Les réseaux Sociaux<br />de la génération de trafic vers votre site à l’interactivité avec vos visiteurs<br />
Vous ne comprenez rien aux médias sociaux ? <br />Vous n'êtes pas seul !<br />
Plan de notre présentation<br />Ce sera fait : Qui sommes nous ?<br />A vous de m’en dire plus<br />D’où viennent vos visi...
Qui sommes nous ?<br />Nous sommes un cabinet de conseil en stratégie spécialisé sur l’approche Entreprise 2.0, c’est à di...
Qui sommes nous ?<br />2 associés complémentaires :<br />1 ancienne BusinessObjects & SAP à même de comprendre votre métie...
Les enjeux<br />Clients<br />Etre en prise directe avec vos clients, leurs remarques, leurs attentes, leurs souhaits pour ...
Plan de notre présentation<br />Ce sera fait : Qui sommes nous ?<br />A vous de m’en dire plus<br />D’où viennent vos visi...
Etes vous présents sur internet ?<br />
Etes vous présents sur internet ?<br />Nous y sommes tous...   et pas toujours à notre avantage<br />
Sous quelle forme ?<br />Non maîtrisée<br />Page statique<br />Site statique de plusieurs pages<br />Site dynamique<br />S...
Plan de notre présentation<br />Ce sera fait : Qui sommes nous ?<br />A vous de m’en dire plus<br />D’où viennent vos visi...
Comment arriver chez vous ?<br />Spontanément...                       On vous connait déjà !<br />Moteurs de recherche<br...
Les moteurs de recherche<br />Un métier : le SEO<br />Long à obtenir<br />Travail de fond<br />Combat permanent<br />
Les liens<br />Partenaires<br />Annuaires<br />Payants<br />Bien les choisir<br />Attention au PageRank<br />Attention aux...
Publicité online<br />Liens sponsorisés<br />Bandeaux<br />Affiliation<br />
Publicité<br />Mot-clé<br />Annonces AdWords<br />Résultats<br />« On achète du CA »...Oui, c’est de la pub !<br />Mais à ...
Pourquoi les Réseaux Sociaux ?Un constat : Facebook vs Google<br />
Plan de notre présentation<br />Ce sera fait : Qui sommes nous ?<br />A vous de m’en dire plus<br />D’où viennent vos visi...
Définition Wikipédia<br />L’expression médias sociaux recouvre les différentes activités qui intègrent la technologie, l’i...
Cartographie<br />
Utilisateurs Facebook<br />US : 60,941,480 (20,80%)<br />Monde : 197.371.340 (3,62%)<br />UE : 57.974.840 (12,01%)<br />Fr...
Quels apports pour une TPE/PME?<br />De 12% à 24% des TPE/PME US présentes sur les médias sociaux en 1 an<br />58% ont att...
Pourquoi les Réseaux Sociaux ?<br />Multiplient le référencement naturel<br />Génèrent des liens<br />Possibilité d’y fair...
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Guide touristique du SIBA<br /><ul><li>http://www.bassin-arcachon.com/</li></li></ul><li>OXBOWORLD<br />
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Plan de notre présentation<br />Ce sera fait : Qui sommes nous ?<br />A vous de m’en dire plus<br />D’où viennent vos visi...
Etape #1 : Ecoutez<br />Trouvez les sites (forums, blogs, médias sociaux...) qui parlent de vous, vos marques, votre march...
#2 : Définissez une stratégie<br />Déterminez votre cible<br />Ordonnancez les actions par priorité<br />Et choisissez un ...
#3 : Agissez<br />Créez ou tentez de récupérer vos différents environnements cible<br />Personnalisez les<br />Alimentez l...
#4 : Conversez<br />Lancez vos initiatives<br />En interne<br />De manière traditionnelle<br />Sur les médias sociaux<br /...
#5 : Pilotez, développez et corrigez<br />Suivez vos indicateurs<br />Complétez votre présence pour atteindre votre cible<...
Plan de notre présentation<br />Ce sera fait : Qui sommes nous ?<br />A vous de m’en dire plus<br />D’où viennent vos visi...
Les « Do »<br />Construisez votre communauté autour de votre cible clientèle<br />Parlez de vos valeurs et de votre cultur...
Les « Don’t »<br />Le spam<br />Les messages automatiques mal gérés<br />Le partage sans les références d’origine<br />La ...
En résumé<br />Apportez du contenu<br />Pensez « conversation » et pas « communication »<br />D’une logique 360° à une log...
Plan de notre présentation<br />Ce sera fait : Qui sommes nous ?<br />A vous de m’en dire plus<br />D’où viennent vos visi...
Nos coordonnées<br />www.socialbiz.fr<br />Twitter : @SocialBizFR<br />MERCI !<br />Isabelle DELPECH-VANROY<br />Philippe ...
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Les réseaux sociaux ne sont pas uniquement l’apanage d’adolescents en recherche d’ « amis ». ils permettent aux entreprises de générer du trafic vers leur site internet et donc des transactions, mais surtout de développer une relation d’intimité avec leurs clients.
Cet atelier vous présentera les différentes stratégies d’utilisation des réseaux sociaux, certains cas concrets ainsi que les principaux écueils à éviter.
Support de la présentation du "Débats de DEBA" du 12/07/2010.

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Les réseaux Sociaux : de la génération de trafic vers votre site à l’interactivité avec vos visiteurs

  1. 1. Les réseaux Sociaux<br />de la génération de trafic vers votre site à l’interactivité avec vos visiteurs<br />
  2. 2. Vous ne comprenez rien aux médias sociaux ? <br />Vous n'êtes pas seul !<br />
  3. 3. Plan de notre présentation<br />Ce sera fait : Qui sommes nous ?<br />A vous de m’en dire plus<br />D’où viennent vos visiteurs internet ?<br />Les Médias Sociaux<br />Exemples locaux<br />Approche stratégique<br />Conseils et astuces<br />Questions / Réponses<br />
  4. 4. Qui sommes nous ?<br />Nous sommes un cabinet de conseil en stratégie spécialisé sur l’approche Entreprise 2.0, c’est à dire la mise en cohérence:<br />du management,<br />de l’organisation ,<br />et des outils informatiques,<br />avec les enjeux stratégiques de l’entreprise,<br />sur la base d’une approche collaborative.<br />
  5. 5. Qui sommes nous ?<br />2 associés complémentaires :<br />1 ancienne BusinessObjects & SAP à même de comprendre votre métier<br />1 spécialiste du collaboratif intervenant dans le secteur depuis 1994, de formation Ingénieur IT, chef d’entreprise depuis 2003<br />Notre rôle :<br />Permettre un meilleur partage de l’information pour faciliter l’atteinte de vos objectifs<br />
  6. 6. Les enjeux<br />Clients<br />Etre en prise directe avec vos clients, leurs remarques, leurs attentes, leurs souhaits pour échanger positivement avec eux<br />Ecosystème<br />Rendre vos partenaires plus autonomes et efficaces en capitalisant sur leur présence terrain<br />Interne<br />Optimiser le partage et la circulation de l’information, des expériences et des expertises pour rendre votre entité plus performante<br />
  7. 7. Plan de notre présentation<br />Ce sera fait : Qui sommes nous ?<br />A vous de m’en dire plus<br />D’où viennent vos visiteurs internet ?<br />Les Médias Sociaux<br />Exemples locaux<br />Approche stratégique<br />Conseils et astuces<br />Questions / Réponses<br />
  8. 8. Etes vous présents sur internet ?<br />
  9. 9. Etes vous présents sur internet ?<br />Nous y sommes tous... et pas toujours à notre avantage<br />
  10. 10. Sous quelle forme ?<br />Non maîtrisée<br />Page statique<br />Site statique de plusieurs pages<br />Site dynamique<br />Site e-commerce<br />Plusieurs sites ?<br />Approche communautaire ?<br />Satisfaits ?<br />
  11. 11. Plan de notre présentation<br />Ce sera fait : Qui sommes nous ?<br />A vous de m’en dire plus<br />D’où viennent vos visiteurs internet ?<br />Les Médias Sociaux<br />Exemples locaux<br />Approche stratégique<br />Conseils et astuces<br />Questions / Réponses<br />
  12. 12. Comment arriver chez vous ?<br />Spontanément... On vous connait déjà !<br />Moteurs de recherche<br />Liens<br />Annuaires<br />Partenaires<br />Payants<br />Publicités<br />...<br />Médias sociaux !<br />
  13. 13. Les moteurs de recherche<br />Un métier : le SEO<br />Long à obtenir<br />Travail de fond<br />Combat permanent<br />
  14. 14. Les liens<br />Partenaires<br />Annuaires<br />Payants<br />Bien les choisir<br />Attention au PageRank<br />Attention aux arnaques<br />
  15. 15. Publicité online<br />Liens sponsorisés<br />Bandeaux<br />Affiliation<br />
  16. 16. Publicité<br />Mot-clé<br />Annonces AdWords<br />Résultats<br />« On achète du CA »...Oui, c’est de la pub !<br />Mais à la vitesse du web<br />Optez pour la performance<br />
  17. 17. Pourquoi les Réseaux Sociaux ?Un constat : Facebook vs Google<br />
  18. 18. Plan de notre présentation<br />Ce sera fait : Qui sommes nous ?<br />A vous de m’en dire plus<br />D’où viennent vos visiteurs internet ?<br />Les Médias Sociaux<br />Exemples locaux<br />Approche stratégique<br />Conseils et astuces<br />Questions / Réponses<br />
  19. 19. Définition Wikipédia<br />L’expression médias sociaux recouvre les différentes activités qui intègrent la technologie, l’interaction sociale, et la création de contenu.<br />Un groupe d’applications en ligne qui se fondent sur l’idéologie et la technique du Web 2.0 et permettent la création et l’échange du contenu généré par les utilisateurs.<br /> Les médias sociaux utilisent l’intelligence collective dans un esprit de collaboration en ligne. <br />
  20. 20. Cartographie<br />
  21. 21. Utilisateurs Facebook<br />US : 60,941,480 (20,80%)<br />Monde : 197.371.340 (3,62%)<br />UE : 57.974.840 (12,01%)<br />France : 9.619.560 (15,92%)<br />
  22. 22. Quels apports pour une TPE/PME?<br />De 12% à 24% des TPE/PME US présentes sur les médias sociaux en 1 an<br />58% ont atteint leurs objectifs<br />12% les ont dépassés<br />25% en dessous des attentes<br />
  23. 23. Pourquoi les Réseaux Sociaux ?<br />Multiplient le référencement naturel<br />Génèrent des liens<br />Possibilité d’y faire de la publicité<br />Ils améliorent votre image de marque<br />Vous rapprochent de vos clients, citoyens, contacts...<br />Offrent une opportunité de conversation avec eux pour mieux les comprendre<br />Les transforment en promoteurs<br />
  24. 24. Plan de notre présentation<br />Ce sera fait : Qui sommes nous ?<br />A vous de m’en dire plus<br />D’où viennent vos visiteurs internet ?<br />Les Médias Sociaux<br />Exemples locaux<br />Approche stratégique<br />Conseils et astuces<br />Questions / Réponses<br />
  25. 25. Guide touristique du SIBA<br /><ul><li>http://www.bassin-arcachon.com/</li></li></ul><li>OXBOWORLD<br />
  26. 26. Cdiscount : La Fourmilière<br />
  27. 27. Cdiscount : Looneo<br />
  28. 28. CablePark<br />
  29. 29. CablePark<br />
  30. 30. Plan de notre présentation<br />Ce sera fait : Qui sommes nous ?<br />A vous de m’en dire plus<br />D’où viennent vos visiteurs internet ?<br />Les Médias Sociaux<br />Exemples locaux<br />Approche stratégique<br />Conseils et astuces<br />Questions / Réponses<br />
  31. 31. Etape #1 : Ecoutez<br />Trouvez les sites (forums, blogs, médias sociaux...) qui parlent de vous, vos marques, votre marché, vos concurrents...<br />Mesurez l’écart entre votre image voulue et votre image perçue<br />et suivez en l’évolution<br />Déterminez les sites, plateformes, approches concurrentes... les plus pertinents pour vous<br />
  32. 32. #2 : Définissez une stratégie<br />Déterminez votre cible<br />Ordonnancez les actions par priorité<br />Et choisissez un premier périmètre<br />Définissez vos indicateurs de suivi<br />Anticipez pour pouvoir réagir à la vitesse des réseaux sociaux<br />
  33. 33. #3 : Agissez<br />Créez ou tentez de récupérer vos différents environnements cible<br />Personnalisez les<br />Alimentez les en contenu<br />Formez les intervenantsinternes<br />Intégrez les différentes briques<br />
  34. 34. #4 : Conversez<br />Lancez vos initiatives<br />En interne<br />De manière traditionnelle<br />Sur les médias sociaux<br />Invitez à la réaction<br />Continuez d’alimenter en contenu<br />
  35. 35. #5 : Pilotez, développez et corrigez<br />Suivez vos indicateurs<br />Complétez votre présence pour atteindre votre cible<br />Corrigez les erreurs<br />Continuez d’alimenter en contenu<br />
  36. 36. Plan de notre présentation<br />Ce sera fait : Qui sommes nous ?<br />A vous de m’en dire plus<br />D’où viennent vos visiteurs internet ?<br />Les Médias Sociaux<br />Exemples locaux<br />Approche stratégique<br />Conseils et astuces<br />Questions / Réponses<br />
  37. 37. Les « Do »<br />Construisez votre communauté autour de votre cible clientèle<br />Parlez de vos valeurs et de votre culture d’entreprise<br />Répondez aux questions de vos clients<br />Partagez des informations et liens pertinents sur votre domaine d’activité<br />Offrez des promotions spéciales à votre communauté<br />Personnalisez vos relations<br />Respectez les usages<br />
  38. 38. Les « Don’t »<br />Le spam<br />Les messages automatiques mal gérés<br />Le partage sans les références d’origine<br />La répétition abusive<br />Les liens multiples<br />Les mélanges de genres<br />Les comptes inutilisés<br />
  39. 39. En résumé<br />Apportez du contenu<br />Pensez « conversation » et pas « communication »<br />D’une logique 360° à une logique 37°2<br />Respectez les usages<br />Ne cherchez pas à être partout<br />Définissez une stratégie !<br />
  40. 40. Plan de notre présentation<br />Ce sera fait : Qui sommes nous ?<br />A vous de m’en dire plus<br />D’où viennent vos visiteurs internet ?<br />Les Médias Sociaux<br />Exemples locaux<br />Approche stratégique<br />Conseils et astuces<br />Questions / Réponses<br />
  41. 41. Nos coordonnées<br />www.socialbiz.fr<br />Twitter : @SocialBizFR<br />MERCI !<br />Isabelle DELPECH-VANROY<br />Philippe VANROY<br />isabelle@socialbiz.fr<br />06.18.92.81.61<br />philippe@socialbiz.fr<br />06.09.53.47.91<br />

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