Un secteur à 100%
conforme aux exigences
de la loi 09/08.
Auteur : El Amine SERHANI Al IDRISSI
CONFIDENTIEL
Agenda
 Présentation du secteur
 La ventilation par secteur d’activités
 Ventilation par taille des entreprises
 Profi...
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Présentation
du secteur
La ventilation par secteur d’activités 4
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Services
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Produits
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Profil des entreprises e-commerce 6
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TPE
PME
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AGENCE
GOUVERNEMENTALE
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ASSOCIATION
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GRAND COMPTE
1,4 milliards
de Dirhams
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de crédit marocaines
23,7 Milliards
Montant tot...
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Les tiers
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International
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Modes de payement 10
Modes de payement
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Les sous-traitants
-Sociétés d’hébergement
-Les plates-formes e-commerce
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Les sociétés de Hosting
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Les plates-formes e-commerce
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Mesures de
sécurité
Chiffrement des mots de passe et des cookies
 Les mots de passe des cybermarchands et
leurs collaborateurs sont enregistr...
Back office sécurisé
 La sécurité est essentielle ! Le back office des
CMS respecte des règles strictes de sécurité
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Certification SSL
 SSL (Secure Sockets Layer) est un protocole
cryptographique qui fournit une méthode
sécurisée de commu...
PCI Compliant
 La conformité à la norme de sécurité des
données du secteur des cartes de paiement
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RESPONSABLE
DE TRAITEMENT
Le Responsable de traitement 21
Gérants des
sociétés
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informatique
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Description
du traitement
1.
PANIER
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IDENTIFICATION
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ADRESSE
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La sixième étape 29
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La septième étape 30
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CATÉGORIE
DES DONNÉES
TRAITÉES
Liste des informations récupérées par les CyberMarchands 32
 Civilité
 Prénom
 Nom
 Société
 Adresse
 Adresse (2)
 ...
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CONSENTEMENT
DES PERSONNES
CONCERNÉES
La méthode de consentement 34
1
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Consentement des clients
pour leurs inscription dans
la newsletter.
Consentement des c...
35
LA MODIFICATION
ET LA
SUPPRESSION DES
DONNÉES
DES CLIENTS
Compte client complet 36
 La satisfaction du client est la clé pour que les
clients restent fidèles et pour augmenter les...
Possibilité d'envoyer des messages depuis son compte personnel
37
 Grâce à son compte client, chaque
utilisateur dispose ...
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Un secteur à 100% conforme aux exigences de la loi 09/08.

  1. 1. Un secteur à 100% conforme aux exigences de la loi 09/08. Auteur : El Amine SERHANI Al IDRISSI CONFIDENTIEL
  2. 2. Agenda  Présentation du secteur  La ventilation par secteur d’activités  Ventilation par taille des entreprises  Profil des entreprises e-commerce  Le e-commerce en chiffre  Les tiers  Les transporteurs  Modes de payement  Payement électronique  Les sous-traitants  Les sociétés de Hosting  Les plates-formes e-commerce  Mesures de sécurité  Chiffrement des mots de passe et des cookies  Back office sécurisé  Certification SSL  PCI Compliant 2  RESPONSABLE DE TRAITEMENT  Le Responsable de traitement  Description du traitement  La première étape  La deuxième étape  La troisième étape  La quatrième étape  La cinquième étape  La sixième étape  La septième étape  CATÉGORIE DES DONNÉES TRAITÉES  Liste des informations récupérées par les CyberMarchands  CONSENTEMENT DES PERSONNES CONCERNÉES  La méthode de consentement  LA MODIFICATION ET LA SUPPRESSION DES DONNÉES DES CLIENTS
  3. 3. 3 Présentation du secteur
  4. 4. La ventilation par secteur d’activités 4 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 6 11 6 15 13 2 2 25 4 13 6 21 22 8 26 7 12 12 17 5 45
  5. 5. Ventilation par taille des entreprises 5 Services 52% Produits 42% Facturiers 5%
  6. 6. Profil des entreprises e-commerce 6 14% TPE PME 50% 2% AGENCE GOUVERNEMENTALE 6% ASSOCIATION 15% GRAND COMPTE
  7. 7. 1,4 milliards de Dirhams le montant des opérations d’achat avec des cartes de crédit marocaines 23,7 Milliards Montant total de vente de produits et services en ligne au Maroc. 201 Dhs Panier moyen Source : La FNEM et cabinet Mckenzie 1,8 millions Le nombre de transactions par les cartes de crédit marocaines 978 Nombre de sites marchands actifs au Maroc Le e-commerce en chiffre 7
  8. 8. 8 Les tiers -Les transporteurs -Les opérateurs de payement
  9. 9. Les transporteurs 9 Les transporteurs International Chrono post Fedex Dhl Express Aramex U.P.S National Poste Maroc CTM messag erie La Voie express Local Top Coursier Défi courses Chrono course
  10. 10. Modes de payement 10 Modes de payement Payement en espèce M2T – Amanty Binga - Wafacash Payement mobile Mobicash Médicash Payement à la livraison Virement Versement Chèques
  11. 11. Payement électronique 11 Payement électronique Opérateurs nationaux CMI/MTC CMI/VPS CMI/Fpay CMI/M2T Opérateurs internationaux Money brockers 2 check out Hipay Paypal
  12. 12. 12 Les sous-traitants -Sociétés d’hébergement -Les plates-formes e-commerce
  13. 13. Les sociétés de Hosting 13 Les sociétés de Hosting Nationale Heberja hiz Genious Adk Media OVH HeberFa cile Menara Autres Internationale OVH Amen 1&1 Autres
  14. 14. Les plates-formes e-commerce 14 Les plates-formes e-commerce Web Prestash op Magento Joomla Drupal WordPress Mobile Android Iphone Blackberry Windows phone
  15. 15. 15 Mesures de sécurité
  16. 16. Chiffrement des mots de passe et des cookies  Les mots de passe des cybermarchands et leurs collaborateurs sont enregistrés dans une base de données cryptée, ainsi que les cookies des clients, afin de garantir une sécurité maximale. 16
  17. 17. Back office sécurisé  La sécurité est essentielle ! Le back office des CMS respecte des règles strictes de sécurité et offre un accès sécurisé aux données des e- marchands. Un identifiant, un mot de passe crypté, et une URL seulement connue par les cybermarchands seront nécessaires pour accéder au back office. 17
  18. 18. Certification SSL  SSL (Secure Sockets Layer) est un protocole cryptographique qui fournit une méthode sécurisée de communication sur Internet. Il est utilisé pour envoyer des données d’un formulaire, en particulier les données d’une commande telles que les informations relatives à une carte de crédit depuis un site vers l’exécuteur d’un paiement. Cela est essentiel dans un site e-commerce. 18
  19. 19. PCI Compliant  La conformité à la norme de sécurité des données du secteur des cartes de paiement (Payment Card Industry Data Security Standard ou PCI DSS) est constituée par un ensemble d'exigences visant à s'assurer que toutes les entreprises qui traitent, stockent ou transmettent des informations relatives aux cartes de crédit maintiennent un environnement sécurisé. Elle a pour vocation de veiller à ce qu'une solution e-commerce soit conçue afin d’accepter et de stocker en toute sécurité des informations relatives aux cartes de crédit. Les CMS sont « PCI compliant » c’est-à-dire conforme PCI ainsi qu’à toutes les normes et réglementations. 19
  20. 20. 20 RESPONSABLE DE TRAITEMENT
  21. 21. Le Responsable de traitement 21 Gérants des sociétés 94% Responsable informatique 6%
  22. 22. 22 Description du traitement
  23. 23. 1. PANIER 2. IDENTIFICATION 3. ADRESSE 4. TRANSPORTEUR 5. PAIEMENT Description du traitement { 233
  24. 24. La première étape 24 1 Étape
  25. 25. La deuxième étape 25 2 Étape
  26. 26. La troisième étape 26 3 Étape
  27. 27. La quatrième étape 27 4 Étape
  28. 28. La cinquième étape 28 5 Étape
  29. 29. La sixième étape 29 6 Étape
  30. 30. La septième étape 30 7 Étape
  31. 31. 31 CATÉGORIE DES DONNÉES TRAITÉES
  32. 32. Liste des informations récupérées par les CyberMarchands 32  Civilité  Prénom  Nom  Société  Adresse  Adresse (2)  Code postal  Ville  Pays  Etat  Informations supplémentaires  Téléphone domicile  Téléphone portable Information sur le client  Id de la commande  Détail de la commande  Date de la commande  Heure de la commande  Montant de la commande  Adresse IP  Détail Paiement  Méthode de paiement  Type de carte  Numéro de carte de paiement  Date d'expiration : Mois & Année  Code de vérification de la carte Information sur la commande
  33. 33. 33 CONSENTEMENT DES PERSONNES CONCERNÉES
  34. 34. La méthode de consentement 34 1 2 3 Consentement des clients pour leurs inscription dans la newsletter. Consentement des clients concernant la réception des offres spéciales des CyberMarchands. Confirmation par les clients que leurs données resteront confidentielles.
  35. 35. 35 LA MODIFICATION ET LA SUPPRESSION DES DONNÉES DES CLIENTS
  36. 36. Compte client complet 36  La satisfaction du client est la clé pour que les clients restent fidèles et pour augmenter les ventes tout au long de l'année. Facilitez leur identification avec leur compte personnel et adaptez les messages de leurs besoins.  Chaque utilisateur enregistré peut créer son propre compte client, avec ses préférences d’expédition, plusieurs adresses de facturation, le suivi des commandes en cours, et la possibilité de mettre à jour et de supprimer ses coordonnées.
  37. 37. Possibilité d'envoyer des messages depuis son compte personnel 37  Grâce à son compte client, chaque utilisateur dispose d'une ligne de communication directe avec l’e- commerçant afin d'envoyer des messages concernant les commandes, le paiement, la livraison ou tout autre élément lié à la boutique.

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