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QUE SAVEZ VOUS ?
OUVREZ VOS CAHIERS
1.  QUE SAVEZ VOUS ?
2.  L’INNOVATION ?
3.  LE BUSINESS MODEL
INNOVATION
•  Introduction, dans le processus de
production et/ou de vente d'un produit, d'un
équipement ou d'un procédé nouveau.
•  INNOVATION = invention + marché
CECI EST UNE INVENTION
CECI	
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  UNE	
  INNOVATION	
  
NE PAS SE LAISSER
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LA DÉMARCHE D’INNOVATION
BUSINESS MODEL
Business	
  Model	
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Descrip1on	
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logique	
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client,	
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  délivrer	
  au	
  
client,	
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  gagner	
  de	
  
l’argent.	
  
LA BIBLE DU STARTUPER
CHEZ AKERZ, ON PIRATE
RESSOURCES CLE
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OFFRE RELATION &
COMMUNICATION
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CLIENTS
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CLIENTS
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RESSOURCES CLE
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OFFRE RELATION &
COMMUNICATION
DISTRIBUTION
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CLIENTS
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CLIENTS
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VALEUR
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Ce que les
clients
viennent
chercher et
qu’ils ne
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pas ailleurs
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UNE VOITURE ?
Business model FIE INSA Lyon- Akerz
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RESSOURCES CLE
PARTENAIRES CLE
OFFRE RELATION &
COMMUNICATION
DISTRIBUTION
MONETISATION
CLIENTS
ACTIVITES CLE
CLIENTS
COUTS
VALEUR
AJOUTEE
Ce que les
clients
viennent
chercher et
qu’ils ne
trouvent pas
ailleurs
Ceux qui
achètent et
qui utilisent
SEGMENTATION - CIBLAGE
SUSPECT	
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L’OFFRE
RESSOURCES CLE
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Ce que les
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viennent
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ailleurs
Ceux qui
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qui utilisent
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produisez, et que les
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L’OFFRE “SE FAIRE LA MALLE”
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VOS ACTIVITÉS CLÉS
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produisez, et que les
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Vos process
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RELATION & COMMUNICATION
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qui utilisent
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produisez, et que les
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comme le catalogue
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pour capter et fidéliser
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•  Communauté	
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BLABLACAR - MULTIFACE
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  • 3. OUVREZ VOS CAHIERS 1.  QUE SAVEZ VOUS ? 2.  L’INNOVATION ? 3.  LE BUSINESS MODEL
  • 4. INNOVATION •  Introduction, dans le processus de production et/ou de vente d'un produit, d'un équipement ou d'un procédé nouveau. •  INNOVATION = invention + marché
  • 5. CECI EST UNE INVENTION
  • 6. CECI  EST  UNE  INNOVATION  
  • 7. NE PAS SE LAISSER GUIDER PAR LE PRODUIT INGÉNIEUR ?
  • 9. BUSINESS MODEL Business  Model  :     Descrip1on  de  la   logique  pour  créer  la   valeur  a7endue  par  le   client,  la  délivrer  au   client,  et  gagner  de   l’argent.  
  • 10. LA BIBLE DU STARTUPER
  • 11. CHEZ AKERZ, ON PIRATE RESSOURCES CLE PARTENAIRES CLE OFFRE RELATION & COMMUNICATION DISTRIBUTION MONETISATION CLIENTS ACTIVITES CLE CLIENTS COUTS VALEUR AJOUTEE
  • 12. NOTION DE VALEUR RESSOURCES CLE PARTENAIRES CLE OFFRE RELATION & COMMUNICATION DISTRIBUTION MONETISATION CLIENTS ACTIVITES CLE CLIENTS COUTS VALEUR AJOUTEE Ce que les clients viennent chercher et qu’ils ne trouvent pas ailleurs
  • 14. LE CLIENT N’ACHÈTE PAS CE QU’ON LUI VEND
  • 20. LA VALEUR AJOUTÉE Problème client Positionnement Business model Prix Valeur Ajoutée Offre les produits et services qu’elle propose ce qu’il achète L’entrepriseLe client Gains Douleurs
  • 21. SEGMENT CLIENT RESSOURCES CLE PARTENAIRES CLE OFFRE RELATION & COMMUNICATION DISTRIBUTION MONETISATION CLIENTS ACTIVITES CLE CLIENTS COUTS VALEUR AJOUTEE Ce que les clients viennent chercher et qu’ils ne trouvent pas ailleurs Ceux qui achètent et qui utilisent
  • 22. SEGMENTATION - CIBLAGE SUSPECT  n°1     SUSPECT  n°2     SUSPECT  n°3    
  • 23. A QUI VENDEZ VOUS ? •  Je vais prendre 10% de part de marché •  Je cible tout le monde •  Les clients vont venir tout seul
  • 24. CHANGEZ DE MÉTHODESEGMENTATION : CHANGEZ DE MÉTHODE S1   S2   S3   S4  
  • 25. Homme  /  Parisien  /  18  –  30  ans  /  CSP  +  
  • 26. UN BON SEGMENT •  IDENTIFIABLE = NOMMABLE •  PARTAGEANT LES MÊMES PROBLÈMES •  AYANT LES MÊMES COMPORTEMENT D’ACHAT
  • 27. CHOISIR DES CRITÈRES ACTIVABLES Va  souvent  voir   des  concerts   Se  déplace  en  vélo   Regarde  des  séries   sur  Internet   Passe  beaucoup  de   temps  dans  le  train   Fait  aKenLon  à  ce   qu’il  mange  
  • 28. DANS  LA  TÊTE  DES  CLIENTS  
  • 30. JE  FAIS  DU   SPORT  EXTREME   JE  VEUX   GARDER  UNE   TRACE  DE  MES   EXPLOITS   JE  MET   BEAUCOUP   D’ARGENT  DANS   MON  MATÉRIEL   J’ADMIRE  LES   PROS   GOPRO,  SEGMENT  N°1  :  LE  FOU  D’ADRENALINE   J’AI  BEAUCOUP   D’AMIS  
  • 31. GOPRO – STRATEGIE 0€   WHAOU  !!!  
  • 32. GOPRO – STRATEGIE WHAOU   BIS  !!!  
  • 33. L’OFFRE RESSOURCES CLE PARTENAIRES CLE OFFRE RELATION & COMMUNICATION DISTRIBUTION MONETISATION CLIENTS ACTIVITES CLE CLIENTS COUTS VALEUR AJOUTEE Ce que les clients viennent chercher et qu’ils ne trouvent pas ailleurs Ceux qui achètent et qui utilisent Ce que vous produisez, et que les clients identifient comme le catalogue
  • 34. L’OFFRE “SE FAIRE LA MALLE” Une  malle   avec  4  à  6   vêtements   choisis  par  un   styliste   personnalisé  
  • 35. ¾ DU TRAVAIL L’art  de  concevoir   une  offre  qui  va   être  achetée   Ventes  
  • 36. VOS ACTIVITÉS CLÉS RESSOURCES CLE PARTENAIRES CLE OFFRE RELATION & COMMUNICATION DISTRIBUTION MONETISATION CLIENTS ACTIVITES CLE CLIENTS COUTS VALEUR AJOUTEE Ce que les clients viennent chercher et qu’ils ne trouvent pas ailleurs Ceux qui achètent et qui utilisent Ce que vous produisez, et que les clients identifient comme le catalogue Vos process
  • 38. RELATION & COMMUNICATION RESSOURCES CLE PARTENAIRES CLE OFFRE RELATION & COMMUNICATION DISTRIBUTION MONETISATION CLIENTS ACTIVITES CLE CLIENTS COUTS VALEUR AJOUTEE Ce que les clients viennent chercher et qu’ils ne trouvent pas ailleurs Ceux qui achètent et qui utilisent Ce que vous produisez, et que les clients identifient comme le catalogue Vos process Ensemble des moyens pour capter et fidéliser vos clients
  • 39. COMMUNAUTÉ •  Communauté  (sLckers,   site  socialisé)   •  Co-­‐créaLon  de  valeur  :   avis  et  recommandaLon   •  Récompenses  et   fidélisaLon   d’ambassadeurs  
  • 41. CANAUX DE DISTRIBUTION RESSOURCES CLE PARTENAIRES CLE OFFRE RELATION & COMMUNICATION DISTRIBUTION MONETISATION CLIENTS ACTIVITES CLE CLIENTS COUTS VALEUR AJOUTEE Ce que les clients viennent chercher et qu’ils ne trouvent pas ailleurs Ceux qui achètent et qui utilisent Ce que vous produisez, et que les clients identifient comme le catalogue Vos process Ensemble des moyens pour capter et fidéliser vos clients Les canaux de distribution de l’offre
  • 42. Fort   impact   sur   le   pricing   et   stratégie   commerciale   CANAUX DE DISTRIBUTION
  • 44. MONÉTISATION RESSOURCES CLE PARTENAIRES CLE OFFRE RELATION & COMMUNICATION DISTRIBUTION MONETISATION CLIENTS ACTIVITES CLE CLIENTS COUTS VALEUR AJOUTEE Ce que les clients viennent chercher et qu’ils ne trouvent pas ailleurs Ceux qui achètent et qui utilisent Ce que vous produisez, et que les clients identifient comme le catalogue Vos process Ensemble des moyens pour capter et fidéliser vos clients Les canaux de distribution de l’offre La manière dont sont générés les revenus
  • 50. RESSOURCES CLÉS RESSOURCES CLE PARTENAIRES CLE OFFRE RELATION & COMMUNICATION DISTRIBUTION MONETISATION CLIENTS ACTIVITES CLE CLIENTS COUTS VALEUR AJOUTEE Ce que les clients viennent chercher et qu’ils ne trouvent pas ailleurs Ceux qui achètent et qui utilisent Ce que vous produisez, et que les clients identifient comme le catalogue Vos process Ensemble des moyens pour capter et fidéliser vos clients Les canaux de distribution de l’offre La manière dont sont générés les revenus Vos compétences, savoir-faire, atouts, connaissances,...
  • 52. PARTENAIRES CLÉS RESSOURCES CLÉS PARTENAIRES CLÉS OFFRE RELATION & COMMUNICATION DISTRIBUTION MONETISATION CLIENTS ACTIVITES CLÉS CLIENTS COUTS VALEUR AJOUTEE Ce que les clients viennent chercher et qu’ils ne trouvent pas ailleurs Ceux qui achètent et qui utilisent Ce que vous produisez, et que les clients identifient comme le catalogue Vos process Ensemble des moyens pour capter et fidéliser vos clients Les canaux de distribution de l’offre La manière dont sont générés les revenus Vos compétences, savoir-faire, atouts, connaissances,... Entités externes difficiles à substituer, sans qui vous ne savez pas faire et à qui vous devez faire confiance
  • 54. COÛTS RESSOURCES CLÉS PARTENAIRES CLÉS OFFRE RELATION & COMMUNICATION DISTRIBUTION MONETISATION CLIENTS ACTIVITES CLÉS CLIENTS COÛTS VALEUR AJOUTEE Ce que les clients viennent chercher et qu’ils ne trouvent pas ailleurs Ceux qui achètent et qui utilisent Ce que vous produisez, et que les clients identifient comme le catalogue Vos process Ensemble des moyens pour capter et fidéliser vos clients Les canaux de distribution de l’offre La manière dont sont générés les revenus Vos compétences, savoir-faire, atouts, connaissances,... Entités externes difficiles à substituer, sans qui vous ne savez pas faire et à qui vous devez faire confiance Ce que tout ça vous coûte
  • 55. LES COÛTS LIÉS AU MODÈLE •  DEVELOPPEMENT  ET   MAINTENANCE   PLATEFORME   •  TRANSACTION  BANCAIRE   •  MARKETING  
  • 58. BLABLACAR - MULTIFACE RESSOURCES CLE PARTENAIRES CLE OFFRE RELATION & COMMUNICATION DISTRIBUTION MONETISATION CLIENTS ACTIVITES CLE CLIENTS COUTS VALEUR AJOUTEE Se déplacer à moindre coût Ne plus voyager seul Communauté Marque Dev Community Management Plateforme de covoiturage Service de réservation Full Web Communauté Ambassadeurs Etudiant Jeune actif Conducteur cherchant revenu complémenta ire