RéunionIdentité Nu            mérique   Numéro 3     Le 3 Avril 2                    013
Suite à notre seconde réunion…
Suite à notre seconde réunion…               Vos actions: Vous avez tous renseigné vos Google Places   Vous faites tous un...
Suite à notre seconde réunion…      Google a (encore) changé !
Suite à notre seconde réunion…
Atelier n°1avis et e-réputation
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Atelier n°1avis et e-réputation
Comment surveiller, etmaîtriser son e-réputation ?
Etape n°1: la veilleQuelques solutions de veille, simples et gratuites:                 •Google Alertes                   ...
Etape n°2: l’actionComment déclencher simplement le dépôt d’avis sur           les plateformes en ligne ?               •L...
Etape n°3: la collecteComment collecter les avis des internautes, et intégrer   la recommandation dans le parcours client ...
Notre proposition…
Notre outil de collecte d’avis…    • Se concentre sur la partie « en mobilité »     • A pour but de dynamiser le dépôt d’a...
Notre proposition:un outil simple & peu onéreux       Un flyer à distribuer dans tous les lieux de     consommation touris...
Qu’en pensez-vous ?
Atelier n°2 opérations web 2013Temps forts webmarketing en 2013: •Le printemps (opération en cours)          •Les ponts de...
Atelier n°2       opérations web 2013Grands évènements promus sur le web en 2013:            •La rando des 3 châteaux     ...
Atelier n°2 opérations web 2013          Un peu d’inspiration…https://www.youtube.com/watch?v=qOKykabTxuI
Vos opérations web 2013      tour de table
Merci à tous !PS: pensez à regarder ça: http://vimeo.com/16612302
Identite numérique-réunion 3
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Carnet remis à chaque participant lors de la réunion identité numérique numéro 3, le 3 Avril 2013.

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Identite numérique-réunion 3

  1. 1. RéunionIdentité Nu mérique Numéro 3 Le 3 Avril 2 013
  2. 2. Suite à notre seconde réunion…
  3. 3. Suite à notre seconde réunion… Vos actions: Vous avez tous renseigné vos Google Places Vous faites tous une veille Trip Advisor Vous avez tous un référent InstagramVous avez thématisé votre timeline Facebook
  4. 4. Suite à notre seconde réunion… Google a (encore) changé !
  5. 5. Suite à notre seconde réunion…
  6. 6. Atelier n°1avis et e-réputation
  7. 7. Atelier n°1 avis et e-réputation Quelques chiffres:Pour les courts séjours, 69% des voyageurs effectuent leur réservation au cours des 4 semaines avant le départ.
  8. 8. Atelier n°1 avis et e-réputation Quelques chiffres:26% des répondants français commencent à planifier leur voyage 2 à 3 semaines à l’avance.
  9. 9. Atelier n°1 avis et e-réputation Quelques chiffres:Prix, Localisation , Confort, Avis clients sont les premiers critères de choix d’un hôtel…
  10. 10. Atelier n°1avis et e-réputation
  11. 11. Comment surveiller, etmaîtriser son e-réputation ?
  12. 12. Etape n°1: la veilleQuelques solutions de veille, simples et gratuites: •Google Alertes •Alerti •Trip Advisor
  13. 13. Etape n°2: l’actionComment déclencher simplement le dépôt d’avis sur les plateformes en ligne ? •Les signatures mail •Les API sur les sites web •L’onglet Trip Advisor Facebook •Le CRM via Twitter…
  14. 14. Etape n°3: la collecteComment collecter les avis des internautes, et intégrer la recommandation dans le parcours client ? •La médiation, le conseil séjour (avant séjour) •Les QR codes, NFC… (en mobilité) •Les mails-questionnaires de satisfaction (après séjour)
  15. 15. Notre proposition…
  16. 16. Notre outil de collecte d’avis… • Se concentre sur la partie « en mobilité » • A pour but de dynamiser le dépôt d’avis • Doit être applicable partout • Doit être peu couteux
  17. 17. Notre proposition:un outil simple & peu onéreux Un flyer à distribuer dans tous les lieux de consommation touristiques (fournis par SMT) Des totems à installer sur les comptoirs des hôtels et les restaurants (fournis par SMT) Des stickers QR Codes à distribuer à vos prestataires (50€ les 20 – selon budget)
  18. 18. Qu’en pensez-vous ?
  19. 19. Atelier n°2 opérations web 2013Temps forts webmarketing en 2013: •Le printemps (opération en cours) •Les ponts de Mai •Fête des pères / fête des mères •Mi Aout: week ends de charme •Octobre: J’aime le Brie 2e édition •Halloween
  20. 20. Atelier n°2 opérations web 2013Grands évènements promus sur le web en 2013: •La rando des 3 châteaux •Le Festival d’Histoire de l’Art •Les médiévales de Provins •L’année Lenôtre / destination impressionniste •J’aime le Brie …et les vôtres !
  21. 21. Atelier n°2 opérations web 2013 Un peu d’inspiration…https://www.youtube.com/watch?v=qOKykabTxuI
  22. 22. Vos opérations web 2013 tour de table
  23. 23. Merci à tous !PS: pensez à regarder ça: http://vimeo.com/16612302

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