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Modelo de Desburocratização Técnicas e ferramentas para seleção, diagnóstico e implementação de projetos de Desburocratização. Programa Nacional de Desburocratização Curso elaborado para o Programa Nacional de Desburocratização Autor: Jairo Siqueira  [email_address] http://criatividadeaplicada.com
Modelo de Desburocratização Objetivos: ,[object Object],[object Object],[object Object]
O Modelo deve ainda atender aos seguintes requisitos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Modelo de Desburocratização SELEÇÃO Identificação de projetos potenciais Seleção do projeto Plano de trabalho MELHORIA Análise do processo Plano de melhorias  Implementação das melhorias CONTROLE Documentação Monitoramento Avaliação Ações corretivas DIAGNÓSTICO Estudo da legislação Estudo investigatório Oportunidades de desburocratização Análise preliminar
As 4 Fases do Modelo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Fase 1 - Seleção de projetos SELEÇÃO Identificação de projetos potenciais Seleção do projeto Plano de trabalho MELHORIA Análise do processo Plano de melhorias  Implementação das melhorias CONTROLE Documentação Monitoramento Avaliação Ações corretivas DIAGNÓSTICO Estudo da legislação Estudo investigatório Oportunidades de desburocratização Análise preliminar
Seleção de projetos ,[object Object],[object Object],[object Object]
Potenciais de desburocratização ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Potenciais de desburocratização ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Fontes de idéias para projetos potenciais ,[object Object],[object Object]
Projetos potenciais devem atender as seguintes condições: ,[object Object],[object Object],[object Object]
Critérios de seleção de projetos A seleção final do(s) melhor(es) projeto(s) de desburocratização é feita com base nos critérios de  Resultados ,  Viabilidade  e  Criticidade . A lista de critérios apresentada a seguir é extensa e não precisa ser integralmente usada, podendo ser adaptada às peculiaridades de cada organização, mediante a seleção de critérios mais relevantes e montagem de uma  Matriz de Seleção de Projetos  que permita comparar os projetos de forma consistente.
Critérios de Resultados ,[object Object],[object Object],[object Object]
Critérios de Viabilidade ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Critérios de Criticidade ,[object Object],[object Object],[object Object]
Fase 2 - Diagnóstico SELEÇÃO Identificação de projetos potenciais Seleção do projeto Plano de trabalho MELHORIA Análise do processo Plano de melhorias  Implementação das melhorias CONTROLE Documentação Monitoramento Avaliação Ações corretivas DIAGNÓSTICO Estudo da legislação Estudo investigatório Oportunidades de desburocratização Análise preliminar
Diagnóstico ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Diagnóstico - uma abordagem sistêmica ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Mapa Sistêmico Instrumentos normativos Mecanismos de F o r n e c e d o r e s I n s u m o s P r o d u t o s e s e r v i ç o s C l i e n t e s Processamento Gestão e Controle
O Mapa Sistêmico fornece uma visão geral do processo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
As 4 Etapas do Diagnóstico
Análise preliminar ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Estudo da legislação ,[object Object],[object Object],[object Object]
Legislação e burocracia ,[object Object],[object Object]
Estudo investigatório ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Entraves burocráticos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Fase 3 - Melhoria SELEÇÃO Identificação de projetos potenciais Seleção do projeto Plano de trabalho MELHORIA Análise do processo Plano de melhorias  Implementação das melhorias CONTROLE Documentação Monitoramento Avaliação Ações corretivas DIAGNÓSTICO Estudo da legislação Estudo investigatório Oportunidades de desburocratização Análise preliminar
Melhoria ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Análise do processo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Plano de melhorias ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Oportunidades de melhorias na interface com clientes/usuários ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Oportunidades de melhorias na interface com clientes/usuários Continuação ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Oportunidades de melhorias na interface com fornecedores ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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Oportunidades nos métodos de trabalho ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Oportunidades nos métodos de trabalho -  continuação ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Oportunidades de melhoria nos Mecanismos de Gestão e Controle ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Implementação das melhorias ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Fase 4 - Controle SELEÇÃO Identificação de projetos potenciais Seleção do projeto Plano de trabalho MELHORIA Análise do processo Plano de melhorias  Implementação das melhorias CONTROLE Documentação Monitoramento Avaliação Ações corretivas DIAGNÓSTICO Estudo da legislação Estudo investigatório Oportunidades de desburocratização Análise preliminar
Fase 4 - Controle ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Ferramentas da Fase de Controle ,[object Object],[object Object],[object Object]

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  • 6. Fase 1 - Seleção de projetos SELEÇÃO Identificação de projetos potenciais Seleção do projeto Plano de trabalho MELHORIA Análise do processo Plano de melhorias Implementação das melhorias CONTROLE Documentação Monitoramento Avaliação Ações corretivas DIAGNÓSTICO Estudo da legislação Estudo investigatório Oportunidades de desburocratização Análise preliminar
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  • 12. Critérios de seleção de projetos A seleção final do(s) melhor(es) projeto(s) de desburocratização é feita com base nos critérios de Resultados , Viabilidade e Criticidade . A lista de critérios apresentada a seguir é extensa e não precisa ser integralmente usada, podendo ser adaptada às peculiaridades de cada organização, mediante a seleção de critérios mais relevantes e montagem de uma Matriz de Seleção de Projetos que permita comparar os projetos de forma consistente.
  • 13.
  • 14.
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  • 16. Fase 2 - Diagnóstico SELEÇÃO Identificação de projetos potenciais Seleção do projeto Plano de trabalho MELHORIA Análise do processo Plano de melhorias Implementação das melhorias CONTROLE Documentação Monitoramento Avaliação Ações corretivas DIAGNÓSTICO Estudo da legislação Estudo investigatório Oportunidades de desburocratização Análise preliminar
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  • 19. Mapa Sistêmico Instrumentos normativos Mecanismos de F o r n e c e d o r e s I n s u m o s P r o d u t o s e s e r v i ç o s C l i e n t e s Processamento Gestão e Controle
  • 20.
  • 21. As 4 Etapas do Diagnóstico
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  • 23.
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  • 27. Fase 3 - Melhoria SELEÇÃO Identificação de projetos potenciais Seleção do projeto Plano de trabalho MELHORIA Análise do processo Plano de melhorias Implementação das melhorias CONTROLE Documentação Monitoramento Avaliação Ações corretivas DIAGNÓSTICO Estudo da legislação Estudo investigatório Oportunidades de desburocratização Análise preliminar
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