Meilleures pratiques et nouvellesfonctionnalités du Sales CloudAslihan Guldasi, Salesforce.comNessim Makhloufi, Salesforce...
RéseauxSociauxTerminaux Tactiles Big Data CommunautésApplications Mobiles Cloud ConfianceLa Révolution du Client
Conclure des ventes en équipe avec le Sales CloudDes clientsconnectésDes produitsconnectésDescollaborateursconnectésDespar...
Première application de gestion des ventes au monde
Dynamiser sa croissance sur lensemble des indicateursSource : enquête sur les relations avec les clients de salesforce.com...
Comment obtenir de tels résultats ?
Cinq meilleures pratiques clients1PROSPECTER GÉRER DÉVELOPPER CONCLURE ANALYSER1 2 3 4 5
Cinq meilleures pratiques clients2 3 4 15GÉRER DÉVELOPPER CONCLURE ANALYSERPROSPECTER1
Profiter de pistes de meilleure qualité avec Data.comBénéficiez de pistes plusnombreuses et de meilleure qualitédirectemen...
Suivre chaque interaction clientMises à jour des clients en tempsréelInformations issues de chaque pointde contactCollabor...
Christophe BlassiauSchneiderVice President Customer Experience& CRM Programs
Situation aujourd’hui : bFOBridge Front Office: a global CRM program27 000 users5 business processesLarge ScaleScopeIn 18 ...
Cinq meilleures pratiques clients3 4 15GÉRER DÉVELOPPER CONCLURE ANALYSERPROSPECTER GÉRER21
Conclure des affaires où que vous soyez avecSalesforce TouchOù que vous soyez, accédez à tout moment à lensemble de vos do...
Cinq meilleures pratiques clients4 15GÉRER DÉVELOPPER CONCLURE ANALYSERPROSPECTER GÉRER1 32
Conclure des ventes en équipe afin de dynamiser lesventesTop 5 des utilisations commerciales de Chatter1. Obtenir des répo...
Christophe BlassiauSchneider ElectricVice President Customer Experience &CRM Programs
Connect : Schneider Electric Company Program
Rester connecté à son réseau de distribution etaugmenter son chiffre daffairesOptimisez les ventes par réseauAutomatisez l...
Cinq meilleures pratiques clients15GÉRER DÉVELOPPER CONCLURE ANALYSERPROSPECTER GÉRER1 2 43
Convertir davantage dopportunités en contrats signésIntroduisez le partage dopportunitésMises à jour des affaires et colla...
Établir en équipe des prévisions précises sur vos affairesSynthèses automatiques en temps réelVisibilité sur la réalisatio...
Cinq meilleures pratiques clients1GÉRER DÉVELOPPER CONCLURE ANALYSERPROSPECTER GÉRER1 2 3 4 5
Prendre des décisions avisées grâce aux tableaux de borden temps réelTop 5 des conseils en matière de suivi desperformance...
Utiliser la richesse des informations et augmenter sesventes grâce aux analysesAffichez lensemble des données devotre entr...
Plus de 50 nouvelles fonctionnalités avec le Sales Cloud !Spring13Summer13Winter13Salesforce TouchShared Events (événement...
Nous sommes à votre écoute !Donnez-nous votre feedback en moins d’une minuteavec votre smartphone ou à l’accueilPour chaqu...
Questions et réponses
CCT-Paris 2013: Meilleures pratiques et nouvelles fonctionnalités du Sales Cloud
CCT-Paris 2013: Meilleures pratiques et nouvelles fonctionnalités du Sales Cloud
CCT-Paris 2013: Meilleures pratiques et nouvelles fonctionnalités du Sales Cloud
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

CCT-Paris 2013: Meilleures pratiques et nouvelles fonctionnalités du Sales Cloud

880 vues

Publié le

Découvrez les dernières fonctionnalités du Sales Cloud (Spring'13). Venez apprendre comment réaliser une prospection plus efficace, améliorer votre collaboration avec Chatter et prendre de meilleures décisions avec nos nouveaux outils d'analyse. L’un de nos clients témoignera sur ses gains de productivité et sa capacité à se transformer grâce à son utilisation avancée du Sales Cloud.

Publié dans : Technologie
0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
880
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
15
Actions
Partages
0
Téléchargements
0
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive
  • Sales Cloud Best Practices and New Features
  • Survey our customers, focus groups, events, user groups.The following best practices stand out.
  • Survey our customers, focus groups, events, user groups.The following best practices stand out.
  • Ajouter partner excellenceRecruiting, training, segmentation, developmentPilot @ data center + networks globally (drinven out of RI Oct 2012)AjouterRadian6 date of purchase??marketing cloud
  • Survey our customers, focus groups, events, user groups.The following best practices stand out.
  • HTML5 and native appsAny deviceSupports Salesforce and custom appsAccess all your data instantly
  • Survey our customers, focus groups, events, user groups.The following best practices stand out.
  • Survey our customers, focus groups, events, user groups.The following best practices stand out.
  • Survey our customers, focus groups, events, user groups.The following best practices stand out.
  • Reporting across the EnterpriseCross-object data sets, including customAdvanced filters & queriesFilter on any object, exception reportingOn-the-fly modelingData grouping and segmentation in placeDynamic & filtered dashboardsDrive KPI alignment for business focus
  • Over the past year, we’ve released over 50 new features for the sales cloud across 3 seasonal releasesUnlike some of our competitors who ship product once every 3 years, we have 3 releases every year.Throughout the rest of the presentation and demos we’ll be highlighting some of the most popular.Our next release, Summer 11, will be out on June 3rd.
  • CCT-Paris 2013: Meilleures pratiques et nouvelles fonctionnalités du Sales Cloud

    1. 1. Meilleures pratiques et nouvellesfonctionnalités du Sales CloudAslihan Guldasi, Salesforce.comNessim Makhloufi, Salesforce.comChristophe Blassiau, Schneider Electric
    2. 2. RéseauxSociauxTerminaux Tactiles Big Data CommunautésApplications Mobiles Cloud ConfianceLa Révolution du Client
    3. 3. Conclure des ventes en équipe avec le Sales CloudDes clientsconnectésDes produitsconnectésDescollaborateursconnectésDespartenairesconnectés
    4. 4. Première application de gestion des ventes au monde
    5. 5. Dynamiser sa croissance sur lensemble des indicateursSource : enquête sur les relations avec les clients de salesforce.com, réalisée en mars 2012 par le cabinet indépendant MarketTools Inc. auprès dun échantillon aléatoire de plusde 5 500 clients. Le nombre de réponses varie selon les questions.Pourcentage moyen des améliorations constatées par les clients+ 27 %de ventes
    6. 6. Comment obtenir de tels résultats ?
    7. 7. Cinq meilleures pratiques clients1PROSPECTER GÉRER DÉVELOPPER CONCLURE ANALYSER1 2 3 4 5
    8. 8. Cinq meilleures pratiques clients2 3 4 15GÉRER DÉVELOPPER CONCLURE ANALYSERPROSPECTER1
    9. 9. Profiter de pistes de meilleure qualité avec Data.comBénéficiez de pistes plusnombreuses et de meilleure qualitédirectement dans lenvironnementSalesforceComptes et contacts en un seul clicPrincipaux objets métiersVentes croisées et additionnelles+ 25 % daugmentation desopportunités de vente
    10. 10. Suivre chaque interaction clientMises à jour des clients en tempsréelInformations issues de chaque pointde contactCollaboration contextuelleDes ventes plus efficaces grâce àlintelligence des réseaux sociaux
    11. 11. Christophe BlassiauSchneiderVice President Customer Experience& CRM Programs
    12. 12. Situation aujourd’hui : bFOBridge Front Office: a global CRM program27 000 users5 business processesLarge ScaleScopeIn 18 months Quickin 100+ countriesGlobalOne size fits all AlignmentIncrease Cross Selling Value
    13. 13. Cinq meilleures pratiques clients3 4 15GÉRER DÉVELOPPER CONCLURE ANALYSERPROSPECTER GÉRER21
    14. 14. Conclure des affaires où que vous soyez avecSalesforce TouchOù que vous soyez, accédez à tout moment à lensemble de vos données commercialesTravaillez depuis nimporte quel terminalUne solution compatible avec Salesforce et les applications personnalisées
    15. 15. Cinq meilleures pratiques clients4 15GÉRER DÉVELOPPER CONCLURE ANALYSERPROSPECTER GÉRER1 32
    16. 16. Conclure des ventes en équipe afin de dynamiser lesventesTop 5 des utilisations commerciales de Chatter1. Obtenir des réponses rapides2. Cristalliser la veille concurrentielle3. Interagir avec des experts4. Collaborer avec les clients5. Obtenir des mises à jour en temps réel sur lesaffaires
    17. 17. Christophe BlassiauSchneider ElectricVice President Customer Experience &CRM Programs
    18. 18. Connect : Schneider Electric Company Program
    19. 19. Rester connecté à son réseau de distribution etaugmenter son chiffre daffairesOptimisez les ventes par réseauAutomatisez lenregistrement des affaires, larépartition des pistes et le suivi des opportunitésBénéficiez dune visibilité en temps réelDisposez dun aperçu immédiat du pipeline du canal,du chiffre daffaires et des performances du partenaireCollaborez en temps réel avec vos partenairesUtilisez Communities pour interagir en termesdopportunités, de pistes et plus encore
    20. 20. Cinq meilleures pratiques clients15GÉRER DÉVELOPPER CONCLURE ANALYSERPROSPECTER GÉRER1 2 43
    21. 21. Convertir davantage dopportunités en contrats signésIntroduisez le partage dopportunitésMises à jour des affaires et collaborationcontextuelleÉquipes commerciales modulablesPartage dopportunités : chiffre daffaireset superpositionsVisibilité complète du pipelineInteragissez avec les éléments vouspermettant de remporter vos contratsen un clin dœil+ 25 % daugmentationdes taux deconclusion
    22. 22. Établir en équipe des prévisions précises sur vos affairesSynthèses automatiques en temps réelVisibilité sur la réalisation des quotasCollaboration avec les équipesPrévisions quantitatives+ 44 % damélioration de laprécision des prévisionsDisposez dune vue complète et entemps réel des prévisions en équipe
    23. 23. Cinq meilleures pratiques clients1GÉRER DÉVELOPPER CONCLURE ANALYSERPROSPECTER GÉRER1 2 3 4 5
    24. 24. Prendre des décisions avisées grâce aux tableaux de borden temps réelTop 5 des conseils en matière de suivi desperformances1. Suivre les mesures des 3 premiers indicateurs2. Utiliser les Chatter charts pour susciter ladiscussion3. Consulter lentonnoir des opportunités4. Recourir au tableau des meilleurs vendeurs5. Assurer le suivi de lactivité et de linactivité
    25. 25. Utiliser la richesse des informations et augmenter sesventes grâce aux analysesAffichez lensemble des données devotre entreprise sur tous les terminauxRegroupez et classez vos affairesinstantanémentIdentifiez les opportunités susceptiblesdefavoriser les ventesModélisez votre entreprise dans Salesforceet prenez des décisions avisées
    26. 26. Plus de 50 nouvelles fonctionnalités avec le Sales Cloud !Spring13Summer13Winter13Salesforce TouchShared Events (événements partagés)Collaborative Forecasts Analytics (analyse desprévisions collaboratives)Panneau latéral de Microsoft OutlookSynchronisation des événements récurrentsJoined Reports (rapports associés) sur DashboardsCustomizable Sales Teams (équipes commercialesmodulables)Configurable Forecast List Views (vues de la listedes prévisions personnalisables)Chargés daffaires et prévisionsExport de rapports associésPistes générées avec Radian6API des prévisions collaborativesSondages ChatterSunlight SearchGéolocalisationMises à niveauJeux dautorisations à échelle de lorganisationConnected Apps (applications connectées)et bien plus encore…Salesforce Touch PhoneSalesforce Touch OfflineMobile Tasks (tâches mobiles)(Salesforce Touch Phone)Partner Communities GA (GA des communautésde partenaires)Partage dopportunitésQuantity Forecasting (prévisions quantitatives)Outlook Selective Sync (synchronisation sélectivede Microsoft Outlook)Analytics Folder Sharing (partage de dossiersdanalyse)Custom Charting Pilot (pilote pour tableauxpersonnalisés)Custom States & Countries (personnalisationétats et pays)Analytics API Pilot (pilote pour lAPI danalyse)Idea Reputation (écho des idées)Custom Case Actions (actions pour caspersonnalisés)Svc Manager Whispers (confidentialitémanager SVC)Facebook-to-Lead (pistes Facebook)Chatter Topics & Intelligence (rubriques etintelligence de Chatter)Custom Onboarding & Achievements(recrutement et résultats personnalisés)D&B Custom DUNSRight (DUNSRightpersonnalisé par D&B)et bien plus encore…Tableaux de bord et pistes Salesforce TouchMultiple Apps (plusieurs applications) avecSalesforce TouchSalesforce Touch pour iPhone (version bêta)Forecasting Partner Opportunities (opportunitésprévisionnelles pour partenaires)Quarterly Forecasting (prévisions trimestrielles)Salesforce Outlook Side Panel (GA) (Salesforcedans le panneau latéral de Microsoft Outlook)Workflow on Sales Teams (workflow pour leséquipes commerciales)Chatter Tasks (tâches Chatter) (version bêta)Canvas (GA)State & Country (état et pays)Picklists & Validation (liste de sélection etvalidation)VisualForce pour Salesforce TouchFull Global D&B Data (ensemble desdonnées D&B mondiales)D&B DUNSRight pour CleanApplication Salesforce Touch ServiceCas Salesforce TouchSocial Insights (informations du profil)Social Coupon Management (gestion des appletsde réseaux sociaux)Sunlight Search VERSION BÊTA
    27. 27. Nous sommes à votre écoute !Donnez-nous votre feedback en moins d’une minuteavec votre smartphone ou à l’accueilPour chaque formulaire rempli,nous donnerons €5 en votre nom
    28. 28. Questions et réponses

    ×