Il power point presentato nel corso della conferenza stampa di presentazione della VII Crociera della Musica Napoletana, evento che rientra a primo titolo tra i primi esempi di turismo esperienziale ed emozionale. Come va effettuata una rigorosa comunicazione del territorio per incrementare i flussi turistici? Non bisogna comportarsi come venti anni fa e attendere il turista dietro una scrivania, ma vanno sfruttate le nuove tecnologie ed i social network per autopromuoversi, farsi conoscere e fidelizzare i visitatori.

2. TURISMOTURISMO
EMOZIONALE E SUAEMOZIONALE E SUA
COMUNICAZIONECOMUNICAZIONE
NELL’ERA DEL WEBNELL’ERA DEL WEB

3. Il desiderio di visitare una destinazioneIl desiderio di visitare una destinazione
turistica viene alimentato da dueturistica viene alimentato da due
fattori:fattori:
1) Il livello di notorietà di cui la1) Il livello di notorietà di cui la
destinazione godedestinazione gode
2) L’immaginario, ovvero ciò che essa2) L’immaginario, ovvero ciò che essa
evoca nella mente dei potenziali turistievoca nella mente dei potenziali turisti

4. Gli elementi dell’immaginario fornisconoGli elementi dell’immaginario forniscono
indicazioni utilissime per laindicazioni utilissime per la comunicazionecomunicazione
perché sono gli aspetti su cui fare leva perperché sono gli aspetti su cui fare leva per
suscitaresuscitare emozioniemozioni, stimoli e interesse, stimoli e interesse
Essi diventano i veri e propriEssi diventano i veri e propri SIMBOLISIMBOLI delladella
destinazione turistica,destinazione turistica, ICONEICONE che da soleche da sole
significano tuttosignificano tutto

5. I simboli di Napoli nell’immaginario collettivoI simboli di Napoli nell’immaginario collettivo
Tradizione musicale Enogastronomia
Paesaggi e cultura Teatro

6. Il suo appeal si fonda su pilastri saldi:Il suo appeal si fonda su pilastri saldi:
l’unicità del patrimonio archeologico, unl’unicità del patrimonio archeologico, un
patrimonio artistico e culturale tra i piùpatrimonio artistico e culturale tra i più
importanti al mondo, la bellezza delimportanti al mondo, la bellezza del
paesaggio e della natura, la gastronomia epaesaggio e della natura, la gastronomia e
la grande tradizione musicalela grande tradizione musicale
La Campania si dimostra unaLa Campania si dimostra una
destinazione forte, che sidestinazione forte, che si
inserisce a pieno titolo tra leinserisce a pieno titolo tra le
eccellenze turistiche italianeeccellenze turistiche italiane
riconosciute a livelloriconosciute a livello
internazionaleinternazionale

7. Il turistificio italianoIl turistificio italiano

8. “ Non si può restare fermi aspettando
che arrivino i turisti.
Oggi il visitatore non arriva da solo,
devi andarlo a cercare tu sul web,
altrimenti sei fuori dal mercato.
E su questo l’Italia (e la Campania)
sono ancora molto indietro rispetto agli
altri”.

9. I 3 ERRORI DA EVITARE:I 3 ERRORI DA EVITARE:
1) Pensare a comportarsi come 20 anni fa;1) Pensare a comportarsi come 20 anni fa;
2) Praticare il turismo passivo aspettando il2) Praticare il turismo passivo aspettando il
turista dietro una scrivania;turista dietro una scrivania;
3) Ripetere “LA TECNOLOGIA NON FA PER3) Ripetere “LA TECNOLOGIA NON FA PER
ME”ME”

10. LA SOLUZIONE: NO AL TURISMO CLASSICO!LA SOLUZIONE: NO AL TURISMO CLASSICO!
CREAZIONE E GESTIONE DI UN SISTEMACREAZIONE E GESTIONE DI UN SISTEMA
DIGITALE DI COMUNICAZIONE DELDIGITALE DI COMUNICAZIONE DEL
TERRITORIOTERRITORIO
- Promuovere il territorio presso i potenziali turisti italiani ePromuovere il territorio presso i potenziali turisti italiani e
stranieristranieri
- Coinvolgere gli abitantiCoinvolgere gli abitanti (I RESIDENTI SONO FONDAMENTALI)(I RESIDENTI SONO FONDAMENTALI)
- Favorire la diffusione di una cultura dell’accoglienza turisticaFavorire la diffusione di una cultura dell’accoglienza turistica
- Partecipazione condivisa della cittadinanzaPartecipazione condivisa della cittadinanza
IL TURISMO DEVE REINVENTARSIIL TURISMO DEVE REINVENTARSI
ANTICIPANDO I TEMPIANTICIPANDO I TEMPI

11. La condivisione attraverso Facebook e gliLa condivisione attraverso Facebook e gli
altri social network di un contenuto fa sì chealtri social network di un contenuto fa sì che
quel contenuto possa generare “attenzionequel contenuto possa generare “attenzione
sociale”sociale”
Il contenuto diventa un elemento diIl contenuto diventa un elemento di
comunicazione, un elemento di socialitàcomunicazione, un elemento di socialità
condivisa. Da quel momento non appartienecondivisa. Da quel momento non appartiene
più a chi l’ha creato, ma a tutta la retepiù a chi l’ha creato, ma a tutta la rete

12. COME COINVOLGERE CITTADINI E TURISTICOME COINVOLGERE CITTADINI E TURISTI
NEL DIBATTITO CIRCA LE PRIORITA’ DELLANEL DIBATTITO CIRCA LE PRIORITA’ DELLA
CITTA’?CITTA’?
Creazione di una banca dati e di un questionarioCreazione di una banca dati e di un questionario
nelle strutture ricettive e/o sul sito del Comunenelle strutture ricettive e/o sul sito del Comune
che identifichi i bisogni dei turisti e leche identifichi i bisogni dei turisti e le
problematiche da risolvere, gratificandoli con unproblematiche da risolvere, gratificandoli con un
premio finalepremio finale

13. Il ruolo dellaIl ruolo della CROCIERA DELLA MUSICACROCIERA DELLA MUSICA
NAPOLETANANAPOLETANA nella promozione delnella promozione del
territorio campanoterritorio campano

14. In che modo laIn che modo la CROCIERA DELLA MUSICACROCIERA DELLA MUSICA
NAPOLETANANAPOLETANA partecipa alla promozionepartecipa alla promozione
della destinazione turistica campana?della destinazione turistica campana?
- Esportazione della musica e delle arti napoletane nelEsportazione della musica e delle arti napoletane nel
Mediterraneo;Mediterraneo;
- Scambi culturali con le autorità della città toccate dalla nave eScambi culturali con le autorità della città toccate dalla nave e
relativi contatti per sviluppo di iniziative future;relativi contatti per sviluppo di iniziative future;
- Promozione attiva sui social network del patrimonio culturalePromozione attiva sui social network del patrimonio culturale
campano;campano;
- Presentazione del prodotto in seminari e fiere turistichePresentazione del prodotto in seminari e fiere turistiche
- Brainstorming per lo sviluppo di ulteriori iniziative pubbliche eBrainstorming per lo sviluppo di ulteriori iniziative pubbliche e
private centrate sulla valorizzazione delle risorse endogene delprivate centrate sulla valorizzazione delle risorse endogene del

15. I grandi eventi e le iniziative private
rappresentano un grande strumento di
marketing e di comunicazione che esalta i
contenuti dell'offerta turistica di una
destinazione
Essi stessi, attraverso una massiva
promozione, diventano una parte integrante
dell'offerta turistica stessa, atta a fidelizzare
i vecchi turisti e ad attrarne di nuovi

16. Come restituire a Napoli e al suo sistema territoriale il ruolo di capitale
culturale e destinazione turistica matura?
PATRIMONIOPATRIMONIO
CULTURALECULTURALE
GRANDI EVENTIGRANDI EVENTI
SERVIZI DISERVIZI DI
ACCESSOACCESSO
STRATEGIESTRATEGIE
CONDIVISECONDIVISE
(marketing e governance)(marketing e governance)
DESTINAZIONE TURISTICA MATURA

17. Il nostro più grande sogno?Il nostro più grande sogno?
ORGANIZZARE IL:ORGANIZZARE IL:
Per esportare in tutto il mondo le espressioni piùPer esportare in tutto il mondo le espressioni più
pregiate dell’arte napoletana e incrementare la domandapregiate dell’arte napoletana e incrementare la domanda

18. La settima edizione in dettaglio
• Intrattenimento musicale con i nostri artisti;
• Conversazioni tematiche e dibattiti multimediali a
cura del musicologo Prof. Pasquale Scialò;
• Scambi culturali con autorità nazionali ed estere;
• Mostra itinerante con materiali d’epoca, quadri,
spartiti e libri;
• Frammenti di artisticità napoletana con illustri
esponenti del panorama artistico napoletano
• A bordo nelle TV nelle cabine canale televisivo dedicato ai
film, agli artisti e ai cantanti più famosi della
cinematografia napoletana Ospiti d’onore…Ospiti d’onore…

19. SOLO ARTISTISOLO ARTISTI
NAPOLETANINAPOLETANI
ASCOLTATI INASCOLTATI IN
TUTTO ILTUTTO IL
MONDO, CHEMONDO, CHE
HANNO FATTOHANNO FATTO
DELLADELLA
NAPOLETANITA’NAPOLETANITA’
LA LOROLA LORO
BANDIERA DIBANDIERA DI
VITAVITA

20. COMECOME
COMUNICHIAMO?COMUNICHIAMO?

21. La nostra strategia di comunicazione
• Social Network (Facebook, Youtube, Twitter, Myspace, Blogger,
Linkedin etc.)
• Volantinaggio con materiale personalizzato
• Spot radiofonici e televisivi
• Comunicati stampa sui principali quotidiani locali e giornali di
categoria
• Trasmissioni televisive dedicate
• Conferenze stampa di approfondimento
nei circoli culturali regionali
• Cd e dvd con materiale divulgativo
E inoltre puntiamo moltissimo su di voi…E inoltre puntiamo moltissimo su di voi…
Canale 215 digitale terrestre

22. I NOSTRI PARTNER
Enti Patrocinanti:Enti Patrocinanti:
Partner organizzativi e commerciali:Partner organizzativi e commerciali:
Canale 215 digitale terrestre

23. L’EUROPA, PRIMAL’EUROPA, PRIMA
CHE ALTROVE, E’CHE ALTROVE, E’
PASSATA DA NAPOLIPASSATA DA NAPOLI