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CV Sébastien Landriault

  1. 1. SÉBASTIEN LANDRIAULT CURRICULUM VITAE PAGE | 1 Sébastien Landriault, ITIL, IIBA ANALYSTE D’AFFAIRES / ANALYSTE DE PROCESSUS : (514) 792-0292 : SEBASTIEN.LANDRIAULT@EXPERTANALYTIS.COM PRÉSENTATION Je possède plus de 11 années d’expérience à titre d’analyste et de consultant dans le domaine des T.I. Mon expertise se situe plus spécifiquement au niveau de l’intégration de systèmes d’entreprise, du développement de solution sur mesure et de la gestion de processus d’affaires. Lors de mes différents mandats j’ai eu l’occasion de jouer des rôles clés sur divers projets en conception de solution intégrée Web, en analyse et optimisation de processus d’affaires (BPM, BPMS), en implantation de systèmes d’affaires et en gestion de service T.I. Mon parcours m’a permis d’acquérir un excellent bagage dans plusieurs domaines d’affaires, sur différentes plateformes technologiques, en plus d’obtenir la certification ITIL fondation v3-2011 et de suivre les meilleures pratiques du domaine de l’analyse d’affaires comme membre de l’IIBA [CBAP prévu pour 2016]. Je me considère comme une personne dynamique, pragmatique et dédiée à ses assignations. Je suis une personne qui est stimulée par les défis et qui a besoin de se sentir impliqué dans les différentes facettes d’un projet. Je recherche un mandat où je pourrai mettre à contribution mes qualités analytiques, mes compétences et mon leadership. Les descriptions de poste qui correspondent habituellement à mon profil sont celles de : Analyste d’affaires/fonctionnel Analyste de processus Architecte technologique DOMAINE D’EXPERTISE ET COMPÉTENCES Documentation des besoins d’affaires (BRD) Rédaction des spécifications systèmes (SRS) Élaboration des cas d’utilisation et story-boards. Cartographie de processus d’affaires (BPMN, UML) Gestion et optimisation de processus (BPM, BPMS) Gestion des services T.I. (ITIL v3 2011) Architecture de systèmes d’information (SOA) Cycle de développement logiciel (Agile) Solution Web, Client-serveur et Cloud Gestion et coordination de projet Rédaction de plan de test et des cas de test Commerce électronique (Payment gateway) CONNAISSANCES ANALYTIQUES ET TECHNOLOGIQUES Enterprise Architect, Jazz DNG BPMN v2.0, UML, Rational rose BPMS AgilePoint, Crystal Report Service Management, Sharepoint Waterfall, Agile, Scrum, CMMI Remedy ITSP, ITSM C2, SCSM, Octopus-ITSM MS Visio, Project, Office Testopia, Bugzilla, ALM Wireframing, Balsamiq, Pencil MSSQL, Oracle, MySQL, Access .NET, PHP, Java, SOA, XML, XSLT TIBCO, Biztalk, IIS, Apache LDAP, Active Directory, SSO Monerix, Dynamics CRM, SAP
  2. 2. SÉBASTIEN LANDRIAULT CURRICULUM VITAE PAGE | 2 LEAD ANALYSTE D’AFFAIRES - T.I. [G.C.ALEXANDRE] NOVEMBRE 2013-JUIN 2016 INTACT ASSURANCE SOLUTION NATIONALE DE GESTION DE POLICE (CONCEPTION) Description Phases d’analyse et de développement afin de concevoir un système intégré Web pour la gestion de police d’assurance au niveau national. La conception inclut l’interface utilisateur, l’utilisation des services partagés, la liaison avec l’écosystème et plusieurs autres composantes complémentaires. Responsabilités  Participer de façon active à l’architecture technologique sur la solution.  Identifier les orientations stratégiques et la planification de certains sujets du projet.  Participer en tant que Lead sur plusieurs sujets critiques à haute visibilité.  Agir en tant que personne ressource sur les décisions propres à l’expérience utilisateur  Participer en tant que ressource clé sur plusieurs sujets d’innovation appliquer à la solution.  Mener des sessions de travail menant à répondre au besoin d’affaires et à définir la solution.  Animer des séances de présentation de la solution avec les usagers et courtiers.  Déterminer les requis fonctionnels, les contraintes et les impacts de la nouvelle solution.  Détailler les différents besoins en intégrations de systèmes avec des partenaires externes  Rédiger les cas d’utilisation et storyboards définissant les exigences technologiques de la solution.  Supporter les phases de développement et de test de la solution. Environnement technologique Enterprise Architect, Jazz DNG, Pencil, Sharepoint 2010, ALM, MS Visio 2010, Lotus Notes, Waterfall, Agile, Cas d’utilisation, Story-boards. ANALYSTE DE PROCESSUS [EXPERT ANALYTIS] 2013 & 2015 SOCIÉTÉ DE TRANSPORT DE LAVAL GESTION DE PROCESSUS D’AFFAIRES Description Conduire et assister les ressources de la STL dans la modélisation (BPMN) des processus d’affaires, d’exploitation et de répartition des agendas de travail. L’objectif du projet étant de rendre disponible l’ensemble des processus en place dans la gestion des ressources humaines, technologiques et matérielles. Un second projet a eu pour objectif de modéliser les processus d’affaires du département des Ressources Humaines. Responsabilités  Animer des ateliers d’élicitation et conduire des sessions de travail avec les ressources de la STL.  Analyser les différents documents de travail, les processus en place et les activités quotidiennes du service de répartition de travail.  Déterminer les outils, systèmes et fonctionnalités en place répondant aux processus ciblés.  Définir et cartographier (BPMN) les processus d’affaires du client. Confirmer les rôles et responsabilités des différents intervenants, ainsi que les activités et décisions caractérisant les différents processus.  Construire un cahier de processus répertoriant les processus de haut-niveau de l’entreprise, ainsi que les processus macro et de bas niveau ayant un impact sur le service de répartition de travail.  Établir les capacités d’un processus d’amélioration continue. Environnement technologique MS Visio 2010, BPMN 2.0, HP3000, Hastus
  3. 3. SÉBASTIEN LANDRIAULT CURRICULUM VITAE PAGE | 3 ANALYSTE D’AFFAIRES/FONCTIONNEL [MATRICIS INFORMATIQUE] MARS 2013-SEPTEMBRE 2013 S.S.D (A.C.D.Q.) SOLUTION DE PORTAIL WEB-CLIENT (CONCEPTION) Description Phases d’analyse et de développement afin d’établir les exigences et besoins du client et de concevoir un portail sur mesure qui inclura les fonctions de gestion des membres, de gestion de courriel, d’intégration à un module de facturation (CTRL), d’intégration à des solutions de paiements électroniques, un module de recherche transactionnelle et plusieurs autres modules complémentaires. Responsabilités  Participer de façon active à la rédaction de l’offre de services.  Identifier les orientations stratégiques et la portée du projet de la solution du portail.  Déterminer les besoins d’affaires, les requis fonctionnels, les contraintes et les impacts du nouveau portail à mettre en place.  Analyser les différentes solutions de paiement électronique et de solution de facturation.  Détailler les différents besoins en intégrations de systèmes avec des partenaires externes  Définir et cartographier les processus d’affaires de la solution.  Rédiger le document des exigences d’affaires et les spécifications systèmes de la solution.  Supporter le développement de la solution et développer la relation d’affaires avec le client.  Préparer et diriger le plan de test et les cas de tests identifiés pour chacune des phases.  Rédiger le plan de support de la solution après la mise en production  Définir les processus opérationnels au support de la solution. Environnement technologique Sharepoint 2010, .NET, Web service, MS Visio 2010, CTRL, Payment Gateway (Moneris), Netbanx (Desjardins), FileMaker (GTI), Rx Vigilance, Aiguilleur aux assurances, Active Directory, MS Exchange, Windows Azure, SDLC Agile, Scrum, Cas d’utilisation, Story-boards. FORMATEUR EN GESTION DE PROCESSUS [MATRICIS INFORMATIQUE] JUIN 2013-PRÉSENT CENTRE DE RECHERCHE INFORMATIQUE DE MONTRÉAL FORMATEUR EN GESTION DE PROCESSUS Description En partenariat avec le CRIM, donner la formation sur la gestion de processus d’affaires de base BPM 101, avancé BPM201 et sur mesure. La formation de base a pour objectif de faire connaitre les principes fondamentaux et de donner les règles de bases de la gestion de processus (BPM). La formation avancée vient compléter la formation de base avec des outils d’analyse, des techniques d’optimisation (BPMS) et des activités de simulation avec des exemples de cas réel. Responsabilités  Présenter les notions de base de la gestion de processus.  Enseigner les éléments essentiels de la cartographie de processus d’affaires.  Introduire les notions sur les méthodologies et l’approche applicative.  Présenter les standards de la gestion de processus et à la modélisation standardisée (BPMN).  Démontrer les avantages de l’utilisation d’outils d’automatisation et de surveillance (BPMS).  Mettre en évidence les intérêts et l’importance d’une gestion du changement.  Inculquer des techniques d’animation d’atelier et d’outils pour faire ressortir les exigences.  Guider les participants par des exercices de modélisation en amélioration continue. Environnement technologique MS Visio 2010, BPMN v2.0, Agilepoint (BPMS)
  4. 4. SÉBASTIEN LANDRIAULT CURRICULUM VITAE PAGE | 4 ANALYSTE D’AFFAIRES/PROCESSUS [MATRICIS INFORMATIQUE] NOV 2012-AVRIL 2013 MATRICIS INFORMATIQUE (PREUVE DE CONCEPT) MAINTENANCE PRÉDICTIVE EN TEMPS-RÉEL Description Conception et développement d’une preuve de concept pour la maintenance préventive dans le domaine manufacturier et industriel pour un séminaire Microsoft regroupant plusieurs clients potentiels. Responsabilités  Mettre en place un scénario de démonstration répondant aux différentes exigences du marché.  Participer aux rencontres avec les partenaires potentiels de la solution dans l’objectif d’intégrer une solution complète.  Analyser les processus et outils impliqués dans la maintenance prédictive.  Définir et cartographier les processus, et les automatiser à l’aide d’un outil système de gestion de processus (BPMS).  Déterminer les besoins en intégration avec les systèmes ciblés par la solution  Agir en tant qu’expert dans la gestion de processus et dans la mise en place de la solution.  Supporter les ventes dans les efforts de préparation de la démonstration. Environnement technologique AgilePoint (BPMS), Sharepoint 2010, MS Visio 2010, MS Project 2010, PI, MSSQL, Windows Azure, Cas d’utilisation, Story-boards. ANALYSTE D’AFFAIRES/FONCTIONNEL [MATRICIS INFORMATIQUE] OCT 2012 – AOUT 2012 CSSS MONTÉRÉGIE / LAVAL / LAURENTIDES / LANAUDIERE GESTIONNAIRE DE PRODUIT - SIDER Description Le produit SIDER regroupe plusieurs fonctionnalités d’intégration répondant aux besoins de transiger des résultats médicales entre les différents établissements de santé, incluant le Dossier Santé du Québec. Responsabilités  Identifier les orientations stratégiques et les éventuelles possibilités d’évolution de la solution.  Rencontrer les clients existants et les clients potentiels afin de répertorier les besoins du marché.  Déterminer les besoins d’affaires, les requis fonctionnels, les contraintes et les impacts sur les changements nécessaires.  Rédiger le document des exigences d’affaires et les spécifications systèmes de la solution.  Travailler sur les estimés de conception et sur la rentabilité des nouvelles solutions.  Supporter le développement de la solution et développer la relation d’affaires avec les clients.  Soutenir le service des ventes dans les efforts de marketing et de prospection. Environnement technologique SQL Server 2008R2, Microsoft BizTalk Server 2010, Microsoft System Center, C#, .Net, Visual Studio 2010, SDLC Agile, Scrum, Cas d’utilisation, Story-boards.
  5. 5. SÉBASTIEN LANDRIAULT CURRICULUM VITAE PAGE | 5 ANALYSTE D’AFFAIRES/FONCTIONNEL [MATRICIS INFORMATIQUE] MAI 2012-OCT 2012 AQESSS KIOSQUE D’INTEROPÉRABILITÉ 2012 Description Conception et développement d’une preuve de concept démontrant l’interopérabilité de divers systèmes cliniques (Laboratoires, DMÉ, Radiologie, etc.) pour la conférence annuelle de l’AQESSS. Animateur de la démonstration devant plus de 200 acteurs décideurs du domaine de la santé québécois. Responsabilités  Identifier les orientations stratégiques et la portée du kiosque d’interopérabilité de l’AQESSS.  Mettre en place un scénario de démonstration montrant les différentes réalisations d’intégration entre systèmes hétérogènes supportant le système de santé au Québec.  Déterminer les besoins d’affaires, les requis fonctionnels, les contraintes et les impacts sur les changements nécessaires.  Définir et cartographier les processus d’affaires de la solution.  Rédiger le document des exigences d’affaires et les spécifications systèmes de la solution.  Diriger le développement de la solution présentée en démonstration au kiosque d’interopérabilité.  Préparer et diriger le plan de test et suivre son évolution.  Déterminer les différents scénarios de test et préparer les jeux de données.  Attester la qualité de la solution et confirmer l’approbation client.  Agir en tant qu’animateur lors de la démonstration au kiosque d’interopérabilité et présenter la solution à plus de 200 intervenants dans le monde de la santé au Québec. Environnement technologique SQL Server 2008R2, Microsoft BizTalk Server 2010, MS Visio 2010, Microsoft System Center, C#, .Net, Visual Studio 2010, Testopia, Bugzilla, SDLC Waterfall ANALYSTE D’AFFAIRES/FONCTIONNEL [MATRICIS INFORMATIQUE] FÉVRIER 2012-OCT 2012 LAFARGE PPW / QMS Description Mise-à-niveau une solution web intégrant des outils d’analyse des causes de pannes d’équipement industriel pour faciliter l’amélioration de la fiabilité. Mise-à-niveau de l’application QMS, qui gère l'exploitation des carrières, lui permettant de fonctionner sous les dernières versions de MFC, Hoops et .Net. Séparation de l’interface utilisateur avec la logique d'affaires, et ce afin de l'améliorer et de la simplifier. Responsabilités  Déterminer les besoins d’affaires, les requis fonctionnels, les contraintes et les impacts sur les changements nécessaires établis par le client.  Diriger le développement de solutions et prendre en charge la gestion du projet.  Préparer et diriger le plan de test et suivre son évolution.  Attester la qualité de la solution et confirmer l’approbation client. Environnement technologique Microsoft .NET 3.5, SQL Server, ASP. NET, VB.NET, Visual Studio 2008, MFC, C++/CLI, MS Visio 2010, MS Project 2010, SDLC Waterfall, Cas d’utilisation, Story-boards
  6. 6. SÉBASTIEN LANDRIAULT CURRICULUM VITAE PAGE | 6 ANALYSTE D’AFFAIRES/FONCTIONNEL [MATRICIS INFORMATIQUE] JANVIER 2012-FÉVRIER 2012 COSMODOME INTEGRATION REVENU QUÉBEC – RELEVÉ 24 Description Développement d’une solution de transmission automatisée de relevé pour fin d’impôt vers les services intégrés de Revenu Québec pour les administrateurs d’un outil de billetterie. Responsabilités  Identifier la portée du projet avec le client.  Déterminer les besoins d’affaires, les requis fonctionnels, les contraintes et les impacts sur les changements nécessaires requis par Revenu Québec.  Définir et cartographier les processus d’affaires de la solution.  Rédiger le document des exigences d’affaires et les spécifications systèmes de la solution.  Diriger le développement de solutions et prendre en charge la gestion du projet.  Préparer et diriger le plan de test et suivre son évolution.  Déterminer les différents scénarios de test et préparer les jeux de données.  Attester la qualité de la solution et confirmer l’approbation client.  Supporter la solution en place pendant la période de pointe de production des relevés. Environnement technologique Logic Ticket, Java, MSSQL, Service Web, SOAP, MS Visio 2010, MS Project 2010, Testopia, Bugzilla, SDLC Waterfall, Cas d’utilisation, Story-boards ANALYSTE D’AFFAIRES [GROUPE CGI] 2008-2011 CLIENT MULTIPLE GESTION DES SERVICES T.I. – INTÉGRATION À LA SOLUTION CORPORATIVE Description Intégrer les processus, les informations et les méthodes de plusieurs clients aux processus et à la solution corporative de gestion de service TI de CGI, suivant le référentiel ITIL. Les projets/clients sur lesquels j’ai été impliqué sont Bell, Bombardier, Cirque du soleil, Desjardins, Dessau, Saputo, Plexxus, Forester, Atlantic, Lottery et plusieurs autres. Responsabilités  Déterminer les besoins d’affaires, les requis fonctionnels, les contraintes et les impacts sur l’intégration à la nouvelle solution de gestion de service TI.  Agir en tant que « Point de contact expert » pour l’intégration transactionnelle des différents systèmes clients avec la solution corporative de CGI.  Analyser les besoins d’intégration avec les fournisseurs et tierces parties de la solution.  Rédiger le document des exigences d’affaires et les spécifications systèmes des différents aspects de la solution.  Préparer et diriger le plan de test et suivre son évolution.  Attester la qualité de la solution et confirmer l’approbation client/fournisseur.  Définir les processus opérationnels au support de la solution. Environnement technologique BMC Remedy ITSM/ITSP, TIBCO, SOA, ITIL, MSSQL, Service web, SOAP, Active Directory, LDAP, Service Now, Maximo, C2, Testopia, Bugzilla, SoapUI, SDLC Agile, Cas d’utilisation, Story-boards
  7. 7. SÉBASTIEN LANDRIAULT CURRICULUM VITAE PAGE | 7 ANALYSTE D’AFFAIRES [GROUPE CGI] 2009-2011 GROUPE CGI & CLIENT MULTIPLE PLATEFORME D’INTÉGRATION GÉNÉRIQUE Description Analyser, concevoir et intégrer une solution corporative complètement générique d’intégration de systèmes hétérogènes entre CGI et ses clients/fournisseurs, tout en agissant comme point de contact unique entre ceux-ci. Responsabilités  Identifier les orientations stratégiques et la portée des projets.  Déterminer les besoins d’affaires, les requis fonctionnels, les contraintes et les impacts sur les changements nécessaires.  Définir et cartographier les processus d’affaires de la solution.  Rédiger le document des exigences d’affaires et les spécifications systèmes de la solution.  Diriger le développement de solutions et prendre en charge la coordination du projet avec les différents intervenants.  Préparer et diriger le plan de test et suivre son évolution.  Déterminer les différents scénarios de test et préparer les jeux de données.  Attester la qualité de la solution et confirmer l’approbation du management.  Rédiger le guide d’utilisation de l’API pour les fournisseurs externes voulant s’y intégrer.  Définir les processus opérationnels au support de la solution. Environnement technologique BMC Remedy ITSM, TIBCO, SOA, ITIL, MSSQL, Service web, SOAP, Active Directory, LDAP, Testopia, Bugzilla, SoapUI, SDLC Agile, Cas d’utilisation, Story-boards ANALYSTE D’AFFAIRES/PROCESSUS [GROUPE CGI] 2009 (9 MOIS) DESJARDINS GESTION DE LA DEMANDE Description Mettre en place les processus et les activités (manuelles et systèmes) nécessaires à la récupération des requêtes et au changement de la volumétrie du client (Desjardins) pour les fins de refacturation de l’utilisation de l’équipement. Responsabilités  Identifier les orientations stratégiques et la portée du projet.  Définir et cartographier les processus d’affaires du client.  Établir les capacités d’un processus d’amélioration continue.  Déterminer les besoins d’affaires, les requis fonctionnels, les contraintes et les impacts sur les changements nécessaires.  Rédiger le document des exigences d’affaires et les spécifications systèmes de la solution.  Concevoir les éléments techniques de la solution.  Diriger le développement des différentes fonctionnalités de la solution et prendre en charge la coordination du projet avec les différents intervenants.  Préparer et diriger le plan de test et suivre son évolution.  Attester la qualité de la solution et confirmer l’approbation client.  Définir les processus opérationnels au support de la solution.  Rédiger la documentation de la mise en production et du support de la solution Environnement technologique
  8. 8. SÉBASTIEN LANDRIAULT CURRICULUM VITAE PAGE | 8 Lotus Notes, Unix, Wintel, Crystal Report, MSSQL, SDLC Waterfall ANALYSTE DE SYSTÈMES [GROUPE CGI] 2006-2008 GROUPE CGI & CLIENT MULTIPLE GESTION DES SERVICE T.I. – INTÉGRATION DU SUPPORT APPLICATIF Description Intégrer les informations et les méthodes de support applicatif, desservies aux clients de CGI, à une solution corporative implantée à l’aide de l’outil C2. Responsabilités  Déterminer les besoins d’affaires, les requis fonctionnels, les contraintes et les impacts sur les changements nécessaires.  Rédiger le document des exigences d’affaires et les spécifications systèmes des différents aspects de la solution.  Collaborer à l’intégration des clients aux solutions corporatives des services TI.  Concevoir des outils d’intégrations entre des systèmes hétérogènes.  Préparer et diriger le plan de test et suivre son évolution.  Définir les processus opérationnels au support de la solution.  Participer à l’évolution technologique des solutions de gestion de services. Environnement technologique C2, .NET, MSSQL, SOAP, HTTPS, SAP, Peritus ANALYSTE DE SYSTÈMES [DCI CONSULTANTS] 2005-2006 RESTAURANT.CA CONCEPTION DE SOLUTIONS WEB Description Concevoir la solution web de Restaurant.ca à l’aide du site de recherche et de classement des restaurants. Responsabilités  Déterminer les besoins d’affaires, les requis fonctionnels, les contraintes et les impacts sur les changements nécessaires.  Concevoir une application web de recherche et de journalisation d’opinion utilisateur.  Concevoir un module web d’administration d’un profil client. Environnement technologique PHP, PgSQL, eCommerce ANALYSTE DE SYSTÈMES [DCI CONSULTANTS] 2005-2006 TECHNOLOGIC INC. [SNC-LAVALIN] GESTION DES ACCÈS DE CHANTIER Description Concevoir une application de gestion des accès au chantier et des rapports, reliée à un système de carte d’accès Entrapass. Responsabilités  Déterminer les besoins d’affaires, les requis fonctionnels, les contraintes et les impacts sur les changements nécessaires.  Concevoir et mettre en place un algorithme de calcul de temps des accès au chantier.  Développer des formulaires Access et des rapports configurables pour les ressources humaines.  Définir les processus opérationnels au support de la solution. Environnement technologique
  9. 9. SÉBASTIEN LANDRIAULT CURRICULUM VITAE PAGE | 9 VB6, MSAccess, Entrapass ANALYSTE DE SYSTÈMES [DCI CONSULTANTS] 2005-2006 PRODUCTION PHANEUF APPLICATION WEB Description Concevoir une application web pour la gestion des contrats et des calendriers d’événements, pour une firme de gérants d’artistes. Responsabilités  Déterminer les besoins d’affaires, les requis fonctionnels, les contraintes et les impacts sur les changements nécessaires.  Analyser les requis et dispositions légales des contrats d’artiste.  Concevoir et mettre en place une application web pour la gestion des contrats selon les différentes possibilités d’ententes.  Attester la qualité de la solution et confirmer l’approbation client. Environnement technologique PHP, MySQL ANALYSTE DE PRODUCTION [MAAX CANADA] 2004 MAAX CANADA PROCESSUS DE FABRICATION EN USINE Description Analyser les processus manufacturier dans la production des différents produits fabriqués en usine. Optimiser les méthodes de travail des employés, de la gestion de planification de travail et de l’intégration entre les différents départements. Responsabilités  Analyser le processus de fabrication et définir les améliorations possibles.  Diriger un département d’alimentation à la chaîne de production.  Assurer la qualité de fabrication, ainsi que la livraison dans les temps.  Mettre en place un programme d’optimisation des méthodes de travail pour les employés. Environnement technologique SAP, Outils de planification interne PRÉPOSÉ AUX SERVICES AUX MEMBRES [C.I.G.M.] 2001-2004 CHAMBRE IMMOBILIÈRE DU GRAND MONTRÉAL SERVICES AUX MEMBRES Description Octroyer différents services aux membres de chambre immobilière (Courtiers et agents immobiliers). Responsabilités  Effectuer des opérations de paiement électronique sur les états de compte et cotisations annuelles des membres.  Accueillir les étudiants au collège immobilier et procéder au paiement de leur cotisation étudiante.  Exécuter des tâches de commis comptable et de commis de bureau.  S’assurer de la sécurité à l’intérieur du bâtiment de la chambre immobilière. Environnement technologique ACCPAC, MS EXCEL, Logiciel de caisse
  10. 10. SÉBASTIEN LANDRIAULT CURRICULUM VITAE PAGE | 10 FORMATION / CERTIFICATION / ASSOCIATION ANNÉE ORGANISATION/COURS 2016 Certification CBAP de l’IIBA (en cours) 2013 Membre de l’AQIII 2013 Certification ITIL Foundation v2011 2013 AgilePoint Fundamentals Training (BPMS) 2012 Membre de l’IIBA 2012 Formation Sentinet V2.0 2012 BizTalk Server 2010 – Développement & Administration 2011 Formation Remedy ITSM 2009 Formation Service Management / Remedy ITSP 2008 BMC Remedy AR System - Administration 2007-2008 Certification Méthodologie Péritus / Formation C2 SCOLARITÉ ANNÉE ÉTABLISSEMENT DESCRIPTION 2008 Institut SUMMUS Inc. Attestation de Spécialisation Professionnelle – Entrepreneurship 2004-2005 Université du Reims (Institut de technologies) Diplôme Universitaire de Technologies – Informatique Profil : Génie informatique 2002-2004 Collège Rosemont DEC – Technique de l’informatique Profil : Informatique de gestion LANGUES LANGUE PARLÉ ÉCRIT Français Excellent Excellent Anglais Très bien Très bien

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