Una ricerca condotta lo scorso mese di Ottobre su 4.485 utenti Internet italiani ha disegnato il panorama dell’utilizzo dei Social Networks da parte degli italiani. Oltre al dominio di Facebook e alla crescita di nuovi social networks tematici (es., Pinterest o Foursquare), l’indagine si è concentrata sull’analisi dell’utilizzo di Twitter: con oltre 4 milioni di utenti settimanali, il social network è il secondo più popolare dopo Facebook e può contare su 1,25 milioni di utenti giornalieri.

1. HUMAN HIGHWAY OVERVIEW
L’UTILIZZO DI TWITTER IN ITALIA
MILANO, NOVEMBRE 2012
1
NOVEMBRE 2012 11

2. LO SCENARIO
GLI UTENTI DI TWITTER ALL’INTERNO DELLA POPOLAZIONE INTERNET ITALIANA
Universo Internet
italiano
Totale campione
28,6 M di individui 15+
Conoscono Twitter
per sentito dire
88,6% dell’utenza Internet
pari a 25,3 M di individui Utenti settimanali
di Twitter
16,5% dell’utenza Internet
pari a 4,7 M di individui
Utenti quotidiani di
Twitter
4,4% dell’utenza Internet
pari a 1,24 M individui
Struttura a cipolla della collettività presa in esame nello studio, a partire dall’universo dell’intera utenza Internet
italiana (28,6 milioni di individui di almeno 15 anni di età che si collegano a Internet almeno una volta alla settimana)
2
NOVEMBRE 2012 11

3. UTILIZZO DI TWITTER
GLI ARGOMENTI PIÙ FREQUENTI DEI TWEET
Continuiamo a parlare del tuo utilizzo di Twitter. Pensa ai contenuti che trovi su Twitter: con quale Base: totale user
settimanali di Twitter,
frequenza ti capita di leggere dei tweet su questi argomenti? 1.364 casi
Le cose che postano i miei amici 17,4%
Temi di attualità 14,3%
Notizie di tecnologia 12,4%
Commenti di blogger e opinion leader 11,2%
Vita di personaggi famosi (VIP, calciatori, cantanti) 11,8%
Commenti di giornalisti della carta stampata 10,4%
Notizie sportive 10,7%
Commenti su programmi TV/Serie TV 9,4%
Notizie dai politici e dai partiti 10,0%
Cronaca di eventi sportivi 9,7%
Iniziative di marche e brand 8,7%
Frequenza degli argomenti seguiti via Twitter «Sempre», ogni volta che ci si collega al servizio: la relazione con gli
amici prevale – anche se di poco - sui temi di attualità. In fondo al ranking l’informazione di marketing e commerciale
3
NOVEMBRE 2012 11

4. UTILIZZO DI TWITTER
GLI ARGOMENTI PIÙ FREQUENTI DEI TWEET – SCORE PER DEVICE
Continuiamo a parlare del tuo utilizzo di Twitter. Pensa ai contenuti che trovi su Twitter: con quale Base: totale user
settimanali di Twitter,
frequenza ti capita di leggere dei tweet su questi argomenti? 1.364 casi
<< Mai o quasi mai Spesso >>
Temi di attualità
Notizie sportive
Commenti su programmi TV/Serie TV Personal Computer
Personaggi famosi (VIP, calciatori, cantanti) iPhone/Smartphone
Iniziative di marche e brand Tablet
Cronaca di eventi sportivi
Commenti di blogger e opinion leader
Notizie dai politici e dai partiti
Commenti di giornalisti della stampa
Notizie di tecnologia
Le cose che postano i miei amici
La frequenza di consultazione dei temi per tipo di device utilizzato segnala che gli user di Twitter da Tablet/iPad
seguono molti più argomenti di quanto facciano gli user da PC e Smartphone/iPhone: il tablet si conferma il device
migliore per l’utilizzo di Twitter.
4
NOVEMBRE 2012 11

5. STILI DI UTILIZZO
QUATTRO TIPI DI UTENTI DI TWITTER
5
NOVEMBRE 2012 11

6. PRIMO GRUPPO
UTENTI PRESENTI MA DISTRATTI, FEDELI MA NON COINVOLTI
Twitter? Nice to have
Non gli viene quasi mai in mente di dare un’occhiata a
Twitter, non c'è un momento topico.
Lo fa quando si annoia, in particolare nelle riunioni di lavoro,
oppure (in particolare da device mobile) quando arriva una
mail di notifica.
Legge e scrive in egual misura: ai contenuti "impegnati" di
politica e attualità preferisce programmi / serie TV, vita di
personaggi famosi.
Più iPhone che Smartphone user, poco Tablet PC
Following: 60
= 1,57 30% dei Twitter weekly users 1,4 milioni di individui
Follower: 38
Usage: pochi follower (media 38), pochi following (media 60), bassa frequenza di utilizzo.
Sociodemo: più donne che uomini, età media 35, giovani coppie con figli
Affinità social: bassa
Consumo d’informazione: basso, pochi quotidiani e poco di tutto
6
NOVEMBRE 2012 11

7. SECONDO GRUPPO
IL PUBBLICO FEDELE
Twitter? Mai più senza
L’uso di Twitter è frequente, la lettura riguarda soprattutto
temi di politica, sport o attualità. Interesse attivo verso i
commenti di altre persone e di personaggi influenti.
Connettersi a Twitter è un rituale, non è una cosa che si fa di
saltuariamente o di fretta: piace farlo con calma, nei momenti
di pausa pranzo o nei momenti di attesa, durante le riunioni
di lavoro.
Lettura e scrittura sono ben bilanciati.
Il 32% possiede e utilizza un Tablet.
Following: 102
= 1,02 26% dei Twitter weekly users 1,2 milioni di individui
Follower: 100
Usage: molti follower (media 100) quanti following (media 102), elevata frequenza di utilizzo.
Sociodemo: donne e uomini in pari misura, età media 38
Affinità social: alta (quattro altri social oltre a Twitter, forti in particolare Tumblr e Pinterest)
Consumo d’informazione: elevato, fedeli ai quotidiani cartacei
7
NOVEMBRE 2012 11

8. TERZO GRUPPO
GLI UTENTI DORMIENTI (O QUASI)
Ah sì, Twitter…
L’uso di Twitter non è frequente anche se il network di amici
è piuttosto esteso. Si tratta di individui che sono arrivati su
Twitter un po’ per caso, l’hanno usato per qualche tempo e
ora lo hanno dimenticato. Non c’è coinvolgimento.
Connettersi a Twitter avviene per caso, non è motivato da
nessuna ragione particolare: capita di farlo, in particolare nel
tempo libero e nei momenti di relax.
Più lettura che scrittura, più smartphone che iPhone.
Il 23% possiede e utilizza un Tablet.
Following: 84
= 1,42 26% dei Twitter weekly users 1,2 milioni di individui
Follower: 59
Usage: follower poco sotto media (59 vs 65), following in media (84 vs 82), bassa frequenza
Sociodemo: donne e uomini in pari misura, età media 39
Affinità social: media
Consumo d’informazione: nella media dell’utenza Internet
8
NOVEMBRE 2012 11

9. QUARTO GRUPPO
LE ‘’TWITTER STARS’’
Twitto ergo sum
Usa Twitter in continuazione, in tutte le situazioni della
giornata: Twitter è un gateway verso il mondo. Twittano
tanto ma leggono ancora di più, soprattutto su fatti di
politica e cronaca, commenti e opinioni di giornalisti e
blogger, programmi TV e sport. Lavorano e usano Twitter per
ragioni collegate alla loro attività professionale.
Metà di loro (48%) usa un Tablet, la quasi totalità ha un
device mobile per stare sempre connesso in Rete.
Poco interessati ai Tweet degli amici e dei brand.
Following: 155
= 1,06 2,5% dei Twitter weekly users 120mila individui
Follower: 146
Usage: follower e following di pari numero e ampiamente sopra media, elevata frequenza
Sociodemo: uomini giovani, età media 31, single, professionisti/imprenditori, laurea/master
Affinità social: elevata (in particolare con Pinterest, Foursquare e Instagram)
Consumo d’informazione: superiore alla media, anche per i quotidiani cartacei
9
NOVEMBRE 2012 11

10. NOTA METODOLOGICA
ESECUZIONE DELL’INDAGINE E DEFINIZIONE DELL’UNIVERSO DI RIFERIMENTO
La ricerca è stata condotta online nel mese di Ottobre sul panel di ricerca di Human
Highway, OpLine, all’interno del quale è stato individuato un campione rappresentativo
dell’universo dell’indagine.
Il campione di 4.485 individui è formato da uomini e donne di almeno 15 anni di età
residenti su tutto il territorio nazionale, rappresentativi della popolazione italiana che
si connette alla Rete con regolarità almeno una volta alla settimana. L’universo
d’indagine così definito si compone di 28,6 milioni di individui.
L’indagine è stata condotta nella seconda settimana di Ottobre 2012.
Il campione dei rispondenti è stato bilanciato per quote di sesso per età, zona geografica di
residenza, intensità di fruizione di Internet, utilizzo settimanale dei Social Networks ed
esposizione ai principali mezzi di comunicazione (TV, nelle diverse forme, e quotidiani
cartacei).
Gli utenti di Twitter analizzati nella ricerca sono 1.388
10
NOVEMBRE 2012 11

11. GRAZIE DELL’ATTENZIONE
Contact
info@humanhighway.it
http://www.humanhighway.it
Human Highway srl
Via Tortona 37, 20144 Milano
11
NOVEMBRE 2012 11