A Auditoria Ambiental como Instrumento Gerencial de Apoio à Preservação do Meio Ambiente

Sociedade, Contabilidade e Gestão, Rio de Janeiro, v. 4, n. 2, jul/dez 2009.
Artigo submetido em 30 de novembro de 2009 e aceito em 17 de dezembro de 2009 pelo Editor José Ricardo
Maia de Siqueira, após double blind review.
72
A Auditoria Ambiental como Instrumento Gerencial de Apoio à Preservação do Meio
Ambiente
Francisca Regiane Chaves da Silva
Graduada em Ciências Contábeis pela UFC
Avenida da Universidade, 2486 - Benfica
60020-180 - Fortaleza, CE
regianech@hotmail.com
Márcia Martins Mendes De Luca
Doutora em Controladoria e Contabilidade
Professor Adjunto
Programa de Pós-graduação em Administração e Controladoria - UFC
marcia@mmconsultoria.srv.br
Denise Maria Moreira Chagas Corrêa
Mestre em Controladoria e Contabilidade
Professor Assistente
Faculdade de Economia Adm., Atuária, Contab. e Secretariado Executivo - UFC
denisecorrea@secrel.com.br
Marcelle Colares Oliveira
Doutora em Controladoria e Contabilidade
Professor Titular
Mestrado Acadêmico em Administração - Universidade de Fortaleza
Av. Washington Soares, 1321 - Edson Queiroz
marcellecolares@unifor.br
Resumo
A crescente pressão do mercado pela compatibilização da qualidade produtiva com a
preservação do meio ambiente, a exigência da sociedade pela elevação do nível de qualidade
de vida e a crescente rigidez da legislação ambiental no combate à degradação dos recursos
naturais constituem fatores que conduzem as empresas a investir em auditoria ambiental,
visando à eficiência do Sistema de Gestão Ambiental (SGA). Esses fatores contribuíram para
o surgimento de legislações, normatizações e certificações nas empresas. A implantação dos
SGAs propiciou o surgimento das Auditorias Ambientais, normatizadas pelas normas ISO
14010, ISO 14011, ISO 14012 e ISO 19000. Nesse contexto, o presente estudo tem como
objetivo investigar o suporte que, enquanto ferramenta de gestão empresarial, a auditoria
ambiental pode fornecer às empresas para ajudar na preservação do meio ambiente. Para
tanto, realizou-se um estudo de caso na Companhia Energética do Ceará (Coelce), adotando-
se como procedimentos de investigação a pesquisa bibliográfica e documental e a aplicação
de entrevistas. O estudo possibilitou constatar que a Coelce promove uma melhoria constante

Auditoria Ambiental como Instrumento Gerencial de Apoio à Preservação do Meio Ambiente.
73
do seu SGA, por meio de auditorias ambientais, que dão suporte para uma boa atuação nesse
particular e a consequente melhoria do desempenho empresarial. A auditoria ambiental da
Coelce tem claro compromisso com a prevenção de danos ao meio ambiente que possam vir a
ser causados pelas atividades empresariais, assegurando, com essa postura, vantagens
competitivas para a companhia.
Palavras-chave: Gestão Ambiental. Auditoria Ambiental. Meio Ambiente.
Abstract
The growing market pressure for the reconciliation of production quality to the environment
preservation, the society requirement by raising the level of quality of life and increasing
rigidity of environmental legislation to combat degradation of natural resources are factors
that lead companies to invest in environmental auditing, aimed at the efficiency of the
Environmental Management System (EMS). These factors contributed to the emergence of
laws, norms and business certifications. The introduction of EMSs have prompted the
emergence of Environmental Audits, normalized by ISO 14010, ISO 14011, ISO 14012 and
ISO 19000. In this context, this study aims to investigate the support that environmental
auditing, as a tool for business management, can provide for the companies to help in the
preservation of environment. For this, it´s carried out a case study in the Energy Company of
Ceará (Coelce), adopting as investigative procedures the bibliographic and documentary
research and the application of interviews. The study finds that Coelce promotes constant
improvement of its EMS, through environmental audits, that provides a good performance in
this perspective and the improvement of business performance. The Coelce environmental
audit has a clear commitment to preventing environment damage, which may be caused by
business activities, ensuring, this way, competitive advantages for the company.
Key-words: Environmental Management. Environmental Audit. Environment.
1. Introdução
Desde a década de 70, a população mundial vem intensificando sua preocupação com
a qualidade de vida, dado o agravamento da degradação ambiental. Diante disso, sua atuação
empresarial, até então centrada nos aspectos econômicos do empreendimento, passou a
dedicar maior atenção às variáveis sociais e ambientais.
Aliado ao desenvolvimento tecnológico surgiu um consumidor responsável, exigente e
consciente da necessidade de preservação do meio ambiente, e que passou a valorizar
produtos ecologicamente corretos, ou seja, que não prejudicam o meio ambiente.
O país possui uma rica legislação relacionada ao meio ambiente. Contudo, somente
dos anos 80 para cá, a sua observância vem sendo mais cobrada. Além dessa legislação, há
ainda as normatizações ISO, elaboradas pela International Organization for Standardization,
com sede na Suíça e membros em todas as partes do mundo, incluindo o Brasil.
Assim, normas locais, convenções e acordos internacionais e a série ISO 14000 foram
alguns dos instrumentos criados no sentido de viabilizar a promoção do desenvolvimento com
conservação ambiental, dando origem a vários mecanismos de gestão ambiental nas empresas
e a definição de políticas governamentais locais, atuando como orientadoras do processo
econômico e social, com a inclusão da variável meio ambiente.
A Lei n. 6.938, de 31 de agosto de 1981, que dispõe sobre a Política Nacional do Meio
Ambiente, em seu artigo 3º, define meio ambiente como o “conjunto de condições, leis,

Silva, F. R. C.; De Luca, M. M. M.; Correa, D. M. M. C.; Oliveira, M. C.
74
influências e interações de ordem física, química e biológica, que permite, abriga e rege a vida
em todas as suas formas”.
O aspecto mais importante quando se faz referência a meio ambiente é a proteção à
vida, valendo lembrar que a expressão meio ambiente inclui ainda a relação dos seres vivos,
bem como urbanismo, aspectos paisagísticos e outros tantos essenciais para a sobrevivência
do homem no planeta.
Nesse contexto, ressaltam-se as relações entre as atividades econômicas e o meio
ambiente, incluindo os principais instrumentos de gestão ambiental nas organizações, tais
como modelos considerados ambientalmente corretos, o Sistema de Gestão Ambiental (SGA)
e a sua certificação por meio da auditoria ambiental.
Segundo Donaire (2007), a auditoria ambiental “é uma atividade administrativa que
compreende uma sistemática e documentada avaliação de como a organização se encontra em
relação à questão ambiental” (p. 123). O autor complementa que a auditoria visa facilitar a
atuação e o controle da gestão ambiental da empresa.
Levando em conta a importância da auditoria ambiental no atual cenário das
organizações, o presente estudo propõe a seguinte questão: Qual o apoio que, como
ferramenta de gestão empresarial, a auditoria ambiental oferece para a preservação do meio
ambiente?
Para encontrar resposta a essa questão de pesquisa, elaborou-se estudo na Companhia
Energética do Ceará (Coelce), com o objetivo de investigar o suporte que a auditoria
ambiental, como instrumento de gestão, fornece à empresa para a preservação do meio
ambiente.
Trata-se de uma pesquisa exploratória de natureza qualitativa, adotando-se como
ferramenta investigativa o estudo de caso único, realizado com apoio de pesquisa
bibliográfica e documental, cuja motivação decorre da crescente visibilidade e interesse que
nos últimos anos a questão ambiental vem despertando em empresas, governos e países,
inclusive no Brasil. A escolha da Coelce deveu-se ao fato de ser a empresa responsável pelo
Projeto Ecoelce, único programa brasileiro a receber da ONU o World Business and
Development Awards em 2008. Além disso, a Coelce é a terceira maior distribuidora de
energia elétrica do Nordeste em volume comercializado, e na área socioambiental já recebeu
diversos prêmios, como, por exemplo, o Prêmio Abradee, em 2006, 2007 e 2008, como a
melhor distribuidora da região; o Top of Quality Ambiental – Gold, em 2007 e 2008, em
reconhecimento pelo constante trabalho na proteção ao meio ambiente; Você S/A e Exame,
como uma das 150 melhores empresas para se trabalhar, em 2007 e 2008; Comunicação de
Progresso – COP Notável 2008, pelo Relatório de Sustentabilidade 2007, como notável pelo
Pacto Global da ONU; e o segundo lugar na categoria Natureza Von Martius, concedido pela
Câmara Brasil-Alemanha ao programa “Ecoelce de Troca de Resíduos por Bônus na Conta de
Energia”.
O estudo justifica-se, ainda, pela escassa pesquisa existente sobre auditoria ambiental
e pela responsabilidade da variável ambiental na estratégia operacional das organizações.
Assim, o caso da Coelce, que utiliza o processo de auditoria ambiental como parte do seu
SGA, poderá servir de incentivo a outros grupos empresariais que ainda não despertaram para
as questões ambientais.
2. Referencial Teórico
2.1 Gestão Ambiental
A gestão ambiental tem como principal objetivo ajudar as empresas a alcançar um
desempenho ambiental de alta qualidade. Para tanto, a inserção de questões ambientais na

75
organização passa a ter valor nas decisões, nas políticas, nas orientações e nos planos de ação,
assim como possibilita a divulgação, junto ao mercado, do comprometimento efetivo da
empresa com o tema.
Tinoco e Robles (2006) apresentam o seguinte conceito para gestão ambiental:
Gestão ambiental inclui a estrutura organizacional, atividades de planejamento,
responsabilidades, práticas, procedimentos, processos e recursos para desenvolver,
implementar, atingir, analisar criticamente e manter a política ambiental. É o que a
empresa faz para minimizar ou eliminar os efeitos negativos provocados no
ambiente pelas suas atividades. (p. 1082).
Na opinião de Ferreira (2006), a principal razão para a gestão ambiental “existir é a de
que ela deve propiciar o melhor retorno econômico possível sobre os recursos da entidade,
considerando a preservação do meio ambiente” (p. 43).
Pelo exposto, pode-se dizer que gestão ambiental significa incorporar a temática
ambiental ao planejamento estratégico e operacional da entidade, compatibilizando os
objetivos ambientais com os demais objetivos da organização, incluindo o econômico. Tal
processo deve estabelecer as atividades a serem desenvolvidas, os objetivos e a sequência de
tais atividades, assim como os responsáveis pela sua execução.
A gestão ambiental compreende uma série de atividades que devem ser administradas,
como, por exemplo, formular estratégias de administração do meio ambiente, assegurar que a
empresa esteja em conformidade com as leis ambientais, implementar programa de prevenção
à poluição, gerir instrumentos de correção de danos ao meio ambiente, adequar os produtos às
especificações ecológicas e monitorar o programa ambiental da empresa.
Dentre os diversos instrumentos que objetivam impulsionar o processo de gestão
ambiental empresarial, destacam-se os SGAs. Marshall e Brown (2003 apud JABBOUR
2007) mencionam que o termo Sistema de Gestão Ambiental concerne à totalidade de ações
organizacionais levadas a cabo de forma sistematizada para monitorar os impactos ambientais
de suas atividades e gerenciar questões pertinentes à dimensão ambiental. Em outras palavras,
um SGA consiste em uma reunião de técnicas administrativas a exigir que a empresa
identifique, quantifique e controle seus impactos ambientais.
A definição mais adotada de Sistema de Gestão Ambiental (Environmental
Management Systems – EMS) é proposta pela ISO 14001 (ABNT NBR ISO 14001/2004):
Parte do sistema de gestão global que inclui estrutura organizacional, atividades de
planejamento, responsabilidades, práticas, procedimentos, processos e recursos para
desenvolver, implementar, atingir, analisar criticamente e manter a política
ambiental.
É a forma pela qual a organização se mobiliza, interna e externamente, para alcançar a
qualidade ambiental desejada. Ela consiste em um conjunto de medidas que objetivam exercer
controle sobre o impacto ambiental de uma atividade.
Para facilitar o entendimento do que se apresenta na ISO 14001 sobre o conceito de
SGA, devem ser considerados, dentre outros, os seguintes pontos:
• melhoria contínua por meio do processo de aprimoramento do desempenho
ambiental global, considerando a política ambiental estabelecida pela
organização;
• meio ambiente, compreendendo ar, água, solo, recursos naturais, flora, fauna,
seres humanos e suas inter-relações;
• aspectos ambientais, incluindo os elementos das atividades, produtos ou
serviços gerados pela organização que podem interagir com o meio ambiente;
• impacto ambiental, positivo ou negativo, que tenha por origem as atividades,
produtos ou serviços da organização;
• auditoria do SGA, compreendendo o processo sistemático de verificação,
executado para avaliar evidências que determinem se está em conformidade

76
com os critérios do sistema definido pela empresa, suas normalidades
ambientais internas e a própria legislação ambiental; e
• política ambiental da organização, definindo intenções e princípios em relação
ao seu desempenho ambiental global, que prevê uma estrutura para
operacionalização do SGA e definição de objetivos e metas ambientais a serem
alcançados.
As normas da série ISO 14000 evidenciam o estabelecimento de um sistema para
alcançar internamente a definição de políticas, objetivos e metas ambientais. Além disso,
exigem que essas políticas incluam elementos que visem ao cumprimento de leis e
regulamentações que evitem a poluição. Esses elementos são similares na maioria dos SGAs,
porém as organizações adaptam-se de acordo com o seu tipo, suas características operacionais
e sua interação com o meio ambiente.
De acordo com D’Avignon e La Rovere (2001), as etapas do SGA são abordadas
como princípios. Assim, a gestão ambiental fundamenta-se em cinco princípios básicos: 1)
conhecer o que deve ser feito; assegurar comprometimento com o SGA e definir a política
ambiental; 2) elaborar um plano de ação para atender aos requisitos da política ambiental; 3)
assegurar condições para o cumprimento dos objetivos e metas ambientais e implementar as
ferramentas de sustentação necessárias; 4) realizar avaliações quali-quantitativas periódicas da
conformidade ambiental da empresa; e 5) revisar e aperfeiçoar a política ambiental, os
objetivos e metas e as ações implementadas para assegurar a melhoria contínua do
desempenho ambiental da empresa.
É no quarto princípio de implantação do SGA que a auditoria ambiental surge como
ferramenta essencial para o efetivo funcionamento dos procedimentos relacionados com o
meio ambiente. O instrumento de auditoria funciona como forma de verificar se o que foi
executado está de acordo com o que foi estabelecido nas políticas, objetivos e metas da
empresa.
Segundo D’Avignon (1996), a ISO 14000 define um modelo de implementação de
SGAs que parte das políticas ambientais das organizações, envolvendo as etapas de
planejamento, implementação, operação, monitoramento e ações corretivas, e que tem como
objetivo o aprimoramento contínuo das ações.
Após a definição da política ambiental e do planejamento, a empresa segue para a fase
de implementação e operação do SGA, onde são realizadas, dentre outras atividades, os
treinamentos de pessoal, o desenvolvimento da estrutura organizacional necessária à
operacionalização do sistema, a comunicação e o registro da documentação pertinente. “É
necessária a criação de um manual da qualidade ambiental, contendo as diretrizes gerais para
o suporte, o acompanhamento e o controle do processo produtivo, através da criação de
procedimentos e instruções de trabalho” (Carmo, 2002, p. 63).
A fase seguinte refere-se ao monitoramento e à implementação de ações corretivas,
estabelecendo-se uma permanente avaliação dos processos, como forma de atuação
preventiva, objetivando a redução do número de ações corretivas. Segundo Reis e Queiroz
(2002), nessa fase o desempenho ambiental é mensurado e monitorado; são implementadas
ações preventivas e corretivas; registram-se atividades do SGA; e realizam-se auditorias
ambientais.
Além dessas fases, faz-se necessária uma análise crítica do SGA, como parte do
processo de melhoria contínua que deve caracterizar a gestão nas empresas modernas. Reis e
Queiroz (2002) afirmam que esse procedimento possibilita a realização de revisões
periódicas; a avaliação de eventuais ajustes na política, objetivos e metas; a verificação do
comprometimento com a gestão ambiental; e a avaliação do desempenho do sistema. Nessa
fase, a auditoria ambiental também se apresenta como ferramenta essencial para o efetivo
funcionamento dos procedimentos relacionados com o meio ambiente.

77
2.2 Auditoria Ambiental
A auditoria ambiental surgiu nos Estados Unidos no final da década de 70, com o
objetivo principal de verificar o cumprimento da legislação. A atividade era vista pelas
empresas norte-americanas como uma ferramenta de gerenciamento utilizada para identificar,
de forma antecipada, os problemas gerados por suas operações, e influenciou empresas em
outros países como Holanda, Reino Unido, Noruega e Suécia.
Becke (2003) afirma que a auditoria ambiental sobre base normatizada começou a ser
discutida internacionalmente em 1991, com a criação do Strategic Advisory Group on
Environment (Sega), no âmbito da ISO. A discussão amplia-se mundialmente em 1994, com a
divulgação dos projetos de norma dentro da série ISO 14000. Em 1996, tais projetos são
alçados à categoria de normas internacionais, sendo adotadas pelos países participantes da
ISO. No Brasil, a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) apresentou, em
dezembro de 1996, as NBR ISO 14010, 14011 e 14012, relacionadas a auditoria ambiental.
Na concepção de Valle (1995), a auditoria ambiental é uma ferramenta de gestão que
permite fazer uma ponderação sistemática, periódica, documentada e objetiva dos sistemas de
gestão e do desempenho dos equipamentos instalados em uma organização, para fiscalizar e
limitar atividades sobre o meio ambiente.
Segundo Ribeiro (2006), a auditoria ambiental é um instrumento direcionado ao
atendimento das práticas e procedimentos utilizados na operacionalização do controle e
conservação do meio ambiente, levando-se em conta os parâmetros estabelecidos no SGA da
organização, visando à sua continuidade sem agressão ao meio ambiente.
A norma de especificação ISO 14001, que se refere ao SGA, recomenda que todas as
organizações que tenham implantado SGA realizem auditorias periódicas, com vistas a
verificar se os sistemas foram devidamente implementados e se estão adequados aos
requisitos sugeridos pela norma, além da necessidade de avaliações periódicas para se
verificar se estão sendo obedecidas todas as normas da legislação e regulamentações
ambientais.
Em suas diretrizes para auditorias de SGAs, a ISO 14011 define auditoria ambiental da
seguinte forma:
Processo de verificação sistemático e documentado para obter e avaliar evidências
de modo objetivo, que determina se o sistema de gestão ambiental de uma
organização está conforme os critérios de auditoria de SGA estabelecidos pela
organização e para comunicar os resultados desse processo à administração.
(ABNT NBR ISO 14011, 2004).
Segundo Woolston (1993), a auditoria ambiental pode ser dividida em dois grandes
grupos: auditoria ambiental de produto e auditoria ambiental corporativa. Por sua vez, a
auditoria ambiental corporativa pode também ser dividida em auditoria técnica ou de
conformidade, auditoria de responsabilidade e auditoria de minimização de desperdício.
Outra classificação para a auditoria ambiental é fornecida por D’Avignon (2001):
auditoria de conformidade legal (compliance); auditoria de desempenho ambiental; auditoria
de SGA; auditoria de certificação; auditoria de descomissionamento; auditoria de
responsabilidade; auditoria de sítios; e auditoria pontual.
O principal objetivo deste estudo dá ênfase à auditoria de SGA, tratada na norma ISO
14004 em seu requisito 4.4.5. Na referida norma, as auditorias ambientais realizadas pela
própria empresa no seu SGA são, ou deveriam ser, consideradas pela administração como um
aspecto estratégico, na medida em que um dos seus objetivos é mostrar o “status” atual do
SGA e servir como ferramenta para o processo de melhoria contínua.

78
A norma ISO 14001 explica, em seu requisito 4.5.4 – Auditoria do sistema de gestão
ambiental – que:
A organização deve estabelecer e manter programa(s) e procedimentos para
auditorias periódicas do sistema de gestão ambiental a serem realizadas de forma a:
a) determinar se o sistema de gestão ambiental:
1) está em conformidade com as disposições planejadas para a gestão ambiental,
inclusive os requisitos desta norma;
2) foi devidamente implementado e tem sido mantido; e
b) fornecer à administração informações sobre os resultados das auditorias.
O programa de auditoria da organização, inclusive o cronograma, deve basear-se na
importância ambiental da atividade envolvida e nos resultados de auditorias
anteriores. Para serem abrangentes, os procedimentos de auditoria devem
considerar o escopo da auditoria, a frequência e as metodologias, bem como as
responsabilidades e requisitos relativos à condução de auditorias e à apresentação
dos resultados.
Importa ressaltar a existência e comprovação de uma inter-relação dos resultados da
auditoria com o sistema de ações corretivas existente no SGA. O conceito de melhoria
contínua deve estar sempre presente, assim como a obrigatoriedade de cumprir a política
ambiental e as diretrizes expressas pelos objetivos ambientais. Portanto, sendo consideradas
item estratégico, as auditorias ambientais proporcionam uma identificação sistemática e um
relato das deficiências do SGA, o que garante à administração condições ideais para (a)
manter o foco da gestão voltado para o meio ambiente; (b) promover melhorias no SGA; e (c)
assegurar uma efetividade de custos, isto é, uma melhor utilização dos recursos disponíveis,
com a consequente diminuição de custos, desperdícios, retrabalhos etc.
Embora a maioria das organizações veja a auditoria ambiental na perspectiva de
legalidade e de estreita abordagem técnica, procurando adequar seu processo produtivo ao
modelo exigido pela legislação, sua utilização é bem mais ampla, pois possibilita a
preocupação proativa de buscar alternativas melhores em relação a insumos e produtos que
sejam menos agressivos ao meio ambiente. Seu objetivo principal de assegurar que o sistema
operacional funcione dentro dos padrões estabelecidos possibilita a utilização de mecanismos
para melhorar essa performance (Donaire, 2007). Vale ressaltar que a auditoria ambiental
possui um caráter nitidamente preventivo e constitui um instrumento fundamental para o
aperfeiçoamento do SGA das organizações.
Segundo a ISO 14001 (ABNT NBR ISO 14001/2004), o processo de auditoria
ambiental compreende as seguintes etapas: a) planejamento da auditoria; b) preparação da
auditoria ambiental; c) aplicação da auditoria ambiental no local; e d) elaboração do relatório
de auditoria ambiental.
Segundo Oliveira Filho (2002), após a auditoria ambiental, ocorrem a revisão da
minuta do relatório e o desenvolvimento do plano de ação. O plano de ação não pertence ao
escopo da auditoria ambiental, mas propicia o seu desenvolvimento por parte dos
responsáveis pela administração da unidade auditada. Assim, a relação das não-
conformidades detectadas pode servir como ponto de partida. O auditado define a prioridade a
ser adotada para corrigi-las, levando em conta os recursos envolvidos, o prazo e o responsável
pela correção ou acompanhamento.
Um aspecto que deve ser considerado é o da frequência das auditorias. Enquanto o
SGA é recém-implantado e ainda por algum tempo nesse início, certamente que a frequência
das auditorias deve ser maior. Na medida em que o SGA vai ganhando a sua própria
personalidade e dinamismo, a frequência das auditorias tende a diminuir. Como regra geral,
deve-se levar em conta a realização de uma auditoria completa no SGA pelo menos uma vez
por ano. De acordo com D’Avignon e La Rovere (2001), na determinação dessa frequência
convém considerar (a) a natureza das operações do SGA; (b) a significância dos

79
aspectos/impactos ambientais, anteriormente determinados; (c) os resultados do programa de
acompanhamento/monitoramento; e (d) os resultados das auditorias já realizadas.
A alta administração deve tirar o máximo proveito dessa ferramenta, identificando
tendências no sistema e garantindo a correção das deficiências registradas. Convém lembrar
que a ISO 14001 recomenda que devem ser registradas tanto as não-conformidades como as
ações corretivas implantadas para sua correção.
Dentre as vantagens da auditoria ambiental para as empresas, D’Avignon e La Rovere
(2001) destacam as seguintes:
• identificação e registro das conformidades e não-conformidades com a
legislação, normas e política ambiental;
• prevenção de acidentes ambientais e dos consequentes custos e prejuízos para a
imagem da organização;
• fornecimento de informações importantes à administração, evitando surpresas;
• assessoramento aos gestores na implementação da qualidade ambiental;
• assessoramento na alocação de recursos (financeiros, tecnológicos e humanos)
da empresa destinados ao meio ambiente, segundo suas necessidades e
disponibilidades;
• avaliação, controle e redução do impacto ambiental da atividade;
• minimização dos resíduos gerados e dos recursos utilizados pela empresa;
• produção e organização de informações ambientais consistentes e atualizadas
sobre o desempenho ambiental da empresa, que podem ser disponibilizadas
para investidores, órgãos de fiscalização, entidades de crédito, etc.
Dentre as desvantagens, são relacionadas as seguintes (D’avignon & La Rovere,
2001):
• necessidade de recursos adicionais para financiar o programa de auditoria;
• possibilidade de gastos inesperados com a correção de não-conformidades
detectadas pela auditoria ambiental;
• indicação de falsa segurança quanto aos riscos ambientais, no caso de
auditorias realizadas por auditores inexperientes e/ou não concluídas;
• possibilidade de pressão de órgãos governamentais e grupos ambientais para
apresentação dos resultados da auditoria.
A auditoria ambiental exerce grande influência na formulação de uma política de
minimização dos impactos ambientais causados pelas empresas e, por conseguinte, de
diminuição de índices de poluição. Sua execução constitui, assim, um forte critério para as
decisões dos investidores concernentes à avaliação do passivo ambiental, auxiliando, também
nas projeções de longo prazo (DONAIRE, 2007).
3. Metodologia de Pesquisa
Realizou-se estudo exploratório, utilizando-se procedimentos de investigação
bibliográfica e documental e estudo de caso, estruturado a partir de Yin (2005). Quanto à
abordagem, a pesquisa apresenta-se como qualitativa.
A unidade de análise corresponde ao processo de auditoria ambiental da Coelce,
distribuidora de energia elétrica localizada no Ceará. Atendendo às orientações de Martins
(2006) e Yin (2005), construiu-se um protocolo de pesquisa, consubstanciado em um
documento contendo uma visão geral do projeto, os procedimentos de campo, a questão de
estudo e um guia para o relatório do estudo de caso. O estudo utilizou as seguintes fontes de
evidências: entrevista, documentos e observação simples.

80
Concluída a etapa de levantamento bibliográfico, elaborou-se um roteiro
semiestruturado, que foi utilizado para apoiar as entrevistas com o gestor do Departamento de
Sustentabilidade e Meio Ambiente da empresa. Esse gestor foi escolhido por ser, na empresa,
o principal responsável pelas questões que envolvem o meio ambiente. As entrevistas foram
audiogravadas, sendo transcritas em seguida, para a devida análise.
As entrevistas foram conduzidas em dois momentos distintos, a fim de complementar
e confirmar as informações. O roteiro contemplou questões relativas ao SGA da empresa e,
mais especificamente, à auditoria ambiental. Foram consultados documentos da empresa, com
o objetivo de comprovar e validar a sua participação e envolvimento com as questões
ambientais, como, por exemplo, documentos ambientais, relatórios internos de auditoria (não
publicados), relatórios de sustentabilidade, relatórios da administração e outros
disponibilizados no seu portal eletrônico.
As entrevistas foram analisadas segundo os critérios de categorização e qualidade
descritos por Bardin (1977), compreendendo basicamente três etapas: pré-análise, exploração
do material e análise categórica. Assim, a partir do referencial teórico e da unidade analisada,
foram erigidas as seguintes categorias de estudo:
- Sistema de gestão ambiental: o estudo investigou os objetivos, a forma e as etapas de
implementação do SGA que abrange as relações entre as atividades econômicas e o meio
ambiente nas organizações, identificando os seguintes componentes: política ambiental,
planejamento, certificações, auditorias e documentos ambientais.
- Auditoria ambiental: o estudo procurou identificar os objetivos, etapas e periodicidade da
auditoria ambiental, evidenciando os seguintes componentes percebidos na Coelce: etapas,
abrangência, ações corretivas e preventivas e resultados obtidos.
O material audiogravado foi transcrito por meio do editor de textos Word, com o
objetivo de se identificar o conteúdo geral apresentado pelos entrevistados e facilitar a análise
dos dados de acordo com as categorias de análise. Nesta pesquisa, procedeu-se à triangulação,
mediante comparação dos dados qualitativos coletados nas entrevistas com aqueles
identificados nos documentos ambientais internos da Coelce e com aqueles contidos nos
relatórios referentes às questões ambientais divulgados pela empresa junto aos seus
stakeholders.
4. A Auditoria Ambiental na Coelce como Ferramenta de Gestão e Apoio à Preservação
do Meio Ambiente
4.1 A Empresa Pesquisada
A Coelce é uma sociedade anônima de capital privado, que tem como atividade
operacional a distribuição de energia elétrica no Ceará, com atuação em todos os 184
municípios, abrangendo uma área de 146.348 km², com uma população superior a 8 milhões
de habitantes, e atendendo a 2,7 milhões de consumidores titulares. A empresa opera mais de
110 mil quilômetros de linhas de distribuição e transmissão de energia elétrica e possui uma
equipe de aproximandamente 8,5 mil colaboradores, incluindo as empresas parceiras.
Com ações de seu capital social negociadas na Bovespa, a Coelce é controlada pelo
Grupo Endesa, por meio da Investluz S. A., que detém 56,59% do capital total e 91,66% do
capital votante da companhia. O restante do capital pertence a pessoas físicas e jurídicas e
investidores institucionais nacionais e estrangeiros, como, por exemplo, fundos de pensão e
clubes e fundos de investimentos.
A Coelce possui o Departamento de Sustentabilidade e Meio Ambiente, que
acompanha os eventos relacionados à política ambiental da empresa, com destaque para
educação ambiental, SGA, auditoria ambiental e gerenciamento de resíduos. O órgão é

81
responsável ainda pelo desenvolvimento de ações que atendam e promovam a política
ambiental da companhia, assegurando que seus colaboradores e parceiros estejam
permanentemente informados e capacitados para assumir uma postura preventiva e proativa
diante de potenciais impactos ambientais decorrentes de suas atividades.
4.2 Resultados da Pesquisa
4.2.1 Sistema de Gestão Ambiental
A gestão ambiental da Coelce está alinhada com a gestão do Grupo Endesa e suas
empresas na América Latina, garantindo a homogeneidade de ação diante de compromissos
socioambientais como o Protocolo de Kyoto, o Pacto Global, as Metas do Milênio e a
Responsabilidade Social Empresarial.
A política ambiental da empresa foi lançada em outubro de 2004, tendo sido revisada
em 2006, como forma de ficar mais simplificada e fortalecida em seus pontos mais
importantes. Periodicamente, os colaboradores recebem informações ou dicas ambientais, de
acordo com um calendário ecológico adotado pela empresa, divulgando temas ambientais
como, por exemplo, a importância do uso consciente dos recursos naturais e o racionamento
de água e energia.
Conforme disponibilizado em seu portal eletrônico, a política ambiental da Coelce
contempla os seguintes itens: ética ambiental, educação ambiental, compromisso com a
legalidade e gestão de resíduos.
A política ambiental da Coelce é aprovada pelos seus administradores. Esse fato
evidencia a grande responsabilidade dos gestores na definição e posterior aprovação da
política ambiental da empresa. A cada ano sua política ambiental passa por uma revisão, o que
mostra a preocupação em desenvolver uma melhoria continuada em suas estratégias,
focalizada no progresso dessa política.
De acordo com a Coelce, a inserção da variável ambiental no processo produtivo gera
importantes resultados econômicos e estratégicos. A valorização das ações no mercado é um
exemplo disso. No atual contexto, as distribuidoras de energia elétrica passam a ter maior
preocupação com o fornecimento de informações sociais e ambientais aos stakeholders,
porquanto, a cada dia que passa, as bolsas procuram inserir em seu portfólio aquelas ações de
empresas socialmente responsáveis, como forma de atrair um diferenciado e consciente
segmento de investidores. A Coelce está integrada à carteira da Bovespa que compõe o Índice
de Sustentabilidade Empresarial 2008/2009, formada por ações de trinta empresas
nacionalmente reconhecidas por seu compromisso com o desenvolvimento sustentável.
Segundo o gestor entrevistado, a Coelce trabalha em conformidade com a legislação
vigente e a política ambiental aprovada, visando, dentre outros objetivos, melhorar a sua
imagem institucional, desenvolver melhor o controle de custos e fornecer garantia para as
partes interessadas com atendimento às legislações ambientais. Para tanto, são definidos
planos e posterior organização e operacionalização, de modo que a interiorização da variável
ambiental na organização possa ajudar a manter o seu conceito de excelência ambiental.
A busca de melhoria contínua em suas práticas levou a Coelce a se credenciar para
obtenção da certificação pela ISO 14001:2004 – norma que exige da empresa analisada um
SGA estruturado e em funcionamento –, que veio a ser concedida em outubro de 2006, pela
Bureau Veritas.
O SGA da Coelce promove o controle e o monitoramento das atividades, orientando a
execução dos processos operacionais com base nos requisitos exigidos pela certificação
ambiental ISO 14001:2004 e demais normas técnicas ambientais em vigor. Para manter a ISO
14001, a companhia precisa atender a vários requisitos, como, por exemplo, o cumprimento
de sua política ambiental, a avaliação de situações de emergência, o compromisso com a

82
legislação, o gerenciamento de resíduos e de efluentes líquidos e a qualificação de prestadores
de serviços.
A Coelce destaca que nesse processo o mais importante é a conscientização de todos
os colaboradores para a importância da ativa participação de cada um no SGA.
Periodicamente, o SGA é medido e monitorado, por meio de inspeções e auditorias, para se
verificar se tudo está sob controle. Nessa fase, os níveis gerenciais avaliam se os resultados
foram alcançados. Segundo o gestor do Departamento de Sustentabilidade e Meio Ambiente,
se ocorrem não-conformidades reais ou potenciais, tomam-se ações corretivas ou preventivas,
conforme seja cada caso.
A estrutura de gerenciamento do SGA da Coelce, de responsabilidade do citado órgão,
compreende três grupos: Comitê Executivo, Comitê Técnico e Ecotimes e Auditores.
Integram o Comitê Executivo o diretor-presidente da empresa e os demais diretores, o
gestor do Departamento de Sustentabilidade e Meio Ambiente e o gerente jurídico. O Comitê
Técnico reúne o gestor do citado órgão e pelo menos um representante de cada uma das áreas
envolvidas nos aspectos técnico-ambientais (manutenção de linhas e subestações, distribuição,
engenharia e obras, normas e procedimentos e operação) e ainda das áreas comercial, recursos
humanos e financeira. Fazem parte do grupo Ecotimes e Auditores onze grupos de
colaboradores, que atuam como agentes ambientais e multiplicadores em suas unidades de
trabalho, e os auditores (internos) da empresa.
É importante destacar que a Coelce se preocupa em realizar investimentos na busca de
processos de produção ecologicamente corretos, principalmente no tocante ao aprimoramento
e mudanças de tecnologias, no sentido de diminuir o consumo de água, aumentar a eficiência
energética e reduzir as cargas poluidoras dos resíduos sólidos. Como exemplo, o gestor
entrevistado destaca que, atualmente, ocorre a substituição de óleo isolante por óleo ecológico
nos transformadores. Os investimentos em meio ambiente totalizaram R$ 21 milhões em
2007, valor 23% superior ao de 2006, quase triplicando em relação a 2005.
Outro ponto que merece ser ressaltado na Coelce é a distinção que a empresa adota
entre aspectos e impactos ambientais. A cada aspecto ambiental corresponde um impacto, que
por sua vez gera uma ação. A companhia entende como aspecto ambiental toda atitude
passível de afetar o meio ambiente, e como impacto ambiental qualquer mudança no meio
ambiente resultante de um aspecto ambiental. Sendo assim, reconhece-se o aspecto ambiental
como causa e impacto ambiental como efeito.
O controle dos aspectos e impactos ambientais das atividades da empresa é feito
mediante sua devida identificação e documentação. O Quadro 1 mostra exemplos de aspectos
e impactos ambientais da Coelce.
Aspecto Impacto
Latas de tinta Contaminação do solo
Óleo derramado Contaminação das águas
Poeira Contaminação do ar
Quadro 1: Exemplos de Aspectos e Impactos Ambientais.
Fonte: Coelce (2008).
A identificação dos aspectos ambientais facilita o controle dos impactos ambientais,
mas deve ser realizada com cautela, devido à especialização dos campos de conhecimento.
Cada sistema tem particularidades e necessita de várias habilidades para seu entendimento e
adequado funcionamento. O auditor precisa de conhecimentos específicos para, em campo,

83
verificar se determinado procedimento estabelecido nas documentações vem sendo
adequadamente executado.
A Coelce possui os seguintes documentos ambientais:
- Manual do Sistema de Gestão Ambiental – descreve os elementos centrais do SGA.
- Procedimentos Ambientais – atividades gerais e multidepartamentais.
- Instruções de Controle Ambiental – diretrizes gerais para os aspectos significativos (ditam o
que fazer).
- Normas Técnicas Ambientais – atividades específicas/rotinas/regras de trabalho (ditam
como fazer).
4.2.2 Auditoria Ambiental
O perfeito funcionamento do SGA na Coelce é garantido por meio de auditorias,
realizadas quatro vezes por ano, sendo duas internas e duas externas. As internas acontecem
semestralmente, e todos os auditores são colaboradores da empresa que recebem a necessária
formação para atuar. As auditorias externas são realizadas pelo órgão certificador Bureau
Veritas.
Segundo a Coelce, a auditoria constitui elemento estratégico, ajudando a garantir
crescimento econômico-financeiro e criação de valor no longo prazo para todas as partes
interessadas. Baseada nesse compromisso, sua estratégia de atuação está pautada em:
- gestão eficiente e responsável, que agregue valor para o acionista, garanta a empregabilidade
para seus colaboradores e ofereça um serviço de qualidade para os consumidores;
- emprego eficiente dos recursos, para minimizar os impactos sobre o meio ambiente,
priorizando-se o controle de: vazamento de óleos, consumo de água, geração de água suja,
geração de resíduos, uso de produtos químicos e recuperação de resíduos;
- maximização da geração de riquezas para todas as partes que investem, trabalham ou
utilizam seus serviços;
- desenvolvimento de projetos que propiciem resultados permanentes e transformadores nas
comunidades atendidas.
Independentemente de os auditores serem internos ou externos, as considerações e/ou
recomendações inclusas em seus relatórios servem para medir o desempenho ambiental da
organização e, se necessário, identificar as melhorias necessárias, com eventuais alterações na
política, nos objetivos e em outros elementos da gestão ambiental.
O trabalho de revisão das políticas ambientais após a análise do resultado das
auditorias ambientais decorre do princípio básico do SGA conhecido como Ciclo PDCA,
adotado pela empresa, conforme mostra o Quadro 2.
Planejar
- levantar e identificar nas áreas os aspectos e impactos ambientais do processo
- conhecer atos legais e voluntários pertinentes à Coelce
- definir objetivos, metas e planos de ação para a melhoria ambiental
Desenvolver
- definir responsabilidades e autoridades e treinar e conscientizar os colaboradores
- gerenciar os aspectos e perigos, por meio de equipamentos, procedimentos, instruções
técnicas, sinalizações e treinamentos
- preparar-se para atuar em situações de emergência
Checar
- medir e monitorar os resultados ambientais
- realizar auditorias internas
Atuar
- analisar os níveis gerenciais e verificar se os resultados foram alcançados
- implementar ações corretivas e preventivas, quando necessário
Quadro 2: Princípio básico do SGA da Coelce.
Fonte: Coelce (2008).

84
O programa de auditoria ambiental da Coelce tem como principal objetivo o alcance
da política ambiental traçada pela empresa. Utiliza-se das etapas de auditoria ambiental
sugeridas na ISO 14001: planejamento, preparação, aplicação da auditoria ambiental e
elaboração do relatório de auditoria ambiental (Figura 1).
Os resultados das auditorias são apresentados por meio de relatórios, fornecendo à
administração informações sobre os pontos que prioritariamente merecem ajustes ou
mudanças nos produtos ou processos, antes que venham a causar danos ao meio ambiente.
Figura 1: Etapas da auditoria ambiental na Coelce.
Fonte: Elaborada pelos autores.
O gerente e/ou diretor de cada departamento é responsável pela resolução dos
problemas apontados nos relatórios de auditoria ambiental apresentados à administração. Essa
descentralização do processo decisório ajuda a diagnosticar e verificar os pontos vulneráveis
relacionados às questões ambientais de cada área.
A Figura 2 apresenta a abrangência da auditoria ambiental nas atividades da Coelce.
A auditoria ambiental interna da Coelce revisa e define anualmente os objetivos, metas
e programas de gestão ambiental, de acordo com os princípios de política ambiental adotados
na empresa: ética ambiental, compromisso com a legalidade, gestão de resíduos e educação
ambiental. O principal motivador desse procedimento é a verificação do atendimento à
legislação de referência e, ao mesmo tempo, a identificação das oportunidades de melhoria,
com a elaboração do plano de ação das medidas ambientais.
Outra ação da Coelce para conquista e manutenção da certificação consiste na
utilização da metodologia dos quatro Rs: Reduzir, Reutilizar, Reciclar, Repensar. O estudo
mostra que a empresa se preocupa em promover ações que possibilitem a prática de
reciclagem e/ou o tratamento dos detritos gerados a partir de seus insumos. Como exemplo,
cabe citar a regeneração do óleo isolante utilizado nos transformadores.
POLÍTICA
AMBIENTAL
BASEADA EM
MELHORIA
CONTÍNUA
A1
A2
A3
B1
B2
B3
C1
C2 DIAGNÓSTICO INICIAL
AUDITORIA
AMBIENTAL
POLÍTICA COELCE
LEIS E DIRETRIZES
IMPLEMENTAÇÃO E
OPERAÇÃO
REVISÃO
PELA
GERÊNCIA
TREINAMENTO
COMUNICAÇÃO
DOCUMENTAÇÃO
ESTRUTURA
ORGANIZACIONAL
PLANEJAMENTO
VERIFICAÇÃO

85
Figura 2: Abrangência da auditoria ambiental nas atividades da Coelce.
Fonte: Elaborada pelos autores.
Segundo a Coelce, dentre os resultados alcançados com a política ambiental da
empresa e o trabalho de auditoria ambiental, destacam-se: atendimento à legislação e práticas
de prevenção à poluição, levando os colaboradores a evitar desperdício de água, energia e
papel, assim como a evitar vazamentos e derramamentos de óleo em suas atividades, mediante
observância dos procedimentos, instruções e normas técnicas ambientais estabelecidas por
meio da implementação do SGA, além da melhoria da imagem da empresa junto ao mercado
consumidor e da boa relação com a comunidade, o que, nos últimos anos, resultou em sua
certificação e obtenção de alguns prêmios relacionados à área socioambiental.
5. Considerações Finais
O estudo possibilitou avaliar o suporte que, enquanto instrumento de gestão, a auditoria
ambiental fornece à Coelce na implementação de sua política de gestão ambiental. A
implementação do sistema de gestão ambiental, seu aprimoramento contínuo alcançado por
meio da identificação de pontos de melhoria, resultado do trabalho de auditorias ambientais,
contribuiu para que o seu sistema de gestão, hoje certificado pela ISO 14001, também fosse
motivo para que a empresa tenha recebido alguns prêmios nacionais relativos à área
socioambiental nos últimos anos.
Dessa forma, ressalta-se o alcance do objetivo deste estudo, destacando-se o efetivo
suporte da auditoria ambiental na preservação ambiental. A auditoria ambiental tem claro
compromisso com a prevenção de potenciais danos causados pelas atividades empresariais
sobre o meio ambiente, e possibilita assegurar o valor da qualidade ambiental gerada pelas
empresas que pretendem assegurar sua sobrevivência e crescimento e procuram garantir sua
posição em um mercado que a cada dia se torna mais competitivo.
Pelo exposto e com base nos resultados obtidos com a análise da aplicação da
auditoria ambiental na Coelce, conclui-se ainda que, apesar da não-obrigatoriedade, a
execução dessa prática pelas empresas deve ser estimulada. Assim, aquelas organizações que
ainda não a implantaram devem passar a utilizá-la, pois se trata de instrumento de gestão para
UNID COELCE CONSUMO DE ÁGUA ATENDIMENTO À LEI
GERAÇÃO ÁGUA SUJA ATENDIMENTO POLÍTICA COELCE
GERAÇÃO RESÍDUOS CONTROLE IMPACTO AMBIENTAL
ENGENHARIA USO PROD QUÍMICOS GUIAS AMBIENTAIS
RECUP.RESÍDUOS DEFINIÇÃO DE METAS
COMUNICAÇÃO
PROJETOS AMB ECOELCE RESPONSABILIDADE CORPORATIVA
OUTROS MELHORIA DA IMAGEM
INTERLOCUÇÃO AUTORIDADES COMUNICAÇÃO DE RESULTADOS
ABRANGENCIA DA AUDITORIA AMBIENTAL NAS ATIVIDADES DA COELCE
ECOEFICIÊNCIA
SÓCIO-AMB
VAZAMENTO DE ÓLEO
EXTERNA

86
a preservação e proteção do meio ambiente, capaz de gerar benefícios tais como a melhoria da
imagem institucional e dos controles do SGA, com a consequente redução de custos.
Vale ressaltar que os resultados obtidos não comportam generalizações, pois a estratégia
de pesquisa utilizada foi o estudo de caso único, cujas conclusões representam apenas a
realidade da empresa analisada. Assim, sugere-se ampliar o escopo da pesquisa, abrangendo
maior número de empresas, ou, ainda, realizar novas pesquisas para identificação de outros
procedimentos e aprofundamento das técnicas de auditoria ambiental aplicadas por um grupo
de empresas.
Referências
ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas. (2004). NBR ISO 14000, 14001,
14004:2004 – sistema de gestão ambiental. Rio de Janeiro.
ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas. (2004). NBR ISO 14010, 14011,
14012, 14014, 14015: 2004 – auditoria ambiental. Rio de Janeiro.
BARDIN, L. (1977). Análise de conteúdo. Lisboa: Setenta.
BECKE, V. L. (2003). Auditorias ambientais: teoria e prática em evolução. Revista do
Conselho Regional de Contabilidade do Rio Grande do Sul, maio.
BRASIL. (1981). Lei 6.938/81, de 31 de agosto de 1981: dispõe sobre a política nacional do
meio ambiente.
CARMO, J. B. X. (2002). Gestão ambiental privada e políticas públicas. Monografia
(Graduação em Ciências Contábeis) – Universidade Federal do Ceará, Fortaleza.
COELCE – Companhia Energética do Ceará. Sustentabilidade. Disponível em:
<http://www.coelcesites.com.br/sustentabilidade/sistemadegestao>. Acesso em: 1 out. 2008.
COELCE – Companhia Energética do Ceará. Portal Coelce. Disponível em:
<http://www.coelce.com.br/SitioWebCoelce/AdmCont> . Acesso em: 20 jan. 2009.
D’AVIGNON, A. L. A. (1996). Normas ambientais ISO 14000: como podem influenciar
sua empresa. 2. ed. Rio de Janeiro: CNI, DAMPI.
D’AVIGNON, A. L. A.; LA ROVERE, E. L. (Coords.). (2001). Manual de auditoria
ambiental. Rio de Janeiro: Qualitymark.
DONAIRE, D. (2007). Gestão ambiental na empresa. 2. ed. São Paulo: Atlas.
FERREIRA, A. C. de S. (2006). Contabilidade ambiental: uma informação para o
desenvolvimento sustentável. 2. ed. São Paulo: Atlas.
JABBOUR, C. J. C. (2007). Contribuições da gestão de recursos humanos para evolução
da gestão ambiental empresarial: survey e estudo de múltiplos casos. 198p. Tese
(Doutorado em Engenharia de Produção) – Escola de Engenharia de São Carlos da
Universidade de São Paulo.

87
MARTINS, G. A. (2006). Estudo de caso: uma estratégia de pesquisa. São Paulo: Atlas.
OLIVEIRA FILHO, M. L. de. (2002). A auditoria ambiental como ferramenta de apoio
para o desempenho empresarial e a preservação do meio ambiente: uma abordagem
contábil e gerencial em indústrias químicas. Monografia. Universidade de São Paulo, São
Paulo.
REIS, L. F. S. de S. D.; QUEIROZ, S. M. P. de. (2002). Gestão ambiental de pequenas e
médias empresas. Rio de Janeiro: Qualitymark Editora.
RIBEIRO, M. S. (2006). Contabilidade ambiental. São Paulo: Saraiva.
TINOCO, J. E. P.; ROBLES, L. T. (2006). A contabilidade da gestão ambiental e sua
dimensão para a transparência empresarial: estudo de caso de quatro empresas brasileiras com
atuação global. Revista Brasileira de Administração Pública, 40, 1077-1098.
VALLE, C. E. (1995). Qualidade ambiental: como ser competitivo protegendo o meio
ambiente. São Paulo: Pioneira.
WOOLSTON, H. (1993). Environmental auditing: an introduction and practical guide.
London: The British Library.
YIN, R. K. (2005). Estudo de caso: planejamento e métodos. Porto Alegre: Bookman.

A Auditoria Ambiental como Instrumento Gerencial de Apoio à Preservação do Meio Ambiente

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Tendances

Tendances (18)

Similaire à A Auditoria Ambiental como Instrumento Gerencial de Apoio à Preservação do Meio Ambiente

Similaire à A Auditoria Ambiental como Instrumento Gerencial de Apoio à Preservação do Meio Ambiente (20)

Plus de Elisane Almeida Pires

Plus de Elisane Almeida Pires (19)

A Auditoria Ambiental como Instrumento Gerencial de Apoio à Preservação do Meio Ambiente