Etudes Innovation : le futur a déjà commencé

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En matière d'études, quels sont les moteurs des nouvelles approches Innovation ? novembre 2015

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Etudes Innovation : le futur a déjà commencé

  1. 1. Études dédiées à l’innovation : le futur a déjà commencé
  2. 2. L’innovation, qu’elle soit incrémentale ou de rupture, est au cœur des stratégies de croissance de toutes les entreprises. Un des changements majeurs de ces dernières années est la réduction du temps de développement des innovations, quels que soient les univers et catégories de produits. La nécessité d’accélérer le “time to market” entraîne une demande d’accélération du “time to market research”, dans les études liées à l’innovation en particulier. L’autre changement est le développement du “consumer generated content”, autrement dit la démultiplication de la voix naturelle et spontanée des clients sur Internet et les réseaux sociaux, le partage d’expérience produit ou service. Ceci constitue une aubaine et une source inestimable d’insights, souvent mal ou sous-exploitée. Identification et hiérarchisation des opportunités / besoins Pilotage / bilan de lancements Test user / produit Test de concepts / idées Génération d’idées 1. Opportunités Via l’identification, sur Internet et les réseaux sociaux, de problèmes ou tensions à l’égard d’un produit / service ou d’une catégorie. Mais aussi grâce à la détection de problèmes majeurs “in the moment”, c’est-à-dire après usage ou consommation d’un produit, au plus près de l’acte, grâce au téléphone portable. Pour un accès direct à l’expérience conso / client, sans le filtre de la mémoire. 2. Génération d’idées Grâce aux communautés créatives qui permettent, en un temps ramassé, de générer idées et concepts, plus ou moins finalisés, sur la base de plateformes d’insights ou d’opportunités. 3. Test d’idées ou de services Screening ou test sur mobile ou multi device, en 48 heures, des idées et concepts, finalisés ou non, qui permet d’identifier les innovations bénéficiant d’un potentiel de croissance incrémentale. 4. Bilan de lancement Études premiers acheteurs sur mobile, ou analyse des retours d’expérience auprès de cibles larges ou d’influenceurs, dès après la mise sur le marché. Pour optimiser les éléments du mix qui dysfonctionnent, nuisent au réachat ou à l’expérience produit / service. Et réorienter les actions /discours de communication. “Pour les études dédiées à l’innovation, le futur c’est déjà maintenant, et c’est particulièrement excitant !” Stéphane Marcel Managing Director Expertise Innovation & Product Development Enfin, l’augmentation de la pénétration et de l’usage des téléphones portables, et notamment des smartphones, est un troisième changement fondamental. Il permet de se rapprocher de la vie des clients et consommateurs, et surtout de collecter les informations au plus près des actes de consommation ou d’usage des produits et services. Ces 3 évolutions – time to market, consumer generated content, mobile – dessinent les contours, et constituent les moteurs de nouvelles approches en matière d’études liées à l’innovation, à toutes les phases de développement. Pour partie, ce futur est déjà là. Il permet d’enclencher une nouvelle dynamique de l’innovation, et de bénéficier de la puissance et des capacités nouvelles du digital dans tous ses états. Et demain, grâce au développement de la mesure passive des comportements et à l’Internet des objets (ces fameux objets connectés), les usages, les dysfonctionnements, notamment des biens durables et semi durables, seront enregistrés, stockés et analysés, afin d’améliorer encore les produits et services. Stéphane Marcel Managing Director Expertise Innovation & Product Development stephane.marcel@tns-sofres.com
  3. 3. A propos de TNS Sofres Leader mondial en matière d’innovation Référence des études marketing et d’opinion en France, TNS Sofres est une société du groupe TNS, n°1 mondial des études ad hoc, et présent dans plus de 80 pays. TNS offre à ses clients des recommandations claires et précises pour les accompagner dans leurs stratégies de croissance. Son expérience et ses solutions d’études couvrent la gestion de marque & la communication, l’innovation, la relation client, et le retail & shopper. TNS nourrit une relation de proximité avec les consommateurs et les citoyens partout dans le monde, et développe une connaissance unique de leurs comportements et attitudes, en prenant en compte la diversité de leurs cultures, de leurs géographies et de leurs systèmes économiques. TNS appartient au Groupe Kantar, leader mondial en matière de veille, d’analyse et d’information à forte valeur ajoutée. TNS appartient au Groupe Kantar, leader mondial en matière de veille, d’analyse et d’information à forte valeur ajoutée. www.tnsglobal.com TNS Sofres 3 avenue Pierre Massé – 75685 Paris cedex 14 Tél : +33 (0)1 40 92 66 66 – www.tns-sofres.com Suivez-nous sur :

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