O documento discute um método para manter parcerias sinérgicas, envolvendo 3 fases: 1) caracterizar o ambiente sinérgico, 2) avaliar o andamento do processo, e 3) medir os resultados obtidos. A sinergia depende de ética, confiança e colaboração entre os parceiros para obter resultados maiores do que cada um isoladamente.

1. Sinergia Organizacional
O desafio da parceria Sinérgica
Manter parceria para obter resultados mais expressivos
do que se consegue trabalhando em separado, implica
adotar o sinergismo como forma de pensar, falar e agir.
Neste caso, é importante compreender que sinergia não
acontece espontaneamente como na natureza e que
cuidados devem ser tomados para consegui-la, diminuindo
o risco de ocorrer disergia. No roteiro de cuidados, e com
o objetivo de garantir o sucesso da sinergia, inclui-se um
método para caracterizar e analisar o processo sinergístico.
A caracterização deve ajudar na compreensão criteriosa do tipo de sinergia em
desenvolvimento e a análise deve manter permanente avaliação sobre os
fatores de sucesso do processo sinergístico, garantindo a obtenção de
resultados cada vez mais expressivos.
O método
Entenda-se por método, neste caso, o conjunto de procedimentos
utilizados para se atingir uma meta, usando descrição, explicação e predição
resgatadas de observações.[22] A meta a ser atingida é a manutenção de
resultados sinérgicos com padrão elevado de ética, confiança e colaboração.
Propõe-se um método composto de três fases. Na primeira compara-se a
situação atual com outros casos, identificando o que distingue o ambiente
sinérgico em questão, quando comparado com outros. Na segunda fase avalia-
se como está sendo conduzido o processo sinergístico. E na terceira fase
toma-se a medida do sucesso da sinergia obtida. Em resumo, o método se
aplica para fazer a caracterização dos aspectos do ambiente sinérgico,
acompanhar o andamento do processo sinergístico, e avaliar os resultados
obtidos.
Fase I
Inicialmente, antes que o conjunto completo de colaboradores seja reunido,
deve-se compreender o potencial sinérgico do conjunto. Nessa ocasião,
definem-se as características do processo com o objetivo de criar um modelo
que facilite a comunicação entre os envolvidos. Com base nesse modelo,
todos poderão falar uma mesma linguagem e contribuir de forma mais eficaz
com seus insights. Serão então abordadas as características, considerando a
visão externa e os componentes do processo sinergístico.
Visão externa
A visão externa descreve as características que independem dos
componentes do processo sinergístico e que são influenciadas apenas pelo
ambiente em que se realiza o esforço conjunto. Essa descrição inclui as
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2. Epílogo
circunstâncias que justificaram a reunião dos elementos, considerando-se o
contexto, o objetivo e o motivo. Caracterizam-se os aspectos da mudança e os
impactos na cultura organizacional, com destaque para o tipo de
transformação que está ocorrendo ou poderá vir a ocorrer como resultado do
esforço sinérgico. Para tanto analisam-se as particularidades das camadas da
cultura organizacional e o perfil das micro-culturas mais afetadas.
Componentes
Em termos de componentes, determinam-se os elementos que participarão
da sinergia, a motivação individual dos mesmos, as possíveis formas de
ligação, as semelhanças que agregam e as diferenças que catalisam. Estima-se
um ganho sinérgico, determinam-se as restrições ao processo sinergístico, as
possibilidades de aprimoramento, o grau de autonomia dos componentes, e o
risco de a sinergia se desfazer.
Fase II
É feita uma avaliação do andamento do processo sinergístico a partir do
momento em que este se inicia. Para tanto se estudam o campo de forças e a
presença de ingredientes sinérgicos invisíveis. Nesta fase é que se toma
conhecimento das possibilidades de distorções sistêmicas onde a ansiedade
pelo “agora aqui” ofusca a percepção do “futuro-acolá”. E também nesta fase
que se observa os deslizes de atitudes e comportamentos dos colaboradores.
Em outras palavras, avalia-se o processo sinergístico, considerando de forma
dinâmica o que pode ajudar ou impedir localmente no momento e
remotamente no futuro. Após esta avaliação, define-se a dosagem adequada
dos ingredientes invisíveis a serem colocados na “sopa sinérgica”. Pode-se
concluir, por exemplo: necessidade de desenvolver mais Resiliência, melhorar
o senso de Prioridade, ou aprimorar o processo de Comunicação entre os
parceiros.
Avaliação do andamento do processo
Através do uso combinado de análises e sínteses, deve-se manter
permanente avaliação sobre os fatores de sucesso do processo sinergístico,
garantindo a obtenção de resultados cada vez mais expressivos. A sinergia
depende de ética, confiança e colaboração para estimular e manter a
interdependência que pode ser disparada quando se identifica o objetivo
comum e o valor da diversidade em cada componente. Em outras palavras, a
valorização do apoio mútuo começa quando em equipe se compartilham visão
e modelos mentais em busca de um aprendizado conjunto.[29] Propicia-se
assim a criação de algo em conjunto que será tão maior quanto mais forte for
o sentimento de unidade e de interdependência. Num processo sinergístico
ideal ocorre uma simbiose, uma forma tão íntima de união que em um dado
instante perde-se a consciência de quem é o sujeito e para quem ele dedica seu
esforço. Pode surgir então uma questão para se refletir: cada elemento
trabalha, cria e realiza para si próprio, para o conjunto dos colaboradores
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3. Sinergia Organizacional
associados, ou para algo maior como uma empresa? Num elevado grau de
sinergia, a melhor resposta é: não importa ou dá no mesmo, pois existe a
interdependência.
Fase III
Esta fase será iniciada quando se perceber a realização das primeiras metas
organizacionais associadas ao ambiente sinérgico. Será o momento de
capitalizar conhecimentos, visando melhorar o processo em andamento e
contribuir para o produto sinérgico final de outros projetos onde a sinergia
seja fator crítico de sucesso. Neste momento é que se precisa recorrer a
práticas de GC – Gestão do Conhecimento, não apenas para desenvolver e
manter o registro das experiências, como também para medir o valor do
conhecimento que vai sendo adquirido, acumulado e capitalizado enquanto se
formam parcerias.
Produto sinérgico final
À medida que as práticas de GC vão capitalizando conhecimento
multicultural com os diversos projetos de alta sinergia, vai-se obtendo um dos
maiores benefícios do Sinergismo, que é o diferencial competitivo gerado pela
confiança generalizada e prática da colaboração interdepartamental e
interorganizacional. Por isso, é importante lembrar que as comunidades ou
elementos isolados não devem comprometer sua própria cultura ou abrir mão
em prol de outra. Cada unidade colaboradora deve deixar transparecer suas
diferenças culturais e tentar compreender a dos outros, promovendo um
processo ensino–aprendizagem construtivista, recíproco e simultâneo. Para
que essa aprendizagem possa ser profícua há que se desenvolver uma
consciência sinérgica e aplicar fórmula para reforçar tanto as parcerias
internas quanto as parcerias entre organizações, começando com uma análise
do contexto em que se desenvolve a sinergia.
Análise do Contexto da sinergia
Forças transformadoras do ambiente provocam uma mudança generalizada
de atitudes. Troca-se o trabalho de “aprender de uma vez por todas” pelo
esforço intelectual de “aprender a aprender mais rápido e mais
profundamente”. Abandona-se o anseio de “projeto definitivo” usando
métodos consagrados, em favor da expectativa de progresso gradual através
de “projeto evolutivo” e inovador; troca-se a mentalidade de aprimoramento
contínuo pelo espírito de criatividade e inovação. Essas mudanças de atitude
acontecem enquanto, numa quebra de paradigmas, ocorre o desapego das
fórmulas consagradas, que dão continuidade ao sucesso, em prol do inusitado,
do novo e revolucionário que transforma o ambiente. Neste novo ambiente, no
lugar de aprimorar continuamente as rotinas, busca-se aprender
continuamente sobre os processos; desenvolvem-se métodos mais eficazes;
elaboram-se projetos mais flexíveis; e desenvolvem-se soluções mais criativas
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4. Epílogo
visando inovação constante. Em outras palavras, desencadeiam-se
metamudanças que são mudanças na forma de fazer as mudanças, provocando
transformações culturais em termos de valores, crenças, preconceitos, hábitos
e esquemas de compreensão da realidade. Tudo isto conduz a uma busca por
parcerias que compensem fraquezas, amplifiquem intelecto, agreguem capital
intelectual e consolidem um sinergismo consciente.
Criação de uma consciência sinérgica
A evolução da TCI – Tecnologia de Comunicação e Informação, facilitou
o desenvolvimento da capacidade de inovar e empreender. Isto porque com
essa evolução houve um aumento nas possibilidades de conexão entre os
pesquisadores, e uma extensão na capacidade para criar novidades, agregando
cada vez mais informação aos produtos e serviços. Enquanto inovar e
empreender depende da eficiência no uso do conhecimento com o apoio
tecnológico, a eficácia deste uso depende de sinergia entre parceiros que
interagem cada vez com mais facilidade através de meios digitais. Em outras
palavras, a evolução da TCI influencia diretamente a eficiência da inovação,
que depende da rapidez com que acessamos o conhecimento, e aumenta a
eficácia do empreendedorismo, que depende da vigilância sobre as mudanças
e da manutenção de parcerias sinérgicas. Desta forma, tudo parece indicar que
na Sociedade do Conhecimento, a TCI é um dos fatores críticos de sucesso da
sinergia, pois possibilita uma forte interdependência entre os parceiros de
negócios que inovam e empreendem. O desafio é definir e aplicar fórmula
para estimular, desenvolver e manter a mentalidade sinérgica.
Aplicação de fórmula para a sinergia
Assim como a oportunidade favorece apenas a mente preparada,1 a
formação de parcerias altamente sinérgicas acontece apenas para quem, na
identificação dos desafios organizacionais, leva em conta a permanente
vigilância sobre as transformações do ambiente. Porém para que a parceria
sinérgica seja mantida, não basta estímulo e monitoramento constante sobre o
ambiente. Sinergia depende de atitudes e comportamentos lastreados por
valores, observância de princípios e exercício de virtudes. A motivação, que
surge com os desafios, e o caráter, que se mantém com valores e princípios,
criam as condições mínimas para a busca de uma parceria. O poder sinérgico
desta parceria dependerá da confiança mútua e da colaboração eficaz.
Confiança depende de como se percebe a atitude alheia com relação aos
problemas, ameaças e oportunidades. Colaboração deriva da energia que cada
um investe no apoio mútuo para solucionar problemas e aproveitar
oportunidades. Pode-se dizer então que caráter, confiança e colaboração são
fatores críticos para o sucesso de parcerias sinérgicas que se mantêm em
contínua aprendizagem.
1
Louis Pasteur citado por Rudolf Flesch[12]
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5. Sinergia Organizacional
Continuação da aprendizagem sinérgica
O estímulo ininterrupto e a permanente manutenção da sinergia exigem
dedicação e esforço reflexivo na observação conceitual e na prática vivencial.
É o caso de se aproveitar até os momentos de viagem para interpretar como a
Tecnologia de Comunicação e Informação contribui de forma sinérgica para
possibilitar a complementaridade de conhecimentos, realizando parcerias que,
por exemplo, podem produzir meios de transporte sofisticados, como o 145 da
Embraer ou o gigantesco Airbus A380.[38] No ambiente de trabalho vale a pena
analisar como os processos de negócio mais complexos se beneficiam com a
complementaridade de conhecimento entre parceiros. Com a reflexão e
análise sob perspectiva pessoal, organizacional ou mundial, reconhece-se o
papel do conhecimento como mantenedor e agente catalisador de sinergia das
diversas forças, cujo poder de transformação do ambiente é muito maior
devido à simultaneidade. O espírito de inovação e empreendedorismo surge
com a compreensão dos desafios e das complexidades do ambiente; evolui
com as facilidades de acesso e troca de idéias sobre produtos e serviços; e se
mantêm com a permanente vigilância sobre as mudanças. Em resumo, a
sinergia entre a conectividade, a intangibilidade e a velocidade[06] harmoniza
as tensões e desenvolve a nossa capacidade de inovar e empreender.
Trecho do livro “Sinergia Fator de Sucesso nas Realizações Humanas”
Sérgio Lins editado pela Campus-Elsevier em 2005
Referências
[06] DAVIS, Stan & MEYER, Christopher. BLUR: a velocidade da mudança numa economia
integrada. Rio de Janeiro: Editora Campus, 1999.
[22] LITTLEJOHN, Stephen W. Fundamentos Teóricos da Comunicação Humana. Rio de
Janeiro: Zahar Editores, 1978.
[29] SENGE, Peter. The Fifth Discipline. New York: Doubleday, 1990.
[38] VEJA. Quebra-Cabeça Gigante. Airbus A380. Uma megaoperação para montar o maior
avião do mundo com peças feitas em quatro países. São Paulo: VEJA, 12 de novembro
de 2003.
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