1) A Web 2.0 permite uma internet mais participativa e interativa, onde os consumidores têm mais poder. Marketing digital e redes sociais são fundamentais para falar com os consumidores onde eles estão. 2) O Buzz Marketing gera experiências positivas dos consumidores que eles compartilham organicamente, gerando mais exposição para as marcas. Grandes empresas já perceberam seu poder. 3) Campanhas bem-sucedidas combinam ações on-line e off-line de forma coordenada, falando a linguagem do público-alvo e gerando conversas

1. 01/2009
xx xx

2. Ações em Redes Sociais/Marketing Digital
Considerações Iniciais:
A WEB 2.0 é uma realidade.
A partir de agora temos uma internet mais participativa, interativa e colaborativa por parte do consumidor.
E a palavra chave é “encontrabilidade”. Temos que buscar e falar como nosso target onde ele estiver.
Para isso a BGK GROUP possui um departamento que trabalha especificamente atuando junto às redes
sociais: comunidades, blogs, fóruns, canais de web, celulares e etc.
Impactando diretamente e falando a mesma língua do consumidor. Hoje os formadores de opinião são
verdadeiros ”evangelizadores” de marcas/produtos/serviços.
Nosso papel é sempre interpretar, traduzir e descobrir novos canais e conexões.
“A ÚNICA COISA EM QUE OS CONSUMIDORES ACREDITAM É A EXPERiÊNCIA PRÓPRIA e FAZ
QUESTÃO DE REPASSAR ADIANTE!”
O Brasil possui 35 milhões de usuários de redes sociais. (Fonte: Ibope Net Ratings).
Resumindo: o poder está mais do que nunca nas mãos dos consumidores. E a internet é a sua
principal aliada.

3. Ações em Redes Sociais/Marketing Digital
Como funciona? e porquê?
Funciona de maneira simples e genial. Inserindo informações e conteúdo relevante nas comunidades,
foruns, blogs e sites especificos ao target. De maneira despojada, confiável e transparente. Sem
palavras de ordens. Sem impor normas ou padrões. Simplesmente “conversando/comunicando”.
Porquê?
Palavra de ordem: gerar o Buzz Marketing.
Como funciona o Buzz? pressupõe que a compreensão de que as redes naturais e espontâneas do
universo social constituem os meios mais eficazes de atingir pessoas de um modo significativo.
As pessoas gostam de vínculos. E mais que isso: é inerente ao ser humano a vontade natural de
compartilhar informações, idéias e opiniões.

4. Ações em Redes Sociais/Marketing Digital
Hoje vivemos uma revolução cultural e social em
que as pessoas confiam mais nas opiniões do
próximo do que uma campanha maciça de mídia
tradicional por exemplo.
E quem perceber o potencial da WEB 2.0 e suas
redes sociais fará a diferença. Terá uma marca/
produto que floresce enquanto outras definharão e
tendem a desaparecer.
71% das pessoas preferem ouvir uma opinião de
pessoas como elas (amigos, formadores de opinião,
colegas de trabalho, etc) para efetuar a ação da
compra.
Fonte: Nielsen

5. O Buzz Marketing
É Barato
Enquanto uma campanha de propaganda no horário nobre pode custar milhões, as campanhas nas
redes sociais consomem um investimento quase ínfimo, e o resultado as vezes muito mais eficaz. Mas
tem que ser bem feita. Baixo custo, não significa baixa qualidade.
Resultado Imediato
A velocidade e o alcance da internet permitem comunicação quase que instantânea. Resultado efetivo.
Coloque uma informação do tipo: “Nicolas Cage vai estrelar o novo Super Homem”
Em menos de 24 horas, essa informação estará nos 4 cantos do globo. Criam-se comunidades, fóruns,
blogs, grupos de discussão apaixonadíssimos, euforia, procura por mais informações, mídia
espontânea, etc.
O Buzz Marketing apresenta resultados impressionantes e em escala global e principalmente
hiperlocal, justamente porque é gerado pelo público.
Realidade: hoje seu produto/marca alcança resultados impressioanntes com o Buzz Marketing.

6. Grandes marcas já perceberam o poder das Redes Sociais.
Tornou-se uma ferramenta de marketing amplamente aceita. Nike, Apple, Nintendo, Sony, Fiat recorrem a
este tipo de marketing em detrimento de todas as outras ferramentas.
Inclusive, medem resultados através do BUZZ, para daí resolverem se lançam campanhas tradicionais ou não.
Bruxa de Blair – iniciou-se os trabalhos meses antes, lançando na rede, trechos do filme no YOU TUBE.
Depois salas de discussão, boatos de pessoas que morreram na filmagens, tudo alimentado via WEB.
Resultado = um dos maiores fenômenos cinematográficos de todos os tempos.
Case Fiat – na contramão do tradicional, lançou primeiro um site móvel/celular para o lançamento do FIAT
PUNTO, depois nas redes socias (ouvir a opinião), na sequência um hot site interativo e por ultimo a midia
convencional (revista, televisão, jornal, outdoor, etc).
Resultado = líder de mercado na categoria, onde há 4 décadas era ocupado pela Wolkswagen.
Case Apple = a APPLE tem uma aura quase mitica, Steve Jobs é um guru para seguidores fiéis e cativos.
Todos os lancamentos são feitos via rede sociais entre os formadores de opiniao ligados a tecnologia em San
Francisco e Bombain. Se eles aceitarem e aprovarem os produtos, aí sim, os produtos são lançados na Mac
World e depois na mídia tradicional.

8. Propaganda tradicional X Buzz = ON/ OFF andando juntos = sucesso total!
O Buzz tem esse sucesso todo por um simples e único motivo: a propaganda tradicional perdeu a força. Fato!
Mas ainda é o grande divulgador do mundo. Porém a realidade é que o planeta está fragmentado e se
recompondo e atingindo novos padrões.
As pessoas não acreditam mais na televisão, revistas e jornais como antes. Fato!
A campanha de Barack Obama, um case histórico na comunicação e divisor de águas de como fazer
marketing usou e abusou da Internet, criou comunidades, fóruns de discussõees, as pessoas podiam postar o
que bem entendessem no site de campanha de governo. Isso é transparência, confiança. Utilizou-se SMS,
Twitter, You Tube, My Space, Facebook.
Resultado = os jovens fizeram questao de votar, as minorias fizeram questão de votar, artistas engajaram-se
na campanha. Foi dado poder ao povo, através da interação livre e espontânea.
Dessa maneira foi eleito o primeiro presidente negro, muçulmano na história da maior nação do planeta. Alçado
a condição de pop star. Em grande parte, graças ao BUZZ marketing nas redes socias. Graças a INTERNET. E
o próprio Sr. Barack é o primeiro a reconhecer tal fato.
VERDADE: UMA OPINIÃO DE UM AMIGO, CONHECIDO, VALE MAIS QUE 1 PÁGINA NA REVISTA DE
MAIOR CIRCULAÇÃO NO PAÍS.

9. Campanha Obama:
um divisor de águas no
marketing digital.

10. O Buzz Marketing aprofunda a experiência da marca
Quando o consumidor pode ter uma experiência de troca
com marca/produto conserva dele uma experiência mais
duradoura.
Mas isso tem que ser espontâneo, não artificial, as
pessoas não querem mais ouvir: COMPRE ISTO.
ASSISTA ESTE FILME. USE ESTA MARCA.
Elas querem saber qual a experiencia vai tirar disso. Se
além de ver o filme, se identificara com os personagens,
com a trama, se vai ouvir a musica da banda que ele mais
gosta na trilha, quer saber porque o jeans que o
personagem usa é tão bacana e onde tem. E isso ele vai
procurar na rede, nas opiniões dos outros internautas.
ISSO É BUZZ. ISSO É WEB 2.0. ISSO É
PODER AOS CONSUMIDORES.

11. O Buzz Marketing aprofunda a experiência da marca
Nossa unica obrigação é oferecer um conteudo relevante. E que conteúdo mais rico e relevante, mais
catarquico e ludico existe hoje melhor que o cinema?
Mídias Sociais são a nova referência de compra
-As pessoas não acreditam mais como antes nos meios comuns.
-Para a maioria dos consumidores, as informações não oficiais são mais ou tão relevantes quanto um
comercial de TV ou anúncio de revista.
-Uma opinião negativa na Internet, interfere e até muda completamente a intenção de compra.

12. Ponha seus produtos e marca onde deseja
- No sites que se adequem ao perfil e onde o target se encontra.
- Nas comunidades especificas.
- No sites de relacionamentos interpessoais (MY SPACE, ORKUT, FACEBOOK,
ETC).
- Nos blogs especificos.
- Nas foruns e bate-papos.
- Num mundo quase infinito e maravilhoso chamado WEB.

13. Dá para desprezar um público de 850 milhões de pessoas?*
Fonte: Ibope/Net Ratings
*no mundo todo.

15. Construa o BUZZ
Através das redes socias falamos com milhares de pessoas que sao superconectores.
Essa é uma das chaves para uma estratégia bem definida. Elas expoem suas opinioes e sem querer
comecam a “trabalhar” para nossas marcas/produtos.
Em poucos dias multiplica-se por 10 o número de impactos.
Exemplo:
A BGK Group inseriu uma informação nas redes sociais de que a famosa banda FALL OUT BOY (veja case
completo a seguir) aparece tocando ao vivo numa festa no filme SEX DRIVE.
As respostas passaram dos 2.000 posts em 3 dias. Desses, se apenas 300/400 foram conferir no cinema, é
um número poderoso e significativo. Estamos falando de 1 comunidade, entre milhares e milhares na rede.
E o espectro é infinito. Para esse mesmo filme, trabalhamos em comunidades voltadas para o sexo entre
adolesecentes, CARROS V8, bandas consagradas, video games, moda, isso sem falar na obviedade das
comunidades dos atores, direto e etc.
VERDADE = pessoas discutem, opinam e compartilham quando têm acesso a informacoes, produtos e
servicos exclusivos. Disseminan um filme, quando o tema as apaixonam.
87% dos internautas acreditam que os consumidores como “evangelizadores” de marcas podem ser
os novos gurus da comunicação.
Fonte: Nielsen.

16. BUZZ/MOBILE MKT
Na Asia e na Europa as pessoas ja estao usando o celular quase que na mesma proporcao que o computador.
Com a banda larga em ascencao no Brasil, esse fato deve ser uma realidade tangivel nos proximos meses, e com
a popularização dos celulares chamados 3G.
150 milhões de usuários no Brasil.
O Brasil é o quinto maior mercado de celulares do mundo.
Criou um site para a WEB, cria-se um também para o Mobile (celular).
Como impactar sua marca nos celulares
- Advergames tematizados e customizados de acordo com cada filme.
- Conteudo com benefico real ( brindes exclusivos, ingressos gratis, premios, quizz interativos)
- Envio de SMS com cadastro previo feito em hotsite autorizando o recebimento de SMS (Opt-in).
- Público C/D – a maior fatia do mercado – impacatar através de SMS = sucesso!
Fonte: Ibope Netratings
A convergência para o celular terá que ser disseminada e divulgada também pela WEB, nas já comentadas redes sociais.

17. Conclusão
As Redes Sociais como canais de divulgaçao
e impactação não são mais meras apostas.
São uma realidade. Estamos presenciando
uma revolução e quem estiver dentro colherá
os frutos de ações bem planejadas,
coordenadas e que falarão com que mais
interessa: o consumidor que esta prestes a
realizar o momento mais importante do
processo: a compra!
“Jamais farei parte dessa canoa furada!!!!!”
Pete Best – baterista original dos Beatles no
inicio da carreira.

18. Case: Sex Drive o Filme
O briefing foi claro: levar mais pessoas ao
cinema com pouca verba.
Target: jovens de 16 a 20 anos.
(Esse é o público mais dificil de lidar e convencer,
pois sabem tudo com antecedencia, nao aceitam
imposicao dos mais velhos e têm um gosto
apurado e especifico, ao contrario do que se pensa
nao assiste qulaquer coisa que estiver passando.
Até porque, para qulaquer coisa, baixam na
internet).
Solução:
Ações taticas coordenadas entre campanhas on-
line e off-line andando paralelas, trabalhando em
conjunto embaixo de um conceito único.

19. Case: Sex Drive o Filme
A INTERNET foi alimentada e cercada por todos os angulos de
posicionamento do filme: sexo, carros, moda, comportamento,
musicas, habitos tipicos como conversas via MSN, SMS, etc.
Foi gerado o buzz, com insercoes de traillers no You tube.
Depois que a internet foi “varrida” com conteúdo do filme,
criamos um site movel em que a pessoas enviavam um SMS e
recebia conteudo exclusivo do filme e concorria a ingressos de
cinema gratis. Alem de baixar no celular o trailler e um
wallpaper. Na sequencia, foi criado um hot site em que os
internautas tinham a disposicao detalhes completos da
producao, inclusive com musicas da trilha de um concurso
cultural em que a melhor frase ganhava um video game de
ultima geracao.
E por ultimo lancamos no ar a midia tradicional: televisao,
radio, jornal, revista e a mídia promocional. Mas toda a
divulgacao inicial foi feita atraves das redes sociais.
Resultado = o target de apaixonou pelo filme. Foi envolvido.
Fez o boca-a -boca. E a previsao da distribuidora em termos de
bilheteria foi 400% maior.