Dites “bonjour” à Segment One 
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d'audience, à une segmentation à 
l'individu 
Amaury Ma...
Two amazing cloud leaders are coming 
together: @Salesforce signs 
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Marc Benioff @Benio...
Bienvenue dans 
L’Internet des clients 
Connectez-vous avec vos clients 
d’une manière totalement nouvelle.
ExactTarget – Se servir des données client pour lui 
envoyer le bon message au bon moment 
Single 
Point of 
Interaction 
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Dès la première intéraction…
…puis la seconde…
La troisième…
Traquer chaque clic…
Et chaque recherche…
enfants Paris 
Pour bâtir un profil client précis 
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Homme Randonné...
Que sait-on à 
propos de 
Robert ? 
Comment 
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discussion ?
Email comportemental personnalisé et 
automatiquement déclenché
Le cheminement de Robert est aussi cross-canal 
Email Address: 
paul@gmail.com 
Email de bienvenue 
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Augmentation du taux 
de conversion associé 
aux e-mails 
25% 
Passer de l’Audience à l’Individu 
Site Web 
Augmentation 
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Au service des meilleures marques dans le monde 
Retail 
Travel 
& Hospitality 
Media & 
Entertainment 
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Et d’acteurs Français majeurs
La vision d’un Leader
Pêcheur.com en quelques lignes 
o Cofondé par Olivier Bernasson & Pierre Ourliac 
o 2000 : pêcheur.com est un portail comm...
Pêcheur.com et le digital 
o Site e-Commerce n°1 en Europe spécialisé dans la pêche et la chasse 
o Fait partie du 1% de s...
Les défis de Pecheur.com 
o Capitaliser sur base données clients & prospects 
o pour construire des « parcours clients » 
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La stratégie digitale de Pecheur.com 
o Merchandising Client : 
o Tourné vers le consommateur 
o Catalogue le plus exhaust...
L’email Marketing grâce à ExactTarget 
o Meilleure segmentation 
o Fréquence régulière = hebdomadaire 
o Gros volumes 
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Merci à vous !... 
…oups, 
merci Paul, merci Faustin, merci Christian, 
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ExactTarget Marketing Cloud
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ExactTarget Marketing Cloud

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Construire un profil client basé sur le comportement muticanal : collecter chaque clic du consommateur pour enrichir un profil et le personnaliser.
Jean-Philippe Baert, Vice-président Europe du Sud, Moyen-orient & Afrique, ExactTarget
Faustin Falcon, Directeur des services, Pêcheur.com

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  • Key Takeaway:
    When a customer can take advantages of these connected devices, apps and products they can connect to their customers in a whole new way.
    ACTION: Provide relevant customer example
    Talk Track:
    And when we can connect everything together – the devices, the products, the apps, the people, we can connect with our customers in a whole new way. We call this the Internet of Customers. In the Internet of Customers, we have new opportunities for how we connect with our customers with the next generation of apps.
    One example of this is Caterpillar. Caterpillar has connected its heavy machinery to mobile apps so Caterpillar customers can better manage their equipment a construction site. They not only track and locate equipment, but they can optimize the management and maintenance of equipment.
    GE is another great example. GE has connected its jet engines to the Internet of Customers so their customers, engineers, and maintenance workers can all collaborate around data streaming out of a jet engine. It’s an amazing way to get a team of people on the same page, analyzing data and solving problems for customers. With connected jet engines, GE is able to improve its products and identify problems before they arise.
    And Stanley, Black and Decker has connected its Dewalt is electric drills to the Internet of Customers so their customer support agents can help troubleshoot problems with a product. And because the drills are GPS enabled, it gives their customers an easy way to track their tools when your brother in-law borrows your drill and forgets to return them.
    This is the Internet of Customers, and it’s changing how we connect.
  • As marketers, we want to target. The right message, the right product, the right offer….all equals more sales. To do this effectively, we need to understand our customers and behavior helps us do this.
  • This is happening in the online world just like it is in the offline world – give your customer the solutions to
    Are your customers frustrated?
  • ----- Meeting Notes (5/14/13 16:02) -----
    This is from the ET Retail Touchpoints Exposed Subscribers Fans and Followers reasearch. We went out and shopped the 100 most visited stores and actually shopped and reported on the experiene. From our research we found….
  • ExactTarget Marketing Cloud

    1. 1. Dites “bonjour” à Segment One l'art de passer d'une segmentation d'audience, à une segmentation à l'individu Amaury Martin, Senior Account Executive Twitter: @amaurymartin1
    2. 2. Two amazing cloud leaders are coming together: @Salesforce signs agreement to acquire @ExactTarget… Marc Benioff @Benioff Chairman and CEO, Salesforce.com
    3. 3. Bienvenue dans L’Internet des clients Connectez-vous avec vos clients d’une manière totalement nouvelle.
    4. 4. ExactTarget – Se servir des données client pour lui envoyer le bon message au bon moment Single Point of Interaction ERP CRM Consumer A Consumer A
    5. 5. Dès la première intéraction…
    6. 6. …puis la seconde…
    7. 7. La troisième…
    8. 8. Traquer chaque clic…
    9. 9. Et chaque recherche…
    10. 10. enfants Paris Pour bâtir un profil client précis accessoires hiver Panier élevé chaussures pêche XL Homme Randonné e camping Panier abandonné
    11. 11. Que sait-on à propos de Robert ? Comment engager la discussion ?
    12. 12. Email comportemental personnalisé et automatiquement déclenché
    13. 13. Le cheminement de Robert est aussi cross-canal Email Address: paul@gmail.com Email de bienvenue Open a new airline credit card for 0% for 6 months Recommendations Conseil perso Achetez ici Newsletter de Juillet Recommandation complémentaire
    14. 14. Augmentation du taux de conversion associé aux e-mails 25% Passer de l’Audience à l’Individu Site Web Augmentation des revenus 10% Augmentation du taux de clic 35%
    15. 15. Au service des meilleures marques dans le monde Retail Travel & Hospitality Media & Entertainment Internet & eCommerce Technology Financial Services & Insurance ™
    16. 16. Et d’acteurs Français majeurs
    17. 17. La vision d’un Leader
    18. 18. Pêcheur.com en quelques lignes o Cofondé par Olivier Bernasson & Pierre Ourliac o 2000 : pêcheur.com est un portail communautaire gratuit o 2002 : s’oriente vers une activité de marketplace o 2004 : devient distributeur à part entière o 2011 : groupe Oxylane (Décathlon) rentre au capital de l’entreprise. o CA de 14 millions d'euros prévisionnel pour 2013 (20% taux croissance) o Quelques chiffres o 49 personnes o Plus de 144 000 références o 788 grandes marques o Plus 30000 internautes visites / jour
    19. 19. Pêcheur.com et le digital o Site e-Commerce n°1 en Europe spécialisé dans la pêche et la chasse o Fait partie du 1% de sites qui, en France, enregistrent plus de 10.000 commandes/mois ! o Pêcheur.com est depuis plusieurs années un des sites références du e-commerce français, à la fois pour son histoire et pour son dynamisme sur le web mondial
    20. 20. Les défis de Pecheur.com o Capitaliser sur base données clients & prospects o pour construire des « parcours clients » o des triggers marketing o assurer une relation client / prospect optimisée o Fidélisation des acheteurs o Augmentation panier moyen o Nouvelles sources issues de données « sociales » de nos clients
    21. 21. La stratégie digitale de Pecheur.com o Merchandising Client : o Tourné vers le consommateur o Catalogue le plus exhaustif possible o Présentation du bon produit au client o Recommandation : o Personnalisation de la navigation
    22. 22. L’email Marketing grâce à ExactTarget o Meilleure segmentation o Fréquence régulière = hebdomadaire o Gros volumes o 800 000 @ / mois o Template prédéfinis = gain de temps / efficacité
    23. 23. Merci à vous !... …oups, merci Paul, merci Faustin, merci Christian, merci Sophie, merci Eric, merci Sandra, merci michel, merci Marc, merci Nicolas, merci Johanna… Amaury Martin, Senior Account Executive Twitter: @amaurymartin1

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