La Réponse SMS
La Réponse SMS c’est quoi ?

Elle permet au destinataire

du SMS,
s’il le souhaite de répondre
à la marque ...
La Réponse SMS
Comment cela fonctionne ?

La marque émettrice a accès à un service d’actions
automatiques adaptées en fonc...
Exemples de réponse SMS
La marque peut :
o mettre le client sur liste noire, s’il ne
souhaite plus recevoir d’actus de la ...
L’utilité de la réponse SMS
• La Réponse SMS est très utile pour l’enseigne
émettrice lorsqu’elle attend une action de la ...
Les avantages de la Réponse SMS
o La première utilité de la réponse SMS est :
De questionner la cible pour
segmenter au ma...
Les avantages de la Réponse
SMS
o La seconde utilité de la réponse SMS est :
de rassurer les clients,
et de constituer ain...
Pourquoi utiliser La Réponse
SMS ?
Les clients ont besoin de reconnaissance de la part
des marques pour qu’ils leur resten...
La réponse SMS du côté du
consommateur.
Le consommateur est conscient que l’on s’adapte à ses
demandes et prendra le temps...
La Réponse SMS
Le SMS devient un message
personnel qui parle au
consommateur.

Un lien particulier se crée
entre la marque...
Les avantages de la Réponse
SMS

• Le message automatisé entraîne un gain de temps
non négligeable pour les marques.
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La réponse SMS permet de recueillir les réponses de vos clients à vos campagnes d'envoi SMS. Ainsi vous pouvez les traiter ou automatiser des réponses pour faciliter certaines opérations de suivi.

Publié dans : Marketing, Technologie, Business
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La réponse sms

  1. 1. La Réponse SMS La Réponse SMS c’est quoi ? Elle permet au destinataire du SMS, s’il le souhaite de répondre à la marque émettrice.
  2. 2. La Réponse SMS Comment cela fonctionne ? La marque émettrice a accès à un service d’actions automatiques adaptées en fonction de la réponse du client.
  3. 3. Exemples de réponse SMS La marque peut : o mettre le client sur liste noire, s’il ne souhaite plus recevoir d’actus de la part de la marque o envoyer des SMS de remerciement suite à l’achat ou à la participation du client o envoyer n’importe quel autre message programmé en fonction de la réponse du client.
  4. 4. L’utilité de la réponse SMS • La Réponse SMS est très utile pour l’enseigne émettrice lorsqu’elle attend une action de la part de ses clients. • En effet, suite à un achat du client, l’enseigne peut être amenée à faire appel à la Réponse SMS pour effectuer une enquête de satisfaction. • Elle pourra ensuite éventuellement apporter des améliorations aux produits ou services.
  5. 5. Les avantages de la Réponse SMS o La première utilité de la réponse SMS est : De questionner la cible pour segmenter au maximum les prises de paroles de l’enseigne : => La cible : • Est-elle intéressée pour revoir des offres de la Marque ? • Quels types d’offres l’intéresseraient ? • Est-elle satisfaite des actions de la Marque ? • Est-elle satisfaite des produits de la Marque ?
  6. 6. Les avantages de la Réponse SMS o La seconde utilité de la réponse SMS est : de rassurer les clients, et de constituer ainsi un pilier peu onéreux dans la gestion de la relation client. Par exemple : La confirmation de la prise en compte de leur commande
  7. 7. Pourquoi utiliser La Réponse SMS ? Les clients ont besoin de reconnaissance de la part des marques pour qu’ils leur restent fidèle. La réponse SMS est une solution idéale car elle permet une communication personnalisée et individualisée. Avec la Réponse SMS, l’enseigne répond ainsi au besoin du client et sera apte à créer un nouveau besoin.
  8. 8. La réponse SMS du côté du consommateur. Le consommateur est conscient que l’on s’adapte à ses demandes et prendra le temps de s’intéresser aux offres de l’enseigne. Il pourra alors demander à recevoir des alertes SMS sur certains produits. Une preuve que la fidélisation fonctionne.
  9. 9. La Réponse SMS Le SMS devient un message personnel qui parle au consommateur. Un lien particulier se crée entre la marque et ses clients. La fidélisation s’intimise de façon presque naturelle.
  10. 10. Les avantages de la Réponse SMS • Le message automatisé entraîne un gain de temps non négligeable pour les marques. • Mais la réponse individualisée à chaque client pour un dialogue plus vivant, est également tout à fait possible.
  11. 11. Merci de votre attention Retrouvez nous pour de nouvelles vidéos sur : o o o o o o o Le SMS marketing Le SMS publipostage : cliquez ici Le Marketing Direct : cliquez ici L’ API SMS Le Marketing mobile Le SMS Anniversaire : cliquez ici Le SMS tracking
  12. 12. Pour plus d’information retrouvez nous sur notre site internet. www.smsenvoi.com
  13. 13. Retrouvez-nous sur les réseaux sociaux @sms Envoi envoi-sms.com youtube.com

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