0 0 2 0 2 6 7 14 1 5 3 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 PO AgenceTesteur
  12. 12. Use case 2 : Une nouvelle App Quels sont les defects ? • Ne pas oublier la gestion des comptes
  13. 13. Use case 2 : Une nouvelle App Publication de la nouvelle App => 4 étoiles du premier coup ! 13 Devices 4 Devices 103 Bugs 95 Bugs
  14. 14. Use case 2 : Une nouvelle App Publication de la nouvelle App => 4 étoiles du premier coup !
  15. 15. La digital Check List Use case 3 : Une nouvelle agence Le contexte : un changement d’agence pour développer l’App, un budget très limité et un timing serré Notre démarche : une campagne « check my customers » : une semaine pour se sécuriser Le plan de test 16 Scénarios 1 semaine 9 Devices
  16. 16. Use case 3 : Une nouvelle agence Les résultats : • NoGo Android, décalage de 2 mois de la publication, audit de code… • Go iOS NoGo Go
  17. 17. Retours d’expérience La sécurisation de l’audience par la qualité est une démarche continue. A chaque évènement, une démarche adaptée. UC 1 UC 2 UC 3 Une appli mal notée Une nouvelle App Une nouvelle agence Exploration en production Une démarche qualité complète Un filet de sécurité
  18. 18. Merci Saïbatou DIALLO Responsable Pôle Mobile Twitter : @mobiwizz Jean-Olivier PENIN Directeur Associé 157 Rue du faubourg Saint Antoine 75011 PARIS Jean-olivier.penin@b-acceptance.com Mobile : 06 08 18 65 43

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