2. SON KİLOMETRE
Son kilometre, bir tedarik zincirindeki son
adım demektir. Ürünle yüklü kamyonun yola
çıktığı, ulaşması gereken son yere ulaştığı
andır.
3. SON KİLOMETRE
Örneğin: Tüm sisteminiz kusursuz çalışsa da
son kilometrede yaşayacağınız bir sorun, tüm
üretim boyunca aldığınız en büyük zarara
neden olabilir.
4. PAZARA ULAŞABİLME
Eğer ürününüzün pazara ulaşmasını sağlayamazsanız,
kimse ürününüzü alamaz. Pazara ulaşma yollarınız o
kadar önemlidir ki, bazı anlarda tüm sorumluluğu
üzerinize almak zorunda kalabilirsiniz.
5. Örneğin: Ayakkabı üreticileri yeni parmak şekilli
tabanlarını kullanmayı reddedene kadar Vibram, sıradan
bir ayakkabı tabanı üreticisiydi. Ürünlerini geliştirme
sorumluluğunu büyük bir risk alarak kendi üzerlerine
aldılar. Şimdi Fivefingers tüm dünyada tanınan bir marka
haline gelmiş durumda.
6. KARAR ANI
Kararın anı sizin için en önemli noktadır,
kazanmanız gereken yer asıl orası olmalıdır.
Diğer her şey bu anı oluşturan olaylar zinciridir,
ya da bu anın devamıdır.
7. KARAR ANI
Örneğin: Markete gelene kadar binlerce kilometre
aşan kahvaltılık gevreğinizin tek ihtiyacı olan şey
raftaki onlarca muadili içinden seçilmektir. Her şey
bu ana bağlıdır.
8. KADER ANI
Her ürünün satın alınma anı ve kullanım
zamanı vardır. Siz bu iki noktada da
kazanan olmak zorundasınız.
9. KADER ANI
Örneğin: Apple, satış anını mobil ve hızlı hale
getirerek kendine bir akış çizmiş durumda. Bu
akış ürünün kendisi ile birleştiğinde tüketiciler
için tam bir ürün deneyimi sunuyor.
10. DEĞER ZİNCİRİ
Birbirine bağlı zincirlere benzeyen
olaylardan oluşmaktasınız. Her artımlı
adımınız son kullanım anı değerinizi
yükseltmektedir.
11. DEĞER ZİNCİRİ
Örneğin: Balıkçı teknesini yapan kişiden
yengeç avcısına, ondan Şef Heston
Blumenthal’a ve perakendeci Waitrose’a... Her
adım hazır risotto’nun değerini arttırmaktadır.
12. UZUN BİR ZİNCİR
Son kullanım anına her adımın ne kadar çok
değer kattığının farkında olmanız ve bunun
sorumluluğunu üstlenmeniz gerekiyor.
13. UZUN BİR ZİNCİR
Örneğin: Sadece bir kutu kola aldığınızda bilgisayar
sistemi birbirine bağlı stoklama sistemine bu bilgiyi
gönderir ve sonuç olarak yeni bir kutu yapılması için
daha fazla boksit madeni işletilir.
14. KULLANICI DOSTU
Nasıl bir ürün ortaya çıkarırsanız çıkarın, onu son
olarak bir insan kullanacak. Bu kullanıcı istekleri,
ihtiyaçları ve korkuları olan bir insan.
15. KULLANICI DOSTU
Örneğin: Milyon dolarlar yatırılarak üretilen
muhteşem bir cihazın kullanıcı arayüzü basit değilse
tamamen işe yaramayan bir cihaz olarak kalabilir.
16. ETKİLER
Ne satmak isterseniz isteyin, aslında ürününüz
yoluyla kullanıcının edineceği deneyimi satmaya
çalıştığınızı unutmayın.
17. ETKİLER
Örneğin: Fred Perry tişört satmıyor. Tişört yerine,
güneşli bir Pazar gününde en iyi arkadaşlarla parkta
tenis oynanan anları pazarlıyor.
18. HEDEF KİTLE
Her ürünün kendine has bir tüketici grubu vardır.
Bu sizin hedef kitlenizi oluşturur. Onların
coğrafyasını, kimliklerini ve hayattaki amaçlarını
iyi bilmeniz gerekir.
19. HEDEF KİTLE
Örneğin: BMW Essex’teki banliyölerde oturan 38
yaşında, keşke bir gece kulübünün sahibi ya da gizli
bir ajan olsaydım diye hayaller kuran muhasebeciye
ürünlerini satar.
20. GERÇEK ÖYKÜLER
İnsanlar editörlerin görüşlerine, arkadaşlarının
referanslarına ve hatta ünlülerin fikirlerine,
herhangi bir marka reklamından daha fazla
güveniyor ve bunlardan daha çok etkileniyor.
21. GERÇEK ÖYKÜLER
Örneğin: Red Bull, marka kimliğini oluşturmak için
reklamları kullanmaktansa başarılı sporculara
sponsor olmayı tercih ediyor.
22. YÜRÜRLÜĞE KOYMAK
Stratejiler üzerinde ne kadar çok çalışırsanız
çalışın, başarınız ancak ve ancak bu stratejiyi
nasıl yürürlüğe koyduğunuza ve son kullanıcınıza
ulaştığınıza bağlıdır.
24. SONRAKİ ADIMLAR
1. Son kilometreyi hatasın tamamlayın.
2. Pazara ulaşma yollarına önem verin.
3. Satış anını kazanın.
4. Satın alma deneyimini sadeleştirin.
5. Değer zincirinizi baştan sona tanıyın.
6. Her adımın ürününüze ne kattığını öğrenin.
7. Kullanıcı dostu olun.
8. Ürünü değil, ürün deneyimini satın.
9. Hedef kitlenizi tanıyın.
10.Gerçek hikayeler anlatın.
