A editora Saraiva tem quase 100 anos de idade, e além de comercializar livros, entrou no mundo tecnológico com o pé direito, ganhou espaço na Sephora, produtos para animais, cosméticos, programas sociais e não para de investir no seu maior objetivo, o desenvolvimento humano.

1. Estudo de marca
Saraiva
MBA em gestão de marketing e comunic
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2. Saraiva - Conceito
 Leitura pioneira jurídica
 Editoração e leitura em diversos campos de
estudos
 Raízes portuguesas
 Conselheiro acadêmico
 Referência para livros
 Editoração
 Rede nacional Saraiva
 Saraiva na era da tecnologia
 Programas Saraiva
 Ações sociais Saraiva
 Novos mercados Saraiva

3. Nascimento da marca
‘Livraria
Acadêmica’Joaquim Ignácio da Fonseca Saraiva
‘Expansão’
‘Nova direção’
‘Amadurecimento’
Continua

4. ‘Era tecnológica’
‘Educação’
‘Desenvolvimento social’
Continua
‘Bolsa’
‘Qualidade e multimídia’
* Houghton Mifflin Harcourt International Publishers

5. Continua
‘Saraiva-Siciliano’
‘Entretenimento digital’
‘Itown e Ebooks’
‘EAD e Viagens’
‘Flores e revistas’

6. ‘Le parfum Saraiva’

7. De livraria a Wall-mart
Conforme demonstram em sua
missão, a marca não faz cerimônias
em abrir o leque de novas linhas de
produtos.
Estar a serviço do desenvolvimento humano por meio de
que criem relacionamentos duradouros e gerem valor par
perenidade da marca Saraiva.
Livraria Flores e arranjos
Óculos e óticaCosméticosPet Saraiva
Entretenimento Saraiva Perfumes Saraiva

8. Posicionamento

9. Identidade
Estudo Debates
Inicio
Reuniões
Decisões
Suporte

10. Integridade

11. Desafios
O público é mais crítico e possui o
mesmo, ou mais conhecimento do
produto;
Há ferramentas que facilitam a
exposição positiva ou negativa da
marca;
A participação e a colaboração pode
ser uma vantagem competitiva
significativa, quando bem planejada;
Alinhar a missão, visão (crença) e

12. Pontos fortes da empresa
 Não medem esforços em pesquisa e passos por inovações de
produto;
 Investem em programas e projetos fortemente direcionados
para a sociedade e a educação;
 Pensa fora da caixa;
 Segmenta o mercado no produto líder e o principal, agrega
valores á ele e não ‘preço’;
 Gerencia com excelência suas parcerias ao criar novas linhas
de produtos, ao invés de tomar a dianteira num mercado
desconhecido;
 Acessibilidade para colaboradores com necessidades

13. Pontos fracos da empresa
Deixa de explorar algumas soluções de PVD;
Pouco foco no mercado de games;
As lojas não aproveitam chances de integrar
público-cultura-empresa com projetos e
programas¹;
Parcerias-empresas com promoções que
garantam fidelização de seus produtos e ao
mesmo poder criar uma conexão com outras
linhas de produto sem necessariamente
¹ Eventos para o público infanto-juvenil são

14. Qual é a vantagem?
Pontos fortes – pontos fracos
O mercado está em franca expansão, e com as
tecnologias tornou-se inevitável que as marcas
pensem no futuro mais do que no passado e
presente.
 Antigas técnicas de marketing, como de
massa, tem dado certo até um certo ponto. O
maior investimento e na expansão do uso do
produto do cliente;
 A experiência positiva marca o público, que
associa a marca Saraiva como maior motivo
deles consumirem um produto;
 O envolvimento do público na cultura
institucional garante a posição de colaborador
externo, garantindo satisfação;

15. Qual é a solução?
 Investimento em promoções-programas sociais;
 Integração a diferentes tipos de públicos;
 Oferecimento e coordenação de PVD que visem
diferentes nichos como: Usuários de
games, leitores de arquitetura, arte, jurídico (pedra
fundamental da Saraiva) – ‘ambientização’;
 Construir um papel visionário, e unir forças pelas
linhas de produtos adotadas pela editora e
transformá-las numa experiência expandida para o‘Crie um caso de amor com seu cliente, e não vai precisar vender o produto’
(Kotler, Philip)
Continua

16. Bibliografia e Pesquisa
 Marketing 3.0 – Philip Kotler
 Como conquistar as pessoas – Allan & Barbara Pease
 A arte da guerra – Sun Tzu
 Gestão de Marketing – Miguel Lima, João
Baptista, Maurício Gangana e Arão Sapiro
 Gestão Moderna de Call Center & Telemarketing –
Roberto Madruga
 Editora Saraiva – www.saraiva.com.br e loja MegaStore
Saraiva Shopping Tijuca