Salzburger Land Tourismusakademie 2011

2. Wer ist er, was macht er...!
• Juergen Hoebarth
– BA in Design and Multimedia (AUT)
– MA of Visual Arts in Art Adminisration(HK)
– M. Phil. Research Student Academy of Visual
Arts Hong Kong (scholarship)
• Co-founder
– RealLifeConnect Ltd
– HKspace
• Interactive Engagement Solutions

3. AGENDA!
• Soziale Raeume / “Social Spaces”
• Kommerzielle Nutzbarkeit
• Mundpropaganda / Empfehlungsmarketing
• Facebook als Werkzeug des Social
Marketing
• Marketing Loesungsansaetze fuer Tourismus
2.0 anhand RealLifeConnect Solutions
• NonPlusUltra Beispiel EPICMIX

4. WAS VERSTEHT MAN
UNTER EINEM
SOZIALEN RAUM!
REAL VS DIGITAL!

5. Definition: Soziale Raeume!
• Raeumliche Umgebung in Verbindung mit
sozialen Handeln (sozial konstruierter Raum)
• Lebensraeume und soziale Mikro Kosmen, in
denen sichgesellschaftliche
Entwicklungsprozesse manifestieren durch
Verbreitung von Informationen,
Erfahrungsaustausch und Erlebnisse
– Keine allgemein gueltige Definition – staendige
Neudefinierung von virtuellen Raeumen hin zur
gelebten Nachbarschaft, von der globalen
Dimension hin zur ueberschaubaren Lebenswelt

6. Realer/Physischer sozialer Raum
OEFFENTLICHE PLAETZE WO SICH LEUTE TREFFEN
ZUM INFORMATIONSAUSTAUSCH!

7. Virtuellen/Digitalen sozialen Raum
PLAETZE WO SICH LEUTE TREFFEN ZUM
INFORMATIONSAUSTAUSCH!

8. Virtuellen/Digitalen sozialen Raum
PLAETZE WO SICH LEUTE TREFFEN ZUM
INFORMATIONSAUSTAUSCH!

9. KOMMERZIELLE NUTZBARKEIT
VON SOZIALEN RAEUMEN!

10. MARKETING/WERBUNG
innerhalb sozialer Raeume!
• Physische soziale Raeume
– TV, Radio
– Magazin
– Product Placement, Sponsoring etc.
• Virtuelle soziale Raeume
– Banner
– Viral, Videos
– Bezahlte Eintraege
– Apps, etc..

11. Realen/Physischen sozialen Raum
TV,RADIO,MAGAZIN,SPONSORING,PRODUCTPLACEME
NT…!

12. Virtuellen/Digitalen sozialen Raum
BANNER,VIRAL VIDEOS, BEZAHLTE EINTRAEGE, APPS,
PROMOTIONS… !

13. Sowohl Real als auch Digital
WIE WIRD HEUTZUTAGE
MEISTENS GEWORBEN!

14. PUSH PUSH!

15. Giesskannenprinzip!
…

16. WO LIEGT ABER EIGENTLICH DAS
GROESSTE VERTRAUEN, WENN ES UM
INFORMATIONSVERBREITUNG GEHT?!!

17. MUNDPROPAGANDA/
EMPFEHLUNGSMARKETING!

18. MUNDPROPAGANDA /
EMPFEHLUNGSMARKETING!

19. Studie!

20. Kein persoehnlicher Bezug zur Person, Fake postings ?!
MUNDPROPAGANDA 1.0!

21. Machen Sie ihren Gast zum BrandAdvocate
AKTIVE MUNDPROPAGANDA 2.0!

22. Aktive Mundpropaganda 2.0!
• Gast zu einem Botschafter / Brand
Advocate machen
– Vorraussetzungen, Infrastruktur, easy to do
– gratis W-LAN
– Aktiven Hinweis auf den online Auftritt
– Richten Sie eine eigene “Fotoecke” ein
– Bieten Sie einen Anreiz
– SMARTPHONE User
– Gastfreundschaft

23. Wie kann man aktive
Mundpropaganda gezielt
und kontrolliert
ausloesen…!
REALLIFECONNECT!

24. Die Facebook Page!
• Sammeln wir Fans…
• Newsletter 2.0
• Meistens eine Push Kommunikation…
• Eine weitere Destination
!!!Its about Converstation!!!!
Customer Engagement!

25. Der Facebook User (Eingrenzung)!
• Ca 150 bis 300 Kontakte
• Face2Face
• Hohes Vertrauen
• Family / Friends
• Werden Sie Teil der
Kommunikation
• NEWSSTREAM!!!

26. Machen Sie ihren Gast zum BrandAdvocate
AKTIVE MUNDPROPAGANDA!

27. Der Gast als Botschafter
ihrer Region/Hotels/
Restaurants !!!!
ECHTE MUNDPROPAGANDA!

28. WANDERNADEL 2.0!

29. ERKLAERUNG WANDERNADEL
2.0!
• Bewaehrtes im “Neuen Kontext”
• Der Gast wird zum Botschafter
• Gamification (Abzeichen sammeln)
• Statistiken
• Informationen ueber den Nutzer der
digitalen Wandernadel
• Junge Zielgruppe

30. ZEITMESSSTRECKE 2.0!

31. ERKLAERUNG Zeitmessstrecke
2.0!
• Geben sie dem Skipass einen Mehrwert
• Dokumentation des “erlebten”
• Werte fuer den Gast schaffen
• Das “Erlebte” zeitnahe teilen und das
ganz einfach und unkompliziert (ohne
Smartphone…)

32. HOTEL 2.0!

33. ERKLAERUNG Hotel 2.0!
• Check-In an der Rezeption
• Themenabende ”Liken”
• SPA Area mit Like ausstatten
• Fotobox an der Bar (Urlaubsgruesse…)
• Fotobox in der Tenne

34. Vorteile!
• Der Gast teilt Informationen, Erfahrungen
und Erlebnisse in seinen sozialen Median
• Soziodemgraphische Daten
• Tracking, wer macht was, Wo sind die
TopSpots
• FirtMover
• Gamification
• Der Gast (wirbt) fuer Sie
• Traditionelle Urlaubsdestinationen mit
innovativen Marketing unterstuetzen

35. EPICMIX!
http://www.youtube.com/watch?
v=74y8NtUw3Zs

36. Danke….!
• http://www.reallifeconnect.com
• jh@reallifeconnect.com
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