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… en respectant les priorités et contraintes de l’ent...
Point de vue du responsable informatique



Attentes
  • Rationalisation de l’infrastructure
  • Pérenniser les investisse...
Résilience & Continuité d’activité
  Une Approche Globale

                                         Continuité de Service
...
Sécurité des services de Communications Unifiées




 - Trunks IP: SBC                                                 Aut...
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Ip Forum L’Entreprise Et Ses DéFis

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Ip Forum L’Entreprise Et Ses DéFis

  1. 1. L’entreprise et ses défis
  2. 2. Ce qui change aujourd’hui Les habitudes de nos clients La révolution du smartphone Les réseaux opérateurs Les besoins des entreprises 22
  3. 3. Enjeux et priorités des entreprises GreenIT Réduction des dépenses Contrôle des budgets ERP/CRM Rester compétitif Innovation, Agilité Focalisé sur coeur de métier Gouvernance Services partagés Sécurité Continuité de service
  4. 4. L’Entreprise et ses « collaborateurs 2.0 » Par ces temps économiques troublés, les priorités stratégiques d’avant sont supplantées par des impératifs plus tactiques • Baisser les coûts ET Générer des revenus le plus vite possible Modification des habitudes de travail en entreprise • Collaboration au sein de l’entreprise (multi-site, multinationale) • Collaboration et communication inter-PME • Habitudes des nouveaux utilisateurs La crise actuelle devient un accélérateur pour l’adoption des outils de collaboration et de communications unifiées. • Développement du télétravail > 7,4% de télétravailleurs en France contre 15% en Europe du Nord et 25% aux US * • Web Conférence, Visio Conférence, etc. * Source FR: Agence Nationale pour l’Amélioration des Conditions de Travail 2008 4
  5. 5. L’Entreprise 2.0 Messagerie Systèmes instantanée Personnalisation Convergence On IP Demand Mobilité Partage & Collab. Applications 55
  6. 6. UC Service Delivery Applications (synchrones et asynchrones) exécutées sur exécutées des serveurs centralisés. centralisés. Virtualisation des ressources Virtualisation des ressources
  7. 7. Comment répondre aux besoins d’hyper-connectivité des utilisateurs … … en respectant les priorités et contraintes de l’entreprise ? - Communiquer, échanger, collaborer, travailler en mode projet, … - Simplicité, Ergonomie, … - Modularité, Pérennité, … IP - Maitrise du SI, Sécurité, Fiabilité, … - Coût, Rentabilité, …
  8. 8. Point de vue du responsable informatique Attentes • Rationalisation de l’infrastructure • Pérenniser les investissements techniques • Gagner du temps, de l’efficacité Opportunités • Amélioration de la productivité • Nouveaux usages et nouveaux services • Trunk IP FACTURE Télécom ▼ Inquiétudes • Garantie et sécurité du service de bout en bout • Qualité de service pour les communications temps-réel FACTURE • Maitrise des infrastructures réseau Energie ▼ • Conduite du changement (utilisateurs et gestionnaires) 8
  9. 9. Résilience & Continuité d’activité Une Approche Globale Continuité de Service Continuité de Service Collaborateurs & Employés • Les employés et collaborateurs de l’entreprise doivent continuer à travailler Sécurité de l’architecture & des accès même si les services sont dégradés. • Maintien des communications. Services de communication • Continuité de service entre les sites, clients, et autres entités. • Redondance des applications critiques. Résilience des Applications • Garantie de l’accès Admin & Gestion en cas de service dégradé. Infrastructure Réseau • Disponibilité de l’infrastructure réseau. • Qualité de service et bande passante. & Système • Disponibilité de l’infrastructure système
  10. 10. Sécurité des services de Communications Unifiées - Trunks IP: SBC Authentification (TLS, - Applications tierces: PKI, etc.), … authentification forte Enterprise SSO Accès Interco. distants Selfcare - Antivirus Remote Management, - Contrôle de vulnérabilités Système Datacenter Applications Webphone… Security - Passerelles VPN SSL Réseau Hardware Authentification des - IDPS, Firewalls, SBC équipements Virtualisation
  11. 11. Intégration à la gestion globale du système d’information La convergence IP apporte une complexité supplémentaire • Gestion de la qualité de service du réseau IP > Plan d’adressage, QoS, etc. • Gestion des niveaux de sécurité > Accès Remote Management > Accès Selfcare pour les utilisateurs • Sans parler de la virtualisation, stockage, réplication des données, etc. Intégration dans l’environnement de gestion globale du DC est plus que nécessaire • Au niveau technique > Supervision SNMP > Configuration des Firewalls, etc. Etes-vous • Au niveau Opérationnel > Gestion des services IT prêts ? > Gestion des accès et identités Page 11
  12. 12. © Aastra – 2009 12

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