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1 – Paramètres de l’étude

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Paramètres et But de l’étude

Cette étude a été réalisée au RoyaumeUni sur une période de 3 mois sur 1368
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SYNTHESE DE L’ETUDE
61 % des consommateurs n’ont reçu pas plus de 3 SMS Marketing dans le mois
précédent l’étude.  Il y a...
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Combien de Sms Marketing avez vous reçu dans les 3 derniers mois ?

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Seriez vous prêt à réagir à un SMS
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Contact par SMS avec une société
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L'utilisation du SMS Marketing - Sms Envoi

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Présentation reprenant une infographie publiée sur le site fisheo.com détaillant l'utilisation du SMS Marketing et les souhaits des consommateurs. On peut noter que l' envoi de sms en masse n'est pas encore utilisé par les marques de manière à optimiser le retour sur investissement. Cette présentation montre également la complémentarité entre le sms et l' emailing via newsletter.

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L'utilisation du SMS Marketing - Sms Envoi

  1. 1. www.SmsEnvoi.com SMS MARKETING/ ALERTES EMAIL Location de bases de données Marque blanche MOBILE PRO – SARL au Capital de 100 200€ - 84 Rue Lodi 13006 Marseille SIRET 493 480 149 - TVA Intra : FR75493480149 Tél : 0811.46.21.61- Fax : 09.56.25.98.87 - @ :contact@smsenvoi.com
  2. 2. Sommaire 1 – Paramètres de l’étude - Paramètres de l’étude Synthèse de l’étude 2 – Infographie de l’étude - Fréquence des SMS Marketing - Les sociétés et le SMS Marketing - Interaction avec le consommateur - Complémentarité SMS et Email - Contact par SMS avec une société - SMS non marketing - OPT OUT 3 – Contact MOBILE PRO – SARL au Capital de 100 200€ - 84 Rue Lodi 13006 Marseille SIRET 493 480 149 - TVA Intra : FR75493480149 Tél : 0811.46.21.61- Fax : 09.56.25.98.87 - @ :contact@smsenvoi.com
  3. 3. PARAMETRES DE L’ETUDE MOBILE PRO – SARL au Capital de 100 200€ - 84 Rue Lodi 13006 Marseille SIRET 493 480 149 - TVA Intra : FR75493480149 Tél : 0811.46.21.61- Fax : 09.56.25.98.87 - @ :contact@smsenvoi.com
  4. 4. Paramètres et But de l’étude Cette étude a été réalisée au RoyaumeUni sur une période de 3 mois sur 1368 consommateurs d’âge et sexe différents. Etude commandée par TextMarketer UK, relayée via Fisheo.com BUT DE L’ETUDE: Ce sondage a pour but de répondre à plusieurs questions restées sans réponse à propos du SMS Marketing, en essayant de comprendre ce que le consommateur pense quand il reçoit un SMS promotionnel d’une société. Cette étude nous aidera à affiner les campagnes marketing par SMS de nos clients. MOBILE PRO – SARL au Capital de 100 200€ - 84 Rue Lodi 13006 Marseille SIRET 493 480 149 - TVA Intra : FR75493480149 Tél : 0811.46.21.61- Fax : 09.56.25.98.87 - @ :contact@smsenvoi.com
  5. 5. SYNTHESE DE L’ETUDE 61 % des consommateurs n’ont reçu pas plus de 3 SMS Marketing dans le mois précédent l’étude.  Il y a encore un potentiel à augmenter la pression marketing. 88% des clients ne reçoivent plus de messages marketing lorsque l’achat dépasse 3 mois  Le réveil des clients inactifs est rarement proposé comme campagne alors que plus de deux tiers aimeraient recevoir des offres par SMS 48 % des consommateurs sont également susceptibles de répondre à un message d’une société qui leur a envoyé un SMS promotionnel  Inscription en Base de Données client 67% des clients qui reçoivent un email marketing souhaiteraient recevoir un SMS marketing  Mise en emphase de l’email promo par du SMS 84% des consommateurs aimeraient avoir une confirmation de leur rendez vous par SMS. 92% des consommateurs veulent savoir comment se désinscrire d’une liste de diffusion  Augmentation de l’image de marque du service client MOBILE PRO – SARL au Capital de 100 200€ - 84 Rue Lodi 13006 Marseille SIRET 493 480 149 - TVA Intra : FR75493480149 Tél : 0811.46.21.61- Fax : 09.56.25.98.87 - @ :contact@smsenvoi.com
  6. 6. INFOGRAPHIE DE L’ETUDE MOBILE PRO – SARL au Capital de 100 200€ - 84 Rue Lodi 13006 Marseille SIRET 493 480 149 - TVA Intra : FR75493480149 Tél : 0811.46.21.61- Fax : 09.56.25.98.87 - @ :contact@smsenvoi.com
  7. 7. Combien de Sms Marketing avez vous reçu dans les 3 derniers mois ? 0 1-3 4-6 7 - 10 + 10 31 % 30 % 22 % 11 % 6% 61 % 61% des personnes interrogées ne reçoivent qu’entre 1 et 3 SMS de marketing sur une période de 3 mois. MOBILE PRO – SARL au Capital de 100 200€ - 84 Rue Lodi 13006 Marseille SIRET 493 480 149 - TVA Intra : FR75493480149 Tél : 0811.46.21.61- Fax : 09.56.25.98.87 - @ :contact@smsenvoi.com
  8. 8. Les sociétés et le SMS Marketing Avez-vous reçu un Sms Marketing d’une société ou d’une marque auprès desquels vous avez fait un achat dans les 3 derniers mois ? 12 % 88 % Seulement 12 % des personnes interrogées ont reçu un SMS d’une marque dont ils avaient acheté un produit dans les 3 mois. Aimeriez-vous recevoir un SMS avec des promotions d’une société auprès de laquelle vous avez acheté dans les 3 derniers mois ? 32 % 68 % 68% des personnes interrogées aimeraient recevoir une promotion par SMS des marques qu’ils achètent. MOBILE PRO – SARL au Capital de 100 200€ - 84 Rue Lodi 13006 Marseille SIRET 493 480 149 - TVA Intra : FR75493480149 Tél : 0811.46.21.61- Fax : 09.56.25.98.87 - @ :contact@smsenvoi.com
  9. 9. Interaction avec le consommateur Seriez vous prêt à réagir à un SMS promotionnel d’une entreprise auprès de laquelle vous avez acheté un produit ? 15% 33 % 39% Par quel moyen préféreriez-vous réagir à cette offre promotionnelle reçue par SMS ? 13 % Par réponse SMS et recevoir un appel Très disposé Disposé Peu disposé Pas disposé Près de 50% des personnes interrogées sont disposées à utiliser la promotion envoyée par SMS Clic sur le lien proposé 41 % 35 % En appelant la société 24 % Plus de 75 % des personnes interrogées auraient préféré réagir en utilisant directement SMS reçu MOBILE PRO – SARL au Capital de 100 200€ - 84 Rue Lodi 13006 Marseille SIRET 493 480 149 - TVA Intra : FR75493480149 Tél : 0811.46.21.61- Fax : 09.56.25.98.87 - @ :contact@smsenvoi.com
  10. 10. Complémentarité SMS et Email Aimeriez-vous recevoir un SMS pour vous prévenir que vous avez reçu une offre de promotion par email ? 67 % 33 % Plus de 2/3 des personnes interrogées aimeraient recevoir un Sms pour les prévenir qu’ils ont reçu une promotion par Email. Même avec le développement des Smartphones, peu de personnes reçoivent encore leurs emails sur leur téléphone et se connectent à leurs emails une fois par semaine. Certains ont même une boite réservé aux promotions qu’ils considèrent comme du SPAM. Ils passent souvent à côté d’emails de promotion de qualité. MOBILE PRO – SARL au Capital de 100 200€ - 84 Rue Lodi 13006 Marseille SIRET 493 480 149 - TVA Intra : FR75493480149 Tél : 0811.46.21.61- Fax : 09.56.25.98.87 - @ :contact@smsenvoi.com
  11. 11. Contact par SMS avec une société Seriez vous intéressé par vous inscrire à une liste de diffusion SMS d’une société en qui vous avez confiance ? 19% 30 % 31% 20 % Très disposé Disposé Peu disposé Pas disposé Aimeriez-vous envoyer vos questions / remarques à une société par SMS ? Près de 49% des personnes interrogées sont disposées à s’inscrire à une liste de diffusion offrant des promotions par SMS. 29 % 71 % 71% des personnes interrogées aimeraient envoyer des remarques ou questions à une société par SMS. Le contact SMS serait donc plus facile pour améliorer son service client. MOBILE PRO – SARL au Capital de 100 200€ - 84 Rue Lodi 13006 Marseille SIRET 493 480 149 - TVA Intra : FR75493480149 Tél : 0811.46.21.61- Fax : 09.56.25.98.87 - @ :contact@smsenvoi.com
  12. 12. SMS NON MARKETING – API SMS Avez-vous reçu un rappel SMS d’un rendez vous dans les 3 derniers mois ? Avez-vous reçu une confirmation de commande par SMS dans les 3 derniers mois ? Aimeriez-vous recevoir un rappel SMS pour vos prochains rendez-vous ? 71% 84% 84% 61% 74% 89% Avez-vous reçu un avertissement de livraison par SMS dans les 3 derniers mois ? Aimeriez-vous recevoir une confirmation de commande par SMS lors d’un achat en ligne? Aimeriez vous recevoir un SMS vous avertissant d’une livraison prochaine ? Non Oui MOBILE PRO – SARL au Capital de 100 200€ - 84 Rue Lodi 13006 Marseille SIRET 493 480 149 - TVA Intra : FR75493480149 Tél : 0811.46.21.61- Fax : 09.56.25.98.87 - @ :contact@smsenvoi.com
  13. 13. OPTOUT Est-ce important pour vous de vous désinscrire de vos SMS ? Feriez-vous plus confiance au société qui affiche un moyen de sortir des listes de diffusion SMS ? 92 % Très Important 92% 6% Important 1% Peu Important 1% Pas du tout important 79% 79 % OUI 21% Non 85% Acheteriez-vous un produit d’une société qui n’affiche pas de message OPT OUT dans ses SMS Marketing ? 85 % Non 15% Oui MOBILE PRO – SARL au Capital de 100 200€ - 84 Rue Lodi 13006 Marseille SIRET 493 480 149 - TVA Intra : FR75493480149 Tél : 0811.46.21.61- Fax : 09.56.25.98.87 - @ :contact@smsenvoi.com
  14. 14. UTILISATION DU TELEPHONE ET SMS MOBILE PRO – SARL au Capital de 100 200€ - 84 Rue Lodi 13006 Marseille SIRET 493 480 149 - TVA Intra : FR75493480149 Tél : 0811.46.21.61- Fax : 09.56.25.98.87 - @ :contact@smsenvoi.com
  15. 15. Différence avec les réseaux sociaux 12 % des posts sur Facebook sont lus 29 % des tweets sont lus 98 % des SMS sont lus 20% des emails sont lus MOBILE PRO – SARL au Capital de 100 200€ - 84 Rue Lodi 13006 Marseille SIRET 493 480 149 - TVA Intra : FR75493480149 Tél : 0811.46.21.61- Fax : 09.56.25.98.87 - @ :contact@smsenvoi.com
  16. 16. Le consommateur et son téléphone portable Un utilisateur moyen regarde près de 150 fois son téléphone par jour. Votre SMS est sûr d’être lu dans 98 % des cas 70% des personnes interrogées aiment recevoir des coupons de réduction des marques dont ils achètent des produits Utiliser le SMS pour envoyer des coupons de réduction à vos clients est un moyen plus efficace que le mail pour augmenter la satisfaction client et l’utilisation du coupon. De plus, plus de 1 personne sur 5 partage son coupon avec au moins un ami. MOBILE PRO – SARL au Capital de 100 200€ - 84 Rue Lodi 13006 Marseille SIRET 493 480 149 - TVA Intra : FR75493480149 Tél : 0811.46.21.61- Fax : 09.56.25.98.87 - @ :contact@smsenvoi.com
  17. 17. Contacts NOS COORDONNÉES SmsEnvoi.com TEL : 0811.46.21.61 FAX : 09.56.25.98.87 contact@smsenvoi.com Support technique: help@smsenvoi.com HORAIRES D'OUVERTURE Du Lundi au Vendredi de 09h30 - 12h30 et de 14h30-18h30 SIÈGE Mobile Pro SARL au capital de 100 200€ 84 Rue de Lodi 13006 Marseille.

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