Dokumen tersebut membahas mengenai konsumerisme dan hak pengguna. Ia menjelaskan maksud konsumerisme sebagai kegiatan yang dilakukan oleh masyarakat untuk melindungi hak dan kepentingan mereka sebagai pengguna. Dokumen tersebut juga menyebutkan hak dan tanggung jawab pengguna serta peranan penting persatuan pengguna dan pemerintah dalam melindungi hak pengguna.

4. KONSUMERISME
Siti rozilah yahya

5. Maksud pengguna
• Orang yang menggunakan barang
, perkhidmatan dan sumber alam semula jadi

6. Maksud konsumerisme
• Segala kegiatan yang dilakukan oleh orang
ramai untuk menjaga hak dan kepentingan
mereka sebagai pengguna.

7. Hak dan Tanggungjawab pengguna
• Hak pengguna
1) Hak mendapat keperluan asas
2) Hak mendapat keselamatan
3) Hak mendapat maklumat
4) Hak membuat pilihan
5) Hak bersuara
6) Hak mendapat pendidikan kepenggunaan
7) Hak mendapat gantirugi
8) Hak mendapat alam sekitar yang sihat dan
selamat

8. Tanggungjawab pengguna
• Tanggungjawab kepada diri
- Membeli secara rasional dan bijak.
- Membuat belanjawan diri
- Penglibatan dan tindakan
- Kesedaran mengkritik

9. • Tanggungjawab kepada masyarakat
- Bersatu padu dan bekerjasama
- Tanggungjawab sosial
- Menjaga alam sekitar dan alam semulajadi

10. Tujuan dan kepentingan menjaga hak
sebagai pengguna
1) Menjadi pengguna yang tidak mudah ditipu
2) Tidak berlaku penyelewengan oleh pengeluar
3) Menjadi individu bermaklumat
4) Menjadi ahli masyarakat yang bersatu padu
dan berwibawa

11. Tanggungjawab pengeluar kepada
pengguna
1) Harga berpatutan
2) Kuantiti yang tepat
3) Produk yang berkualiti
4) Selamat digunakan
5) Maklumat yang tepat
6) Mesra alam

12. Bentuk penyelewengan oleh pengeluar
1) Harga barang yang tidak stabil
2) Kegiatan menyorok barang
3) Barang yang berkualiti rendah
4) Barangan yang membahayakan pengguna
5) Timbangan dan sukatan yang tidak tepat
6) Maklumat yang mengelirukan

13. Cara membuat aduan
1) Aduan secara terus
2) Aduan bertulis

14. Peranan persatuan pengguna
• Tujuan untuk melindungi hak dan kepentingan
pengguna.
• Pengguna dapat bersatu dan menyelesaikan
masalah melalui persatuan pengguna
• Antara persatuan pengguna di Malaysia ialah
Persatuan pengguna Pulau Pinang, (CAP),
FOMCA , Persatuan pengguna Malaysia

15. Peranan persatuan pengguna
• Menerima dan meyiasat aduan
• Menyebarkan maklumat
• Menjalankan kajian dan penyelidikan
• Memberi pendidikan kepenggunaan
• Memberi bantuan dan khidmat nasihat

16. Peranan kerajaan
1) Menggubal undang- undang
2) Menguatkuasa undang- undang
3) Menyelaras kepentingan pengguna

17. Hak pengguna dalam peruntukan
undang- undang
• 1) Akta perihal dagangan
• 2) Akta kawalan harga
• 3) Ordinan me