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Your business above the cloud

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Vortrag
Die Sales Cloud zur Steuerung von Vertriebsprozessen
bei Voith Industrial Services
Referent:
Alan Thomas Payne
Voith Industrial Services,
Director of Salesforce.com Global Competence Center

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ABOUT US
Head in the cloud, both feet on the ground

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Über uns
Voith Industrial Services
Voith Industrial Services, ein Konzernbereich der
Voith GmbH, gehört zu den führenden Anbietern von
technischen Dienstleistungen für Schlüsselindustrien wie
Automotive, Energie, Chemie und Petrochemie sowie
Maschinenbau.
Zahlen und Fakten 2013:
Umsatz: 1.185 Mio. Euro
Mitarbeiter: 21.032
mehr als 170 Standorten in über 21 Ländern
Divisionen:
• Energie, Öl & Gas (EnPC)
• Automotive
• Industries
• Engineering

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Über uns
Arlanis Reply
Arlanis ist innerhalb der Reply Gruppe auf Consulting,
Engineering und Entwicklung von Salesforce.com, Force.com –
Projekten und deren mobiler Verfügbarkeiten spezialisiert.
• über 10 Jahre Salesforce Erfahrungen aus über 100 Projekten
• Salesforce Migrationen/ Integrationen (Lotus Notes, SAP,…)
• Service Cloud (Service&Support, Call Center, u.a.)
• moderne Technologien (z.B. Heroku, M2M, IoT)
• eigenes Social Command Center für Monitoring mit Radian6
Zahlen und Fakten Reply Gruppe 2013:
Umsatz: 560,2 Mio Euro
Mitarbeiter: 4.200 Mitarbeitern weltweit

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SALESFORCE
Lösungen für den Erfolg

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Anforderungen
Vertriebs- und Finanzdaten Management
Anforderungen:
• Divisionsübergreifende Durchsetzung von Standards, z.B. für die Kalkulation
• Reporting über alle Divisionen für BOM und Corporate Controlling
• Transparenz für Sales Managers und BOM (Opportunity funnel, Durchschnittmarge,...)
• Besserer Forecast auf allen Ebenen (vom Sales Mitarbeiter bis zur Geschäftsleitung)
• Interne Prozesse analysiert und optimieren
Anforderung

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Lösungsansatz
Vertriebs- und Finanzdaten Management
Einsatz der Salesforce.com Sales Cloud mit Enterprise Edition,
Zurzeit 400 Salesforce Lizenzen- Tendenz Steigend (Engineering)
Besonderheit / Herausforderung:
• Public & Private Opportunities
• Sichtbarkeit der Opportunities nach Profit Centern
• Costing Schedule Logic
• Calculation Management
Anforderung Lösungsansatz
• Komplizierte Rollenhierarchy
• Opportunity Triggering
• Workflow-Steuerung
• Kalkulationslogik
• API Calls (In/Out)

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Projektvorgehen
Vertriebs- und Finanzdaten Management
Proof of Concept für die 3 Divisionen in DE (beginnend Ende 2012)
Sukzessiver Rollout für die 3 Divisionen in DE (beginnend 2013)
Weltweites Roll-Out des VI-Templates für alle Divisionen (14 Länder) (2013)
28 Organisationeinheiten, 14 Währungen, 4 Sprachen
In Planung: System Integration zu folgende ERP-Lösungen
Anforderung Lösungsansatz Anpassung

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Anwendung
Anforderung Lösungsansatz Anpassung …und fertig!
Vertriebs- und Finanzdaten Management

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Mobile Anwendung
Anforderung Lösungsansatz Anpassung …und fertig!
Vertriebs- und Finanzdaten Management

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Lösungen
Vertriebs- und Finanzdaten Management
Die
Fakten Die Herausforderung
Die Lösung
§ Einführung
Salesforce.com
als
zentrales
CRM
System
§ Ein
einheitliches
Template
für
3
Divisionen
&
14
Länder
weltweit
§ Eigenständiges
Konzept
für
die
Datensichtbarkeit
§ Weltweite
ImplemenKerung
von
Salesforce.com
als
zentrales
CRM
System
(inkl.
mobile
Zugriff)
§ Einführung
einheitlicher
GeschäQsprozesse,
u.a.
bei
der
FinanzkalkulaKon
§ KalkulaKon
komplexer
Finanzdaten
und
AuVereitung
für
das
Controlling
§ Salesforce
Sales
Cloud
§ Visualforce
§ Batch
Apex
§ CollaboraKon
Cloud
/
ChaZer
§ Outlook
IntegraKon
Bei
Voith
Industrial
Services
wurde
weltweit
ein
einheitliches
Salesforce
Template
eingeführt,
um
neue
Vertriebsprozesse
sowie
eine
moderne
FinanzkalkulaKon
zu
etablieren.

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UNSER TEAM
Experten und Kompetenz

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Kontakt
Voith Industrial Services Beteiligungsverwaltungs
GmbH
Am Wallgraben 129
70565 Stuttgart, Germany
www.voith.com
+49 7321 37-0
info@voith.com
Alan Thomas Payne
Leiter Global Salesforce.com Competence Center
T: +49 711 7841-354
M: +49 172 6367 425
E: Thomas.Payne@Voith.com

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Kontakt
Arlanis Reply
Am Hauptbahnhof 12
60329 Frankfurt (Main)
www.reply.de
+49 (69) 2695686-0
arlanis@reply.de
Christian Fürtjes
Senior Manager
T: +49 69 2695686-27
M: +49 173 213 9006
E: c.fuertjes@reply.de

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Danke
Thank You!