Il Distretto Produttivo dell’Informatica di Puglia - Nuovi paradigmi di erogazione delle applicazioni software

1. Il Distretto Produttivo dell’Informatica di
Puglia - Nuovi paradigmi di erogazione
delle applicazioni software
Gianni Sebastiano, Cezanne Software
Presidente Distretto Produttivo dell‘Informatica
1

2. DISTRETTO PRODUTTIVO
DELL’INFORMATICA DI
PUGLIA
2

3. I numeri
Imprese ed Enti Sottoscrittori
3 1
3
4
3
Imprese
Consorzi
Università
Associazioni Datoriali
Sindacati
Altri
87
Distribuzione geografica delle Imprese ed altri Enti
4% 1%
13%
9%
Bari
Brindisi
Foggia
Lecce
Taranto
Altri
10%
63%
3

4. I numeri
Classi di fatturato delle Imprese
36, 46% 16, 20%
400 ml fatturato
>= 5 ml
>= 1 ml, < 5 ml
< 1 ml
27, 34%
Dimensione delle Imprese per numero dipendenti
45, 52% 15, 18%
3200 addetti > 50
> 15, < =50
< =15
26, 30%
4

5. Manifatturiero (Produzione)
computer
tecn. dvd
cavi
controllo di processo
tecn. staellitari
firmware, sw. di sistema
Intangibile (Software)
hi fi
Tangibile (Hardware)
reti
informatiche elaborazione dati
impianti
telefonici wireless sistemi
gest. sistemi gestionali
servizi IT informativi
installazione internet
manutenzione e-commerce
connessioni radio e video
web
consulenza broadcasting
system
integration informatica
teledinamica call center
distribuzione hw produzione
contenuti
informazione
multimediale
Terziario (Servizi) 5

6. Le tappe della aggregazione
• Giugno 2009
– Insediamento assemblea e nomina componenti del Comitato
di Distretto, nomina Presidente
– Costituzione dei Gruppi di Supporto Tecnico (GST)
• Agosto 2009
– Programma di Sviluppo e Vision del Distretto, Regolamento
• Settembre 2009
– Consegna alla Regione
• Novembre 2009
– Costituzione della Associazione
– Presentazione alla stampa (launch meeting)
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7. Quadro prospettico
• L‘esperienza distrettuale …
• Coglie il meglio dei prodotti, servizi ed esperienze già
a disposizione delle imprese.
• Individua i fattori comuni di sviluppo in una visione di
comparto.
• Istanzia tale visione attraverso una serie di progetti di
dimensione e ambizione considerevoli.
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8. Le grandi questioni
• Può l‘aggregazione favorire lo sviluppo delle imprese
(di ciascuna impresa)?
• E‘ immaginabile una identità dell‘IT Pugliese
nell‘arena internazionale?
• Quali tendenze globali vengono assunte a
fondamento dello sviluppo dell‘IT pugliese?
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9. Le opportunità dell’aggregazione
• Eliminazione delle ridondanze
• Sinergie di business
• Complementarietà dell‘offerta
• Emulazione dei comportamenti
• Capacità di fare squadra
• Supporto dell‘accademia strutturato
• Crescita dimensionale
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10. I trend
• Trasformazione nei modelli di
produzione/erogazione/distribuzione del
software
• Crisi economica globale
• Alternative più flessibili all‘acquisto di asset
• Budget sulla gestione caratteristica
• Fuori tutto ciò che non è nel core business
• Software come commodity
• Esigenze dell‘utente professionale sempre
più aderenti all‘utente home
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11. I trend
• Software come servizio
– non solo nuova modalità di erogazione
– modo nuovo di affiancare il cliente,
– aiutarlo a far emergere esigenze di business,
– aiutarlo a trasformare tramite servizi informatici le idee di
business in valore concreto
• Software come Servizio
– no ASP
– no solo erogazione
– no mercati consueti
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12. Analisi Interna
Punti di Forza Punti di Debolezza
1. Cultura IT radicata 1. Preponderanza di micro-imprese
2. Presenza imprese locali che operano con cultura
2. Insufficiente livello di spesa nella ricerca
e in mercati multinazionali
3. Posizionamento competitivo debole (forte
3. Presenza imprese locali con spiccata cultura
concorrenza domestica, scarsa abitudine a
manageriale
competere all'estero, …)
4. Significativa capacità di permanenza in reti
4. Prevalente operatività locale delle imprese
lunghe internazionali
5. Rilevante numero di laureati e personale IT 5. Sbilanciamento dell'offerta verso la domanda
qualificato pubblica
6. Relazioni radicate tra docenti e ricercatori
universitari e imprenditori, manager e tecnici delle
imprese
Analisi Esterna
Opportunità Minacce
1. Definizione di una Vision di sistema sulla quale 1. Consolidamento dell'offerta IT intorno pochi
tutte le imprese orientano i propri investimenti grandi vendor globali
2. Decisioni assunte a livello globale (vedi
2. Sinergie nella competizione oltre i confini
piattaforma IT europee) che estromettono la Puglia
regionali
nella formulazione delle strategie
3. Aggregazione delle imprese con legami forti fino 3. Assenza dai circuiti nazionali (vedi banda larga)
alla fusione del management IT pugliese
4. Aggregazioni dimensionali attraverso 4. Perdita di competitività nel mantenimento in
l'eliminazione delle ridondanze nell'offerta Puglia di siti di progettazione e sviluppo
5. Fattori di emulazione dei comportamenti di 5. Fenomeno di emigrazione dei neolaureati e del
maggior successo management qualificato
6. Tempi di reazione dell'Amministrazione Pubblica
6. Capitalizzazione delle imprese
non compatibili con ilsettore IT
7. Connessione funzionale, strutturata e
continuativa con il mondo della Ricerca
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13. Vision
Attraverso l’esaltazione della identità
collettiva di imprese e istituzioni di ricerca
che operano nell’IT regionale, e
nell’ambito di una’organizzazione
distrettuale, l’IT pugliese diventa un
“luogo-comunità” in grado di attrarre e
trattenere i migliori cervelli e nuovi
capitali, riconoscibile nel panorama
internazionale del ”Software come
Servizio”, per le proprie Applicazioni
Gestionali di Impresa.
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14. I contenuti dell’aggregazione
• Identità
• Ricerca e Innovazione
• Internazionalizzazione
• Infrastrutture
• Formazione
• Capitalizzazione
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15. [1] A cui si aggiungono € 3,8 ml per costi di esercizio dei due anni successivi all‘investimento.
I progetti del Distretto
Macrolinea e priorità Nome progetto Investimento
lordo
Identità Creazione del Sistema della Conoscenza per lo sviluppo € 1,0 ml
e la promozione delle imprese del Distretto
Infrastrutture DiSeF – District Service Farm € 1,9 ml
Ricerca e Innovazione  SMART - Strategies, Metodologies and € 4,4 ml
technologies for Agile Review and Tranformation € 18,0 ml
 Lean Software Process € 10,0 ml
 La Qualità nei processi produttivi per rafforzare la
competitività
Internazionalizzazione Toolkit per l’Internazionalizzazione € 41,0 ml
Formazione CIMACEC - Change Integrated Management And € 3,0 ml
Continuing
Capitalizzazione Accrescere la capitalizzazione delle imprese del € 6,0 ml
comparto IT pugliese
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16. SAAS
SOFTWARE AS A SERVICE
16

17. Il clima economico attuale
• Il peggio sta passando, MA …
– Tutti continueranno a tagliare i costi
– La domanda non verrà espressa mai più come prima
della crisi
– Tutti salavguardano il cash
– Grandi budget non se ne vedono …
• Come trasformare il problema in opportunità?
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18. Perché SaaS
• E‘ dove sta andando il mercato
• Grandi investimenti in IT diventeranno sempre meno
frequenti
• Aumentare l‘incidenza delle ―recurring revenues‖
accresce la stabilità finanziaria delle imprese IT
• E‘ più facile da vendere in periodi di budget ridotti
• Accresce il valore delle imprese IT attraendo capitale
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19. SaaS continues to grow…
• SaaS is forecast to have a 17.7% compound annual
growth rate through 2013 for the aggregate enterprise
application markets, nearly five times the total application
market 3.6% CAGR (1).
• Europe lags – but some markets more advanced:
– 71% of French survey respondents said that their organization
currently uses SaaS for enterprise applications, compared to 68%
in the UK and 45% in Germany.
Gartner Group 2009
(1) Compound Annual Growth Rate
19

20. Definizione …
La principale novità è rappresentata da un nuovo
modello di delivery di prodotti e servizi IT che
focalizza l'attenzione su ciò che le tecnologie
consentono di realizzare, piuttosto che sulle
tecnologie in sé, con il risultato che il software non è
più un asset gestito in proprio dall'utilizzatore ma è
quest'ultimo che sceglie i servizi di cui usufruire, in
base alle proprie reali necessità, contribuendo alla
diffusione di un modello economico orientato al
consumo IT.
20

21. Across large software vendors
SaaS growth healthier than on premise
Saugatuck – Oct. 2009
21

22. SaaS definitions
What is SaaS?
• 101 definitions…
• …and now we
have SaaS in the
cloud too….
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23. Purist?
Microsoft
Multi-tenanted architecture
approach….
1) Ad hoc customisation
2) Configurable
3) Configurable, multi-tenant
efficient
4) Scaleable, configurable,
multi-tenant efficient
‗Long tail‘ SaaS architecture
23

24. Purist?
Salesforce.com
• Multi tenant Architecture - in which all users and applications share a
single, common infrastructure and code base that is centrally maintained.
Because SaaS vendor clients are all on the same infrastructure and code base,
vendors can innovate more quickly and save the valuable development time
previously spent on maintaining numerous versions of outdated code.
• Easy Customization -The ability for each user to easily customize
applications to fit their business processes without affecting the common
infrastructure. Because of the way SaaS is architected, these customizations
are unique to each company or user and are always preserved through
upgrades. That means SaaS providers can make upgrades more often, with less
customer risk and much lower adoption cost.
• Better Access - Improved access to data from any networked device while
making it easier to manage privileges, monitor data use, and ensure everyone
sees the same information at the same time.
24

25. Purist?
“Gartner defines SaaS as software that is owned,
delivered and managed remotely by one or more
providers. The provider delivers an application based
on a single set of common code and data
definitions, which are consumed in a one-to-many
model by all contracted customers anytime on a pay-
for-use basis, or as a subscription based on use
metrics.”
25

26. Pragmatist?
• Gartner Group:
―The effectiveness of SaaS is as much about the discipline
it enforces in implementation and upgrade practices as
it is about technical architecture.‖
– Lower up front costs
– Easier upgrades
– More frequent functionality delivery
– Recognises that for vendors not on a ―pure web platform‖
there a higher cost, but for buyer it‘s not so easy to tell the
difference
26

27. Visible part of applications:
User interface, help/docs, eLearning, etc
• SaaS demands much larger
framework than on-premise
systems
• Most hidden ―under the water‖
• Need majority of framework in
place to build apps
Framework, business logic,
tools, etc. 27

28. 3 SaaS approaches
• A fully packaged SaaS Solution
• ―better, faster, cheaper‖ (All-in-one solution with built-in data, reports,
analytics , business process and methodology)
better, faster, cheaper
28

29. 3 SaaS approaches
• Best-of-Breed SaaS-es
• where customers CUSTOMIZE their own instance to meet their specific
needs. Generally they would prefer to not build it from scratch
pick what you want
(from available choices)
29

30. 3 SaaS approaches
• Platform as a Service
• allowing also the creation of new applications (platform whose value is
defined by its ability to aggregate data and processes in the Cloud)
create it just as
you want
30

31. CONFIGURABILITY is always a Key Point
1st approach: Configuration focused mainly on Deployment
and UI layout
2nd approach: Configurability options built into the application
side:
 Multiple predefined solutions
 Customer selects from available options using switches
3rd approach: Platform provides ability for customers to define
customisations as a Tenant Configuration
31

32. The big CHALLENGE
Convert Customization into
Configurability
32

33. Multi-tenant architecture and
e-provisioning
All customers share a single common infrastructure and code
base that is centrally maintained
Economies of scale will make cost (and consequently price) more
and more competitive
E-provisioning : furnishing a tenant instance with one-click
33

34. Global native
Language – Country - Currency Multi- browser
34

35. Global native
35

36. Global native
Global Security Profiling
Accessibility Support
Data Protection (Audit-Encryption)
36

37. Global native Shared visibility
and Public Group
Document Management and
record-level attachment
37

38. Global Metadata Dictionary
A Central Metadata
Dictionary
to represent, to adapt and
tailor the system to fit each
Tenant’s particular
instance
38

39. Global Metadata Dictionary
An easy way to adapt and restrict the available schema to fit
Your universe
ONE CLICK to Disable Objects and Fields and so reduce the scope of your
instance. All related concepts e.g. Search Type , Page Layout, Report Object, Batch Flow
will be automatically updated throughout the application.
39

40. Global Metadata Dictionary
A single central repository to adjust your terminology
ONE SINGLE PLACE to Rename Objects and Fields
When renaming a field this is carried through to searches, objects, reports and page
layout form
40

41. Security Policies
Virtualization
Capacity Security Disaster
& & Recovery
Scalability Recovery Procedures
Monitoring
Internal monitor Third Party
service monitor service
41

42. SaaS – points of strength
• Lower cost
• Quick deployment
• Faster ROI
• Free customers from backup, maintenance and
upgrade daily activities
• Scalable and flexible solutions
• ….
42

43. User Experiences of SaaS
• Organization‘s SaaS purchase intents in the next two
years
– 58 percent will maintain current levels
– 32 percent will expand
– 5 percent will discontinue
– 5 percent will decrease
Gartner‘s survey - July 2009
43

44. User Experiences of SaaS
• Organizations are somewhat satisfied with SaaS
• All 16 aspects included in the survey rated similarly
with an average score 4.74 on a 7-point scale
1. functionality for business users
2. provider responsiveness
3. reliability of performance to technical specifications
4. service reliability and support compliance
5. risk management
Gartner‘s survey - July 2009
44

45. User Experiences of SaaS
Top three factors considered in making their decisions
• Who decided to deploy it
– 46 percent ―meeting technical requirements‖
– 33 percent ―security, privacy and/or confidentiality‖
– 29 percent ―ease of integration‖
– 29 ―functionality needed for business unit owners‖
• Who have considered using it, but decided not to
– 42 percent ―high cost of service‖
– 38 percent ―difficulty with integration‖
– 33 percent ―the solution didn‘t meet technical requirements‖
Gartner‘s survey - July 2009
45

46. Users Experiences of SaaS
• Findings
– In contradiction to the general impression that SaaS could help
alleviate costs and also that it does not require much integration
and technical requirements
• Recommendations for SaaS vendors
– Delivering lower TCO
– Facilitating easier deployments that negate the need for expensive
consulting support
– Providing more robust integration strategies
―Most importantly, vendors must reaffirm the fundamentals of the
SaaS model — that SaaS solutions are lighter, simpler, more
intuitive, more agile and more modest.‖
Gartner‘s survey - July 2009
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47. Investor experiences of SaaS
Bessemer‘s Top 10 Laws of Cloud Computing and SaaS
(Winter 2010 Release)
1. Less is more!
2. Get Instrument rated, and trust the 6C‘s of Cloud Finance
3. Study the Sales Learning Curve and Only Invest behind Success
4. Forget everything you learned about software channels
5. Build Employee Software. Employees are now powerful customers, not just their managers! We‘re
witnessing the ―Consumerization of Software‖ so focus on ease of use
6. By definition, your sales prospects are online - Savvy online marketing is a core competence
(sometimes the only one) of every successful Cloud business
7. The most important part of Software-as-a-Service isn‘t ―Software‖ it‘s ―Service‖! Support, support,
support!
8. Leverage and monetize the data asset
9. Mind the GAAP!
10. Cloudonomics requires that you plan your fuel stops very carefully
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48. Italian SaaS market - The demand
• Security (companies are still doubtful)
• Service Level Agreement
• Easy-to-use subscription services (pay for current
use, not future capacity)
• Customizations
• Integration with other software systems
• …
48

49. Italian SaaS market - The offer
• Security
• Service Level Agreement
• Pricing model: pay per use or subscription fee
• Standard product
(but...we could make an arrangement)
• Professional services
• …
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50. What need to achieve What need to avoid
Higher configurability Customization approach at any cost
Self-teaching application Inconsistent view and positioning
Continuous functional improvements Shortcuts on the bug-resolution and
enhancement-development process
Top-class security Drop our guard on critical developments
Ready-made vertical solutions Loose common implementation
experiences
Reasonable costs for medium orgs Keep or even raise hosting
(competitiveness of SaaS vs On- management costs
Premise)
50

51. Grazie per l’attenzione
Gianni Sebastiano
gianni.sebastiano@cezannesw.com
g.sebastiano@poliba.it
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