Case Study 3Italia e HootSuite Media Inc.: #SocialCare3, #3RoadShow, #HootUpMilan – Rachele Zinzocchi, Social Media Manager, H3G Spa – I.R., European Community Coordinator, HootSuite Media Inc., Saverio Bruno, HootSuite Italian Envoy, HootSuite Media Inc.
8. … E dopo una crisi… L’opportunità
Agosto 2011: Klout Score +3% e primato
sui competitors dopo la gestione puntuale
di un serio problema di rete
9. … Altra crisi, altra opportunità
Giugno 2012: incremento Customer Satisfaction e della Brand Reputation Online
dopo la gestione puntuale di un serio problema di rete