HAUTE ÉCOLE GALILÉE
INSTITUT DES HAUTES ÉTUDES DES COMMUNICATIONS SOCIALES
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"La recherche dans le graphe social est elle pertinente pour les agences RP sur le marché européen? - cas pratique: Le Graph Search de Facebook, nouvel outil? " - Mémoire de fin d'études - © Sarah Dekie - Juillet 2013_ Grande Distinction

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Au cours des deux dernières années, 90% des données numériques ont été générées dans le monde. Ce phénomène est appelé Big Data.

Pour les professionnels de communication, le challenge d'aujourd'hui est de trouver le meilleur moyen d'analyser les données dans le but d'en tirer les informations les plus pertinentes. Adopter cette stratégie pourra leurs permettre de prendre de meilleurs décisions selon la cible à atteindre.

Un concept qui n'est pas étranger à Facebook puisque chaque jour ce sont des milliards de données qui prolifèrent sur le réseau et enrichissent le graphe social. Pour interroger cette base de données, Facebook a créé son propre moteur de recherche: le Graph Search

Dès la sortie de la version béta de Graph Search, le nouveau moteur de recherches de Facebook, j'ai décidé d'évaluer son potentiel pour les professionnels de la communication (et plus particulièrement pour les agences RP) dans le but de déterminer la pertinence de la recherche dans le graphe social de nos jours. J'expose ses apports et ses limites et propose des piste d'exploitation.

Ce mémoire est susceptible d'intéresser les professionnels de la communication et des médias sociaux, mais également les novices qui voudraient en savoir plus sur le Graph Search de Facebook et plus largement sur la recherche dans le graphe social.

Bonne lecture!

Mémoire de fin d'études - © Sarah Dekie - Juillet 2013_ Grande Distinction
Contact: sarah.dekie.rp@gmail.com

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"La recherche dans le graphe social est elle pertinente pour les agences RP sur le marché européen? - cas pratique: Le Graph Search de Facebook, nouvel outil? " - Mémoire de fin d'études - © Sarah Dekie - Juillet 2013_ Grande Distinction

  1. 1. HAUTE ÉCOLE GALILÉE INSTITUT DES HAUTES ÉTUDES DES COMMUNICATIONS SOCIALES Travail présenté dans le cadre du Mémoire de fin d’études pour l’obtention du titre de Master en Communication appliquée spécialisée Relations Publiques Sarah DEKIE Promoteur: Jean-Pierre Geets Bruxelles – juillet 2013 La recherche dans le graphe social, est-elle pertinente pour les agences de Relations publiques sur le marché européen? Etude de cas pratique: Facebook Graph Search , nouvel outil? « »
  2. 2. ! ! "! Remerciements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
  3. 3. ! ! ! Avant-propos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`+:!C$!21'%<!,7B$1&22$-!.)! /&00)*%%)0/$!,$!/$!%$/+$'-!$0!/&0%+)0+$!7B&1'+*&0!.[)!2)-'!2&'B&*-!/&0%+*+'$-!'0!)+&'+!2&'-!.)! H'+'-$!/)--*3-$!2-&H$%%*&00$11$:!! ?)-! )*11$'-%<! 9! +-)B$-%! .)! %27/*)1*%)+*&0! $0! J&..'0*/)+*&0! $'-&27$00$! $+! .&0! %+)A$! /($T! ;,$1.)0a<!=$!.$!%'*%!*0+$--&A7$!%'-!1)!2$-+*0$0/$!,$!1)!-$/($-/($!,)0%!1$!A-)2($!%&/*)1!2&'-!1$%! )A$0/$%! F?! %'-! 1$! .)-/(7! $'-&27$0!b! =[)*! 7+',*7! 1[*.2)/+! ,$! M)/$8&&N! @-)2(! S$)-/("! /&..$! 0&'B$1! &'+*1! 2&'-! )//&.21*-! 1$'-%! .*%%*&0%! $0! !"#$"#%&'( )"**+,-)%&-",! .)*%! )'%%*! $0! .+/0-)( %11%-#23(! IH*0! ,[)22-7($0,$-! .&0! %'=$+<! =$! .$! %'*%! ,&/'.$0+7$! ,$! 21'%*$'-%! .)0*3-$%:! E)! %&'-/$! ,[*0H&-.)+*&0! 2-*0/*2)1$! H'+! 7B*,$..$0+! Q0+$-0$+:! ?&'-! '0! %'=$+! )'%%*! )/+'$1! 5'$! 1$%! -7%$)'4! %&/*)'4!$+!1$!@-)2(!S$)-/(<!Q0+$-0$+!7+)*+!1)!%&'-/$!1)!21'%!'+*1$:!#[)*!B*%*+7!,$!0&.8-$'4!81&A%!$+! %*+$%!,$!2-&H$%%*&00$1%!,$!1)!/&..'0*/)+*&0!$+!/&0%'1+7!,$!0&.8-$'4!)-+*/1$%!,$!2-$%%$!$0!1*A0$:!! #[)*!7A)1$.$0+!$'!1[&22&-+'0*+7!,$!,*%/'+$-!,$!.&0!%'=$+!)B$/!,$!0&.8-$'4!2-&H$%%*&00$1%!,$!1)! /&..'0*/)+*&0!$+!)*0%*!8707H*/*$-!,$!1$'-%!2-7/*$'4!/&0%$*1%:!c0$!)'+-$!-$0/&0+-$!*0+7-$%%)0+$<! 5'*!.[)!2$-.*%!,$!,7B$1&22$-!.&0!%'=$+<!)!7+7!/$11$!)B$/!I0+&*0$!@&'0$1<!1$!J;K!,[K2$0A-)2(Ld!$+! %&0!75'*2$:! #$!.$!%'*%!7A)1$.$0+!-$0,'$!9!1)!8*81*&+(35'$!)H*0!,[L!+-&'B$-!,$!1)!,&/'.$0+)+*&0:!J$!H'+!)%%$T! /&.21$4$<! B'! 1)! B*+$%%$! ,[7B&1'+*&0! ,$%! -7%$)'4! %&/*)'4! $+! ,$%! ]QJ!b! 1$%! *0H&-.)+*&0%! +-&'B7$%! 0[7+)*$0+!,7=9!21'%!9!=&'-:!W*$0!$0+$0,'<!,$!2)-!%)!0&'B$)'+7<!)'/'0!7/-*+!%'-!1[&'+*1!@-)2(!S$)-/(! 0[7+)*+!,*%2&0*81$:!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! a!E$!)"#'!8'%*0$%%!,[;,$1.)0!$%+!1$%!.+/0-)(%11%-#23(^/H:!IUU;e;!af!-)22&-+!,$!%+)A$_! "!E$!@-)2(!S$)-/(!$%+!1$!0&'B$)'!.&+$'-!,$!-$/($-/($!1)0/7!2)-!M)/$8&&N!1$!ag!=)0B*$-!"ha! !I1$4)0,-$!M-$,$-*/N<!M-$,!O)'+$-%<!G)-*)!C)0+T<!C).*$0!D)0!I/(+$-!$+<!8*$0!%i-<!.&0!2-&.&+$'-!#$)0>?*$--$!@$$+%:! d!K2$0A-)2(L!$%+!'0$!%+)-+'2<!2*&00*3-$!,)0%!1$%!)/+*&0%!K2$0A-)2(!$+!,)0%!1$%!%+-)+7A*$%!,$!%&/*)1*%)+*&0!1*7$%!)'!!!! A-)2($!%&/*)1:!;11$!%[$%+!H)*+!-$.)-5'$-!2)-!M)/$8&&N!5'*!1'*!)!)//&-,7<!$0!"ha"<!1$!+*+-$!,$!.#'1'##'4(5%#6'&-,7( 8'9'0"$'#<!%27/*)1*%7!$0!,7B$1&22$.$0+!,[I221*/)+*&0%:!!
  4. 4. ! ! d! Introduction I'!/&'-%!,$!/$%!,$'4!,$-0*3-$%!)007$%<!0&'%!)B&0%!/-77!jhk!,$%!,&007$%!0'.7-*5'$%!,)0%!1$! .&0,$:! E$! "a$! S*3/1$! %$-)*+! ,&0/! /$1'*! ,$%! ,&007$%!l! J[$%+! ,'! .&*0%! /$! 5'$! 1)*%%$0+! /-&*-$! 1$%! /(*HH-$%:! @-m/$! 9! 1)! ,7.&/-)+*%)+*&0! ,'! ,*A*+)1! $+! 9! 1)! .'1+*21*/)+*&0! ,$%! 21)+$H&-.$%! .&8*1$%<! /()5'$!=&'-<!,$'4!B*-A'1$!/*05!+-*11*&0%!,[&/+$+%!,$!,&007$%!%&0+!A707-7$%!%'-!1$!P$8!^QWG<!"ha_:! J$%! ,$-0*3-$%! 2-&B*$00$0+! ,$! .'1+*21$%! %&'-/$%!f! $.)*1%<! .$%%)A$%! %'-! 1$%! -7%$)'4! %&/*)'4<! .'%*5'$%<!B*,7&%!$+!*.)A$%!$0!1*A0$<!%*A0)'4!@?S!$+!,$!+7172(&0*$!.&8*1$<!+-)0%)/+*&0%!8)0/)*-$%<! $+/:!J$%!B&1'.$%!.)%%*H%!,$!,&007$%!%&0+!)22$17%!W*A!C)+):! J$! 0[$%+! 2)%! +)0+! 1)! 5')0+*+7! ,$%! ,&007$%! ,*%2&0*81$%! 5'*! -$0,$0+! -$.)-5')81$%! /$%! 0&'B$)'4! 7/&%L%+3.$%!5'$!%&0+!1$%!W*A!C)+)<!.)*%!8*$0!n1$'-%!/)2)/*+7%!9!`+-$!)-+*/'17$%!9!,6)'+-$%!,&007$%:! ;0!-)*%&0!,$%!$HH&-+%!2&'-!$421&*+$-!$+!)A-7A$-!1$%!,&007$%<!1$%!W*A!C)+)!%&0+!H&0,).$0+)1$.$0+! 1*7$%!)'4!-7%$)'4:o!! E$!-7%$)'!1$!21'%!/&00'!$%+!8*$0!$0+$0,'!M)/$8&&N<!5'*!0[$%+!2)%!7+-)0A$-!)'!/&0/$2+!,'!W*A!C)+):! IB$/!'0$!/&..'0)'+7!,$!21'%!,['0!.*11*)-,!,['+*1*%)+$'-%<!M)/$8&&N!$%+!8&.8)-,7!,$!,&007$%!,$! +&'+$!2)-+!)B$/!'0!B&1'.$<!'0$!B)-*7+7!$+!'0$!B71&/*+7g!%)0%!2-7/7,$0+:!J()5'$!=&'-<!,$%!.*11*)-,%! ,$!,&007$%!/*-/'1$0+!%'-!1$!-7%$)':!Q1!%[)A*+!,['0$!,$%!2-*0/*2)1$%!-)*%&0%!2&'-!1)!/-7)+*&0!,'!@-)2(! S$)-/(<!%&0!0&'B$)'!.&+$'-!,$!-$/($-/($%<!5'*!H)*+!1[&8=$+!,'!/)%!,[7+',$!2-)+*5'$!,$!/$!.7.&*-$:! F$/&00'!2)-!1$!@)-+0$-p!/&..$!1['0$!,$%!,*4!+$0,)0/$%!%+-)+7A*5'$%!,$!1[)007$!"ha<!1$!.)-/(7! ,'! W*A! C)+)! 2&'--)*+! -$2-7%$0+$-<! %$1&0! '0$! 7+',$! ,[QCJq! n"d! .*11*)-,%! ,$! ,&11)-%! $0! "hap:o^@-)0,.&0+)A0$<!"ha_:!E)!5'$%+*&0!2&'-!1$%!$0+-$2-*%$%<!$+!,&0/!2&'-!1$%!)A$0/$%!,$!F?! $0!/()-A$!,$!1$'-!/&..'0*/)+*&0<!$%+!,$!%)B&*-!/&..$0+!A7-$-!$+!$421&*+$-!/$%!,&007$%!,$!21'%!$0! 21'%!0&.8-$'%$%<!,$!1)!H)Y&0!1)!21'%!-)2*,$<!,[$0!+*-$-!,'!%$0%!$+!'0!)B)0+)A$!/&.27+*+*Hl!! C)0%!1$!/),-$!,$!/$+!)-+*/1$<!=[)*!/($-/(7!9!%)B&*-!%*!1)!-$/($-/($!,)0%!1$%!,&007$%!%&/*)1$%!2&'B)*+! /&0%+*+'$-!'0!)B)0+)A$!/&0/'--$0+*$1!2&'-!1$%!)A$0/$%!F?!%'-!1$!.)-/(7!$'-&27$0!$+!7B)1'$-)*!1)! 2$-+*0$0/$!,$!1[&'+*1!@-)2(!S$)-/(!2&'-!$HH$/+'$-!/$%!-$/($-/($%:! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! g!J$%!!D<!,$!B&1'.$<!B)-*7+7!$+!B71&/*+7!,7H*0*%%$0+!1$!W*A!C)+)!%$1&0!@)-+0$-!Q0/:!! p!@)-+0$-!Q0/:<!H&0,7$!$0!ajqj<!$%+!'0$!$0+-$2-*%$!).7-*/)*0$!,$!/&0%$*1!$+!,$!-$/($-/($!,)0%!1$!,&.)*0$!,$%!+$/(0*5'$%! )B)0/7$%!^O*N*27,*)<!"ha_!! q!E[Q0+$-0)+*&0)1!C)+)!@-&'2!$%+!'0!7,*+$'-!,$!.)A)T*0$%!).7-*/)*0%!%27/*)1*%7!,)0%!1$%!+$/(0&1&A*$%!*0H&-.)+*5'$%:! ^O*N*27,*)<!"ha_!
  5. 5. ! ! g! 1 Cadre conceptuel !"! #$%&'(%)"*"%+$%&'(%,"*"% U7!$0!ajrj<!1$!O&-1,!O*,$!O$8!$%+!)'=&'-,[('*!'0!)/+$'-!.)=$'-!,$!1[$%2)/$!.7,*)+*5'$:!S&0! 0&.8-$!,['+*1*%)+$'-%!$%+!2)%%7!9!21'%!,$!"<q!.*11*)-,%!$0!"ha<!/$!5'*!/&--$%2&0,!9!jk!,$!1)! 2&2'1)+*&0!.&0,*)1$:!E[;'-&2$<!)B$/!qgk<!)!1$!+)'4!,$!2707+-)+*&0!1$!21'%!*.2&-+)0+:! ! ^S&'-/$f(++2fssPPP:*+':*0+s$0sQ]c>CsS+)+*%+*/%sC&/'.$0+%sH)/+%sQJ]M)/+%M*A'-$%"ha:2,H_! E[)--*B7$! ,'! P$8! a:h! )B)*+! ,7=9! .&,*H*7! 1$%! '%)A$%! +-),*+*&00$1%<! .)*%! )B$/! 1$! O$8! ":h! /$'4>/*! %[*0+$0%*H*$0+! 2'*%5'$! 1['+*1*%)+$'-! ,$B*$0+! )/+*H! %'-! 1)! +&*1$r:! I1&-%! 5'$! ,)0%! 1$! O$8! a:h<! nE)! 2-&,'/+*&0!$+!16(78$-A$.$0+!,$!/&0+$0'%!%$!H&0+!$%%$0+*$11$.$0+!2)-!1$%!$0+-$2-*%$%<!t!u,)0%v!1$! O$8!":h<!1)!2-&,'/+*&0!,$!/&0+$0'!%$!H)*+!2)-!1$%!*0+$-0)'+$%!$+!16(78$-A$.$0+!2)-!1$%!$0+-$2-*%$%o! ^J().2$)'!$+!@)*!^"hhq_!/*+7!2)-!W-'L3-$!^"haa__:!c0$!)'+-$!7B&1'+*&0!.)=$'-$!,'!O$8!":h!$%+! 1[)22)-*+*&0!,$!/$%!0&'B$)'4!.7,*)%!":h:!E$%!-7%$)'4!%&/*)'4<!1$%!81&A%<!1$%!P*N*%<!+&'%!1$%!%*+$%! 2$-.$++)0+! ,$! .$++-$! $0! 1*A0$! ,'! /&0+$0'! %&0+! ,$B$0'%! ,$! B7-*+)81$%! $%2)/$%! 2'81*/%! ,[$42-$%%*&0<!,$!,78)+%!$+!,[7/()0A$%:!E['+*1*%)+$'-!,$B*$0+!A-m/$!9!$'4!%&'-/$!,[*0H&-.)+*&0%!$+! ,$!/-7)+*&0%!,$!/&0+$0'%:! J[$%+!,$!/$%!,&007$%!/-77$%!,)0%!/$%!)221*/)+*&0%!,'!O$8!":h!,&0+!1$!O$8!:h!B)!='%+$.$0+!%$! %$-B*-:!I22$17!)'%%*!O$8!%7.)0+*5'$j<!1$!O$8!:h!B)!2$-.$++-$!,$!/&00$/+$-!/$%!,&007$%!$0+-$! $11$%<!1$%!)0)1L%$-!$+!$0!$4+-)*-$!1[*0H&-.)+*&0!-$/($-/(7$!2)-!1[*0+$-0)'+$:!Q1!%[)A*+!,'!P$8!,$!1)! %L0+(3%$!,[*0H&-.)+*&0!2$-%&00)1*%7$:!?&'-!1$%!2-&H$%%*&00$1%!,$!1)!/&..'0*/)+*&0<!1$!O$8!:h! 2$-.$+!'0$!*0+$-)/+*&0!21'%!/*817$f!*1!B)!1$'-!2$-.$++-$!,$!2-&H*1$-!1['+*1*%)+$'-<!,$!1[)//&.2)A0$-! ,)0%!%&0!5'&+*,*$0<!,$!/&00)X+-$!%$%!A&i+%<!%$%!/$0+-$%!,[*0+7-`+%<!%)!1&/)1*%)+*&0<!$+/:! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! r!w!1)!H&*%!/&>)'+$'-!$+!)/+$'-!,'!O$8<!*1!2$'+!/-7$-!&'!*0+$-)A*-!)B$/!1$%!/&0+$0'%<!*1!2)-+)A$!%$%!2&*0+%!,$!B'$<!%$%!*,7$%! $+!%'-+&'+!%$%!,&007$%<!0&+)..$0+!9!+-)B$-%!1$%!81&A%!$+!-7%$)'4!%&/*)'4:! j!I22$17!7A)1$.$0+!O$8!,$!1)!/&00)*%%)0/$!$+!O$8!*0+$11*A$0+:!
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  19. 19. ! ! aj! 2 Analyse critique de la problématique )"! GHF/1=I6'%4'%4?F+D1% E)! -$/($-/($! ,)0%! 1$! A-)2($! %&/*)1! $%+! '0! )B)0+)A$! /&0/'--$0+*$1! 2&'-! 1$%! )A$0/$%! F?! %'-! 1$! .)-/(7!$'-&27$0:!M)/$8&&N!@-)2(!S$)-/(!-$2-7%$0+$!'0!0&'B$1!&'+*1!2-7/*$'4!2&'-!)//7,$-!)'4! ,&007$%b!'0$!B)1$'-!)=&'+7$!5'*!&HH-$!,$%!A)-)0+*$%!,[*.2)/+!'+*1$%!2&'-!1$%!)A$0/$%!F?<!L!/&.2-*%! ,)0%!1$'-!+-)B)*1!2&'-!1$%!A-&'2$%!,6*0+7-`+%!$'-&27$0%:!! C%1&3'%11"D"13#E"#)/%A3')#*+(,-#$"(+&-#"1#F"+>'%1#?@3(# E$!@-)2(!S$)-/(!$%+!8)%7!%'-!1$!A-)2($!%&/*)1<!,&0/!%'-!1$%!&8=$+%!$+!/&00$4*&0%!$0+-$!/$%!&8=$+%:! E[&'+*1!2$-.$+!,$!/-&*%$-!1$%!,&007$%!5'$!1$%!'+*1*%)+$'-%!&0+!-$0%$*A07$%!%'-!M)/$8&&N:!;0/&-$!$0! B$-%*&0!87+)<!*1!%$!H&/)1*%$!,)0%!'0!2-$.*$-!+$.2%!%'-!5')+-$!/-*+3-$%f!1$%!2$-%&00$%<!1$%!2(&+&%<! 1$%!1*$'4!$+!1$%!*0+7-`+%:!! ?&'-! +&'+$%! -$5'`+$%! )'45'$11$%! 1$! @-)2(! S$)-/(! 0$! 2$'+! -72&0,-$<! M)/$8&&N! 2-&2&%$! W*0A! /&..$!.&+$'-!,$!-$/($-/($!/&00$4$:!W*0A!$%+!1$!.&+$'-!,$!-$/($-/($!,$!G*/-&%&H+<!&0!2$'+!1$! B&*-! /&..$! '0$! *0*+*)+*B$! ,$! 21'%! ,$! 1)! 2)-+! ,$! M)/$8&&N! 2&'-! /&0/'--$0/$-! @&&A1$:! Q1! $%+! /$2$0,)0+!$0/&-$!+-3%!2$'!'+*1*%7!2)-!1$%!'+*1*%)+$'-%!$+!1$%!)00&0/$'-%:!! J&..$! =$! 1[)*! )8&-,7! 2-7/7,$..$0+<! 1$%! 5'$%+*&0%! %&0+! H&-.'17$%! $0! 1)0A)A$! 0)+'-$1:! E)! +$/(0&1&A*$! 5'*! $%+! )'! /z'-! ,$! 1)! -$/($-/($! %&/*)1$! $%+! '0! %L%+3.$! )22$17! c0*/&-0:! ?&'-! G*N$! J'-+*%%<!*0A70*$'-!/($T!M)/$8&&N<!/$!%L%+3.$!$%+!n%*.*1)*-$!9!'0!.&+$'-!,$!-$/($-/($!%+)0,)-,<! .)*%!'0*5'$!2'*%5'[*1!2-$0,!$0!/&.2+$!1$%!-$/($-/($%!.'1+*21$%o!^J*+7!2)-!E)HH$-+L<!#:"ha_:!J$%! -$/($-/($%!9!/-*+3-$%!.'1+*21$%!,&00$0+!1)!2&%%*8*1*+7!,[)B&*-!,$%!-7%'1+)+%!+-3%!/*817%:!! E$%!-7%'1+)+%!&8+$0'%!%&0+!/1)%%7%!$0!H&0/+*&0!,$%!*0+$-)/+*&0%!,$!1['+*1*%)+$'-!)B$/!1$%!/&0+$0'%! &8+$0'%<! ,$! %&0! $0A)A$.$0+<! ,$! %$%! 1*$0%! ,[).*+*7%<! $+/:! E[&'+*1! 2$-.$+! $0%'*+$! ,$! 1$%! +-*$-! $0! H&0/+*&0!,['0$!.'1+*+',$!,$!H*1+-$%!2-&2&%7%f!1$!%$4$<!1[$.21&L$'-<!1$!%+)+'+!H).*1*)1<!1[mA$<!$+/:!Q1! %[)A*+!,$!1)!?&P$-!W)-!5'*!2-&2&%$!,$%!/-*+3-$%!,*HH7-$0+%!$0!H&0/+*&0!,$%!-$/($-/($%!$HH$/+'7$%!$+! 2$-.$+!)*0%*!,[)HH*0$-!+&'+!+L2$!,$!-$/($-/($:!S*!=$!-$/($-/($<!2)-!$4$.21$<!1$%!=&'-0)1*%+$%!B*B)0+! 9!E*3A$<!'0$!?&P$-!W)-!+-3%!,7+)*117$!.[$%+!2-&2&%7$!9!,-&*+$!,$!1[7/-)0<!.$!2$-.$++)0+!,[)HH*0$-! .)!-$/($-/($:!
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