Tout savoir sur le plan de marquage!

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Sur un site, le pilotage business par la donnée doit commencer par la réalisation d’un plan de marquage. Celui-ci une fois en place permettra de collecter les données nécessaires à l’élaboration d’analyses précises de l’activité. C’est pourquoi la qualité du plan de marquage est déterminante. Dans cette présentation vous trouverez toutes les informations essentielles à savoir sur le plan de marquage : Pourquoi faire un plan de marquage? Comment le rédiger? Quels sont les outils de tag de management?

Publié dans : Données & analyses
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Tout savoir sur le plan de marquage!

  1. 1. TOUT SAVOIR SUR LE PLAN DE MARQUAGE
  2. 2. WWW.SCINETIK.COM SOMMAIRE 1. Qu’est-ce qu’un plan de marquage ? 2. Le tag management
  3. 3. WWW.SCINETIK.COM PARTIE 1 Qu’est-ce qu’un plan de marquage ?
  4. 4. WWW.SCINETIK.COM QU’EST-CE QU’UN PLAN DE MARQUAGE ? DÉFINITION D’UN PLAN DE MARQUAGE • Référentiel destiné à l’implémentation d’un outil de webanalyse généraliste tel que AT Internet, Weborama, Google Analytics, Omniture, etc. Le plan de taggage contient le listing de l’ensemble des pages, zones et liens spécifiques devant être marqués par un tag (code logiciel), et éventuellement des attributs les définissant (nom et type de page/zone/lien, catégorie de produit, marque, atteinte d’objectif…) Source : http://www.ecommercemag.fr/Definitions-Glossaire/Plan-de-taggage-240248.htm • Le plan de marquage doit être constitué en fonction des besoins du client • Ce plan de marquage est crucial car il permettra de collecter toutes les données nécessaires à l’élaboration d’analyses précises
  5. 5. WWW.SCINETIK.COM SOMMAIRE D 1. Qu’est-ce qu’un plan de marquage ? 2. Le tag management TÉLÉCHARGEZ GRATUITEMENT CE GUIDE : Retrouvez toutes les informations essentielles à savoir sur le plan de marquage :  Pourquoi faire un plan de marquage ?  Comment le rédiger ?  Quels sont les outils de tags management ?  ….
  6. 6. WWW.SCINETIK.COM QU’EST-CE QU’UN PLAN DE MARQUAGE ? LE CODE DE SUIVI • Code de suivi javascript fourni par la solution web analytics et à déposer sur toutes les pages du site • Ce code de suivi va permettre de collecter les données • Exemples d’informations recueillies grâce à ce code : visites, pages vues, devices, sources de trafic, temps passé sur le site… Exemple de script Google Analytics
  7. 7. WWW.SCINETIK.COM QU’EST-CE QU’UN PLAN DE MARQUAGE ? POURQUOI FAIRE UN PLAN DE MARQUAGE ? • Certaines données ne sont pas récupérées automatiquement par le code de suivi. • Exemples : commandes, les clics, la lecture d’une vidéo, le téléchargement d’un document… • Grâce au plan de marquage on va traquer toutes les interactions que l’internaute a sur le site • Le plan de marquage va donc se complexifier en fonction de la multiplication de tags spécifiques (tracking des événements, variables personnalisées, etc…)
  8. 8. WWW.SCINETIK.COM QU’EST-CE QU’UN PLAN DE MARQUAGE ? LES TAGS SPÉCIFIQUES Tag de suivi des commandes • Tag déposé sur la page de confirmation de commande (étape finale de la commande) • On enregistre toutes les informations relatives à une commande : montant total, id transaction, produits, quantité d’articles… <script> ga('require', 'ecommerce', 'ecommerce.js'); ga('ecommerce:addTransaction', { id: '98765', // Transaction ID affiliation: '', revenue: '89.00', // Montant total TTC de la transaction payée par le clients shipping: '6.00' , // Frais de livraison sélectionné tax: '5.99' }); // Montant de la TVA ga('ecommerce:addItem', { id: '98765', // Transaction ID sku: 'LTAFD', // SKU/code name: 'One Day Adult Lift Ticket', // Nom du produit category: 'Lift Tickets', // Catégorie price: '89.00', // Prix unitaire quantity: '1'}); // Quantité Il doit y avoir un élément addItem pour chaque produit du panier ga('ecommerce:send'); </script> Exemple tag ecommerce Google Analytics
  9. 9. WWW.SCINETIK.COM QU’EST-CE QU’UN PLAN DE MARQUAGE ? LES TAGS SPÉCIFIQUES Tag événement – ex : ajout au panier • Tag déclenché au clic sur le bouton « Add to Cart » • On va pouvoir grâce à ce tag déterminer le taux d’ajout au panier sur le site • On peut rajouter des informations supplémentaires tels que l’id produit afin de déterminer quels produits ont été ajoutés au panier Exemple tag événement Google Analytics ga('send', 'event', 'addToCart', 'Clic', '[ID produit]');
  10. 10. WWW.SCINETIK.COM QU’EST-CE QU’UN PLAN DE MARQUAGE ? LES TAGS SPÉCIFIQUES Tags pages vues virtuelles – ex : checkout • Lorsque 2 pages possèdent la même URL ou qu’une même page possède des URLs dynamiques comme on peut souvent le voir dans les pages du tunnel de commande, il est utile de créer des tags de pages vues virtuelles • Elles vont permettre de renommer les pages concernées afin de pouvoir les distinguer ga('send', 'pageview', '/livraison'); ga('send', 'pageview', '/paiement'); Exemples tags pages vues virtuelles Google Analytics pour les étapes Livraison et Paiement du tunnel de commande
  11. 11. WWW.SCINETIK.COM QU’EST-CE QU’UN PLAN DE MARQUAGE ? LES TAGS SPÉCIFIQUES Tags dimensions et métriques personnalisés – ex : type client • Moyen de suivre l’activité des visiteurs en fonction de segments personnalisés • Pour collecter le type client, on va déposer le tag sur la page de confirmation de commande et enregistrer l’information demandée ga('set', 'dimension3', 'Repeat customer'); Exemples tag dimension personnalisée Google Analytics
  12. 12. WWW.SCINETIK.COM QU’EST-CE QU’UN PLAN DE MARQUAGE ? LE DOCUMENT DE PLAN DE MARQUAGE • Document technique à destination du développeur qui liste tous les codes à placer sur le site • Il doit être le plus clair et le plus détaillé possible afin de faciliter le travail du développeur • Plusieurs champs doivent apparaître dans le document : •  Page : on doit indiquer au développeur la page où doit être exécuter le tag (exemple : la fiche produit) •  Type de tag : il est utile d’indiquer au développeur s’il s’agit d’un tag événement, d’une page vue ou autre •  Code : il s’agit du script que le développeur devra placer sur le site •  Règle d’exécution du tag : afin de faciliter le travail des développeurs il est primordial d’indiquer à quel moment précis doit être exécuté le tag (ex : pour traquer le remplissage d’un formulaire, on demande au développeur de déclencher le tag uniquement si le formulaire a été validé et non simplement au clic sur le bouton de validation) •  Variables : cette rubrique précise la valeur des variables dynamiques s’il y en a dans le script (ex : id produit, prix, mode de livraison…) • En plus du document de plan de marquage, il est également utile d’ajouter une annexe avec des screenshots des pages ou éléments du site où les tags doivent être placés. En effet, le travail du développeur sera d’autant plus facilité s’il possède un complément visuel et sait exactement sur quels pages ou éléments du site il doit placer les tags Page Type de tag Code Règle d’exécution Variables Fiche produit event ga('send', 'event', ‘AddToCart', 'Clic', '[ID produit]'); Déclencher le tag lorsque l’internaute ajoute un produit au panier [ID produit] : doit correspondre à l’ID du produit ajouté au panier …
  13. 13. WWW.SCINETIK.COM QU’EST-CE QU’UN PLAN DE MARQUAGE ? LA RECETTE • La recette est une étape longue et fastidieuse où l’on doit s’assurer que tous les tags fonctionnent correctement • Ce que je dois vérifier : le hit est-il bien déclenché ? Les informations remontées sont- elles correctes ? Les informations remontent-elles dans l’outil web analytics • Après identification des bugs, il faut rédiger un cahier de recette à destination du développeur lui détaillant chaque bug • Exemples d’outils de debugg : Console, WASP, Fiddler, Google Analytics Debugger, DataLayer Inspector (pour GTM), DatasLayer (pour les outils de tags management)…
  14. 14. WWW.SCINETIK.COM QU’EST-CE QU’UN PLAN DE MARQUAGE ? SUIVI DES TAGS • La mise en place du plan de tag n’est pas une étape finale • Il est important de suivre le plan de tag en fonction des évolutions du site • Il pourra y avoir de nouveaux tags à mettre en place ou optimiser le marquage actuel
  15. 15. PARTIE 2 Le tag management
  16. 16. WWW.SCINETIK.COM LE TAG MANAGEMENT QU’EST-CE QU’UN OUTIL DE TAG MANAGEMENT ? • Gestionnaire de tags utilisé pour l’ensemble des tags présents sur le site. Ex : web analytics (Google Analytics) ou marketing (Adwords, retargeting…) • Fonctionne sous la forme d’un master tag (tag conteneur) qui va permettre de gérer tous les tags via la plateforme de tag management • Permet de soulager le travail des développeurs et de donner plus de flexibilité aux équipes marketing • Avantages :  déploiement simple sur toutes les pages du site  flexibilité sur l’ajout, modification ou suppression de tags obsolètes Exemple tag conteneur Google Tag Manager
  17. 17. WWW.SCINETIK.COM LE TAG MANAGEMENT LES DIFFÉRENTS OUTILS DU MARCHÉ Liste des balises possibles (à date) Exemple d’un dataLayer • Google Tag Manager Système de tag management de Google • Avantages : • Tous les tags sont centralisés sur un seul et même tag • Déploiement simple des tags sur les pages du site défini en fonction de règles de déclenchement • Chargement des tags de manière asynchrone : ne ralentit pas le chargement des autres éléments de la page • Permet une meilleure flexibilité de gestion des tags aux équipes opérationnelles • Possède un template de tags pour les outils Google (Google Analytics, Adwords, Google Shopping…) mais également des outils externes (Comscore, AdAdvisor, ClickTale…) • Facilite le transfert de la version classique Google Analytics vers la nouvelle version Universal Analytics • La mise en place des tags de campagne marketing est plus réactive car il n'est plus nécessaire de passer par les développeurs, on a donc un gain de temps • Facilite le debugg des tags : permet de vérifier le bon fonctionnement des tags grâce à sa fonction de prévisualisation avant publication des tags • Outil gratuit • Forte communauté d'utilisateurs sur laquelle on peut s'appuyer • Inconvénients : • Requiert du développement supplémentaire pour la mise en place de dataLayer spécifiques • Pas de réel support dédié (SAV Google Adwords peut parfois résoudre des bugs
  18. 18. WWW.SCINETIK.COM LE TAG MANAGEMENT LES DIFFÉRENTS OUTILS DU MARCHÉ • Autres solutions : • Tag Commander • Outil de tag management payant • Solution indépendante • Un des leaders sur le marché • Possède une librairie de tags pre-chargée de plus de 90 solutions • Compatible avec la plupart des solutions du marché (affiliation, re-targeting, ad-Serving, social commerce, chat & web call back, web analytics, monitoring de serveur, user centric, bid management, SEM, SEO, social media, Facebook, Twitter, …) • Dynamic Tag Management (Adobe) • Fait partie de la solution Adobe Marketing Cloud (non vendu indépendamment) • Gratuit pour les utilisateurs d’Adobe Marketing Cloud • Compatible avec tous les tags tiers et les solutions Google Analytics, Adobe SiteCatalyst, and Adobe Test & Target • Tealium, Eulerian, TagMan, BrigthTag, Ensighten…
  19. 19. WWW.SCINETIK.COM SOMMAIRE D 1. Qu’est-ce qu’un plan de marquage ? 2. Le tag management TÉLÉCHARGEZ GRATUITEMENT CE GUIDE : Retrouvez toutes les informations essentielles à savoir sur le plan de marquage :  Pourquoi faire un plan de marquage ?  Comment le rédiger ?  Quels sont les outils de tags management ?  ….
  20. 20. WWW.SCINETIK.COM lively@scinetik.com Vous souhaitez développer votre business grâce à la donnée ? Demandez votre devis personnalisé : MERCI

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