Le Store Digital - Manifeste

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La boutique est de plus en plus digitale, elle s'adapte aux usages de clients, connectés, informés et mobiles. Elle délivre une expérience complète, émotionnelle et sensorielle dans laquelle le digital jour un rôle déterminant. Découvrez les règles d'or de la boutique connectée dans le Manifeste de Soixante circuits.

Publié dans : Commerce de détail

Le Store Digital - Manifeste

  1. 1. LE STORE DIGITAL M A N I F E S T E “.Think Shopping. Again.”
  2. 2. LONGTEMPS, LE MAGASIN FUT CARACTÉRISÉ PAR UN STOCK D’ARTICLES DISPONIBLES
  3. 3. PUIS LES ÉTALS SE TRANSFORMÈRENT EN D’ÉLÉGANTES VITRINES
  4. 4. POUR OFFRIR UN SPECTACLE D’UN GENRE NOUVEAU
  5. 5. AUJOURD’HUI LE MAGASIN SE TROUVE LÀ Visuel Net-à-porter
  6. 6. LÀ ET LÀ
  7. 7. LA DISPONIBILITÉ DU PRODUIT SE JOUE DÉSORMAIS AILLEURS Hangar Amazon
  8. 8. ET LE CHALLENGE EST IMPORTANT POUR RESTER ATTRACTIFS EN BOUTIQUE
  9. 9. La bonne nouvelle est que ce qui différenciait un magasin, le différencie toujours : L’ESPACE, LES GENS, LES PRODUITS.
  10. 10. AU FIL DU TEMPS, LE MAGASIN EST DEVENU L’ÉCRIN D’UNE EXPÉRIENCE Boutique Prada, NYC
  11. 11. UN ENDROIT OÙ LE PRODUIT EST MIS EN SCÈNE Installation chez Merci, Paris
  12. 12. OÙ L’HISTOIRE QUE LA MARQUE RACONTÉE DEVIENT AUSSI IMPORTANTE QUE CE QU’ELLE VEND Pop-up store Kenzo
  13. 13. LE MAGASIN EST DEVENU L’EXPRESSION D’UNE CULTURE House of Vans, Londres
  14. 14. ET UN ENDROIT OÙ L’ON SE RETROUVE. Café du magasin MerciCafé Kitsuné, Jardin du Palais Royal
  15. 15. LE RÔLE DU DIGITAL Dans la boutique contemporaine
  16. 16. “ “.Put the user first, and the rest will follow.”
  17. 17. Le digital crée une expérience mémorable Dans la boutique devenue temple moderne, terrain de jeu, le digital permet de vivre une expérience spectaculaire et de déclencher un waow effect. 01 RÈGLE
  18. 18. LE DIGITAL NE RIME PAS AVEC ECRAN, IL INVESTIT L’ESPACE ET CRÉE LA SURPRISE Vitrine cinetique et interactive de Nike
  19. 19. IL REND LUDIQUE, SOCIAL ET PARTICIPATIF LE RAPPORT A LA MARQUE. Orange Magical Christmas / Interactive Installation
  20. 20. LE ‘WAOW EFFECT’ PROVOQUE L ’ADHÉSION DES CONSOMMATEURS AU PRODUIT KENZO Pop-up store
  21. 21. Le digital crée une expérience immersive La marque est devenue le porte-voix d’un lifestyle, de valeurs, d’ une histoire. Le digital permet de raconter l’histoire de la marque en boutique et de faire découvrir les savoirs-faire associés aux produits, d’une manière interactive et vivante. 02 RÈGLE
  22. 22. DANS CE STORE NOUVEAU, LE DIGITAL PERMET DE DÉCOUVRIR LES PRODUITS SOUS UN AUTRE ANGLE, Moreschi Kaleidoscopes
  23. 23. DE RACONTER SON HISTOIRE, Dior Scanner, Esprit Dior Exhibition
  24. 24. D’EXPLORER L’OFFRE ET CRÉER DU SUR-MESURE. Virtual Footwear Wall - Adidas
  25. 25. Le digital crée une expérience sensitive Pour faire émerger une émotion, l’installation fait appel aux 5 sens : vision, touché, mais aussi ouïe, odorat. Et, pourquoi pas? le goût. 03 RÈGLE
  26. 26. LE DIGITAL NE S’ARRÊTE PAS À L’ECRAN, IL S’AUGMENTE DE CAPTEURS Kiehl’s Since 1851 in-store experience
  27. 27. Hermès Tokyo ET MANIE DES ACTIONNEURS POUR CRÉER DU VIVANT
  28. 28. POUR UTILISER TOUS LES SENS COMME UNE OEUVRE D’ART TOTALE In the Eyes of the Animal
  29. 29. androidify AFIN DE SUSCITER L’ÉMOTION.
  30. 30. Les frontières online et offline n’existent plus La marque doit livrer une expérience unifiée physique, sociale et digitale. Le online est la continuité de l’expérience de la marque et du produit. Il est le liant sur l’ensemble du parcours client. 04 RÈGLE
  31. 31. LE PARCOURS D’ACHAT DÉBUTE PAR LE MOBILE DANS 66% DES CAS
  32. 32. SEPHORA US intègre les usages mobiles de ses clientes à sa stratégie retail LE MOBILE N’EST PAS UNE MENACE POUR LES BOUTIQUES MAIS UN MOYEN DE FAIRE VENIR LE CONSOMMATEUR EN MAGASIN.
  33. 33. Burberry Voyage Magique, Printemps PENSER DIGITAL PERMET DE CRÉER UN PARCOURS CLIENT INTÉGRÉ ET HARMONIEUX
  34. 34. Hermès Tie Break App ET DE MAINTENIR LE LIEN, AVANT ET APRÈS LE PASSAGE EN BOUTIQUE.
  35. 35. Penser UX, UX & UX La culture digitale, centrée sur l’expérience utilisateur (User eXperience) doit nourrir la manière de penser la boutique au coeur d’un dispositif plus large. L’UX concerne le design, l’ architecture de l’information & la facilité d’usage. Pour créer un parcours client incroyable, ces ingrédients sont réunis. 05 RÈGLE
  36. 36. LE DIGITAL PERMET D’ATTIRER L’OEIL ET D’ORIENTER LE PARCOURS. Barbie Store, Shanghai
  37. 37. LE TEMPS D’APPRENTISSAGE EST COURT, IL FAUT CRÉER UNE INTERACTION HYPER INTUITIVE, Urban Daddy Bike Race
  38. 38. UTILISER DES FORMES QUI INDUISENT L’INTERACTION PARCE QU’ILS SONT ACQUIS DANS L’INCONSCIENT COLLECTIF Hidden Stories
  39. 39. ET DONNER UN RETOUR IMMÉDIAT À L’UTILISATEUR. US Open Fan Experience
  40. 40. LE DIGITAL NE REMPLACE PAS LE PRODUIT. IL EST TOUJOURS PLUS BEAU EN VRAI, Reveal NikeLab Kobe X Elite Low HTM
  41. 41. ET C’EST BIEN LUI QU’ON VEUT ACHETER. Apple Store
  42. 42. What if the equation were reversed, so that customers were no longer identified as consumers, but recognized as researchers, students, patients, museum-goers? What if the shopping experience were not one of impoverishment, but of enrichment? “ K11 shopping and art Center - Hong Kong Rem Koolhaas “ ”
  43. 43. NOS BEST CASES COCA-COLA STORE MONTPARNASSE POP-UP DIGITAL KENZO
  44. 44. merci 31 rue Louis Blanc Paris, France 01 80 50 76 14 contact@soixantecircuits.fr soixantecircuits.fr

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