As 3 melhores práticas para a excelência em vendas são: 1) Vender através de qualquer dispositivo utilizando aplicativos móveis como o Salesforce1, 2) Aumentar a produtividade dos vendedores com painéis gerenciais e previsões de vendas atualizadas, e 3) Liderar a transformação digital integrando diferentes áreas e aplicativos na plataforma Salesforce.

1. 3 Melhores Práticas para a
Excelência em Vendas
Fabio Fritoli
Gerente Sênior de Contas Estratégicas
Salesforce Brasil
ffritoli@salesforce.com /fabiofritoli @fritoli

2. Declaração de isenção de responsabilidade de acordo com a Private Securities Litigation Reform Act de 1995:
Esta apresentação poderá conter declarações de intenções futuras que envolvem riscos, incertezas e suposições. Se qualquer uma dessas
incertezas se concretizar ou se qualquer uma das suposições provar ser incorreta, os resultados da salesforce.com, inc. poderão ser diferentes, em
termos materiais, dos resultados expressos ou implícitos pelas declarações de intenções futuras que fizermos. Todas as declarações que não sejam
baseadas em fatos históricos podem ser consideradas intenções futuras, inclusive quaisquer projeções de disponibilidade de produtos ou serviços,
crescimento dos assinantes, ganhos, rendimentos e outros itens financeiros e quaisquer declarações relativas a estratégias ou planos de gestão de
operações futuras, declarações de crença, quaisquer declarações relativas a serviços ou desenvolvimento de tecnologia novos, planejados ou
atualizados e contratos de clientes ou uso dos nossos serviços.
Os riscos e as incertezas referidos acima incluem, mas não se limitam, a riscos associados com o desenvolvimento e a entrega de nova
funcionalidade para o nosso serviço, novos produtos e serviços, o nosso novo modelo de negócio, nossas perdas operacionais passadas, possíveis
flutuações dos nossos resultados operacionais e taxa de crescimento, interrupções ou atrasos da nossa hospedagem da Web, violação das nossas
medidas de segurança, o resultado de qualquer litígio, os riscos associados com fusões ou aquisições concluídas ou quaisquer outras possíveis, a
falta de maturidade do mercado em que operamos, o nosso histórico operacional relativamente limitado, nossa capacidade de expansão, reter e
motivar nossos colaboradores e gerenciar o nosso crescimento, novos lançamentos do nosso serviço e a sua execução com sucesso pelos clientes,
o nosso histórico limitado de revenda de produtos que não são salesforce.com e a utilização e venda para clientes corporativos maiores. Outras
informações sobre possíveis fatores que poderiam afetar os resultados financeiros da salesforce.com, inc. estão incluídas em nosso relatório anual,
no Formulário 10-K do ano fiscal mais recente e no nosso relatório trimestral, no Formulário 10-Q do trimestre fiscal mais recente. Estes e outros
documentos que contêm divulgações importantes estão disponíveis na seção de Declarações à SEC da seção de informações para investidores no
nosso site.
Quaisquer serviços ou recursos referidos nesta e em outras apresentações, comunicados à imprensa ou declarações públicas não estão disponíveis
atualmente e talvez não sejam fornecidos a tempo nem sejam fornecidos. Os clientes que adquirem os nossos serviços devem tomar tais decisões
com base em recursos atualmente disponíveis. A Salesforce.com, inc. não assume nenhuma obrigação e não pretende atualizar essas declarações
de intenções futuras.
Isenção de responsabilidade ("Safe Harbor")

3. Participe das Demos desta Sessão!
• Entre no AppStore (iOS/Android/Windows
Phone)
• Pesquise por “Salesforce1”
• Abra o app
• Faça o login:
• usuário: demo@essentials.sp
• senha: salesforce1

4. Aumente suas Vendas Rápido
A PLATAFORMA DE SUCESSO DO CLIENTE
VENDAS SERVIÇOS MARKETING COMUNIDADES ANALÍTICO APPS
Vendas

5. PLATAFORMA DE SUCESSO DO CLIENTE
A Aplicação #1 do Mundo
Cresça o
Pipeline
Aumente a Produtividade
de Vendas
Entenda melhor
o seu negócio

6. Tecnologia Manufatura Varejo
150,000+ Clientes com Sucesso com a Salesforce

7. Saúde Seguros Tecnologia
150,000+ Clientes com Sucesso com a Salesforce
Manufatura MídiaConsumo

8. Expanda seu Negócio em todas direções
+32%
Taxa de
Vitória
+39%
Conversão
de Clientes
Potenciais
+40%
Produtividade
de Vendas
+45%
Acurácia de
Previsão de
Vendas
+32%
Vendas
Average Percentage Improvements Reported by Salesforce Customers
Source: Salesforce Customer Relationship Survey conducted March 2014 - May 2014, by an independent third-party, Confirmit Inc., on 4,100+ customers randomly selected. Response sizes per question vary.

9. Venda através de Qualquer
Dispositivo
Aumente a
Produtividade
Lidere a
Transformação
3 Melhores Práticas para Sair do Bom para o Ótimo

10. 3 Melhores Práticas para Sair do Bom para o Ótimo
Venda através de Qualquer
Dispositivo

11. Pense em Mobilidade Antes
“ Em 2017, 65% das
organizações de vendas
utilizarão smartfones para
aumentar a adoção dos
usuários e melhorar a
qualidade da informação
dos sistemas de
automação de vendas ”
Fonte: Gartner “Predicts 2015:CRM Sales,” Robert DeSisto, 2/12/2014

12. Implemente Aplicações de Produtividade com o Salesforce1
Vendas mais rápido em Qualquer Lugar
Disponível em:
Today Notes Events TasksNews

13. Guie seu Time de Vendas por Processos de Vendas Personalizados
Crie processos de vendas
personalizados conforme o estágio de
venda.
Foque nas informações mais relevantes.

14. 3 Melhores Práticas para Sair do Bom para o Ótimo
Aumente a
Produtividade

15. Utilize Painéis Gerenciais para Gestão de Dados e Atividades
Crie métricas transparentes e obtenha compromisso do seu time
Painel “Limpe o seu Quarto” Painel de Gestão de Atividades

16. Gerencie uma Previsão de Vendas Básica
1. “Se não está no Salesforce, não existe”
2. Atualize a previsão de vendas periodicamente
3. Mantenha as oportunidades atualizadas
4. Personalize o aplicativo
Dicas para uma Previsão de
Vendas Eficiente

17. Mantenha os Dados Limpos com Alertas de Duplicidade e Bloqueios
de Registro
Bloqueie potenciais registros duplicados de clientes
potenciais e contatos
Regras e mapeamentos de campos Personalizados
Validação em qualquer dispositivo

18. Conecte com Aplicações de Produtividade
Aumente a produtividade através da integração com
Office365
Gerencie sua caixa de entrada com a aplicação da
Salesforce para Outlook
Sincronize seu calendário, contatos e tarefas
Colabore em arquivos através da integração com
Sharepoint
+

19. 3 Melhores Práticas para Sair do Bom para o Ótimo
Lidere a
Transformação

20. Empodere o Time de Vendas com uma ferramenta de Marketing
Crie micro-campanhas para os principais clientes
potenciais
Identifique os melhores clientes potenciais com regras
de pontuação
Atribua corretamente cada cliente potencial nas
campanhas
Obtenha uma melhor qualificação de clientes
potenciais com segmentação e conteúdo
personalizado

21. Integre-se com a área de Serviços à Clientes para obter uma
Visão 360 graus
Empodere os clientes com ferramentas de auto-
atendimento
Saiba quais são as ocorrências críticas antes de entrar em
uma reunião com o cliente
Facilite a manutenção e as renovações
Tenha clientes satisfeitos e fidelizados
Mantenha uma ótima relação com seus
clientes através de um ótimo serviço

22. Integre Todas as Suas Funções de Vendas com as aplicações do
AppExchange
2,700+ aplicações em modelo nuvem e com mobilidade
Soluções para todo o tipo de necessidade
Acesso Fácil e simples
Transforme Seu Negócio com
Aplicações Poderosas
Contratos· Pagamento de Incentivos · Cotações· Pedidos de
Venda · Gestão de Territórios · Gestão de Canais · Inteligência
de Vendas · Assinatura Eletrônica · Performance de Vendas

23. Crie uma Experiência Holística para seu Time de Vendas
CRM não é somente uma ferramenta de relatórios
Ferramentas Digitais de
Apoio à Vendas
Centro de Recursos
de Vendas
Indicação de
Clientes Potenciais

24. Gabriel Carmo
Gerente de Vendas
Catho Empresas
gabriel.carmo@catho.com

25. 3 Melhores Práticas para Sair do Bom para o Ótimo
Lidere a
Transformação
Venda através de Qualquer
Dispositivo
Aumente a
Produtividade

28. Thank you