ABIFormazione, scuola di formazione di ABI – Associazione Bancaria Italiana: prima e dopo i social network. – Corrado Iannucci, Settore Sviluppo Capacità Professionali, ABIFormazione

1. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network
ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social
network
Social CaseHistory, Milano, 29 Marzo 2012 – Corrado Iannucci
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2. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network
• “Brief e obiettivi”:
• chi siamo
• chi sono
• come siamo ‘finiti’ sui social
• “Strategia e soluzioni”:
• la ns strategia
• le banche e i social network;
• la formazione e i social network;
• “Risultati e lezioni apprese”
• i social network in ABIF: spunti dalla ns realtà
• cosa faremo a breve
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3. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network
Obiettivo: condividere le impressioni/esperienze
Case study o best practice?
No #fuffa
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4. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network
DIRECTOR
‘GRANTED TRAINING’ AREA
PROFESSIONAL PROFESSIONAL
SKILLS COMPETENCIES
DEVELOPMENT DEVELOPMENT
AREA AREA
B&F Diploma Labour and safety Apprenticeship Analisys and management Laws and regulations Markets
COMMERCIAL &
E.LEARNING & KM AREA BUDGET CONTROL
AREA
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5. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network
Courses
Seminars
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6. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network
Certifications
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7. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network
Tailored training
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8. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network
E-learning
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9. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network
• ‘Regola’: individuare l’opportunità; fissare strategie e
obiettivi; implementare e controllare.
• Stavamo lavorando per il ‘nuovo sito social’ (2013)
• 3/2012:
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10. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network
Perché ABIF a vocazione social?
• migliorare la ns capacità comunicativa con nuovi canali
• aprirsi a nuovi target/mercati (B2C e B2B);
• innovare attraverso gli spunti che la socializzazione offre
• supportare la promozione e la vendita;
• aumentare la nostra ‘reperibilità’ sul web (ranking) e accrescere gli
accessi al sito.
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11. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network
ABIF e “i più diffusi ostacoli alla diffusione dei social media”…..
• consenso del management
• audience attiva/presente sui social media
• monitoraggio periodico per misurare il ROI
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12. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network
L2,Digital IQ
Services:Financial
services, June 2011, NY
“….il settore finanziario è
arrivato sui social media in
ritardo rispetto ad altri
settori…”
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13. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network
Associate ABI (ottobre 2011)
800
700
600
500
400 Serie1
300
200
100
0
Banche Spa Società Cooperative
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14. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network
Ricerca Università Cattolica
del Sacro Cuore; OssCom;
Digital PM:
Periodo di osservazione:
9/2011
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15. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network
“Formazione banca”: i risultati di una ricerca ...
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16. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network
Da un nostro monitoraggio,
risulta che la formazione e la
formazione bancaria sono un
tema ‘hot’ nelle conversazioni
‘social’ (1 – 7/2011)……;
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17. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network
I social media sembrano
Learning 2.0: The impact of
‘abbastanza’ usati come
web 2.0 Innovations on
strumento nel mondo
Education and Training in
dell’educazione, non
Europe, 2009
altrettanto nel mondo della
formazione/formazione
continua.
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18. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network
Share of voice (1 -7/2011) Share of voice (8 -12/2011)
Concorrente A Concorrente A
Concorrente B ABIF
Concorrente C Concorrente B
ABIF Concorrente C
Concorrente D Concorrente D
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19. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network
500 tweet; 183 follower; 140 following;
182 ‘like’; posting continuo (PED)
Gruppi: 88 membri; 10 discussioni aperte
11 video; 1200 visualizzazioni
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20. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network
• “…ABIFormazione…comunicazione
istituzionale…..”:
• Quantità/qualità informativa: necessità di fare
selezione;
• Protezione informatica e accesso ai social media
• Privacy e SIAE
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21. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network
• Social networking: necessario inquadrarlo in un frame
comunicativo coordinato e coerente;
• Collegamento con la redditività’;
• Target solo giovane?
• Quali informazioni condividere?
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22. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network
• Ascolto degli altri
• Interazione (Banking and Financial Diploma:
ottimo riscontro dai sondaggi;
• Tecnologia: produzione video; live twitting etc;
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23. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network
posting, calendario e piano editoriale mensile chiedono uno
sforzo che va necessariamente ottimizzato nel processo
produttivo ‘ex ante’;
live twitting: impegno dedicato e ‘competente’
Trovare l’ottimo tra promozione/vendita, comunicazione e
socializzazione
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24. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network
Live twitting per i principali eventi;
Sondaggi/sondaggi aperti e con ‘reward’;
Video pre e post evento;
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25. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network
• Laboratorio interno sui social (dopo ‘scrivere per il web’);
• Ufficio stampa digitale per i principali eventi;
• Sperimentazione wiki e blog come strumenti formativi
• Sperimentazione webinar
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26. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network
• Analisi di innesto dei social media nella
progettazione/somministrazione didattica
•Nuovo www.abiformazione.it a vocazione social
• creare nuovi gruppi Facebook
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27. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network
Grazie per l’attenzione!!
Info: social@abiformazione.it
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