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Carte enrichie du territoire Interne Managers (recruteurs) Relais RH (relais) Collaborateurs, RH (diversité) Organisations...
La notion d’architecture 1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
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Le lien des individus  à leur environnement <ul><li>l’approvisionnement,  </li></ul><ul><li>le ressourcement,  </li></ul><...
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Le lien culturel dans l’architecture <ul><li>Organiser un lien culturel dans l’architecture, c’est  favoriser les conditio...
Le lien culturel dans l’architecture <ul><li>En matière de lien culturel et social, Baby Become permet la mise en relation...
L’apport de sens  dans l’architecture <ul><li>La création de repères de sens, c’est  établir une philosophie qui se diffus...
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La recherche du global <ul><li>Dans le cadre d’une relation, l’implication provient de la valeur perçue du lien, c’est à d...
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Une somme d’utilités <ul><li>L’aspect fonctionnel:  l’émetteur est capable de développer des fonctionnalités (une compéten...
Utilité fonctionnelle <ul><li>mettre en relation des parents d’enfants avec des babysitters qualifiés, (parents, étudiants...
Utilité émotionnelle <ul><li>l’émerveillement, la joie, l’envie, le contentement, le ravissement des enfants, </li></ul><u...
Utilité expérientielle <ul><li>découverte d’activités, d’univers (contes, cirque, peinture…), et pratique de langues… par ...
Une somme d’utilités <ul><li>L’aspect social :  l’émetteur est capable de faciliter et d’enrichir les relations avec les a...
Utilité sociale <ul><li>permettre aux parents de s’émanciper dans leur rôle de parents, en se déculpabilisant, </li></ul><...
Utilité citoyenne <ul><li>offrir des emplois à des étudiants, </li></ul><ul><li>réfléchir et enrichir le service de la pet...
Utilité philosophique <ul><li>permettre de réfléchir à l’éveil des enfants dans la société moderne </li></ul><ul><li>contr...
Synergies <ul><li>La valeur globale naît de la qualité relationnelle de l’ensemble, des interactions et des qualités de sy...
Synergies 1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
Bonnes pratiques 1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
Approvisionnement <ul><li>Apple renforce son écoysteme d’offreur de solutions créatives et conviviales autour de l’informa...
Approvisionnement <ul><li>Free est devenu un opérateur incontournable des Fournisseurs d’Accès à Internet en raison de sa ...
Approvisionnement <ul><li>Obama a été particulièrement récompensé au niveau marketing sur sa gestion du territoire:  </li>...
Approvisionnement <ul><li>Obama a été particulièrement récompensé au niveau marketing sur sa gestion du territoire:  </li>...
Ressourcement  <ul><li>Facebook est un facilitateur et  un catalyseur de lien social. Le réseau encourage les gens à garde...
Ressourcement  <ul><li>Les hôtels haut de gamme propose un lieu d’accueil et de repos ancrés sur un territoire de tourisme...
Ressourcement  <ul><li>Nespresso est centrée sur l’expérience d’un café de grande qualité et de plaisir sensoriel assez so...
Ressourcement <ul><li>La RATP est un acteur majeur des transports publics: à ce titre, sa plus value est d’être une interf...
Lien culturel <ul><li>Les ingénieurs Google proposent régulièrement des nouveautés encouragées par la marque qui cultive s...
Lien culturel <ul><li>Pour préparer la sortie de “Dark Knight”, le studio de cinéma Warner a proposé aux fans de la série,...
Lien culturel <ul><li>Dove propose depuis 2006 de revisiter les liens entre femmes autour de discussions sur le thème de l...
Apport de sens <ul><li>Orange apporte avec sa fondation un soutien à la recherche de meilleures communications humaines. E...
Apport de sens <ul><li>Starbucks a réalisé une campagne pour le 4 novembre 2008, jour de l’élection de Barack Obama, pour ...
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Dossier Veille DéDiéE 3 v2

  1. 1. 1er juillet 2009 Construction Collective de notre écoysteme de marque Veille dédiée – 1 ère phase (Temps 3) Jacques Angot Stéphane Lautissier Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
  2. 2. Sommaire <ul><li>Carte des relations aux parties prenantes </li></ul><ul><li>Liste des insights proposées : Vérification de la primauté ce certains insights pour implication </li></ul><ul><li>Organisation de synergies autour des utilités : démultiplication des registres </li></ul><ul><li>Travail d’arborescence globale autour de la légitimité, recherche de piste supplémentaire  </li></ul>1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
  3. 3. Carte du territoire Interne Managers (recruteurs) Relais RH (relais) Collaborateurs, RH (diversité) Organisations Syndicales PEO (Plan d’Efficacité Opérationnel- Direction Financière) Marketing / Com (promotion image) Relations Sociales (promotion image) Diversité et Développement durable (bonnes pratiques) Associations ADAPT (ressources divers) GESAT (infos) UNEA (infos) AGEFIPH (sourcing,sensibilisation, 3e semaine emploi Handicap) Associations d’entreprises Handiformabanque (formation ciblées) Club Etre Club Tremplin Autres Missions Handicap Externe Ecoles Pole Emploi PDITH: pacte territorial (92) Associations de personnes APF UNAPEI Par type de handicap Associations d’écoles Handimanagement Handivalid Institutions Ministère DDTE Sécurité Sociale Experts Médecins Ergonomes Consultants Assistantes sociales Médecins du travail Sourcing Sensibilisation Sourcing Ambassade Co-sensibilisation Sensibilisation Sourcing Co-Sensibilisation Ressources Formation Matching Co-Sensibilisation Matching Sensibilisation Sourcing 1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
  4. 4. Insights associations Interne Managers (recruteurs) Relais RH (relais) Collaborateurs, RH (diversité) Organisations Syndicales PEO (Plan d’Efficacité Opérationnel- Direction Financière) Marketing / Com (promotion image) Relations Sociales (promotion image) Diversité et Développement durable (bonnes pratiques) Associations ADAPT (ressources divers) GESAT (infos) UNEA (infos) AGEFIPH (sourcing,sensibilisation, 3e semaine emploi Handicap) Handiformabanque (formation ciblées) Club Etre Club Tremplin Autres Missions Handicap Externe Ecoles Pole Emploi PDITH: pacte territorial (92) Associations de personnes APF UNAPEI Par type de handicap Associations d’écoles Handimanagement Handivalid Institutions Ministère DDTE Sécurité Sociale Experts Médecins Ergonomes Consultants Assistantes sociales Médecins du travail Interne Associations Associations de personnes Associations d’écoles Trouver des débouchés professionnels et militer pour la valeur socioprofessionnelle des personnes extraordinares Etablir une base croisée de ressources humaines par compétences et sens de l’adaptation Associations d’entreprises 1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap Nourrir en projets pertinents autour du cross management de la singularité Dynamiser et enrichir les demandes et les possibilités de formation du secteur bancaire Développer les dynamiques socioprofessionelles autour de la valeur des personnes extraordiniaires Mettre en lumière le sens de l’adaptation et les savoirs différenciants Nourrir l’innovation sociale autour de nouvelles formes de management au service de la performance des entreprises (plus durable) Favoriser le développement des initiatives à l‘intérieur du périmètre des entreprises Eclairer le rôle des Missions dans la valorisation des entreprises
  5. 5. Insights Externe Interne Managers (recruteurs) Relais RH (relais) Collaborateurs, RH (diversité) Organisations Syndicales PEO (Plan d’Efficacité Opérationnel- Direction Financière) Marketing / Com (promotion image) Relations Sociales (promotion image) Diversité et Développement durable (bonnes pratiques) Associations ADAPT (ressources divers) GESAT (infos) UNEA (infos) AGEFIPH (sourcing,sensibilisation, 3e semaine emploi Handicap) Associations d’entreprises Handiformabanque (formation ciblées) Club Etre Club Tremplin Autres Missions Handicap Externe Ecoles Pole Emploi PDITH: pacte territorial (92) Associations de personnes APF UNAPEI Par type de handicap Associations d’écoles Handimanagement Handivalid Institutions Ministère DDTE Sécurité Sociale Experts Médecins Ergonomes Consultants Assistantes sociales Médecins du travail Développer les qualités d’ouverture et de lien social, la prise en compte de la diversité chez les étudiants managers Eclairer la valeur des personnes extraordianires 1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap Eclairer la valeur des salariés issus de la diversité Renforcer le lien social entre monde de l’entreprise et territoire local Développer l’innovation sociale à l’intérieur des entreprises en liant prise en compte de la diversité et efficacité économique Favoriser les impulsions autour du management de l’insertion et de la diversité Encourager la prise en compte des profils singuliers afin d’encourager l’insertion pofessionnelle et sociale Favoriser la diffusion des expertises afin de nourrir de nouvelles attitudes autour de la singularité
  6. 6. Insights interne Interne Managers (recruteurs) Relais RH (relais) Collaborateurs, RH (diversité) Organisations Syndicales PEO (Plan d’Efficacité Opérationnel- Direction Financière) Marketing / Com (promotion image) Relations Sociales (promotion image) Diversité et Développement durable (bonnes pratiques) Associations ADAPT (ressources divers) GESAT (infos) UNEA (infos) AGEFIPH (sourcing,sensibilisation, 3e semaine emploi Handicap) Associations d’entreprises Handiformabanque (formation ciblées) Club Etre Club Tremplin Autres Missions Handicap Externe Ecoles Pole Emploi PDITH: pacte territorial (92) Associations de personnes APF UNAPEI Par type de handicap Associations d’écoles Handimanagement Handivalid Institutions Ministère DDTE Sécurité Sociale Experts Médecins Ergonomes Consultants Assistantes sociales Médecins du travail Construire de l’innovation autour du développement durable : valorisation de la singularité dans le lien à la performance économique et sociale Assistantes sociales Médecins du travail 1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap Mettre de la diversité dans l’entreprise Favoriser la performance de l’entreprise Favoriser le lien social et citoyen dans les équipes Participer à la prise en compte des singularités Favoriser une identité plus ouverte et plus humaine Défendre le droit à la différence et aux intérêts des salariés pour un projet de vie Favoriser lien citoyen entre interne et externe Recherche d’efficacité des investissements vers une entreprise plus compétitive, plus souple, plus ouverte 2.0 Développer des preuves d’entreprise plus sensible à la différence, à l’accompagnement des parcours singuliers et originaux Prendre en compte la situation personnelle des salariés dans leur situation professionnelle Favoriser l’adaptation de leur projet de vie Favoriser l’aménagement des environnements de travail (psychologiques et ergonomiques)
  7. 7. Carte enrichie du territoire Interne Managers (recruteurs) Relais RH (relais) Collaborateurs, RH (diversité) Organisations Syndicales Associations ADAPT (ressources divers) GESAT (infos) UNEA (infos) AGEFIPH (sourcing, sensibilisation, 3e semaine emploi Handicap) Associations d’entreprises Handiformabanque (formation ciblées) Club Etre Club Tremplin Autres Missions Handicap Externe Ecoles Pole Emploi PDITH: pacte territorial (92) Associations de personnes APF UNAPEI Par type de handicap Associations d’écoles Handimanagement Handivalid Institutions Ministère DDTE Sécurité Sociale Experts Médecins Ergonomes Consultants Assistantes sociales Médecins du travail Valorisation des savoirs faire des personnes extraordinaires Développeement management de la singularité Incubateur d’innovations sociales autour de la diversité Ambassadeur et catalyseur de pratiques originales autour du potentiel humain Initiateur de nouvelles méthodes de management et de recrutement Diffuseur de nouvelles formes de lien social PEO (Plan d’Efficacité Opérationnel- Direction Financière) Marketing / Com (promotion image) Relations Sociales (promotion image) Diversité et Développement durable (bonnes pratiques) 1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
  8. 8. La notion d’architecture 1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
  9. 9. <ul><li>Travailler le sens de l’architecture </li></ul><ul><li>Territoire à enrichir via l’architecture </li></ul>1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
  10. 10. Le lien des individus à leur environnement <ul><li>l’approvisionnement, </li></ul><ul><li>le ressourcement, </li></ul><ul><li>le lien culturel, </li></ul><ul><li>la création de sens, </li></ul><ul><li>une dynamique de solutions. </li></ul>1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
  11. 11. Cas Baby Become <ul><li>Prenons un acteur qui lance un service de baby-sitting. Celui-ci s’inscrit dans le créneau des services à la personne, qui est en plein essor, mais sur un segment délicat, du fait de sa concurrence avec un marché gris, le baby-sitting pratiqué par les voisins ou les amis. </li></ul><ul><li>Il doit donc construire une forme de légitimité, tant vis-à-vis de sa « personne » que sur son secteur d’activité, afin de convaincre les parents du besoin de confier leurs enfants à un « véritable » acteur économique. </li></ul>1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
  12. 12. Cas Baby Become <ul><li>L’entreprise fonctionne au départ avec des étudiants ressources qu’elle recrute afin de proposer leurs services aux parents. </li></ul><ul><li>Il est nécessaire au départ de définir le cœur de l’écosystème, le noyau de valeur permettant de délivrer une légitimité, et qui permettra en se déployant vers les parties prenantes de construire un cadre d’actions cohérent, une architecture d’utilités dynamique et équilibrée. La structure guide l’action. </li></ul>1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
  13. 13. Parties prenantes <ul><li>les parents, plutôt de catégories socio-professionnelles favorisées ; </li></ul><ul><li>les enfants, de 2 à 10 ans ; </li></ul><ul><li>les étudiants, de 18 à 25 ans, profil artiste et sciences humaines ; </li></ul><ul><li>les professions socio-éducatives ; </li></ul><ul><li>les collectivités, responsables du développement des services à la petite enfance ; </li></ul><ul><li>les entreprises partenaires, prestataires de services autour de l’enfance ; </li></ul><ul><li>les entreprises clients, désireuses de proposer des prestations de services à leurs salariés ; </li></ul><ul><li>des leaders d’opinion spécialisés dans la petite enfance : intellectuels de l’enfance, puéricultrices, assistantes maternelles… </li></ul><ul><li>des associations de parents. </li></ul>1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
  14. 14. L’approvisionnement dans l’architecture <ul><li>La capacité d’approvisionne-ment, c’est le fait de pouvoir nourrir le territoire, avec des solutions sans cesse réinventées, sur des axes bien définis, clairement identifiables pour les parties prenantes. </li></ul>1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
  15. 15. L’approvisionnement dans l’architecture <ul><li>En matière d’approvisionnement, Baby Become se pose ainsi en: </li></ul><ul><li>« créateur de temps libre pour les parents », </li></ul><ul><li>« éveilleur d’enfants », </li></ul><ul><li>« enrichisseur de débats et de services autour de la petite enfance. » </li></ul>1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
  16. 16. Le ressourcement dans l’architecture <ul><li>Penser le ressourcement dans l’architecture c’est intégrer à l’activité des plages de récupération par rapport à la satisfaction des besoins. </li></ul>1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
  17. 17. Le ressourcement dans l’architecture <ul><li>En matière de ressourcement ,  Baby Become se veut organisateur de la récupération du temps d’activité des parents et des enfants. </li></ul><ul><li>Elle propose donc un temps de débriefing entre parents et enfants autour d’un partage de leurs expériences réciproques. Un carnet d’éveil, rempli par le baby-sitter permet de faire le lien. Des expositions juniors peuvent être également créées avec des partenaires pour permettre aux parents de suivre la même exposition que leurs enfants en toute tranquillité. </li></ul>1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
  18. 18. Le lien culturel dans l’architecture <ul><li>Organiser un lien culturel dans l’architecture, c’est favoriser les conditions d’une mise en réseau, de lieux d’expériences, de rites, d’opportunités de communauté. </li></ul>1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
  19. 19. Le lien culturel dans l’architecture <ul><li>En matière de lien culturel et social, Baby Become permet la mise en relation de passionnés de l’éveil et de l’enfance autour de projets constructifs et émancipateurs. </li></ul>1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
  20. 20. L’apport de sens dans l’architecture <ul><li>La création de repères de sens, c’est établir une philosophie qui se diffuse de manière permanente, des explications liées à l’activité et à la nature des projets, la création de conditions permettant le partage du sens </li></ul>1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
  21. 21. L’apport de sens dans l’architecture <ul><li>En matière de repère de sens, Baby Become permet de sortir de la culpabilité ou de la difficulté de concilier une vie active et parentale, pour créer un environnement positif autour du développement de l’enfant et d’un lien familial enrichi. </li></ul>1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
  22. 22. La recherche du global <ul><li>Dans le cadre d’une relation, l’implication provient de la valeur perçue du lien, c’est à dire de sa densité et de sa complémentarité. </li></ul><ul><li>L’architecture se nourrit ainsi de la diversité et de la globalité des apports: L’écosystème du projet repose aussi sur une architecture d’utilités , intégrant le fonctionnel, le social, le philosophique, l’émotionnel, le citoyen, afin de créer une densité et un équilibre dans la proposition. </li></ul>1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
  23. 23. La carte des utilités 1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap fonctionnelle émotionnelle expérientielle sociale philosophique sociétale
  24. 24. Une somme d’utilités <ul><li>L’aspect fonctionnel: l’émetteur est capable de développer des fonctionnalités (une compétence, un savoir faire) qui permet d’intéresser le récepteur. </li></ul><ul><li>L’aspect émotionnel: l’émetteur est capable de délivrer un registre spécifique d’émotions chez le récepteur (d’ordre esthétique, contemplatif, humoristique...) </li></ul><ul><li>L’aspect expérientiel: l’émetteur est capable d’impliquer dans de nouveaux types d’expériences. </li></ul><ul><li>. </li></ul>1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
  25. 25. Utilité fonctionnelle <ul><li>mettre en relation des parents d’enfants avec des babysitters qualifiés, (parents, étudiants et professionnels, entreprises), </li></ul><ul><li>être un vecteur d’éveil pour les enfants, </li></ul><ul><li>proposer des services de garde aux collectivités. </li></ul>1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
  26. 26. Utilité émotionnelle <ul><li>l’émerveillement, la joie, l’envie, le contentement, le ravissement des enfants, </li></ul><ul><li>le plaisir, la jouissance des parents qui ont plus de temps, </li></ul><ul><li>le contentement des étudiants, et des professionnels qui peuvent construire un projet, </li></ul><ul><li>le contentement des collectivités et des entreprises partenaires, </li></ul><ul><li>l’agrément des leaders d’opinion et des entreprises clientes. </li></ul>1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
  27. 27. Utilité expérientielle <ul><li>découverte d’activités, d’univers (contes, cirque, peinture…), et pratique de langues… par les enfants, </li></ul><ul><li>pratiques d’activités culturelles et sportives pour les parents, </li></ul><ul><li>construction d’un projet créatif, socio-éducatif et de management pour les étudiants et les professionnels). </li></ul>1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
  28. 28. Une somme d’utilités <ul><li>L’aspect social : l’émetteur est capable de faciliter et d’enrichir les relations avec les autres. Cela peut passer par son approche philosophique, par ses attitudes, par la taille de son cercle d’amis et sa place privilégiée au sein d’un certain nombre de réseaux. </li></ul><ul><li>L’aspect societal et citoyen : l’émetteur est capable d’aider à la compréhension ou à l’action dans le système de la société. </li></ul><ul><li>L’aspect philosophique : l’émetteur est capable d’apporter une compréhension du monde </li></ul>1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
  29. 29. Utilité sociale <ul><li>permettre aux parents de s’émanciper dans leur rôle de parents, en se déculpabilisant, </li></ul><ul><li>permettre aux enfants de construire un rapport au monde plus curieux et riche, les encourager à s’ouvrir au monde, </li></ul><ul><li>développer une mixité sociale avec la mise en relation d’étudiants motivés avec des parents (aussi) professionnels confirmés dans leur entreprise. </li></ul>1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
  30. 30. Utilité citoyenne <ul><li>offrir des emplois à des étudiants, </li></ul><ul><li>réfléchir et enrichir le service de la petite enfance avec les collectivités, leaders d’opinion spécialisés, particuliers et entreprises clientes). </li></ul>1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
  31. 31. Utilité philosophique <ul><li>permettre de réfléchir à l’éveil des enfants dans la société moderne </li></ul><ul><li>contribuer à la construction du lien parents-enfants </li></ul>1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
  32. 32. Synergies <ul><li>La valeur globale naît de la qualité relationnelle de l’ensemble, des interactions et des qualités de symbiose, des apports mutuels. </li></ul><ul><li>Il reste à définir alors le schéma de l’écosystème, la structure des interactions et de leurs apports. Qui est utile et à qui, dans le cadre de valeur prédéfini de ma marque ? </li></ul>1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
  33. 33. Synergies 1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
  34. 34. Bonnes pratiques 1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
  35. 35. Approvisionnement <ul><li>Apple renforce son écoysteme d’offreur de solutions créatives et conviviales autour de l’informatique et du multimedia grâce à ses propositions régulières. </li></ul><ul><li>Cette irrigation est renforcée par la plateforme de l’iStore qui contient l’offre de morceaux de musique/videos sur iTunes et les logiciels payants et gratuits de l’AppStore. </li></ul>1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
  36. 36. Approvisionnement <ul><li>Free est devenu un opérateur incontournable des Fournisseurs d’Accès à Internet en raison de sa grande proactivité en matière de formules et de solutions. Chiffres, le tout en investissant moins que ses concurrents. </li></ul><ul><li>Après avoir lancé la première Box (internet, tv et téléphone réunis), Free a lancé la première offre en dessous de 30€ tout compris, puis a lancé un grand plan dans la fibre optique, et annonce une licence de 4e génération pour les portables. </li></ul>1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
  37. 37. Approvisionnement <ul><li>Obama a été particulièrement récompensé au niveau marketing sur sa gestion du territoire: </li></ul><ul><li>De nombreux ambassadeurs de quartiers se sont montrés volontaires pour porter les messages du leader démocrate. </li></ul><ul><li>Sur Internet, les sympathisant pouvait avoir leur propre blog de soutien sur le portail d’Obama. A côté de cela, le divertissement de soutien était nourri sur les plateformes video (Obama babies, Obama Girl, Yes we can…) </li></ul>1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
  38. 38. Approvisionnement <ul><li>Obama a été particulièrement récompensé au niveau marketing sur sa gestion du territoire: </li></ul><ul><li>Un site anti-rumeur “Fight the smears” a été créé pour lutter en temps réel contre les tentatives de déstabilisations rhétoriques du camp républicain. </li></ul><ul><li>Les militants pouvaient se transfomer en récoltant de fond </li></ul><ul><li>Les conventions démocrates et les périodes sensibles donnaient lieux à des communication via sms pour les adhérents permettant de rester en contact privilégié avec le staff de campagne. </li></ul>1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
  39. 39. Ressourcement <ul><li>Facebook est un facilitateur et un catalyseur de lien social. Le réseau encourage les gens à garder le contact et à entretenir leur lien social. </li></ul><ul><li>Afin de faciliter la dynamique de lien mais aussi pour permettre aux internautes de ne pas être dans une attente sociale permanente, le réseau propose des jeux et du contenu video permettant de relacher la tension. </li></ul>1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
  40. 40. Ressourcement <ul><li>Les hôtels haut de gamme propose un lieu d’accueil et de repos ancrés sur un territoire de tourisme (individuel ou d’affaires). L’accueil comprend un sens du service, un cadre agréable, des possibilités de restauration de qualité et des lieux de détente. </li></ul><ul><li>De plus en plus d’acteurs du secteur hoteliers investissent dans des spa, car ces services de relaxation permettent de détendre et de mieux retravailler les équilibres intérieurs, démarches souvent permettant d’être complémentaire avec l’intensité de l’activité touristique. </li></ul>1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
  41. 41. Ressourcement <ul><li>Nespresso est centrée sur l’expérience d’un café de grande qualité et de plaisir sensoriel assez sophistiqué. </li></ul><ul><li>La marque propose une possibilité d’approvisionnement en ligne. Mais en magasin, les clients (ou les passants) peuvent faire l’expérience d’un cadre agréable et élégant, un ressourcement esthétique. </li></ul>1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
  42. 42. Ressourcement <ul><li>La RATP est un acteur majeur des transports publics: à ce titre, sa plus value est d’être une interface avec la ville, d’autant plus pertinente qu’elle se montre intelligente sur ses divers apports. </li></ul><ul><li>Afin de témoigner de son rôle d’interface culturelle, la régie organise souvent des concerts: musiciens du métro, concerts privés, recommandations d’expositions ou d’évènement. Ces opérations permettent de remettre en perspective le plaisir culturel d’être en ville et complète la dynamique du transport et du mouvement urbain. </li></ul>1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
  43. 43. Lien culturel <ul><li>Les ingénieurs Google proposent régulièrement des nouveautés encouragées par la marque qui cultive son rôle de terreau de l’innovation.  La marque favorise aussi la coopération avec les autres chercheurs puisqu’elle propose régulièrement des versions Beta. Le nombre significatif de ses logiciels en usage gratuit lui permet de diffuser rapidement. </li></ul><ul><li>La marque favorise aussi la coopération avec les autres chercheurs puisqu’elle propose régulièrement des versions Beta. Le nombre significatif de ses logiciels en usage gratuit lui permet de diffuser rapidement. Les ingénieurs Google proposent régulièrement des nouveautés encouragées par la marque qui cultive son rôle de terreau de l’innovation.   </li></ul>1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
  44. 44. Lien culturel <ul><li>Pour préparer la sortie de “Dark Knight”, le studio de cinéma Warner a proposé aux fans de la série, un jeu de piste pendant un an permettant de s’approprier et d’interagir de manière ludique avec l’univers. </li></ul><ul><li>Des sites d’ambiance de la ville de Gotham (taxis, police, pizzeria, assurances…) renvoyant à la construction virtuelle de la ville, des sites participatifs dans lesquels les individus peuvent s’insérer, une sorte de Gotham 2.0 (notamment le site Rorydeathkiss qui permet de laisser ses hommages au Joker), site orienté personnage (Dent, Joker, Batman… avec par exemple les sites Ibelieveinharveydent et les opposants ConcernedCitizensForABetterGotham). </li></ul>1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
  45. 45. Lien culturel <ul><li>Dove propose depuis 2006 de revisiter les liens entre femmes autour de discussions sur le thème de l’estime de soi. La marque invite les mères à organiser des ateliers à domicile sur cette thématique (sur le modèle des réunions Tupperware des années 60). Un kit leur est fourni pour pouvoir animer les réunions. Des concours existent pour stimuler l’échange mère-filles. </li></ul><ul><li>Par ailleurs, des blogs d’experts de l’estime de soi permettent de s’informer et d’échanger. Les jeunes filles peuvent se rencontrer aussi en ligne pour échanger sur ces thèmes. </li></ul>1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
  46. 46. Apport de sens <ul><li>Orange apporte avec sa fondation un soutien à la recherche de meilleures communications humaines. Elle propose des expositions régulières sur le thème de l’ouverture aux autres. </li></ul><ul><li>la Fondation Orange s'engage à promouvoir toutes les formes de communication susceptibles de faire grandir les liens (lutte contre l'illettrisme et l'éducation des filles dans les pays en développement, pratique collective de la musique vocale, amélioration de la qualité de vie des personnes souffrant de déficience visuelle ou de déficience auditiv) </li></ul>1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
  47. 47. Apport de sens <ul><li>Starbucks a réalisé une campagne pour le 4 novembre 2008, jour de l’élection de Barack Obama, pour inciter les électeurs à aller voter. </li></ul><ul><li>Dans le spot, la marque explique pourquoi il est intéressant à titre social et citoyen de chercher à construire un meilleur vivre-ensemble. </li></ul>1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
  48. 48. Apport de sens <ul><li>Louis Vuitton propose depuis 2008 des campagnes de communication qui revisite et éclaire la notion du voage. </li></ul><ul><li>Après un film manifeste philosophique, la marque va plus loin avec un site internet sur lequel trois astronautes expriment leur conception du voyage en se basant sur leur expérience hors norme en la matière et en quoi il permet de développer la construction de soi. </li></ul>1er juillet 2009 Veille dédiée Société Générale Mission Handicap

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