O documento descreve um workshop sobre modelagem de negócios utilizando o Business Model Canvas. A instrutora é Sílvia Pahins, especialista em comunicação empresarial e modelagem de negócios. O workshop ensina a identificar problemas de mercado e definir propostas de valor para os clientes com base nesses problemas.
16. Segmento de clientes
Define os diferentes grupos de pessoas ou organizações que a empresa
visa alcançar e atender.
17. Proposta de valor
Descreve o conjunto de produtos e serviços que cria valor
para um segmento de clientes específico.
18. Canais
Descreve como a empresa se comunica e alcança seus segmentos de clientes
para entregar a proposta de valor.
sensibilização » avaliação » compra » entrega de valor » pós-venda
29. Fontes de Renda
Canais
Relacionamentos com
Clientes
Segmentos de ClientesPropostas de ValorAtividades-ChaveParcerias-Chave
Recursos-Chave
Estrutura de Custo
Nescafé
instantâneo
de qualidade
Revendedores
Fábrica
Portfólio de
marcas
Produção
Marketing
Mercado
de
massa
Revenda
(varejo)
Revenda
Vendas pelo varejo
(baixa margem)
Marketing e vendas
Produção
30. Fontes de Renda
Canais
Relacionamentos com
Clientes
Segmentos de ClientesPropostas de ValorAtividades-ChaveParcerias-Chave
Recursos-Chave
Estrutura de Custo
Espresso de
alto nível e
qualidade de
restaurante
em casa
Canais de
distribuição
Patentes do
sistema
Marca
Fábricas
Marketing
Produção
LogísticaFabricantes
de máquinas
de café
Residências
Mercado de
escritórios
Clube
Nespresso
Principais receitas: cápsulas
Outras: máquinas e acessórios
Fabricação
Marketing
Distribuição e canais
Nespresso.com
Nespresso boutiques
Call center
Revendas (apenas
máquinas)
Pedido por correio
33. Fontes de Renda
Canais
Relacionamentos com
Clientes
Segmentos de ClientesPropostas de ValorAtividades-ChaveParcerias-Chave
Recursos-Chave
Estrutura de Custo
Mobilidade
urbana
individual
sem
propriedade
de carro
Administração
Municipal
Moradores
da cidade
Inscrição
única
Pagamento por minuto
Us$ 0.27 (tudo incluso)
Gerenciamento dos sistemas
Gerenciamento da frota
Car2Go.com
Telefone celular
Estacionamentos
car2Go
LOjas Car2Go
Pegar e deixar em
qualquer lugar
Equipe de serviços
Sistemas telemáticos
Frota de SMART
CARS FORTWO
Gerenciamento de
frotas
Gerenciamento
telemático
Limpeza
34. Fontes de Renda
Canais
Relacionamentos com
Clientes
Segmentos de ClientesPropostas de ValorAtividades-ChaveParcerias-Chave
Recursos-Chave
Estrutura de Custo