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Développer des applications innovantes et 
“tout” connecter 
Hubert Cotté 
Regional Vice President...
Directive Safe Harbor 
Déclaration conforme à la directive « SafeHarbor » contenue dans la loi américaine intitulée « Priv...
Salesforce: #1 des PaaS d’entreprise 
Parts de Marché #1 
Enterprise Platform #1 
Magic Quadrant for 
Application Platform...
Customisations 
“incassables” 
Dès 1999, une plateforme dédiée à l’innovation 
Upgrades 
Automatiques 
500M 
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Lines of ...
Aujourd’hui, plus de 4 Millions d’Applications sur Salesforce1 
Applications Salesforce 
Suite d’applications web et 
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Salesforce1, la trajectoire la plus courte de l’idée à sa mise en oeuvre 
Idée Construire des apps 
Sur un framework 
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3 manières principales d’innover avec la plateforme Salesforce1 
“Tout connecter” 
Automatiser et 
digitaliser vos 
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Système d’engagement 
Systèmes d’enregistrement 
Gère des données 
Anonyme 
Mono-directionnel 
Transactions unitaires 
Mar...
3 manières principales d’innover avec la plateforme Salesforce1 
“Tout connecter” 
Automatiser et 
digitaliser vos 
1 2 3 ...
Berluti: Développer des 
applications “Clienteling” 
innovantes et agiles 
Vincent Quéru 
CIO Berluti
La Maison Berluti
L’ADN de Berluti 
Berluti : l’art et la créativité audacieuse 
• L’art de travailler le cuir et les matières 
d’exception ...
Une offre produits complète 
LE SOULIER SUR-MESURE 
LA COMMANDE SPÉCIALE L’OFFRE SOULIERS 
LA MAROQUINERIE LA PETITE MAROQ...
Les boutiques Berluti dans le monde 
EUROPE 
Paris (3) 
Cannes (1) 
Londres (3) 
Milan (1) 
Moscou (1) 
ASIA PACIFIC 
Hong...
Le projet B-Special
Quel était le contexte métier de Berluti ? 
Faire de Berluti une marque lifestyle leader dans l’univers du luxe masculin 
...
Quels étaient les objectifs du projet B-Special ? 
Objectifs DSI 
Repositionner et enrichir l’offre de commandes spéciales...
Démonstration de B-Special 
La saisie d’une commande spéciale chez Berluti
Pourquoi avoir choisi Salesforce ? 
• Pour la rapidité de déploiement grâce au cloud : pas d’infrastructures 
• Pour bénéf...
Points d’attention 
Comment percevez-vous Salesforce ? 
• Modèle de données 
• Intégration avec les autres applications 
•...
Quelles sont les prochaines étapes ? 
Interfaces 
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Berluti s'appuie sur la plateforme Salesforce1 pour devenir une "Customer Company" et développer des applications agiles

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Hubert Cotté, Directeur Commercial Plateforme , Salesforce
Vincent Quéru, Directeur des Systèmes d'Information, Berluti

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  • Hello, my name is ____. I am going to take you on a journey and tell you a little about the Salesforce1 Platform . I want to show you how quickly and easily you can build apps for your employees and customers.
  • Before I begin, just a word from our lawyers.  We are a publicly held company and this is our safe harbor statement which if you cannot read, you can find on our website.  Any purchasing decisions you make, should be made based on currently available technology.
  • Key Takeaway:
    Our Platform powers millions of apps built by Salesforce, Partners AND customers. All benefit from the power of cloud.

    Talk Track
    Over 4 million apps were built and run on the Salesforce1 Platform. These apps include:

    • CORE APPS- Our Sales Cloud, Service Cloud and Salesforce1 Mobile App were all built on top of the Salesforce1 Platform. They are the first stop for customers around the world looking for industry-leading CRM and Service management, all available on any device via the Salesforce1 Mobile app.

    • MARKETPLACE – Ever since the launch of the AppExchange, salesforce.com has proven its commitment to developing a partner-driven app marketplace and mobile is no exception. The Mobile AppExchange contains both partner-built and Salesforce-built apps all designed to give our customers a richer, more productive experience. It’s a democratic way for end users to custom-tailor their mobile Salesforce experience by choosing apps that closely match the way they work, by industry or by function.

    • PLATFORM – Sometimes the best option to build a completely customized app. With the Salesforce1 platform, you can build custom, non-Salesforce-branded apps for virtually any device platform using SDK’s and other tools that Salesforce provides.
  • 1°) Créer des applications engageantes
    2°) Engager et optimiser l’efficacité de votre organisation sur des processus agiles, capitalisant sur la connaissance client (améliorer l’adoption utilisateurs, engager les collaborateurs dans le processus de transformation, améliorer l’efficacité opérationnelle).
    3°) Tirer partie du capital d’information disponible aujourd’hui au sein de votre SI mais aussi vous préparer à l’intégration à de nouveaux gisements de d’information clients précieux (internet des objets)
  • On reproche souvent aux acteur du cloud et notamment du PaaS de vouloir tout remplacer et réécrire.
    Chez Salesforce, notre vocation est d’apporter de l’innovation et de l’agilité au sein de votre SI tout en capitalisant sur les investissements que vous avez consentis.
    C’est cette vision qui est incarnée par la nouvelle plateforme Salesforce1, plus gros effort de réengineering de Salesforce depuis sa création
  • 1°) Créer des applications engageantes
    2°) Engager et optimiser l’efficacité de votre organisation sur des processus agiles, capitalisant sur la connaissance client (améliorer l’adoption utilisateurs, engager les collaborateurs dans le processus de transformation, améliorer l’efficacité opérationnelle).
    3°) Tirer partie du capital d’information disponible aujourd’hui au sein de votre SI mais aussi vous préparer à l’intégration à de nouveaux gisements de d’information clients précieux (internet des objets)
  • Hello, my name is ____. I am going to take you on a journey and tell you a little about the Salesforce1 Platform . I want to show you how quickly and easily you can build apps for your employees and customers.
  • Berluti s'appuie sur la plateforme Salesforce1 pour devenir une "Customer Company" et développer des applications agiles

    1. 1. Plateforme Salesforce1 Développer des applications innovantes et “tout” connecter Hubert Cotté Regional Vice President Platform – Europe du Sud
    2. 2. Directive Safe Harbor Déclaration conforme à la directive « SafeHarbor » contenue dans la loi américaine intitulée « Private Securities LitigationReformAct » de 1995 : Cette présentation est susceptible de comporter des déclarations conditionnelles, qui impliquent nécessairement une certaine prise de risque, des incertitudes et des hypothèses. Si l'une de ces incertitudes se concrétise ou si certaines hypothèses se révèlent incorrectes, les résultats de salesforce.com, Inc. pourraient être sensiblement différents de ceux explicitement ou implicitement avancés par nos déclarations conditionnelles. Toutes les déclarations ne portant pas sur des faits historiques peuvent être considérées comme conditionnelles, y compris les projections de disponibilité des produits ou des services, d'augmentation du nombre d'abonnés, de bénéfices, de chiffre d'affaires ou autre valeur financière, toute déclaration concernant les stratégies ou les plans de gestion des opérations à venir, toute opinion personnelle, toute déclaration concernant les services ou les développements technologiques nouveaux, planifiés oumis à niveau, ainsi que les contrats clients et l'utilisation de nos services. Les incertitudes et les risques susmentionnés concernent, sans s'y limiter, les risques associés au développement et à la fourniture de nouvelles fonctionnalités pour notre service, aux nouveaux produits et services, à notre nouveau modèle commercial, nos pertes d'exploitation antérieures, les éventuelles fluctuations de nos résultats d'exploitation et de notre taux de croissance, les interruptions ou les retards de notre système d'hébergement, les failles des mesures de sécurité, l'issue des litiges, les risques associés aux fusions et acquisitions réelles et éventuelles, la jeunesse du marché dans lequel nous évoluons, notre historique relativement limité, notre capacité à développer, fidéliser et motiver notre personnel et à gérer notre croissance, les nouvelles éditions de notre service, ainsi que le déploiement réussi chez les clients, notre expérience limitée en matière de revente de produits tiers, et l'utilisation et les ventes à de grands comptes. Vous trouverez plus d'informations sur les facteurs pouvant influencer les résultats financiers de salesforce.com, Inc. dans notre rapport annuel (formulaire 10-K) pour l'exercice fiscal le plus récent et dans notre rapport trimestriel (formulaire 10-Q) pour le trimestre fiscal le plus récent. Ce rapport et d'autres documents contenant d'importantes informations sont accessibles sur notre siteweb dans la partie Informations Investisseurs, section Documents pour la Commission des opérations de bourse (SEC). Certains services ou fonctions qui ne sont pas encore commercialisés et sont mentionnés ici ou dans d'autres présentations, communiqués de presse ou déclarations publiques, ne sont pas encore disponibles et ne seront peut-être pas livrés à temps, voire pas livrés du tout. Les clients qui achètent nos services doivent prendre leur décision sur la base des fonctions actuellement disponibles. Salesforce.com, Inc. n'est pas tenu et n'a pas l'intention de mettre à jour ces déclarations conditionnelles.
    3. 3. Salesforce: #1 des PaaS d’entreprise Parts de Marché #1 Enterprise Platform #1 Magic Quadrant for Application Platform as a Service Janvier 2014 Analyst: Yefim V. Natis This graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger research document and should be evaluated in the context of the entire document. The Gartner document is available upon request from Salesforce.com. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner's research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.
    4. 4. Customisations “incassables” Dès 1999, une plateforme dédiée à l’innovation Upgrades Automatiques 500M 6B Lines of Apex Code API Calls Per Day, 28 Versions 15M Custom Database Tables 12M Visualforce Pages Compatibilité ascendante de vos intégrations et customisations 42 releases majeures Infrastructure Multi-Tenant Un seul code opéré sur une infrastructure partagée
    5. 5. Aujourd’hui, plus de 4 Millions d’Applications sur Salesforce1 Applications Salesforce Suite d’applications web et mobiles pour les ventes, le support client et le marketing Applications Partenaires Appexchange avec plus de 2000 applications par départements ou industries Plus de 4M d’applications spécifiques Applications Clients Applications spécifiques développées par vous ou nos partenaires
    6. 6. Salesforce1, la trajectoire la plus courte de l’idée à sa mise en oeuvre Idée Construire des apps Sur un framework moderne Idée Achat et config HW Installation logiciels Profils utilisateurs Sécurité Mobilité et collaboration Reporting et Tableaux de bord Dev Application Plateformes traditionnelles App 6-12 Mois? Applications mobiles connectées
    7. 7. 3 manières principales d’innover avec la plateforme Salesforce1 “Tout connecter” Automatiser et digitaliser vos 1 2 3 processus Créer des applications clients innovantes
    8. 8. Système d’engagement Systèmes d’enregistrement Gère des données Anonyme Mono-directionnel Transactions unitaires Marketing de Masse Gère des intéractions Environnement connu Bi-directionnel Experiences consistantes et intégrées Relations personnalisées
    9. 9. 3 manières principales d’innover avec la plateforme Salesforce1 “Tout connecter” Automatiser et digitaliser vos 1 2 3 processus Créer des applications clients innovantes
    10. 10. Berluti: Développer des applications “Clienteling” innovantes et agiles Vincent Quéru CIO Berluti
    11. 11. La Maison Berluti
    12. 12. L’ADN de Berluti Berluti : l’art et la créativité audacieuse • L’art de travailler le cuir et les matières d’exception • Le cuir Venezia et la patine qui rend chaque objet unique • Un confort optimal par le diagnostic du pied • Un Client au coeur de la Maison, une cérémonie de vente, un vocabulaire et une gestuelle dédiés • Une offre Sur-Mesure totale • 1895 : Alessandro Berluti s’installe à Paris • 1940 : Torello, fils d’Alessandro, ouvre la première boutique au 26 rue Marbeuf • 1959 : Talbinio, fils de Torello, lance le prêt-à- chausser • 1962 : Olga Berluti crée le mocassin emblématique Andy pour Andy Warhol • 2005 : lancement de l’offre de maroquinerie • 2011 : lancement du prêt-à-porter
    13. 13. Une offre produits complète LE SOULIER SUR-MESURE LA COMMANDE SPÉCIALE L’OFFRE SOULIERS LA MAROQUINERIE LA PETITE MAROQUINERIE LE PRÊT-À-PORTER LA GRANDE MESURE
    14. 14. Les boutiques Berluti dans le monde EUROPE Paris (3) Cannes (1) Londres (3) Milan (1) Moscou (1) ASIA PACIFIC Hong Kong (3) Macau (1) Seoul (2) Singapore (1) Taipei (1) USA Los Angeles (1) New York (2) Miami (1) MIDDLE EAST Dubaï (2) Koweït (1) Doha (1) Abu Dhabi (1) CHINA Beijing (1) Shanghai (2) Hangzhou (1) Ningbo(1) Chengdu (2) Tianjin (1) Shenyang (1) Harbin (1) JAPAN Tokyo (4) Osaka (2) Fukuoka (1) Nagoya (1) Kanagawa (1) SHANGHAI - IFC LONDRES - HARRODS TOKYO - AOYAMA HONG KONG - ELEMENTS KUWAIT - AVENUES MALL
    15. 15. Le projet B-Special
    16. 16. Quel était le contexte métier de Berluti ? Faire de Berluti une marque lifestyle leader dans l’univers du luxe masculin • Janvier 2012 : présentation de la collection Automne – Hiver 2013 • Mi 2012 : acquisition du tailleur Arnys et du bottier Anthony Delos (MOF en 2011) • Août 2012 : première boutique avec le nouveau concept architectural chez Harrod’s • Novembre 2013 : réouverture de la boutique Arnys rue de Sèvres, sous l’enseigne Berluti et lancement de la Grande Mesure Berluti • Décembre 2013 : ouverture du 9 rue du Faubourg Saint-Honoré
    17. 17. Quels étaient les objectifs du projet B-Special ? Objectifs DSI Repositionner et enrichir l’offre de commandes spéciales • Permettre au métier de configurer l’offre produits • Disposer d’une application utilisable sur tablettes et PC • Bâtir le socle de nos futures applications CRM et front-office Objectifs métier • Redonner confiance aux équipes magasin sur une offre pointue • Mettre en avant notre savoir-faire notamment sur les tatouages • Pouvoir s’engager sur un délai de livraison des commandes
    18. 18. Démonstration de B-Special La saisie d’une commande spéciale chez Berluti
    19. 19. Pourquoi avoir choisi Salesforce ? • Pour la rapidité de déploiement grâce au cloud : pas d’infrastructures • Pour bénéficier des objets standard du Sales Cloud : socles de nos applications B2C • Pour la flexibilité de la plateforme : applications sur-mesure • Pour l’avenir : standard de l’industrie, réseau de partenaires en constante extension ? • Pour voir Green Day en concert à Dreamforce
    20. 20. Points d’attention Comment percevez-vous Salesforce ? • Modèle de données • Intégration avec les autres applications • Cadre contractuel • Reporting / BI Points positifs • Rapidité de mise en oeuvre • Flexibilité de la plate-forme • Stabilité et performances • Facilité d’appropriation par les utilisateurs
    21. 21. Quelles sont les prochaines étapes ? Interfaces 0 B-Special 1 B-Care 2 B-Twist Clienteling 3 Marketing Automation 5 B-Twist 360° 4
    22. 22. Questions / réponses
    23. 23. Merci

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