Agenda de eventos do Escritório Regional Baixada Santista

NOVEMBRO | DEZEMBRO 2015
Faça um planejamento dentro da sua realidade e invista em
parcerias.
Como faço para divulgar a minha empresa?
02/11 - Finados | 15/11 - Proclamação da República | 25/12 - Natal
Baixada
Santista

ELOGIE. SUGIRA. CRITIQUE. RECLAME.
Você, cliente do SEBRAE-SP, é a razão da nossa existência.
E para que possamos con nuar prestando um serviço
de qualidade, saber o que você pensa sobre nós é mui-
to importante. Queremos te ouvir:
0800 570 0800 | ouvidoria@sebraesp.com.br
www.sebraesp.com.br > clique em OUVIDORIA.
ouvidoriaSEBRAE-SP
Para tornar a comunicação mais acessível ao cliente com
deﬁciência audi va, o SEBRAE-SP disponibiliza o servi-
ço de intérprete de Libras em seus eventos presenciais.
A solicitação do serviço deverá ser comunicada no ato da
inscrição e com antecedência de 5 (cinco) dias úteis à data
de realização do evento. O cliente, ou seu representante,
poderáseinscreverpessoalmentenosEscritóriosRegionais,
pelo portal do SEBRAE-SP ou pelo 0800 570 0800.
LIBRAS
Língua
Brasileira
de Sinais
Um bom motivo para festejar.
As datas comemorativas são uma excelente oportunidade para você aumentar
as vendas, renovar o estoque, conquistar clientes e melhorar o seu negócio. E
você pode vender mais se considerar alguns detalhes na sua loja: layout e vitrine,
exposição de produtos, iluminação, equipe de vendas, promoções, atendimento
e muito mais.
Para te dar aquela mãozinha, o Sebrae-SP elaborou o guia Venda Melhor - Datas
Comemorativas e Temáticas, que apresenta dicas e orientações para você se
planejar e aplicar na sua loja.
Acesse: http://sebr.ae/sp/guia_vendamelhor
Aqueça suas vendas e
comemore os resultados!
Venda
Melho
r 2015 - Dias dos Namor
ados 13
VERM
ELHO
Cor ativa e
estim
ulante.
Reme
te à
ativid
ade,
força,
poder
e
paixão.
LARA
NJA
Faz lembr
ar
saúde
, sol e
verão
.
AMARELO
Estim
ula
o sistem
a
nervo
so,
convida
à ação e
transm
ite
vivaci
dade
e alegri
a.
VERD
E
Suger
e paz,
esper
ança.
Faz lembr
ar
natur
eza,
juven
tude,
saúde
e
vigor.
AZUL
É repou
sante,
suger
e
calma
,
fresco
r,
desca
nso e
equilí
brio.
VIOLE
TA
Acent
ua a
atmos
fera de
profundida
de,
intros
pecçã
o
e mistic
ismo.
BRAN
CO
Suger
e
purez
a,
leveza
,
limpe
za e
delica
deza.
PRETO
Transm
ite
elegân
cia,
sobrie
dade e
austeridade
.
O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS
Os clientes foram
convidados a entrar na loja pela sua fachada e sua
vitrine. Agora
, é preciso que o visual intern
o e a exposição de produ
tos
correspondam ou superem as expectativas gerad
as até então
.
Existe
m algun
s princípios
básicos que formam o conju
nto que
precisamos imaginar para
agrad
ar ao consu
midor. Coloq
ue-se
no
lugar
dele e imagine:
•
Como
ele vê/en
xerga
a loja em termos de decoração
?
•
Como
ele é atend
ido?
•
Como
ele espera encontrar
produtos dispo
stos?
•
Qual é sua impressão
comp
rando
ou não mercadorias?
DICAS PARA O VISUAL DA LOJA
E A EXPOSIÇÃO DE
PRODUTOS
1. Na entrada da loja
Os produ
tos principais e aqueles que você mais quer vender devem
ser expostos do lado direito da loja.
2. Crie uma impressão agradável numa visão geral
Manu
tençãoemdia,pisos,
paredes,tetos,
janela
seportaslimpos,combom
acabamento e cores adequ
adas, móveis bem distrib
uídos
e loja organizada
contribuem
para uma boa impressão inicial
do local pelos clientes. Venda
Melho
r 2015 - Dias dos Namor
ados
PRETO
Transm
ite
elegân
cia,
sobrie
dade e
austeridade
.
Venda
Melhor
2015 - Dias dos Namor
ados
19
Registros: utilize
registros que acumulem dados
sobre
o
comportam
ento do cliente em relaçã
o ao produ
to: o que
já comprou, quantas vezes
voltou
ao estabelecim
ento,
reclam
ações
realizadas e avaliação do nível de satisfação do
cliente. Estas são inform
ações
de um cadastro de clientes
ampliado com dados
da percepção dos vende
dores
da loja.
Dê voz ao seu cliente: procure maneiras criativ
as de
pedir a opiniã
o de seus clientes.Mecanism
os: utilize
algum
mecanismo
de contato
direto
com o cliente e para motivar o acesso e visita à sua
loja. Por exemplo, telefone, e-mail, mídias sociais, outros.
Utilize
datas
especiais (anive
rsário
do cliente ou da loja,
por exemplo) ou datas
comemorativas para ampliar este
contato direto
.
Serviços e orientação: assegure que o cliente obtenha
aquilo
que deseja em termo
s de produ
tos, serviços e
orientação. Agregue benefí
cios adicio
nais,
sempre que
possív
el.
Reconheça os clientes fiéis: defina
estratégias
que
premiem a fidelid
ade dos clientes. Por exemplo, cartão
fidelid
ade para trocar por brindes ou descontos,
entre
outras estratégias.
Facilite para o cliente comprar: lembre-se que se for
complicado
comprar em sua loja, as pessoas não voltarão.
Ouvidoria: utilize
mecanismo
s de ouvidoria,
para
legitim
ar queixas e responder às reivindicaçõ
es.
LOJA VIRTUAL
Uma forma
de ampliar as venda
s e o relacionamento com os clientes é implantar uma loja virtual.
Atualmente, muitas pessoas preferem realizar suas compras em lojas virtuais e venda
de produ
tos em geral tem crescido
nesta
modalidade
de venda
s.
Assim
como
todos
os cuidados tomados com a loja física como
fachada, vitrine, visual
da loja, exposição dos produ
tos,
atendimento e relacionamento, para as lojas virtuais é preciso planejar e organizar para vende
r melho
r.
DICAS PARA
VENDER MELHOR NA LOJA VIRTUAL
1. Não venda os produtos em si, venda sonhos e soluções
Para que as pessoas se intere
ssem pela sua campanha,
é precis
o que ela seja muito
objetiva e expon
ha o melhor do seu
produ
to. Por exemplo, no site da sua loja não venda
meias
de seda ou algodão faland
o somente de suas características,
venda
os benefí
cios perna
s bonitas e pés quentes, entre
outros; não venda
kit de ferram
entas, venda
praticidade
sempre à mão.
utilize
registros que acumulem dados
sobre
o
comportam
ento do cliente em relaçã
o ao produ
to: o que
já comprou, quantas vezes
voltou
ao estabelecim
ento,
reclam
ações
realizadas e avaliação do nível de satisfação do
cliente. Estas são inform
ações
de um cadastro de clientes
ampliado com dados
da percepção dos vende
dores
da loja.procure maneiras criativ
as de
utilize
algum
mecanismo
de contato
direto
com o cliente e para motivar o acesso e visita à sua
loja. Por exemplo, telefone, e-mail, mídias sociais, outros.
Utilize
datas
especiais (anive
rsário
do cliente ou da loja,
por exemplo) ou datas
comemorativas para ampliar este
assegure que o cliente obtenha
aquilo
que deseja em termo
s de produ
tos, serviços e
orientação. Agregue benefí
cios adicio
nais,
sempre que
defina
estratégias
que
premiem a fidelid
ade dos clientes. Por exemplo, cartão
fidelid
ade para trocar por brindes ou descontos,
entre
lembre-se que se for
complicado
comprar em sua loja, as pessoas não voltarão.
utilize
mecanismo
s de ouvidoria,
para
Venda Melhor 2015 - Dias dos Namora
dos 25
ALGUNS ASPECTOS LEGAIS
E como não poderia ser diferen
te, em todas as negociações é preciso
cumprir os aspectos legais que dispõe
o CDC (Código
de Defesa
do Consumidor), Lei 8.078/90.
Uma falta de atenção aos aspectos legais pode prejudicar o negócio com multas, registro em sites oficiais
de informações
aos consum
idores e até mesmo
pode levar ao fecham
ento em situaçõ
es de maior gravida
de.
DICAS SOBRE ALGUNS ASPECTOS LEGAIS DE IMPORTANTE OBSERVAÇÃO
1. Lojista não é obrigado a fazer a troca
Pelo CDC, o lojista não é obrigado a fazer a troca da mercadoria simplesmente porque
o presenteado ou consum
idor não
gostou
do modelo, cor ou tamanho, por exemplo. Todavia, a recomendaçã
o é sempre fazer as trocas,
visando fidelizar
o cliente. A partir do momento que, na hora da compra, a loja tenha informado a possibilidade
de troca, ela deverá
ser
cumprida quando solicitada.
2. Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito
deverá
ser encaminhado
à assistência técnica
para reparo
em até 30 dias. O prazo é de até
30 dias para reclamação quando há vício em item não durável (como alimentos e outros produtos que se acabam
com o uso).
Para os produtos duráveis que também apresentam vícios, o prazo é de até 90 dias, quando é fácil constatar o problema.
Se for um defeito
difícil de notar (vício oculto), os prazos para reclamar começam a ser contados da data em que o problema
apareceu. Exemplos: ferruge
m no forno do fogão, bolha na parte interna
do pneu, cupim do móvel etc.
ALGUNS ASPECTOS LEGAIS
E como não poderia ser diferen
te, em todas as negociações é preciso
cumprir os aspectos legais que dispõe
o CDC (Código
Uma falta de atenção aos aspectos legais pode prejudicar o negócio com multas, registro em sites oficiais
de informações
DICAS SOBRE ALGUNS ASPECTOS LEGAIS DE IMPORTANTE OBSERVAÇÃO
Pelo CDC, o lojista não é obrigado a fazer a troca da mercadoria simplesmente porque
o presenteado ou consum
idor não
gostou
do modelo, cor ou tamanho, por exemplo. Todavia, a recomendaçã
o é sempre fazer as trocas,
visando fidelizar
o cliente. A partir do momento que, na hora da compra, a loja tenha informado a possibilidade
de troca, ela deverá
ser
Se o produto apresentar defeito
deverá
ser encaminhado
à assistência técnica
para reparo
em até 30 dias. O prazo é de até
30 dias para reclamação quando há vício em item não durável (como alimentos e outros produtos que se acabam
com o uso).
Para os produtos duráveis que também apresentam vícios, o prazo é de até 90 dias, quando é fácil constatar o problema.
Se for um defeito
difícil de notar (vício oculto), os prazos para reclamar começam a ser contados da data em que o problema
apareceu. Exemplos: ferruge
m no forno do fogão, bolha na parte interna
do pneu, cupim do móvel etc.
DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS

Vem aí o Programa Super MEI.
Capacitações, dicas, aplicativos
e soluções variadas para você,
microempreendedor individual,
melhorar seu empreendimento,
obter informações sobre linhas de
crédito para ampliar seu negócio,
aumentar as vendas e diversificar
seus produtos.
Fique de olho.
Uma super força
para o seu negócio.

www.sebraesp.com.br/eadAcesse cursos, programas,
videoaulas, e-books e outras
soluções educacionais
totalmente gratuitas, via internet,
englobando temas como:
empreendedorismo, finanças,
marketing, recursos humanos,
comércio exterior e inovação.

6
8
4 5
7
1
3
2
1. Bertioga
2. Cubatão
3. Guarujá
4. Itanhaém
5. Mongaguá
6. Peruíbe
7. Praia Grande
8. São Vicente
Escritório Regional Baixada Santista
MUNICÍPIOS ATENDIDOS
Nesta edição
LEGENDAS
TEMAS:
Eventos Administração Associativismo e Cooperativismo
Comércio Exterior Empreendedorismo Finanças Gestão de Pessoas
Inovação Legislação Marketing Planejamento
Público-alvo:
PE Potencial Empresário MEI Microempreendedor Individual EPP Empresa de Pequeno Porte
ME Microempresa PF Pessoa Física PR Produtor Rural PJ Pessoa Jurídica
Sebrae-SP Baixada Santista
Avenida Dona Ana Costa, 418 - Gonzaga - Santos - SP
(13) 3208-0010 | erbaixadasantista@sebraesp.com.br
Palestras:
Escolha os melhores caminhos para sua empresa
Empresa organizada tem melhor desempenho
PALESTRA EMPRETEC
O caminho para o próprio negócio
Por dentro dos custos, despesas e preço de venda
Organize o caixa da sua empresa e não perca dinheiro
Satisfaça e encante seus clientes
Divulgue sua empresa
Planejamento: o primeiro passo para começar seu negócio
Como se tornar microempreendedor individual
Oficinas:
SEI Empreender
Transforme sua ideia em modelo de negócio
SEI Controlar meu dinheiro
SEI formar preço
Na Medida: como criar uma página empresarial no Facebook
Cursos:
Aprender a empreender
Seminário:
Seminário de crédito BNDES
Sebrae INOVA - Comércio:
Cenário do e-commerce na moda brasileira
Sebrae INOVA - Serviços:
Normas e procedimentos operacionais para salões de beleza
Sebrae INOVA - Indústria:
Confecção/Vestuário - Senai MIX Design - Inspirações e tendências
Senai-madeira e mobiliário-design como estratégia de inovação e competitividade para as mpes
Metalmecânico-otimização dos processos produtivos

O Sebrae-SP reserva-se o direito de cancelar o curso, palestra ou oficina caso não haja número suficiente de inscritos e/ou pagantes.6
Sebrae-SP BAIXADA SANTISTA
Avenida Dona Ana Costa, 418
Gonzaga - Santos - SP
ADMINISTRAÇÃO
PALESTRA
Escolha os melhores caminhos
para sua empresa
Palestra que orienta sobre a importância
da busca da excelência no planejamento,
organização e controle do negócio.
14/12 (segunda), das 09h30 às 11h30
Local: Sebrae-SP Baixada Santista
Público-alvo: ME
Informações e inscrições:
0800 570 0800 | (13) 3208 0010
Valor: gratuita
.....................................
Empresa organizada tem
melhor desempenho
Palestraqueorientaquantoàimportância
do planejamento, organização e controle
desuasatividades,possibilitandoaprimo-
rar o gerenciamento de sua empresa.
01/12 (terça), das 16h às 18h
Local: Associação Comercial de
Cubatão - Rua Bahia, 171 - Vila Paulista
- Cubatão - SP
Público-alvo: ME
0800 570 0800 | (13) 3208 0010
Valor: gratuita
EMPREENDEDORISMO
PALESTRA
PALESTRA EMPRETEC
Palestra de apresentação do seminário
empretec, uma metodologia desen-
volvida pela organização das nações
unidas (onu), ministrada no brasil com
exclusividade pelo sebrae-sp. Reú-
ne quase vinte e mil empresários por
ano, com resultados excelentes. Quer
ser um empresário de sucesso? Com
o empretec você desenvolve suas ca-
racterísticas de comportamento em-
preendedor e amplia as habilidades de
administração do seu negócio.
05/11 (quinta), das 09h30 às 11h30
12/11 (quinta), das 19h às 21h
18/11 (quarta), das 16h às 18h
03/12 (quinta), das 09h30 às 11h30
10/12 (quinta), das 09h30 às 11h30
17/12 (quinta), das 09h30 às 11h30
Público-alvo: ME e EPP
0800 570 0800 | (13) 3208 0010
Valor: gratuita
O caminho para
o próprio negócio
Palestra que visa apresentar aos par-
ticipantes, o que é empreendedorismo,
e o que deve ser considerado antes de
abrir um negócio próprio.
Público-alvo: PE
0800 570 0800 | (13) 3208 0010
Valor: gratuita
OFICINA
SEI Empreender
Oficina que busca trazer ao empreen-
dedor individual a compreensão dos
princípios do empreendedorismo, des-
cobrir mais sobre o seu potencial em-
preendedor e aprender a agir de forma
consciente e responsável na tomada de
decisões do seu próprio negócio.
Local: Escola de Governo de Guarujá -
Rua Washigton, 227-Centro-Guarujá
Público-alvo: MEI
0800 570 0800 | (13) 3383 2326
Valor: gratuita
Transforme sua ideia em
modelo de negócio
A solução educacional transforme sua
ideia em modelos de negócios foi de-
senvolvida com o propósito de capaci-
tar o potencial empresário para aumen-
tar as chances de sucesso do seu atual
ou futuro empreendimento, utilizando
o modelo de negócios canvas, que é
uma ferramenta de gerenciamento es-
tratégico, que permite desenvolver e
esboçar modelos de negócio novos ou
existentes com base em nove aspec-
tos: proposta de valor, segmentos de
clientes, canais, relacionamento com
clientes, fontes de receitas, recursos
principais, atividades principais, parce-
rias-chave e estrutura de custos..
12, 13 e 16/11 (quinta sexta e segunda),
das 09h às 13h
08, 09 e 10/12 (terça a quinta),
das 09h às 13h
Público-alvo: PE
0800 570 0800 | (13) 3208 0010
Valor: R$190,00

7
Importante: Prezado cliente, a tolerância de atraso para participar nos cursos, oficinas, palestras e eventos similares agendados do Sebrae-SP é de 15 minutos.
Ao realizar sua inscrição, certifique-se que possa comparecer, pois sua ausência impossibilitará a oportunidade de participação de outro cliente.
CURSO
Aprender a empreender
Curso de nível básico que oferece a
oportunidade de interagir com os con-
ceitos básicos sobre empreendedoris-
mo, mercado e finanças.
01, 02 e 03/12 (terça a quinta),
das 08h30 às 18h
Público-alvo: MEI
0800 570 0800 | (13) 3208 0010
Valor: gratuita
FINANÇAS
PALESTRAS
Por dentro dos custos,
despesas e preço de venda
Aprenda a calcular os custos e a formar
o preço de venda do seu produto para
melhorar a competitividade da sua em-
presa.
Público-alvo: ME
0800 570 0800 | (13) 3208 0010
Valor: gratuito
Organize o caixa da sua
empresa e não perca dinheiro
Palestra que visa sensibilizar o empre-
sário sobre a importância de utilizar o
fluxo de caixa para a administração dos
recursos financeiros nos negócios.
Público-alvo: ME
0800 570 0800 | (13) 3208 0010
Valor: gratuito
OFICINAS
SEI Controlar meu dinheiro
Oficina que busca capacitar o empreen-
dedor individual a entender sobre contro-
les financeiros, abordando os seguintes
temas: como controlo as entradas e saí-
das de dinheiro - fluxo de caixa; diferença
entre o meu dinheiro e o da empresa; fa-
zendo a previsão do que irei receber e do
que pagarei.
Local: SEDETTRA Praia Grande - Av.
Ministro Marcos Freire, 6650 - Jd.
Quietude - Praia Grande - SP
Público-alvo: MEI
0800 570 0800 | (13) 3471 1224
Valor: gratuito
SEI formar preço
Essa oficina visa a compreensão de ma-
neira adequada de formar preços para
seu negócio, reconhecer a importância
da formação de preços para o sucesso de
seu negócio e empregar a formação de
preço mais adequada para seu negócio.
Local: Escola de Governo - Rua
Washington, 227 - Centro - Guarujá - SP
Público-alvo: MEI
0800 570 0800 | (13) 3383-2326
Valor: gratuito
SEMINÁRIO
Seminário de crédito BNDES
O seminário de crédito sebrae - bndes tem
como principal objetivo a disseminação
das linhas de crédito existentes no bndes
destinadas aos pequenos negócios e ope-
racionalizadas por agentes financeiros,
comarealizaçãodepalestraexpositivase-
guidaderodadasdecréditocomosempre-
sários participantes. Este formato permite
umaaproximaçãodosempresárioscomas
instituições financeiras, em um ambiente
focado no assunto específico de crédito.
10/11 (terça), das 09h15 às 13h15
Local: Associação Comercial,
Industrial e Empresarial de São
Vicente - Rua Jacob Emerick, 1238 -
Centro - São Vicente - SP
Público-alvo: ME
0800 570 0800 | (13) 3208 0010
Valor: gratuito

O Sebrae-SP reserva-se o direito de cancelar o curso, palestra ou oficina caso não haja número suficiente de inscritos e/ou pagantes.8
MARKETING
PALESTRAS
Satisfaça e encante seus
clientes
Palestra que visa despertar o empre-
endedor para a necessidade de aper-
feiçoar o atendimento a clientes evi-
tando a insatisfação do consumidor e
construindo diferenciais competitivos
em relação à outras empresas.
10/11 (terça), das 09h30 às 11h30
Público-alvo: ME
0800 570 0800 | (13) 3208 0010
Valor: gratuita
.....................................
Divulgue sua empresa
Palestra que visa apresentar aos em-
presários os meios de divulgação exis-
tentes, identificação do público-alvo,
planejamento do mix de marketing e
planejamento de divulgação.
24/11 (terça), das 16h às 18h
Local: Associação Comercial de
Cubatão - Rua Bahia, 171 - Vila Paulista
- Cubatão - SP
Público-alvo: ME
0800 570 0800 | (13) 3208 0010
Valor: gratuita
OFICINAS
Na Medida:
como criar uma página
empresarial no Facebook
Coloque sua empresa no mundo virtual.
Aprenda o passo a passo para criar uma
página empresarial no Facebook.
Público-alvo: ME
0800 570 0800 | (13) 3208 0010
Valor: R$ 70,00
PLANEJAMENTO
PALESTRAS
Planejamento: o primeiro passo
para começar seu negócio
Palestra que visa apresentar aos partici-
pantes a importância e os conceitos da
constituição de uma empresa, abordan-
do as necessidades do empreendedor,
do empreendimento e da parte legal.
06/11 (sexta), das 09h30 às 11h30
13/11 (sexta), das 09h30 às 11h30
Público-alvo: PE
0800 570 0800 | (13) 3208 0010
27/11 (sexta), das 09h30 às 11h30
11/12 (sexta), das 09h30 às 11h30
Local: Sala do Empreendedor Santista
Rua João Pessoa, 132 - Centro - Santos
Público-alvo: PE
0800 570 0800 | (13) 3208 0010
04/12 (sexta), das 09h30 às 11h30
Local: Sala do MEI de São Vicente - Av.
Presidente Wilson, 1126 - Centro - São
Vicente - SP
Público-alvo: PE
0800 570 0800 | (13) 3208 0010
Valor: gratuita
Como se tornar
microempreendedor individual
Palestra que visa informar os partici-
pantes sobre os principais aspectos da
lei complementar 128/2008 que dispõe
sobre o microempreendedor individual.
09/11 (segunda), das 15h às 17h
Público-alvo: PE
0800 570 0800 | (13) 3208 0010
Local: Sala do MEI de São Vicente - Av.
Presidente Wilson, 1126 - Centro - São
Vicente - SP
Público-alvo: PE
0800 570 0800 | (13) 3208 0010
Local: Sala do Empreendedor Santista
Rua João Pessoa, 132 - Centro - Santos
Público-alvo: PE
0800 570 0800 | (13) 3208 0010
Valor: gratuita

9
Importante: Prezado cliente, a tolerância de atraso para participar nos cursos, oficinas, palestras e eventos similares agendados do Sebrae-SP é de 15 minutos.
Ao realizar sua inscrição, certifique-se que possa comparecer, pois sua ausência impossibilitará a oportunidade de participação de outro cliente.
Agronegócios Comércio
Indústria Serviços
INDÚSTRIA
Confecção/Vestuário - Senai
MIX Design - Inspirações
e tendências
Apresentação de tendências e inspi-
rações referentes à estação vigente e
suas aplicações no vestuário, auxilian-
do as empresas no desenvolvimento
das coleções e estratégias de merca-
do. Aplicação em parceria Sebrae-SP/
SENAI.
02/12 (quarta), das 18h30 às 21h30
0800 570 0800 | (13) 3208 0010
Valor: gratuita
Senai-madeira e mobiliário-
design como estratégia de
inovação e competitividade
para as mpes
Desenvolvimento de novos produtos,
tendências de mercado e readequação
às normas abnt. Aplicação em parceria
Sebrae-SP/SENAI.
0800 570 0800 | (13) 3208 0010
Valor: gratuita
.....................................
Metalmecânico-otimização
dos processos produtivos
Demonstrar as possibilidades e necessi-
dadesdaotimização,graudeinstabilidade
e melhoria dos processos produtivos para
tornar a empresa mais competitiva. Apli-
cação em parceria Sebrae-SP/SENAI.
25/11 (quarta), das 08h30 às 11h30
Local: SENAI SANTOS Escola Senai
“Antônio Souza Noschese”
Rua Brás Cubas 344 - Vila Nova
- Santos/SP
0800 570 0800 | (13) 3208 0010
Valor: gratuita
SERVIÇOS
Normas e procedimentos
operacionais para
salões de beleza
Serão apresentadas desde as formas cor-
retasdecontrataçãodepessoal,apontan-
do a importância do perfil do colaborador
a ser contratado, conforme a legislação e
conforme os acordos sindicais trabalhis-
tas de cada região, até as recomenda-
ções sobre as atividades executadas de
higienização do ambiente, dos produtos e
equipamentos, até a destinação dos resí-
duos. Aplicação em parceria Sebrae-SP/
SENAC.
Local: Salão Do Centro De Eventos
Itapoan Av. Marina 65, Centro -
Mongaguá - SP
0800 570 0800 | (13) 3448 3227
Valor: R$ 90,00 (parcelado até 3 vezes
no cartão de crédito)
COMÉRCIO
Cenário do e-commerce na
moda brasileira
Cenário do e-commerce no Brasil e no
mundo; Histórico do setor de Moda no va-
rejo online; Comportamento de consumo
do consumidor. Aplicação em parceria
Sebrae-SP/SENAC.
0800 570 0800 | (13) 3208 0010
Valor: R$ 90,00

Dezembro Agenda de Tributos - Previsão para recolhimento - Dezembro de 2015
*Fonte: Receita Federal/Informações sujeitas a alterações
Agenda de Tributos - Previsão para recolhimento - Novembro de 2015
*Fonte: Receita Federal/Informações sujeitas a alteraçõesNovembro
MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL MEI
20/11 (6ª feira)
MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL (MEI) - SISTEMA DE RECOLHI-
MENTO EM VALORES FIXOS MENSAIS - Último dia para o Pagamento
do DAS, referente ao mês de outubro de 2015. Dia 20, não havendo
expediente bancário no prazo estabelecido o recolhimento se dará
no dia útil imediatamente posterior.
SIMPLES NACIONAL ME/EPP
13/11 (6ª feira)
PAGAMENTO DA DIFERENÇA DE CARGA TRIBUTÁRIA - Diferencial
de alíquota de ICMS devido pelas empresas optantes pelo Simples re-
ferente as aquisições de produtos de outros Estados realizadas no mês
de outubro de 2015. Prazo: até o último dia útil da primeira quinzena
domêssubsequenteaodaentrada(Art.115,incisoXV-AdoRICMS/SP).
20/11 (6ª feira)
RECOLHIMENTO DO DAS - Tributos devidos e apurados na forma do
Simples Nacional a ser pago no dia 20 do mês subsequente em que
houversidoauferidaareceitabruta(LC123,de2006,art.21).Dia20,
não havendo expediente bancário no prazo estabelecido o recolhi-
mento se dará no dia útil imediatamente posterior.
30/11 (2ª feira)
IR - GANHO DE CAPITAL DAS EMPRESAS OPTANTES PELO SIMPLES NA-
CIONAL -ImpostodeRendaincidentesobreosganhosdecapital(lucros)
obtidosnaalienaçãodeativosnomêsdeoutubrode2015.(DARFcomum
- 2 vias - código 0507). Último dia do mês, seguinte ao fato gerador.
20/11 (6ª feira)
INSS (SIMPLES NACIONAL - ANEXO IV) - Contribuição Previden-
ciária devida pelas empresas sujeitas ao Anexo IV da LC 123/06,
calculada sobre o total da folha de pagamento, bem como dos
valores retidos. Recolhimento referente à competência outubro
de 2015. Atenção: Dia 20, se não houver expediente bancário,
o prazo a ser observado será o dia útil imediatamente anterior.
LUCRO PRESUMIDO
IRPJ - IMPOSTO DE RENDA DA PESSOA JURÍDICA - Recolhimento
trimestral. Meses de recolhimento: janeiro, abril, julho e outubro.
CSLL-CONTRIBUIÇÃOSOCIALSOBREOLUCROLÍQUIDO-Recolhimento
trimestral.Mesesderecolhimento:janeiro,abril,julhoeoutubro.
20/11 (6ª feira)
INSS - Contribuição Previdenciária devida pelas empresas em geral
calculada sobre o total da folha de pagamento, bem como dos valo-
res retidos. Recolhimento referente à competência outubro de 2015.
Atenção: Dia 20, se não houver expediente bancário, o prazo a ser
observado será o dia útil imediatamente anterior.
25/11 (4ª feira)
PIS/PASEP FATURAMENTO - Contribuição com base no faturamento
do mês de outubro de 2015 (Art. 10 da Lei nº 10.637/02). Atenção: Dia
25, se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado será o
diaútilimediatamenteanterior.CódigoDARF:8109-Alíquota:0,65%.
25/11 (4ª feira)
COFINS FATURAMENTO - Contribuição com base no faturamento do
mês de outubro de 2015. Deverá ser paga até o 25º dia do mês sub-
sequente (Art. 10 da Lei nº 10.637/02). Atenção: Se não houver expe-
dientebancário,oprazoaserobservadoseráodiaútilimediatamente
anterior.CódigoDARFdasempresasemgeral:2172-Alíquota:3%.
DEMAIS OBRIGAÇÕES PREVIDÊNCIÁRIAS,
TRABALHISTAS E RETENÇÕES NA FONTE
07/11 (5º dia útil do mês)
SALÁRIOS - Último dia para o pagamento do salário do mês de ou-
tubro/15.
*Até 30/11 – Pagamento 1ª parcela do 13º salário
06/11 (6ª feira)
FGTS-FUNDODEGARANTIAPORTEMPODESERVIÇO-Recolhimento
relativo à competência de outubro de 2015. Dia 07, antecipa-se, caso
nãohajaexpedientebancárionodia.06/11 (6ª feira)
CAGED - CADASTRO GERAL DE EMPREGADOS E DESEMPREGADOS
- Encaminhar ao Ministério do Trabalho a relação de admissões,
transferências e demissões de empregados ocorridas no mês de
outubro de 2015. Dia 07, antecipa-se caso não haja expediente
bancário no dia.
16/11 (4ª feira)
INSS - CONTRIBUINTES INDIVIDUAIS, FACULTATIVOS E EMPRE-
GADORES DOMÉSTICOS - O vencimento será no dia 15 do mês
seguinte àquele a que as contribuições se referirem, prorrogando-
-se o vencimento para o dia útil subsequente quando não houver
expediente bancário na data do vencimento.
13/11 (6ª feira)
INSS - Produtor Rural (pessoa física e jurídica) e Retenção de 11%
na Fonte (Cessão de mão-de-obra). Atenção: Dia 15, se não houver
expediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil ime-
diatamente anterior.
10/11 (3ª feira)
GPS - ENTREGA AO SINDICATO - Guia de Recolhimento da Previ-
dência Social. Entrega, contra-recibo, da cópia da GPS, referente
ao recolhimento do mês de outubro de 2015, ao Sindicato repre-
sentativo da categoria profissional. Prazo: Até o dia 10 de cada mês
(Dec. 3.058/99, art. 225, V).
20/11 (6ª feira)
IRRF - IMPOSTO DE RENDA RETIDO NA FONTE - Descontado dos
pagamentos do trabalho assalariado, sem vínculo empregatício
e a outras pessoas jurídicas. Atenção: Dia 20, se não houver ex-
pediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil ime-
diatamente anterior.
Data: Quinzenalmente
PIS/COFINS/CSLL - FONTE
Contribuições PIS/COFINS/CSLL Retidas na Fonte.
MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL MEI
21/12 (2ª feira)
MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL (MEI) - SISTEMA DE RECOLHI-
MENTO EM VALORES FIXOS MENSAIS -Último dia para o Pagamento
do DAS, referente ao mês de novembro de 2015. Dia 20, não havendo
expediente bancário no prazo estabelecido o recolhimento se dará no
diaútilimediatamenteposterior.
SIMPLES NACIONAL ME/EPP
15/12 (3ª feira)
PAGAMENTO DA DIFERENÇA DE CARGA TRIBUTÁRIA - Diferencial de
alíquota de ICMS devido pelas empresas optantes pelo Simples refe-
rente as aquisições de produtos de outros Estados realizadas no mês
denovembrode2015.Prazo:atéoúltimodiaútildaprimeiraquinzena
domêssubsequenteaodaentrada(Art.115,incisoXV-AdoRICMS/SP).
21/12 (2ª feira)
RECOLHIMENTO DO DAS - Tributos devidos e apurados na forma do
SimplesNacionalaserpagonodia20domêssubsequenteemquehou-
ver sido auferida a receita bruta (LC 123, de 2006, art. 21). Dia 20, não
havendoexpedientebancárionoprazoestabelecidoorecolhimentose
daránodiaútilimediatamenteposterior.
30/12 (4ª feira)
IR - GANHO DE CAPITAL DAS EMPRESAS OPTANTES PELO SIMPLES
NACIONAL - Imposto de Renda incidente sobre os ganhos de capital
(lucros) obtidos na alienação de ativos no mês de novembro de 2015.
(DARF comum - 2 vias - código 0507). Último dia do mês, seguinte ao
fatogerador.
18/12 (6ª feira)
INSS (SIMPLES NACIONAL - ANEXO IV) - Contribuição Previdenciária
devida pelas empresas sujeitas ao Anexo IV da LC 123/06, calculada
sobre o total da folha de pagamento, bem como dos valores retidos.
Recolhimento referente à competência novembro de 2015. Atenção:
Dia 20, se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado
seráodiaútilimediatamenteanterior.
LUCRO PRESUMIDO
IRPJ - IMPOSTO DE RENDA DA PESSOA JURÍDICA - Recolhimento
trimestral. Meses de recolhimento: janeiro, abril, julho e outubro.
CSLL-CONTRIBUIÇÃOSOCIALSOBREOLUCROLÍQUIDO-Recolhimento
trimestral.Mesesderecolhimento:janeiro,abril,julhoeoutubro.
18/12 (6ª feira)
INSS - Contribuição Previdenciária devida pelas empresas em geral
calculada sobre o total da folha de pagamento, bem como dos valores
retidos. Recolhimento referente à competência novembro de 2015.
Atenção: Dia 20, se não houver expediente bancário, o prazo a ser
observadoseráodiaútilimediatamenteanterior.
24/12 (5ª feira)
PIS/PASEP FATURAMENTO - Contribuição com base no faturamento
domêsdenovembrode2015(Art.10daLeinº10.637/02).Atenção:Dia
25, se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado será o
diaútilimediatamenteanterior.CódigoDARF:8109-Alíquota:0,65%.
24/12 (5ª feira)
COFINS FATURAMENTO - Contribuição com base no faturamento do
mês de setembro de 2015. Deverá ser paga até o 25° dia do mês sub-
sequente (Art. 10 da Lei nº 10.637/02). Atenção: Se não houver expe-
anterior.CódigoDARFdasempresasemgeral:2172-Alíquota:3%.
DEMAIS OBRIGAÇÕES PREVIDÊNCIÁRIAS,
TRABALHISTAS E RETENÇÕES NA FONTE
05/12 (5º dia útil do mês)
SALÁRIOS-Últimodiaparaopagamentodosaláriodomêsdenovembro
de2015.
*Atenção–Até20/12-pagamentoda2ªparcelado13ºsalário
07/12 (2ª feira)
FGTS-FUNDODEGARANTIAPORTEMPODESERVIÇO-Recolhimento
relativo à competência de novembro de 2015. Dia 07, antecipa-se,
casonãohajaexpedientebancárionodia.07/12 (2ª feira)
CAGED - CADASTRO GERAL DE EMPREGADOS E DESEMPREGADOS
Encaminhar ao Ministério do Trabalho a relação de admissões, trans-
ferências e demissões de empregados ocorridas no mês de novembro
de2015.Dia07,antecipa-secasonãohajaexpedientebancárionodia.
15/12 (3ª feira)
INSS - CONTRIBUINTES INDIVIDUAIS, FACULTATIVOS E EMPREGA-
DORES DOMÉSTICOS - O vencimento será no dia 15 do mês seguinte
àquele a que as contribuições se referirem, prorrogando-se o venci-
mento para o dia útil subsequente quando não houver expediente
bancárionadatadovencimento.
15/12 (3ª feira)
INSS - Produtor Rural (pessoa física e jurídica) e Retenção de 11% na
Fonte (Cessão de mão-de-obra). Atenção: Dia 15, se não houver expe-
anterior.
10/12 (5ª feira)
GPS - ENTREGA AO SINDICATO - Guia de Recolhimento da Previdên-
cia Social. Entrega, contra-recibo, da cópia da GPS, referente ao reco-
lhimentodomêsdenovembrode2015,aoSindicatorepresentativoda
categoria profissional. Prazo: Até o dia 10 de cada mês (Dec. 3.058/99,
art.225,V).
18/12 (6ª feira)
IRF - IMPOSTO RETIDO NA FONTE - Imposto Retido na Fonte.
Descontado dos pagamentos do trabalho assalariado, sem vínculo
empregatício e a outras pessoas jurídicas. Atenção: Dia 20, se não
houver expediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil
imediatamenteanterior.
Data: Quinzenalmente
PIS/COFINS/CSLL - FONTE
Contribuições PIS/COFINS/CSLL Retidas na Fonte.

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