2. Facebook-‐Marketing
in
der
Schweiz
‣ Warum?
• Fast
2,5
Millionen
Schweizerinnen
und
Schweizer
loggen
sich
regelmässig
auf
Facebook
ein
–
das
ist
eine
Penetrationsrate
von
fast
einem
Drittel
(Stand
Januar
2011).
85%
der
Schweizer
Facebook-‐Nutzer
besuchen
die
Plattform
wöchentlich,
56%
sogar
täglich.
• Ein
Medium
von
dieser
Grösse
muss
auch
von
Unternehmen
ernst
genommen
werden.
Facebook
bietet
diverse
Möglichkeiten
für
Marketing-‐
und
Kundenbindungsmassnahmen.
Auf
den
folgenden
Seiten
zeigen
wir
auf,
wie
Facebook-‐Werbung,
-‐Seiten
und
-‐Apps
gewinnbringend
eingesetzt
werden
können.
3'000'000
0
200'000
400'000
600'000
800'000
1'000'000
ber
2010):
2'500'000
Aktive
User
(Dezem <
15
121'500
2’483’360
15-‐19
430'940
2'000'000
20-‐29
836'140
1'500'000
30-‐39
545'740
1'000'000
40-‐49
319'820
>
50
228'020
500'000
0
Jan
Mrz
Mai
Jul
Sep
Nov
Jan
Mrz
Mai
Jul
Sep
Nov
Jan
Mrz
Mai
Jul
Sep
Nov
08
08
08
08
08
08
09
09
09
09
09
09
10
10
10
10
10
10
3. Facebook-‐Marketing
in
der
Schweiz
‣ Wie?
• Facebook-‐Werbung
(ab
S.
4):
Premium
Ads,
Marketplace
Ads
und
In-‐Application
Ads
sorgen
für
Traffic
(in-‐
oder
ausserhalb
von
Facebook)
und
bieten
diverse
Targeting-‐
möglichkeiten
(Alter,
Geschlecht,
Interessen
etc.)
• Facebook-‐Seiten
(ab
S.
11):
Die
Facebook-‐Seite
ist
gewissermassen
die
«Homepage»
einer
Marke
auf
Facebook.
Per
«Gefällt
mir»
abonniert
der
User
die
Seite
und
erhält
automatisch
Updates
in
seinem
Newsfeed
auf
der
Facebook-‐Startseite.
• Facebook-‐Applikationen
(ab
S.
14):
Für
Wettbewerbe
eignen
sich
Facebook-‐Applikationen
am
besten.
Mit
den
viralen
Mechanismen,
die
Facebook
bietet,
lassen
sich
grosse
Reichweiten
generieren.
• Ausserdem
erlauben
Technologien
wie
die
Open
Graph
API
(S.
17)
oder
Facebook
Places
(S.
18)
die
Einbindung
von
Facebook-‐Funktionen
in
eigene
Websites,
beziehungsweise
die
Verknüpfung
des
Social
Graph
mit
realen
Orten.
4. Facebook-‐Marketing
in
der
Schweiz
‣ Facebook-‐Werbung
• Premium
Ads
werden
exklusiv
auf
der
Facebook-‐Startseite
angezeigt.
Engagement-‐
Werbeformen
erlauben
die
direkte
Interaktion
mit
dem
Werbemittel
(Kommentar,
Klick
auf
«Gefällt
mir»
etc.)
und
generieren
virale
Effekte.
• Marketplace
Ads
werden
auf
allen
Subseiten
(Profile
etc.)
angezeigt
und
eignen
sich
in
erster
Linie,
um
Traffic
auf
eine
Website
zu
bringen
und
dort
Conversions
zu
erzielen.
• In-‐Application
Ads
sind
Display-‐Formate
(Leaderboard,
Medium
Rectangle),
welche
innerhalb
von
Facebook-‐Applikationen
geschaltet
werden.
Targeting-‐Möglichkeiten:
Facebook-‐Werbung
kann
genau
auf
die
gewünschte
Zielgruppe
eingeschränkt
werden.
Hier
ein
paar
Beispiele:
-‐
Alter
-‐
Geschlecht
-‐
Sprache/Wohnort
-‐
Interessen
-‐
Ausbildung/Arbeit
-‐
Beziehungsstatus
-‐
Geburtstag
5. Facebook-‐Marketing
in
der
Schweiz
‣ Facebook-‐Werbung:
Premium
Ads
• Premium
Standard
Ads
bestehen
immer
aus
einer
Headline,
einem
Bild
(bzw.
Video)
und
einem
Bodytext.
Ein
Klick
auf
das
Ad
verlinkt
zur
gewünschten
Landingpage
(in-‐
oder
ausserhalb
von
Facebook).
• Premium
Engagement
Ads
enthalten
zusätzlich
noch
weitere
Elemente
(z.B.
«Gefällt
mir»)
und
sind
immer
mit
einer
Facebook-‐Seite
verlinkt
(sh.
nächste
Seite).
Premium
Reach
Blocks:
Für
einen
maximalen
Impact
in
kurzer
Zeit
kann
ein
Reach
Block
gebucht
werden.
Während
einem
Tag
sind
die
geschalteten
Werbemittel
(Engagement
oder
Standard
Ads)
für
jeden
Schweizer
User
auf
seiner
Facebook-‐Startseite
zu
sehen
(max.
5
Einblendungen
pro
Nutzer).
6. Facebook-‐Marketing
in
der
Schweiz
‣ Facebook-‐Werbung:
Premium
Engagement
Ads
Premium
Like
Ad
Premium
Commenting
Ad
Premium
Poll
Ad
Premium
Event
Ad
7. Facebook-‐Marketing
in
der
Schweiz
‣ Facebook-‐Werbung:
Case
Study
Nach
dem
B-‐B-‐Bündnerfleisch-‐Lacher
von
Bundesrat
Merz
reagierte
Denner
rasch
und
schaltete
zwei
aufeinanderfolgende
Reach
Blocks
mit
Video
Like
Engagement
Ads.
Durch
Klicken
auf
Ein
Klick
auf
das
Bild
öffnete
das
Video
als
Popup.
das
Bild
im
Ad
öffnete
sich
ein
Video,
in
dem
Merz
Am
Schluss
des
Videos
hatte
der
User
für
ein
unkompliziertes
Angebot
von
Denner
warb.
verschiedene
Optionen:
Video
teilen,
zur
Fanseite
gehen,
Video
«liken»,
Video
erneut
abspielen.
Ein
Klick
auf
Headline
oder
Bodytext
führte
zur
Facebook-‐Seite
von
Denner.
Wer
im
Ad
auf
«Gefällt
mir»
klickte,
konnte
sich
direkt
mit
der
Seite
verbinden
(also
«Fan»
werden).
Resultat
der
beiden
Reach
Blocks:
Viralität:
Bei
Klick
auf
«Gefällt
mir»
wurde
eine
22‘746
Fans
der
Denner-‐Seite
Meldung
generiert,
die
für
alle
Freunde
des
Users
87‘808
Video
Views
auf
deren
Facebook-‐Startseite
zu
sehen
war:
Insgesamt
10,6
Millionen
Impressions
und
120‘522
Engagements
1,14%
Engagement
Rate!
8. Facebook-‐Marketing
in
der
Schweiz
‣ Facebook-‐Werbung:
Marketplace
Ads
• Traffic-‐Kampagnen:
Werbeanzeigen
auf
Cost-‐per-‐Click-‐
Basis.
Der
Werbetreibende
kauft
eine
bestimmte
Anzahl
Klicks,
die
auf
die
gewünschte
Ziel-‐URL
führen.
• Conversion-‐Kampagnen:
Kampagnen
mit
Facebook
Marketplace
Ads
können
aber
auch
conversion-‐
optimiert
geschaltet
werden
(möglichst
viele
Verkäufe/
Leads/Wettbewerbsteilnehmer).
Dafür
werden
auf
der
Zielseite
Messpunkte
eingefügt,
um
das
Verhalten
der
User
nach
dem
Klick
auf
das
Ad
verfolgen
zu
können.
Dank
diesen
Informationen
findet
Serranetga
heraus,
welche
Ad-‐Versionen
und
welche
Zielgruppen
die
besten
Conversion
Rates
haben
–
und
unser
System
optimiert
die
Kampagne
laufend
automatisch,
damit
das
Budget
möglichst
effizient
eingesetzt
wird.
sh.
Übersicht
auf
der
nächsten
Seite
9. Facebook-‐Marketing
in
der
Schweiz
‣ Facebook-‐Werbung:
Conversion-‐optimierte
Kampagnen
Landing
Page
/
Shop
z.B.
Wettbewerb
FB
Ad
CPC-‐Gebot
und
Auslieferung
wird
automatisch
optimiert
FB
Ad
1
2
nach:
-‐
Soziodemografie
/
Affinität
-‐
Werbemittel
Wettbewerb
-‐
Facebook
Fans
FB
Ad
Vielen
Dank
für
Social
Ad
Tool
Ihre
Teilnahme!
3
Tool
ist
via
API
mit
API
Facebook
verbunden:
API
liefert
Kenntnis
Beispiel
Messpunkte:
über
Soziodemografie
1.)
Klick
auf
Facebook
Ad
der
Zielgruppe.
2.)
Wettbewerb
3.)
Teilnahme
10. Facebook-‐Marketing
in
der
Schweiz
‣ Facebook-‐Werbung:
In-‐Application
Ads
• In-‐Application
Advertising
gibt
Werbetreibenden
die
Möglichkeit,
mit
Standard-‐Bannerformaten
auf
Facebook
zu
werben.
• Möglich
sind
verschiedene
IAB-‐Formate,
beispielsweise
Leaderboard
und
Medium
Rectangle
(auf
Wunsch
mit
Videos).
11. Facebook-‐Marketing
in
der
Schweiz
‣ Facebook-‐Seiten
• Die
Facebook-‐Seite
dient
als
die
zentrale
und
langfristige
Präsenz
einer
Marke
auf
Facebook.
Durch
einen
Klick
auf
«Gefällt
mir»
verbindet
man
sich
mit
der
Seite
(wird
«Fan»)
und
sieht
ab
sofort
die
Updates
der
Seite
im
Newsfeed
auf
der
Facebook-‐Startseite.
• Facebook-‐Seiten
sind
in
mehrere
Reiter
unterteilt.
Der
wichtigste
ist
die
Pinnwand.
Hier
finden
die
User
die
Updates
der
Seite
und
können
auch
selbst
Kommentare
hinterlassen.
sh.
nächste
Seite
• Facebook
bietet
weitere
Standard-‐Reiter
wie
«Fotos»,
«Videos»
etc.
an.
Es
können
aber
auch
individuelle
Reiter
programmiert
werden.
sh.
übernächste
Seite
12. Facebook-‐Marketing
in
der
Schweiz
‣ Facebook-‐Seiten:
Pinnwand
• Updates,
die
eine
Facebook-‐Seite
über
die
Pinnwand
veröffentlicht,
sind
für
die
Fans
auf
deren
Facebook-‐Startseite
zu
sehen.
Dabei
gilt
folgendes:
je
mehr
Kommentare
und
«Gefällt
mir»
die
Updates
einer
Seite
generieren,
desto
öfter
und
prominenter
werden
diese
Posts
bei
den
Fans
angezeigt.
• Updates
funktionieren
ähnlich
wie
ein
Newsletter:
Durch
Klick
auf
«Gefällt
mir»
abonniert
man
die
Updates
einer
Seite.
Diese
Push-‐Nachrichten
rufen
bei
den
Fans
die
Marke
regelmässig
in
Erinnerung
und
bringen
Traffic
auf
die
Facebook-‐Seite.
13. Facebook-‐Marketing
in
der
Schweiz
‣ Facebook-‐Seiten:
individuelle
Reiter
• «Facebook
tabs
are
the
new
microsite»:
Facebook-‐Reiter
lassen
sich
individuell
gestalten
und
mit
Videos,
Fotos,
Games
etc.
ergänzen.
• Beispiel
links:
Produkte-‐Tab
für
Zweifel
Chips.
Jedes
Produkt
hat
seinen
eigenen
«Gefällt
mir»-‐Button.
• Beispiel
rechts:
Reiter
zur
«Fertig
Kiosk»-‐Kampagne
für
die
PostFinance
iApp,
inkl.
Videos,
Fotos,
etc.
14. Facebook-‐Marketing
in
der
Schweiz
‣ Facebook-‐Applikationen
• Für
zusätzliche
Aufmerksamkeit
und
Interaktivität
bieten
sich
Facebook-‐Applikationen
an.
Diese
werden
oft
für
Wettbewerbe
genutzt
und
garantieren
ein
starkes
User-‐Involvement.
• Interessant
sind
insbesondere
die
viralen
Verbreitungsmöglichkeiten,
die
Facebook-‐Apps
erlauben.
Geschickt
konzipierte
Applikationen
geben
den
Nutzern
einen
Anreiz,
ihre
Freunde
auf
die
Applikation
zu
bringen
(z.B.
per
Status-‐Update).
Mit
einer
Kombination
von
Facebook-‐Werbung
und
Viralität
können
enorme
Reichweiten
erzielt
werden.
• Ein
Beispiel:
Für
Migros
entwickelte
Serranetga
eine
Facebook-‐Applikation,
in
der
es
darum
ging,
eine
möglichst
grosse
virtuelle
Grillparty
auf
die
Beine
zu
stellen.
Der
User
mit
der
grössten
virtuellen
Grillparty
gewann
eine
echte
Grillparty
im
Wert
von
10'000
Franken.
sh.
Case
Study
auf
der
nächsten
Seite
Weiteres
Beispiel:
Beim
LeShop.ch
Rabatt-‐Race
konnten
die
Facebook-‐User
den
Rabatt
auf
ein
Produkt
«pushen».
Je
mehr
User
mitspielten,
desto
günstiger
war
das
Produkt
danach
bei
LeShop.ch
zu
kaufen.
15. Facebook-‐Marketing
in
der
Schweiz
‣ Facebook-‐Applikationen:
Case
Study
1
Bewerbung
der
Applikation
durch
Homepage
Ads,
Ad
Space
Units
und
über
Migros-‐Kanäle.
4
Hat
User
1
eine
Gruppe
gegründet,
wird
ein
Feed
generiert,
der
auf
der
Facebook-‐Startseite
der
Freunde
des
Spielers
angezeigt
wird.
2
Klick
auf
das
Homepage
Ad
führt
auf
einen
Kampagnen-‐
5
Klickt
ein
Freund
von
User
1
den
Feed
an
und
akzeptiert
die
Applikation,
gelangt
er
direkt
zur
reiter
auf
der
Facebook
Page
Gruppe
von
User
1.
Tritt
er
dieser
Gruppe
bei,
der
Migros.
Der
Klick
auf
den
veröffentlicht
er
auch
einen
Feed,
der
wiederum
Reiter
führt
zur
Applikation.
seine
Freunde
auffordert,
der
Gruppe
beizutreten.
Klicks
insgesamt:
16‘561.
3
Klickt
der
User
auf
diesen
Reiter,
gelangt
er
zur
Applikation,
der
er
nun
zuerst
akzeptieren
muss.
Ist
dies
passiert,
kann
er
eine
Gruppe
gründen
Resultat:
57‘000
installierte
(oder
einer
bestehenden
Applikationen,
2‘675
Gruppen
Gruppe
beitreten).
–
und
1‘726
Mitglieder
in
der
Gewinnergruppe.
16. Facebook-‐Marketing
in
der
Schweiz
‣ Facebook-‐Werbung,
-‐Seiten
und
-‐Apps:
Übersicht
PAID
MEDIA
Traffic
Premium
Ads
Marketplace
Ads
In-‐App
Ads
OWNED
MEDIA
Engagement
Facebook-‐Seiten
Facebook-‐Apps
Traffic
EARNED
MEDIA
Posts
im
Newsfeed
Autom.
Meldungen
im
Newsfeed
17. Facebook-‐Marketing
in
der
Schweiz
‣ Open
Graph
API
• Die
«Open
Graph
API»
von
Facebook
erlaubt
die
Implementierung
von
Facebook-‐Funktionen
(«Social
Plugins»)
in
Websites
ausserhalb
von
Facebook.
• Das
beliebteste
Social
Plugin
ist
der
«Like
Button»
(sh.
Beispiel
rechts).
Wenn
jemand
auf
einer
Website
auf
«Gefällt
mir»
klickt,
wird
eine
Meldung
generiert,
welche
dann
für
alle
Freunde
des
Users
auf
deren
Facebook-‐
Startseite
zu
sehen
ist.
• Weitere
Social
Plugins:
«Comments»,
«Login
Button»,
«Livestream»,
«Recommendations»
etc.
18. Facebook-‐Marketing
in
der
Schweiz
‣ Facebook
Places
• Mit
dem
GPS-‐Dienst
«Places»
können
Facebook-‐User
per
Smartphone
angeben,
wo
sie
sich
gerade
auualten.
Diese
Information
ist
für
alle
Freunde
des
Users
auf
der
Facebook-‐Startseite
zu
sehen
(sh.
Beispiel
rechts).
• Insbesondere
für
Unternehmen
mit
physischen
Filialen
ist
location-‐based
Marketing
sehr
interessant.
Ein
Beispiel:
Ein
Bekleidungsladen
könnte
dem
User
mit
den
meisten
«Check-‐Ins»
einen
speziellen
Rabatt
geben.
So
hat
die
Zielgruppe
einen
Anreiz
das
Geschäft
oft
zu
besuchen
–
und
damit
allen
Facebook-‐Freunden
per
Facebook
Places
mitzuteilen,
dass
man
sich
gerade
in
diesem
Kleidergeschäft
befindet.
• Serranetga
hilft
Ihnen
gerne,
eine
massgeschneiderte
Places-‐Kampagne
für
Ihr
Unternehmen
zu
entwickeln.
19. Facebook-‐Marketing
in
der
Schweiz
‣ Einige
weitere
Facebook-‐Referenzen
von
Serranetga
Saturn
Deutschland
Marionnaud
Facebook-‐Applikation
zur
Virtuelles
«Eiertütschen»
auf
Kampagne
«Geh
fremd
mit
der
Facebook:
Über
eine
geilsten
Technik»:
Nur
wer
Applikation
konnten
die
seinen
Beziehungsstatus
auf
Facebook-‐User
ihre
Freunde
Single
setzt,
kann
mit
«Tara
zum
Duell
herausfordern.
Die
Technique»
spielen
und
iPhones
erfolgreichsten
Tütscher
gewinnen.
wurden
mit
Preisen
belohnt.
Migros
Facebook-‐Applikation
«Welche
Aidshilfe
Schweiz
Migros-‐Marke
bist
du?»:
In
Aufmerksamkeitsstarke
einem
Quiz
können
die
Aktion
zum
Welt-‐Aids-‐Tag:
Facebook-‐User
herausfinden,
Mit
einer
Applikation
welche
Migros-‐Marke
ihnen
am
konnten
die
Facebook-‐User
meisten
entspricht.
ihren
Freunden
suggerieren,
dass
sie
ihnen
die
SVV/bfu
Freundschaft
gekündigt
Online-‐Umsetzung
der
«Slow
haben.
Down»-‐Kampagne,
inkl.
Facebook-‐Applikation
und
Facebook-‐Seite
mit
über
200‘000
Fans.
20. Facebook-‐Marketing
in
der
Schweiz
‣ Facebook-‐Dienstleistungen
von
Serranetga
Facebook-‐Werbung:
INTEGRIERTE
FACEBOOK-‐KAMPAGNEN
-‐
Zielgruppen-‐Analyse
-‐
Mediaplanung
-‐
Buchung
-‐
Kampagnenhandling
-‐
Monitoring
und
Reporting
Facebook-‐Seiten:
-‐
Konzeption
(Inhalt/Tabs)
-‐
Programmierung
von
Tabs
-‐
Administration
(Posting/Monitoring)
Facebook-‐Applikationen:
-‐
Konzeption
-‐
Programmierung/Design
-‐
Tracking
21. Facebook-‐Marketing
in
der
Schweiz
‣ Kontakt
Bei
Fragen
stehen
wir
Ihnen
jederzeit
gerne
zur
Verfügung.
Serranetga
GmbH
Kanzleistrasse
120
8004
Zürich
+41
44
201
28
20
www.facebook.com/serranetga
info@serranetga.com
www.twitter.com/serranetga
www.serranetga.com
www.vimeo.com/channels/bestofserranetga
