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Facebook a 360°: Glamoo & We Like Sport
                                                Strategia social: Media e CRM




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Glamoo

                                          Glamoo è leader indiscussa del couponing online e
                                          mobile.



Si focalizza principalmente su 4 grandi città italiane: Roma, Milano, Torino e Napoli.


Si basa sul concetto dei gruppi d’acquisto e propone delle offerte localizzate
(ristoranti, spa, benessere, viaggi e prodotti).




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La strategia
Glamoo ha 2 obiettivi principali:




A tal fine è stata implementata una strategia divisibile in 2 fasi:




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Fase 1:
Acquisizione nuovi utenti


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Flusso di acquisizione




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Annunci esterni
Sono stati realizzati più di 1000 annunci focalizzati su diversi target.

Ogni giorno la base creatività viene aggiornata con almeno 5 nuove creatività, per far
   fronte alla cosiddetta ad fatigue.




                                     AVERAGE CTR: 0,065%
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Pagine di destinazione
                                                               Nelle pagine di
                                                               destinazione abbiamo
                                                               inserito il modulo di
                                                               registrazione
                                                               attraverso l’apposito
                                                               plugin di Facebook.

                                                               L’utente che viene
                                                               reindirizzato sulla pagina
                                                               cliccando sull’annuncio su
                                                               Facebook troverà tutti i
                                                               campi del modulo già
AVERAGE CR: 10%                                                compilati con i dati da lui
                                                               stesso inseriti nell’account
                                                               di Facebook.
Sono state realizzate oltre 20 landing page diverse.


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Fase 2:
                            Nuovi clienti




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Offerte di Facebook
 Le Offerte Facebook sono uno degli strumenti più utilizzati per promuovere deal specifici.
 Ogni giorno vengono inserite almeno 5 nuove
 offerte, che hanno una vita media di pochi giorni.




CTR: +300% rispetto agli annunci standard
Costo di acquisizione cliente: -50% rispetto agli annunci standard


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Gruppi di destinatari selezionati & Glamoo
   Tramite i gruppi di destinatari selezionati
   (Custom Audiences) è possibile raggiungere
   solo gli utenti che fanno parte di una lista
   specifica.


   Data la dimensione della base utenti di Glamoo,
   già segmentata in fase di registrazione sulla
   base della landing page da cui hanno
   completato l’iscrizione, lo strumento viene
   utilizzato con annunci su specifiche offerte, che
   targetizzano gli utenti presenti in ciascuna
   lista/segmento.




CTR: +100% rispetto agli annunci standard
Costo di acquisizione cliente: -75%                                         Clienti

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We Like Sport

                                           We Like Sport (www.welikesport.it) è un progetto nato dalla
                                           collaborazione tra 77Agency e Sisal Matchpoint, concepito con
                                           un forte focus sull’engagement degli utenti e con chiari scopi
                                           di branding awareness.

WLS è una comunità costituita da un sito web e da 20 pagine Facebook, una per ogni squadra
del campionato italiano di calcio di Serie A.

WLS tratta al suo interno contenuti a sfondo sportivo, con attenzione particolare al calcio, tra cui
notizie, fotogallery, video, sondaggi, giochi for-fun e attività UGC.

Tali contenuti vengono veicolati a loro volta sulle pagine Facebook attraverso Allin1Social, una
piattaforma di gestione per canali social, sviluppata anch’essa da 77Agency.




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La strategia
Sisal Matchpoint, attraverso il sito di We Like Sport, ha portato avanti 3 obiettivi:




A tal fine è stata implementata una strategia focalizzata su 3 attività:




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                                                                                        p 13
Flusso

              We
              Like
  We
             Napoli        We
  Like
   …
                          Like
                          Inter
           We Like
 We
           Juventus                          Contenuti
 Like                          We
Roma
                              Like
          We                  Milan
          Like
         Lazio



                        SISAL
                        MATC
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Integrazione tra We Like Sport e Facebook
L’integrazione tra il sito We Like Sport e Facebook permette
all’utente di:

•   eseguire il login sul sito con facilità

•   utilizzare specifiche features del sito (es. filtro contenuto per
    squadra, pronostici for-fun) dedicate ai registrati

•   condividere l’interazione con alcune funzioni del sito
    (Sondaggi, articoli, voti) tramite notifiche sulla propria
    Timeline

•   condividere i contenuti del sito tramite il Like o lo Sharing
    con i propri amici

•   scegliere su quale squadra eseguire il Like per ricevere relativi
    aggiornamenti sulla propria Bacheca



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We Like Sport – ADV e risultati

Il progetto WLS è stato accompagnato da campagne ADV su Facebook, volte alla promozione del
sito, di specifici contenuti o delle pagine Facebook ad esso associate:


Numero creatività: 232                           Utenti registrati: >30.000
Impressions: 805 milioni                         Totale Like pagine Facebook: >100.000
Click: 463.000
CTR: 0.06 %                                      Post pubblicati: 4.300
                                                 Pagine viste: >530.000
                                                 Interazioni: >7.000




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Comunicazione su Facebook

         Customizzazione                                          Customizzazione
           della pagina                                             della pagina



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Contenuto aggiornato
    per squadra

                                                                  Contenuto del giorno
                                                                     cross-squadra




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Glamoo e We Like Sport

  • 1. Facebook a 360°: Glamoo & We Like Sport Strategia social: Media e CRM www.77Agency.com Nome Cognome Milano www.77Agency.com Facebook /77Agency LOGO Ruolo 16 Aprile 2013 Facebook /77Agency Twitter/77Agency Azienda Twitter/77Agency
  • 2. Glamoo Glamoo è leader indiscussa del couponing online e mobile. Si focalizza principalmente su 4 grandi città italiane: Roma, Milano, Torino e Napoli. Si basa sul concetto dei gruppi d’acquisto e propone delle offerte localizzate (ristoranti, spa, benessere, viaggi e prodotti). Amedeo Guffanti www.77Agency.com Partner & General Manager 77Agency Facebook /77Agency Twitter/77Agency p2
  • 3. La strategia Glamoo ha 2 obiettivi principali: A tal fine è stata implementata una strategia divisibile in 2 fasi: Amedeo Guffanti www.77Agency.com Partner & General Manager 77Agency Facebook /77Agency Twitter/77Agency p3
  • 4. Fase 1: Acquisizione nuovi utenti Amedeo Guffanti www.77Agency.com Partner & General Manager 77Agency Facebook /77Agency Twitter/77Agency p4
  • 5. Flusso di acquisizione Amedeo Guffanti www.77Agency.com Partner & General Manager 77Agency Facebook /77Agency Twitter/77Agency p5
  • 6. Annunci esterni Sono stati realizzati più di 1000 annunci focalizzati su diversi target. Ogni giorno la base creatività viene aggiornata con almeno 5 nuove creatività, per far fronte alla cosiddetta ad fatigue. AVERAGE CTR: 0,065% Amedeo Guffanti www.77Agency.com Partner & General Manager 77Agency Facebook /77Agency Twitter/77Agency p6
  • 7. Pagine di destinazione Nelle pagine di destinazione abbiamo inserito il modulo di registrazione attraverso l’apposito plugin di Facebook. L’utente che viene reindirizzato sulla pagina cliccando sull’annuncio su Facebook troverà tutti i campi del modulo già AVERAGE CR: 10% compilati con i dati da lui stesso inseriti nell’account di Facebook. Sono state realizzate oltre 20 landing page diverse. Amedeo Guffanti www.77Agency.com Partner & General Manager 77Agency Facebook /77Agency Twitter/77Agency p7
  • 8. Pagine di destinazione Amedeo Guffanti www.77Agency.com Partner & General Manager 77Agency Facebook /77Agency Twitter/77Agency p8
  • 9. Fase 2: Nuovi clienti Amedeo Guffanti www.77Agency.com Partner & General Manager 77Agency Facebook /77Agency Twitter/77Agency p9
  • 10. Offerte di Facebook Le Offerte Facebook sono uno degli strumenti più utilizzati per promuovere deal specifici. Ogni giorno vengono inserite almeno 5 nuove offerte, che hanno una vita media di pochi giorni. CTR: +300% rispetto agli annunci standard Costo di acquisizione cliente: -50% rispetto agli annunci standard Amedeo Guffanti www.77Agency.com Partner & General Manager 77Agency Facebook /77Agency Twitter/77Agency p 10
  • 11. Gruppi di destinatari selezionati & Glamoo Tramite i gruppi di destinatari selezionati (Custom Audiences) è possibile raggiungere solo gli utenti che fanno parte di una lista specifica. Data la dimensione della base utenti di Glamoo, già segmentata in fase di registrazione sulla base della landing page da cui hanno completato l’iscrizione, lo strumento viene utilizzato con annunci su specifiche offerte, che targetizzano gli utenti presenti in ciascuna lista/segmento. CTR: +100% rispetto agli annunci standard Costo di acquisizione cliente: -75% Clienti Amedeo Guffanti www.77Agency.com Partner & General Manager 77Agency Facebook /77Agency Twitter/77Agency p 11
  • 12. We Like Sport We Like Sport (www.welikesport.it) è un progetto nato dalla collaborazione tra 77Agency e Sisal Matchpoint, concepito con un forte focus sull’engagement degli utenti e con chiari scopi di branding awareness. WLS è una comunità costituita da un sito web e da 20 pagine Facebook, una per ogni squadra del campionato italiano di calcio di Serie A. WLS tratta al suo interno contenuti a sfondo sportivo, con attenzione particolare al calcio, tra cui notizie, fotogallery, video, sondaggi, giochi for-fun e attività UGC. Tali contenuti vengono veicolati a loro volta sulle pagine Facebook attraverso Allin1Social, una piattaforma di gestione per canali social, sviluppata anch’essa da 77Agency. Amedeo Guffanti www.77Agency.com Partner & General Manager 77Agency Facebook /77Agency Twitter/77Agency p 12
  • 13. La strategia Sisal Matchpoint, attraverso il sito di We Like Sport, ha portato avanti 3 obiettivi: A tal fine è stata implementata una strategia focalizzata su 3 attività: Amedeo Guffanti www.77Agency.com Partner & General Manager 77Agency Facebook /77Agency Twitter/77Agency p 13
  • 14. Flusso We Like We Napoli We Like … Like Inter We Like We Juventus Contenuti Like We Roma Like We Milan Like Lazio SISAL MATC HPOIN T Amedeo Guffanti www.77Agency.com Partner & General Manager 77Agency Facebook /77Agency Twitter/77Agency p 14
  • 15. Integrazione tra We Like Sport e Facebook L’integrazione tra il sito We Like Sport e Facebook permette all’utente di: • eseguire il login sul sito con facilità • utilizzare specifiche features del sito (es. filtro contenuto per squadra, pronostici for-fun) dedicate ai registrati • condividere l’interazione con alcune funzioni del sito (Sondaggi, articoli, voti) tramite notifiche sulla propria Timeline • condividere i contenuti del sito tramite il Like o lo Sharing con i propri amici • scegliere su quale squadra eseguire il Like per ricevere relativi aggiornamenti sulla propria Bacheca Amedeo Guffanti www.77Agency.com Partner & General Manager 77Agency Facebook /77Agency Twitter/77Agency p 15
  • 16. We Like Sport – ADV e risultati Il progetto WLS è stato accompagnato da campagne ADV su Facebook, volte alla promozione del sito, di specifici contenuti o delle pagine Facebook ad esso associate: Numero creatività: 232 Utenti registrati: >30.000 Impressions: 805 milioni Totale Like pagine Facebook: >100.000 Click: 463.000 CTR: 0.06 % Post pubblicati: 4.300 Pagine viste: >530.000 Interazioni: >7.000 Amedeo Guffanti www.77Agency.com Partner & General Manager 77Agency Facebook /77Agency Twitter/77Agency p 16
  • 17. Comunicazione su Facebook Customizzazione Customizzazione della pagina della pagina Link al presidio Link al brand Contenuto aggiornato per squadra Contenuto del giorno cross-squadra Amedeo Guffanti www.77Agency.com Partner & General Manager 77Agency Facebook /77Agency Twitter/77Agency p 17
  • 18. Amedeo Guffanti www.77Agency.com Milano Partner & General Manager Facebook /77Agency 16 Aprile 2013 77Agency Twitter/77Agency Nome Cognome www.77Agency.com LOGO Ruolo Facebook /77Agency Azienda Twitter/77Agency