El documento describe un plan de enseñanza sobre la administración electrónica y los servicios que ofrece. Se proponen varias sesiones para explicar conceptos como la firma digital, el DNI electrónico y mostrar videos e ir a páginas web de organismos públicos para ver los trámites que se pueden hacer en línea, como pedir citas médicas, declarar impuestos, realizar gestiones en ayuntamientos y otras administraciones. El objetivo es familiarizar a los participantes con estas herramientas para realizar trámites sin tener que hacer col

1. CAFU41. NO ME GUSTA TENER QUE HACER COLAS
Proceso de Enseñanza/Aprendizaje

2. NO ME GUSTA TENER QUE HACER COLAS

3. NO ME GUSTA TENER QUE HACER COLAS 3
El proceso de aprendizaje se ha planteado en forma de cuestiones, cuyas respuestas se hallarán
mediante las actividades que el/la dinamizador/a/a propondrá a los/as participantes.
- Durante 3 horas intentaremos responder a la siguiente pregunta: ¿Qué es la administración
electrónica y que servicios ofrece? Para ellos, el/la dinamizador/a prepondrá al alumnado
visualizar 2 videos sobre las posibilidades de Internet uno de ellos sobre las bolsas de trabajo y
sobre firma digital. A continuación se visitarán distintas páginas Web de organismos públicos y
explicará el tipo de gestión que se puede realizar online.
http://www.dailymotion.com/related/9739898/video/x5spf6_bolsas-de-trabajo-online_tech
(Video informativo sobre bolsas de trabajo. Duración 4 min. 48 s).
Video denominado bolsas de trabajo online
http://www.dailymotion.com/AvanzaPYME/video/x5srcq_la-firma-digital_tech (Video del Plan
Avanza informativo sobre la firma digital. Duración: 4 min 42 s).
http://www.map.es//index.html (Portal del Ministerio de Administraciones Públicas con varios
servicios online).
http://www.fomento.es/MFOM/LANG_CASTELLANO/OFICINA_VIRTUAL/ (Oficina virtual del
ministerio de fomento, para realizar pago telemático de tasas, reclamaciones...)
Oficina virtual del Ministerio de Fomento

4. NO ME GUSTA TENER QUE HACER COLAS 4
https://ws003.juntadeandalucia.es/pls/intersas/servicios.acceso_portal (Oficina virtual del SAS:
servicio Andaluz de Salud, para pedir citas, consultar datos, cambiar de médico...)
http://bartolomeborrego.wordpress.com/2007/10/31/registros-telematicos-o-electronicos-
creados-por-distintas-administraciones-publicas/ (Artículo informativo que trata las
Administraciones públicas que han incorporado servicios telemáticos)
- La siguiente actividad se plantea con la siguiente pregunta ¿Realizarías la declaración de la renta
desde la oficina virtual de la Agencia Tributaria, sin colas y sin salir de casa? Para responder a esta
pregunta el/la dinamizador/a, propondrá a los participantes que visualicen el video propuesto y
que accedan y naveguen en los enlaces propuestos a continuación. En esta actividad se invertirá
un tiempo de 2 horas.
http://es.youtube.com/watch?v=wHTRVXasVKo&feature=related (Spot publicitario de la
declaración de la renta. Duración 30 segundos)
http://www.aeat.es/wps/portal/Navegacion?channel=c652ea4c0e129010VgnVCM1000004ef0
1e0a____&idioma=es_ES&img=9&menu=0&site=56d8237c0bc1ff00VgnVCM100000d7005a80
____&ver=L (Oficina virtual de la agencia tributaria)
http://www.aeat.es/wps/portal/Home?channel=1af861cd949a1010VgnVCM100000d7005a80
____&ver=L&site=56d8237c0bc1ff00VgnVCM100000d7005a80____&idioma=es_ES&menu=0
&img=0 (Portal de la agencia tributaria)
https://www5.aeat.es/es13/s/dabodaboa03w (Página de la agencia tributaria para solicitar el
borrador de la renta)
Paso de identificación para solicitar el borrador de la declaración de la renta.
- Para seguir avanzando en las sesiones formativas el/la dinamizador/a formulará las siguientes
preguntas: ¿Te suena el concepto del DNI digital? ¿Sabes para que sirve y como se solicita? Se
empleará un total de 1 horas, para completar esta sesión. Los siguientes enlaces servirán para
guiar el/la dinamizador/a en su labor docente.

5. NO ME GUSTA TENER QUE HACER COLAS 5
http://es.youtube.com/watch?v=8QMU70VlpNQ&feature=related (Informativo sobre el DNI
electrónico. Duración: 2 min. 59 s)
http://es.youtube.com/watch?v=9RP4MxMpiO0&feature=related (Spot informativo sobre DNI
electrónico Duración: 3 horas 44 s)
http://www.dnielectronico.es/seccion_ciudadanos/informacion.html (Sección del ciudadano
del Ministerio del Interior, donde aparece un enlace al Real Decreto que regula el DNI
electrónico).
http://www.dnielectronico.es/ (Portal oficial del DNI electrónico, donde aparece toda la
información necesaria para la tramitación del DNI electronico).
Portal oficial del DNI electrónico.
Nota para el/la dinamizador/a: Sería interesante que el/la dinamizador/a animase a los
participantes que renovasen su DNI por el digital. Dado que la expedición del DNI electrónico
se realiza sobre el mismo día, pues cabe la posibilidad de que los/as participantes tengan su
DNI renovado.
- A continuación para dinamizar el grupo clase de participantes se formularán las siguientes
preguntas: ¿Te han hablado del certificado digital?, ¿lo utilizarías? Durante 1 hora, se
familiarizará a los participantes con el concepto de certificado digital, utilizando los siguientes
recursos.
http://www.dailymotion.com/AvanzaPYME/video/x5sqyy_el-certificado-electronico_tech
(Video sobre certificado electrónico. Duración: 4 min 59 s)
http://www.aeat.es/wps/portal/Navegacion2IyD?channel=3b4ebbf09c586110VgnVCM100000
4ef01e0a____&ver=L&site=56d8237c0bc1ff00VgnVCM100000d7005a80____&idioma=es_ES&
menu=0&img=3 (Ayuda de la página Web de la Agencia tributaria donde se habla la firma
digital).
http://www.cert.fnmt.es/content/pages_std/docs/ManualFirmaElectronica.pdf (Manual de la
Firma electrónica)

6. NO ME GUSTA TENER QUE HACER COLAS 6
- Vamos a navegar por Internet y hacer algunas gestiones administrativas sin colas ¿Te atreves?
Durante un tiempo de 2 horas, el/la dinamizador/a propondrá a los participantes a navegar por
los siguientes enlaces para ver que servicios se pueden realizar en las oficinas virtuales de las
administraciones públicas.
http://www.map.es//index.html (Portal del Ministerio de Administraciones Públicas con varios
servicios online)
Página principal del Ministerio de Administraciones públicas
http://www.fomento.es/MFOM/LANG_CASTELLANO/OFICINA_VIRTUAL/ (Oficina virtual del
ministerio de fomento, para realizar pago telemático de tasas, reclamaciones...)
http://www.060.es/ Portal de las tres Administraciones (Estado, autonómica y local). Para
realizar varias gestiones online: DNI, pasaporte, certificado de nacimiento, Salud, seguridad,
Vivienda. Derechos y deberes, etc...)
- ¿Te gustaría descubrir los servicios que ofrecen las oficinas virtuales de las administraciones
Estatales? Con esta pregunta el/la dinamizador/a empezará la sesión formativa y propondrá a los
participantes que visiten los siguientes enlaces. Durante la sesión que durará 1 hora y 30 min.,
el/la dinamizador/a tendrá que animar a los/as participantes a navegar buscando oficinas
virtuales de administraciones estatales.
http://www.dailymotion.com/AvanzaPYME/video/x5rjbh_pago-de-impuestos-online_tech
(Pago de impuestos online. Duración: 5 min 36 s)
http://www.emancipacionjoven.es/ (Oficina virtual a través de la cual se pueden gestionar
numerosos documentos vía online)
http://www.seg-social.es/Internet_1/OficinaVirtual/index.htm (Oficina virtual de la seguridad
social para realizar varias gestiones como la fe de vida laboral...)

7. NO ME GUSTA TENER QUE HACER COLAS 7
Oficina virtual de la Seguridad Social
- ¿Pides cita a tu médico de cabecera, desde la oficina virtual del Servicio Andaluz de Salud?
Durante 1 hora, se visitará la oficina virtual del Servicio Andaluz de Salud y se intentará realizar
los primeros pasos para realizar algunas gestiones, por ejemplo: pedir cita, consultar datos,
cambiar de médico...
https://ws003.juntadeandalucia.es/pls/intersas/servicios.acceso_portal (Oficina virtual del SAS:
servicio Andaluz de Salud, para pedir citas, consultar datos, cambiar de médico...)
- Seguimos con los servicios virtuales ofrecidos por las administraciones autonómicas como es el
caso de la Junta de Andalucía, intentando responder a la siguiente pregunta ¿Qué gestiones
puedes hacer desde las oficinas virtuales de la Junta de Andalucía? En esta sesión se empleará
un tiempo de 2 horas.
http://www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdeempleo/oficinavirtual/web/es/ (Oficina
virtual de empleo)
Oficina virtual de empleo de la Junta de Andalucía

8. NO ME GUSTA TENER QUE HACER COLAS 8
https://ws032.juntadeandalucia.es/sidea/Presentacion.do (La Oficina Virtual integra todos los
trámites y gestiones relacionados con las Oficinas del Servicio Andaluz de Empleo, que se
pueden realizar a través de Internet, con el objetivo de mejorar la agilidad, la eficacia y la
calidad de los servicios que se prestan desde el Servicio Andaluz de Empleo).
https://ws069.juntadeandalucia.es/oficinaVirtual/jsp/index.jsf (Oficina virtual de la Junta de
Andalucía desde la cuál se puede disponer de la máxima operatividad en las gestiones por
Internet. Se podrá rellenar los formularios, presentar solicitudes telemáticamente, recibir
notificaciones.
https://ws003.juntadeandalucia.es/pls/intersas/servicios.acceso_portal (Oficina virtual del SAS:
servicio Andaluz de Salud, para pedir citas, consultar datos, cambiar de médico...)
https://ws040.juntadeandalucia.es/oficinaVirtual/jsp/solicitudes/inicioSolicitudes.jsf (Oficina
virtual donde se pueden realizar varios trámites y suscribirse para recibir notificaciones ect...)
Oficina virtual de la Junta de Andalucía donde se puede solicitar
http://www.juntadeandalucia.es/economiayhacienda/ov/tributos/pagos/pagos.htm (Oficina
virtual de la Consejería de Economía y Hacienda)
http://www.juntadeandalucia.es/economiayhacienda/tributos/tributos_pp/renta2007/benefic
ios.htm (Oficina virtual de la Consejería de Economía y Hacienda, sección de información para
la tramitación de la renta)

9. NO ME GUSTA TENER QUE HACER COLAS 9
Oficina virtual de la Consejería de Economía y Hacienda
- Para finalizar se planteará a los/as participantes la siguiente pregunta ¿El Ayuntamiento donde
vives tiene servicios online? ¿Lo buscamos? Para desarrollar esta sesión formativa el/la
Dinamizador/a por ejemplo los 2 siguiente ejemplos que se corresponden a los ayuntamientos
(Duración: 1 hora y 30 min.)
http://www.granada.org/inicio.nsf/admele?openpage&windice=1,1 (Oficina Virtual del
Ayuntamiento de Granada)
http://www.ayuntamientojun.org/index.php?option=com_content&view=article&id=27&Item
id=30 (Oficina virtual del Ayuntamiento de Jun)
Oficina virtual del Ayuntamiento de Jun
http://www.sevilla.org/impe/sevilla/portada (Administración electrónica del ayuntamiento de
Sevilla)