The Google Website Optimizer presentation of Netprofiler @ the Google Conversion Breakfast on March 25 2010.

1. Google Conversion Breakfast
25 maart 2010
Google Confidential and Proprietary

2. AAN DE SLAG MET TESTEN
Google Confidential and Proprietary

3. Introductie
Bauke Huijbers – Technical Consultant
bauke@netprofiler.nl
Michel Samuelsz – Web Analytics Consultant
michel@netprofiler.nl
Google Confidential and Proprietary

4. Waarom testen?
€ €
• Website (door)ontwikkelen
• Meer bezoek aantrekken
• Bezoek loyaliteit verbeteren
• Meer en/of betere conversies laten plaats vinden
Google Confidential and Proprietary

5. Het Web Site Optimization Ecosystem
Google Confidential and Proprietary

6. Wie ontwerpt je belangrijkste pagina’s?
1. Webmaster
2. Advertentie bureau
3. IT
4. Marketing
De klant
5. Baas
Google Confidential and Proprietary

7. Wanneer is testen niet nodig of gepast?
Als de probleempunten en een oplossing duidelijk zijn
Als er een laag volume aan bezoeken op de website voorkomt
Als er sprake is van onstabiel of seizoensgebonden verkeer
Als er sprake is van pieken in het verkeer
Google Confidential and Proprietary

8. A/B Test
Google Confidential and Proprietary

9. Multivariate Test
Google Confidential and Proprietary

10. Multivariate Test
Headline
Copy
Hero Shot
Call to
action
Google Confidential and Proprietary

11. Het actieplan
1. Organisatie
• Wat zijn de bedrijfsdoelstellingen?
• Verzamel je team!
2. Creëren
• Kies een pagina en segmenten
• Bepaal welke actie als een conversie geteld wordt
• Bepaal welke elementen je gaat testen en verzorg alternatieve inhoud
3. Implementatie
• Implementeer Google Website Optimizer
• Richt een test in en verzamel data
4. Resultaat
• Analyseer de resultaten en bepaal een winnaar
• Evalueer de resultaten en pas je website aan!
Google Confidential and Proprietary

12. 1. Organisatie
IT
Code op mijn
pagina’s?
Marketing
Ik kan het
niet fout
hebben!
Mijn
Design ontwerpen
zijn niet
goed?
Google Confidential and Proprietary

13. 1. Het team
Champion
Online marketing consultants
Online marketeer
Creative agency
Webmaster
Google Confidential and Proprietary

14. 2. Creëren
Kies een pagina:
• Waar de bezoeker afhaakt in
het bestelproces (trechter
analyse), werk van achter
naar voren
• Pagina met veel bezoek
• Landingspagina met een
hoog weigeringspercentage
Google Confidential and Proprietary

15. 2. Creëren
Kies interessante
segmenten:
– Al het verkeer
– Via een specifieke
campagne, zoals
Google Adwords
– Nieuwe of
terugkerende
bezoekers
Google Confidential and Proprietary

16. 2. Creëren
Bepaal wat een conversie is:
• Een aankoop
• Een klik op een advertentie
• Het doorklikken naar een
bepaald onderdeel
• Een bepaald tijdstip op de
site, zoals het aantal
paginaweergaves
• Een download
• Het invullen van een
formulier
Google Confidential and Proprietary

17. 2. Creëren
Bepaal welke elementen je gaat
testen:
• Koptekst
• Opsomming
• Afbeelding
• Call to action
• Privacy / trust indicator
• Prijs
• Actiebanner
• Formulier en invoervelden
Google Confidential and Proprietary

18. 3. Implementatie
Google Confidential and Proprietary

19. 4. Resultaat
Google Confidential and Proprietary

20. Schrijf een testplan
Geeft structuur
Voorkomt teleurstellingen
Bevorderd efficiency
Helpt bij planning
Benadrukt professionaliteit
Google Confidential and Proprietary

21. Het bepalen van de testduur
Website Optimizer Duration Calculator:
https://www.google.com/analytics/siteopt/
siteopt/help/calculator.html
200 conversies per variant
Google Confidential and Proprietary

22. Deel je succes
Maak een case om te delen:
• In meetings
• Op het intranet
• Per email
• Om op te hangen
Google Confidential and Proprietary

23. GOOGLE WEBSITE OPTIMIZER
Google Confidential and Proprietary

24. Voordelen
Gratis inzetbaar
Snel toe te passen
Heldere rapportage
Help Center
Authorized Consultants
Google Confidential and Proprietary

25. Whichmvt.com
Google Confidential and Proprietary

26. Van niets naar een experiment
1. Kies een type experiment
2. Doorloop de checklist
3. Kies je pagina’s
4. Plaats JavaScript en voer
een controle uit
5. Start je experiment!
Google Confidential and Proprietary

27. 1. Kies een type experiment
A/B Experiment
Multivariate Experiment
Google Confidential and Proprietary

28. 2. Doorloop de checklist
Kies de pagina die je wilt testen
Maak alternatieve versies van je pagina
Bepaal de conversiepagina
Google Confidential and Proprietary

29. 3. Kies je pagina’s
Geef je experiment een (herkenbare) naam
Geef de pagina’s aan die opgenomen moeten worden in de test
Duidt de pagina aan die bereikt moet worden
Google Confidential and Proprietary

30. 4. Plaats Javascript en voer een controle uit
A/B Experiment
Google Confidential and Proprietary

31. 4. Plaats Javascript en voer een controle uit
Multivariate Experiment
Google Confidential and Proprietary

32. 4. Plaats Javascript en voer een controle uit
Zelf controleren of uitbesteden
Google Confidential and Proprietary

33. 4. Plaats Javascript en voer een controle uit
Valideer de plaatsing van de tags
Google Confidential and Proprietary

34. 4. Plaats Javascript en voer een controle uit
Controleer de opgenomen pagina’s
Google Confidential and Proprietary

35. 4. Plaats Javascript en voer een controle uit
Bekijk de voorbeelden
Google Confidential and Proprietary

36. 5. Start je experiment!
of
Google Confidential and Proprietary

37. Lopend experiment
Google Confidential and Proprietary

38. Onrendabele varianten
Conservatief
Gemiddeld
Aggresief
Google Confidential and Proprietary

39. A/B Test
Google Confidential and Proprietary

40. Multivariate Test (1/2)
Google Confidential and Proprietary

41. Multivariate Test (2/2)
Google Confidential and Proprietary

42. Tijd om te stoppen
Bereken de betrouwbaarheid
van de resultaten
http://www.prusak.com/tools/
conversion-confidence-
calculator/
Google Confidential and Proprietary

43. Vervolgexperiment
Om de resultaten van het experiment te verifiëren
Maximaliseren van het aantal conversies
Google Confidential and Proprietary

44. Kopieer een experiment
Groot voordeel is dat de tags
kunnen worden hergebruikt
Het originele experiment moet
wel al zijn beëindigd.
Google Confidential and Proprietary

45. BEST PRACTICES
Google Confidential and Proprietary

46. Koppelen met Google Analytics
Google Confidential and Proprietary

47. Bestemmingpagina’s selecteren
Google Confidential and Proprietary

48. Strategieën om te kunnen starten
Start klein en simpel met een A/B test
Blijf onder de radar
Laat het onderdeel uitmaken van een
ander initiatief
Besteed het uit, doe waar je goed in
bent
Maak een case met een financiële
onderbouwing
Google Confidential and Proprietary

49. Segmenteer
Google Confidential and Proprietary

50. Laat het experiment nog even doorlopen
Google Confidential and Proprietary

51. Attention Wizard
Google Confidential and Proprietary

52. CASES
Google Confidential and Proprietary

53. Hotel Management Group – Origineel
Google Confidential and Proprietary

54. Hotel Management Group - Alternatief 1
Google Confidential and Proprietary

55. Hotel Management Group - Alternatief 2
Google Confidential and Proprietary

56. Hotel Management Group - Alternatief 3
Google Confidential and Proprietary

57. Hotel Management Group - Winnaar?
O. 1.
2.
3.
Google Confidential and Proprietary

58. Hotel Management Group - Alternatief 3
Google Confidential and Proprietary

59. Hotel Management Group - Waargenomen verbetering
Google Confidential and Proprietary

60. Hotel Management Group - Effect van elementen
Google Confidential and Proprietary

61. Hotel Management Group - Effect op reserveringen
Google Confidential and Proprietary

62. De Haagse Hogeschool – Originele landingspagina
Google Confidential and Proprietary

63. De Haagse Hogeschool – Alternatieve landingspagina
Google Confidential and Proprietary

64. De Haagse Hogeschool – Waargenomen verbetering
Google Confidential and Proprietary

65. Kijk naar succesvoorbeelden
35%
Google Confidential and Proprietary

66. Kijk naar succesvoorbeelden
31%
Google Confidential and Proprietary

67. Kijk naar succesvoorbeelden
26%
Google Confidential and Proprietary

68. Nog meer leuke cases
Google Confidential and Proprietary

69. Vodafone
Google Confidential and Proprietary

70. D-Reizen
Google Confidential and Proprietary

71. LOI
Google Confidential and Proprietary

72. KRAS
Google Confidential and Proprietary

73. Verzekeringssite
Google Confidential and Proprietary

74. RBS
Neem direct
contact op
Google Confidential and Proprietary

75. Vergelijk.nl
Google Confidential and Proprietary

76. Thomas Cook
Google Confidential and Proprietary

77. VRAGEN EN DISCUSSIE
Google Confidential and Proprietary

78. Google Confidential and Proprietary