O documento fornece um guia sobre marketing digital para pequenas e médias empresas em 5 módulos. O primeiro módulo discute conceitos gerais de marketing digital, como posicionamento de marca e aumento de vendas. O segundo módulo aborda estratégias para atrair clientes, como marketing de conteúdo e publicidade online. O terceiro módulo trata de transformar visitantes em clientes através de facilitação de decisões de compra. O quarto módulo discute relacionamento com clientes por meio de mídias soc

1. MARKETING DIGITAL PARA
PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS
GRANDES ESTRATÉGIAS PARA
PEQUENOS E MÉDIOS NEGÓCIOS

2. Sobre a Clever
A Clever Agência Web é uma empresa digital.
Através de uma metodologia de desenvolvimento
de produtos e serviços próprios, ajudamos nossos
clientes a ter melhores resultados em suas
campanhas na Internet, além de proporcionar
um posicionamento profissional nas redes sociais
e em mercados estratégicos.
Contatos

3. Kellvyn Atary
Gerente de Marketing na Clever Agência Web
Autor no Portal ProfissionaisTI e na Clever
Empreendedor e Consultor Digital
Gerente de Redes Sociais
Produtor de conteúdo
Designer nas horas pagas
@kellvynatary
atary@cleverit.com.br

4. @ads_sobrinho
sobrinho@cleverit.com.br
Gerente de Negócios e Projetos na
Clever Agência Web
Empreendedor e Consultor Digital
Produtor de Conteúdo
Anderson Sobrinho

5. 5 MÓDULOS
1. Conceitos gerais de Marketing Digital
2. Atraindo futuros clientes e adoradores da marca
3. Transformando o visitante em cliente
4. Relacionamento com os visitantes/clientes
5. Analisando e otimizando os resultados
BÔNUS
GRÁTIS
EXCLUSIVO
PARA OS
ALUNOS

6. 1. CONCEITOS GERAIS
DE MARKETING DIGITAL
1. O que é Marketing Digital
2. Como o Marketing Digital pode melhorar os resultados da sua empresa
3. A postura que a empresa deve adotar na Internet

7. 1. O que é Marketing Digital?
Marketing Digital diz respeito às ferramentas,
táticas e estratégias para posicionar uma marca,
alavancar vendas, relacionar-se com clientes e
divulgar produtos e serviços na Internet.

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2. Como o marketing digital pode melhorar os resultados da sua empresa
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10. O que o Marketing Digital proporciona?
Posicionamento de marca
Aumento de vendas
Relacionamento com clientes
Descoberta de novas oportunidades
Educa os clientes sobre seu produto
Diminui as reclamações no SAC

11. Posicionamento de marca
Você pode posicionar sua marca como autoridade
no seu campo de atuação com algum esforço.

12. Aumento de vendas
Com as ferramentas, táticas e estratégias certas
você pode gerar bons negócios, aumentar as
vendas e tornar-se mais fácil de ser encontrado.

13. Relacionamento com clientes
Frenquentemente entregar valor ao cliente pela
Internet ajudando a resolver seus problemas,
mostrando que sua empresa tem autoridade
e importa-se com ele.

14. Descoberta de novas oportunidades
As pessoas são mais engajadas na Internet e
colaboram para o desenvolvimento de produtos.
Elas opinam, dão feedback, relatam problemas
e mostram novas oportunidades para a empresa.

15. Educa seus clientes sobre seu produto
Ajudar seu público a ser mais informado sobre
o seu produto garante que ele saiba o que está
comprando e confia mais em você. Conteúdo
útil transforma consumidores em embaixadores
da marca, gerando boca a boca.

16. Diminui reclamações no SAC
A partir do conteúdo que você oferece, os
Clientes tem a vantagem de resolver seus próprios
problemas. Consumidores bem informados entram
menos em contato e reclamam bem menos.

17. 3. A postura que a empresa deve adotar na Internet
Não coloque tudo por água
abaixo desde o começo!

18. Diferenciar dos concorrentes

19. Posicionar a empresa na Internet: Reservar os melhores usernames
Criar ou revisar os canais de relacionamento
Blogs, sites, redes sociais...
Registrar os usernames das redes sociais mais
relevantes para sua marca e o domínio de site.
ATIVIDADE
URGENTE!
Não comece ainda, é necessário planejar!

20. Definir quais os objetivos da estratégia: Listar os principais objetivos

21. Definir o público-alvo: Criar uma persona
Dores
Medos
Frustrações
Obstáculos
Prazeres
Desejos
Hobbies
Necessidades

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Perguntas funcionam
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Quais suas características físicas e psicológicas?
Que tipo de assunto interessa sobre o seu setor?
Que atividades ele realiza, seja pessoal ou profissionalmente?
Qual seu grau de instrução?
Que tipo de informações ele consome e em quais veículos?
Que tipo de empresa compra sua solução?
Qual o cargo de quem compra?
Quem influência suas decisões?
Quais seus maiores preocupações, medos e aspirações?
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23. Definir a postura da Empresa: criar uma postura própria
Humor
Informação
Autoridade
SAC 3.0
Soluções
Entretenimento

24. Ser uma autoridade no assunto
INDICAMOS
“Publicar conteúdo que mostre para seus compradores que você entende o
problema deles e mostre como resolver é o que você precisa para gerar credibilidade
Ardath Albee

29. 2. ATRAINDO FUTUROS CLIENTES
E ADORADORES DA MARCA
1. Entendendo o comportamento do consumidor na Internet
2. Estratégia de marketing de conteúdo
3. Publicidade online patrocinada

30. 1. Entendendo o comportamento do consumidor na Internet

31. Cenário: Estádio lotado
Como você venderia seu produto?

32. O que acontecerá realmente:

33. O Funil de Vendas do Marketing Digital

34. 80% é muita
gente pessoal

35. Dados recentemente divulgados na pesquisa Many-to-Many
do IBOPE MEDIA indicam 84% dos brasileiros levam em conta
as opiniões emitidas por outros em redes sociais no seu processo
de decidir comprar um produto ou não.
Esses consumidores brasileiros afirmam que as opiniões postadas
em redes sociais são mais importantes quando estão considerando
a compra de produtos eletrônicos (64%), serviços de telefonia (50%)
e produtos de turismo (38%).

37. “”
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“”“” “” “” “”
“”
“Para ser bem sucedido e crescer as vendas da sua empresa
você precisa encaixar o marketing da sua empresa com a forma
que seus prospects aprendem e compram seus produtos.”

38. 2. Estratégia de marketing de conteúdo

39. Marketing de Conteúdo x Marketing Tradicional
Conteúdo
Custa 62% menos
275% de ROI médio
Empresas fornecem valor
Boca-a-boca e marketing viral
Baixo custo para adquirir um cliente
Alimentado por criatividade e esforço
Tradicional
Alto custo de produção
Baixo retorno em vendas
Produz pouco ou nenhum valor
Baixa capacidade de propagação
Alto custo para adquirir um cliente
Alimentado por orçamento

40. Mais benefícios do Marketing por Conteúdo
Diferencia-se dos concorrentes
Resolve problemas de potenciais clientes
É barato em comparação com outros meios
Fornece espaço para conexão com os clientes
Fideliza leitores e encoraja-os a falarem da marca
Posiciona a empresa nos buscadores e na Internet no geral
Permite a criação de uma comunidade engajada com a marca
Gera a impressão ou certeza da expertise que a empresa tem no setor
Pequenas empresas e grandes são iguais perante o conteúdo da mesma qualidade

42. Opção 2 de Capa
(Insira nesta página o título
da sua apresentação)
Conteúdo
estratégico!

43. Junto com
as grandes!

44. Educar o
cliente
Posição de
Autoridade
Informação
Direcionada
Valor para a base da pirâmide

45. 3. Publicidade online patrocinada

46. Dados sobre a Publicidade Online
64% dos donos de smartphones e tablets estão
usando seus dispositivos móveis para fazer
compras online (Fonte: eDigitalResearch).
TENDÊNCIA

47. Dados sobre a Publicidade Online
O Youtube divulgou que seus usuários
assistem mais de 3 bilhões de horas
de vídeo por mês!
OPORTUNIDADE

48. Dados sobre a Publicidade Online
Até 2016, mais da metade do que for gasto no
varejo americano terá sido influenciado pela web
(Fonte: Forrester Research).
O DINHEIRO
ESTÁ NA WEB

49. Resultados de
busca orgânica
Resultados de
Links Patrocinados
– GOOGLE ADWORDS

50. Dados sobre o Facebook Ads
A Ipsus divulgou que 20% dos usuários do
Facebook compraram algo por causa de
Anúncios ou comentários de amigos sobre
um determinado produto!
REALIDADE

54. Histórias
Patrocinadas –
FACEBOOK ADS

55. 3. TRANSFORMANDO O
VISITANTE EM CLIENTE
1. Facilitando a tomada de decisão do visitante
2. Alinhando o Marketing digital e as Vendas

58. 2. Alinhando o Marketing Digital e as Vendas
MARKETING
Lead Qualificado
VENDAS
Potencial Cliente
É importante deixar
claro como as vendas
assumem a relação
com o potencial cliente.

59. 4. RELACIONAMENTO COM OS
VISITANTES/CLIENTES
1. Relacionamento e Mídias Sociais
2. Usando o E-mail Marketing

60. 1. Relacionamento e Mídias Sociais

61. Facebook Marketing

63. Formatos que mais engajam no Facebook

64. Melhores horários para postar no Facebook

65. 2. Usando o E-mail Marketing

66. Integre as suas Redes Sociais e o Blog com o
E-mail Marketing e garanta seus resultados.

67. Por que?
Os dados dos perfis no Facebook, Twitter, e etc...
não são seus, o que acontece com sua base de fãs
se eles decidem tirar esses serviços do ar?

68. Como posso me garantir então?
Ter uma lista de E-mails de pessoas realmente
engajadas com conteúdo é a melhor forma de
garantir o relacionamento direto com sua
base de clientes e fãs.

69. Entregue seu conteúdo por e-mail
SEM SPAM
De forma
Estratégica
e autorizada

70. 5. ANALISANDO E OTIMIZANDO
OS RESULTADOS
1. Como analisar a estratégia atual e otimizar os resultados

71. 1. Como analisar a estratégia atual e otimizar os resultados

72. O QUE MEDIR?
MARKETING
Leads Mensais
Engajamento na mídias
Taxas de conversão de e-mail
Lista de E-mails
Visualizações no blog
Cliques em links
Resultados de links patrocinados
VENDAS
Prospects Mensais
Vendas originadas da Internet
Prospects não qualificados
Retorno Sobre o Investimento(ROI)
Custo para conseguir um cliente
Comparação com outras mídias
Ligações e contatos originados da Internet

73. Novidade em breve!
LANÇAREMOS
Lançamento exclusivo para membros do grupo:
http://bit.ly/Grupo-Curso-MKT

74. Obrigado!
“Em alguns anos vão existir dois tipos de empresas:
As que fazem negócios pela Internet e as que estão
fora dos negócios.”
BILL GATES