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Quels problèmes régler ? 
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Sondage Rackspace (Octobre 2014) 
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DevOps, quels objectifs pour le métier ? 
• Le DevOps n’est pas juste un enjeu pour la DSI ou 
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Après l’#agilité, le #DevOps, la nouvelle arme de la DSI

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En charge de la Transformation Agile de mon entreprise, et du Centre d’Excellence associé, il m’a semblé évident de poursuivre les travaux entamés en y associant une initiative DevOps.

En quête d’informations sur le DevOps et sur la manière de le mettre en œuvre au sein d’une organisation, je partage mes recherches et mon analyse en regard des difficultés que je constate entre mes équipes de développeurs et celles en charge des opérations.

Aujourd’hui, l’Agilité sans DevOps n’a plus de sens et une collaboration efficace doit exister entre les Dev et les Ops pour fluidifier la démarche Agile.

Sébastien Bourguignon

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Après l’#agilité, le #DevOps, la nouvelle arme de la DSI

  1. 1. Après l’agilité, le DevOps, la nouvelle arme de la DSI Sébastien Bourguignon @sebbourguignon http://sebastienbourguignon.wordpress.com http://monmasteradauphine.wordpress.com ✉ bourguignonsebastien@free.fr ☎ +336 88 06 21 71
  2. 2. Pourquoi cette démarche ? • En charge de la Transformation Agile de mon entreprise, et du Centre d’Excellence associé, il m’a semblé évident de poursuivre les travaux entamés en y associant une initiative DevOps. • En quête d’informations sur le DevOps et sur la manière de le mettre en oeuvre au sein d’une organisation, je partage mes recherches et mon analyse en regard des difficultés que je constate entre mes équipes de développeurs et celles en charge des opérations. • Aujourd’hui, l’Agilité sans DevOps n’a plus de sens et une collaboration efficace doit exister entre les Dev et les Ops pour fluidifier la démarche Agile.
  3. 3. Le DevOps c’est quoi ?
  4. 4. Quelques définitions • Définition Wikipédia • « Devops est un mouvement visant à réduire la friction organisationnelle entre les "devs" (chargés de faire évoluer le système d'information) et les "ops" (chargés d'exploiter les applications existantes). Ce que l'on pourrait résumer en travailler ensemble pour produire de la valeur pour l'entreprise. Dans la majorité des entreprises, la valeur sera économique mais pour d'autres elle sera sociale ou morale. » • Définition DevOps.fr • « "devops" est un terme issu de la contraction des mots anglais "development" (développement) et "operations" (exploitation). »
  5. 5. Quels problèmes régler ? • Dans un monde qui bouge de plus en plus vite et avec des enjeux business de plus en plus rapides à traiter, l’agilité s’impose comme un modèle que les entreprises souhaitent développer. • La démarche Agile permet de répondre à des enjeux de time-to-market de plus en plus prégnants, une demande de collaboration forte entre les équipes métier, MOA et MOE. L’idée est de mettre très rapidement dans la boucle le client final, de le faire se confronter aux équipes qui sont dans la « mine ». • Les équipes de développement sont moteurs pour être plus agiles, répondre au plus juste aux demandes des clients, et prendre en compte les changements de périmètres, même si cela nécessite des relivraisons régulières des développement, mais cela fragilise forcément la production. • Le problème est que les équipes en charge de l’exploitation n’ont pas les mêmes attentes que le métier. Ils veulent de la rigueur, de la stabilité, limiter le risque et limiter les livraisons qui pourraient impacter la production. Ils sont gardien du temple et de fait leurs objectifs sont donc incompatibles.
  6. 6. Le mur de la confusion entre agilité & stabilité • Dans un contexte projet agile, les équipes d’exploitation sont mises sous pression plus régulièrement que dans un contexte « waterfall ». • Pour réconcilier les objectifs des Dev et des Ops, il devient critique pour tous les acteurs de travailler ensemble pour intégrer les contraintes de tous (stabilité et agilité). • Au-delà de l’investissement que cela peut représenter, mais qui est incontournable, il devient critique que les équipes partagent leurs souffrances les unes vis-à-vis des autres. • Nécessairement, la mise en oeuvre d’un démarche de travail collaborative et PDCA sera un facteur clé de succès du DevOps. • Les axes sont multiples, mais concernent principalement le fait de pousser au maximum la logique d’industrialisation et d’automatisation.
  7. 7. Sondage Rackspace (Octobre 2014) http://ow.ly/EMUE6
  8. 8. DevOps un effet de mode ? • Cette enquête de Rackspace menée publiée en Octobre 2014 montre que la dynamique DevOps n’est pas un effet de mode. • Sur 700 Managers IT et Leaders métier consultés 66% ont implémenté du DevOps et 79% de ceux qui ne l’ont pas fait vont le faire avant la fin 2015.
  9. 9. DevOps, quels objectifs pour le métier ? • Le DevOps n’est pas juste un enjeu pour la DSI ou une démarche pour les geeks. • Les objectifs pour les métiers sont principalement les suivantes : • À 63% d’améliorer l’efficacité du métier • À 66% d’augmenter la satisfaction client • À 63% d’augmenter le taux de disponibilité des applications • À 59% d’augmenter le taux de conversion des clients • À 55% d’améliorer l’agilité du métier • À 49% d’augmenter la valeur pour le métier en introduisant de nouvelles capacités • À 47% de réduire les coût de l’IT • À 39% d’augmenter la productivité des salariés • À 23% d’augmenter la satisfaction des employés
  10. 10. Quelles attentes pour la DSI ? • Les bénéfices constatés des initiatives DevOps auprès des sondés au niveau de l’IT : • 44% time-to-market plus rapide pour les nouvelles versions d’application • 45% plus d’innovation • 44% amélioration de la stabilité des applications • 44% capacité à répondre plus rapidement aux exigences du métier • 34% réduction du coût de l’IT • 17% la reconnaissance du métier quant à la valeur ajoutée de l’IT
  11. 11. Quels sont les bénéfices constatés du DevOps ? • Les bénéfices constatés des initiatives DevOps auprès des sondés au niveau du métier : • 57% augmentation de la conversion des clients et de la satisfaction • 57% réduction des dépenses d’Infrastructure • 49% réduction de l’indisponibilité des applications et du taux de panne • 46% augmentation de l’engagement du client • 32% augmentation de l’engagement des employés • 2% il est trop tôt pour le dire • 3% aucun changement mesurable constaté des bénéfices du DevOps
  12. 12. Quels type d’initiatives pour faire du DevOps ?
  13. 13. De l’intégration continue au déploiement continu • Depuis plusieurs années, les équipes de développement ont mis en place, dans leur processus de travail, des outils d’intégration continue (Jenkins, CruiseControl, TFS…) • L’enjeux étant de réaliser régulièrement, une batterie de tests automatisés sur le code « committé » dans le gestionnaire de code source pour avoir un feedback rapide de la qualité délivrée et mettre à disposition l’application le plus tôt possible aux métiers. • L’objectif du déploiement continue est de pouvoir mettre en production tout aussi régulièrement et de manière sécurisée, les packages fraîchement validés par les métiers et sans opération manuelle.
  14. 14. Plus de changements pour moins de risques • L’enjeu du déploiement continu est de pouvoir délivrer souvent (plusieurs fois par semaines, voir par jour) des petites évolutions et des petites corrections sur une application en production. • L’intérêt est d’éviter les grands rendez-vous dans les agenda de la DSI avec des mises en production de versions / releases majeures une fois tous les X mois. • Les équipe rôdées aux changements réguliers sont plus aguerris et sont moins stressés lors d’une mise ne production que des équipes qui ne le font que de temps en temps avec de gros enjeux à la clé. • L’adage du DevOps est le suivant : « mieux vaut de petits changements souvent que de grands changements de temps en temps ».
  15. 15. L’accélération de la fourniture d’environnements • Un autre facteur clé de succès pour un DevOps efficace concerne la fourniture rapide d’environnements intégrés qu’ils soient de développement, de recette ou de production. • L’enjeu est de taille, il ne sert à rien de pouvoir délivrer rapidement des applications s’il faut encore attendre 4 à 6 semaines pour disposer d’un environnement de recette. • De même, un projet agile courant sur 6 à 8 semaines ne peut pas attendre le même délai pour obtenir un environnement de production. • Qu’il s’agisse d’environnement en SAAS, PAAS, IAAS… Les fournisseurs doivent être challengés pour fournir des solutions innovantes de provisionning de ces environnements.
  16. 16. Importance de la gestion des configurations • Pas la peine de développer et déployer rapidement si par ailleurs, chaque changement de configuration d’une application risque de générer une régression liée à un geste technique réalisé manuellement. • Il n’est plus recevable dans une logique DevOps de ne pas procéder à une gestion automatisée et fiable des configurations logicielles. • Les équipe des Dev et des Ops doivent travailler main dans la main pour identifier, en fonction de la technologie, la bonne manière de gérer efficacement la configuration des applications.
  17. 17. Augmenter l’industrialisation et l’automatisation • Les maîtres mots d’une démarche DevOps sont automatisation et industrialisation. • Au-delà de l’automatisation de la gestion des configurations, les développeurs et les exploitants doivent collaborer ensemble pour mettre en oeuvre des solutions d’industrialisation des applications. Cela concerne par exemple : • Le déclenchement des batchs en automatique sur les plateformes de recette • Le bouchonnage de certaines applications pour réduire des délais de traitement • Le travail en commun sur la gestion des sources et le packaging des applications • La fourniture d’applications faites par les Dev pour les Ops pour automatiser certaines interventions manuelles
  18. 18. DevOps selon Gartner http://www.gartner.com
  19. 19. Recommandations pour une initiative DevOps • Adoptez une définition simplifiée du DevOps qui donne une compréhension commune, et fait se retrouver développeurs et exploitants vers un but commun pour accélérer les livraisons d’applications dans un contexte agile. • Établissez les résultats business attendus, et ensuite mettez en place des métriques IT qui permettront de les mesurer. • Fixez des attentes sur les objectifs initiaux qui permettent de se « planter » rapidement, c’est une bonne chose, il s’agit d’une démarche empirique. • Suivez le plan en 7 étapes du Gartner pour commencer une initiative DevOps.
  20. 20. Les 7 étapes du DevOps 1. Définissez le DevOps pour votre organisation 2. Choisissez une première application, plutôt orientée web 3. Formez la bonne équipe avec des personnes volontaires 4. Sélectionnez une méthode (ou deux ou trois), ITIL s’y prête bien 5. Changez vos métriques pour mesurer la vélocité et la qualité 6. Automatisez le plus possible 7. Considérez la mise en place d’une chaîne de compilation
  21. 21. Attention à l’éligibilité des applications • Il s’agit d’identifier le moyen de catégoriser les applications pour évaluer leur éligibilité au DevOps : • Systems of Innovation = applications web, application développées en mode agile • Systems of Differenciation = applications métiers spécifiques, composants pris sur étagère (COTS) avec de la customisation ou du sur mesure • Systems of Record = les applications de type ERP • L’idée est de commencer une initiative DevOps sur de nouvelles applications conçues pour changer et ayant une forte tolérance aux risques.
  22. 22. Et pour finir !
  23. 23. Les 7 secrets du DevOps • Chris Rowett de CA Technologies, expliquait début 2014, ce qu’il croit être les 7 secrets du DevOps : 1. La plupart des compagnies font déjà du DevOps 2. Les problèmes des clients sont la motivation première du DevOps 3. Les entreprises n’adoptent pas DevOps pour faire des économies en première intention 4. Les plus gros obstacles au DevOps sont les gens et les process 5. Quand il s’agit de mettre en place du DevOps, les compétences métiers l’emporte sur les compétences techniques 6. L’automatisation est la composante la plus importante 7. Les bénéfices du DevOps sont réelles et quantifiables http://ow.ly/ENkkR

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