Sistemi di Asset Management per la gestione delle Facilities: il caso Ariete Soc. Coop.

1. Sistemi di Asset Management per
la gestione delle Facilities:
il caso Ariete Soc. Coop.
Sottotitolo : Soluzioni di Asset Management al servizio
delle attività di Facility Management Avanzato
Ing. Sandro Turci & Geom. Giuseppe Delmonte
Ing. Domenico Caramia
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2. INFOR
2

3. Abbiamo acquisito le migliori soluzioni del Mercato
.EXE BPCS
XA
VISUAL SyteLine
Anael
COM
SmartStream
3

4. Un ampio spettro di applicazioni
Enterprise Resource Performance
Planning Management
(ERP) (PM)
Financial Customer Relationship
Management Management
(FM) (CRM)
Enterprise Asset Human Capital
Management
Management (HCM)
(EAM)
Supply Chain Product Lifecycle
Management Management
(SCM) (PLM)
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5. INFOR - Dimensione Globale
revenue
$2.2B (EST) 125 9,000
offices in 34 employees
countries
5

6. Alcune referenze di INFOR EAM Enterprise Edition
6

7. LE SOLUZIONI
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8. INFOR propone tre soluzioni per l’Asset Management
Infor EAM Asset Sustainability Edition
Infor EAM Enterprise Edition
Infor EAM Business Edition
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8 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.

9. La soluzione
Infor EAM Enterprise Edition
E’ un tool avanzato di Asset Management
(è considerabile quasi un ambiente di sviluppo)
Totalmente Web-Architected (100% Web) per potervi accedere da qualunque
luogo e in qualunque momento
E’ Multi-Organizzazione
Totalmente Parametrizzabile sulle esigenze dell’Azienda
Ricco di Moduli e Funzionalità avanzate (CAD, MOBILE, ecc)
Con disponibilità dei Web Services per tutte le funzioni
Completamente Integrabile con le altre applicazioni aziendali (ERP, Sistemi di
Supervisione e Controllo ecc.)
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9 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
2008

10. Infor EAM Moduli disponibili
Capital Process IT & Fleet & Infra,
equipment equipment Telecom Transportation Networks
Buildings &
Geo-spatial
Facilities
assets
Capital
projects Assets & Infrastructure Performance
Analytics
Call center Energy
Operations & Analysis
Integration
Planning
procurement
Alerts &
KPIs
CO2
Emissions
Budgeting
Warehouse Financial
management integration
Preventive Sales & Work Labor and
Purchasing
maintenance invoicing management contractor
EAM - OpenCAD MRO supply Planning Mobile PDA
SCADA GIS ERP / ESB
chain tools or Laptop
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10 Copyright © 2001-2007 Infor Global Solutions
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11. L’ASSET MANAGEMENT
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12. Dalla « Manutenzione » all’ EAM all’ ALM
1 • 6 / 7 anni fa si parlava solo di “Manutenzione”
– .... legata a concetti quali
• riparare qualcosa quando si guasta
• chiamare il “service” di manutenzione... (es. ascensori)
• garantire il funzionamento di una certa macchina
2 • poi si è passati al concetto di EAM
(Enterprise Asset Management) che :
– Tende a includere gli aspetti di “Business”
– Cerca di misurare alcune Performance
– Considera gli aspetti Economici e Finanziari
– Valorizza gli aspetti “regolatori”
– Non trascura la gestione del Rischio
– Ha una visione del Ciclo di Vita del Bene (dismissione..)
3 Asset Lifecycle Management
12

13. Background ….
• Ma l’Asset inizia ad esistere prima che
le Operation & Maintenance lo
prendano in carico per gestirlo ….
c’è infatti una serie di fasi quali …
• PROGETTAZIONE
• PROCUREMENT
• REALIZZAZIONE
• COMMISSIONING
13

14. Oggi c’è attenzione anche a ……
Non meno importante è oggi considerato il passaggio da :
DESIGN OPERATION
& CONSTRUCTION & MAINTENANCE
14

15. APPROCCIO DI BUSINESS
15

16. Approccio di Business
Livello
Business
Obiettivi di Business
• Partendo dagli Obiettivi di
Business
Livello
Score Board & KPI
Manageriale
Customer Asset
Service
Availability &
Satisfaction Quality Performance
Financial Productivity Safety • Declinandoli in Ambiti di
Controllo Manageriale
Livello
Operativo Operational Goals
Gestire in modo completo l’ Anagrafica degli Impianti con tutte
le loro sotto componenti e relativi specifici ricambi.
Gestire tutto il ciclo della Manutenzione a Guasto raccogliendo • Fino ad arrivare alla misura di
le informazioni sui Tempi e sui Materiali (in termini di quantità e
di costo) per costruire un quadro di riferimento da cui partire per
un piano di miglioramento. ben determinati KPIs che
Gestire la Manutenzione Preventiva con le relative
informazioni di “stima” del carico di lavoro e possibilità di
migliorare la pianificazione verificano il raggiungimento
Gestire il “Materiali / Magazzini” in modo da poter meglio
pianificare la disponibilità dei componenti (critici) ed in modo da
degli obiettivi
controllare “le quantità” dei vari materiali in relazione alle attività
svolte. (Da studiarsi una interfaccia con l’attuale sistema
gestionale).
Ridurre la Carta (e il relativo onere di compilazione e
archiviazione)
Ridurre la Tempistica (velocizzando alcuni passaggi /
assegnazione / consuntivazione)
Motivare il Personale (aspetto critico)
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16 Copyright © 2001-2007 Infor Global Solutions

17. Approccio di Business
Livello
Business
AUMENTO QUALITA’ E Obiettivo
CONTROLLO DEI COSTI DEFINITO
Livello
manageriale del CEO
Score Board & KPI
Disponibilità e Qualità del Pianificazione Le aree di
Performance Servizio Risorse e Score Board
Controllo dei
Fornitori
definite
dall’area
Misura e Controllo Costi Sicurezza Facility
Monitoraggio ed Efficienza Management
dei KPI Tecnici Energetica
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18. Business Drivers … cosa chiede il mercato …
– Avere una conoscenza completa ed aggiornata di
tutti gli Asset Aziendali
– Incrementare le performance degli Asset e ridurre
il fermo impianto (indisponibilità)
(e aumentando la Produttività)
– Estendere la vita utile degli Asset in modo da
ridurre i nuovi investimenti (nel tempo)
– Ridurre / Controllare i Costi Operativi
– Avere il controllo degli aspetti “Regolatori /
Normativi” in modo da essere “a norma”
– Controllo / Integrazione delle Aziende Esterne
– Aumentare l’Efficienza Amministrativa
– Disporre di Dati Attendibili per prendere decisioni
18

19. Il FACILITY MANAGEMENT
19

20. Situazione Generale per la Gestione di Asset e Facilities
LE FACILITIES SONO
UN’IMPORTANTE VOCE DI
SPESA ED UNA NOTEVOLE
RESPONSABILITA’
LE ATTIVITA’ SONO ORMAI
QUASI TOTALMENTE
TERZIARIZZATE
CIO’ SIGNIFICA DOVER :
•COORDINARE
•CONTROLLARE
•OTTIMIZZARE
•GARANT. LA SICUREZZA
•GESTIRE I CONTRATTI
• ……
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21. Situazione Generale quali necessità … per migliorare
Ne consegue che, per poter migliorare, emergono delle nuove
necessità / opportunità quali ad esempio le seguenti :
NECESSITA’ DI
Utenti Finali Direzione Sicurezza …. altri
INTEGRAZIONE DI TUTTI
GLI ATTORI Supervisori Fornitori Amministraz./ Acquisti
NECESSITA’ DI
AUTOMATIZZARE I Notifiche via Mail Autorizzazioni Rendicontazione
PROCESSI … OGGI
Accesso a Listini Preventivi Stato dei Lavori
ANCORA MOLTO MANUALI
NECESSITA’ DI
CONTROLLO Recuperando tempo da dedicare
…….OVE CONTROLLARE alla valutazione delle situazioni
SIGNIFICA VERIFICARE IL per poi prendere decisioni appropriate
MERITO E NON SOLO GLI
ASPETTI AMMINISTRATIVI
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22. Situazione Generale quali necessità … per migliorare
Con l’obiettivo di ottenere ….
+ EFFICIENZA, + QUALITA’
NECESSITA’ DI
INTEGRAZIONE DI TUTTI
GLI ATTORI
NECESSITA’ DI
RISPARMIO DI RISORSE
AUTOMATIZZARE I
PROCESSI … OGGI
E RIDUZIONE DEI COSTI
ANCORA MOLTO MANUALI
NECESSITA’ DI
CONTROLLO CONTROLLO,
…….OVE CONTROLLARE VALUTAZIONI E
SIGNIFICA VERIFICARE IL MIGLIORI DECISIONI
MERITO E NON SOLO GLI
ASPETTI AMMINISTRATIVI
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23. Esempio di Integrazione e Automatizzazione
Maggiore Efficienza nella Gestione delle Aziende Esterne che
operano per attività di manutenzione
Situazione “Tradizionale”
Piano Attività da Svolgere Controllo Attività Svolte
Manutentivo Excel Telefonate Excel
email
Valutazione
Fax di preventivo
Interventi su
Richiesta
mail@conferma per Ok
Controllo Fatturazione Autorizzazione
Notifica Esecuzione
€€
Excel
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24. Esempio di Integrazione e Automatizzazione
Maggiore Efficienza nella Gestione delle Aziende Esterne che
operano per attività di manutenzione
Situazione con “INFOR EAM”
Piano
Manutentivo
Piano Manutentivo Controllo Attuazione Misura Performances
Interventi su
Richiesta
Valutazione
Notifica Conferma Esecuzione Controllo Fatturaz. Autorizz.
Preventivo
Note Note €€
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25. Il FACILITY MANAGEMENT
“Esesmpi Applicativi”
25

26. Esempio di Proiezione Attività
26

27. Esempio di Pannello di Controllo delle Attività ….
Quando
Prevista
Quando
Fatta
27

28. Misura delle Performances (da parte di un Cliente)….
28

29. Obiettivi di Business – Esempio 1
Vantaggi
• Grande Risparmio di Tempo :
Piano Manutentivo Controllo Attuazione Misura Performances
– Controllo “per Eccezioni”
– Rendicontazione Amministrativa
Automatica
Valutazione
Notifica Conferma Esecuzione Controllo Fatturaz. Autorizz.
Preventivo
Note Note €€
– Misura Continua delle Performances
– Analisi dei Trends (automatico)
Vantaggi
• Rapidità di Coinvolgimento
• Precisione Amministrativa
(autorizzazioni ecc.) ..avere più tempo da
• Qualità Percepita dall’Utente Finale dedicare al “merito” dei
(notifica automatica abbinata a determinati problemi e non solo
cambiamenti di stato) rincorrere la operatività
• Memoria Storica più ricca e completa
(note degli utenti … dei fornitori ecc.. ) Quanto Vale ?
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30. I principali processi aziendali supportati dal sistema INFOR EAM
• Gestione del Call Center
• Gestione delle Richieste degli Utenti (in generale)
• Gestione della Manutenzione Correttiva (a Contratto e/o Extra Contratto ecc.)
• Gestione della Manutenzione Programmata / Piano di Manutenzione
• Gestione delle Ispezioni agli Impianti
• Controllo e Gestione delle Aziende Esterne
• Rendicontazione amministrativa degli interventi fatti dalle Aziende Esterne
• Gestione delle Pulizie
• Gestione della Sicurezza (Antincendio, Impianti Elettrici ecc.)
• Gestione delle Incombenze / Scadenze Legislative
(Comunicazioni agli Entri preposti – s. VVFF - Rapporti di Conformità degli
Impianti ecc.)
• Consuntivazione dei Consumi (energetici ed altri ..)
• Conformità per le problematiche di tipo Ambientale
(ad esempio per il controllo dei Consumi Energetici)
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31. I principali processi aziendali supportati dal sistema INFOR EAM
Il tutto integrando :
• Elementi tecnici (tipologie di guasto, cause di guasto, azioni effettuate ecc.)
• Documenti (degli apparati soggetti a manutenzione)
• DISEGNI CAD attraverso il modulo add-on EAM OpenCAD che garantisce la navigabilità degli oggetti in
ambito CAD e la gestione spazi
• Garanzie
• Storia degli interventi
• Costi degli interventi
• Materiali utilizzati
• Attrezzature Utilizzate
Velocizzando e semplificando :
• Notifiche automatiche agli utenti (mail o sms) - in base al processo - sullo stato di avanzamento di alcune
attività
• Reporting sulla consistenza dei beni gestiti
(Sedi, Impianti, Attrezzature, metri quadri ecc.)
• Reporting sulle attività svolte (per tipologia, per contratto, per fornitore)
• Rapporti di controllo sulle attività svolte dai Fornitori Esterni e verifica della rispondenza ai parametri contrattuali
(SLA ecc.)
• Reporting per Autorizzazione alla Fatturazione da parte dei Fornitori Esterni
• Reporting di Benckmark per Sede (per il confronto di alcuni parametri e indicatori di performances)
• ecc.
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32. Obiettivi possibili per il cliente
• MISURA DELLE PERFORMANCES (SLA) DEL SERVIZIO
Il Progetto di Asset Management & Gestione della Manutenzione trova una sua prima valida
giustificazione nella possibilità di seguire da vicino (diremmo quasi in tempo reale) le performance
del servizio di manutenzione stesso (migliore controllo di chi svolge il servizio)
• TRACCIATURA TECNICA
La “tracciatura tecnica” degli interventi rende possibile l’effettuazione di analisi e l’individuazione di
interventi e strategie migliorative.
• ALLEGGERIMENTO DEGLI ASPETTI DI GESTIONE AMMINISTRATIVA
Legato alla possibilità di far consuntivare gli interventi direttamente a chi effettua gli interventi e
conseguente possibilità di verifica (immediata e a posteriori)
• MIGLIOR CONTROLLO DEGLI ASPETTI DI SICUREZZA
• MIGLIOR GESTIONE DEI FLUSSI AUTORIZZATIVI
• MIGLIOR CONTROLLO DEI CONSUMI ENERGETICI
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33. Il FACILITY MANAGEMENT
“Funzioni Disponibili”
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34. Esigenze Operative / Obiettivi del Cliente … in generale
La esperienza di INFOR ci consente di
iniziare a mettere a fuoco le principali
esigenze ed obiettivi della Gestione delle
Facilities. Questi sono :
• Gestione dello scadenziario delle
manutenzioni
• Localizzazione degli impianti sui
disegni Autocad
• Gestione degli ordini di lavoro
• Gestione delle informazioni legate
al mondo della sicurezza
• Gestione di contratti e fornitori
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35. Esempio di Start Center per la Direzione Operations
Attività KPI
(Indicatori)
in corso sulle
varie unità
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36. Direzione Operations – esempio di reporting ….
Selezionando il Report desiderato il sistema genererà il Report e potrà essere
stampato in vari modi e cioè su stampante, inviato via mai o stampato su file PDF
Sede : Roma
Periodo : Maggio - Settembre
NB: Il report qui sopra riportato è solo un esempio … ma, di solito, vengono
definiti all’interno del Progetto
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37. Gestione dello scadenziario delle manutenzioni e delle pulizie
Questo significa avere il controllo del Piano e delle Attività Operative
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38. Localizzazione degli impianti sui disegni Autocad
Questo significa poter utilizzare i disegni Cad come ambiente di integrazione
per la localizzazione delle facilities e degli impianti
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39. Integrazione CAD oggetti /facilities di manutenzione
I principali oggetti di manutenzione possono essere integrati
con entità grafiche CAD
1- si cerca un oggetto di
manutenzione (ad esempio 2 – si accede al modulo
per ragioni di sicurezza)
Graphic link sempre disponibile
4- il modulo trova l’oggetto
3- si seleziona l’oggetto
back 39
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40. Altre funzioni generali – Navigazione nelle Anagrafiche
Tutti gli utenti (che si vuole abilitare) potranno aver accesso (se ritenuto utile) alla navigazione
nelle anagrafiche degli Edifici e degli Impianti.
Tale navigazione potraà avvenire ttamite (ad esempio) due gerarchie differenti :
la Gerarchia Ubicativa (dell’Edificio) la Gerarchia Tecnica (degli Impianti)
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41. Gestione degli ordini di lavoro
Questo significa un controllo completo e puntuale su tutte le attività operative
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42. Gestione delle informazioni legate al mondo della sicurezza
Si potrà sfruttare il sistema che conterrà le strutture e le facilities, collegando i dati e i
documenti legati alla sicurezza , ottenendo un forte vantaggio operativo e manageriale
negli aspetti di conformità alle norme cogenti
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43. INFOR EAM ASSET SUSTAINABILITY EDITION
Gestione dei Consumi Energetici & Riduzione Impatto Ambientale
Asset Sustainability Edition
ENERGY FUGITIVE
INTEGRATION EMISSIONS
PROGRAM MANAGEMENT
ALERT CO2
MANAGEMENT MANAGEMENT
PROCUREMENT
PLANNING
ENGINEERING
CONFIGURED
iPROCURE KPIs, Inbox,
Reports
Infor EAM
Phase II
ASE 8.3
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44. Background … qual’è il concetto base ….
Infor EAM La misura continua dei
Asset Sustainability Edition consumi energetici delle
apparecchiature principali
Contatore
ASSET / Contatori... Concentratore
BENE
Approvvigionamento
di energia da vari fornitori 100 HP
(Bolletta e Composizione)
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45. Infor Asset Sustainability Edition
Drill Down Reports – Gas Index
AD ES. SI RILEVANO
DELLE
DISCONTINUITA’
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46. Infor Asset Sustainability Edition
Drill Down Reports – Gas Index
Fornitore
Prezzo Nuovo
Costo do Installazione
Consumi di Targa
ESEMPIO DI REPORT DEI COSTI PER
FARE LA VALUTAZIONE SU
UN’EVENTUALE SOSTITUZIONE
DELL’ASSET ANCHE IN BASE AI
CONSUMI
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47. Con il sistema INFOR EAM Enterprise Edition è possibile …
• Predisporre un Budget dei Costi su più Livelli
per poi controllare l’andamento delle attività in modo semplice e senza dover
investire tempo e risorse
• Gestire Nuovi Progetti di Ampliamento o Ristrutturazioni
andando a coordinare e pianificare le risorse anche in modo spinto
Da Microsoft Project è possibile
definire il Link con INFOR EAM ed i
relativi attributi per effettuare
l’esportazione e la re-
importazione.
Non è possibile importare in INFOR
EAM Progetti che non siano stati
precedentemente “esportati” (e
quindi creati) in INFOR EAM.
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48. Con il sistema INFOR EAM Enterprise Edition è possibile …
Equilibrare il Carico di Lavoro
Cliccando sulla freccia si può spostare l’attività (in avanti
o indietro) di giorno in giorno e vedere ( a colori)
l’impatto sul livello del carico di lavoro complessivo
Il risultato è una immediata visualizzazione della
situazione di ciascun singolo giorno. Il Rosso indica che
il carico di lavoro supera la disponibilità delle risorse
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49. Con il sistema INFOR EAM Enterprise Edition è possibile …
Utilizzare subito sistemi Palmari / Mobile
Utilizzazione di dispositivi
palmari per lavoro in
modalità on-line ed anche
off-line.
Disponibilità di utilizzo dei
Codici a Barre
Possibilità di
personalizzazione
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