1. Universidad Fermín Toro Vicerrectorado Académico Decanato De Investigación y Postgrado Doctorado En Ciencias De La Educación La Paradoja Participante: Nancy Sánchez

2. Las Definiciones: Al Acabar el servicio primero de la mañana del monasterio donde se encontraba en retiro John daily se dirigió a la biblioteca del dicho lugar en donde se encontró con un articulo sobre Leonard Hoffman; En 1945 LenHosffman obtuvo un diplomado en empresariales por el Lake ForestStateCollege. Poco después, los japoneses atacaron Peani Bambor, segando la vida de su mejor amigo, en consecuencia Hoffman le llevo a unirse a los miles de muchachos que se alistaron al ejercito en aquella época, ingreso a la armada como oficial y ascendió rápidamente a capitán de un torpedo cuya misión era patrullar islas en Filipinas. En una misión de rutina se le ordeno que hiciera prisionero a doce japoneses , incluidos tres oficiales, que se habían rendido en una batalla en una pequeña isla. Las instrucciones eran ordenar a los oficiales japoneses y a sus hombres que se desnudaran antes de salir de la jungla.

3. A pesar de los sentimientos de Hoffman hacia los japoneses, no les exigió que se desnudaran para no humillarlos. Les autorizo salir perfectamente uniformados, con las manos en alto, conducido por un oficial dignamente subido a caballo. Esta desobediencia le costo un pequeño chaparrón, pero sin consecuencia, el único comentario de Hoffman respecto de esto fue “Es importante tratar a los seres humanos exactamente como desearías que ellos te trataran”. El articulo decía: Hoffman fue conocido como un gran ejecutivo muy respetado, se le acabo conociendo como el genio del cambio; Por su habilidad para rescatar empresas al borde del colapso y transformarlas en empresas saneadas y con futuro, era también un autor consumado por un libro llamado La Gran Paradoja; para mandar hay que servir. La definición del Liderazgo consensuada fue: El arte de influir sobre la gente para que trabaje con entusiasmo en la consecuencia de objetivos en pro del bien común. Es decir que un arte es simplemente una destreza aprendida no adquirida. Max Weber en su libro tratado sobre la teoría de las ciencias sociales, articula la diferencia entre poder y autoridad.

4. Poder la capacidad de forzar o coaccionar a alguien, para que esté, aunque prefiera no hacerlo, haga su voluntad debido a tu posición a tu fuerza. Autoridad: El arte de conseguir que la gente haga voluntariamente lo que tu quieres debido a la influencia personal. El poder se define como una capacidad, mientras que la autoridad se define como un arte, a la larga el poder llega a deteriorar seriamente las relaciones. Al discutir la importancia sobre las relaciones humanas, dijo el profesor, el liderazgo consiste en conseguir que la gente haga una serie de cosas, cuando queremos conseguir que la gente haga cosas nos entramos siempre con dos dinámicas. La tarea y la relación humana. Es fácil que los lideres desequilibren a favor de una de las dinámicas en detrimiento de la otra. Para que un negocio funcione y que prospere, tiene que funcionar las relaciones con los A. (Coaccionistas) C. (Clientes) E. (Empleados) P. (Proveedores) en la organización. Las relaciones humanas son muy importantes en la empresa y en la vida, pero, sin confianza seria difícil mantener una buena relación. La confianza es lo que permite los distintos elementos de una relación.

5. Paradigma Antiguo Si no cambias de dirección, acabaras en un lugar exacto al que te diriges. A las 4:45 de la mañana, estaba ya completamente despierto, pero sin ganas de salir de la cama, sabia que el profesor me estaría esperando, así que conseguí salir de la cama y me dirigí a su encuentro, Simeón estaba sentado, me hizo una seña y fui a sentarme a su lado, le pregunte al Abad si podía reunirme contigo pero aun no me a contestado, así pues dime John ¿Qué has aprendido? Esa historia sobre el poder y la autoridad eran muy interesante, pero oye Simeón ayer me pillaste y no escuche a Kim, ah, si John me e dado cuenta que no escuchas demasiado bien , ¿Qué quieres decir? Ayer por la mañana me cortaste por lo menos tres veces en mitad de una frase, me espanta pensar en el mensaje que haces llegar a la gente que diriges, interrumpiéndolas. ¿No te a hablado nadie de esta mala costumbre tuya? Pues no mentí, a sabienda que una de las mayores quejas de Rachel y mis hijos era que nunca dejaba acabar a nadie alguna frase, pero si ocurrió alguna vez en una entrevista con director de producción que dejaba el puesto para irse a trabajar con la competencia, me dijo que nunca había encontrado a nadie que escuchara menos que yo, y no pensé que los traidores poco podían escucharme.

6. Cuando se corta a la gente dejándola con la palabra en la boca, se emiten mensajes pocos positivos, primero es evidente que no se escucha atentamente, puesto que ya tenían la respuesta en mente. Segundo no me valoran, ni valoran mi opinión, finalmente deben pensar que lo que tienen que decir es mucho mas importante que lo que yo tengo que decir, estos mensajes indican una falta de respeto que como líder no puedes permitirte. Cuéntame algo sobre ti John, hice una autobiografía en cinco minutos en la coincidencia con Simeón y a mi sueño recurrente. Simeón me escucho con atención como si lo único que importara en el mundo era lo que le estaba contando, me miraba fijamente a los ojos y sacudía de vez en cuando la cabeza para hacerme ver que entendía pero no pronunciaba ninguna sola palabra hasta que acabe del todo, después de un par de minutos en silencio, me dijo gracias por hacerme participe de tu historia, me encanta oír contar la vida de la gente, vamos a ver ¿En que puedo serte de utilidad durante esta semana John? Pues me gustaría sacar algún partido de tu experiencia Simeón, realmente no me siento en paz, tengo la mente muy agitada, John me a costado muchos años de vida aprender que las cosas materiales de la vida no son las cosas que le hace a uno feliz.

7. Los mayores placeres de la vida son gratis, asi de entrada piensa en el amor, el matrimonio, los amigos, los hijos, nietos, las puestas de sol, los amaneceres, las noches estrelladas, los bebes, el don del tacto, del gusto, del olfato, del oído, de la vista, la salud, las flores, los lagos, el sexo, la capacidad para elegir incluso la misma vida, todo eso es gratis, me siento peor cuando mas te escucho, mas me doy cuenta de lo mal encaminado que iba, es el punto de partida perfecto, replico Simeón. Los paradigmas Son patrones psicológicos, modelos o mapas que nos valen para no perder el rumbo en la vida. Los paradigma pueden ser útiles si hacemos uso apropiado de ellos, pero también pueden ser peligrosos si los consideramos verdades inmutables, aferrarse a paradigmas obsoletas puede paralizarnos mientras el mundo avanza. Greg piensa en la visión del mundo que puede desarrollarse una niña que a sufrido malos tratos por parte de su padre, el paradigma de que no puede confiar en los hombres puede servirle en su infancia, llevándola a evitar a su padre sin embargo, si transfiere este paradigma al mundo adulto a medida que vaya creciendo tendrá seria dificultad en el trato con los hombre.

8. Es decir el paradigma de la niña dijo la enfermera, es que desconfiara de todos los hombres, es importante que reconsideremos continuamente nuestros paradigmas. Piensa en los antiguos paradigmas, el mundo es plano, el sol se mueve alrededor de la tierra, la salvación se consigue siendo una buena persona, las mujeres no deben votar, las personas de color son inferiores, las monarquías deben gobernar los pueblos, se tiende con frecuencia a poner en tela de juicio las nuevas ideas. Esto supone un gran esfuerzo, el mundo cambia a tanta velocidad que si no revisamos nuestras creencias quedamos paralizados, por eso es importante las mejoras. Hoy día en las empresas que no revisan sus planteamientos serán rebasadas por la competencia. La naturaleza nos muestra que si estas creciendo estas vivo, si no te estas muriendo o te estas pudriendo, la directora George Bernard Shaw dijo el hombre sensato se empeña en intentar adaptar el mundo así mismo, por lo tanto todo progreso depende del hombre insensato. Dice la entrenadora, yo afirmo que en un trineo de perros es mejor ser el que va en la cabeza por tres razones: La primera que pisa siempre nieve limpia, la segunda que eres el primero en ver paisajes nuevos y la tercera que no todo el camino viendo el trasero de los otros. El profesor escribió en la pizarra una lista de paradigmas.

10. Gestión Centralista

11. Japón=Chatarra

12. Gestión

13. Yo Creo

14. Si es que no estamos sin recursos

15. Beneficios acorto plazo

16. Mano de obra

17. Evitar y temer al cambio

19. Gestión decentralista

20. Japón=Calidad

21. Liderazgo

22. Causa y efecto

23. Mejora continua

24. Equilibrio entre beneficios a corto y largo plazo

25. Asociados

26. El cambio es una constante

28. El nuevo modelo podría ser así Nuevo Paradigma Clientes Asociados (Empleados) Supervisores Mandos intermedios Vicepresidentes Presidentes

29. Tratemos de pensar en una organización enfocada a servir al cliente que esta arriba del todo en donde los empleados en primera línea están realmente dando servicio al cliente satisfaciendo legítimamente sus necesidades y supón que los supervisores de primera línea empiezan a considerar a sus empleados como clientes suyos y se ponen a identificar ya satisfacer sus necesidades y así sucesivamente, esto obligaría a todos los mandos a asumir una nueva mentalidad, un nuevo paradigma a reconocer que el papel del líder no es mandar y dominar al de la casilla de abajo si no mas bien servir tal vez ponernos al servicio de otros sea la mejor manera de dirigir, tal vez dirigimos mejor sirviendo. Imaginó Simeón que quitar los obstáculos seria servir a la gente. Un líder nunca debe conformarse con la mediocridad, la gente necesita que se le anime a llegar a ser lo mejor posible, puede que no sea lo que desee pero el líder debería estar siempre mas pendiente de las necesidades que de los deseos, en una fabrica todos los empleados desean ganar 20 dólares por hora, de hacerlo en pocos meses el negocio se vendría abajo porque los competidores presentarían un producto con costos mas bajos al final abríamos hecho lo que ellos quieren pero no lo que se necesita que es que se proporcione un empleo estable a largo plazo. Así las cosas como podemos diferenciar mas claramente entre deseo y necesidades un dese explicó el profesor es simplemente un apetito que no se detiene a considerar las consecuencias físicas o psicológicas.

30. Una necesidad es un requisito físico o psicológico para el bienestar de un ser humano. Esto no es engaño, ciertamente un empleado nuevo tiene necesidades distintas de las que tiene 20 años en la empresa y conoce su trabajo, las necesidades varían según las personas, así que un líder tiene que ser flexible, y su papel consiste en identificar y satisfacer las necesidades de la gente que dirige. Sugiero que hagáis una lista de necesidades que tiene tu gente en sus hogares, en la parroquia, en la escuela, en cualquier lugar donde estéis al mando y por otro lado si no te has bloqueado deber preguntarte ¿Qué necesidades tengo yo? Creo que con eso volverás a ponerte en marcha, bien dijo Greg, creo que Chuky que trabaja llevando una carretilla elevadora, necesita una maquina que funcione bien, herramientas adecuadas, formación, materiales, una paga justa y unas condiciones de trabajo seguras, con eso debería estar contento, efectivamente eso cubre sus necesidades físicas, pero recuerda que Chuky tiene necesidades psicológicas que hay que satisfacer me recordé a Abrahán Maslow de su jerarquía de las necesidades humanas que dice: Primero esta la alimentación, el agua y el abrigo, en segundo lugar las necesidades de seguridad y protección, supongo que en el eslabón mas abajo pagar un salario justo y un seguro, satisface suficientemente las necesidades de alimento, agua abrigo entre otros. Ejemplifiquemos:

31. Jerarquía de las necesidades de Maslow Realización Personal Autoestima Amor e Identidad Seguridad y Protección Alimento, Agua, Abrigo

32. Una vez que estas necesidades han sido satisfechas se convierten en elementos motivadores, la identificación y el amor, el siguiente elemento motivador es la autoestima que influye en la necesidad de ser valorado, tratado con respeto, animado, el reconocimiento, los premios, entre otros. Una vez satisfechas estas necesidades lo siguiente es la realización personal que es bastante difícil definir, consiste en llegar a lo mejor que uno puede ser, lo que uno es capaz de llegar a ser y si no me equivoco el líder debería empujar y animar a su gente a dar lo mejor de si misma, por fin concluimos la sesión cantando a voz en cuello la canción del ejército mientras desfilábamos por la puerta.

33. El Modelo El Sr. John se acercó a platicar con el Sr. Simeón acerca de un compañero que en las reuniones el Sr. Greg lo irritaba bastante y le resulta difícil concentrarse, a lo que el Sr. Simeón le cuenta una anécdota de cuando el fue vicepresidente de una compañía y le enseñaron la importancia de las opiniones contrarias a las nuestras. En aquellos tiempos habían dos vicepresidentes, Jay y Kenny con los cuales tenia disputas tremendas cuando se trataba de los empleados y, consideraba que con Jay y Kenny arruinarían la compañía y siempre en dueño precedía con paciencia esas batallas, a lo cual en una oportunidad le comento al Sr. Hill (Dueño de la compañía) que corriera a estos dos vicepresidentes para que de una vez por todas tuviéramos reuniones civilizadas y agradables, me acordare de su respuesta hasta la muerte. Me dijo que echarlos era lo peor que podía hacer ya que ellos representaban el equilibrio en la compañía, paso algo de tiempo para superar mi orgullo herido, me di cuenta que Hill tenia razón, aunque Jay, Kenny y yo nos peleábamos mucho, nuestras decisiones finales eran generalmente un compromiso bastante equilibrado.

34. Mi jefe siempre decía “Si en las reuniones con nuestra gente están los diez integrantes de acuerdo en todo posiblemente sobran nueve”, parecía un hombre prudente John. Volviendo a la platica ¿Hay alguna novedad respecto a nuestros desayunos para variar estas sesiones de madrugada en la capilla?, me temo que no tengo buenas noticias ya que hable con el Abad y me denegó el permiso para comer contigo, los monjes comen juntos en la zona del claustro y se necesita de un permiso para comer en cualquier otro sitio. En tono descendiente pregunté: Por favor no lo tomes a mal ¿No crees que es un poco tonto eso de tener que pedir permiso para comer contigo?, yo también pensaba así al principio, la obediencia entre otras muchas cosas, es asombrosamente eficaz para ayudarme o desprenderme de la vanidad o el falso ego, elementos que dificultan el crecimiento espiritual si no se controlan.

35. El reloj daba las nueve en punto cuando la directora de la escuela levantó la mano, si, Teresa respondió Simeón, que quieres decirnos en esta magnifica mañana? Anoche tuvimos una conversación amena sobre quien había sido el líder de todos los tiempos y no fuimos capaces de llegar a un acuerdo, Simeón pregunta ¿Cuál crees tu que ha sido el líder de todos los tiempos?. Jesucristo, fue respuesta inmediata; Al escuchar esta respuesta alcé los ojos y vi a Greg que sus ojos se abrían como platos y a otros mas que parecían sentirse incómodos y el sargento Greg replico, no he venido aquí para eso, me mandaron, para que aprendiera algo sobre liderazgo, por lo que Simeón le pregunto ¿Te gusto la definición que dimos sobre liderazgo hace dos días?. Si por supuesto, no se si recordaras que yo participe en la elaboración, así fue efectivamente y llagamos al acuerdo en que el liderazgo era el arte de influir sobre la gente para que trabaje con entusiasmo en la consecución de objetivos en pro del bien común ¿correcto?, correcto.

36. Bueno pues no ha habido nadie de entre los vivos que allá logrado que mas de dos mil millones de personas sean cristianas, la segunda religión del mundo numéricamente hablando, es el islam, no tienen la mitad de creyentes que el cristianismo, nadie puede negar que el Jesús a influido en la vida de miles de millones de seres humanos, hoy y siempre. Ya veo lo que quieres decir replico Greg. Y ¿Cómo descubrirías el estilo de gestión, perdón, de liderazgo de Jesús?. Pregunto la enfermera. El pastor exclamo de repente: Acabo de tener una pequeña revelación y siento el impulso de hablar, Jesús simplemente dijo que para ser el primero, sencillamente había que tener voluntad de servicio, y no de poder, y lo que mas influencia tuvo Jesús, fue una gran influencia para que lo siguieran. Le preguntaron a Simeón cual era su estilo de liderazgo, para lo que explico; Liderazgo es el arte de influir sobre la gente para que trabaje con entusiasmo en la consecución de objetivos en pro del bien común, así que el liderazgo de largo alcance, es el que aguanta la prueba del paso del tiempo, tiene que construirse cobre la autoridad.

37. Autoridad: Es el arte de conseguir que la gente haga voluntariamente lo que tu quieres debido a tu influencia personal. Jesús dijo que la influencia, la autoridad, se fundan el servicio y el sacrificio. Modelo de Liderazgo Liderazgo Autoridad

38. Pero realmente Simeón, y por sino te habías dado cuenta vivimos en un mundo de poder replico Greg. Puedes dar un solo ejemplo en que el servicio, el sacrificio y la influencia hayan resultado realmente efectivos, que hayan conseguido realmente que se hicieran cosas en el mundo real. Ghandi que sin ningún tipo de poder y que no media mas de metro y medio y con peso de menos de 50 kilos vivía en un país de oprimido y con mas de trescientos millones de habitantes, Ghandi afirma tranquilamente que conseguiría la independencia de sus pueblos sin recurrir a la violencia, casi todo el mundo se rio de el, pero el cumplió su palabra. Atajo la atención del mundo sobre la India para que vieran lo injusto de aquella situación, les dijo a sus seguidores que sacrificarse en el servicio a la causa de la liberad pero que gracias a ese sacrificio podrían empezar a tener influencia sobre la opinión de que ganaría esta guerra, Ghandi presto grandes servicios y tubo que hacer grandes sacrificios por la causa, fue hecho prisionero y apaleado por sus acciones de desobediencia civil, se sometió a ayunos terribles para llamar la atención sobre la situación de la india.

39. En 1947, el imperio Británico concedió la independencia y Ghandi es considerado como héroe, todo lo consiguió sin recurrir a las armas, a la violencia, ni al poder, todo lo logro a su capacidad de influencia. Martin Luther King quien fue a la India a estudiar de Ghandi, y me asombra que en aquella época la discriminación era muy fuerte por lo que el sargento a media voz dijo: y esos cien años después de la guerra civil estadunidense contra estadunidense, perdimos mas compatriotas que en todas las guerras juntas, y sin embargo, tanto poder, tanta sangre y tanto sufrimiento en aquella guerra no pudieron evitar el hecho de que cien años mas tarde, si entraba una persona blanca en un autobús y todos los asientos estaban ocupados, una persona de color tenia que levantarse y pasar el fondo. El Dr. King pensaba que mediante el servicio y el sacrificio podía conseguir llamar la atención de la nación sobre las injusticias que las personas de color estaban padeciendo, algunos trataron de luchar contra el poder con el poder (Maicomx, los panteras negras ,etc.), el Dr. King aseguro que podía conseguir los derechos civiles para la gente de color sin recurrir a la violencia y también mucha gente se rio de el, y sin embargo consiguió lo tocante de los derechos civiles, se ratifico la 24 enmienda a la constitución, y por primera vez entro al tribunal supremo un hombre de color.

40. Estuvimos hablando de algunos ejemplos históricos de autoridad, pero la buena noticia es que estamos forjando nuestra autoridad cada vez que servimos a los demás y nos sacrificamos por ellos. Recordar que el papel de líder es servir, es decir identificar las necesidades legitimas de los demás y satisfacerlas, dijo Simeón. Modelo de Liderazgo Liderazgo Autoridad Servicio y Sacrificio

41. La autoridad se funda en el servicio o en el sacrificio por aquellos que dirigimos, y emplearemos la palabra amar, Jhon menciona a que viene la palabra amor en todo esto? Cuando hablo de amor no hablo de un sentimiento sino de un verbo que describe un comportamiento, y no aun sustantivo. Voluntadel amor se funda siempre en la voluntad, de hecho puedo definir esta palabra tal como la formulo Ken Blanchard, autor de un pequeño gran clásico El Ejecutivo al Minuto. Ahí va la primera mitad de la formula, y entonces Simeón anoto en la pizarra: Intenciones-Acciones-Cortedad. Modelo de Liderazgo Liderazgo Autoridad Servicio y Sacrificio Amor Voluntad

42. El liderazgo es difícil y requiere mucho esfuerzo, estoy seguro de que estarás de acuerdo en que poco valen nuestras intenciones sino van seguidas de acciones consecuentes, esa es precisamente la razón de que la voluntad sea vértice de triangulo, y ahí va la segunda parte de nuestra formula. Intenciones-Acciones-Voluntad Solo cuando nuestras acciones son consecuentes con nuestras intensiones nos convertimos en gente consecuentes y líderes consecuentes. El mayor líder es el que mas ha servido y puede concretarse en identificar y satisfacer las necesidades. El Verbo Porque todo el mundo tiene una religión, todos tenemos algún tipo de creencia sobre la causa, la naturaleza y el propósito del universo, nuestra religión es sencillamente nuestro mapa, nuestro paradigma, las creencias que responden a las difíciles preguntas existentes. Todo en la vida esta relacionado verticalmente con Dios y horizontalmente con el prójimo. Jesús nos dijo ama a tu prójimo “Ama a tu enemigo”, generalmente solo asociamos el amor con emociones agradables.

44. Ejemplar

45. Pendiente de los demás

46. Comprometido

47. Atento

48. Exige responsabilidad a la gente

49. Trata a la gente con respeto

50. Anima a la gente

51. Actitud positiva, entusiasta

53. Afabilidad

54. Humildad

55. Respeto

56. Generosidad

57. Indulgencia

58. Honradez

60. Humildad: ser autentico sin pretensiones, no ser arrogante ni jactancioso. Lo que le pedimos a nuestros líderes es autenticidad, la capacidad de ser ellos mismos con la gente, no los queremos vanidosos , pedantes, autoinsuficiente, los egos realmente entorpecen y pueden levantar murallas entre la gente, los sabelotodo y los líderes arrogantes consiguen aburrir a mucha gente. La humildad es el conocimiento verdadero de ti mismo y de tus limitaciones, la mentira del individuo exacerbado, tan común en nuestro país, crea la ilusión de que no somos ni debemos ser, dependientes de los demás. Respeto: tratar a los demás como si fueran importantes, el líder tiene un interés personal en el éxito de aquellos a los que dirigen, en el papel de líder esta incluido en ayudarlos a conseguir ese éxito, todo lo que hace un líder constituye un mensaje, si llegamos tarde a nuestras citas, reuniones u otros compromisos ¿Qué mensaje estamos haciendo llegar a los demás?, cuando alguien se retrasa, llegan distintos mensajes y uno es que su tiempo es mas importante que el mío, o yo no debo ser una persona importante para los que me hacen esperar porque seguro que llegarían a la hora con una persona importante, me comunica que no son rectos, porque a las personas serias se atienen a la palabra y cumplen con su compromiso, llegar tarde es un comportamiento muy poco respetuoso y además crea habito.

61. Generosidad: es satisfacer las necesidades de los demás incluso antes que las propias. Lo opuesto a generosidad es egoísmo, que significa mis necesidades primero, al cuerno con las tuyas, la generosidad aunque significa sacrificar tus propias necesidades y deseos, podría ser también una esplendida definición de liderazgo, satisfacer las necesidades de los demás antes que las de uno. Indulgencia: no guardar rencor al que nos perjudica, esto no significa que debemos aparentar que lo que no esta bien no ha sucedido, o enfrentar un comportamiento pasivo como si fuéramos un felpudo o un comportamiento agresivo que viole los derechos de los otros. El comportamiento positivo consiste en ser abierto, a las situaciones según surjan de modo positivo y en desprenderse de cualquier requisito de rencor. Si en tu pape de líder no eres capaz de desprenderte del rencor, acabaras consumiéndote y perdiendo eficacia. Honradez: estar libre de engaños. La honradez es la cualidad que mas gente pone en cabeza de la lista de cualidades que esperan en un líder, la confianza cimentada sobre la honradez, es el cemento que mantiene las relaciones humanas.

62. La honradez implica ayudar a la gente a tener perspectivas claras, hacerlas responsables, informarles sobre los resultados de su trabajo, ser consecuente, tener reacciones previsibles y ser justo, vuestro comportamiento debe estar libre de engaños y consagrado a la verdad a toda costa. Compromiso: atenerse a las acciones que uno hace. El compromiso es probablemente el comportamiento mas importante de todos, el verdadero compromiso es una visión del desarrollo personal y del desarrollo del grupo junto con una mejora continua. El líder comprometido esta consagrado a un desarrollo integral de su persona y a una mejora continua. El liderazgo se funda en la autoridad o influencia, que a su vez se funda en el servicio y el sacrificio, que a su vez se funda en el amor, cuando los líderes con autoridad, están llamados a dar lo mejor de ti mismo, a amar, a servir e incluso a sacrificarte por los demás una vez mas “El amor consiste en lo que sientes por los demás, sino en lo que haces por ellos”. Amar puede definirse como el hecho, o los actos derivados de dar lo mejor de uno mismo por los demás, identificando y sacrificando sus legitimas necesidades. Resultados: servicios y sacrificios.

63. El Entorno Simeón: La naturaleza nos muestra la importancia de crear en un entorno sano si queremos que las plantas crezcan. Concejo para hacer un jardín en condiciones, un terreno soleado y que removieras las tierras para preparar la siembra, luego tendrías que plantar las semillas, regar. Fertilizar, y limpiar regularmente de malas hierbas. ¿Qué puedes esperar que suceda?, pues que a su debido tiempo veras que las plantas crecen y pronto tendrás frutos. Nosotros lo mas que podemos hacer es poner las condiciones adecuadas para que esto acurra. Cuando reprendemos a alguien públicamente, obviamente lo estamos poniendo en evidencia ante sus semejantes y esto supone un serio reintegro en nuestras cuentas, pero, además, cuando humillas a alguien públicamente también estas retirando de la cuenta de relaciones con todo el que esta presenciándolo, porque es muy desagradable asistir a una reprimenda publica y porque los demás preguntan.

64. A mi me parece que el mismo principio funciona cuando alabamos, apreciamos y reconocemos públicamente a la gente, no del elogio, sino que también hacemos ingreso en las cuentas del elogio, sino que también hacemos ingreso en las cuentas que tenemos con los que están mirando, todo lo que hace el líder se construye en mensaje. Cuando me aparecían en las encuestas buenos resultados en un área concreta, siempre iba a enterarme de que pasaba en ese departamento y en ese turno, a pesar del caos general, de la confusión, de las políticas del poder y de las disfunciones generalizadas que implica todo ello, siempre me encontraba con un líder que se había hecho responsable de su pequeña área de influencia. Un empleado me dijo en cierta ocasión que los empleados se sentían con frecuencia como el personaje de Chariton Heston en Ben Hur. ¿Os acordáis del bueno de Chariton Heston, amarrado al banco de la galera, rema que rema, año tras año?, podía oír rugir la tormenta y sentir la colisión de las naves, pero nunca salir al puente a tomar el fresco o a darse un chapuzón, y además no olviden el retumbar incesante de los tambores que golpeaban aquel gordo sudoroso para mantener el ritmo de los galeotes, bueno. El caso es que ese empleado me dijo que los trabajadores tienen muchas veces la impresión de estar así. Se pasan el día entero allá abajo en la bodega y nunca asoman por el puente, ni les dice nadie que pasa por el banco.

65. De repente el capitán dice que le apetece hacer esquí acuático y !hala, a acelerar el ritmo, que lo manda el capitán! Y cuando las cosas se ponen feas el capitán da dos veces a los de abajo diciendo que hay que echar unos cuantos por la borda para aligerar la carga, no es un panorama muy reconfortante. ¿Cómo demonios podre conseguir que todo el mundo colabores, Simeón?, la respuesta como líder John, eres responsable del entorno en tu área de influencia y te han dado poder para levar a cabo tus cometidos, por lo tanto tienes poder para regular su comportamiento. Hay políticas y normas que todo el mundo debe seguir, ¿no?, están obligados a usar el equipo siguiendo determinadas normas de seguridad y a ir todos los días a trabajar, y a seguir todo tipo de códigos de conductas en el trabajo. Si un empleado del servicio al cliente empezaba a comportarse mal con un cliente, su trabajo estaba en peligro. No podemos cambiar a nadie, recordad el sabio dicho de los alcohólicos anónimos, “La única persona a la que puedes cambiar es a ti mismo”, todo e mundo quiere cambiar el mundo, pero nadie quiere cambiarse a si mismo, si cada uno se limitara a limpiar un trozo de calle de su portal, no tardaría en estar toda la calle como los chorros de oro.

66. En cuento pasas la puerta de un hotel, te das cuenta que estas en un lugar en especial, me refiero a que la gente se desvive por satisfacer todas tus necesidades, y se puede palpar esa atmosfera de extraordinario respeto, aquí en el hotel tenemos un lema: somos señoras y caballeros que servimos a señoras y caballeros. Si no nos comportamos así no podemos trabajar aquí, ¿Cómo consigues que toda tu gente sea siempre tan entusiasta?, y los holtz contento, pues es muy fácil, elimino a los que no lo son. La Elección Lo que creemos o lo que pensamos, el final no tiene mayor importancia, lo único que realmente importa es lo que hacemos, praxis, generalmente se piensa que son nuestras ideas los que determinan nuestros sentimientos y nuestras ideas los que determinan nuestro comportamiento y, por supuesto sabemos que así es, nuestras ideas, sentimientos, creencias, nuestros paradigmas tienen ciertamente mucha influencia sobre nuestros comportamientos, la praxis nos enseña lo contrario también es cierto.

67. La praxis explica, porque los niños adaptivos son tan queridos como los naturales y porque nos enganchamos tanto a nuestros animales de compañía, al tabaco, a las labores de jardinería , a la bebida, a los coches, al golf y a todas las demás cosas que nos llenan la vida, es mas fácil traducir nuestras acciones en sentimientos que traducir nuestros sentimientos en acciones. Creo que hemos aprendido que, aunque los genes y el ambiente tengan un efecto en nosotros, seguimos siendo libres de hacer nuestras propias elecciones. Responsabilidad – contiene el termino habilidad y el termino responder, significa capacidad para responder. La vía de la autoridad y el liderazgo empiezan con la voluntad, la voluntad consiste en las elecciones que hacemos para que nuestros actos sean consecuentes con nuestras intenciones, estoy sugiriendo que, a la postre todos tenemos que tomar decisiones respecto a nuestro comportamiento y tenemos que aceptar nuestras responsabilidades sobre estas decisiones. Primera etapa:Inconsciente e inexperto. En esta etapa se desconoce el comportamiento o habito en cuestión , o sea, antes de que tu madre quiera que utilices el orinal, antes de haber tomado la primera copa, o de haber fumado el primer cigarrillo, antes de aprender a esquiar, a jugar al baloncesto, a tocar el piano, a escribir a maquina, a leer a escribir, antes de lo que sea, es esa etapa en la que no es consiente o no se esta interesado en aprender esa nueva destreza en la que, por supuesto se es inexperto.

68. Segunda Etapa: Consiente e inexperto Esta es la etapa en que eres consiente de un nuevo comportamiento, pero aun no has desarrollado las destrezas necesarias, cuando tu madre empieza a sugerir el orinal, cuando ya has probado el primer cigarrillo o la primera copa, que tan mal te supo, cuando te has puesto unos esquís, has intentado encestar la pelota, o te has sentado al piano o a la maquina de escribir por primera vez. Tercera Etapa: Consiente y Experimentado. En esta etapa ya has adquirido las destrezas y te encuentras cada vez mas a gusto con el nuevo comportamiento o con las nuevas técnicas, esta es la etapa en que el niño ya solo tiene algún accidente de vez en cuando, los cigarrillos y el alcohol no saben bien, cuando lo de esquiar no es tan difícil, cuando alguien con el potencial de Michael Jordán es todavía consiente de su forma. Cuarta Etapa: Inconsciente y experto Esta es la etapa en la que ya no tienes que pensar en ello, cuando lavarse los dientes o usar e baño por la mañana es la cosa mas natural del mundo, es la etapa final del alcohólico y el fumador empedernido, cuando prácticamente no son consiente de su comportamiento, de su habito, es cuando bajar esquiando resulta tan natural como andar por la calle, esta etapa describe como esta Michael Jordán en la cancha.

69. Los Resultados Todo esfuerzo disciplinado tiene una recompensa múltiple, no vemos el mundo como es, vemos en mundo como somos, el poder de la percepción selectiva se refiere a que vemos y encontramos aquello que andamos buscando, se requiere mucha disciplina para comprometernos a ser lideres y la disciplina requiere dedicación y trabajo duro. Si elegimos dar lo mejor de nosotros mismos y sacrificarnos por los demás es un líder muy solicitado. Es un gran esfuerzo que se requiere para conseguir influencia, el trabajo de prestar atención, de amar, de dar lo mejor de uno mismo por los demás y la disciplina para adquirir esas nuevas destrezas y esos nuevos comportamientos, pero lo bueno es que siempre compensa. Se ha hecho popular en estos últimos años entre las organizaciones el publicar sus ideas y articular sus principios, pero es importante pensar en lo que es un ideamo personal que hable de lo que somos y de por que luchamos. Alguien dijo una vez que si no luchamos por algo nos dejaremos vencer por todo.

70. Pero no olvidemos que la gente se deja convencer mas fácilmente por el líder que por el ideario, una vez que hayan dado por bueno el líder, darán por bueno cualquier ideario que el líder apoye. Siempre debemos tener una misión, un propósito, una visión, muchas personas en ocasiones buscan desesperadamente un propósito y un sentido a sus vidas y cuando no se satisface esa necesidad se vuelcan en las drogas, la violencia y toda una legión de calamidades con las que intentan calmar ese vacio. Liderar con autoridad implica sin duda correr riesgos, ya que los lideres tienen la ingente responsabilidad de tener seres humanos a su cargo y deben reflexionar “Hoy” sobre esa responsabilidad y no dejarlo para el ocaso de nuestras vidas. Hacer cosas que nos transciendan implican significar algo en la vida de otros, algo crucial a la hora de envejecer o morir en paz. En el papel de líderes se nos ofrece la oportunidad única de que nuestras vidas suponga realmente algo en la vida de los otros. Recuerda: cuando naciste lloraste, y el mundo se lleno de gozo, vive tu vida de manera que cuando mueras el mundo llore y tu te llenes de gozo, vida de conformidad espiritual nuestros asociados no tienen porque gustarnos pero, como líderes estamos llamados a amarlos y a tratarlo como quisiéramos que nos tratara con:

72. Atención

73. Aprecio y ánimo

74. Sinceridad y respeto

75. Perdón

76. Honradez

77. Con información sobre los resultados del trabajo

78. Compromiso

79. La recompensa del gozo: el gozo es un fenómeno mucho mas profundo y no se basa en circunstancias exteriores, el gozo tiene que ver con la satisfacción interior y con la convicción de estar siguiendo los profundos e inmutables principios de la vida. La gente que no consigue crecer su hace mas y mas egoísta, esta cada vez mas y mas absorta en si misma, estas personas acaban levantando verdaderamente murallas emocionales para proteger sus vidas, exclusivamente centradas en si mismas. Las grandes religiones del mundo concluyen que el mayor problema del hombre desde el principio de los tiempos es su naturaleza egocéntrica, su soberbia y su egoísmo.

80. Amar a los demás, dar lo mejor de uno mismo, dirigir con autoridad nos obliga a derribar esa muralla de egoísmo y allegarnos a los demás porque cuando hacemos algo bueno por alguien, naturalmente nos sentimos bien. Nuestro propósito aquí abajo como seres humanos no tiene porque consistir en ser feliz, ni siquiera en satisfacer nuestras ambiciones personales, nuestro propósito aquí como seres humanos es desarrollarnos hasta alcanzar una madurez en lo psicológico y en lo espiritual. Amar, servir, dar lo mejor de nosotros mismos por los demás, nos obliga a salir de nuestro egocentrismo, amar a los demás nos obliga a creer. Hay que estar loco para seguir haciendo lo mismo y esperar resultados distintos.